les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Alfa Romeo Liévin

2 Avenue François Mitterrand, 62800 Liévin
9,0 /10
161 avis clients
Actuellement closed
8,8

131 clients de la concession Alfa Romeo Liévin partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (64) 8.9/10
Réparation (27) 7.7/10
Freinage (13) 8.8/10
Carrosserie (4) 9.5/10
7,0

J’effectue les entretiens et suivie de mon véhicule à la concession Alfa mais après avoir demandé différent devis et fait certaines prestations remarque de les tarifs sont très élevés par rapport à d’autres garage j’envisage de ne plus passer par celui ci car mon budget ne suis plus chez eux
Freinage
Alfa Romeo / MITO

9,0

Disponible et réactif
Réparation
Alfa Romeo / Stelvio I Ph1

10

Super , un grand bravo
Révision / Freinage
Alfa Romeo / STELVIO

2,0

Seul ma voiture neuve peut etre réparé chez vous sinon ma 159 je suis obliger d'aller dans un autre centre alfa car vous ne voulez pas la faire car elle a 10ans du grand n'importe quoi. Acheté une alfa et vender la avant c'est 10ans sinn on ne vous la repare pas!!!
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Prise en compte d'une situation laborieuse par le directeur de la concession
Réparation
Alfa Romeo / MITO

10

Parfait comme d'habitude
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

Les pièces sont disponibles que chez alfa,c est l unique problème,la prestation était correcre
Révision / Réparation
Alfa Romeo / GIULIA

10

Véhicule pris en charge rapidement et rendu propre, parfait.
Réparation
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

Parfait L’atelier n’avait tout de même pas trouvé de suite le jeu de la rotule du bras de suspension
Autre
Alfa Romeo / GIULIA

9,0

Bonne réception malgré le confinement. Pas de lavage du véhicule, je suppose dû au confinement.
Révision
Alfa Romeo / MITO

10

En cette période difficile, très satisfait de la prise en charge de l'entretien de mon véhicule. Travaux réalisés rapidement avec toutes les précautions nécessaires.
Révision / Démarrage
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

TRÈS SATISFAIT
Révision
Alfa Romeo / MiTo I Ph3

10

Les délais de l'intervention ont été respecté avec un prêt le véhicule équivalent
Réparation
Alfa Romeo / STELVIO

10

Accueil chaleureux comme toujours. Voiture rendue très bien lavée. Service au top.
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

qualité de l'accueil - professionnalisme -
Alfa Romeo / MiTo I Ph3

10

très bon accueil
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Impeccable
Révision / Freinage / Pare-brise
Alfa Romeo / MITO

10

Rien à dire
Révision
Alfa Romeo / MITO

10

Rapidité efficacité et véhicule nettoyer suite à une révision
Révision
Alfa Romeo / STELVIO

10

Tres satisfait
Autre
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Service client performant & parfait
Autre
Alfa Romeo / GIULIA

10

Véhicule récupère lavé et récupérer avant le délai pour la révision complète des 120000kms complète
Révision / Réparation
Alfa Romeo / GIULIETTA

7,0

Déphasage entre les temps de travaux et le temps de mise à disposition du vehicule
Alfa Romeo / Giulietta I Ph2

10

Excellente prestation
Autre
Alfa Romeo / Giulietta I Ph3

10

Intervention rapide
Autre
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Très bonne concession professionnel et accueillante
Autre
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Personnel très compétent et la chef d'atelier également en plus de sa sympathie
Réparation
Alfa Romeo / MiTo I Ph1

10

Service satisfait
Démarrage
Alfa Romeo / STELVIO

10

personnel cordial , prise du rdv en fonction de mes disponibilitées
Autre
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Intervention propre et rapide, accueil atelier très convivial
Réparation
Alfa Romeo / STELVIO
Jeudi 12 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Rapidité des services chez alfa Roméo
Réparation
Alfa Romeo / MITO

9,0

Rdv respecté, véhicule rendu propre.
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Tout s'est bien déroulé, merci !
Révision / Freinage
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

Très bon accueil, horaire respecté,prestation convenable,qualité/prix = normale
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Super équipe.. J appréci y allez
Alfa Romeo / MITO

7,0

Tarifs trop élevés et manque de véhicule de prêt
Réparation
Alfa Romeo / MiTo I Ph1 NG

