Concessionnaire Auto Hamecher VP Saint-Gaudens

Efficace,aimable.

Le travail a été effectué de manière efficace et la voiture se sent maintenant beaucoup mieux. Je vous remercie.

Très bien pour les ouvriers

Service conforme au besoin.

Un mois et demi pour un embrayage…

J'ai commandé un double de clé début mars. Quand j'ai suis allée la recueillir c'était le 10 avril: la clé ne démarrait pas. Il paraît que c'était défaut de fabrication. Aujourd'hui 30 avril ils ne l'ont pas encore reçue. Je crois que ce n'est pas normale une si longue attente pour une clé.

Au service du client,sous la responsabilité de J.B Achard , de l'accueil aux techniciens en passant par le secteur administratif,l'engagement de l'equipe et son professionnalisme ont toujours été au rendez vous et demeurent des valeurs sûres pr le groupe Hamecher.Ecoute attentive,explications sur les propositions de traitement des problèmes signalés lisibilité concernant les interventions effectuees.etc...Il est regretable que cette equipe doive s'escrimer et perdre autant de temps depuis 2 ans pr essayer de récupérer ds le cadre d'un protocole transactionnel des problèmes qui auraient pu être traités plus tôt si la direction du groupe Hamecher et tout particulièrement mrs Andrieu et Isac avaient fait preuve du même professionnalisme et assumé leur responsabilité ds la vente d'un véhicule qui n'était pas en état de l'être.

Respect de l'horaire de la prise en charge

Problème de communication, peut être dû à un manque de professionnalisme de certains employés. Chef d’atelier qui fait son job entre le client et l’atelier en essayant de trouver des solutions convenables pour le client suite aux désagréments.

Véhicule rendu dans l'état non nettoyé