les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

SWA Metz
Alfa Romeo - Jeep - Suzuki - Abarth - Fiat - Subaru - Kia

10 Rue Pré Talange, 57140 Woippy
8,3 /10
1 379 avis clients
Actuellement closed
7,8

846 clients de la concession SWA Metz (Alfa Romeo - Jeep - Suzuki - Abarth - Fiat - Subaru - Kia) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (346)7.9/10
Réparation (72)7.2/10
Pneumatique (53)8.1/10
Freinage (43)7.3/10
10

Service de qualité
Fiat / 500X 334 1.6 MJET

9,0

Bon accueil, garage sérieux
Révision
Jeep / LONGITUDE 1.6 ETORQ

9,0

Très bon accueil et super sympa
Révision
Fiat / TIPO TIPO S 1.4 95 C

9,0

A l'écoute du client
Révision
Fiat / Easy 5P 1.4 95ch

10

Accueil agréable
Révision / Pneumatique
Fiat / 500X SERIE 1 LOUNGE

9,0

Rapide efficace
Révision
Alfa Romeo / STELVIO 22 DIESEL 2

10

Rien de particulier
Autre
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA

9,0

Bon accueil
Autre
Fiat / 500

0,0

J’ai déposé mon véhiculeJEEP RUBICON fin mai pour un diagnostic suite à des bruits sur le train arrière. À partir de là je n’ai plus aucune nouvelles et après quelques appels téléphoniques et sous la menace de récupérer mon véhicule j’ai reçu un devis le 12 juin un devis par mail, alors que j’etais parti en congés. On me promets de m’appeler pour me donner un délai et c’est à chaque fois moi qui appele Bref service suivi client ZÉRO J’envisage l’achat du nouveau RUBICON ce n’est pas sûr que je passe par votre concession
Réparation
Jeep / WRANGLER
Réponse de l'établissementVendredi 12 Juillet 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé pour les problèmes que vous avez rencontrés en emmenant votre véhicule dans notre atelier. Il est vrai que ceci n'est pas normal, nous allons immédiatement nous rapprocher de notre équipe afin que ceci ne se reproduise plus et qu'une solution soit trouvée. Cordialement L'Equipe SWA

9,0

Accueil cordialement, service rapide.
Jeep / GRAND CHEROKEE

9,0

Prise en charge rapide de mon véhicule, Restitution à l'heure prévue et intérieur propre.
Révision
Jeep / GRAND CHEROKEE OVERL

7,0

Trop cher pour une première révision (> 200€!!!)
Révision
Fiat / Pop 1.4 95ch

10

Très arrangeant pour la dépose du véhicule. Très sympathique. Service rapide et efficace. Véhicule rendu propre.
Fiat / 5P EASY 1.4 95CH

10

Bon accueil
Révision
Fiat / 500X SERIE 1 LOUNGE

4,0

J ai été très surprise de la facture diagnostic de 92€ alors qu aucune intervention a part un changement d ampoule n ai été effectué, de plus la facture des dépenses futures s élevant à 450€ , le plus Déplaisant est que même si je choisi de faire faire les réparations dans votre concession vous ne déduisez pas le montant du diagnostic , une pratique très illogique de mon point de vue .
Autre
Lancia / LANCIA Y Y 8V1242
Réponse de l'établissementMardi 9 Juillet 2019
Bonjour, Nous sommes navrés que les tarifs proposés dans notre concession ne soit pas à la hauteur de vos espérances . Sachez, que l'atelier donne le meilleur d'eux-même afin de répondre à la demande client et de rendre un travail toujours bien réalisé. Cordialement, L'Equipe SWA

9,0

CONCESSION SERIEUSE ET EXPERIMANTEE ACCEUIL CHALEUREUX
Révision / Réparation / Pneumatique
Fiat / 500 500X LOUNGE 16 M

9,0

Bon accueil, rapide
Fiat / FIAT TIPO TIPO S 1.4

10

Bon accueil téléphonique et physique. efficacité de la prise en charge.
Réparation
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA

8,0

Je n ai pas aimé le temps entre l acompte et le versement total de la somme. Mon immatriculation n a pas été traité avant ce qui fait que j ai eu mon véhicule plus tard. De plus j avais commandé les barres de toit.
Autre
Suzuki / 1.0 BOOSTERJET PRIV

10

Délai respecté,
Autre
Fiat / FIAT DUCATO DUC.FUR.

10

Accueil parfait Service parfait
Révision / Pare-brise
Alfa Romeo / STELVIO STELVIO t.t.

