les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

SWA Metz
Alfa Romeo - Jeep - Suzuki - Abarth - Fiat - Subaru - Kia

10 Rue du Pré Talange, 57140 Woippy
8,3 /10
1 067 avis clients
Actuellement fermé
7,8

Les 636 clients de la concession SWA Metz (Alfa Romeo - Jeep - Suzuki - Abarth - Fiat - Subaru - Kia) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

9,0

Bravo continuez
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / FIAT DUCATO DUCATO F

9,0

Accueil et personnel très sympas
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Suzuki / ALTO

8,0

dans l ensemble l équipe est dynamique et accueillante
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Fiat / 500

10

Accueil et service très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / 500X

10

Panne d’une sonde diagnostiquée le lundi, commande de la pièce et changement le mercredi. Véhicule immobilisé seulement 1h15. Merci et encore bravo pour la rapidité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Abarth / 595 145CH

9,0

Personnel très compétent
Fiat / 5P EASY 1.4 95CH

4,0

Rv à 10h pour mise à jour du gps et révision (moins de 2h prévu). Pas de véhicule en prêt. Je suis repassé à 12h15, pas fini ! J’ai appelé ma fille qui m’a ramené chez moi (33km)en attendant un appel téléphonique. 15h30 appel qui me dit de venir à 16h30. J’arrive (33km) : pas fini !! J’ai récupéré mon véhicule à 18h. Si j’applique vos tarifs à 100€ l’heure vous me devez 800€ car le temps c’est de l’argent pour moi aussi !! Je dois quand même dire qu’on m’a fait une réduction de 40€ sur la facture de 570€. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / CHEROKEE
Réponse de l'établissement le 21 Mars 2019
Bonjour, Nous sommes désolé pour les désagréments occasionnés, sachez que nos équipes donnent le meilleur d'eux pour répondre à la demande de nos clients. Nous allons nous rapprocher d'eux afin de comprendre ce qu'il y a pu se passer. Nous restons tout de même à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Très bon accueil et service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / MITO 1.4 MULTIAIR 14

10

Très bon accueil
Fiat / LOUNGE 0.9 105CH TW

10

C’est La première fois que nous avons un si bon accueil et prise en charge de notre véhicule chez SWA , hormis les fois où nous étions venus signer pour deux voitures chez vous. Contente du changement car j’etais repartie avec l’intention de ne plus jamais revenir chez vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / BROOKLYN 16 MJT 120

10

Très bonne prise en charge, devis transparent et budget respecté, équipe très agréable et à l'écoute du client. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 500 NAKED 12 8V

8,0

attente un peu longue environ 2 h alors que rendez vous pris
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / IGNIS 12 DUALJET PA

5,0

revision des 40000 km de ma suzuky Baleno j avait un soucis a l ouverture de ma portiere passager ..souci non rectifier apres passage au garage je devait avoir un devis peinture sur aile avant coter passager suite a un choc sans adresse du responsable non obtenue pour la vidange et divers controle je suis arrivée a 14h45 et partie a 17h45 j ai attendue sur place durnt ce temps. avec une facture qui ne ma pas ete annoncer a mon arrivée 298.39 euros je suis une femme seule avec e smig je vous dit pas comment je vais finir le mois ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / BALEON 12 DUALJET P
Réponse de l'établissement le 14 Mars 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé pour les problèmes rencontrés lors de votre passage en concession. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin de comprendre ce qu'il y a pu se passer. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, L'Equipe SWA

9,0

Satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT

10

service après vente et ateliers très compétent par contre vendeur jeep a revoir
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / JEEP RENEGADE

10

Employé de l'atelier très pro.
Fiat / 500

10

Établissement et personnel accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / IGNIS 12 DUALJET PA

8,0

pas de réponse suite demandé comportement bva
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 500 LOUN. 1.28V

8,0

Je ne trouve pas normal que la voiture sortant de révision un voyant s'allume au bout de 50 mètres entraînant un retour au garage. La question se pose de savoir si le véhicule à bien été vérifié avant d'être rendu au client.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Alfa Romeo / STELVIO FIRST EDITI

8,0

manque document précisant les travaux effectués, même si le véhicule est toujours sous garantie.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Suzuki / 16 VVT ALLGRIP PRIV

