les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Alfa Romeo Liévin

2 Avenue François Mitterrand, 62800 Liévin
8,7 /10
86 avis clients
Actuellement closed
8,4

67 clients de la concession Alfa Romeo Liévin partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (38)8.6/10
Réparation (11)5.7/10
Freinage (7)9/10
Carrosserie (4)9.5/10
10

véhicule récupéré plus propre que à l'arrivé. !! RAS
Révision
Alfa Romeo / STELVIO

10

Amabilité, professionnel
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

Bien , rien à ajouter
Réparation
Alfa Romeo / Giulietta I Ph1

10

accueil, prestation, rendu véhicule propre
Révision / Pare-brise
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Prestation, accueil de qualité. Informations claires et precises. Respect des engagements.
Révision / Pneumatique / Freinage
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

efficace aimable
Révision
Alfa Romeo / MITO

9,0

Rien à dire
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

8,0

1 seul bémol ,1 rdv prévu a 8h30 sortie a 11h15 pour 1 entretien , c'est 1 tantinet long , sinon R A S
Révision
Alfa Romeo / MITO

9,0

Venu pour un suivi d’entretien / RAS le service et le personnel de la concession sont agréables et à l’écoute
Révision / Freinage
Alfa Romeo / MITO

10

Bon accueil et bon service
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

0,0

Arrivé avec un voyant moteur et trop d'huile. Prise en charge de 10j au lieu d'un seul annoncé. Ils ont changé les bougies. Toujours trop l'huile et voyant moteur. Ne veulent pas la reprendre avant le 26 août. MM
Réparation
Alfa Romeo / GIULIA
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Août 2019
Bonjour monsieur, l'allongement de la durée initiale d'intervention est liée aux graves problèmes moteur de votre véhicule. Vous n'avez d'ailleurs pas donné suite à notre devis de remplacement moteur. Nous comprenons aisément votre mécontentement, mais vous ne pouvez nous tenir responsable de l'état de fonctionnement de votre Giulia (qui ne vient pas de chez nous) à l'historique douteux (provenance Allemagne). Bien cordialement

5,0

Bonjour, Il est impossible pour moi de mettre une note supérieure à la moyenne au vu du résultat de la prestation réalisé sur ma Giulia et qui d ailleurs n’a jamais été résolu. Ce n est pas faute d avoir signalé qu’un manque de respect des techniciens envers les véhicules laissé en toute confiance de la part des clients dans cet atelier ai servie à améliorer leur attitude. J ai moi même eu des eco sur d autres interventions qui me laisse rêveur. En même temps il fut impossible que je subisse autant d’erreurs sans que des mauvaises habitudes ne soit encré dans cet établissement , même si on a essayé de me faire comprendre que c était mon point de vu personnel. Il faut savoir écouter ses clients pour progresser et l avis d un œil extérieur ne peut-être que bénéfique. Surtout, il met en évidence ce que l on ne voit plus baigné dans la routine de tous les jours. Je dois d ailleurs repasser en concession pour une anomalie sur ma nouvelle Giulia , ma crainte de devoir laisser mon véhicule me fait fortement hésiter et repousse chaque semaine l’envie de passer faire constater cette anomalie. Par ailleurs je reste persuader que des efforts sont mis en place mais que certaines personnes ne jouent pas le jeu et/ou n ont pas la capacité de changer (techniciens). Un contrôle de leur intervention systématique par un supérieur pourrait peut-être amélioré leur prestation et redonner confiance à la clientèle de ce SAV. J'espère pouvoir par la suite donner un avis beaucoup plus positif sur une prochaine intervention. Bien cordialement
Révision / Réparation / Autre
Alfa Romeo / GIULIA
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Août 2019
Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre retour, comme vous avez pu le constater lors de nos nombreux échanges nous avons la volonté quotidienne de nous améliorer. Le problème rencontré sur votre ancien véhicule (concernant ce commentaire) est désormais résolu. Nous mettrons tout en œuvre afin de vous donner confiance dans la qualité de nos interventions APV futures. Bien cordialement

