les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

SWA Metz
Alfa Romeo - Jeep - Suzuki - Abarth - Fiat - Subaru

10 Rue du Pré Talange, 57140 Woippy
8,3 /10
494 avis clients
Actuellement fermé
7,7

Les 251 clients de la concession SWA Metz (Alfa Romeo - Jeep - Suzuki - Abarth - Fiat - Subaru) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

La livraison à été retardée
Fiat / TIPO

10

Bon accueil, bons conseils et bonne voiture
Fiat / 500X

8,0

Accueil sympathique Bonne prise en charge Délai rapide
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Fiat / 500

8,0

Personnel très incorrect
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / DIVERS

5,0

Pas les bonnes plaques le jour de la livraison attendons toujours les bonnes et par dessus tout clé du véhicule introuvable le jour de la livraison
Jeep / RENEGADE
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. La satisfaction client est une de nos priorités absolues et nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se produise plus. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères. Cordialement, L'équipe PWA

10

disponibilité- très bonne compréhension de ma demande-
Fiat / PUNTO

8,0

accueil sympa et travail bien fait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Suzuki / SWIFTESSENCE 5 PORT

9,0

Accueil explications prêt véhicule tout était cohérent
Vitrage / Pare-brise
Alfa Romeo / STELVIO 22 DIESEL 2

8,0

la prestation dans son ensemble est bien mais des petits détails font la différence 2 portes sur 4 graissées La voiture a été lavée c'est tres bien et c'est un plus mais beaucoup trop de marques Le carnet d'entretien n'est pas renseigné Mais un tres bon accueil et de bon conseils sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Jeep / WRANGLER

1,0

Mon avis négatif ne concerne pas l'atelier avec lequel tout s'est bien passé mais la partie vente. Lors de l'achat de ma Fiat 500x j'ai opté sur les conseils d'un vendeur du garage PWA de Thionville pour un moteur 1.6 etorq. Il n'est pas du tout adapté à mes trajets et ma voiture consomme 12L/100km (et avec le peu de puissance de la voiture inutile de préciser que je n'ai absolument pas une conduite sportive). Il y a un mois je suis venue chez PWA Woippy afin d'avoir une offre pour la reprise de mon véhicule et l'achat d'une Panda. L'offre que l'on m'a faite est indécente : on m'en propose 1000e de moins que chez des marques concurrentes (Fiat 500x, 1 an et 17000 km) et il me fallait ajouter 7000e pour avoir une Panda d'occasion peu équipée. Pour 3000e de moins en tout je fais l'acquisition d'une Polo neuve très bien équipée. Sans parler de la technique commerciale vue et revue qui a consisté à me faire attendre seule pendant 20 minutes pour me laisser penser qu'une intense discussion concernant la reprise de mon véhicule était en cours. Cela m'a naturellement orientée vers une marque concurrente et je suis navrée qu'il ne soit pas possible d'avoir un service Fiat de qualité dans le coin. D'autant plus que je reste tout à fait attaché à cette marque qui par ailleurs représente un excellent rapport qualité/prix selon moi. Cela fait 10 ans que je suis cliente Fiat et faire l'objet d'aussi peu d'écoute et de conseil est une réelle déception.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / LIVE EDIZIONE 1.6 1
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Bonjour, La satisfaction client est une de nos priorités absolues et nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre de désagrément ne se produise plus.Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères, nous serons ravis de vous revoir dans notre concession. Cordialement, L'équipe SWA

10

Acceuil , rapidité , qualité , tout ok
Carrosserie / Peinture
Fiat / 500 C 0.9 85 LOUNGE

7,0

Accueil minimaliste
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / BROOKLYN 1.6 MJT 12

8,0

Très bon accueil, dommage que l'ordinateur de bord du véhicule n'ai pas été réglé en langue Française. Cordialement.
Fiat / PUNTO

10

Agréables , souriants et naturels.
Fiat / 500

10

Très bon accueil personnel sympathique, service rapide
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Fiat

