SWA Metz
Alfa Romeo - Jeep - Suzuki - Abarth - Fiat - Subaru - Kia

satisfaite

on nous avait dit 1h30 de délai, mais finalement, le mécano aurait expliqué que le montage d'un filtre était compliqué à faire car ils l'ont mis je ne sais pas où... Bref, c'est Fiat qui connait les fiat et l'explication est hasardeuse pour nous expliquer que nous avons finalement attendu plus de 3 h pour récupérer notre voiture. on aurait pu faire autre chose pendant ce temps.

Travail bien réalisé, personnel sympathique mais facture un peu élevée

Réparations conformes et dans un temps assez court. Rien à redire.

Personnel très accueillant et disponible. J’ai apprécié la communication quand au délai pour l'entretien de mon véhicule

Bon accueil

Bruit dans le montant de la porte côté gauche préciser au moment de la mise à disposition du véhicule pour la révision Rien n'a été fait!

Excellent accueil et très bonne écoute

Un devis pour changer une pièce avec un barème de 2 h et au final, l’ensemble n’a pas été changé seulement les fixations. Les 2 heures ont quand même été facturées alors que ça à dû prendre 1/2h max. Nous avons du réclamer la pièce neuve non montée et facturée. Personne pour nous montrer les travaux réalisés, les clés du véhicule sont rendu et c’est tout.

Prêt d un véhicule pendant l immobilisation serait apprécié

Rien à dire de spécifique sur le service

Je ne conseille jamais ce garage aux amis ou a des gens que je connais

Dépose de ma Giulia il y a quelques jours pour permutation des pneus hiver sur les jantes existantes : très bon accueil, opération réalisée dans le temps prévu et véhicule rendu propre. Merci au conseiller clientèle de m’avoir signalé que les plaquettes de frein étaient à remplacer, nous avons pu immédiatement prendre rdv pour la semaine suivante.

Lors de ma visite l'attente a été réduite au minimum. La personne en charge de répondre à ma demande a été disponible et efficace.

Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule par M REMIATTE.

Accueil très sympathique Travail effectué dans les temps et de bonne facture

Ponctualité , serviabilité et sérieux

J'ai été très bien accueilli et conseillée.

Prix exorbitant pour une première révision on vous donne un tarif et une fois au paiement il y a une différence de 15 euros pour une première révision c’est injustifié je ne referai plus aucune révision dans votre concession

Pas de devis prix excessif. Obligation de faire la vidange car la voiture s est arrêtée en pleine voie et dépannage chez Fiat.

Accueil très sympathique et engagement respecté. Je ne mets pas 10 car il n’y avait plus personne de l’atelier entre midi et deux. Heureusement que la dame de l’accueil était encore là et c’est occupé de nous.

Accueil parfait

Très bon accueil. Explications des réparations. J'ai récupéré ma voiture toute propre. Merci.

Révision RAS

Très bon accueil Très bon travail

Accueil parfait services d’excellente qualité ponctualité

Personnel accueillant et très à l’ecoute de ses clients . Mais très déçu de la direction. Le lendemain de l’intervention vous nous faites parvenir par SMS une offre sur le forfait vidange (40 euros de remise) c’est fait exprès ou quoi ?

J’ai fait remplacer mon pare brise. Il n’était pas propre à la réception de la voiture, ils m’ont perdus le support de mon télépéage et ils ont détruits la vignette écologique qui était sur mon pare brise. De plus, le nettoyage complet de la voiture est ni fait ni à faire

trois rdv ont été nécessaires pour régler un problème de claquement provenant de l'avant de la voiture + la sonde de température extérieure à changer pour la 2ème fois. Les 2 premières fois la voiture a été testée par le chef d'atelier sans résultat, la dernière fois la voiture a été reprise en l'absence de ce chef d'atelier => sonde changée et plus de claquements (écrous de serrage des cardans selon le mécano) Quand j'ai récupéré le véhicule le chef d'atelier a absolument tenu à le tester uniquement avec moi afin de me faire comprendre en aparté que sans doute je conduisais mal et - surtout ce que j'ai très mal ressenti - qu'il me considérais comme un menteur. (voiture toujours sous garantie totale sauf les pneus)