9,0

Bons conseils. Prêt d une voiture pendant les travaux
Révision / Freinage
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Très bon service après vente Accueil très sympa
Révision
Alfa Romeo / GIULIA

10

Trés bon accueil, trés bon conseil et préstation faite conformément au temps prévu.c'est parfait.
Révision
Alfa Romeo / STELVIO

10

Garage sérieux
Pare-brise
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Très bon accueil et bon service
Réparation
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

tres bon accueil efficacite
Révision
Alfa Romeo / MITO

7,0

pas de précision sur ce qui a été fait
Autre
Alfa Romeo / GIULIETTA
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Bonjour Monsieur, Une attestation de travaux vous a été remise lors de la restitution de vos véhicules . De plus, le détail de la prestation vous a été expliqué verbalement lors de ces restitutions. Nous restons à votre disposition pour des compléments d'informations, Cordialement, L'équipe Après-Vente.

10

tres bon travail rien a dire
Réparation / Révision / Freinage
Alfa Romeo / BRERA

9,0

A quand le wifi client pour se connecter et travailler ?
Révision
Alfa Romeo / MITO

3,0

Changement kit freinage, aucun conseil quant au rodage à effectuer, voiture prête ( on ne me prévient pas ) sachant que j'ai déjà attendu toute la journée sur Lièvin ( n'étant pas du coin, pas même la proposition d'un véhicule de courtoisie pour ne pas rester bloquer sur place ). Pour + 2000e de facture, la proposition d'un simple café aurait été aimable. De plus, impossibilité de régler par chèque ( non informé avant mon arrivé ). J'allais oublié, un délai très long pour avoir un rdv ET commande des pièces ! apparemment pas arrivées au bon garage, pas très sérieux ( ayant engagé un chèque de caution de 500e, plutôt inquiétant )
Réparation / Freinage
Alfa Romeo / MITO
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Octobre 2019
Bonjour Monsieur, Ma collaboratrice notre Chef d'Atelier a essayé de vous joindre à plusieurs reprises concernant votre mécontentement sans succès afin de vous indiquer : Qu'un sms est envoyé dès que les véhicules clients sont terminés en atelier. Que vous n'avez pas fait la demande d'un véhicule de courtoisie. le café est proposé automatiquement à tous nos clients... Vous nous avez confié les clefs de votre véhicule à l'extérieur de la Concession et êtes partis de suite. le fait que nous ne prenons pas de chèques est inscrit à la réception Atelier et aux 2 entrées de la concession. (pour info dans les stations services même un chèque de 10 eur est refusé). Nous vous avons demandé un chèque de caution comme à tous nos clients lors d'une commande de pièces chez nous (votre commande a été passée par téléphone, habitant du coté de SECLIN). Nous restons à votre entière disposition afin de discuter avec vous sur tous ces sujets. Cordialement.

10

Intervention dans les délais prévus
Réparation
Alfa Romeo / Giulietta I Ph1

10

Respect des horaires, satisfait de l'entretien du véhicule
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

véhicule récupéré plus propre que à l'arrivé. !! RAS
Révision
Alfa Romeo / STELVIO

10

Amabilité, professionnel
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

Bien , rien à ajouter
Réparation
Alfa Romeo / Giulietta I Ph1

10

accueil, prestation, rendu véhicule propre
Révision / Pare-brise
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Prestation, accueil de qualité. Informations claires et precises. Respect des engagements.
Révision / Pneumatique / Freinage
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

efficace aimable
Révision
Alfa Romeo / MITO

9,0

Rien à dire
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

8,0

1 seul bémol ,1 rdv prévu a 8h30 sortie a 11h15 pour 1 entretien , c'est 1 tantinet long , sinon R A S
Révision
Alfa Romeo / MITO

9,0

Venu pour un suivi d’entretien / RAS le service et le personnel de la concession sont agréables et à l’écoute
Révision / Freinage
Alfa Romeo / MITO

