les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

SWA Metz
Alfa Romeo - Jeep - Suzuki - Abarth - Fiat - Subaru - Kia

10 Rue du Pré Talange, 57140 Woippy
8,3 /10
713 avis clients
Actuellement fermé
8,4

Les 50 clients de la concession SWA Metz (Alfa Romeo - Jeep - Suzuki - Abarth - Fiat - Subaru - Kia) vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500

5,0

on nous avait dit 1h30 de délai, mais finalement, le mécano aurait expliqué que le montage d'un filtre était compliqué à faire car ils l'ont mis je ne sais pas où... Bref, c'est Fiat qui connait les fiat et l'explication est hasardeuse pour nous expliquer que nous avons finalement attendu plus de 3 h pour récupérer notre voiture. on aurait pu faire autre chose pendant ce temps.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / POP 1.2 69CH
Réponse de l'établissement le 12 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce petit désagrément, sachez que nous mettrons tout en place pour que ceci ne se reproduise plus Cordialement, L'Equipe SWA

9,0

Travail bien réalisé, personnel sympathique mais facture un peu élevée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Jeep / LIMITED 1.4 MULTIAI

9,0

Réparations conformes et dans un temps assez court. Rien à redire.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jeep / COMPASS

10

Personnel très accueillant et disponible. J’ai apprécié la communication quand au délai pour l'entretien de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / CROSS MULTIJET 95

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT

8,0

Bruit dans le montant de la porte côté gauche préciser au moment de la mise à disposition du véhicule pour la révision Rien n'a été fait!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Jeep / LIMITED 2.0 MJET 14

10

Excellent accueil et très bonne écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
FORESTER 20D CVT LU

6,0

Un devis pour changer une pièce avec un barème de 2 h et au final, l’ensemble n’a pas été changé seulement les fixations. Les 2 heures ont quand même été facturées alors que ça à dû prendre 1/2h max. Nous avons du réclamer la pièce neuve non montée et facturée. Personne pour nous montrer les travaux réalisés, les clés du véhicule sont rendu et c’est tout.
Fiat
Réponse de l'établissement le 5 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nous allons nous rapprocher de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Cordialement, L'Equipe SWA
Le 9 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Prêt d un véhicule pendant l immobilisation serait apprécié
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / GIULETTA GIULIETTA 2

8,0

Rien à dire de spécifique sur le service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / STELVIO 22 DIESEL 2

2,0

Je ne conseille jamais ce garage aux amis ou a des gens que je connais
Carrosserie / Peinture
Jeep / COMPASS
Réponse de l'établissement le 2 Novembre 2018
Bonjour, Afin de comprendre les raisons de votre mécontentement, merci de nous contacter sur l'adresse mail contact @pwa.fr Cordialement L'Equipe SWA

9,0

Dépose de ma Giulia il y a quelques jours pour permutation des pneus hiver sur les jantes existantes : très bon accueil, opération réalisée dans le temps prévu et véhicule rendu propre. Merci au conseiller clientèle de m’avoir signalé que les plaquettes de frein étaient à remplacer, nous avons pu immédiatement prendre rdv pour la semaine suivante.
Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Alfa Romeo / DIVERS

10

Lors de ma visite l'attente a été réduite au minimum. La personne en charge de répondre à ma demande a été disponible et efficace.
Alfa Romeo / GIULETTA 2.0 JTDM 17

10

Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule par M REMIATTE.
Pneumatique / Parallélisme
Fiat / 500 LOUNGE 1.6 MJT 1

10

Accueil très sympathique Travail effectué dans les temps et de bonne facture
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Jeep / CHEROKEE

10

Ponctualité , serviabilité et sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Alfa Romeo / GIULIA 2.2 DIESEL VU

10

J'ai été très bien accueilli et conseillée.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Fiat / PUNTO PUNTO 1.2 69CV

