Concessionnaire Auto Renault Rennes Alma

Très bon accueil et à l,écoute des clients

Bien reçu à l'agence. Respect des délais. Voiture rendue propre

Bon accueil

Très satisfaite de l accueil et de la prestation rapide. Véhicule rendu très propre

bon accueil et travail satisfaisant

bien accueillie

accueil et explications sur les travaux .

Mon véhicule a crevé. J'ai voulu remplacer la roue de secours. J'ai suivi EXACTEMENT la notice pour sortir la roue de secours de son logement. Elle indiquait qu'il faut dévisser dans le sens inverse des aiguilles d'une montre. Comme la manœuvre était sans effet, j'ai appelé la garage qui m'a indiqué que le mécanisme était grippé et qu'il fallait faire intervenir le dépannage. Le dépanneur RENAULT est venu et a dégagé la roue en tournant DANS LE SENS DES AIGUILLES D'UNE MONTRE. Lorsque je lui ai fait part de l'anomalie et qu'il conviendrait de la faire remonter, il m'a indiqué qu'il n'avait pas la possibilité de le faire. J'ai réitéré ma demande auprès de l'accueil du garage et les salariés m'ont fait la même réponse. Je vous laisse apprécier ... la démarche qualité. Cet incident ébranle la confiance que j'ai dans la fiabilité de la marque !

Kylan à écoute mes questions et y a répondu. Mais la panne d origine est réapparue

Très bien !