10

Bon accueil et bon service
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

0,0

Arrivé avec un voyant moteur et trop d'huile. Prise en charge de 10j au lieu d'un seul annoncé. Ils ont changé les bougies. Toujours trop l'huile et voyant moteur. Ne veulent pas la reprendre avant le 26 août. MM
Réparation
Alfa Romeo / GIULIA
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Août 2019
Bonjour monsieur, l'allongement de la durée initiale d'intervention est liée aux graves problèmes moteur de votre véhicule. Vous n'avez d'ailleurs pas donné suite à notre devis de remplacement moteur. Nous comprenons aisément votre mécontentement, mais vous ne pouvez nous tenir responsable de l'état de fonctionnement de votre Giulia (qui ne vient pas de chez nous) à l'historique douteux (provenance Allemagne). Bien cordialement

5,0

Bonjour, Il est impossible pour moi de mettre une note supérieure à la moyenne au vu du résultat de la prestation réalisé sur ma Giulia et qui d ailleurs n’a jamais été résolu. Ce n est pas faute d avoir signalé qu’un manque de respect des techniciens envers les véhicules laissé en toute confiance de la part des clients dans cet atelier ai servie à améliorer leur attitude. J ai moi même eu des eco sur d autres interventions qui me laisse rêveur. En même temps il fut impossible que je subisse autant d’erreurs sans que des mauvaises habitudes ne soit encré dans cet établissement , même si on a essayé de me faire comprendre que c était mon point de vu personnel. Il faut savoir écouter ses clients pour progresser et l avis d un œil extérieur ne peut-être que bénéfique. Surtout, il met en évidence ce que l on ne voit plus baigné dans la routine de tous les jours. Je dois d ailleurs repasser en concession pour une anomalie sur ma nouvelle Giulia , ma crainte de devoir laisser mon véhicule me fait fortement hésiter et repousse chaque semaine l’envie de passer faire constater cette anomalie. Par ailleurs je reste persuader que des efforts sont mis en place mais que certaines personnes ne jouent pas le jeu et/ou n ont pas la capacité de changer (techniciens). Un contrôle de leur intervention systématique par un supérieur pourrait peut-être amélioré leur prestation et redonner confiance à la clientèle de ce SAV. J'espère pouvoir par la suite donner un avis beaucoup plus positif sur une prochaine intervention. Bien cordialement
Révision / Réparation / Autre
Alfa Romeo / GIULIA
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Août 2019
Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre retour, comme vous avez pu le constater lors de nos nombreux échanges nous avons la volonté quotidienne de nous améliorer. Le problème rencontré sur votre ancien véhicule (concernant ce commentaire) est désormais résolu. Nous mettrons tout en œuvre afin de vous donner confiance dans la qualité de nos interventions APV futures. Bien cordialement

8,0

Rien à signaler.
Autre
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Rien à signaler
Révision
Alfa Romeo / MITO

10

Service impeccable, comme d'habitude. Equipe très professionnelle.
Révision / Freinage
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Tarif élevé. Néanmoins équipé très pro et accueillante. Une responsable sav à l'écoute et plus qu'efficace. Cela est de plus en plus rare.
Révision / Carrosserie
Alfa Romeo / GIULIA

10

Super merci
Révision
Alfa Romeo / STELVIO

10

Bonjour, Comme toujours, établissement très agréable.
Révision / Réparation / Carrosserie
Alfa Romeo / GIULIA

10

Intervention sous garantie du véhicule. Prise de RDV rapide, respect des dates et temps d'intervention. Très satisfait de la prestation.
Autre
Alfa Romeo / STELVIO

10

Parfait. Rien à dire. Je recommande
Révision
Alfa Romeo / Giulietta I Ph2

10

Garage sérieux et compétent je le recommande.J’entretiens toujours ma Giulietta et cela ce Récent bientôt 97000kms et zéros problèmes avec juste de l’usure ou entretiens
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Service Parfait
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

Rien à redire.
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

TROP D ATTENTE POUR LA PRISE EN CHARGE ALORS QUE DE NOMBREUX COLLABORATEURS SONT PRESENTS AMPOULE DE PHARE REMPLACEE DE COULEUR DIFFERENTE
Révision / Réparation
Alfa Romeo / GIULIETTA

0,0

Plusieurs problèmes récurrents sur voiture neuve, amenée plusieurs fois en vain, résolus en partie après 3 visites, pas de geste commercial à date.
Réparation / Pare-brise / Révision
Alfa Romeo / STELVIO
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Août 2019
Bonjour monsieur, Malgré nos nombreux appels, nous ne savons pas à ce jour ce qui occasionne votre mécontentement ??? Contrairement à ce que vous affirmez un geste commercial vous a été octroyé. Bien cordialement