Il y a trop d'attente avant de reprendre son véhicule. Les engagements ne sont pas toujours tenus. La confiance reste mitigée (j'ai eu des pb de réservoir-essence qui ne s'ouvre pas sur ma voiture neuve achetée chez vous, on me l'a livrée sans m'en expliquer le fonctionnement, l'alerte du véhicule en cas de risque de choc se déclenche intempestivement, etc. Tous ces pbs ont été signalés mais persistent...) On est cependant mieux accueillis, du moins quand le directeur est là (on m'a proposé un café que l'on ne m'a pas donné, sauf quand le directeur nous l'a proposé deux heures après...).

Efficacité , personnels agréables

RAS satisfait

Rien à redire

azertyuiop

on m'avait dis qu'une solution était possible pour mon véhicule mais en gros que je devais me débrouiller . Autrement changer la pièce qui coute 6500 euros!! Pièce ou sur un autre véhicule type BMW, Peugeot etc… vaut 2000 euros au maximum. Maintenant je dois récupérer mon véhicule qui ne roule pas du tout avec les pièces démontés et une petite facture qui va bien!!!!! Alors merci

voiture arrivée au garage le 21 juin ... récupérée 3 mois plus tard, avec encore un soucis d'attache remorque dialogue de sourd, 1 mois pour avoir un devis, impossible d'avoir quelqu'un en ligne, obligé de se déplacer pour avoir un minimum de réponse... même la dernière semaine, on me promet ma voiture pour le vendredi et vendredi à 16h finalement, les campgnes de rappel n'ont pas été faites....

Personnels très agréable et à l’ecoute

Déçu de la prise en charge Du retourner pour mauvaise prestation

Pas envie de répondre

bonne réception ,amabilité du personnel

L'accueil est très bien mais le techinicien aurait pu nettoyer correctement derrière lui lorsque le filtre à huile à été changé : avec l'huile qui s'est répendue, nous avons failli raté le contrôle technique car cela portait à croire à une fuite...

Bon accueil. Problèmes rencontrés rapidement résolus. Merci pour le petit café. Je regrette cependant de ne pas avoir eu de véhicule de prêt surtout pour une telle facture

Pas de voiture de courtoisie

Ne se prononce pas

Très bien globalement. Le prix est un peu élevé pour cette catégorie de voiture

-J’avais demandé le tarif de la révision au téléphone et je n’ai pas pu être renseigné précisément (entre 300 et 400€ m’a t’on dit) - quelqu’un devait me prévenir lorsque le véhicule était prêt...c’est moi qui ai appelé à 14h15 pour savoir où cela en était

horaire respecté

Le conseillé était à notre écoute et très sympathique. Gardez-le

Satisfait de la prestation

Ce serait bien de connaitre les pièces qui sont changées lors des révisions

Très bon accueil et conseils pour l'achat de mon véhicule

Un accueil et des conseils très professionnels.

Je suis très satisfaite

Personnel très accueillant et de bon conseil

Excellent vendeur tres bon conseille

Qualite, amabilite, professionnalisme

Très mauvaise communication avec le personnel qui est tres sec Et agacé par les questions. Livraison tres compliquée, en achetant une voiture à 21.000€ on a l'impression d'être des sous clients...

C'est la seconde voiture achetée en moins d'un an dans cet établissement qui est très à l'écoute du client.

Tout s'est bien passé

Conseil et disponibilité des vendeurs

Accueil trés agréable, commercial trés à l'écoute, de bons conseils. Le petit plus, on a toujours eu affaire à la même personne et c'est vraiment très plaisant!! Je suis trés contente de ma voiture!!!

Décue de ne pas avoir eu de geste commercial concernant les tapis de ma voiture malgré ma demande qui est restée sans suite.

