Concessionnaire Auto BMW Saint-Ouen L'Aumône

Travaux comme prévu, délais respecté.

Rien à signaler

Accueil, prise en charge rapide pour la réparation.

Excellent accueil du conseiller SAV et également de notre contact commercial habituel.

Parfait le matin lors du dépôt du véhicule. C'est au sujet de la restitution que je suis mécontente. En effet on me dit de venir pour 17h00. Je patiente pour régler la 10 minutes pour payer la facture c'est normal RAS. Ensuite la collaboratrice contacte un collègue pour qu'on remonte ma voiture et elle me dit de patienter quelques minutes. J'ai patienter environ 1/2 heure et on me dit que la voiture n'est pas prête car pas nettoyer et que si je veux la récupérer se suite c'est sans nettoyage. j'ai choisi cette option car j'en avais marre d'attendre mais je ne trouve pas cela digne d'une marque "prestige". Autant dire au gens de venir 1h plus tard et que tout soit nickel ... je suis assez déçue cette fois-ci

Cela fait quatre ans que je fais entretenir ma voiture dans cet atelier et, jusqu'à présent, tout était parfait. Cependant, ma dernière expérience a été décevante. J'ai déposé ma voiture il y a une semaine pour une révision classique et une permutation de pneus. J'avais également signalé un message d'alerte concernant une pression d'huile moteur trop basse lorsque je roule sur l'autoroute et que le moteur est chaud. Après presque deux jours, on m'informe que le problème provient du capteur et qu'il doit être remplacé. J'accepte sans hésitation. Malheureusement, la livraison de la pièce a pris du retard, immobilisant ma voiture pendant une semaine, ce qui m'a obligé à annuler un long week-end en famille. Ce qui me déçoit le plus, c'est que le lendemain de la récupération de ma voiture, avec une facture de plus de 900 euros, le message de pression d'huile est réapparu sur l'autoroute. J'écris ce message sans avoir contacté le garage pour le signaler.

Accueil très agréable, prise en compte immédiate de ma demande et résolution du problème très satisfaisante.

Accueil sympathique par l'hôtesse. Prêt d'un véhicule

Très bien

Tout était parfait