8,0

Rien à signaler.
Autre
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Rien à signaler
Révision
Alfa Romeo / MITO

10

Service impeccable, comme d'habitude. Equipe très professionnelle.
Révision / Freinage
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Tarif élevé. Néanmoins équipé très pro et accueillante. Une responsable sav à l'écoute et plus qu'efficace. Cela est de plus en plus rare.
Révision / Carrosserie
Alfa Romeo / GIULIA

10

Super merci
Révision
Alfa Romeo / STELVIO

10

Bonjour, Comme toujours, établissement très agréable.
Révision / Réparation / Carrosserie
Alfa Romeo / GIULIA

10

Intervention sous garantie du véhicule. Prise de RDV rapide, respect des dates et temps d'intervention. Très satisfait de la prestation.
Autre
Alfa Romeo / STELVIO

10

Parfait. Rien à dire. Je recommande
Révision
Alfa Romeo / Giulietta I Ph2

10

Garage sérieux et compétent je le recommande.J’entretiens toujours ma Giulietta et cela ce Récent bientôt 97000kms et zéros problèmes avec juste de l’usure ou entretiens
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Service Parfait
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

Rien à redire.
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

TROP D ATTENTE POUR LA PRISE EN CHARGE ALORS QUE DE NOMBREUX COLLABORATEURS SONT PRESENTS AMPOULE DE PHARE REMPLACEE DE COULEUR DIFFERENTE
Révision / Réparation
Alfa Romeo / GIULIETTA

0,0

Plusieurs problèmes récurrents sur voiture neuve, amenée plusieurs fois en vain, résolus en partie après 3 visites, pas de geste commercial à date.
Réparation / Pare-brise / Révision
Alfa Romeo / STELVIO
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Août 2019
Bonjour monsieur, Malgré nos nombreux appels, nous ne savons pas à ce jour ce qui occasionne votre mécontentement ??? Contrairement à ce que vous affirmez un geste commercial vous a été octroyé. Bien cordialement

10

Exemplaire
Autre
Alfa Romeo / Stelvio I Ph1

5,0

Pas de communication entre le centre atelier et Alfa Romeo siege
Révision / Freinage
Alfa Romeo / STELVIO

9,0

satisfait de l accueil et du service
Révision / Autre
Alfa Romeo / MITO

10

Très bonne concession,je recommande.Véhicule toujours entretenu là et statisfaction des prestations
Freinage
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

tres bon conseil prodigué et réparation rapide et efficace.
Réparation
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Très bon accueil et j'ai récupéré ma voiture à l'heure prévue. En plus, j'ai beacoup apprécié le prêt d'un véhicule de remplacement.
Révision
Alfa Romeo / STELVIO

10

Super accueil et suivi du véhicule
Révision
Alfa Romeo / MITO

0,0

voiture rendue en mauvais état
Autre / Réparation
Alfa Romeo / MITO
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Avril 2019
Bonjour monsieur, votre véhicule est en mauvais état car vous ne souhaitez faire les réparations (Ligne d'échappement + Biellettes Barres-Stabilisatrices). Nous ne pouvons pas faire l'entretien gratuitement.

9,0

Oui, tout à fait satisfait par mon dernier passage
Pneumatique / Réparation
Alfa Romeo / GIULIETTA

5,0

Disons que la voiture est allé en réparation pour un remplacement de jantes et de pneu, un contrôle de la géométrie, ainsi qu'un problème moteur qui empêchait le fonctionnement du DNA, du Start&Stop ainsi qu'une perte de puissance. À la réception de la voiture la jante et le pneu avaient été changé mais le voyant moteur ainsi que la perte de puissance et l'impossibilité d'utiliser le DNA et le Start&Stop n'ont pas été réparé.
Pneumatique
Alfa Romeo / Giulietta I Ph1
Réponse de l'établissement
Mardi 9 Avril 2019
La cliente a fait sa révision ailleurs que dans notre atelier et n'a pas remis à zéro le témoin entretien ,le véhicule s'est donc mis en "sécurité" car celà fait trop longtemps quelle roule ainsi, je ne suis pas en mesure de le faire sans un justificatif. M. GAULTIER a été prévenu.