9,0

Léger retard sur le délai prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA

8,0

pas eu de devis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 500 POP 1.2 8V

10

Très bon accueil, prestation très bien effectuée. Merci !
Pneumatique / Parallélisme
Fiat / 500 LOUNGE 1.2 69CH

8,0

Prix des prestations, fourniture de l'huile notamment
Révision / vidange / climatisation / filtres
Abarth / 500 ABARTH

10

Bien et conforme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / PUNTO PUNTO SERIE 8

10

Professionnalisme
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / LIMITED 2.2 200CH 4

6,0

Pas de véhicule de remplacement malgré une flotte de véhicules FIAT Professionnel Aucune visibilité sur la restitution du véhicule : obligé de téléphoner tous les jours (depuis 4 jours)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Jeep / BROOKLYN 1.6 MJT 12
Réponse de l'établissement le 7 Mars 2019
Bonjour, Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin de comprendre d'où vient ce problème. Sachez que la satisfaction client est notre priorité et que nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, L'Equipe SWA
Le 9 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Défauts de départ connus mais restes à ce jour sans solution proposée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / STELVIO 22 DIESEL 2

10

Très bon contact avec l'équipe de Metz, à l'écoute de mes questions
Fiat / 500X 500X 1.6 MJET

10

satisfait de l'accueil et des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / GRAND CHEROKEE OVER

10

rdv pour révision du véhicule, personnel très poli et sympathique, voiture nettoyée, nickel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 500 NAKED 12 8V

5,0

La vitre claque a la descente
Suzuki / SX4
Réponse de l'établissement le 1 Mars 2019
Bonjour, Avez-vous pris rendez-vous avec nos services afin de régler ce problème ? Si non, n'hésitez à prendre rendez-vous au 0387323436. Cordialement, L'Equipe SWA

10

accueil et prise en charge très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Alfa Romeo / GUILIETTA

9,0

Acceuil plus agréable que la facture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / LIMITED 1.4 MAIR 14

6,0

revision sur une auto qui a 24000kms=340euros??on est ou?chez mercedes?trop cher.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT
Réponse de l'établissement le 1 Mars 2019
Bonjour, Nous sommes désolé pour l'impression que vous avez sur nos tarifs. Sachez que la satisfaction client est notre priorité et que nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, L'Equipe SWA

9,0

tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500

10

Après des débuts un peu compliqués !!! Tout est bien qui finit bien Bien reçu Efficace Ponctuel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Jeep / XRANGLER UNLTD 28 C

10

Aucun problème au niveau de la réception, des délais et du travail fourni.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / DIVERS GIULA

9,0

OK bonne opinion
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat

10

Parfait accueil Très pro Super
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA

2,0

Accueil froid , sans trop d’explications 3h d’attente juste pour un parallélisme, même pas une proposition de véhicule de remplacement , j’ai voulu payer une voiture de courtoisie , on me l’a refusé
Pneumatique / Parallélisme
Alfa Romeo / MITO 145 1.4MPI 78CV

8,0

trop de relance
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 Lounge 0.9 85ch

9,0

Bien très bien
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA 191C5

1,0

Facturation liquide de refroidissement sans accord préalable 3 semaines pour recupérer le vehicule suite à une panne, aucunes nouvelles si je n'appelle pas Pas de vehicule de pret en attendant, meme sous la garantie Vehicule acheté en octobre chez vous,déjà plusieurs problemes Venu une dizaine de fois depuis la signature du contrat dû a des problemes ou oublis de vos salariés, aucun geste commercial ni excuse
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / DUSTER DUSTER 1.6 16
Réponse de l'établissement le 22 Février 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments causées. Sachez que la satisfaction client est notre priorité. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin de comprendre ce qui a pu se passer afin que ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 500 NAKED 12 8V

0,0

Ambiance désagréable. Personnel qui s insulte devant les clients. Honteux.
Jeep / patriot

3,0

Réparations effectuées mais de nombreux défauts constatés au moment de la restitution du véhicule: traces de tournevis sur le tableau de bord, taches dans l'habitacle et cache air bag sous la colonne de direction mal repositionné et abîmé.Doit être remplacé. Eléments du tableau de bord mal repositionnés.
Jeep / CHEROKEE
Réponse de l'établissement le 19 Février 2019
Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments subit. Nous prenons notes de vos remarques afin que ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