4,0

Prix exorbitant pour une première révision on vous donne un tarif et une fois au paiement il y a une différence de 15 euros pour une première révision c’est injustifié je ne referai plus aucune révision dans votre concession
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 LIVE EDIZIONE 1.
Réponse de l'établissement le 29 Octobre 2018
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé de ce désagrément. Sachez que nous allons tout mettre en oeuvre afin que ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

2,0

Pas de devis prix excessif. Obligation de faire la vidange car la voiture s est arrêtée en pleine voie et dépannage chez Fiat.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 C 0.9 85 LOUNGE

9,0

Accueil très sympathique et engagement respecté. Je ne mets pas 10 car il n’y avait plus personne de l’atelier entre midi et deux. Heureusement que la dame de l’accueil était encore là et c’est occupé de nous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500

10

Accueil parfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jeep / CHEROKEE

10

Très bon accueil. Explications des réparations. J'ai récupéré ma voiture toute propre. Merci.
Pneumatique / Parallélisme
Suzuki / SWIFT

9,0

Révision RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT SO COLOR ESSEN

10

Très bon accueil Très bon travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT

10

Accueil parfait services d’excellente qualité ponctualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / 500

10

Personnel accueillant et très à l’ecoute de ses clients . Mais très déçu de la direction. Le lendemain de l’intervention vous nous faites parvenir par SMS une offre sur le forfait vidange (40 euros de remise) c’est fait exprès ou quoi ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 L POP STAR 16 MJ

4,0

J’ai fait remplacer mon pare brise. Il n’était pas propre à la réception de la voiture, ils m’ont perdus le support de mon télépéage et ils ont détruits la vignette écologique qui était sur mon pare brise. De plus, le nettoyage complet de la voiture est ni fait ni à faire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Jeep / OVERLAND 3.6L V6 PE
Réponse de l'établissement le 15 Octobre 2018
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage à l'atelier n'est pas été convaincant. Sachez que nous prenons notes de vos remarques afin de nous améliorer lors des prochaines visites. Cordialement, L'Equipe SWA

5,0

trois rdv ont été nécessaires pour régler un problème de claquement provenant de l'avant de la voiture + la sonde de température extérieure à changer pour la 2ème fois. Les 2 premières fois la voiture a été testée par le chef d'atelier sans résultat, la dernière fois la voiture a été reprise en l'absence de ce chef d'atelier => sonde changée et plus de claquements (écrous de serrage des cardans selon le mécano) Quand j'ai récupéré le véhicule le chef d'atelier a absolument tenu à le tester uniquement avec moi afin de me faire comprendre en aparté que sans doute je conduisais mal et - surtout ce que j'ai très mal ressenti - qu'il me considérais comme un menteur. (voiture toujours sous garantie totale sauf les pneus)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / 16 VVT ALLGRIP PRIV
Réponse de l'établissement le 15 Octobre 2018
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé que votre passage à l'atelier ce soit passé d'une telle façon. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Cordialement, L'Equipe SWA

5,0

Il y a trop d'attente avant de reprendre son véhicule. Les engagements ne sont pas toujours tenus. La confiance reste mitigée (j'ai eu des pb de réservoir-essence qui ne s'ouvre pas sur ma voiture neuve achetée chez vous, on me l'a livrée sans m'en expliquer le fonctionnement, l'alerte du véhicule en cas de risque de choc se déclenche intempestivement, etc. Tous ces pbs ont été signalés mais persistent...) On est cependant mieux accueillis, du moins quand le directeur est là (on m'a proposé un café que l'on ne m'a pas donné, sauf quand le directeur nous l'a proposé deux heures après...).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT 10 BOOSTERJET
Réponse de l'établissement le 12 Octobre 2018
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre passage en concession n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons note de vos remarques afin que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement, L'Equipe SWA

9,0

Efficacité , personnels agréables
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA

10

RAS satisfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Suzuki / 16 DDIS PRIVILEGE

