les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

SWA Metz
Alfa Romeo - Jeep - Suzuki - Abarth - Fiat - Subaru

10 Rue du Pré Talange, 57140 Woippy
8,3 /10
594 avis clients
Actuellement fermé
7,8

Les 313 clients de la concession SWA Metz (Alfa Romeo - Jeep - Suzuki - Abarth - Fiat - Subaru) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / FIORINO VU FOURGON 1

10

Personnel aimable et compétent - RDV et demandes respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / LIMITED 2.0 MJET 14

9,0

ok satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / FIAT DUCATO VU DUCAT

1,0

Bouchon réservoir huile non remis donc huile plein le moteur et malgré un nettoyage le lendemain de l'huile coule encore une semaine après car la protection du capot est imprégnée d'huile et n'a pas été changée ( de l'huile dans le garage tous les jours donc nettoyage tous les jours) Merci tout de même à la personne qui est intervenue à mon domicile
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFTESSENCE 5 PORT
Réponse de l'établissement le 19 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolé pour la gène occasionnée. Sachez que nous prenons notes de vos remarques pour que ce type de problèmes ne se reproduisent plus à l'avenir Cordialement, L'Equipe SWA

5,0

Déçu d'avoir été obligé de supprimer 2 options car il fallait prendre un pack en plus suite à ça j'ai signé un nouveau montant sans voir que le vendeur n'avait pas mit la couleur choisi pour les sieges. Réception du véhicule moyenne plusieurs choses n'étaient pas activees.
Jeep / RENEGADE
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolé pour la gène occasionnée. Sachez que nous prenons notes de vos remarques afin de ne pas reproduire les mêmes erreurs à l'avenir. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Super accueil Personnel souriant et professionnel Horaire de rdv respecté
Alfa Romeo / MITO MITO TWIN AIR 1

0,0

Rien à ajouter
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / 1.4 MPI 78 CH IMPUL
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que votre passage à l'atelier n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez que nous prenons notes de vos insatisfactions et que nous allons tout mettre en oeuvre pour que ceci ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous contacter sur contact @pwa.fr si besoin. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Malgré mon retard, la prestation a été réalisée ds les temps.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / LIMITED 2.0 MJET 14

8,0

Attente trop longue,reçu un café au bout d'une heure d'attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / JEEP RENEGADE

8,0

Bon service global. Mais a du revenir une seconde fois car n'avait pas le temps et propreté limitée lors de la restitution du véhicule.
Volkswagen / POLO

7,0

Nettoyage incomplet. Traces des interventions historiques faîtes sur le véhicule non disponibles.
Citroën / C4 PICASSO

9,0

Très bon travail, même si le tarif est très élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / GIULIETTA 1911.6JTD1

10

Comme dit dans mon avis google, je suis enchantée de ma visite chez vous à tout point de vue
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Suzuki / SWIFT

1,0

je suis venue à plusieurs reprises avec mon abarth j'ai confirmé au responsable atelier que j'achète un véhicule chez swa et ça sera le dernier! jai eu plusieurs réparations déjà et je n'ai aucune tracabilité des travaux effectués sur mon véhicule alors que je les ai demandés j'ai dernièrement emmener mon abarth pour réparation pare choc j'ai attendu presque 15 jours pour qu'elle soit terminée et en plus c'est moi qui venait aux informations sans pret de véhicule car chez swa le fonctionnement de pret de vehicule est d'une particularité sans pareil ( il faut déjà faire une demande puis l'assurer etc...bref ailleurs c'est beaucoup plus facile)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Abarth / 1.4 T-Jet 145ch 595
Réponse de l'établissement le 6 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage à l'atelier n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez que nous faisons au mieux pour répondre à la demande de nos clients et que nous allons tout faire pour que ce type de désagrément ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / JEEP RENEGADE

10

très bon accueil- révision impeccable,personnel serviable et disponible;encore merci.
Suzuki / SX4

10

Excellent accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 LOUNGE 1.4 MULTI

10

Accueil professionnel, heure de rdv et durée de la révision respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA 16 VVT AVANT

9,0

tout s'est très bien passé mise à part le délai de livraison.
Fiat / 500

10

Très bon accueil. Les explications quant aux travaux réalisés sont très professionnelles.
Révision / vidange / climatisation / filtres
16CVT EXCLUSIVE GT-

