Concessionnaire Auto DBF Toulouse - Labège

Le collaborateur qui m'a reçu a pris le temps de chercher la garantie qui courrait encore alors que je n'avais pas de document. Merci beaucoup.

Excellent accueil

très bien reçue par rosabel

Rien à redire Horaire respecté Très bon accueil

Accueil très courtois, rapide et efficace. Explications claires et précises sur quelques interrogations, notamment sur les prestations et les garanties.

Très déçu de l’accueil

L'avarie n'a été réparée qu'au 3ème passage dans vos ateliers et ce malgré que j'ai du payer vos interventions qui n'ont pas résolu la cause de l'avarie (facture 02-421925 du 09/012024 et 02-422321 pour la somme de 2557.72€ sans que l'avarie soit résolue). Mes explications de surpression au vase d'expansion et de traces de fuite de liquide de refroidissement sur le coté droit de la voiture avec fuite importante ont été ignorée et même il m'a été indiqué que c'était normal !!!!. Lors de la 3ème panne, pour la même cause, j'ai effectué les compléments dès que le niveau bas se signalait et adapté la conduite pour comprendre mieux la "cause". Lors du 3ème passage au garage, les bons essais et donc bon diagnostic ont été effectués. La réparation a pris 5 semaines ???. Je tiens à préciser qu'une voiture de prêt ma été accordé et ce à titre gracieux et j'en remercie VW. Qu'elle a été ma surprise que pour un contrôle, voire rectification, de la Culasse facturée 300€ d'avoir un total à payer de 4921.86 € (facture 02-423410). Le total de la réparation, avec ses aléas de diagnostic, est de 7479.58€ que j'ai payé et ce malgré les erreur de diagnostic et d'écoute lors de la première intervention, de la part des collaborateurs VW. C'est le client, à la fin, qui paye toujours. Lors de la 2ème et 3ème intervention l'accueil, téléphonique ou physique, a été remarquable. Je demande comment VW compte me rembourser les aléas de diagnostics de ses collaborateur que j'ai payé "rubis sur l'ongle"

Prestation un peu cher

Accueil, efficacité et amabilité des personnels qui m’ont accueilli.

Un peu d'attente