9,0

Très satisfait du service proposé
Jeep / COMPASS

10

Très bon accueil, très bonnes explications.
Fiat / 500

8,0

6semaines pour changer deux pièces défectueuses c’est long le dépannage à été effectué en moins d’une heure j’ ai le sentiment d’avoir été baladé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Suzuki / SWIFT

8,0

j'ai du me déplacer pour prendre rendez vous car pendant 4 jours par téléphone impossible.....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / BALEON 12 DUALJET P

6,0

Hier, je suis venue pour un problème de climatisation et je suis mécontente car au bout de deux ans j'ai du recharger celle-ci dont l'air qui s'en dégage n'est pas très frais.. De plus, un garage m'avait dit qu'il y avait une fuite..quid pourquoi prendre un contrat d'entretien qui ne m'épargne pas des frais supplémentaires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / ESSENCE 3 PORTES PR
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre passage en concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, notez que votre avis servira à améliorer les points sur lesquels nous devons êtes irréprochables. Cordialement, L'Equipe SWA

8,0

Lors de la commande du véhicule , il a été noté que je devais avoir le plein de carburant .Ce qui n'a pas été fait à la livraison.Je contacte le vendeur pour le lui signaler et on convient d'un RV ce jour pour : 1/ faire le plein 2/ récupérer les tapis de sol 3/ effectuer la retouche de peinture ( petit accroc constaté à la livraison ) Lors de mon passage à Metz , on fait le plein , mais j'apprends qu'il n'y a pas de tapis disponibles pour l'instant et on me demande de rappeler fin août de même pour la retouche de peinture . Sachant que je viens de Thionville : perte de temps et de carburant SERVICES A AMELIORER
Fiat / PUNTO

10

TRES BELLE PETITE VOITURE
Fiat / N/PANDA

5,0

préparation du véhicule à revoir Manque de sérieux sur la partie administrative
Fiat / 500X
Réponse de l'établissement le 3 Juillet 2018
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire. Nous sommes navrés pour votre ressenti. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, nous faisons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

8,0

Retard et manque d’information quant à ce retard de livraison mais geste commercial et livraison satisfaisante au final. Merci au commercial qui nous a reçu pour son sérieux et son amabilité.
Suzuki / VITARA

10

Oui je suis satisfaction Je suis contente vitesse automatique
Suzuki / CELERIO

5,0

Manque de sérieux du service relation client, non respect des heures de rdv fixé, manque de suivi du dossier....
Fiat / 500X
Réponse de l'établissement le 3 Juillet 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés que la livraison de votre véhicule ne se soit pas passée dans de bonnes conditions. La satisfaction client étant au coeur de nos priorités, nous faisons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Accueil chaleureux amabilité disponibilité
Fiat / TIPO 5P

8,0

A ameliorer: Paiement de l'extension de garantie mensuellement. Je ne l ai pas souscrite pour cette seule raison.
Fiat / TIPO 5P

1,0

Préparation du véhicule insatisfaite Aucun geste commercial après immobilisation du véhicule pendant 15jours suite à une panne survenue 60km après l achat Aucun justificatif de réparations soit disant effectuées
Jeep / WRANGLER
Réponse de l'établissement le 28 Juin 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés avec votre véhicule. La satisfaction client étant au coeur de nos priorités, nous faisons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

accueil très professionnel et problème solutionné très rapidement
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Suzuki

7,0

Nous avons opté sur le choix de ce véhicule en référence à une volonté de mon épouse. Nous trouvons qu'une année de garantie est insuffisante en référence à certains concurrents. La proposition de financement est inexistante en terme de communication. L'on nous a promis un jeu de tapis en cadeau que nous n'avons toujours pas ?
Fiat / N/PANDA

9,0

Le responsable atelier mecanique est formidable. Il s est tres bien occupé des nombreux problèmes de mon jeep .Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jeep / CHEROKEE

5,0

Probleme de porte le jour de l entretien tout devais etre reparee de plus c est de la garantie conclusion je repart avec le meme probleme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Fiat / FIAT TALENTO TALENTO
Réponse de l'établissement le 26 Juin 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés que votre problème n'a pas été résolu. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, nous faisons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