10

Exemplaire
Autre
Alfa Romeo / Stelvio I Ph1

5,0

Pas de communication entre le centre atelier et Alfa Romeo siege
Révision / Freinage
Alfa Romeo / STELVIO

9,0

satisfait de l accueil et du service
Révision / Autre
Alfa Romeo / MITO

10

Très bonne concession,je recommande.Véhicule toujours entretenu là et statisfaction des prestations
Freinage
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

tres bon conseil prodigué et réparation rapide et efficace.
Réparation
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Très bon accueil et j'ai récupéré ma voiture à l'heure prévue. En plus, j'ai beacoup apprécié le prêt d'un véhicule de remplacement.
Révision
Alfa Romeo / STELVIO

10

Super accueil et suivi du véhicule
Révision
Alfa Romeo / MITO

0,0

voiture rendue en mauvais état
Autre / Réparation
Alfa Romeo / MITO
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Avril 2019
Bonjour monsieur, votre véhicule est en mauvais état car vous ne souhaitez faire les réparations (Ligne d'échappement + Biellettes Barres-Stabilisatrices). Nous ne pouvons pas faire l'entretien gratuitement.

9,0

Oui, tout à fait satisfait par mon dernier passage
Pneumatique / Réparation
Alfa Romeo / GIULIETTA

5,0

Disons que la voiture est allé en réparation pour un remplacement de jantes et de pneu, un contrôle de la géométrie, ainsi qu'un problème moteur qui empêchait le fonctionnement du DNA, du Start&Stop ainsi qu'une perte de puissance. À la réception de la voiture la jante et le pneu avaient été changé mais le voyant moteur ainsi que la perte de puissance et l'impossibilité d'utiliser le DNA et le Start&Stop n'ont pas été réparé.
Pneumatique
Alfa Romeo / Giulietta I Ph1
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Avril 2019
La cliente a fait sa révision ailleurs que dans notre atelier et n'a pas remis à zéro le témoin entretien ,le véhicule s'est donc mis en "sécurité" car celà fait trop longtemps quelle roule ainsi, je ne suis pas en mesure de le faire sans un justificatif. M. GAULTIER a été prévenu.

9,0

Accueil chaleureux, rdv respecté
Pneumatique
Alfa Romeo / GIULIETTA

8,0

Premier accueil ne cherchant pas à satisfaire le client, heureusement deuxième collègue beaucoup plus accueillante et arrangeante.
Révision
Alfa Romeo / STELVIO

9,0

Très bon accueil, délai respecté, voiture rendue lavée
Révision
Alfa Romeo / MITO

10

Très bien ras
Révision
Alfa Romeo / STELVIO

8,0

ras ras ras ras
Révision / Carrosserie
Alfa Romeo / MITO

10

Accueil délai respecter
Révision
Alfa Romeo / STELVIO

10

Compétences //sérieux //chaleureux
Révision / Freinage
Alfa Romeo / STELVIO

9,0

Une prise en charge toujours très professionnelle.
Révision / Freinage
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

Bon accueil. Petit problème au niveau du coffre réglé. Et voiture lavée à la réception.
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

8,0

Rien à dire
Autre
Alfa Romeo / MITO

9,0

Prise en charge et réparation satisfaisantes, mais attente un peu longue - par rapport à l'horaire initialement indiqué (dans le cadre d'un "coin salon" que l'on souhaiterait plus confortable et surtout "cloisonné et paisible", permettant par exemple de lire un chapitre d'un bouquin, sans être perturbé de la concentration par une radio d'ambiance ; ou d'éventuellement pouvoir suivre un programme TV de son choix (avec télécommande), comme c'était le cas dans ce même garage il y a déjà quelques années...)
Réparation
Alfa Romeo / GT

10

ras.parfait
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Prise en charge rapide
Révision / Carrosserie
Alfa Romeo / GIULIA

10

Très bon accueil et réactivité des professionnels
Autre
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Accueil au top et sourire et politesse des collaborateurs de la concession
Révision
Alfa Romeo / Giulietta I Ph2

