Concessionnaire Moto KAWASAKI SCHUMPP

toujours très satisfait de l'accueil et du travail effectué.

Client depuis 10 ans. et après un 1er appel téléphonique au SAV pour voir pour un renouvellement des pneus d'été on me raccroche pratiquement au nez en disant "passez au garage on va voir avec vous et vous devez laisser un acompte" même après explication que je fais toujours le point au téléphone et je passai au garage après l'accord verbal pour payer l'acompte. mais on ne voulait rien savoir... Arrivé au garage SAV on me demande qu'es-ce que je veux (d'un air "tu ne vois pas que tu déranges!") généralement on me demandai (avant) une carte grise, êtes vous client chez nous? ou référence de véhicule pour les pneus, mais là "non" on me demande quelle dimension de pneu ! comme j'ai demandé de faire une permutation de jantes hiver--> été il me signale que se serai bien que je ramène les jantes (où il faut mettre les nouveau pneus) avant le rdv de montage, pour ne pas avoir à attendre longtemps !!! chose que j'aurai pu convenir lors de mon appel téléphonique, mais résultat un aller-retour d'une heure pour ramener les jantes. le meilleur ! le jour du rdv, la même personne m’accueille avec "je peux faire quoi pour vous" !!! les autres personnes avec qui j'avais à faire avant me reconnais de suite (après une semaine) et le pourquoi de ma visite. Alors il y a du travail à faire au niveau de l’accueil ! je vous signale que je n'ai pas de 2 roues mais une voiture !

Bel accueil,professionnalisme Au top

Seul point négatif trop longue attente pour une simple révision 6 h

Equipe toujours à l'écoute du client. Atelier et commerciaux au top.

Toujours au top. Merci

Accueil souriant - Personnel pro -

Très bon accueil pour la révision de notre piaggio mp3. Personne à la réception à l’écoute et service rapide. Merci.

Un vendeur qui ne sait pas lire les mails, un véhicule de courtoisie du siècle dernier.

Un délai de 2 semaines pour le remplacement des pneus