0,0

un garage tunisien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Fiat / FIAT TALENTO TAL.S.C

8,0

Accueil très pro et sympa .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jeep / WRANGLER

10

Bon accueil, véhicule propre. Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 500C Lounge 1.2

9,0

Cette fois la révision du Forester n'a pas donné lieu à tout un chamboulement des écrans, uniquement constaté pour le moment le dérèglement du siège conducteur.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Subaru / 20I PREMIUM

10

Bon accueil et services
Fiat / DUCATO VU

10

Excellent prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / MITO 1.4 MPI 78CV ED

5,0

Je suis très insatisfaite vous m’avez facturé 900 € pour une révision l’année dernière la même révision m’était revenu à 500 € ce qui était déjà énorme cette fois c’est 400 € de plus quand je regarde ma facture je vois trois heures à 87 € hors-taxes ce qui fait 100 € TTC .Ça c’est peut-être un tarif de carrossier mais pas de mécanique ça me fait 350 € de main-d’œuvre lol la pilule ne passe pas je vous garantis que je ne reviendrai plus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / CHEROKEE

1,0

Prestation annoncée à 50 euros payée 105 euros. FIAT THIONVILLE EST MOINS CHER CHERCHER L ERREUR !!!!!
Jeep / JEEP RENEGADE

7,0

Bjr. J'avais rendez vous le 22/01 a 8h15 et à mon arrivée on m'a signalé que la pièce n'était pas commandée . Après un petit coup de fil à mon vendeur et un mail à la direction tout est rentré dans l'ordre et la pose de mon radar a été effectué le 13 sans problème ! Salutations.
Fiat / PANDA CITY CROSS WA

8,0

Bonne prise en charge générale, mais pas parfaite, l'intervention devait durer entre 1h à 1h30, et cela a duré plus de 2h, et le siège en cuir clair de ma jeep était légèrement taché quand j'ai récupéré mon véhicule, mais rien de grave...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / COMPASS

9,0

Le coût de la première vidange 15000kg ce monte prêt de 230€ c cher !!! Et pour l'avenir de l'entretien de cette voiture dans votre établissement me fait dejas peur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / CELERIO PRIVILEGE

1,0

Prise en charge catastrophique du début à la fin, aucun geste commercial pour faire passer la pilule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Fiat / 500

9,0

La prestation demandée a été réalisée comme souhaité, sans attente et avec respect des délais. Des observations lors de la prise en charge nécessitent une prochaine intervention déjà programmée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / GIULETTA 2.0 JTDM 17

10

bien et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / LIMITED 14 MAIR 170

9,0

Très bon accueil. Bon service. Voiture rendue très propre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 LOUNGE 1.2 69CH

9,0

Personnel très serviable, conseils avisés, bonne gestion de la communication
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Fiat / G PUNTO 1.3 MJT DYN

8,0

L'accueil est un point fort
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Jeep / CHEROKEE

9,0

Temps d’attente un peu long
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Fiat / 500 500 LOUNGE 0.9 8

10

Satisfait de l'accueil et des explications mais mécontent de la prestation d'atout service qui fait déplacer le client pour un simple contrôle de la qualité de l'huile et des niveaux sans autoriser la vidange .
Jeep / LIMITED 2.0 MJET 14

10

Très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / VU DUC. LIGHTCAB.

2,0

Chef d atelier n assume pas et se cache derrière son bureau
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Jeep / LIMITED 1.6 MJET 12
Réponse de l'établissement le 8 Février 2019
Bonjour, Afin de mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse mail contact @pwa.fr Cordialement, L'Equipe SWA

7,0

La voiture de prêt n’était pas disponible pour la deuxième fois lors d’une intervention, une très petite Et basique Suzuki m’a été prêtée en remplacement de mon Stelvio
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / STELVIO

9,0

bien reçu. travail rapide et bien fait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Fiat / BRAVO 198 1985491

