SWA Metz
Alfa Romeo - Jeep - Suzuki - Abarth - Fiat - Subaru - Kia

Le vendeur prend pas en charges mes demandes lorsque le contrat à été fait. Et surprise pas d'entretien compris alors que je l'ai demandé 11 mois en arrière du coup facture de 180€ !!!

Très bon accueil, personnel agréable et serviable, pour une première fois dans ce garage, satisfait.

Très bon accueil bonnes explications sur les travaux effectués. Personnel très agréable. Je recommande

Très professionnel

TRÈS SATISFAIT

Bravo continuez

Accueil et personnel très sympas

dans l ensemble l équipe est dynamique et accueillante

Accueil et service très professionnel.

Panne d’une sonde diagnostiquée le lundi, commande de la pièce et changement le mercredi. Véhicule immobilisé seulement 1h15. Merci et encore bravo pour la rapidité

Personnel très compétent

Rv à 10h pour mise à jour du gps et révision (moins de 2h prévu). Pas de véhicule en prêt. Je suis repassé à 12h15, pas fini ! J’ai appelé ma fille qui m’a ramené chez moi (33km)en attendant un appel téléphonique. 15h30 appel qui me dit de venir à 16h30. J’arrive (33km) : pas fini !! J’ai récupéré mon véhicule à 18h. Si j’applique vos tarifs à 100€ l’heure vous me devez 800€ car le temps c’est de l’argent pour moi aussi !! Je dois quand même dire qu’on m’a fait une réduction de 40€ sur la facture de 570€. Cordialement

Très bon accueil et service.

Très bon accueil

C’est La première fois que nous avons un si bon accueil et prise en charge de notre véhicule chez SWA , hormis les fois où nous étions venus signer pour deux voitures chez vous. Contente du changement car j’etais repartie avec l’intention de ne plus jamais revenir chez vous.

Très bonne prise en charge, devis transparent et budget respecté, équipe très agréable et à l'écoute du client. Merci

attente un peu longue environ 2 h alors que rendez vous pris

revision des 40000 km de ma suzuky Baleno j avait un soucis a l ouverture de ma portiere passager ..souci non rectifier apres passage au garage je devait avoir un devis peinture sur aile avant coter passager suite a un choc sans adresse du responsable non obtenue pour la vidange et divers controle je suis arrivée a 14h45 et partie a 17h45 j ai attendue sur place durnt ce temps. avec une facture qui ne ma pas ete annoncer a mon arrivée 298.39 euros je suis une femme seule avec e smig je vous dit pas comment je vais finir le mois ...

Satisfaite

service après vente et ateliers très compétent par contre vendeur jeep a revoir

Employé de l'atelier très pro.

Établissement et personnel accueillant

pas de réponse suite demandé comportement bva

Je ne trouve pas normal que la voiture sortant de révision un voyant s'allume au bout de 50 mètres entraînant un retour au garage. La question se pose de savoir si le véhicule à bien été vérifié avant d'être rendu au client.

manque document précisant les travaux effectués, même si le véhicule est toujours sous garantie.

Léger retard sur le délai prévu

pas eu de devis

Très bon accueil, prestation très bien effectuée. Merci !

Prix des prestations, fourniture de l'huile notamment

Bien et conforme

Professionnalisme

Pas de véhicule de remplacement malgré une flotte de véhicules FIAT Professionnel Aucune visibilité sur la restitution du véhicule : obligé de téléphoner tous les jours (depuis 4 jours)

Défauts de départ connus mais restes à ce jour sans solution proposée

Très bon contact avec l'équipe de Metz, à l'écoute de mes questions

satisfait de l'accueil et des prestations

rdv pour révision du véhicule, personnel très poli et sympathique, voiture nettoyée, nickel

La vitre claque a la descente

accueil et prise en charge très professionnel.