COMMERCIAL TRÈS PRO TRÈS BON ACCUEIL A L'AGENCE DE THIONVILLE

Bonne équipe a l’écoute des clients.

jai recuperee mon vehicule et je netais pas contente de la prestation

Véhicule neuf en stock acheter sans trop négocié et refus de nous offrir 4 tapis de sol. Première fois qu'un garage nous refuse les tapis de sol en cas pour un achat neuf.

le vendeur a su trouvé la bonne solution entre nos envies et notre budget. bon accueil.

tres bonne acceuille,vendeur tres competant

Rien a dire, vendeur très professionnel !

Très satisfaite de mon achat Je recommande vivement cette concession Personnel très sympa et très professionnel .

Connaissances techniques du commercial à améliorer.

Vendeur très sympa et très satisfait du véhicule

Délais de livraison communiqués respecté. Très bien accueillie. Explications clair et s'en nous forcer de venir acheter chez lui

bon accueil, bon professionnel

tres content de l acceuil et du service malgré la préparation de la voiture qui laisse à désirer les plastique de protection des tissus mal retiré et des petit scotch blanc autour des garde boue

- Personel très compétent,patient,serviable et très poli. - L'achat a pu se faire dans les meilleurs délais. - Réponse immédiate via mail par le conseiller.

Bon accueil et bon conseil.

Déçu d'avoir été obligé de supprimer 2 options car il fallait prendre un pack en plus suite à ça j'ai signé un nouveau montant sans voir que le vendeur n'avait pas mit la couleur choisi pour les sieges. Réception du véhicule moyenne plusieurs choses n'étaient pas activees.

tout s'est très bien passé mise à part le délai de livraison.

Très satisfaite du service véhicule trouvé assez rapidement avec mes critères , un retour au garage pour un élément manquant .

Très bon commercial

Tres bonne prestation de vente,bon vendeur

Professionnel et prend le temps pour comprendre le besoin et utilisation du véhicule qui nous correspond.

Un très bon accueil une bonne présentation

bonne prestation. le délai livraison a été respecté. seul bémol concerne la poignée de plafonnier côté passager de cassée mais à déjà été remplacée.

Excellent commercial

J ai été très satisfaite, Vendeur au top, très bonnes explications à la remise du véhicule. RAS

J ai déjà répondu à une enquête de satisfaction et je ne vais pas me répéter ici mais cela prouve à quel point vous avez des progrès à faire si il vous faut renvoyer encore et encore la même enquête. Cdt

Rien à redire! Totalement satisfaite

je ne doute pas des qualités du vendeur, je m'attendez a quelqu’un de plus accrocheur lors de la vente, cela dit je savais d'avance ce que je voulais en ayant moi même configuré le véhicule, c'est peut être cela qui m'a donné cette impression, finalement il c'est un peu laissé guider par mes choix, tant mieux me direz vous !!

Bon accueil et réponse aux attentes

Une voiture au top avec un personnel au top 👌🏽

Très bon conseil, excellent vendeur... bravo !

Très bons conseils Proposition totalement adaptées aux besoins Merci à ce fabuleux vendeur, bonne route

La livraison à été retardée

Pas les bonnes plaques le jour de la livraison attendons toujours les bonnes et par dessus tout clé du véhicule introuvable le jour de la livraison

Bon service global. Mais a du revenir une seconde fois car n'avait pas le temps et propreté limitée lors de la restitution du véhicule.

Nettoyage incomplet. Traces des interventions historiques faîtes sur le véhicule non disponibles.

Excellent accueil

Très professionnel

Lorsque l'on me dit que les disques de freins sont neufs,ils se doivent d'etre neufs...De plus de retour chez nous l'intérieur du véhicule n'était pas nettoyé du coté gauche(bac de portiére,garniture)De plus un claquement est présent à l'arriere...J'ai travaillé 40 ans dans la moto et l'auto,et je trouve léger pour un véhicule à 10.000euros cet état de fait.Gouthe SWA méme combat.

Vehicule livré avec niveau d'huile nettement insuffisant, état des pneus incorrect, pas de carnet de garantien et enfin aucune réponse à ma lettre recommandée relatant ces faits

Bon accueil, bons conseils et bonne voiture