SWA Metz
Alfa Romeo - Jeep - Abarth - Fiat

Très bonne écoute et professionnalisme de qualité

R.A.S Très bon accueil avec une secrétaire très professionnelle et sympathique et au niveau de la prise en charge de mon véhicule tout à fait bien et comme prévu.

Accueil parfait très sympha

Très bonne prise en charge...

Service au top

Tout était clair , rapide, bien accueillie

Intervention rapide.

Bon accueil souriant poli sympathique

Chef d’atelier très serviable, très bon accueil en réception atelier, rien à redire...

Perfetto per me

Tout est ok

Très bon Accueil, prêt de véhicule nickel, service très satisfaisant.

Satisfaite très bien

Bon accueil. Tarifs élevés

Accueil sympathique et professionnel

Personnel désagréable, pas de prêt de voiture de courtoisie , casse d'une pièce dans mon véhicule a ma charge

On m’a facturé un diagnostic alors que j’avais demandé une recherche de panne. On m’a seulement confirmé la panne que j’avais signalé au départ! Le conseiller me dit en déposant le véhicule que 90% des pannes sont résolues en une heure et par téléphone le lendemain on m’annonce un devis pouvant aller jusque 20h de main d’œuvre à 80€ l’heure! Ça fait cher la recherche pour des experts de la marque et un véhicule d’à peine 4ans. Cela ne motive pas à renouveler un achat dans le groupe Fiat.

Très bon accueil, horaires et délai respectés, respect du devis.

Très professionnelle et très bonne réactivité

Très professionnel

Bonne accueil et explications de la facture

Nickel mais encore trop chère

Prise en charge rapide, soignée et agréable. On a vraiment besoin de sourire en ce moment ! Merci beaucoup

Délai diagnostic trop long, voiture déposer a 13h 30, rendue a 15h passée pour un contrôle valise de diagnostique moteur

Tres competents et trés sympa.aussi mes mécanos

Acceuil garage très bien. Prestation impeccable. Dommage que certains employés ne portent pas le masque derrière les guichets.

Super sympathique

Bonne prestation Trop d'attente

Au top ,très bon service

Pas de soucis tout est OK.

Tres satisfaites

Occasion livrée le 17/08/2020 Garantie 12 mois. 45826 kms. Le 07/12/2020 contrôle technique du véhicule 46721 kms. DEFAILLANCES MAJEURES: amortisseur AVD fuite + ripage. Devis pour réparation 500 €!!!non prise en charge par la garantie!!! Après entretien avec un responsable réparation 270 €. Cette personne aimable et compréhensive à bien voulu faire un effort OK merci à lui. Nous avions également fait un effort à l'achat espérant qu'il n'y aurait aucun soucis sur une occasion vendue par un garage. Espérant qu'il n'y aura plus de soucis à la contre visite technique? Plus de problème jusqu'à la fin de la garantie???

Ça c’est super bien passée

Personnel agréable et sympathique

Rendez vous à l heure. Top. Dommage que j'ai du faire demi tour une fois la réception faite et de retour à mon domicile car le remise a zéro du a la révision n avait pas été faite. Sinon RAS.

Personne à l'accueil super agréable

Équipe très agréable et très professionnelle.

Très bon accueil et service

Prix trop élevé pour la prestation fournie

Très bien reçu

Sourires, efficacité et réactif

Très bon contact et rapide et bon travail

L’accueil ainsi que les prestations réalisées ont été très satisfaisants

RIEN A AJOUTER

Bon accueil, rapidité dans la visite d entretien.

Très bien reçu !!!!

Très bonne prestation.

Professionnel

Rapidité de la prise en charge

Très sympathique et très bon service

Bon accueil. Delai respecté. Prestation soignée

Très bon accueil. Personnel disponible et accessible.

Tres satisfait

Très bon accueil, prestation rapide.

Service parfait

Garage ok personnel agréable et à l’écoute du client. Ont fait un geste commercial

Très bonne présentation

Bonne expérience prochain rendez-vous courroie de distribution

La perfection n'existant pas, 9 est une bonne note. Personnel aimable, pris à l'heure.