9,0

Rendez-vous très rapide.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Suzuki / SWIFT

9,0

Vendeur au top
Suzuki / SWIFT ESSENCE 3 POR

6,0

Très peu satisfaite, lors de la livraison de mon véhicule neuf, ce dernier se trouvait dans la concession ouvert à tous. A mon arrivée Des personnes se sont gentiment installées à l'intérieur pour le "tester". Ensuite, le véhicule neuf "nettoyé" était sale, tous mes cuirs ivoire étaient tâchés ...
Fiat / 500X
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés que la livraison de votre véhicule ne s'est pas passée dans de bonnes conditions. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, nous faisons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Nous vous souhaitons de bien profiter de votre Fiat 500X. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Très satisfaite tant au niveau de l'accueil que de la prestation. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT

9,0

Suite à achat d'un véhicule d'occasion, j'ai été très bien reçu, cherché à la gare, et une fois arrivé à la concession le dossier était prêt et parfaitement conforme. Bravo et merci
Volkswagen / GOLF

8,0

Petit entretien d une durée prévue de 1h30. 3h plus tard restitution du véhicule.retard du a un camion qui bloquait la sortie a cause d un collègue qui était parti en pause avec les clés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA

7,0

Trop cher pour une simple vidange ; le soit disant tarif horaire n'est pas adapté comme toujours... ...et donc Immobilisation trop longue à mon sens...aurait dû être fini en 1h30... Mais il faut bien justifier le prix !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / COMPASS

7,0

Véhicule de remplacement indisponible malgré l'engagement pris lors du rendez-vous téléphonique. Toutefois, solution trouvée en prenant mon véhicule immédiatement, révision effectuée en 40 min.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA

9,0

Le problème (voyant cligntant orange du start and stop au compteur) semble résolu, mais j'avais déjà confié mon véhicule en janvier pour le même problème.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Suzuki / S-CROSS 1.6 DDIS AL

10

bravo tout simplement
Kia / NOUVELLE PICANTO

10

Accueil sympathique, service propre et rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / GIULIETTA

7,0

Dommage que les bugs connu sur le véhicule ne soient pas réglés avant la réception et qu il faut 2 semaines pour avoir un rdv pour réparation du bug ...
Jeep / RENEGADE

5,0

Eau de lave glace facturée mais non mise : erreur réparée après réclamation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT ESSENCE 5 POR
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet oubli. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, nous ferons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe SWA
Le 18 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

3,0

Points positifs : personnel agréable et serviable Points négatifs : - MINEUR : délais de livraison puis d'acheminement invraisemblables : le véhicule devait être livré le 20 avril. Après du retard à la livraison, j'ai payé le véhicule le 7 mai . J'en ai pris possession ce matin soit le 12 juin... - MAJEUR: des "microrayures" sur tout le côté droit à la réception...Impossible pour moi d'en déterminer l'origine et la responsabilité (constructeur ? Concessionnaire ? Mandataire ?) mais le fait est que j'ai acheté une voiture NEUVE et je me retrouve à devoir aller chez le carrossier...Ça fait désordre.
Jeep / COMPASS
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue suite à la livraison de votre véhicule. La satisfaction étant au coeur de nos priorités, nous faisons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe PWA

10

accueil sympathique,simple et professionnel.
Kia / NOUVELLE PICANTO

10

Vendeur agréable, à l écoute et disponible. Très bon accueil et service
Fiat / 500

0,0

Le véhicule a déjà un problème technique capteurs avant défectueux
Jeep / RENEGADE
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés pour le problème technique constaté sur votre véhicule neuf. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, nous ferons le nécessaire pour que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

1,0

Attente à l'accueil, non respect des délais, non respecté des consignes, voiture rendue avec de la graisse sur le tapis, prix excessif pour la médiocre prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Jeep / RENEGADE LONGITUDE
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés que votre passage à l'atelier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction étant au coeur de nos priorités, nous faisons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Sérieux et competent
Fiat / 500