2,0

Bonjour je suis venu pour mon véhicule alfa Roméo jtd 120ch à la concession CAR STRADA de liévin qui présentait un gros soucis à savoir une perte de direction assisté,absence de système ABS, arrêt du Système ASR. J'ai spécifié au monsieur de l'accueil technique le caractère urgent et dangereux du véhicule. Je lui ai spécifié que je ne repartirai pas avec le véhicule sans les sécurités. Il m'a répondu En regardant en l'air et se grattant la barbe: "...ah là monsieur je ne peux rien faire pour vous il faut prendre un rendez-vous j'ai pas de place avant une semaine..." Je lui ai répondu qu'en aucun cas je repartirai avec une voiture sans sécurité.Aucune solution à été trouvé par le monsieur de l'accueil et à ignoré mon problème.C'est un manque de professionnalisme et de mise en danger de la personne en voulant me faire repartir avec mon véhicule..J'ai du demander à la responsable d'atelier qui quant à elle pris tout de suite en charge mon problème et m'a donné entière satisfaction dans délai très rapide et efficace.
Réparation
Alfa Romeo / MITO
Dimanche 27 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Très cher et très long pour une simple vidange (2h75)!!!
Révision
Alfa Romeo / STELVIO
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Mars 2019
Bonjour madame, le temps facturé correspond au standard dicté par la marque Alfa Romeo. Bien cordialement

10

Le commercial, M Devignes est à l écoute des clients, disponible et très réactif. La note de 10 est amplement méritée.
Alfa Romeo / STELVIO

10

Très satisfait de l'accueil,Mr. Devignes à l'écoute et tres professionnel, j'ai été très bien renseigné sur le modèle et ne regrette pas mon choix .
Alfa Romeo / STELVIO

9,0

Une petite attention lors de la livraison ne serait pas de trop. D autant lorsque que les conditions sanitaires n'ont pas permis le lavage et lustrage du vehicule comme prévu. Néanmoins je recommande la concession et le sérieux du vendeur .
Alfa Romeo / GIULIA

10

Très satisfait de l accueil et échanges avant achat, le jour de la réception accueil toujours positif , chaleureux et professionnel . Temps passé pour prise en main véhicule suffisant . Cordialement
Alfa Romeo / STELVIO

10

Superbe concession très agreable
Alfa Romeo / STELVIO

9,0

Très bon vendeur
Alfa Romeo / STELVIO

9,0

Service commercial à l'écoute de son client.Suivie de la commande jusqu’à l’ arrivé du véhicule. A chaque questions une réponse vous est apportée.
Alfa Romeo / GIULIA

10

Services clients alfa france est tres mauvais
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

venu de loin (var), la concession s'est très bien occupée de moi. la voiture était telle que vu sur le site et livrée dans les temps.
Alfa Romeo / 4C

10

Très bonne équipe à notre service nous sommes très satisfaits du garage
Alfa Romeo / STELVIO

10

Très bon accueil, bons conseils, très professionnel.
Alfa Romeo / STELVIO

10

Merci pour la qualité de la transaction, et bravo, pour le professionnalisme de Mme Verroust
Alfa Romeo / STELVIO

10

gentil; agréable et serviable
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Très satisfaite du vendeur et de mon achat.
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

Bien accueilli, plutôt bien renseigner. Premier gros achat pour moi, petit bémole, je me suis sentie un peu précipitée dans l'attente au niveau du paiement. Mais dans l'ensemble aucun autre soucis.
Alfa Romeo / MITO

10

Vendeur très professionnel et sympathique, qui reste disponible lors des appels téléphoniques et répond aux différentes questions ou se renseigne afin de répondre au mieux.
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Très performant comme depuis 14 ans que j'achète dans le groupe Lempereur
Alfa Romeo / GIULIA

10

Vendeuse au top !
Alfa Romeo / MITO

10

Très satisfait de mon achat et de la relation commerciale que j'ai eu avec Mr DELABRE.
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Vendeurs très professionnel, garanties aléchantes, choix varié de véhicules, atmosphere très chaleureuse
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Entièrement satisfait de l'accueil, de la disponibilité à la livraison de la voiture (Stelvio Lusso) et de la gentillesse de Mme VERROUST
Alfa Romeo / STELVIO

9,0

accueillant , reponse par mail et sms
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Un vendeur au top une vente faite dans les règles sans aucun problème encore merci !
Alfa Romeo / GIULIETTA

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