SWA Metz
Alfa Romeo - Jeep - Suzuki - Abarth - Fiat - Subaru - Kia

Venu pour un recalibrage camera j’avais demandé le rapport mais ils n’ont pas pu le sortir c’est dommage

RETOUR DU VEHICULE DANS LES DELAIS ET SURTOUT NETTOYE INTERIEUR ET EXTERIEUR!

Garage très propre, personnel et commercial très accueillant.

Très satisfaite du travail réalisé; le plus qui fait toujours plaisir : le véhicule m'a été rendu lavé ( intérieur et extérieur). Continuez sur cette voie...

Prestation effectuée dans les conditions prévues.

UN PROBLÈME DE LAVAGE DU VÉHICULE A RETARDE LA RECUPERATION DE MA FIAT

La prestation d'entretien de notre véhicule est soumise à l'approbation de celle-ci a priori par le gestionnaire de contrat Premium Club Opteven qui doit donner son accord par téléphone à votre agent avant de commencer l'entretien. Je suggère de téléphoner avant la venue du client au garage pour que cet accord n'ampute pas le temps d'attente du client au R-V pris.

Tarif un peu élevé en rapport de la prestation Accueil un peu plus souriant souhaité Service commercial très efficace et agréable !

Rien à reprocher.

apres quelque recherches probleme trouver et resolu rapidement

Bonne communication horaire respectée

Bon accueil, le retour d'information sur la/les panne(s) du véhicule est précis. Seul point négatif: la nécessité de commander les pièces de rechange ce qui oblige à prendre un rendez-vous ultérieur.

La personne chargée d'accueillir les clients à 14h00 n'est arrivée qu'une demi-heure après. Les personnes qui attendaient avec moi ont été reçu par un mécanicien.(heureusement) Cela traduit un manque total de respect. Les tarifs devraient être annoncés avant. Dès la prise de rendez-vous. Cette voiture a des performances plus que moyennes. Le matériel a changé affiche des prix excessifs. La main d'œuvre est plus chère que les pièces. Je suis extrêment déçue par ma Fiat 500X (pas de puissance en montée, consommation élevée en essence)

Très bon accueil par le personnel . Intervention réalisée dans les délais.

Rien de particulier à signaler

En arrivant à 14h on m´informe que je pourrais récupérer mon véhicule 2h plus tard soit 16h. En arrivant à 17h45 mon véhicule n’etait pas prêt, j’ai ete en mesure de le récupérer à 18h25. Arrivée chez moi ils avaient oubliés de me remettre mes boulons pour changer mes roues. Pas du tout satisfaite

ils étaient à l'ecoute

Ok pas de problèmes

probablement un probleme de recepteur,a ce jour,apres une semaine,aucune nouvelle de fiat quant au prix du recepteur,malgre relance! voiture qui est resortie du garage sans le moindre resultat ni amelioration mais facture 90 euros!

Le chef d'atelier qui m'a accueillit est très sympathique, mais il doit-être un peu frustré par la qualité de l'accueil qu'il peut nous offrir. Il est constamment sollicité et l'échange est un peu compliqué. Pensez à le ménager......

Je suis venu pour une vidange, il m’a été annoncé par téléphone 1 heure d’attente lors de la prise de rendez-vous, puis 1 heure 30, Max 2 heures lors de la prise en charge du véhicule et au final j’ai attendu 3 heures... le tout en ayant scrupuleusement respecté l’heure de rendez-vous.

Jamais d explications

Super accueil

le RDV n'avait pas été enregistré mais nous avons été pris

Bon travail J uste des trace de pas dans le camping car Graisse

Lorsque j’ai téléphoné on m’a donné un point de vue avec un horaire. Je suis arrivée sur place à 9:30 (pour normalement 1:30 de travaux) prise en charge à 10:20 pour rentrer chez moi à 12:30. La personne que j’ai eu à l’acceuil Ne m’a donné aucun tarif de base. Il m’a juste demandé’ de signer. Si je n’avais pas demandé le tarif, je me serais retrouvée comme une ane parce que j’avais dis oui à tout par écrit. Méthode de travail honteuse !!

Accueil sympathique Mécanicien compétent.

Vraiment perfectible

Réactivité, suivi sérieux. Je recommande.

Bonne prise en charge

Très bon accueil

Très bon accueil par le chef d'atelier, explications précises, tarif conforme à ce qui m'a été indiqué par téléphone. Attente juste un peu longue et froid dans le salon d'attente.

Efficace et prix très correct, personnel sympathique

Très bon accueil et professionnalisme

Réparation effectuée rapidement Personnel à l'écoute Papiers d'assurance pris en charge par le garage

TRES SATISFAIT

abcdefghij

Délai plus long que prévu.