5,0

j'aurai aimé avoir des infos sur la réparation prévue
Carrosserie
Fiat / 500 500 POP 1.2 8V
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé que le service atelier ne vous ai pas expliqué comme il se doit les réparations faites. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin que ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

7,0

Réparation peinture réussie; problèmes de communications cependant, entre le garage et le cabinet d'expertise qui a entraîné une perte de temps qui aurait pu être évitée. Retouche pinceau effectuée sans mon accord également, avec un résultat plutôt mitigé. À croire que c'est pour "forcer" à revenir pour refaire la peinture, je cite "dans les règles de l'art" ... Expérience mitigée.
Carrosserie
Fiat / 124 SPIDER 124

9,0

rapidité amabilité éfficacité
Autre
Fiat / 500 SPORT 1416V

9,0

Horaire respecté Accueil agréable
Révision
Subaru / FORESTER 20D CVT LU

10

Rapide,+ prêt de véhicule. Très aimables .tout ok
Pare-brise
Jeep / COMPASS

4,0

Pb pare choc avant non résolu
Révision / Carrosserie
Jeep / WRANGLER
Réponse de l'établissementLundi 1 Juillet 2019
Bonjour, Afin d'en comprendre un peu plus sur les raisons de votre insatisfaction merci de nous contacter sur l'adresse mail contact @pwa.fr Cordialement, L'Equipe SWA

7,0

Parfait mais le véhicule de prêt demandé n’était pas disponible. Pas trop gênant compte tenu de la faible durée d’intervention
Autre
Fiat / 124 SPIDER SPIDER AB

10

Tres bonne relation client vendeur, tres bonne acceuil
Autre
Jeep / COMPASS BROOKLYN 1.

2,0

Il y a un gros problème à l'accueil, le monsieur fait tout et la jeune fille n'en glande pas une! LE PAUVRE NE PEUX EVIDEMENT PAS FAIRE L ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE TOUT SEUL! TRES COMPLIQUE POUR JOINDRE LE SERVICE COMMERCIAL PAR TELEPHONE DU COUP ET C EST TRES AGACANT SURTOUT QUAND VOTRE VOITURE EST VITALE POUR VOTRE VIE QUOTIDIENNE.
Révision / Freinage
Fiat / 500

10

personnel atelier compétent et souriant
Réparation
Alfa Romeo / 145 B300

9,0

Etablissement d'un diagnostic de panne.Présentation d'une estimation du coût de la rèparation. Respect des engagements.
Autre
Alfa Romeo / SW 1.9 JTD 140 DIST

9,0

Rien a signaler
Révision
Fiat / BRAVO 16 MJT 105 CV

9,0

Tout a été correct, de l'accueil au prix en passant par la révision et la propreté. C'est mieux qu'avant, espérons que cela dure
Révision
Jeep / SPORT 1.6 MJET 120C

2,0

courrier transmis à Jeep pour expliciter le problème
Révision
Jeep / CHEROKEE

6,0

Véhicule rendu plus tard que prévu et nettoyage peu qualitatif (encore les protections dans le véhicule)
Jeep / JEEP RENEGADE

7,0

Toujour comme l'année derniere l'eau pour lave glace factureé alors que le reservoir etait plein?
Révision
Suzuki / SWIFT ESSENCE 5 POR

1,0

Communication prestataire client médiocre. Pas de prêt de voiture malgré le délais annoncé toujours plus long . Ne s'engage pas suffisamment pour trouver des solutions aux problèmes La liste est longue ..je ne recommande pas et ne ferai plus jamais appel à eux ! J'ai mis 1 pour ne pas mettre 0 .
Freinage
Jeep / CHEROKEE
Réponse de l'établissementJeudi 20 Juin 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé pour les désagréments subit lors de votre passage à l'atelier. Sachez que nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients et que nous allons faire en sorte que ceci ne se reproduise plus Cordialement, L'Equipe SWA

8,0

Suite à une erreur sur la préparation de mon véhicule, délais ajourné de six jours à la dernière minute, j'avais demandé de bénéficier de l'opération garantie dix ans Fiat, sans réponse à ce jour, en attente de décision de la direction du garage ??. J'espère une réponse imminente, après l'analyse complète de ce dossier suite à ce défaut de livraison de la bonne voiture. Une erreur est toujours regrettable, une action corrective et commercial est dans ce cas appréciable. Merci d'avance de votre compréhension. Salutations
Autre
Fiat / 500X 1.6 MJT 120CH

10

Bon accueil et travail soigner
Autre
Fiat / FIAT TIPO TIPO STD D

10

Accueil sympa, entretien de mon véhicule et délais de l'intervention respecté. De plus, mon Vitara m'a été rendu lavé et l'aspirateur passé. Quelques conseils m'ont été donnés suite à mes questions.
Révision
Suzuki / VITARA 16 VVT PACK

