QUELQUES CHIFFRES

Chaque jour, GarageScore permet à 100% de vos clients de convaincre vos prospects.

Clients interrogés
Avis clients
Recommandation positive
Critères analysés

SOLUTION

Suivez vos clients tout en rassurant vos prospects grâce à notre innovante solution de gestion des avis clients

Donnez la parole à 100% de vos clients

  • Campagnes clients personnalisées par établissement
  • Envoi automatique par SMS / E-mail
  • 4 questionnaires clients : Atelier, VN, VO, Relance devis
  • 35 critères recueillis par répondant

Pilotez vos établissements en temps réel

  • Interface de pilotage transversale et multimarque
  • Rapports détaillés en temps réel
  • Gestion des droits par groupe / par établissement
  • Alerte et suivi des clients mécontents

Recrutez de nouveaux clients

  • Widget pour diffusion web, réseaux sociaux et partenaires
  • Page de certification par établissement
  • Référencement Google et Rich Snippets (étoiles / notes)
  • Modération et service de réponse aux avis clients diffusés

PROCESSUS

Le cycle vertueux qui booste la visibilité, la confiance et le volume d’affaires de votre établissement

Processus GarageScore

SCORE DE SATISFACTION

Rejoignez le clan des établissements d’exception et distinguez-vous de vos concurrents sur Google

Une longueur d'avance

Prenez une longueur d’avance avec GarageScore !

Pour connaître objectivement la satisfaction des clients, GarageScore a développé un innovant protocole d’évaluation transversal par métier basé sur les principaux critères de préoccupation des automobilistes et les critères essentiels à l’amélioration du service des professionnels.

Basée sur la méthodologie Net Promoter Score (NPS), un score général de 0 à 10 définit la satisfaction de l’établissement par ses clients et se décline ensuite par type d’intervention, par marque de véhicule ou par service afin d’apporter une réponse adaptée à chacun des besoins de l’automobiliste.

Les métiers actuellement couverts par les enquêtes de satisfaction GarageScore :

Après-vente :
Entretien
Réparation
Carrosserie

Vente de véhicule :
Véhicule neuf et d’occasion

Trophees GarageScore

Des trophées récompensent les meilleurs établissements pour leur professionnalisme :

GarageScore  Excellence :
Indice de satisfaction global supérieur à 9

Garagescore Certifié:
Pour un indice de satisfaction global compris entre 8 et 9

Bénéfices

GarageScore impacte positivement l’ensemble de votre établissement

E-reputation maitrisée

Aide l’établissement à améliorer sa réputation et sa visibilité digitale : portails web, Google, réseaux sociaux…

Hausse de la qualité

La puissante interface de monitoring GarageScore aide à l’atteinte des objectifs de satisfaction clients.

Nouveaux clients

GarageScore rassure vos prospects et augmente vos ventes par le recrutement de nouveaux clients.

Fidélisation améliorée

Une alerte avec suivi spécifique est transmise en temps réel pour un suivi optimal des clients mécontents.

Données exhaustives

100% de vos clients sont sondés et 35 critères sont recueillis par répondant lors des campagnes SMS et/ou E-mail.

Conversion de devis

Augmente la conversion des devis clients non validés grâce aux relances automatiques avec rapport détaillé.

Apport de leads VN/VO

GarageScore identifie et fournit des prospects ultra qualifiés aux équipes commerciales et marketing.

Pilotage multisite simplifié

L’ensemble des indicateurs sont consolidés dans une seule interface et simplifient la gestion multimarque.

Gain de temps

GarageScore est 100% automatique et libère vos équipes des tâches administratives liées au suivi clients.

AVIS CLIENTS

Pour des automobilistes en manque de confiance, les nombreux avis de vos clients sont les meilleurs repères

SOCIéTé

Notre histoire

Fondée par 4 professionnels du digital, GarageScore développe une innovante solution d’E-réputation dédiée aux professionnels de l’automobile.

Dans quel but ? Aider les automobilistes à facilement trouver les bons garages.

Comment ? En apportant une solution qui permet aux professionnels de valoriser et partager la réelle satisfaction de leurs clients de manière détaillée, objective et transparente.

Après 18 mois de développement et d’optimisation de la solution, la société GarageScore SAS est créée en septembre 2015.

En octobre 2015, la startup GarageScore valide son entrée à l’incubateur Telecom Sud Paris pour une durée de 15 mois et intègre ses bureaux à Arcueil.

En décembre 2015, les résultats recueillis auprès des premiers professionnels partenaires confirment les nombreux bénéfices de la solution GarageScore.

En janvier 2016, la commercialisation est officiellement lancée auprès des réseaux de professionnels et une équipe commerciale est constituée pour accélérer le développement de l’activité.

En mars 2016, une dizaine de groupes de référence choisissent la solution GarageScore.

En avril 2016, GarageScore remporte le challenge Telecom Booster qui récompense la Startup la plus prometteuse devant une assemblée d’entrepreneurs du web.

En mai 2016, GarageScore boucle une levée de fonds de 500.000 euros auprès d’investisseurs reconnus pour accompagner son développement national.

Nos valeurs

Société indépendante
100%
Avis authentiques
100%
Evaluation impartiale
100%
Données sécurisées
100%

Faqs

Pour vos clients fidèles uniquement… car pour les automobilistes qui ne vous connaissent pas, ils sont catastrophiques !
En présence d’avis négatifs sur un établissement, combien de clients potentiels sont perdus chaque mois 1…10…. 50 ??? Sans même le savoir, le manque à gagner est parfois très conséquent et limite le recrutement de nouveaux clients.
Et vous avez bien raison !
Les dizaines de milliers de clients interrogés par GarageScore nous ont permis d’identifier de façon précise les moments favorables à la prise de contact. Que votre client ait déjà été consulté ou non, GarageScore vous aide à paramétrer votre campagne de manière personnalisée pour éviter tout sentiment de sur-sollicitation.
GarageScore est la plus puissante solution de gestion et de diffusion de la satisfaction clients dédiée aux métiers de l’automobile :
100% des clients sondés , enquête par SMS et/ou Email par métier, campagne paramétrable et personnalisée, rapports d’analyse en temps réel, critères comparables et multimarques, apport d’affaires et relance clients, alerte en temps réel, Certificat de satisfaction clients par établissement widget de diffusion multicanale, référencement Google… Une solution globale pour vous aider à développer l’activité de vos établissements en toute autonomie.
La solution GarageScore fonctionne de manière 100% automatique.
Mieux, elle vous permet de gagner du temps et de l’efficacité en libérant vos équipes des tâches récurrentes à faibles valeurs ajoutées.
Le temps gagné est ainsi utilisé à des tâches plus stratégiques et rentables.

CONTACT

GarageScore SAS - 44 rue de Cauchy - 94110 Arcueil - Tél. : 01.84.23.27.17 - Fax : 01.86.95.01.12

Pour nous contacter :