Concessionnaire Auto MINI Venissieux

Le voyant pour l’échéance de ma maintenance n’a pas été retiré. J’ai du revenir en concession après etre partie…

Mes pneus en gardiennage étaient supposés être neufs. Or, c'est une paire de pneus déjà utilisés qui allaient être montés sur ma voiture si je n'étais passé par hasard à ce moment là devant l'atelier. Les équipes sur place ont pris le problème en mains et mes pneus neufs devraient être installés prochainement. A part la perte de temps pour moi, si le problème est résolu dans les prochains jours, je réviserai ma note.

Excellent accueil et prestation

Tout d'abord il ne s'agit pas de la concession de Vénissieux mais Vivier Merle . J'avais RV pour la révision programmée de mon véhicule .Au moment de la prise en charge ,je précise que j'aimerais que l'on recharge mon véhicule électrique . On me dit que c'est prévu au même titre que le lavage . Lorsque je le récupère je constate qu'il n'a pas été rechargé , soit disant toutes les prises occupées et me dit-on réservées pour les véhicules hybrides . La voiture est restée 6 heures dans la concession ,j'ai du mal à croire qu'aucune des prises n'a pu être libérée pendant 30' .Ce n'est plus du tout le même service qu'avant .

Tarif internet non respecté

Très bon accueil et efficaces

Bon accueil, attente agréable sur place, bon service et une voiture toute propre.

RECEPTION SUPER TELEPHONE PAS TERRIBLE

Merci vivement à votre collaborateur professionnel, aimable et réactif.

L attente est assez long et surtout ignorée. Personne ne dit bonjour et même un regard au client. Par contre la prise en charge par la personne concernée est parfaite et mérite un 10/10.