5,0

Après avoir déposé mon véhicule le 05/02, j'étais en attente d'un appel téléphonique en soirée. Pas de nouvelle,je téléphone le 06/02 à 16h30. Responsable absent mais doit me rappeler. Donc, à 18h48, je ne peux pas vraiment dire être satisfait de quoi que ce soit.
Jeep / CHEROKEE
Réponse de l'établissement le 7 Février 2019
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin de comprendre ce qui a pu se passer. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Très bon accueil Véhicule de remplacement dispo
Fiat / EASY 1.2 69CH

9,0

Bon accueil sauf le responsable qui engueule les employés devant les clients, c est très deplace
Suzuki / VITARA 16 DDIS PACK

10

Accueil , sourires, bonne humeur!
Pneumatique / Parallélisme
Fiat / PANDA PANDA POP 1.2

10

Résolution de mon problème rapidement. Équipe disponible et sympa.
Pneumatique / Parallélisme
Fiat / 500 CROSS PLUS 1.6 M

8,0

S'agissant d'une première prestation sur l'un de mes 2 véhicules Suzuki neufs, j'attendrai la première prestation sur mon 2è véhicule pour donner mon opinion.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / IGNIS

9,0

sur un contrôle technique je ne m'explique pas les variations, à 8 mois d'écart, dans les remarques même sans incidence sur la validité du contrôle !
Fiat / DUCATO VU

8,0

Lorsque l’on dépose un véhicule une fiche devait etre établi pour des réparations qui n’on pas été vu dans l’expertise non réalisée au garage. Manque de transmission des infos lors du dépôt du véhicule.
Carrosserie / Peinture
Jeep / JEEP RENEGADE

3,0

Problème de boîte automatique le 09/06/18, voiture au garage du 11/06/18 au 30/07/18 pour changement de boîte, de nouveau le même problème pendant nos vacances début août, retour au garage le 28/08/18 finalement changement de boîte à nouveau, avec cette fois calculateur récupération de mon véhicule en novembre pour une durée de 6h car de nouveau voyant moteur et problème boîte automatique cette fois nettoyage boîte changement radiateur etc... pour enfin la récupérer le 24/01/19, 8 mois pour un problème de boite c'est abusé !!!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / FREEMONT
Réponse de l'établissement le 1 Février 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés des désagréments subit lors de votre passage à l'atelier. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin de comprendre comment cela a pu arriver. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Très bonne impression
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / FOX

3,0

Entretien des 3 ans à 55.000 km, à priori changement de divers éléments et vidange mais en réalité changement d’un essui glace arrière, lubrification de la pedale d’embraye (suite à ma demande) et contrôle des niveaux pour une durée totale de 2 heures ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / GIULETTA GIULIETTA 1

8,0

Accueil téléphonique moyen lors de la prise de rendez-vous et aucun devis même pas un prix indicatif.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / NELLE ALFA MITO 14

10

Révision du véhicule dans le temps annoncé. Pas d'attente, personnel sympathique et à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / FIAT TALENTO TALENTO

10

Tres bien accueilli
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / 500X 500X LOUNGE 16

8,0

Dans l'ensemble, je suis satisfait. Cependant, le compte rendu de la prestation était vague. J'aurai aimé avoir plus d'information sur l'état de ma voiture vieillissante (parler directement au technicien ?). De plus, la fiche des différents points de contrôle a été rempli à la va vite car des éléments ont été cochés alors qu'ils n'avaient pas été faits, par exemple.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / MITO 145 1.4MPI 78CV

10

Trés bonne accueil. Un chef d'atelier franc et clair
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / 500 L

5,0

Entretien trop cher. Question pas assez exhaustif.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / BROOKLYN 1.6 MJT 12
Réponse de l'établissement le 28 Janvier 2019
Bonjour, Nous sommes navrés de l'impression que vous avez envers nos tarifs. Cordialement, L'Equipe SWA

10

j'ai ramené mon vehicule ,pour un bruit de venant de l'avant pendant que je roulais.Probleme resolu en 20mn avec le temps d'attente inclus dedans
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Fiat / 500 500X LOUNGE 16 M

9,0

seviable rapide a l'écoute
Pneumatique / Parallélisme
Fiat / 500 L COLLEZIONE 0.

