Concessionnaire Auto Mini Service Forbach - Car Avenue

Prise de rendez-vous rapide . Réparation effectuée dans les temps.

De qui se moque t on ? Me demander mon avis alors que la voiture sort du garage est est en panne dans la foulée. Je m explique : Voiture deposée pour travaux suite a un diagnostic effectué dans vos ateliers. Plusieurs travaux engagés pour une somme d environs 1700 euros (sans compter le prix du diagnostic).. lors des travaux fenêtre cassée et remplacée ainsi qu essuie glace arrière. Une pièce commandée n est pas reçu et a ce jour toujours pas installée mais facturée. Peu de temps après les travaux a nouveau en panne. Retour au garage voiture immobilisée plus d' une semaine. Voiture récupéré hier matin. Repris l autoroute et a nouveau en panne avec les mêmes symptômes. Sans compter le stress de la situation. Appel de BM qui refuse d effectuer de nouveaux travaux sur la voiture alors qu une obligation de résultat est posée dès que des travaux sont engagés sur un véhicule. En attente d être contacté par un responsable afin d éclaircir la situation...

En quelques mots « clair, net et précis ! »

À part le prix exorbitant du remplacement des bougies tout est ok

Accueil au top, travaux ok mais lavage rouleau en panne

Un bonne accueil . Sans RDV.

Pour commencer, j’ai pris rdv à 8h pour récupérer ma voiture tôt en début d’après-midi: 14h. On m’annonce de revenir pour 15h, point que je n’ai pas relevé, je me suis organisée. Ensuite, facture différente du devis. Pas d’information sur sa validité en amont et pas non plus au moment du paiement, j’ai du revenir sur place avec le devis pour avoir une explication sur la différence de prix car on m’assurait que c’était ok. Augmentation des tarifs. Une semaine entre le devis et le rendez-vous… Et principalement, lavage de la voiture indiquée sur la facture, ce n’était pas le cas. Récupérée plus sale à l’extérieur suite à l’intervention. J’ai après avoir exprimé mon mécontentement été informé d’un problème de maintenance. J’aurais apprécié de la transparence sur ce point à la réception de mon véhicule. J’ai néanmoins, suite à nos échanges reçu un bon de lavage. Pour finir, la carte carburant a été oublié, j’ai du me re déplacer pour ce point aussi. Globalement pour une première expérience dans votre garage, ces points ne me mettent pas en confiance. Sur le changement de mon pare-brise et la révision mécanique, je reste satisfaite.

Voiture n'est plus lavée après une révision !!!

Se faire traiter de menteur quand on remarque une dégradation de son véhicule par le garage…pas agréable du tout. L’erreur du technicien est excusable, le comportement du réceptionnaire en aucun cas. Des courriers sont en cours pour m’en plaindre car cela m’a porté préjudice

Très bon accueil et bon service.