SWA Metz
Alfa Romeo - Jeep - Suzuki - Abarth - Fiat - Subaru - Kia

Personnel très aimable et très accueillant. C'est bien... Pour l'achat d'un nouveau véhicule, cela vient d'être fait dans la même concession (véhicule Suzuki)

bon accueil, personnel à l'écoute

je suis assez satisfait de la prestation en général , je regrette par contre l'impossibilité d'avoir pu bénéficier du prêt d'un véhicule de courtoisie .....

J'ai eu un souci d'embrayage important et peu commun à 45 000 km au compteur. Alfa a pris en charge la totalité des réparations malgré le fait que mon véhicule ne soit plus sous garantie. Je remercie donc chaleureusement le personnel du garage SWA Metz qui a accompli les démarches pour que cela soit possible et qui a procédé à la remise en état de ma voiture. Je n'ai qu'un bémol à émettre : j'aurais aimé être un peu plus informée en début de prise en charge. D'où ma note de 9 et non 10.

La personne qui s’est occupée de moi était très avenante et sympathique, ce monsieur s’est montré très gentil. Malgré ça on sent que l’ambiance général est tendue... ce qui est assez désagréable

Acceuil et prise en charge très agréable à l arrivée au garage , et la surprise de trouver ma voiture nettoyée à la fin de l intervention un vrai plaisir , toute l équipe a été à l écoute.

Je n ai rien à ajouter Je suis satisfaite de la prestation et un personnel agréable

Personnel très agréable et arrangeant.

Satisfait de l'accueil et de la prestation. Très bon contact avec le chef d'atelier.

Je ne recommanderais jamais votre concession. Mauvaise communication pas de prêt de vehicule alors que vous avez garder mon véhicule un mois, aucun appel pour me tenir informer et jamais personne pour répondre au téléphone à l atelier

Comme évoqué au téléphone, les personnels sont sympathiques, pas de soucis... ...c'est plus un sentiments général "d'à peu près" qui me fait ressentir du flottement, comme si la machine n'était pas parfaitement rodée. Ensuite transparence au niveau des information, même si je regrette de devoir m'acquitter de 63€ pour rien, car je considère qu'une alerte ordinateur de bord sur un cycle km différent n'est pas de mon fait !! C'est le cout de la surqualité.

nous sommes très content de votre établissement

Tres bon accueil , excellent travail effectue .

Rien à dire

Il faudrait vous inspirer du service clients Mercedes...

Il est très difficile de joindre quelqu'un par téléphone. Sinon sur place, accueil chaleureux

la réactivité est le point fort que j'ai apprécié. Par contre je n'ai pas été prévenu lorsque le véhicule était prêt. Cordialement

P°rise du véhicule à l'heure, travaux réalisés dans les délais, véhicule rendu nettoyé, très satisfait de ma visite

rien a redire:-)

Je suis très satisfait du travail effectué sur mon véhicule. En me présentant dans votre établissement, sans rendez-vous préalable, j'ai expliqué mon problème à votre agent. Ce dernier a de suite pris en charge mon véhicule. Votre technicien m'a même proposé des conseils et guidé mon choix. Efficacité, réactivité... Que peut demander un client de plus !

Rien à redire

Non-respect du devis Impossible d'obtenir de précision sur un contrat d'entretien (on m'appelle pour me dire de passer signer les papiers et finalement, c'est pour faire mon chèque et je n'ai pas de contrat, pas de facture...). Refus des bons envoyés par le groupe J'en passe. Quel service!

Accueil atelier super mais responsable à égaré ma carte grise et en plus à exigé le paiement d'une facture malgré la garantie. Je porte plainte contre le garage

C'EST ma première révision et tout c'est bien passé. Mon véhicule est neuf donc pas de remplacement envisage.

Très déçu, me laisse partir avec ma voiture accidenté alors que je n'ai pas le droit de rouler avec ! Aucune solution donnée

Très professionnel

Accueil très satisfaisant, pas d'attente. Délai convenu pour le révision respecté.

Satisfait du service mais delai d'approvisionnement du pare brise trop long (2 mois)

Bon contact.attente en rapport avec ce qui m'avait été annoncé

Aucune indication préalable du tarif qui est exorbitant au vue de la prestation, 447 euros, on est chez Porsche la ou quoi?

Possesseur d'un modèle alfa roméo stelvio, après plusieurs années passées chez bmw, je remarque que le réseau en général n'est pas au niveau d'une marque prenium pour lequel ce modèle prétend être, je ne pense pas renouveler l'expérience.

Très bien pour une première fois.

Je suis satisfait de la prestation du garage woippy, le travail est bien fait et le tarif est raisonnable.

Aucune possibilité de reparations du véhicule (pieces plus disponible)

Des détails techniques pourraient être plus poussés.

Après des débuts plutôt compliqués, la qualité du service et de l'accueil semblent s'améliorer, c'est ce qu'on attend du marque de passionnés comme Jeep.