10

Prise en charge rapide
Autre
Jeep / CHEROKEE MY19 OVERL

10

Acceuil a l heure avec prêt de véhicule travaux effectués avec précision et qualité en un mot parfait!
Révision / Pare-brise
Fiat / TIPO 4D EASY 1.4L 9

10

Très bon accueil Pro
Révision
Fiat / 500

3,0

Énorme attente sans connaître l'intervention (1h30) pour savoir si une vidange est nécessaire et cela sans connaître le kilométrage adéquat. Arrivé à 8h10, reparti à 10h50. Clé disparue un moment et tarif prohibitif en rapport à d'autres établissements. Aucune explication valable fournie dans l'ensemble....???
Révision
Mercedes-Benz / CLA 200 INSPIRATION

8,0

C'était lors de mon appel téléphonique, il y a plusieurs mois. J'avais appelé pour me renseigner sur des boulots anti-vols, pour ma Fiat 500. La personne que j'ai eu au bout du fil, savait que j'étais encore en ligne et a dit ceci :"elle parle, elle parle, elle parle". Je trouve cela irrespectueux.
Révision
Fiat / 500

10

Accueil agréable .
Révision
Suzuki / 10 BOOSTERJET PRIVI

4,0

Respect delais/tarif .Prestations lavage du véhicule insatisfaisante. Niveau lave glace pas fait.pourtant facturé (2h30 d'attente pour une première révision. trop long ).
Révision
Suzuki / S CROSS 1.4 BOOSTER
Réponse de l'établissementVendredi 7 Juin 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé pour les désagréments causé. Sachez que nos équipes font toujours au mieux pour répondre à votre demande et que nous allons faire en sorte que ceci ne se reproduise plus Cordialement L'EQUIPE SWA

3,0

Pas d’explication sur l’état du véhicule (bombements au niveau du plancher) Lavage inefficace car beaucoup de résidus sur toute la voiture
Révision
Jeep / CHEROKEE
Réponse de l'établissementJeudi 6 Juin 2019
Bonjour, Afin d'en comprendre un peu plus sur les raisons de votre insatisfaction merci de nous contacter à l'adresse mail contact @pwa.fr Cordialement, L'Equipe SWA

10

Prise en charge du véhicule rapide, très bon accueil. Très satisfaite dans l'ensemble
Révision
Fiat / FIAT PANDA PANDA

10

Très bien renseignée par le commercial
Suzuki / IGNIS

9,0

Très bien reçue très bien accompagnée pour l’achat de mon véhicule.
Fiat / 500X

10

Je suis très satisfait
Fiat / N/PANDA

10

Très bon service.
Fiat / N/PANDA

8,0

Prestations qui répondaient à mes attentes. Pas de problème
Suzuki / SWIFT

9,0

Très bon vendeur et réception du véhicule
Fiat / N/PANDA

6,0

Gros problèmes de relationnel avec la clientèle
Fiat / TIPO 5P
Réponse de l'établissementMercredi 17 Juillet 2019
Bonjour, Afin d'en comprendre un peu plus sur les raisons de votre insatisfaction et pour que cela ne se reproduise plus, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail [email protected] Cordialement, L'Equipe SWA
Dimanche 21 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Le professionnalisme du vendeur ainsi que sa gentillesse
Fiat / 500

10

Personnel agréable, véhicule de qualité
Fiat / TIPO 5P

6,0

Livraison en retard
Fiat / N/PANDA
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre livraison ai eu du retard. Sachez que nos équipes donne le meilleur d'elle afin de satisfaire nos clients. Nous ferons en sorte que ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

10

aucun problème particulier
Suzuki / VITARA

8,0

Meme pas de crick et de clef demonte roue ?
Kia / SPORTAGE

10

Très bon acceuil et très bons conseils
Suzuki / VITARA

10

Accueil et service parfait
Alfa Romeo / STELVIO

5,0

Mon stelvio même pas 1 mois et déjà 2 fois un défaut moteur , 1 seule valise de diagnostic pour la concession !! Obligé de revenir pour prendre un Rdv. Je suis alfiste depuis tjs mais je comprends que les gens aient peur de choisir cette marque magnifique qd on voit le service apres vente....
Alfa Romeo / STELVIO
Réponse de l'établissementVendredi 12 Juillet 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé pour les problèmes rencontrés sur votre véhicule. Sachez que nos équipes font au mieux afin de pouvoir résoudre ce problème au plus vite. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Très bon accueil et bons conseils
Fiat / 500X

10

accueuil sympathique , vendeur franc et très explicite, à l'écoute des clients. Secrétaire dévouée et très efficaces.
Jeep / RENEGADE