Acceuil plus agréable que la facture

revision sur une auto qui a 24000kms=340euros??on est ou?chez mercedes?trop cher.

tres bon accueil

Après des débuts un peu compliqués !!! Tout est bien qui finit bien Bien reçu Efficace Ponctuel

Aucun problème au niveau de la réception, des délais et du travail fourni.

OK bonne opinion

Parfait accueil Très pro Super

Accueil froid , sans trop d’explications 3h d’attente juste pour un parallélisme, même pas une proposition de véhicule de remplacement , j’ai voulu payer une voiture de courtoisie , on me l’a refusé

trop de relance

Bien très bien

Facturation liquide de refroidissement sans accord préalable 3 semaines pour recupérer le vehicule suite à une panne, aucunes nouvelles si je n'appelle pas Pas de vehicule de pret en attendant, meme sous la garantie Vehicule acheté en octobre chez vous,déjà plusieurs problemes Venu une dizaine de fois depuis la signature du contrat dû a des problemes ou oublis de vos salariés, aucun geste commercial ni excuse

Très satisfaite

Ambiance désagréable. Personnel qui s insulte devant les clients. Honteux.

Réparations effectuées mais de nombreux défauts constatés au moment de la restitution du véhicule: traces de tournevis sur le tableau de bord, taches dans l'habitacle et cache air bag sous la colonne de direction mal repositionné et abîmé.Doit être remplacé. Eléments du tableau de bord mal repositionnés.

un garage tunisien

Accueil très pro et sympa .

Bon accueil, véhicule propre. Bonne prestation

Cette fois la révision du Forester n'a pas donné lieu à tout un chamboulement des écrans, uniquement constaté pour le moment le dérèglement du siège conducteur.

Bon accueil et services

Excellent prise en charge

Je suis très insatisfaite vous m’avez facturé 900 € pour une révision l’année dernière la même révision m’était revenu à 500 € ce qui était déjà énorme cette fois c’est 400 € de plus quand je regarde ma facture je vois trois heures à 87 € hors-taxes ce qui fait 100 € TTC .Ça c’est peut-être un tarif de carrossier mais pas de mécanique ça me fait 350 € de main-d’œuvre lol la pilule ne passe pas je vous garantis que je ne reviendrai plus.

Prestation annoncée à 50 euros payée 105 euros. FIAT THIONVILLE EST MOINS CHER CHERCHER L ERREUR !!!!!

Bjr. J'avais rendez vous le 22/01 a 8h15 et à mon arrivée on m'a signalé que la pièce n'était pas commandée . Après un petit coup de fil à mon vendeur et un mail à la direction tout est rentré dans l'ordre et la pose de mon radar a été effectué le 13 sans problème ! Salutations.

Bonne prise en charge générale, mais pas parfaite, l'intervention devait durer entre 1h à 1h30, et cela a duré plus de 2h, et le siège en cuir clair de ma jeep était légèrement taché quand j'ai récupéré mon véhicule, mais rien de grave...

Le coût de la première vidange 15000kg ce monte prêt de 230€ c cher !!! Et pour l'avenir de l'entretien de cette voiture dans votre établissement me fait dejas peur

Prise en charge catastrophique du début à la fin, aucun geste commercial pour faire passer la pilule

La prestation demandée a été réalisée comme souhaité, sans attente et avec respect des délais. Des observations lors de la prise en charge nécessitent une prochaine intervention déjà programmée.

bien et rapide

Très bon accueil. Bon service. Voiture rendue très propre.

Personnel très serviable, conseils avisés, bonne gestion de la communication

L'accueil est un point fort

Temps d’attente un peu long

Satisfait de l'accueil et des explications mais mécontent de la prestation d'atout service qui fait déplacer le client pour un simple contrôle de la qualité de l'huile et des niveaux sans autoriser la vidange .

