Concessionnaire Auto Kerlann Automobiles - Volkswagen Vannes

Très bonne prise en charge. Ravie

Délai de réparation trop long, et compliqué de bénéficier d' un prêt de véhicule !!!

Le service après-vente de votre concession laisse à désirer. Après la révision des 60 000 km le 7 mai dernier j'ai remarqué. 40 kilomètres plus tard, que mon voyant indiquait un excès d'huile dans le moteur. Cela a nécessité l'intervention de l'assistance le 8 mai. Le dépanneur a dû enlever 2 litres d'huile en trop dans le moteur. J'ai ensuite décidé de retourner à la concession le lundi 13 mai pour faire état du souci et de faire vérifier mon véhicule car il y avait aussi la pression des pneus, 1 bar de plus dans chaque roue. J’avais donc besoin d’être rassuré avec un contrôle complet de l’intervention. Malheureusement, la personne chargée de remplacer le responsable du service après-vente qui était absent. A refusé de me rencontrer, me donnant l'impression que mon problème était pris à la légère. Cette situation est très décevante et ne témoigne pas d'un bon service après vente client. J’aimerais recevoir un appel d’un Responsable digne de ce nom, vous pouvez me contacter.

Manque de personnel à l’accueil. Heure de rdv pas respecté

Avant 2024, l'accueil et le paiement se faisaient auprès des hôtesses : pourquoi avoir changé ? 2 personnes de l'atelier ont initié la prise en charge pour finalement dire que c'est une 3e qui suivait le dossier... La voiture a été lavée à l'extérieur, mais par contre tous les montants et bas de porte intérieurs étaient tâchés de graisse. Il m'a fallu les enlever avec un solvant.

200€ pour me dire ce que je savais avant de venir et me tablir un devis en oubliant de regarder un des motifs. Attends toujours devis modifié et pas effectué changement d adresse mail . Bref pas venu depuis 3 ans car mécontent mais pas d amélioration apparemment

200e d écart a la sortie par rapport au bon de travail signé De plus l intervenant sur le véhicule n a pas note le détail de son intervention (cases cochées au moment du règlement par le réceptionniste lequel déclare en plus qu il s est trompé en faisant une révision des 60000 kms (43000 kms au compteur. On ressort avec des doutes sur l entretien effectué Décevant chez volkswagen

Je suis toujours satisfait sur l'accueil ainsi que sur les explications des devis.

J'ai dû renvoyer mon véhicule le lendemain pour le même souci. Véhicule au garage plus de 10 jours. Pas de proposition de véhicule de remplacement.

RIEN A REDIRE