Accueil courtois, service rapide et de qualité

Très satisfait , personnel sympathique Travaux effectués dans les temps

RIEN A REDIRE

Prise de rendez-vous facile ,pris à l’heure ,véhicule rendu impeccable

Rendez-vous respecté Travaux bien réalisés Véhicule restitué parfaitement propre

RIEN A SIGNALER

3 semaines D attente pour un diagnostic Classique qui n explique pas le délais et ne répond pas clairement à mes questions

Je trouve que la révision du Jeep Compass est cher et je trouve que pour le prix on aurait pu nous offrir un café merci

J’ai pas de mots dsl

Lors du rendez vous j'avais demandé de remplacer les balais d'essuis glace avant et arrière. Lors du payement suite à la révision de mon véhicule je demande si les balais ont été remplacé. Un silence se fait entendre pour quelques minutes plus tard me dire non cela n'a pas été fait. Le remplacement est donc fait mais le garagiste me signale qu'il ne peut pas changer celui de la lunette arrière car pas de pièce. cela est fort désagréable car lors du prise du rendez vous j'ai signalé tout ce qu'il devait être fait. Je me pose la question à savoir si tout ce qui devait être fait au titre de la révision a bien été fait !! si on oubli de changer les balais d'essui glace que peut on alors oublier lors de la révision! de plus lorsque j'ai voulu monter dans mon véhicule aucune protection n'avait été enlevé...je pense que cela dénote un petit manque de sérieux .

J ai toujours étais bien accueilli.

Très déçu du comportement de vos responsables d atelier et la personne qui m a pris en charge mon refuser de réparé mon véhicule de marque alfa Roméo car trop vielle de plus de 10 ans juste pour un kit de distribution désolé mais on vous la répare pas Mr avec leur sourire moqueur .J ai gardé le message vocal reçu de votre chef atelier que je vienne chercher mon véhicule le plus vite possible autrement fourrière .Je vous ne ferait pas de belles publicité sur votre établissement dans mon entourage vous pouvez compter sur moi.

Exactitude Super accueil Bons conseils

aucune remarque comme d'habitude

Toujours au top du SAV

Depuis l'achat du véhicule on galère accueil, prise en charge et écoute du client vraiment niveau 0

très bon accueil RDV à l'heure ,restitution du véhicule impeccable

Personnel très chaleureux, accueillant qui a répondu à mes demandes

Service répondant à nos attentes

tres satiffait

Très bon accueil Protocole sanitaire très bien respecté

Accueil très professionnel et tres courtois. Service garage manque de rigueur. Jauge d'huile mal fixée après l'entretien. Du coup flaque d'huile dans mon garage chez moi et voyant d'huile qui s'est allumé. Là encore l'accueil téléphonique a faut ce qu'il fallait pour une prise en charge immédiate. J'ai tout de même dû refaire le déplacement pour l'appoint et le nettoyage moteur.

On ne m'a pas vraiment aidé à chercher un véhicule. Mon budget de 15000€ ne suffisait pas au vendeur.

Parfait et très professionnel

Très bon accueil

tres bien+++++

professionnels et à l'écoute

Vidange faites et voiture rendue lavée et désinfectée

Très bon accueil,bonnes explications, très satisfait

équipe au top

Très bon accueil, prise en charge rapide de mon véhicule. Respect des délais

Très satisfait de l'établissement SWA Metz,personnel accueillant et très content de la révision sur ma Jeep,merci.

Beaucoup de panne

Très bon acceuil

Personnel sympathique, travail soigné.

Employé aimable, temps d'attente acceptable pour faire un devis de travaux.

Bien rien à signaler

Très bon accueil du service réparation,à l'écoute du client très bonne explication sur les réparations effectuées.

pas de soucis

Reçu avec très bonne accueil

Tous le personnel est très accueillant et sympathique.

Bon agencement général de la concession. Bonne mise en valeur des véhicules. Accueil courtois et disponibilité. Bonne présentation des modèles.