5,0

J'ai récupéré mon véhicule avec la baguette enjoliveur de passage de roue mal refixée. J'ai du attendre une demi heure que l'employee arrive avec le véhicule de prêt alors qu'on m'avait demandé de venir pour 8 heures . De plus le véhicule n'avait plus de carburant. Le témoin d'essence s'est allumé moins d'un kilomètre après mon départ du garage. Je trouve cela anormal dans la mesure ou je déposait mon véhicule suite à un rappel de la marque.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / STELVIO FIRST EDITI
Réponse de l'établissement le 8 Juin 2018
Bonjour, Client recontacté passe vendredi 15 a la concession pour régler son problème + pièce cdée au comptoir L'Equipe SWA

10

Vendeur très sympathique et compétent !
Kia / RIO

10

Je suis très content de ma Jeep et le vendeur a été exemplaire. Merci
Jeep / COMPASS

10

vendeur très pro
Fiat / TIPO 5P

10

RAS prestation conforme
Carrosserie / Peinture
Suzuki / 10 BOOSTERJET PRIVI

10

Très bonne accueil
Suzuki / VITARA

10

Respect des horaires. Accueil aimable. Lavage et nettoyage intérieur du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
FORESTER 20D CVT LU

10

R.A.S pour le moment. lors de mon passage dans la concession le commercial a répondu a mes attentes ,a mes questions a mes demandes .
Fiat / TIPO

10

Accueil chaleureux ; Attitude très professionnelle du vendeur ; Suivi réactif du dossier ; Explications très détaillées lors de la livraison du véhicule.
Fiat / 500X

9,0

Accueil et conseil très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

Travail sur attache remorque propre et de qualité. Bon accueil J'ai apprécié le nettoyage de la Jeep offert Il manquait juste l'information pour attacher la chaîne de la remorque à l'attache remorque Un café offert n'aurait pas été de refus...
Jeep / JEEP RENEGADE

10

ponctualité, courtoisie , compétence et anticipation résument la qualité du service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / STELVIO

6,0

un contact efficace pour une livraison via Elite Auto que j'attends toujours !
Jeep / COMPASS
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous navrés pour ce délai d'attente. La satisfaction client est une de nos priorités primordiales, nous ferons le nécessaire pour que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

0,0

Lors de ma première révision de ma jeep, on m'a dit que je devais changer mes plaquettes de freins dans 10000 km. Au bout de 4000 km elles étaient usées et mes disques fichus. Donc on aurait pu éviter le changement de disques!!!!! (facture de 860 euros quand même... )C' était à ma demande lors de la première révision de vérifier les plaquettes. Je ne suis vraiment pas content. J' avais dit à une responsable commerciale que je continuerai à venir si il y a un climat de confiance. Je n' ai plus confiance en vous...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Jeep / WRANGLER

8,0

Pourquoi n'existe t-il pas de forfaits révision ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SX4

8,0

Conseils discutables
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 OFF ROAD LOOK CR

7,0

L'attente trop longue !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Fiat / TIPO Easy 1.4 95ch

9,0

très bonne prestation
Vitrage / Pare-brise
Jeep / JEEP RENEGADE

10

Efficacité, compréhension et professionnalisme. À l écoute du client.
Fiat / 500X

10

Vendeur très a l écoute. Voiture prête à l heure . Beaucoup d explications . Je recommande
Fiat / TIPO

4,0

Montant facture pour une clé programmée suite à commande d’un double mais double non fourni dans un premier temps. Heureusement que j’ai vérifié sinon j’aurai été obligé de revenir.
Abarth / 500 ABARTH

9,0

Commercial sympathique et respectueux ; locaux efficients
Alfa Romeo / STELVIO

4,0

Véhicule rendu avec 2 heures de retard, sans explication ( révision des 160000)... et 15 jours plus tard le véhicule nous donne le message suivant: « vidange à effectuer »??? Je dois appeler le garage la semaine prochaine...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / FREEMONT
Réponse de l'établissement le 24 May 2018
Client recontacté et un RDV a été pris
Le 28 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Trop chère
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / IX35 17 CRDI PACK ED
Réponse de l'établissement le 24 May 2018
Après appel téléphonique les explications nécessaires ont été données au client.

