Concessionnaire Auto Audi Trocadero

Equipe consciencieuse et professionnelle.

Diagnostic erroné, véhicule endommagé en atelier sans que cela me soit signalé, besoin systématique de relancer le garage, engagement jamais tenus,…

A l'arrivée mon dossier n'a pas été enregistré. Au départ j'ai eu une information erronée au sujet de la qualité de mes pneus. Heureusement le technicien a rectifié l'information. Par la suite, j'ai commandé des nouveaux pneus, que l' conseillé m'a demandée de payer d'avance afin de pouvoir les commander. Au bout de 10 jours, je n'avais toujours pas de nouvelle au sujet de la disponibilité. Lors de mon appel, le conseillé ne trouvait plus ma commande. J'ai dû rappeler à plusieurs reprises jusqu'à ce qu'on a retrouvé ma commande. J'ai constaté un très sérieux problème au niveau du suivi des dossiers. Heureusement le service technique inspire encore de la confiance.

Tres bon accueil

Aucun professionnalisme de la part du conseiller, non respect des engagements (délai, retour/rappelle non effectué), aucune considération

Personnel très accueillant et très attentionné

Bon accueil et bon service

J’attends toujours le rappel du directeur d’Aliantis Trocadero sur annulation et remboursement du moteur rétroviseur en aucun défectueux contrairement au diagnostic effectué

Bon accueil et bonne prise en charge

L'accueil et la prise en charge sont excellents. Le conseil est très insuffisant. J'ai payé 370 € HT de diagnostic et il n'est même pas joint ! Merci de me l'adresser avec le commentaire adéquat.