Tout à fait satisfait

Bon accueil, bien renseigné

2 semaines pour changer un récepteur d embrayage une honte et aucun geste commercial

Rapidité d la prestation

Les tarifs

accueillant

RIEN A DIRE

personnel agreable et serieux,a l ecoute du client,travail soigne

Très bon accueil

Ramené mon jeep compass pour le premier entretien et dès le lendemain le temoin de pression des pneumatiques c’est allumé, il manquait 300 g a l’avant.je me demande si l’entretien a été réalisé

Véhicule consigné avec peinture non conforme constaté par mes soins.immobilisation du véhicule pour une 2ème intervention malgré ça le résultat n est pas satisfaisant.

j'ai enlevé l'ensemble des protections papiers et plastique quand j'ai récupéré mon véhicule

Le véhicule jeep a été déposé au “garage” SWA - Fiat/Jeep, 10, rue du Pré Talange à Woippy le mardi 16 octobre 2018 à 54 930 kilomètres au compteur. - Révision à faire plus ==> - Le voyant ABS, - Le voyant “Témoins de panne moteur” (N° 9 page 66), - La soudure du contact de gauche du dégivrage de la lunette arrière. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Véhicule récupéré le jeudi 06 décembre 2018 avec toujours 54 930 kilomètres au compteur et après 51 jours !!! - La révision a été faite, (à voir dans le temps......!!) - Le voyant ABS n'a pas été fait et reste toujours allumé ! - Le voyant “Témoins de panne moteur” n'a pas été fait et reste toujours allumé ! Le prétexte N° 1 est que le véhicule est trop ancien (2004), Le prétexte N° 2 a été qu'ils n'ont pas les outils de diagnostique (OBD) nécessaire ???!!! alors que mon Klavkar 210 ,à 119,00 € sait lire les codes. Je leur ai montré une copie d'écran mais ils ont réussi à noyer le poisson par des explications fumeuses... - La soudure du contact de gauche du dégivrage de la lunette arrière n'a pas été faite ! Le prétexte est qu'il n'existe pas de colle-contact pour les pare-brise et que personne n'y arrive...!!! De plus l'alarme “Révision programmée” s'affiche toujours à chaque démarrage dans le centre électronique d'information situé dans la console suspendue parce qu'ils n'arrivent pas à l'enlever ! _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Donc, apparemment ils ne savent pas faire grand chose dans ce garage à part les vidanges... Et encore, à vérifier dans le temps s'il n'y a pas de fuites ou autres coups tordus ... !!!

Une recherche de diagnostic m'a été facturé sans m'en informé ainsi que le tarif pour cela. De plus, le responsable justifie être dans son bon droit car les tarifs sont affiché en minuscules sur un autre comptoire suffisamment éloigné pour que ca ne se voit pas. Que vous facturiez la recherche d'anomalie c'est normal mais il est obligatoire de prévenir la personne avant avec une facture et que les tarifs soit visible. Moi aussi je peux facturer l'entrée dans mon appartement et justifier cela par l'affiche des tarifs à 15 mètres chez la voisine.

Rdv 14h 30 voiture prise à 15h 45 sortie 17h

Satisfait.

Manque de transparence

Accueil chaleureux et professionnel

Rdv pris suite à une campagne de rappel et également car bruit bizarre lors de l'ouverture de la porte conducteur. Ils n'ont même pas pris la peine de vérifier cette dernière en prétextant qu'ils n'avaient pas le temps, or lors de la prise de rdv ce soucis a été signalé et nous avons pris rdv pour ces 2 choses.

Travaille soigné véhicule rendu propre rien à redire

J'ai commandé mon véhicule en septembre, il est arrivé en novembre. Tout fonctionne comme il faut, je suis très satisfait.

Ras accueil et efficacité au rdv

Très bon acceuil et service sympathique

Oui ! J'ai accordé la note de 9/10 car je suis toujours bien accueilli .

Accueil sympathique. Très bonne explication pour les réparations

Bon accueil et délai respecté

Prix - prestations corrects

Très Satisfait

Très bon accueil.

Très bonne réponse à mon problème

Les opérations effectuées ne sont détaillées que sur la facture et pas avant la prise en charge du véhicule ni après la fin de l'entretien.

Aucune communication et retard dans la livraison de la voiture

Bien reçu et bien conseillé

Inadmissible le prix d’un devis est tous les jours différents pour la même vérification. Chaque personne pratique un tarif différent. Au final payé un devis 157€ sans avoir la moindre information sur la panne. En gros, jetez 157€ par la fenêtre revient à la même chose. Plus jamais dans cette concession, personnel à former ou instructions dans la direction a revoir .

Excellent accueil, rapidité de prise en charge sur RdV et traitement dans les délais prévu.

Tout était parfait

bon acceuile

retour de révision , bouchon d huile moteur manquant ! projection d huile etc etc etc !révision précédente capot moteur non fermé bref travail pas sérieux pas confiance quand aux travaux effectués dommage car l accueil est top !