Très bon accueil

Chef d atelier n assume pas et se cache derrière son bureau

La voiture de prêt n’était pas disponible pour la deuxième fois lors d’une intervention, une très petite Et basique Suzuki m’a été prêtée en remplacement de mon Stelvio

bien reçu. travail rapide et bien fait

Après avoir déposé mon véhicule le 05/02, j'étais en attente d'un appel téléphonique en soirée. Pas de nouvelle,je téléphone le 06/02 à 16h30. Responsable absent mais doit me rappeler. Donc, à 18h48, je ne peux pas vraiment dire être satisfait de quoi que ce soit.

Très bon accueil Véhicule de remplacement dispo

Bon accueil sauf le responsable qui engueule les employés devant les clients, c est très deplace

Accueil , sourires, bonne humeur!

Résolution de mon problème rapidement. Équipe disponible et sympa.

S'agissant d'une première prestation sur l'un de mes 2 véhicules Suzuki neufs, j'attendrai la première prestation sur mon 2è véhicule pour donner mon opinion.

sur un contrôle technique je ne m'explique pas les variations, à 8 mois d'écart, dans les remarques même sans incidence sur la validité du contrôle !

Lorsque l’on dépose un véhicule une fiche devait etre établi pour des réparations qui n’on pas été vu dans l’expertise non réalisée au garage. Manque de transmission des infos lors du dépôt du véhicule.

Problème de boîte automatique le 09/06/18, voiture au garage du 11/06/18 au 30/07/18 pour changement de boîte, de nouveau le même problème pendant nos vacances début août, retour au garage le 28/08/18 finalement changement de boîte à nouveau, avec cette fois calculateur récupération de mon véhicule en novembre pour une durée de 6h car de nouveau voyant moteur et problème boîte automatique cette fois nettoyage boîte changement radiateur etc... pour enfin la récupérer le 24/01/19, 8 mois pour un problème de boite c'est abusé !!!

Très bonne impression

Entretien des 3 ans à 55.000 km, à priori changement de divers éléments et vidange mais en réalité changement d’un essui glace arrière, lubrification de la pedale d’embraye (suite à ma demande) et contrôle des niveaux pour une durée totale de 2 heures ...

Accueil téléphonique moyen lors de la prise de rendez-vous et aucun devis même pas un prix indicatif.

Révision du véhicule dans le temps annoncé. Pas d'attente, personnel sympathique et à l'écoute

Tres bien accueilli

Dans l'ensemble, je suis satisfait. Cependant, le compte rendu de la prestation était vague. J'aurai aimé avoir plus d'information sur l'état de ma voiture vieillissante (parler directement au technicien ?). De plus, la fiche des différents points de contrôle a été rempli à la va vite car des éléments ont été cochés alors qu'ils n'avaient pas été faits, par exemple.

Trés bonne accueil. Un chef d'atelier franc et clair

Entretien trop cher. Question pas assez exhaustif.

j'ai ramené mon vehicule ,pour un bruit de venant de l'avant pendant que je roulais.Probleme resolu en 20mn avec le temps d'attente inclus dedans

seviable rapide a l'écoute

Vendeur professionnel

Personnel très aimable et très accueillant. C'est bien... Pour l'achat d'un nouveau véhicule, cela vient d'être fait dans la même concession (véhicule Suzuki)

bon accueil, personnel à l'écoute

je suis assez satisfait de la prestation en général , je regrette par contre l'impossibilité d'avoir pu bénéficier du prêt d'un véhicule de courtoisie .....

J'ai eu un souci d'embrayage important et peu commun à 45 000 km au compteur. Alfa a pris en charge la totalité des réparations malgré le fait que mon véhicule ne soit plus sous garantie. Je remercie donc chaleureusement le personnel du garage SWA Metz qui a accompli les démarches pour que cela soit possible et qui a procédé à la remise en état de ma voiture. Je n'ai qu'un bémol à émettre : j'aurais aimé être un peu plus informée en début de prise en charge. D'où ma note de 9 et non 10.