9,0

Vendeur professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / JEEP RENEGADE

9,0

Personnel très aimable et très accueillant. C'est bien... Pour l'achat d'un nouveau véhicule, cela vient d'être fait dans la même concession (véhicule Suzuki)
Suzuki / IGNIS 12 DUALJET AL

9,0

bon accueil, personnel à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / MITO 145 1.4MPI 78CV

8,0

je suis assez satisfait de la prestation en général , je regrette par contre l'impossibilité d'avoir pu bénéficier du prêt d'un véhicule de courtoisie .....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / 10 BOOSTERJET PRIVI

9,0

J'ai eu un souci d'embrayage important et peu commun à 45 000 km au compteur. Alfa a pris en charge la totalité des réparations malgré le fait que mon véhicule ne soit plus sous garantie. Je remercie donc chaleureusement le personnel du garage SWA Metz qui a accompli les démarches pour que cela soit possible et qui a procédé à la remise en état de ma voiture. Je n'ai qu'un bémol à émettre : j'aurais aimé être un peu plus informée en début de prise en charge. D'où ma note de 9 et non 10.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / MITO MITO TWIN AIR 1

8,0

La personne qui s’est occupée de moi était très avenante et sympathique, ce monsieur s’est montré très gentil. Malgré ça on sent que l’ambiance général est tendue... ce qui est assez désagréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / ESSENCE 3 PORTES PR

9,0

Acceuil et prise en charge très agréable à l arrivée au garage , et la surprise de trouver ma voiture nettoyée à la fin de l intervention un vrai plaisir , toute l équipe a été à l écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / TIPO 4D EASY 1.4L 9

9,0

Je n ai rien à ajouter Je suis satisfaite de la prestation et un personnel agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / MITO

9,0

Personnel très agréable et arrangeant.
Fiat / POPSTAR 1.6 E TORQ

9,0

Satisfait de l'accueil et de la prestation. Très bon contact avec le chef d'atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / STELVIO

0,0

Je ne recommanderais jamais votre concession. Mauvaise communication pas de prêt de vehicule alors que vous avez garder mon véhicule un mois, aucun appel pour me tenir informer et jamais personne pour répondre au téléphone à l atelier
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / FIAT PUNTO PUNTO 3P
Réponse de l'établissement le 18 Janvier 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour votre ressenti lors de votre passage à l'atelier. Nous allons tout mettre en oeuvre afin que ceci ne se reproduise plus, la satisfaction client étant notre priorité. Cordialement, L'Equipe SWA

9,0

Délais respectés
Fiat / 500

9,0

Suivi du client et de sa commande parfait
Jeep / COMPASS

10

La personne qui a repris notre dossier a été transparente professionnelle à notre écoute.
Fiat / 500X

10

A l’écoute et efficace
Fiat / 500

10

Très satisfaite de mon achat
Fiat / 500

10

J ai été bien renseignée et accompagnée dans mon achat
Suzuki / IGNIS

2,0

Malheureusement mon véhicule neuf a des alertes d’erreur inconnues par les techniciens de chez Fiat
Fiat / 500X
Réponse de l'établissement le 18 Mars 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé pour la gêne occasionnée, sachez que nos équipes donnent le meilleur d'eux pour répondre aux demandes de nos clients. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin de comprendre ce qu'il y a pu se passer. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Vendeur très professionnel qui sait de quoi il parle même avec la reprise de mon ancien véhicule Voiture bien préparée et tout nous a été très bien expliqué
Kia / SPORTAGE

10

Entièrement satisfaite
Suzuki / SWIFT

10

très bon accueil
Fiat / N/PANDA

10

Tout a été parfait. Comme partagé dans la précédente enquête ma femme est ravie. Merci à mr lesser.
Fiat / 500

10

Enseigne très pro... Excellent vendeur et bon rapport qualité prix
Suzuki / BALENO

9,0

Nous avons été reçus par un jeune et très motivé vendeur, malgré le décès qu'il subissait alors. Il a su répondre à toutes nos questions et même les anticiper. Ayant commandé beaucoup d'hommes dans ma vie professionnelle, je pense savoir apprécier, selon quelques critères qui me sont propres, la valeur intrinsèque de mes interlocuteurs. Que ce jeune continue dans cette bonne voie...
Suzuki / IGNIS

