Concessionnaire Moto CO2 Moto Boulogne - BMW Motorrad

Véhicule livré avec un défaut (donc on paye un équipement qui ne fonctionne pas dès la sortie d’usine)

Malgré quelques couacs à la livraison, l’équipe s’est montrée très professionnelle et très aimable

Bon accueil dans cette concession. Le conseiller a su trouver une offre compétitive qui répondait à mon besoin. Pour progresser : il y a matière à mieux "raconter le produit", un CE04, véhicule exceptionnel. Et aussi à livrer les véhicules dans un "écrin", un cadre un peu plus valorisant que le parking sombre du magasin.

Commercialement très bon mais préparation atelier passable

Très bonne prise en charge

Accueil parfait

Suivi de la vente jusqu’au jour de la livraison OK; en revanche fiabilité deux roues et SAV lunaire. J’ai du rappeler au jeune homme de me donner les papiers du véhicule, livré avec plusieurs défauts dont guidon non droit, Charge inopérante, service SOS inopérant, feux arrière hs en 6j et explications hasardeuses. Résultat : 100€ de recharge à mes frais, 22€ à mes frais d’atelier pour le guidon, 86€ de grilles de protection, 3 aller-retours dont deux chez un autre concessionnaire pour être enfin dépanné correctement. J’ai du insister pour une prise en charge du feux et un prêt de véhicule. Un calvaire de 3 semaines qui entache la réputation de la marque. J’ajoute que les commerciaux de deux autres concessions ne savent pas que le siège chauffant n’inclut pas le passager a l’inverse des équipements motos, quelle déception pour ma femme ! Du jamais vu en dix années de moto sur une autre marque…

Une équipe très pro, bon conseil par rapport aux options sur la moto et toujours très disponible au moins de soucis.

Véhicule arrivé en concession en septembre 2023 et livré en novembre 2023 sans le top-case, aucune nouvelles malgré des relances et aucune proposition ni geste commercial alors qu'il s'agit d'un véhicule de société...

Si le service commerciale est parfait, le suivi administratif est perfectible