10

Rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Fiat / 500

9,0

azertyuiop
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / 145 1.3 JTD

1,0

on m'avait dis qu'une solution était possible pour mon véhicule mais en gros que je devais me débrouiller . Autrement changer la pièce qui coute 6500 euros!! Pièce ou sur un autre véhicule type BMW, Peugeot etc… vaut 2000 euros au maximum. Maintenant je dois récupérer mon véhicule qui ne roule pas du tout avec les pièces démontés et une petite facture qui va bien!!!!! Alors merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jeep / COMPASS
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Sachez que nous prenons notes de vos remarques pour qu'à l'avenir, ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

1,0

voiture arrivée au garage le 21 juin ... récupérée 3 mois plus tard, avec encore un soucis d'attache remorque dialogue de sourd, 1 mois pour avoir un devis, impossible d'avoir quelqu'un en ligne, obligé de se déplacer pour avoir un minimum de réponse... même la dernière semaine, on me promet ma voiture pour le vendredi et vendredi à 16h finalement, les campgnes de rappel n'ont pas été faites....
Jeep / CHEROKEE
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Bonjour Nous sommes navrés que votre passage à l'atelier se soit mal passé. Sachez que nous prenons notes de vos remarques et que nous allons tout mettre en oeuvre pour que ceci ne se reproduise plus Cordialement, L'Equipe SWA

10

Personnels très agréable et à l’ecoute
Fiat

3,0

Déçu de la prise en charge Du retourner pour mauvaise prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Jeep / LONG 1.6 MJET 120CH
Réponse de l'établissement le 4 Octobre 2018
Bonjour Nous sommes navrés que votre passage en concession n'est pas été à la hauteur de vos espérances. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail contact @pwa.fr Cordialement, L'Equipe SWA

6,0

Pas envie de répondre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour, Afin de connaitre les raisons de votre mécontentement, n'hésitez pas à nous contacter sur [email protected] pwa.fr Cordialement, L'Equipe SWA

9,0

bonne réception ,amabilité du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / BERLINE 1.3 VVT JLX

5,0

L'accueil est très bien mais le techinicien aurait pu nettoyer correctement derrière lui lorsque le filtre à huile à été changé : avec l'huile qui s'est répendue, nous avons failli raté le contrôle technique car cela portait à croire à une fuite...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / GIULIETTA
Réponse de l'établissement le 1 Octobre 2018
Bonjour, Nous sommes vraiment navré de ce désagrément. Sachez que nous prenons note de vos remarques afin que ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

9,0

Bon accueil. Problèmes rencontrés rapidement résolus. Merci pour le petit café. Je regrette cependant de ne pas avoir eu de véhicule de prêt surtout pour une telle facture
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Alfa Romeo / 191 191C580

9,0

Pas de voiture de courtoisie
Jeep / CHEROKEE

10

Ne se prononce pas
Fiat / PUNTO N.PUNTO 5P 124

9,0

Très bien globalement. Le prix est un peu élevé pour cette catégorie de voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500

8,0

-J’avais demandé le tarif de la révision au téléphone et je n’ai pas pu être renseigné précisément (entre 300 et 400€ m’a t’on dit) - quelqu’un devait me prévenir lorsque le véhicule était prêt...c’est moi qui ai appelé à 14h15 pour savoir où cela en était
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500X LOUNGE 1.6 MJT

10

horaire respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500X POP 16E TORQ 1

10

Le conseillé était à notre écoute et très sympathique. Gardez-le
Vitrage / Pare-brise
Jeep / LONGITUDE 1.6 MJET

10

Satisfait de la prestation
Suzuki / 16 DDIS ALLGRIP PAC

9,0

Ce serait bien de connaitre les pièces qui sont changées lors des révisions
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Fiat / 500

