Concessionnaire Auto Neubauer BMW MIRABEAU - Paris 16

Je porte la note max du fait du remarquable service de la responsable du service aprés vente dont je n'ai pas retenu le nom et dont l'éfficacité et la gentilesse font oublier la galère que constitue le dépot le matin d'une voiture à l'atelier...je fais référence aux difficultés d'accés.

Lors de la récupération du véhicule après différents travaux effectués, j’ai constaté en même temps que le chef de vente, qu’il y avait des petites traces de colle ou de résine sur la portière droite. Ces traces sont pour l’instant impossibles à retirer. Étant très maniaque cela me déçoit un peu. D’où ma note un peu basse.

Arrivé à 09h00 pour une reprise de véhicule prévue entre 08h30 et 09h00, je dois attendre au delà de 09h30 pour récupérer mon véhicule. Motif invoqué : le remplacement de liquide de frein n'a pas encore été fait. Cette opération est visiblement faite dans l'urgence puisque, arrivé sur mon lieu de travail, je me rends compte que les opérations de révision n'ont pas été enregistrées dans le carnet de bord électronique. Ce qui me vaut un 2e déplacement dans les bouchons du matin parisien vers le concessionnaire. Je me serais volontiers passé d'un demi-heure d'attente le premier jour et de deux heures de bouchons le lendemain - je ne prends jamais ma voiture pour aller travailler.

Bonjour, Après un non respect de mon choix et type de pneumatique "Michelin" et la qualité de remise de mon véhicule lors d'une précédente visite récente, je vous exprime vous désappointement en ma qualité de client qui a dû revenir en votre établissement suite à votre installation d'un pneumatique défectueux. hors la contrainte de revenir pour régulariser l'incident, j'ai à nouveau réceptionné mon véhicule avec les roues en jantes souillés de graisse noires et avec des bouchons manquants à des valves. D'ailleurs, c'est la deuxième fois que le véhicule ne fait pas l'attention de votre prestation de lavage. A noter que la communication de mon premier mécontentement n'avait pas été transmise à la responsable de l’atelier et la mise à jour de mon adresse toujours réalisé malgré une demande d'actualisation émise depuis longtemps. Tout cela n'invite pas à vous revoir ni à changer de véhicule dans votre concession. Merci de prendre en considération cet avis.

Comme d’habitude ,toujours à votre écoute ,très poli et bien organisé.

Excellent accueil Petite erreur au lavage de ma voiture (vignetté suisse 2024 enlevée !) mais compensation accordée sans problème

Non respect du devis de stockage des pneus hiver

15000€ de reparation pour finalement recevoir un véhicule endommagée, sale et déchargé. Indication de prise en charge de réparation d’une pièce à titre de geste co et finalement la responsable reviens sur ses dire en disant “je n’ai jamais dis ça” alors que c’est marqué par elle même sur la feuille de prise en charge. Et voiture de remplacement le temps de la réparation on me donne une serie 1 alors que j’ai un x3 chez vous… Donc très mauvaise prestation de A à Z.

Service très professionnel

Problème de stationnement