Concessionnaire Moto Horizon Ride BMW Motorrad Porte d'Asnières

accueil, professionnalisme, diagnostic, flexibilité. Un vrai service client digne de BMW

Pas de devis préalable lors de la prise en charge. Un montant approximatif communiqué oralement à la demande. Un délai non respecté : dépose à 9h, restitution annoncée entre 12h et 13. Restitution effective à 17h. Sachant que je suis arrivé à 14h30 pour le retour. 2h30 d'attente sur place.

COmpétents, rapide.

Parfait 👍🏻

Pas de problématique sur l’accueil et le traitement de la révision en tant que telle. Déception lié au constructeur: En effet, pour la deuxieme fois, le faisceau nécessite une réparation (perte affichages digitaux, indicateur de vitesse et comte tour sur les deux compteurs). Traitée une première fois sous garantie (sans frais) avec un kilométrage inférieur à 6000 km, j’avais trouvé dommage d’apprendre que l’origine était d’ordre conceptuel. Hors garantie, avec cette fois une nouvelle réparation par soudure en un point différent avec moins de 10000 km, je dois m’affranchir du paiement de 120€ sans certitude de non renouvellement. Dommage que pour une problématique connue de conception, le constructeur ne propose pas une modification qui règle le problème définitivement, et pour le coup laisse à la charge des possesseurs de ce modèle, la charge de réparation récurrente et non définitive.

Besoin d échanger avec le chef d atelier pour comprendre le contenu de la prochaine échéance maintenance, une question sans réponse (speed limit info) à ce jour.

La prestation s'est gloabelement bien passée. 3 reproches toutefois : - le prix de la prestation (870€ pour une révision des 20 000km avec changement d'un jeu de plaquette...) - je n'ai aucune nouvelle sur l'avancement des travaux et suis prévenu 20mn avant la fermeture de l'atelier que ej peux récupérer ma moto - la mise à jour du logiciel de ma moto efface toutes les données enregistrées (casque / tel / stations radios), sans que l'on m'en informe ni que l'on me propose de m'aider à rétablir ces réglages

Possiblement victime de son succès, mais malgré une prise d’heure de rdv pour déposer son véhicule en atelier, souvent pas mal d’attente. Mais service de qualité et conseils avisés.

Convivial et pro

Un peu plus long que prévu