8,0

Bon travail. Bon accueil et respect du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 L

9,0

Rien à dire tout était parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / JEEP RENEGADE

7,0

Seuill de porte raclé et sale alors qu il était comme neuf! Prix un peu élevé au vu de la prestation. Accueil parfait rien à redire et suivi également !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Abarth / SPIDER 170CH BVM ABA

10

Commercial très sympa qui a une excellente conscience professionnelle est très à l'écoute!
Fiat / 500

10

Un accueil de la part de Mr Pasqual très professionnel et sympathique qui a fait qu'on a acheter la voiture dont on ai très satisfait
Fiat / TIPO

10

Vraiment top ! Juste 2 soucis : Rupture de la carte SD pour le GPS donc en attente de la recevoir. Et le 2 eme, le système de connexion android bug souvent
Suzuki / IGNIS

10

accueil très sympathique et prise en charge rapide
Pneumatique / Parallélisme
Jeep / LONGITUDE 1.4 MAIR

9,0

Prise en charge courtoise et professionnelle
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / 500

10

Très bon accueil et très bien conseiller je recommande votre concession.
Fiat / TIPO

10

Très bien reçue. En tant que personne âgée ( qui n'y connaît rien !!) Je ne me suis jamais sentie forcée à quoi que ce soit. Le liquide lave glace m'a même été offert et quand je viens 2 fois par an pour mise à l'heure de ma pendule, Je suis toujours accueillie avec gentillesse
Révision / vidange / climatisation / filtres
PUNTO ITALIA 14 77 C

10

Très bon accueil, grande écoute et disponibilité du conseiller, suivi régulier pendant et après la commande du véhicule.
Fiat / 500X

10

Super affaire fiat 500x Popstar toute équipée. Commercial sympa. Merci
Fiat / 500X

10

Personnel très agréable et compétent a recommandé
Fiat / TIPO 5P

10

Vendeur parfait. Je recommande vivement
Kia / SPORTAGE

10

tout est clair bien explique cordial idem pour la reception du vehicule
Fiat / N/PANDA

9,0

Je suis content de mon achat bonne communication et personnel réactif
Jeep / RENEGADE

10

Vendeur exceptionnel ! Très bon service ! A recommander
Kia / NOUVELLE PICANTO

10

Quand recevrez vous le pommeau de mon levier de vitesse, lequel devrait-être en cours de commande
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep

10

Très satisfait
Kia / CEED

9,0

tres satisfait
Alfa Romeo / GUILIETTA

6,0

Rdv pris pour 30 min et devis à 35€. Finalement 1h d’attente et 62€ de devis.
Pneumatique / Parallélisme
Jeep / LIMITED 1.4 MULTIAI

10

Accueil agréable ,prestation rapide
Jeep / LIMITED 2.0 MJET 14

10

Très bon accueil, M. LESSER s'est montré arrangeant sur les délais de livraison.
Suzuki / SWIFT

3,0

Problème non solutionné et délais très long pour un simple contrôle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / STELVIO 22 DIESEL 2
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés que votre passage à l'atelier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction étant au coeur de nos priorités, nous faisons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

10

-Commercial très bien niveau acceuil, pertinence, conseils etc... -Delai de livraison très long
Fiat / 500

9,0

Très bon accueil, personnel avenant et compétant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jeep / WRANGLER

10

Dans votre quête de satisfaction lors de mon passage au garage pour ma première révision SUBARU 10 000 Klms : coût 290 € ! Alors que mon mari, pour la même opération sur LAND CRUISER TOYOTA 30 € de moins . Heureusement que l'accueil est sympathique....l'honneur est sauf ... Salutations P.S. 20,65 € le litre d'huile 5w30 ... ????
Révision / vidange / climatisation / filtres
20D CVT LUXURY