Respect ponctualité

Accueil sympathique et professionnel

C est bien

toujours satisfait

Suite à un choc avec un chien le 25 Août 2018, il a fallu changer la caméra avant du véhicule. Le véhicule a été déposé à votre Agence le 23 Août pour une Expertise de mon assurance. Ce n'est que le 16 Novembre que le véhicule m'a été rendu réparé et en bonne état. Soit plus de 2 mois et 24 jours pour effectuer une réparation minime (le remplacement d'une caméra) ! Ce que je déplore c'est le temps beaucoup trop long pour une telle intervention.

très bonne organisation pour la prise de rdv et accueil sympathique et professionnel

je mets cette note car on ne m'a pas prévenu que mon véhicule était terminé lors de sa révision. D'autre part j'attends toujours ma facture pour la révision effectuée et le devis pour changer ma courroie de distribution et que l'on me rappelle pour me fixer un rendez-vous comme convenu pour cette intervention

A voir avec le chef d’atelier qui est au courant du dossier.

Très bon accueil de la part du responsable carrosserie. Délai annoncé rapide et tenu. Prestation de peinture et carrosserie parfaite à mon attente.

3 jours pour changer un pare-brise Obligation de relancer pour avoir des informations Bruit sur la roue arrière signalé => réponse : "ce n'est rien" - Bruit trop persistant et obligation de mettre le véhicule dans au autre garage

Équipes très courroie, Service et réparation rapide 8h

Etablissement correct //mécanique ,réception ...

Nous avons bien été accueillis mais auparavant on nous offrait le café merci. Ils ont pris le véhicule 1h et il nous a facturé 1h60 allez comprendre quelque chose merci

prise en charge rapide et réparation rapide également

satisfaite

on nous avait dit 1h30 de délai, mais finalement, le mécano aurait expliqué que le montage d'un filtre était compliqué à faire car ils l'ont mis je ne sais pas où... Bref, c'est Fiat qui connait les fiat et l'explication est hasardeuse pour nous expliquer que nous avons finalement attendu plus de 3 h pour récupérer notre voiture. on aurait pu faire autre chose pendant ce temps.

Travail bien réalisé, personnel sympathique mais facture un peu élevée

Réparations conformes et dans un temps assez court. Rien à redire.

Personnel très accueillant et disponible. J’ai apprécié la communication quand au délai pour l'entretien de mon véhicule

Bon accueil

Bruit dans le montant de la porte côté gauche préciser au moment de la mise à disposition du véhicule pour la révision Rien n'a été fait!

Excellent accueil et très bonne écoute

Un devis pour changer une pièce avec un barème de 2 h et au final, l’ensemble n’a pas été changé seulement les fixations. Les 2 heures ont quand même été facturées alors que ça à dû prendre 1/2h max. Nous avons du réclamer la pièce neuve non montée et facturée. Personne pour nous montrer les travaux réalisés, les clés du véhicule sont rendu et c’est tout.

Prêt d un véhicule pendant l immobilisation serait apprécié

Rien à dire de spécifique sur le service

Je ne conseille jamais ce garage aux amis ou a des gens que je connais

Bon accueil bonne communication. Explications rapides sur le véhicule mais suffisante

Très satisfait du garage Kia de Thionville

Très réactif. Bonne aisance relationnelle.

Qualité du service, écoute,accueil

Très bon accueil

Livraison trop longue pour un véhicule déjà construit

Très satisfaite de mes différents entretiens avec le commercial. Personnel affable et compétent.

Très mauvais service commercial. Vend une Fiat 500 X comme une paire de chaussures. Un catalogue inadapté 6 cv au lieu de 8. Facture finale qui ne comporte que la première page et qui fait état d’un véhicule de 5 cv. Aucun sérieux Demande du paiement pour établissement de la carte grise

J'ai acheté une Fiat Tipo, je suis très satisfaite du véhicule (bon rapport qualité/prix), et de l'accompagnement lors du processus d'achat de la part du vendeur.

Très bonne prestation

J ai été très bien conseillée

Vendeur très professionnel

Vendeur un peu cynique

Tout était parfait

Je pense qu il y a un problème de communication entre les équipes .

Très bon vendeur, nous connaissions le produit mais nous avons été très bien conseillé et accompagné.

Bon accueil , achat satisfaisant

Etablissement accueillant, propre, personnel à l écoute.

Personnel accueillant, disponible, à l'écoute et réactif.

Voiture très souple à conduire pour le moment je n ai pas fait beaucoup de kilomètre avec donc difficile de vous en dire plus

Très bon accueil, explications claires. À l'écoute de nos demandes.

Accueil parfait, très bons conseils. Je recommande et reviendrais sans hésiter.

très satisfait de l'accueil et des relations avec le conseiller commercial de la concession

Juste très satisfaite

Un vendeur super pro et le service administratif très bien.

Personnel de vente et garage compétent et serviable .

Vendeur professionnel

Très bon accueil et conseils pour l'achat de mon véhicule

Un accueil et des conseils très professionnels.

Je suis très satisfaite

Personnel très accueillant et de bon conseil

Excellent vendeur tres bon conseille

Qualite, amabilite, professionnalisme

Très mauvaise communication avec le personnel qui est tres sec Et agacé par les questions. Livraison tres compliquée, en achetant une voiture à 21.000€ on a l'impression d'être des sous clients...

C'est la seconde voiture achetée en moins d'un an dans cet établissement qui est très à l'écoute du client.