Concessionnaire Auto Neubauer BMW Chambourcy

Très bien reçu et très professionnel

Rapide efficace bonne prise en charge et bons conseils merci

Temps d'attente un peu long, notamment pour récupérer la voiture. Coût élevé pour une simple révision. J'avais demandé, lors de la prise de rendez-vous, de remplacer un flector (car cela m'avait été signalé lors de la précédente révision). Lors de la prise en charge, ce n'était pas indiqué et il a fallu le repréciser. A la récupération du véhicule, cela n'a pas été fait car il n'y avait pas de flector en stock !

normalement je reçois un SMS quand ma voiture est prête, quand le devis est prêt etc. Cette fois, je n'ai pas reçu de SMS ni d'email pour me dire que ma voiture était prête à être récupérée. Vous avez essayé d'appeler et laissé un message vocal, mais je n'ai pas reçu de message vocal et j'attendais un sms ou un e-mail pour confirmer que ma voiture était prête à être récupérée. Aucun effort supplémentaire n'a été fait pour me contacter même si je ne suis pas venu récupérer ma voiture. Si je n'avais pas envoyé un e-mail au technicien, je n'aurais pas su que ma voiture était prête. Ma voiture est restée là, prête à être récupérée pendant 5 jours, et personne n'a pris la peine d'essayer de me recontacter. je suis très déçu, ce n'est pas le service que j'attends de BMW.

Mon véhicule est vendu depuis près d'un mois et je n'ai toujours pas reçu les fonds.

tout c'est bien passé

Pas de problème

Révision complète faite du véhicule en février, 1 mois plus tard, témoin de plaquettes (seulement 1000 kms faits)Donc nouveau RDV pour changer les plaquettes. À mon arrivée, on me dit que ce sera fait en une heure. Finalement après plus d’une heure on me prévient que les plaquettes ne sont pas arrivées (alors que le RDV était calé depuis plus d’une semaine) seuls mots du garagiste : ce n’est pas la faute. Peu aimable, pertes de temps , double facturation de l’essai sur route … bref à éviter

Je suis en attente d’un remboursement de 386€ depuis fin février, malgré 4 relances par mail, telephone et déplacement au showroom. En attente également d’un code d’activation de GPS, sans nouvelle depuis une semaine malgré une relance au service après vente et précédée d’une réparation du boitier de programmateur d’un montant de 1700€. Je ne reconnais pas le service BMW. Longue attente et nonchalance.

Prix pour la permutation des pneus (été/ hiver) exorbitant : 190 €HT / prestations payés 79.80 €HT chez Norauto plus de 2 fois le prix Si vous le souhaitez je peux vous transmettre la facture qui date de décembre 2023 . Je suis passé par vos soins pour cette prestation pensant gagner du temps . Je m'attendais à un prix un peu plus élevé mais de passer du simple à 2.3 fois le prix, j'ai juste l'impression d'être pris pour un "gogo" car rien ne peu justifier un tel écart de prix.