7,0

satisfaite, j'ai juste du réclamer mes tapis
Fiat / TIPO 5P

5,0

langage différent entre le vendeur et le personnel administratif sur le versement du solde de la commande. encaissement total 2 mois avant la livraison du véhicule. dépôt du dossier complet en même tant que le virement pour le solde de l'achat du véhicule, lors de la livraison plus de trace des photocopies fournies lors du dépôt du dossier 2 mois avant la livraison. je suis très déçue des services par rapport à mon 1er achats dans votre concession.
Fiat / 500 L
Réponse de l'établissementLundi 1 Juillet 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé pour les désagréments causés. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin de comprendre ce qui a pu se passer. Mais sachez que nos équipes font tout leur possible pour répondre au mieux aux demandes de nos clients. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Très bon accueil
Suzuki / SWIFT

10

Vendeur très disponible
Jeep / RENEGADE

10

Très bonne prise en charge par l'équipe de Thionville ! Bravo à eux !
Fiat / TIPO 5P

10

Accueil et conseils parfaits
Kia / SPORTAGE

10

Accueil agréable, commercial très professionnel et souriant
Jeep / RENEGADE

10

Très bon accueil
Suzuki / SWIFT

10

Très bien reçu et conseillé
Kia / NOUVELLE PICANTO

9,0

BIEN DANS L'ENSEMBLE. TOUJOURS BIEN RECU . VENDEUR COMPETENT.
Fiat / N/PANDA

10

Ecoute et réactivité du vendeur
Fiat / 500

9,0

Vendeur compétent, attentif à nos attentes.
Fiat / 500

10

Pour l'instant rien a redire
Fiat / N/PANDA

10

Un accueil et un investissement sans faille Merci d’avoir validé toutes nos requêtes
Jeep / RENEGADE

10

Pour l'instant rien à dire à voir par la suite.
Fiat / N/PANDA

10

tres bon acceuil
Jeep / RENEGADE

10

Bon accueil Amabilites et renseignements souhaites
Fiat / 500

9,0

un très bon commercial de très bon conseils concernant l achat de notre voiture Kia
Kia / NOUVELLE PICANTO

9,0

Bons professionnels
Suzuki / SWIFT

10

Très contente de mon experience. suivi vendeur au top, réactivité, livraison rapide.
Fiat / N/PANDA

10

Très bien reçu, excellent suivi, sans fioritures commerciales inutiles
Abarth / ABARTH

10

Vendeur très compétent et efficace
Jeep / CHEROKEE

10

Très bon vendeur. Il est à l’écoute du client et sait répondre à mes attentes .si besoin Je reprendrais un futur véhicule sans hésitation.
Jeep / WRANGLER

8,0

Véhicule livré sans kit de réparation pneus et régulateur de vitesse HS nécessitant un retour garage quelques jours plus tard
Alfa Romeo / STELVIO

10

Très satisfait de l accueil et des conseils
Kia / NOUVELLE PICANTO

10

tres bonnne accueil personnel a l ecoute du client
Kia / NOUVELLE CEED

10

Ça c'est bien passée
Suzuki / BALENO

9,0

Le servie à été de grande qualité
Fiat / 500

10

Bon accueil, bonnes explications, bonne écoute et bons conseils. En outre, nous avons été très satisfaits de la rapidité de la mise à disposition de notre nouvelle voiture, vu le besoin urgent qui était le nôtre ! Merci infiniment.
Kia / NOUVELLE PICANTO

10

Très bon vendeur
Kia / NOUVELLE PICANTO

9,0

Très bon accueil et prise en considération de notre demande Correctif pris en compte rapidement
Kia / RIO

10

Super voiture
Volkswagen / POLO

10

Professionnalisme, à l'écoute, ne force pas à l'achat, sympathique.
Hyundai / KONA

10

Accueil très sympathique et très professionnel dans une très belle concession.
Toyota / RAV4

2,0

Mécontente de l’échange avec le commercial, qui ne donne aucune explication concernant le prix du véhicule et le détail des frais de carte grise et frais de Livraison. Cette personne a également encaisser notre chèque de caution, ce qui aurait pu nous causer beaucoup de problèmes...mais il ne s’est pas vraiment excusé et surtout n’a fait aucune démarche ou aucun geste pour rattraper cela. Si je n’avais voulu cette voiture et ce modèle précis, la vente ne se serait pas faite !!!!
Fiat / 500

9,0

Vendeur compétent
Peugeot / PEUGEOT 208

10

Je suis très satisfaite
Fiat / 500

10

Vendeur à l'écoute Essai du véhicule très professionnel Suivi de la commande efficace Super accueil
Fiat / 500L

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