Concessionnaire Auto Citroën Sarcelles

Accueil très sympathique, respect des horaires prévus tant pour la prise en charge que pour le rendu du véhicule, Signalement et explications des travaux à prévoir lors de la prochaine révision ceci permettant de "gérer" la date ou le Kilométrage ainsi que le budget; véhicule rendu très propre

Je connais Citroën depuis 1972 (achat d'une AMI 8 neuve). En tant que 1er adjoint au maire de 1983 à 1995, la municipalité a acheté environ une centaine de véhicules. J'ai toujours été satisfait de cet établissement à travers ses multiples propriétaires et techniciens : encore en ce moment.

Accueil agréable personnel accueillant explications pour la révision complète Merci aux personnel compétent

personnel tres sympa et competent

Très bien reçu par le mécanicien, ponctuel sur la prise de rendez-vous et bonnes explications à la remise du véhicule

La prise en charge de mon véhicule a été efficace et le problème résolu .

lors de 2 voyants (huile et freins), on me donne RDV pour les niveaux. Je demande combien cela coutera "mais c'est gratuit !" ma facture s'élève à 277E ! on me fait payer un bidon d'huile alors qu'ils n'ont pas mis un bidon complet. Pour les freins le chef d'atelier affirme qu'on ne touche surtout pas le niveau du liquide de frein, alors que sur toutes mes révisions on fait payer un carré de liquide de frein. Et au passage le batterie est à changer, je demande aussi combien cela coutera, il m'annonce le prix de la batterie sans me compter la main-d'œuvre !

J’avais prévu ma révision des 64000km / 6 ans en réservant mon RDV par internet. Je suis rappelé par la concession qui me dit qu’il faudra changer le kit courroie accessoire. J’ai donc donné mon accord pour que soit réalisé cette prestation en même temps que ma révision ce qui apparemment ne posait pas de problème. Le jour de mon RDV j’apprends que le kit courroie n’est pas arrivé. Je suis donc obligé de revenir. J’ai maintenant RDV le 15/05 pour effectuer cette prestation. Le problème c’est que je dois faire 60km aller-retour pour cette courroie. Le carburant est cher et le temps perdu.

Le client choisit le jour et l'heure de rdv Accueil très convivial Le client est informé au préalable du montant de la facture et est tenu informé en cas de travaux non prévu risquant de modifier la facture

L'heure de rendez-vous était prévue et je me suis présentée 5 mn en avance mais en arrivant, il a fallu attendre 25 mn sans personne à l'accueil pour expliquer cette attente alors que le personnel (plusieurs personnes !) me voyait et qu'il ne semblait ne pas pas me voir; je devais être transparente ! J'ai trouvé ça très déplaisant doublé d'un manque de correction ! L'une des personnes que j'ai fini par interpeller m'a simplement dit qu'il ne s'occupait pas de l'accueil et qu'il fallait attendre ! Pourtant il ne semblait pas y avoir d'urgence ni retard qui aurait pu expliquer qu'on me fasse attendre 25 mn sans un mot d'accueil !