Concessionnaire Auto Etoile 35
Mercedes-Benz Rennes

Comme toujours, très satisfait

Rapidité de la prise en charge en fonction du rendez vous

Un produit de nettoyage a été appliqué sur une surface laquée noire qui l'a rendue grasse. Le devis ne faisait pas apparaître des frais annexes tel que le traitement des déchets. Point positif : accueil et prise en charge + réduction accordée sur la location du véhicule de remplacement à la demi-journée, quoiqu'un véhicule de courtoisie pourrait être mis à disposition gratuitement.

RDV pris par téléphone. Initialement le montant communiqué était de 375€ facture payée 405€. Le délai d'intervention initiale 1h30 en fait 2h30.

je n'ai rien a dire tout c'est bien passé

Comme d'habitude, une équipe au top. Je pensais récupérer ma voiture que dans la soirée mais bonne surprise, elle était prête avant midi.

Rendez-Vous le matin pour révision à 9h15 toujours pas pris en en fin d’après midi Obligé de repartir avec un véhicule de prêt Première fois en 30 ans de permis Je n’ai toujours pas compris l’intérêt du rendez-vous

Très bon accueil au bureau lors de mon arrivée, courtois et de bon conseil, rendu du véhicule dans les délais prévus et conseils éclairés pour l'entretien ultérieur de mon véhicule . Je conseillerai sans problème à mes connaissances de travailler avec votre établissement.

1er pare-brise remplacé , 2 jours après il est à nouveau fissuré et la naissance prend sous les essuies glace prouvant que pas d'impact . Nouvelle immobilisation du véhicule le lundi 29/05 , véhicule récupéré le jeudi non nettoyé /absence de la vignette CT . Véhicule de prêt avec un feu croisement HS , et dans un état de propreté inacceptable alors que cette nouvelle immobilisation n'est pas de mon fait mais c'est le client qui est pénalisé . Que dire si ce n'est totalement insatisfait à tout niveau !

L'accueil a été rapide mais la prise en charge n'a été effectue que plus d'une heure plus tard alors que je précise dans mes rendez-vous que demeurant à 50 km j'attends mon véhicule donc mon souhait est d'attendre le moins possible.Même si c'est la première fois que cela arrive je soulève cette gène occasionnelle afin qu'au prochain entretien de l'un de mes véhicules le temps d'attente soit le plus bref, merci d'avance