10

Bon accueil. Service ràpidement exécuté. MERCI
Fiat / 500 x 1.6 jtd 120 cv

7,0

Accueil et prestations impeccables mais prix assez élevé
Toyota / YARIS

8,0

Réparation trop chère
Suzuki

8,0

Premier rapport avec le garage SWA très positif. Toutefois, comme c'est le cas chez certains concurrents, un lavage (simple) de la voiture lors de la révision serait le bienvenu. Dommage aussi que j'aie eu à remettre l'horloge de la voiture à l'heure après le passage du technicien (détail minime bien évidemment).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT 10 BOOSTERJET
Réponse de l'établissement le 3 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage en concession n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez que nous prenons notes de vos remarques et que nous mettons tout en place pour éviter que ce type de désagrément ce reproduise. Cordialement, L'Equipe SWA

10

super service
Fiat / 500 LOUNGE 1.2 8V 69

9,0

Prise de rdv un peu longue, mais bon c'était les vacances du mois d’Août.....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / s cross

9,0

Très satisfaite du service véhicule trouvé assez rapidement avec mes critères , un retour au garage pour un élément manquant .
Fiat / 500X

8,0

Dès réflexion pas très agréable de la part d’un des responsables
Pneumatique / Parallélisme
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA

10

Très bon commercial
Fiat / 500X

9,0

Accueil très agréable. Personnel compétent et très attentif aux attentes. Véhicule de prêt lors de la révision très appréciable. A recommander.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Jeep / JEEP RENEGADE

10

Excellent accueil
Fiat / PUNTO

9,0

Très professionnel
Alfa Romeo / GUILIETTA

8,0

Il s’agissait d’un diagnostic,ont bien entendu m’on désarmais face défaillance technique juste en fin de garantie Abarth.
Vitrage / Pare-brise
Abarth / 595 C TURISMO MY

10

Une équipe qui a tout mis en œuvre pour facilité mon voyage en Italie.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Alfa Romeo / GIULIETTA

0,0

Service pas à la hauteur.
Jeep / CHEROKEE
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour, Nous somme navrés de l'impression que vous avez eu. Afin de comprendre les raisons de votre insatisfaction, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse contact @pwa.fr Cordialement, L'Equipe SWA

10

Excellent accueil et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT ESS 5P PRIVIL

10

très satisfaite car à dix jours de mon départ en vacances stéphane a bien gérer la réparation de ma voiture sachant que tout a été traité par téléphone car je ne pouvais pas me déplacer à cause de mon travail et de mes horaires et mille six cent bornes plus tard aucun souci tout est rentré dans l ordre
Suzuki / SWIFT

10

Tres bonne prestation de vente,bon vendeur
Fiat / PUNTO

10

Professionnel et prend le temps pour comprendre le besoin et utilisation du véhicule qui nous correspond.
Kia / NIRO

5,0

Retrouver un chiffon sur les courroies ?de plus les balais d'essuie-glace Mal remonté, retourner au garage pour remettre tout ça.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT
Réponse de l'établissement le 27 Août 2018
Bonjour Nous sommes navrés que votre passage à l'atelier ne se soit pas passé correctement. Notez que nous faisons au mieux pour que ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

9,0

Un très bon accueil une bonne présentation
Suzuki / CELERIO

9,0

bonne prestation. le délai livraison a été respecté. seul bémol concerne la poignée de plafonnier côté passager de cassée mais à déjà été remplacée.
Alfa Romeo / STELVIO

5,0

Lorsque l'on me dit que les disques de freins sont neufs,ils se doivent d'etre neufs...De plus de retour chez nous l'intérieur du véhicule n'était pas nettoyé du coté gauche(bac de portiére,garniture)De plus un claquement est présent à l'arriere...J'ai travaillé 40 ans dans la moto et l'auto,et je trouve léger pour un véhicule à 10.000euros cet état de fait.Gouthe SWA méme combat.
Suzuki / SWIFT
Réponse de l'établissement le 27 Août 2018
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage en concession n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez que la satisfaction client est l'une de nos priorités Cordialement, L'Equipe SWA

9,0

conforme à mes attentes
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Alfa Romeo / GIULETTA 1750 TBI 24