9,0

Accueil chaleureux, rdv respecté
Pneumatique
Alfa Romeo / GIULIETTA

8,0

Premier accueil ne cherchant pas à satisfaire le client, heureusement deuxième collègue beaucoup plus accueillante et arrangeante.
Révision
Alfa Romeo / STELVIO

9,0

Très bon accueil, délai respecté, voiture rendue lavée
Révision
Alfa Romeo / MITO

10

Très bien ras
Révision
Alfa Romeo / STELVIO

8,0

ras ras ras ras
Révision / Carrosserie
Alfa Romeo / MITO

10

Accueil délai respecter
Révision
Alfa Romeo / STELVIO

10

Compétences //sérieux //chaleureux
Révision / Freinage
Alfa Romeo / STELVIO

9,0

Une prise en charge toujours très professionnelle.
Révision / Freinage
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

Bon accueil. Petit problème au niveau du coffre réglé. Et voiture lavée à la réception.
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

8,0

Rien à dire
Autre
Alfa Romeo / MITO

9,0

Prise en charge et réparation satisfaisantes, mais attente un peu longue - par rapport à l'horaire initialement indiqué (dans le cadre d'un "coin salon" que l'on souhaiterait plus confortable et surtout "cloisonné et paisible", permettant par exemple de lire un chapitre d'un bouquin, sans être perturbé de la concentration par une radio d'ambiance ; ou d'éventuellement pouvoir suivre un programme TV de son choix (avec télécommande), comme c'était le cas dans ce même garage il y a déjà quelques années...)
Réparation
Alfa Romeo / GT

10

ras.parfait
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Prise en charge rapide
Révision / Carrosserie
Alfa Romeo / GIULIA

10

Très bon accueil et réactivité des professionnels
Autre
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Accueil au top et sourire et politesse des collaborateurs de la concession
Révision
Alfa Romeo / Giulietta I Ph2

9,0

Service commercial à l'écoute de son client.Suivie de la commande jusqu’à l’ arrivé du véhicule. A chaque questions une réponse vous est apportée.
Alfa Romeo / GIULIA

10

Services clients alfa france est tres mauvais
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

venu de loin (var), la concession s'est très bien occupée de moi. la voiture était telle que vu sur le site et livrée dans les temps.
Alfa Romeo / 4C

10

Très bonne équipe à notre service nous sommes très satisfaits du garage
Alfa Romeo / STELVIO

10

Très bon accueil, bons conseils, très professionnel.
Alfa Romeo / STELVIO

10

Merci pour la qualité de la transaction, et bravo, pour le professionnalisme de Mme Verroust
Alfa Romeo / STELVIO

10

gentil; agréable et serviable
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Très satisfaite du vendeur et de mon achat.
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Vendeur très professionnel et sympathique, qui reste disponible lors des appels téléphoniques et répond aux différentes questions ou se renseigne afin de répondre au mieux.
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Très performant comme depuis 14 ans que j'achète dans le groupe Lempereur
Alfa Romeo / GIULIA

10

Vendeuse au top !
Alfa Romeo / MITO

10

Très satisfait de mon achat et de la relation commerciale que j'ai eu avec Mr DELABRE.
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Vendeurs très professionnel, garanties aléchantes, choix varié de véhicules, atmosphere très chaleureuse
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Entièrement satisfait de l'accueil, de la disponibilité à la livraison de la voiture (Stelvio Lusso) et de la gentillesse de Mme VERROUST
Alfa Romeo / STELVIO

9,0

accueillant , reponse par mail et sms
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Un vendeur au top une vente faite dans les règles sans aucun problème encore merci !
Alfa Romeo / GIULIETTA

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