10

À l’ecoute Souriants Serviables
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Fiat / 500

10

Bon accueil, commercial compétant
Jeep / COMPASS

6,0

Tarif des révisions trop élevé
Alfa Romeo / MITO E380
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés pour votre ressenti sur le tarif. Votre sécurité étant importante pour nous, nos entretiens vous éviteront de dépenser beaucoup plus si vous rencontrez un incident. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Très bon accueil et très satisfait de l achat
Kia / RIO

10

Excellentes écoute et disponibilité du chargé de clientèle Excellente conscience professionnelle Grande amabilité
FORESTER

10

Disponible, efficace, professionnel.
Fiat / PANDA ACTUAL 1.2 FIR

9,0

rapidité du service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / WRANGLER

10

Bonne réception et accueil agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500

10

très bon conseil ,a l’écoute et très synpatique
Fiat / N/PANDA

1,0

TARIF POUR UNE REVISION DE PREMIERE ANNEE INADMISSIBLE PERSONNE NE M A PREVENU DU MONTANT. Je vouslais changer ma voiture mais je revois ma copie car SAV plus que décevant !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 1.2 69CH LOUNGE
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes vraiment navrés que votre passage à l'atelier n'est pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction client étant une de nos priorités absolues, nous mettons tout en oeuvre pour que ce ressenti n'apparaisse plus. Etant dans une démarche d'amélioration continue, nous espérons que cette expérience n'impactera pas votre confiance envers notre établissement. Cordialement, L'équipe SWA

7,0

temps de facturation aussi long que le temps de réparation nécessaire de respecter mieux le temps d'attente de vos clients
Fiat / DUCATO VU

10

Votre équipe mécanique est super sympa et sérieuse. Et votre chargée d'accueil aux petits soins. Mon passage à SWA Metz a été très agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Jeep / CHEROKEE

9,0

satisfait de l'accueil et de la prise en charge Cout de l'intervention exorbitant pour vidange et remplacement des filtres 540 E aurait-on payé 3000 Francs avant le passage de l'euro pour une même prestation?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat

9,0

il ni a rien a changer Eric est très bien, conseil , clarté et détail du devis etc...
Alfa Romeo / MITO 1.3 JTDM 95 STA

10

´très bien acceuilli
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 X 500X OFF ROAD

9,0

conforme à ce que j'attendais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT ESS 5 P BVA PA

10

Bon accueil. A voir si réparation satisfaisante !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / BROOKLYN 1.6 MJT 12

10

le service a été bien fait
Fiat / G PUNTO 1.2 8V ACTI

9,0

Le travail est fait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / FIORINO VU FIORINO 1

9,0

Très bonne équipe, accueillante, souriante et commerciale
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / S CROSS 16 DDIS STY

7,0

bonne révision pour la mécanique mais l'ouvrier a voulu utiliser la console en dérèglant les postes de radio et surtout en modifiant la date et l'heure et comme il n'arrivait pas à remettre la bonne heure il a tout laissé en plan.
Révision / vidange / climatisation / filtres
20I PREMIUM

7,0

La seule chose qui a cloché était l'attente entre la livraison des pièces et la réparation elle-même. 1 mois et demi, c'est trop. Sans doute faut-il revoir votre organisation interne.
Carrosserie / Peinture
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA

9,0

Belle concession gérer belle voiture
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Land Rover / FREELANDER

7,0

Lors de la prise de rendez-vous pour la révision de mon véhicule on m'annonce un contrôle qui durera deux heures. On ne me communique pas le montant de cette révision. En arrivant sur place on m'annonce un montant estimé de 500 euros. J aurais aimé en être informée à l avance!( c'est le double du montant de la première révision!) De plus cette révision a duré près de 3h au lieu des 2 annoncées ( en raison d'un manque de personnel et d' autres problèmes à gérer)"
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 POPSTAR 1.2 69CH