10

Très bon accueil...service plus que satisfaisant
Fiat / 500X

10

Excellent commercial
Abarth / ABARTH

9,0

J ai été très satisfaite, Vendeur au top, très bonnes explications à la remise du véhicule. RAS
Fiat / 500X

5,0

J ai déjà répondu à une enquête de satisfaction et je ne vais pas me répéter ici mais cela prouve à quel point vous avez des progrès à faire si il vous faut renvoyer encore et encore la même enquête. Cdt
Fiat / 500X
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Rien à redire! Totalement satisfaite
Fiat / N/PANDA

9,0

Personnel compétant et avenant, rien à redire sur le travail fourni
Jeep / WRANGLER

10

Accueil sympa et professionnel dans des locaux agréables
Révision / vidange / climatisation / filtres
2.0D BVM LUXURY

1,0

je viens avec un problème et deux mois après je repart avec le problème
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Suzuki / GRAND VITARA
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour, Nous sommes navrés que le problème n'ai pas été résolu. Nous mettons tout en oeuvre pour que ce type de désagrément ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Très bon accueil . Délais respectés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500

5,0

Vehicule encore en panne malgré le dévouement du responsable atelier mécanique. Cela fait plus d une année que celà dure. Les frais de reparations s s'accumulent. Les défauts tjs présents.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jeep / CHEROKEE
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour, Nous sommes navrés que votre problème sur votre véhicule ne soit toujours pas résolu. Notez que nos équipes font au mieux pour pouvoir répondre parfaitement aux demandes. Nous mettrons tout en oeuvre pour que ce problème ne persiste pas. Cordialement, L'Equipe SWA

7,0

pas de devis proposé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500

8,0

je ne doute pas des qualités du vendeur, je m'attendez a quelqu’un de plus accrocheur lors de la vente, cela dit je savais d'avance ce que je voulais en ayant moi même configuré le véhicule, c'est peut être cela qui m'a donné cette impression, finalement il c'est un peu laissé guider par mes choix, tant mieux me direz vous !!
Alfa Romeo / STELVIO

9,0

Véhicule de remplacement fourni, de très bonne facture. Excellent accueil. Très bon relationnel avec les responsables.
Carrosserie / Peinture
FORESTER 20D CVT LU

8,0

Beaucoup de personnes de la concession passent près de vous sans avoir la gentillesse ou la politesse de dire ne serait-ce que bonjour
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 595 TURISMO 165CH
Réponse de l'établissement le 31 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes navrés de l'impression que vous avez eu dans notre concession. Notez que la satisfaction client est notre priorité et que nous mettons tout en oeuvre pour que ces désagréments ne se reproduisent plus. Cordialement, L'Equipe SWA

0,0

Vehicule livré avec niveau d'huile nettement insuffisant, état des pneus incorrect, pas de carnet de garantien et enfin aucune réponse à ma lettre recommandée relatant ces faits
BMW / SERIE X
Réponse de l'établissement le 31 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage en concession n'est pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à contacter l'adresse mail contact @pwa.fr pour que nous puissions nous améliorer sur les points qui ne vous ont pas plu. Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

Bon accueil et réponse aux attentes
Kia / STONIC

10

Satisfait pour la prestation demandée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 500X POPSTAR 16

10

Une voiture au top avec un personnel au top 👌🏽
Kia / NIRO

9,0

Personnel de l’accueil, du magasin et de l’atelier au top !! Super agréable et disponible. Ils ont fait leur maximum pour m’aider et je les remercie !!
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / MI.TO 1.6 JTD

5,0

Pas rassurant
Alfa Romeo / GIULIETTA
Réponse de l'établissement le 26 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage en concession vous a semblé peu rassurant. Notez que la satisfaction client est l'une de nos priorités. Afin de comprendre d'avantage sur votre ressenti, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail: contact @pwa.fr Cordialement, L'Equipe SWA

10

Très bon conseil, excellent vendeur... bravo !
Fiat / N/PANDA

10

Très bons conseils Proposition totalement adaptées aux besoins Merci à ce fabuleux vendeur, bonne route
Jeep / RENEGADE

10

Rendez-vous pour un entretien. Accueil agréable. Bonne prise en charge. Montant communiqué au moment de la prise de RDV correspondait (à quelques euros près) au montant réel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500