C'était bien

Bonjour, Satisfait de la révision. Par contre, j'aurais aimé que le garage groupe HESS fasse la 1ère révision avant de me la vendre. De ce fait, je n'aurais pas eu à payer jeudi soir 203 euros imprévus et qui grève mon budget.

rapide pour ma première révision

ras tout c est tres bien passe

travail serieux

Je me suis rendu à ce garage pour une panne de mon grand Cherokee car il ne démarrait plus je l’ai récupéré qu’un jour plus tard avec les durites d’arrivée et de retour gasoil même pas resserrer quand je suis reparti du garage arriver à se mes cours ça empester le gasoil dans tout l’habitacle tout était en train de se déverser sur le moteur on risque de foutre le feu décidément les mécanos ne sont pas très professionnel et consciencieux

Le conseiller/technicien a eu un geste commercial (tarif) appréciable !

Personnel accueillant.bonne prise en charge du véhicule .

Prise de rdv par tel, annonce du delai et prix de la prestation peu clair et non respecté

Pour cette fois seulement :un oubli

Très satisfait

Comme d'habitude, refus des bons de réduction envoyés par le groupe sans réelles explications. J'ai bataillé car même le devis n'était pas respecté

Très bon service, accueil sympathique

Malgré une erreur grossière ont su répondre au problème commercialement Bravo

temps d'attente long

Délais annoncé de 1h30, arrivée à 14h , récupéré véhicule à 16h45...

tres bien rien a redire

Professionnel et très bon accueil

Je suis disponible pour un échange orale qu'elle mauvaise image j en retire après 3 passage dans vos locaux

L'accueil est parfait mais pas de voiture de courtoisie disponible peu d'explication sur ce qui a 'air d'une panne très connue electronique pour la mito

Politesse et professionnalisme

- délai de prise en charge (plusieurs semaines) une fois la voiture aménée au garage, -Communication et précision dans le diagnostic établi (d une changement de batterie et de démarreur à un moteur HS, au final... À priori) -État lamentable relatif à la propreté du véhicule au moment de la restitution

RAS personnel accueillant et à l’ec

Super, à tous les niveaux 👍👍👍

J'ai acheté un Nissan qashqai en juillet 2017 et depuis j'ai eu plusieurs pannes dont la dernière qui a immobilisé 3mois et demi le véhicule pour un tarif de 1800€, je trouve deplorable de vendre un véhicule qui au final sur 1an et demi à eu une immobilisation de 5mois et payé environ 2000€.

Acceuil parfait Prise en charge et service parfaits

délais d'attente pendant la révision du véhicule toujours supérieure d'une heure au délai annoncé...

Bon accueil et bon service.

Bonjour garage bien situé propre et accueillant. personnel courtois et efficace. temps d attente raisonnable. Entière satisfaction.

Satisfait de la prise en charge de mon véhicule lors du dernier entretien Néanmoins très déçue du commercial FIAT qui n a pas répondu à mes attentes lors de notre dernière rencontre en vue de changer de véhicule je pars à la concurrence

Accueil de bonne qualité, La prestation semble correctement réalisée, Le véhicule m'a été restitué après avoir été nettoyé. Remarque : le TH d'intervention me paraît un peu trop élevé. Je suis globalement satisfait.

Rapide et efficace. Bon suivi.

Le vendeur prend pas en charges mes demandes lorsque le contrat à été fait. Et surprise pas d'entretien compris alors que je l'ai demandé 11 mois en arrière du coup facture de 180€ !!!

Très bon accueil, personnel agréable et serviable, pour une première fois dans ce garage, satisfait.

Très bon accueil bonnes explications sur les travaux effectués. Personnel très agréable. Je recommande

Très professionnel

TRÈS SATISFAIT

Bravo continuez

Accueil et personnel très sympas

dans l ensemble l équipe est dynamique et accueillante

Accueil et service très professionnel.

Panne d’une sonde diagnostiquée le lundi, commande de la pièce et changement le mercredi. Véhicule immobilisé seulement 1h15. Merci et encore bravo pour la rapidité

Personnel très compétent

Rv à 10h pour mise à jour du gps et révision (moins de 2h prévu). Pas de véhicule en prêt. Je suis repassé à 12h15, pas fini ! J’ai appelé ma fille qui m’a ramené chez moi (33km)en attendant un appel téléphonique. 15h30 appel qui me dit de venir à 16h30. J’arrive (33km) : pas fini !! J’ai récupéré mon véhicule à 18h. Si j’applique vos tarifs à 100€ l’heure vous me devez 800€ car le temps c’est de l’argent pour moi aussi !! Je dois quand même dire qu’on m’a fait une réduction de 40€ sur la facture de 570€. Cordialement

Très bon accueil et service.

Très bon accueil

C’est La première fois que nous avons un si bon accueil et prise en charge de notre véhicule chez SWA , hormis les fois où nous étions venus signer pour deux voitures chez vous. Contente du changement car j’etais repartie avec l’intention de ne plus jamais revenir chez vous.

