Concessionnaire Auto BMW Angoulême L'Espace Bienvenue

Friendly team, open listen to my problem with my car, professional resolutions and finally reparation of my car in a short time

Accueil à améliorer. J'attends depuis le 24 avril un nouveau rdv. J'ai appelé 4 fois pour le fixer et chaque fois on m'a répondu que j'aurais été appelée tout de suite..... j'attends encore

Réception et accueil au top. En ce qui concerne la réparation je suis un peu moins satisfait, j’ai récupéré mon véhicule en toute confiance, mais ai été obligé de revenir pour changer la coque du rétroviseur qui avait été oubliée.

J'avais crevé un pneu, l'équipe de BMW de l'Espace Bienvenue s'est plié en quatre pour me trouver une solution lors de ce pont de l'ascension, alors qu'ils n'ont quasiment rien facturé et que je ne suis pas leur client... Bravo, super service

Prise en compte de problèmes rencontrés précédemment et non résolus jusque là. C’est en cours, mais en tous cas satisfait de l’échange avec le chef d'atelier.

On ne conserve pas un rendez-vous avec un client qui vient de loin quand on n’a pas les pièces nécessaires à la réparation

Excellent accueil ( café), souriant, niveau de prise en charge client, explication de l entretien. Point négatif 2h30 d attente pour une vidange de liquide de frein car inspection du véhicule suite à un rappel constructeur.

I do not speak French. I explained our car has two error messages and was assured they would be looked at during the service. The messages continue so it appears nothing has been done. Otherwise I would have given a ‘10’

Pas de commentaire

Le service rendu a été bon