La personne qui s’est occupée de moi était très avenante et sympathique, ce monsieur s’est montré très gentil. Malgré ça on sent que l’ambiance général est tendue... ce qui est assez désagréable

Délais respectés

Suivi du client et de sa commande parfait

La personne qui a repris notre dossier a été transparente professionnelle à notre écoute.

A l’écoute et efficace

Très satisfaite de mon achat

J ai été bien renseignée et accompagnée dans mon achat

Malheureusement mon véhicule neuf a des alertes d’erreur inconnues par les techniciens de chez Fiat

Vendeur très professionnel qui sait de quoi il parle même avec la reprise de mon ancien véhicule Voiture bien préparée et tout nous a été très bien expliqué

Entièrement satisfaite

très bon accueil

Tout a été parfait. Comme partagé dans la précédente enquête ma femme est ravie. Merci à mr lesser.

Enseigne très pro... Excellent vendeur et bon rapport qualité prix

Nous avons été reçus par un jeune et très motivé vendeur, malgré le décès qu'il subissait alors. Il a su répondre à toutes nos questions et même les anticiper. Ayant commandé beaucoup d'hommes dans ma vie professionnelle, je pense savoir apprécier, selon quelques critères qui me sont propres, la valeur intrinsèque de mes interlocuteurs. Que ce jeune continue dans cette bonne voie...

Très bon contact. Très satisfait de ma nouvelle acquisition et de la rapidité pour la mise en place de mon leasing etc.

Excellent conseil

Service de qualité et très bonnes réponses aux attentes.

Satisfait

Prestation parfaite

Très bonne concession

bon accueil, bon accompagnement lors de l'achat

amabilité, réactivité

Bonne accessibilité et large choix de voitures

Satisfaite par les propositions et les conseils du vendeur , contente de ma voiture pour le moment.

équipe sympa et accueillante...

Excellent accueil, compétence et fiabilité..commercial très sérieux

Très bonne prestation

Accueil et renseignements très sympa et complet le vendeur très a l'écoute des attentes et s'efforce de les accomplir pour le mieux

Bidon d'huile fourni lors de la livraison non conforme aux préconisations du constructeur. Lors de la visite de courtoisie l'échange a été compliqué. Il manque un crochet. On nous reproche de venir sans RDV alors que nous avons téléphoné au préalable et que vous nous aviez répondu qu'un rdv n'était pas nécessaire.

Malgré 1 ou 2 petit couacs, nous sommes ravis de notre achat pour l’instant.

Bon contact et bonnes réactions du personnel.

Tres satisfaisant

beaucoup de retard de livraison sans en informer les clients: c 'est aux clients d' aller chercher l' info à plusieurs reprises. pas de geste commercial proposé pour compenser( ex: petit rabais, entretiens offerts,etc) pas "compétents" pour renseigner sur les primes à la conversion ( achat d une citadine neuve essence/ électrique) acheteurs agés de 76 et 83 ans méritent un peu plus d'égards... personnel tres sympa par ailleurs!

Bon accueil, bons conseils lors de l'achat et la prise du véhicule.

Bon accueil bonne communication. Explications rapides sur le véhicule mais suffisante

Très satisfait du garage Kia de Thionville

Très réactif. Bonne aisance relationnelle.

Qualité du service, écoute,accueil

Je n'ai eu aucun problème en achetant ma voiture. La seule chose que je regrette, mais qui est de ma faute c'est que j'ai cru qu'il y avait le GPS dedans, erreur de ma part car il n'y en a pas, et je m'en sers beaucoup dommage pour moi, a moins qu'il soit possible que vous puissiez m'en installer un, (à mes frais bien entendu) à voir combien cela me couterait si toutefois cela était possible.

Excellent accueil, écoute, courtoisie et professionnalisme. Je suis très satisfaite également de la livraison et prise en main. Merci à Mr Rohrbacher.

tous a été de travers a l achat de ma voiture

Démarches rapides. Équipe à l'écoute.