9,0

La livraison à été retardée
Fiat / TIPO

10

Bon accueil, bons conseils et bonne voiture
Fiat / 500X

8,0

Accueil sympathique Bonne prise en charge Délai rapide
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Fiat / 500

8,0

Personnel très incorrect
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / DIVERS

5,0

Pas les bonnes plaques le jour de la livraison attendons toujours les bonnes et par dessus tout clé du véhicule introuvable le jour de la livraison
Jeep / RENEGADE
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. La satisfaction client est une de nos priorités absolues et nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se produise plus. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères. Cordialement, L'équipe PWA

10

disponibilité- très bonne compréhension de ma demande-
Fiat / PUNTO

8,0

accueil sympa et travail bien fait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Suzuki / SWIFTESSENCE 5 PORT

9,0

Accueil explications prêt véhicule tout était cohérent
Vitrage / Pare-brise
Alfa Romeo / STELVIO 22 DIESEL 2

8,0

la prestation dans son ensemble est bien mais des petits détails font la différence 2 portes sur 4 graissées La voiture a été lavée c'est tres bien et c'est un plus mais beaucoup trop de marques Le carnet d'entretien n'est pas renseigné Mais un tres bon accueil et de bon conseils sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Jeep / WRANGLER

1,0

Mon avis négatif ne concerne pas l'atelier avec lequel tout s'est bien passé mais la partie vente. Lors de l'achat de ma Fiat 500x j'ai opté sur les conseils d'un vendeur du garage PWA de Thionville pour un moteur 1.6 etorq. Il n'est pas du tout adapté à mes trajets et ma voiture consomme 12L/100km (et avec le peu de puissance de la voiture inutile de préciser que je n'ai absolument pas une conduite sportive). Il y a un mois je suis venue chez PWA Woippy afin d'avoir une offre pour la reprise de mon véhicule et l'achat d'une Panda. L'offre que l'on m'a faite est indécente : on m'en propose 1000e de moins que chez des marques concurrentes (Fiat 500x, 1 an et 17000 km) et il me fallait ajouter 7000e pour avoir une Panda d'occasion peu équipée. Pour 3000e de moins en tout je fais l'acquisition d'une Polo neuve très bien équipée. Sans parler de la technique commerciale vue et revue qui a consisté à me faire attendre seule pendant 20 minutes pour me laisser penser qu'une intense discussion concernant la reprise de mon véhicule était en cours. Cela m'a naturellement orientée vers une marque concurrente et je suis navrée qu'il ne soit pas possible d'avoir un service Fiat de qualité dans le coin. D'autant plus que je reste tout à fait attaché à cette marque qui par ailleurs représente un excellent rapport qualité/prix selon moi. Cela fait 10 ans que je suis cliente Fiat et faire l'objet d'aussi peu d'écoute et de conseil est une réelle déception.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / LIVE EDIZIONE 1.6 1
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Bonjour, La satisfaction client est une de nos priorités absolues et nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre de désagrément ne se produise plus.Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères, nous serons ravis de vous revoir dans notre concession. Cordialement, L'équipe SWA

10

Acceuil , rapidité , qualité , tout ok
Carrosserie / Peinture
Fiat / 500 C 0.9 85 LOUNGE

7,0

Accueil minimaliste
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / BROOKLYN 1.6 MJT 12

8,0

Très bon accueil, dommage que l'ordinateur de bord du véhicule n'ai pas été réglé en langue Française. Cordialement.
Fiat / PUNTO

10

Agréables , souriants et naturels.
Fiat / 500

10

Très bon accueil personnel sympathique, service rapide
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Fiat

9,0

Très satisfait du service proposé
Jeep / COMPASS

10

Très bon accueil, très bonnes explications.
Fiat / 500

8,0

6semaines pour changer deux pièces défectueuses c’est long le dépannage à été effectué en moins d’une heure j’ ai le sentiment d’avoir été baladé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Suzuki / SWIFT

8,0

j'ai du me déplacer pour prendre rendez vous car pendant 4 jours par téléphone impossible.....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / BALEON 12 DUALJET P