9,0

Très bon accueil et conseils pour l'achat de mon véhicule
Fiat / 500X

10

Un accueil et des conseils très professionnels.
Suzuki / IGNIS

9,0

Je suis très satisfaite
Fiat / N/PANDA

10

Personnel très accueillant et de bon conseil
Kia / NEW RIO

10

Excellent vendeur tres bon conseille
Kia / SPORTAGE

10

Qualite, amabilite, professionnalisme
Fiat / 500X

3,0

Très mauvaise communication avec le personnel qui est tres sec Et agacé par les questions. Livraison tres compliquée, en achetant une voiture à 21.000€ on a l'impression d'être des sous clients...
Jeep / RENEGADE
Réponse de l'établissement le 9 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes navrés de l'impression que vous avez eu en venant dans notre concession. Sachez que nous allons tout mettre en place pour que ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe SWA

10

C'est la seconde voiture achetée en moins d'un an dans cet établissement qui est très à l'écoute du client.
Kia / STONIC

10

Tout s'est bien passé
Suzuki / IGNIS

10

Conseil et disponibilité des vendeurs
Fiat / N/PANDA

10

Accueil trés agréable, commercial trés à l'écoute, de bons conseils. Le petit plus, on a toujours eu affaire à la même personne et c'est vraiment très plaisant!! Je suis trés contente de ma voiture!!!
Fiat / 500

8,0

Décue de ne pas avoir eu de geste commercial concernant les tapis de ma voiture malgré ma demande qui est restée sans suite.
Fiat / 500X

10

COMMERCIAL TRÈS PRO TRÈS BON ACCUEIL A L'AGENCE DE THIONVILLE
Fiat / DOBLO CARGO

10

Bonne équipe a l’écoute des clients.
Kia / STONIC

4,0

jai recuperee mon vehicule et je netais pas contente de la prestation
Abarth / ABARTH
Réponse de l'établissement le 15 Octobre 2018
Bonjour, Afin d'en comprendre d'avantages sur les raisons de votre mécontentement, n'hésitez pas à nous contacter a l'adresse [email protected] pwa.fr Cordialement, L'Equipe SWA

4,0

Véhicule neuf en stock acheter sans trop négocié et refus de nous offrir 4 tapis de sol. Première fois qu'un garage nous refuse les tapis de sol en cas pour un achat neuf.
Fiat / 500X
Réponse de l'établissement le 12 Octobre 2018
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Nous prenons notes de vos remarques afin de faire le nécessaire à l'avenir Cordialement, L'Equipe SWA

10

le vendeur a su trouvé la bonne solution entre nos envies et notre budget. bon accueil.
Suzuki / VITARA

10

tres bonne acceuille,vendeur tres competant
Kia / NOUVELLE PICANTO

10

Rien a dire, vendeur très professionnel !
Fiat / N/PANDA

10

Très satisfaite de mon achat Je recommande vivement cette concession Personnel très sympa et très professionnel .
Alfa Romeo / MITO

8,0

Connaissances techniques du commercial à améliorer.
Suzuki / VITARA

10

Vendeur très sympa et très satisfait du véhicule
Fiat / 500X

10

Délais de livraison communiqués respecté. Très bien accueillie. Explications clair et s'en nous forcer de venir acheter chez lui
Kia / NEW RIO

9,0

bon accueil, bon professionnel
Fiat / 500

10

tres content de l acceuil et du service malgré la préparation de la voiture qui laisse à désirer les plastique de protection des tissus mal retiré et des petit scotch blanc autour des garde boue
Fiat / TIPO

10

- Personel très compétent,patient,serviable et très poli. - L'achat a pu se faire dans les meilleurs délais. - Réponse immédiate via mail par le conseiller.
Suzuki / S-CROSS

10

Bon accueil et bon conseil.
Kia / NOUVELLE PICANTO

5,0

Déçu d'avoir été obligé de supprimer 2 options car il fallait prendre un pack en plus suite à ça j'ai signé un nouveau montant sans voir que le vendeur n'avait pas mit la couleur choisi pour les sieges. Réception du véhicule moyenne plusieurs choses n'étaient pas activees.
Jeep / RENEGADE
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolé pour la gène occasionnée. Sachez que nous prenons notes de vos remarques afin de ne pas reproduire les mêmes erreurs à l'avenir. Cordialement, L'Equipe SWA