Lors de la réception du véhicule, il y avait quelques petits soucis avec les papiers. Il ne faut pas incriminer le vendeur mais le service administratif qui n'a pas respecté les consignes de ce dernier

Très professionnels

Très professionnel

Vendeur très pro mal grès son jeune âge et les conditions sanitaires qui ne facilitent pas les relations humaines .

Ils ont été à mon écoute c était parfait

Bien conseillée et bonne présentation de mon véhicule malgré les gestes barrières

Un sérieux depuis ma commande A CHAQUE question un réponse. Réception de ma Fiat Panda le 1et décembre dans des conditions parfaites et très professionnelles. BRAVO.

Disponibilté et écoute

sans commentaires

Efficacité Professionnalisme Client satisfait du service technique et humain

Exemple à suivre! disponibilité, souplesse dans horaires, écoute des besoins du client.. Satisfait.

bon accueil à l'écoute professionnel

Premier point d'insatisfaction : nous nous sommes présenté à la concession le 22 aout avec l'idée d'acheter un véhicule neuf, nous avons été orienté vers l'achat d'un véhicule de démonstration, ce qui ne nous dérange pas en tant que tel, mais sans vous informé que le délai légal était de 3 mois après sa première immatriculation. Après nous avoir indiqué un délai de livraison de 3 semaines, celui-ci a été repoussé 2 fois pour finalement être fixé le 3 octobre sans nous indiquer la véritable raison : ce délai légal qui nous a valu quelques sueurs froides quand à la réalisation de la carte grise définitive que notre assureur nous réclamait toutes les semaines et qui n'a pu être lancée que 3 mois après la date de la première immatriculation, soit le 2 novembre. Deuxième point : à la première tentative de recharge de la batterie de notre Compass 4XE, mon réseau électrique à disjoncté. Ce phénomène s'est reproduit sur plusieurs points de charge de la concession, et depuis mi-octobre, le véhicule est à l'atelier et je n'arrive à obtenir des nouvelles, mauvaises au demeurant, que si j'appelle l'atelier. Un première pièce à été changée, avec le même résultat, et nous sommes en attente du résultat d'un nouveau diagnostique envoyé à l'usine pour connaitre la pièce suivante à changer. A partir de combien de pièces, et de mois d'immobilisation, il est envisagé de changer le véhicule ?

Très bien accueilli vendeur sympathique

Rien à dire en particulier. J’ai récupéré mon véhicule le lendemain du 2eme confinement.

Très bon je recommande

Toujours pas de réponse au sujet du tapis de plancher de la partie chargement.

Très bon accueil, commercial très compétent, aucune question restée sans réponse . Je recommande cette concession sans réserves.

Très bonne expérience en concession, je conseille vivement!

Parfait très bonne accueil très aimable aimable Tout s’est très bien passé avec le vendeur je suis très contente.

Très bon contact avec le vendeur et à l’écoute

Je n ai rien à rajouter

Bonjour Très bon accueil Merci

Bon accueil et délai de livraison tenu.

Extrèmement satisfait de mon achat et de l'encadrement efficace et compréhensif dans cette période complexe. Tres pros et très sympas.

Personnel très accueillant efficace,

Tout était très bien

Le vendeur semblait effacé voire peu intéressé pour faire cette vente. Il a bien répondu à nos questions et interrogation mais sans montrer un quelconque enthousiasme ! Il a cependant été commercial et resté ouvert à une négociation.

Très professionnel

Très bon accueil. Un peu juste l'essence mis dans le véhicule pour effectuer les 180kms jusqu'a mon domicile. Véhicule trés bien préparer et propre.

nettoyage du vehicule

Pas trop d’explication sur l’équipement c’est dommage

Très bonne transaction, vendeur à l'écoute. Seul petit bémol, communication quelques fois compliquée mais certainement dûe au contexte actuel.

Nous sommes très satisfaits de notre achat. Le service a été irréprochable. Nous souhaitions un modèle particulier de Fiat tipo, celui que nous avons eu est au-delà de nos attentes. Nous avons reçu rapidement les photos du véhicule qui était sur un autre site. Il a été rapatrié très vite, essai dans la foulée et petite réparation effectuée. Le véhicule est propre et comme neuf. Encore merci.