6,0

Hier, je suis venue pour un problème de climatisation et je suis mécontente car au bout de deux ans j'ai du recharger celle-ci dont l'air qui s'en dégage n'est pas très frais.. De plus, un garage m'avait dit qu'il y avait une fuite..quid pourquoi prendre un contrat d'entretien qui ne m'épargne pas des frais supplémentaires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / ESSENCE 3 PORTES PR
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre passage en concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, notez que votre avis servira à améliorer les points sur lesquels nous devons êtes irréprochables. Cordialement, L'Equipe SWA

8,0

Lors de la commande du véhicule , il a été noté que je devais avoir le plein de carburant .Ce qui n'a pas été fait à la livraison.Je contacte le vendeur pour le lui signaler et on convient d'un RV ce jour pour : 1/ faire le plein 2/ récupérer les tapis de sol 3/ effectuer la retouche de peinture ( petit accroc constaté à la livraison ) Lors de mon passage à Metz , on fait le plein , mais j'apprends qu'il n'y a pas de tapis disponibles pour l'instant et on me demande de rappeler fin août de même pour la retouche de peinture . Sachant que je viens de Thionville : perte de temps et de carburant SERVICES A AMELIORER
Fiat / PUNTO

10

TRES BELLE PETITE VOITURE
Fiat / N/PANDA

5,0

préparation du véhicule à revoir Manque de sérieux sur la partie administrative
Fiat / 500X
Réponse de l'établissement le 3 Juillet 2018
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire. Nous sommes navrés pour votre ressenti. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, nous faisons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

8,0

Retard et manque d’information quant à ce retard de livraison mais geste commercial et livraison satisfaisante au final. Merci au commercial qui nous a reçu pour son sérieux et son amabilité.
Suzuki / VITARA

10

Oui je suis satisfaction Je suis contente vitesse automatique
Suzuki / CELERIO

5,0

Manque de sérieux du service relation client, non respect des heures de rdv fixé, manque de suivi du dossier....
Fiat / 500X
Réponse de l'établissement le 3 Juillet 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés que la livraison de votre véhicule ne se soit pas passée dans de bonnes conditions. La satisfaction client étant au coeur de nos priorités, nous faisons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Accueil chaleureux amabilité disponibilité
Fiat / TIPO 5P

8,0

A ameliorer: Paiement de l'extension de garantie mensuellement. Je ne l ai pas souscrite pour cette seule raison.
Fiat / TIPO 5P

1,0

Préparation du véhicule insatisfaite Aucun geste commercial après immobilisation du véhicule pendant 15jours suite à une panne survenue 60km après l achat Aucun justificatif de réparations soit disant effectuées
Jeep / WRANGLER
Réponse de l'établissement le 28 Juin 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés avec votre véhicule. La satisfaction client étant au coeur de nos priorités, nous faisons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

accueil très professionnel et problème solutionné très rapidement
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Suzuki

7,0

Nous avons opté sur le choix de ce véhicule en référence à une volonté de mon épouse. Nous trouvons qu'une année de garantie est insuffisante en référence à certains concurrents. La proposition de financement est inexistante en terme de communication. L'on nous a promis un jeu de tapis en cadeau que nous n'avons toujours pas ?
Fiat / N/PANDA

9,0

Le responsable atelier mecanique est formidable. Il s est tres bien occupé des nombreux problèmes de mon jeep .Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jeep / CHEROKEE

5,0

Probleme de porte le jour de l entretien tout devais etre reparee de plus c est de la garantie conclusion je repart avec le meme probleme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Fiat / FIAT TALENTO TALENTO
Réponse de l'établissement le 26 Juin 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés que votre problème n'a pas été résolu. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, nous faisons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

9,0

Rendez-vous très rapide.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Suzuki / SWIFT

9,0

Vendeur au top
Suzuki / SWIFT ESSENCE 3 POR

6,0

Très peu satisfaite, lors de la livraison de mon véhicule neuf, ce dernier se trouvait dans la concession ouvert à tous. A mon arrivée Des personnes se sont gentiment installées à l'intérieur pour le "tester". Ensuite, le véhicule neuf "nettoyé" était sale, tous mes cuirs ivoire étaient tâchés ...
Fiat / 500X
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés que la livraison de votre véhicule ne s'est pas passée dans de bonnes conditions. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, nous faisons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Nous vous souhaitons de bien profiter de votre Fiat 500X. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Très satisfaite tant au niveau de l'accueil que de la prestation. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT

9,0

Suite à achat d'un véhicule d'occasion, j'ai été très bien reçu, cherché à la gare, et une fois arrivé à la concession le dossier était prêt et parfaitement conforme. Bravo et merci
Volkswagen / GOLF

8,0

Petit entretien d une durée prévue de 1h30. 3h plus tard restitution du véhicule.retard du a un camion qui bloquait la sortie a cause d un collègue qui était parti en pause avec les clés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA

7,0

Trop cher pour une simple vidange ; le soit disant tarif horaire n'est pas adapté comme toujours... ...et donc Immobilisation trop longue à mon sens...aurait dû être fini en 1h30... Mais il faut bien justifier le prix !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / COMPASS

7,0

Véhicule de remplacement indisponible malgré l'engagement pris lors du rendez-vous téléphonique. Toutefois, solution trouvée en prenant mon véhicule immédiatement, révision effectuée en 40 min.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA

9,0

Le problème (voyant cligntant orange du start and stop au compteur) semble résolu, mais j'avais déjà confié mon véhicule en janvier pour le même problème.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Suzuki / S-CROSS 1.6 DDIS AL

10

bravo tout simplement
Kia / NOUVELLE PICANTO

10

Accueil sympathique, service propre et rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / GIULIETTA

7,0

Dommage que les bugs connu sur le véhicule ne soient pas réglés avant la réception et qu il faut 2 semaines pour avoir un rdv pour réparation du bug ...
Jeep / RENEGADE

5,0

Eau de lave glace facturée mais non mise : erreur réparée après réclamation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT ESSENCE 5 POR
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet oubli. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, nous ferons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe SWA
Le 18 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

3,0

Points positifs : personnel agréable et serviable Points négatifs : - MINEUR : délais de livraison puis d'acheminement invraisemblables : le véhicule devait être livré le 20 avril. Après du retard à la livraison, j'ai payé le véhicule le 7 mai . J'en ai pris possession ce matin soit le 12 juin... - MAJEUR: des "microrayures" sur tout le côté droit à la réception...Impossible pour moi d'en déterminer l'origine et la responsabilité (constructeur ? Concessionnaire ? Mandataire ?) mais le fait est que j'ai acheté une voiture NEUVE et je me retrouve à devoir aller chez le carrossier...Ça fait désordre.
Jeep / COMPASS
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue suite à la livraison de votre véhicule. La satisfaction étant au coeur de nos priorités, nous faisons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe PWA

10

accueil sympathique,simple et professionnel.
Kia / NOUVELLE PICANTO

10

Vendeur agréable, à l écoute et disponible. Très bon accueil et service
Fiat / 500

0,0

Le véhicule a déjà un problème technique capteurs avant défectueux
Jeep / RENEGADE
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés pour le problème technique constaté sur votre véhicule neuf. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, nous ferons le nécessaire pour que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

1,0

Attente à l'accueil, non respect des délais, non respecté des consignes, voiture rendue avec de la graisse sur le tapis, prix excessif pour la médiocre prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Jeep / RENEGADE LONGITUDE
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés que votre passage à l'atelier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction étant au coeur de nos priorités, nous faisons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Sérieux et competent
Fiat / 500

5,0

J'ai récupéré mon véhicule avec la baguette enjoliveur de passage de roue mal refixée. J'ai du attendre une demi heure que l'employee arrive avec le véhicule de prêt alors qu'on m'avait demandé de venir pour 8 heures . De plus le véhicule n'avait plus de carburant. Le témoin d'essence s'est allumé moins d'un kilomètre après mon départ du garage. Je trouve cela anormal dans la mesure ou je déposait mon véhicule suite à un rappel de la marque.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / STELVIO FIRST EDITI
Réponse de l'établissement le 8 Juin 2018
Bonjour, Client recontacté passe vendredi 15 a la concession pour régler son problème + pièce cdée au comptoir L'Equipe SWA

10

Vendeur très sympathique et compétent !
Kia / RIO

10

Je suis très content de ma Jeep et le vendeur a été exemplaire. Merci
Jeep / COMPASS