9,0

tout s'est très bien passé mise à part le délai de livraison.
Fiat / 500

9,0

Très satisfaite du service véhicule trouvé assez rapidement avec mes critères , un retour au garage pour un élément manquant .
Fiat / 500X

10

Très bon commercial
Fiat / 500X

10

Tres bonne prestation de vente,bon vendeur
Fiat / PUNTO

10

Professionnel et prend le temps pour comprendre le besoin et utilisation du véhicule qui nous correspond.
Kia / NIRO

9,0

Un très bon accueil une bonne présentation
Suzuki / CELERIO

9,0

bonne prestation. le délai livraison a été respecté. seul bémol concerne la poignée de plafonnier côté passager de cassée mais à déjà été remplacée.
Alfa Romeo / STELVIO

10

Excellent commercial
Abarth / ABARTH

9,0

J ai été très satisfaite, Vendeur au top, très bonnes explications à la remise du véhicule. RAS
Fiat / 500X

5,0

J ai déjà répondu à une enquête de satisfaction et je ne vais pas me répéter ici mais cela prouve à quel point vous avez des progrès à faire si il vous faut renvoyer encore et encore la même enquête. Cdt
Fiat / 500X
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes. Cordialement, L'Equipe SWA

10

Rien à redire! Totalement satisfaite
Fiat / N/PANDA

8,0

je ne doute pas des qualités du vendeur, je m'attendez a quelqu’un de plus accrocheur lors de la vente, cela dit je savais d'avance ce que je voulais en ayant moi même configuré le véhicule, c'est peut être cela qui m'a donné cette impression, finalement il c'est un peu laissé guider par mes choix, tant mieux me direz vous !!
Alfa Romeo / STELVIO

9,0

Bon accueil et réponse aux attentes
Kia / STONIC

10

Une voiture au top avec un personnel au top 👌🏽
Kia / NIRO

10

Très bon conseil, excellent vendeur... bravo !
Fiat / N/PANDA

10

Très bons conseils Proposition totalement adaptées aux besoins Merci à ce fabuleux vendeur, bonne route
Jeep / RENEGADE

9,0

La livraison à été retardée
Fiat / TIPO

5,0

Pas les bonnes plaques le jour de la livraison attendons toujours les bonnes et par dessus tout clé du véhicule introuvable le jour de la livraison
Jeep / RENEGADE
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. La satisfaction client est une de nos priorités absolues et nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se produise plus. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères. Cordialement, L'équipe PWA

8,0

Bon service global. Mais a du revenir une seconde fois car n'avait pas le temps et propreté limitée lors de la restitution du véhicule.
Volkswagen / POLO

7,0

Nettoyage incomplet. Traces des interventions historiques faîtes sur le véhicule non disponibles.
Citroën / C4 PICASSO

10

Excellent accueil
Fiat / PUNTO

9,0

Très professionnel
Alfa Romeo / GUILIETTA

5,0

Lorsque l'on me dit que les disques de freins sont neufs,ils se doivent d'etre neufs...De plus de retour chez nous l'intérieur du véhicule n'était pas nettoyé du coté gauche(bac de portiére,garniture)De plus un claquement est présent à l'arriere...J'ai travaillé 40 ans dans la moto et l'auto,et je trouve léger pour un véhicule à 10.000euros cet état de fait.Gouthe SWA méme combat.
Suzuki / SWIFT
Réponse de l'établissement le 27 Août 2018
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage en concession n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez que la satisfaction client est l'une de nos priorités Cordialement, L'Equipe SWA

0,0

Vehicule livré avec niveau d'huile nettement insuffisant, état des pneus incorrect, pas de carnet de garantien et enfin aucune réponse à ma lettre recommandée relatant ces faits
BMW / SERIE X
Réponse de l'établissement le 31 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage en concession n'est pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à contacter l'adresse mail contact @pwa.fr pour que nous puissions nous améliorer sur les points qui ne vous ont pas plu. Cordialement, L'Equipe PWA

10

Bon accueil, bons conseils et bonne voiture
Fiat / 500X

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