Très bonne prise en charge, devis transparent et budget respecté, équipe très agréable et à l'écoute du client. Merci

attente un peu longue environ 2 h alors que rendez vous pris

revision des 40000 km de ma suzuky Baleno j avait un soucis a l ouverture de ma portiere passager ..souci non rectifier apres passage au garage je devait avoir un devis peinture sur aile avant coter passager suite a un choc sans adresse du responsable non obtenue pour la vidange et divers controle je suis arrivée a 14h45 et partie a 17h45 j ai attendue sur place durnt ce temps. avec une facture qui ne ma pas ete annoncer a mon arrivée 298.39 euros je suis une femme seule avec e smig je vous dit pas comment je vais finir le mois ...

Satisfaite

service après vente et ateliers très compétent par contre vendeur jeep a revoir

Employé de l'atelier très pro.

Établissement et personnel accueillant

pas de réponse suite demandé comportement bva

Je ne trouve pas normal que la voiture sortant de révision un voyant s'allume au bout de 50 mètres entraînant un retour au garage. La question se pose de savoir si le véhicule à bien été vérifié avant d'être rendu au client.

manque document précisant les travaux effectués, même si le véhicule est toujours sous garantie.

Léger retard sur le délai prévu

pas eu de devis

Très bon accueil, prestation très bien effectuée. Merci !

Prix des prestations, fourniture de l'huile notamment

Bien et conforme

Bons professionnels

Très contente de mon experience. suivi vendeur au top, réactivité, livraison rapide.

Très bien reçu, excellent suivi, sans fioritures commerciales inutiles

Vendeur très compétent et efficace

Très bon vendeur. Il est à l’écoute du client et sait répondre à mes attentes .si besoin Je reprendrais un futur véhicule sans hésitation.

Véhicule livré sans kit de réparation pneus et régulateur de vitesse HS nécessitant un retour garage quelques jours plus tard

Très satisfait de l accueil et des conseils

tres bonnne accueil personnel a l ecoute du client

Ça c'est bien passée

Le servie à été de grande qualité

Bon accueil, bonnes explications, bonne écoute et bons conseils. En outre, nous avons été très satisfaits de la rapidité de la mise à disposition de notre nouvelle voiture, vu le besoin urgent qui était le nôtre ! Merci infiniment.

Très bon vendeur

Vendeur sérieux efficace. A l'écoute

Très bon accueil, bon conseils. Rien à dire

tres a l ecoute de la demande

Toute a bien été expliqué avec de bonne relation.

Je suis très satisfaite du service du vendeur de ma fiat 500

Tres satisfait du service

Tres satisfaite

Très bien accueillie et bien renseignée je recommande l’établissement

Accueil service parfait

Un très bon contact commercial et une voiture très bien présentée, beaucoup de professionnalisme.

Ne manque que le café, pendant la discussion.

Satisfaite aussi bien par l accueil que du véhicule qui correspond bien à mes attentes

Très bon contact et conseils donnés.

Bon accueil et professionalisme

Le vendeur nous a tres bien conseillé et offert de bonnes conditions de reprise.

Amabilité et professionnalisme du vendeur.

Voiture livrée ne correspondant pas à la commande

Trés bien bonnes explications lors de la remise du véhicule et aussi presentation du chef d'attelier rien a redire

L'amabilité et la disponibilité du vendeur, ainsi que son professionnalisme m'ont convaincue dans ma décision.

Rien à redire

Délais respectés

Suivi du client et de sa commande parfait

La personne qui a repris notre dossier a été transparente professionnelle à notre écoute.

A l’écoute et efficace

Très satisfaite de mon achat

J ai été bien renseignée et accompagnée dans mon achat

Malheureusement mon véhicule neuf a des alertes d’erreur inconnues par les techniciens de chez Fiat

Vendeur très professionnel qui sait de quoi il parle même avec la reprise de mon ancien véhicule Voiture bien préparée et tout nous a été très bien expliqué

Entièrement satisfaite

très bon accueil

Tout a été parfait. Comme partagé dans la précédente enquête ma femme est ravie. Merci à mr lesser.

Enseigne très pro... Excellent vendeur et bon rapport qualité prix

Nous avons été reçus par un jeune et très motivé vendeur, malgré le décès qu'il subissait alors. Il a su répondre à toutes nos questions et même les anticiper. Ayant commandé beaucoup d'hommes dans ma vie professionnelle, je pense savoir apprécier, selon quelques critères qui me sont propres, la valeur intrinsèque de mes interlocuteurs. Que ce jeune continue dans cette bonne voie...

Très bon contact. Très satisfait de ma nouvelle acquisition et de la rapidité pour la mise en place de mon leasing etc.

Excellent conseil

Service de qualité et très bonnes réponses aux attentes.

Vendeur à l'écoute Essai du véhicule très professionnel Suivi de la commande efficace Super accueil

Professionel, à l'écoute et excellent suivi.