10

vendeur très pro
Fiat / TIPO 5P

10

RAS prestation conforme
Carrosserie / Peinture
Suzuki / 10 BOOSTERJET PRIVI

10

Très bonne accueil
Suzuki / VITARA

10

Respect des horaires. Accueil aimable. Lavage et nettoyage intérieur du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
FORESTER 20D CVT LU

10

R.A.S pour le moment. lors de mon passage dans la concession le commercial a répondu a mes attentes ,a mes questions a mes demandes .
Fiat / TIPO

10

Accueil chaleureux ; Attitude très professionnelle du vendeur ; Suivi réactif du dossier ; Explications très détaillées lors de la livraison du véhicule.
Fiat / 500X

9,0

Accueil et conseil très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

Travail sur attache remorque propre et de qualité. Bon accueil J'ai apprécié le nettoyage de la Jeep offert Il manquait juste l'information pour attacher la chaîne de la remorque à l'attache remorque Un café offert n'aurait pas été de refus...
Jeep / JEEP RENEGADE

10

ponctualité, courtoisie , compétence et anticipation résument la qualité du service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / STELVIO

6,0

un contact efficace pour une livraison via Elite Auto que j'attends toujours !
Jeep / COMPASS
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous navrés pour ce délai d'attente. La satisfaction client est une de nos priorités primordiales, nous ferons le nécessaire pour que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

0,0

Lors de ma première révision de ma jeep, on m'a dit que je devais changer mes plaquettes de freins dans 10000 km. Au bout de 4000 km elles étaient usées et mes disques fichus. Donc on aurait pu éviter le changement de disques!!!!! (facture de 860 euros quand même... )C' était à ma demande lors de la première révision de vérifier les plaquettes. Je ne suis vraiment pas content. J' avais dit à une responsable commerciale que je continuerai à venir si il y a un climat de confiance. Je n' ai plus confiance en vous...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Jeep / WRANGLER

8,0

Pourquoi n'existe t-il pas de forfaits révision ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SX4

8,0

Conseils discutables
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 OFF ROAD LOOK CR

7,0

L'attente trop longue !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Fiat / TIPO Easy 1.4 95ch

9,0

très bonne prestation
Vitrage / Pare-brise
Jeep / JEEP RENEGADE

10

Efficacité, compréhension et professionnalisme. À l écoute du client.
Fiat / 500X

10

Vendeur très a l écoute. Voiture prête à l heure . Beaucoup d explications . Je recommande
Fiat / TIPO

4,0

Montant facture pour une clé programmée suite à commande d’un double mais double non fourni dans un premier temps. Heureusement que j’ai vérifié sinon j’aurai été obligé de revenir.
Abarth / 500 ABARTH

9,0

Commercial sympathique et respectueux ; locaux efficients
Alfa Romeo / STELVIO

4,0

Véhicule rendu avec 2 heures de retard, sans explication ( révision des 160000)... et 15 jours plus tard le véhicule nous donne le message suivant: « vidange à effectuer »??? Je dois appeler le garage la semaine prochaine...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / FREEMONT
Réponse de l'établissement le 24 May 2018
Client recontacté et un RDV a été pris
Le 28 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Trop chère
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / IX35 17 CRDI PACK ED
Réponse de l'établissement le 24 May 2018
Après appel téléphonique les explications nécessaires ont été données au client.

8,0

Bon travail. Bon accueil et respect du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 L

9,0

Rien à dire tout était parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / JEEP RENEGADE

7,0

Seuill de porte raclé et sale alors qu il était comme neuf! Prix un peu élevé au vu de la prestation. Accueil parfait rien à redire et suivi également !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Abarth / SPIDER 170CH BVM ABA

10

Commercial très sympa qui a une excellente conscience professionnelle est très à l'écoute!
Fiat / 500

10

Un accueil de la part de Mr Pasqual très professionnel et sympathique qui a fait qu'on a acheter la voiture dont on ai très satisfait
Fiat / TIPO

10

Vraiment top ! Juste 2 soucis : Rupture de la carte SD pour le GPS donc en attente de la recevoir. Et le 2 eme, le système de connexion android bug souvent
Suzuki / IGNIS

10

accueil très sympathique et prise en charge rapide
Pneumatique / Parallélisme
Jeep / LONGITUDE 1.4 MAIR

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