10

Le commercial des occasions est très pro .
Fiat / 500

3,0

AUCUNE PRISE EN COMPTE DE LA DEMANDE DE LA CLIENTELLE.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Fiat / DUCATO VU
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour ce ressenti. La satisfaction client étant une de nos priorités absolues, nous vous garantissons que vos prochaines demandes seront traitées dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe SWA

9,0

Très bonne réception accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Fiat / LOUNGE 1.4 MULTIAIR

3,0

Je suis pas du tout satisfaite de l'état du véhicule
Fiat / 500X
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes désolés pour votre ressenti. Afin d'améliorer l'expérience d'achat nous prenons en compte votre remarque pour ne plus que ce genre de désagrément se reproduise à l'avenir. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères, nous serons ravis de vous revoir dans notre concession. Cordialement, L'équipe SWA

10

Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Alfa Romeo / 145 1,3 JTD

8,0

Très satisfaite de ma nouvelle voiture
Fiat / 500

9,0

Vous auriez mérité un 10/10 si la voiture avait été lavée extérieurement et le rendez-vous noté ( j'ai tel plus d'1 mois avant pour prendre rdv mais celui-ci n'a pas été noté).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 LOUNGE 1.4 MULTI

10

Parfait ! Personnel compétent a l écoute et disponible ! Je recommande !
Jeep / RENEGADE

3,0

Faibles prestations
Carrosserie / Peinture
Fiat / PUNTO 14 GNV STEEL 5
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que votre passage à l'atelier n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte toutes les remarques que vous nous avez adressées et nous allons tout mettre en oeuvre pour nous perfectionner. Etant dans une démarche d'amélioration continue, nous espérons que cette expérience n'impactera pas votre confiance envers notre établissement. Cordialement, L'équipe SWA

10

Premier contact avec cet atelier: très satisfaite et RV rapidement attribué.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Jeep / JEEP RENEGADE

10

Personnel très agréable et à notre écoute.
Kia / NOUVELLE PICANTO

6,0

Doute sur la nécessité de certains changement de pièces
Fiat / 500 500 1.2 8V
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour votre ressenti. La satisfaction client est une de nos priorités absolues et nous mettons tout en oeuvre pour votre confort et votre sécurité dans votre voiture. Nous espérons que cette expérience n'impactera pas votre confiance envers notre établissement. Cordialement, L'équipe SWA

10

Très bien bon accueil Rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 5P EASY 1.4 TJET 12

4,0

J'ai fait effectué cette même prestation il y a 5 ans pour 300 € de moins !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / 2444C60

10

TRES SATISFAIT DE L'ACCUEIL DU COMMERCIAL ... TRES TRES BIEN RECUS DES LE PREMIER JOUR ... JUSQU A LA LIVRAISON DU VEHICULE ... A PARFAITEMENT ET RAPIDEMENT REPONDU A NOS ATTENTES ...
Fiat / 1500476

8,0

SATISFAIT, GARAGE PROFESSIONNEL
Fiat / L 330 1.3 JTD

10

Très bon accueil et super bonne présentation du véhicule ainsi que pour n'importe quel renseignements. J'en suis très satisfaite
Fiat / 1500476

10

Un très bon accueil par Mr Fernandes Jérôme. Nous avons été très bien renseigné et reçu . Merci.
Kia / STONIC

4,0

Panne résolu en trois passages est facturer 500 euros
Jeep / JEEP RENEGADE 1.6 JT

10

Tres bon accueil tres bon conseiller
Fiat / N/PANDA

4,0

Le responsable de l’atelier est très compétent et très agréable,mais je regrette que Fiat France n’ai pas pris en compte mes doléances et mieux considérer le problème qu’a mon véhicule.
Fiat / 500

10

Super du service
Kia / STONIC

10

En fait ce n'est pas l'établissement de Metz mais de Thionville ==> Conseiller Commercial : Jérôme FERNANDES SWA Thionville - GROUPE PWA - 2/4 Allée Château Gassion - 57100 Thionville
Fiat / 500

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