8,0

Très bon contact. Très satisfait de ma nouvelle acquisition et de la rapidité pour la mise en place de mon leasing etc.
Abarth / ABARTH

10

Excellent conseil
Fiat / 500

10

Service de qualité et très bonnes réponses aux attentes.
Kia / NOUVELLE CEED

10

Satisfait
Fiat / 500

10

Prestation parfaite
Kia / STONIC

10

Très bonne concession
Fiat / 500

9,0

bon accueil, bon accompagnement lors de l'achat
Suzuki / IGNIS

10

amabilité, réactivité
Jeep / WRANGLER

9,0

Bonne accessibilité et large choix de voitures
Suzuki / SWIFT

10

Satisfaite par les propositions et les conseils du vendeur , contente de ma voiture pour le moment.
Fiat / 500

10

équipe sympa et accueillante...
Fiat / 500

10

Excellent accueil, compétence et fiabilité..commercial très sérieux
Fiat / 500

10

Très bonne prestation
Fiat / TIPO 5P

9,0

Accueil et renseignements très sympa et complet le vendeur très a l'écoute des attentes et s'efforce de les accomplir pour le mieux
Suzuki / CELERIO

8,0

Bidon d'huile fourni lors de la livraison non conforme aux préconisations du constructeur. Lors de la visite de courtoisie l'échange a été compliqué. Il manque un crochet. On nous reproche de venir sans RDV alors que nous avons téléphoné au préalable et que vous nous aviez répondu qu'un rdv n'était pas nécessaire.
Suzuki / VITARA

10

Malgré 1 ou 2 petit couacs, nous sommes ravis de notre achat pour l’instant.
Fiat / TIPO

10

Bon contact et bonnes réactions du personnel.
Suzuki / VITARA

10

Tres satisfaisant
Kia / NOUVELLE PICANTO

3,0

beaucoup de retard de livraison sans en informer les clients: c 'est aux clients d' aller chercher l' info à plusieurs reprises. pas de geste commercial proposé pour compenser( ex: petit rabais, entretiens offerts,etc) pas "compétents" pour renseigner sur les primes à la conversion ( achat d une citadine neuve essence/ électrique) acheteurs agés de 76 et 83 ans méritent un peu plus d'égards... personnel tres sympa par ailleurs!
Suzuki / SWIFT
Réponse de l'établissement le 7 Février 2019
Bonjour , Nous sommes vraiment désolés pour ce manque d'informations. Nous allons faire en sorte que ceci ne se reproduise plus. La satisfaction client étant notre priorité Cordialement, L'Equipe SWA

10

Bon accueil, bons conseils lors de l'achat et la prise du véhicule.
Fiat / 500X

9,0

Bon accueil bonne communication. Explications rapides sur le véhicule mais suffisante
Suzuki / SWIFT

10

Très satisfait du garage Kia de Thionville
Kia / STONIC

9,0

Très réactif. Bonne aisance relationnelle.
Fiat / 500

10

Qualité du service, écoute,accueil
Fiat / 500

9,0

Très bon accueil
Fiat / 500

8,0

Livraison trop longue pour un véhicule déjà construit
Abarth / ABARTH

10

Je n'ai eu aucun problème en achetant ma voiture. La seule chose que je regrette, mais qui est de ma faute c'est que j'ai cru qu'il y avait le GPS dedans, erreur de ma part car il n'y en a pas, et je m'en sers beaucoup dommage pour moi, a moins qu'il soit possible que vous puissiez m'en installer un, (à mes frais bien entendu) à voir combien cela me couterait si toutefois cela était possible.
Fiat / 500X

10

Excellent accueil, écoute, courtoisie et professionnalisme. Je suis très satisfaite également de la livraison et prise en main. Merci à Mr Rohrbacher.
Fiat / 500X

1,0

tous a été de travers a l achat de ma voiture
Alfa Romeo / GUILIA
Réponse de l'établissement le 19 Février 2019
Bonjour, Afin d'en comprendre un peu plus sur les raisons de votre insatisfaction, merci de nous contacter sur l'adresse mail [email protected] pwa.fr Cordialement, L'Equipe SWA

9,0

Démarches rapides. Équipe à l'écoute.
Fiat / TIPO

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