Concessionnaire Auto Alfa Roméo Rouen

Très bonne prise en charge. toutefois je pense qu'il va falloir agrandir le garage car je pense que ça doit être difficile pour l'équipe de gérer.

J'ai confié ma voiture à cet établissement pour un simple entretien, j’ai été informé seulement 30 minutes avant de récupérer la voiture que le carter d'huile de ma boîte de vitesse était cassé. Pire encore, le chef de l'atelier voulait me faire payer les frais de réparation en accusant l'ancien garage qui avait effectué la révision précédente, prétendant que le bouchon de vidange aurait été trop serré. De plus, il est important de noter que j'avais fait effectuer un appoint d'huile dans ce même garage un mois auparavant, ce qui contredit son affirmation selon laquelle le bouchon de vidange aurait été trop serré par l'autre établissement. Le comble de l'absurdité est que le chef de l'atelier a l'audace de me demander de payer pour les réparations de leur propre erreur. Au lieu de reconnaître leur faute et de chercher à résoudre le problème de manière satisfaisante pour le client, ils préfèrent se décharger de leurs responsabilités et faire payer les conséquences de leurs actes à un tiers. Cette approche est profondément injuste et démontre un mépris total envers les clients. Face à cette situation inacceptable, j'ai dû "menacer" d'avoir recours à des mesures juridiques afin d'obtenir justice et faire en sorte que le garage assume les réparations nécessaires. Prévoyez bien une protection juridique si vous allez dans ce garage. De plus, il est crucial de noter que lors de l'acceptation du devis initial, la purge des freins était indiquée, mais sur la facture finale, cette prestation était manquante. Lorsque j'ai demandé des explications, on m'a affirmé qu'il s'agissait d'un bug informatique lors de la création du devis. J'aurais grandement apprécié d'être informé de ce problème avant de confirmer le devis, car cela remet en question la fiabilité des informations fournies par l'Atelier Alfa Romeo.

Actuellement ma voiture est en révision dans votre atelier. Le technicien qui c’est occupé de la vidange a cassé le carter ou le filtage de la vis. On me dit que c’est à ma charge, alors que quand je vous ai déposé ma voiture elle était roulante et sans soucis. Je viens de recevoir un appel de l’atelier qui me dit qu’ils arrivent pas à réparer et que ça va prendre plus de temps que prévu parce que ça fuit. J’ai appelé ma protection juridique qui me dit que le garage doit changer la pièce défectueuse qu’ils ont cassés car il n’y a pas de garantie que la repartion tienne dans le temps. Pouvez-vous me recontacter rapidement afin de trouver une solution. Merci

Accueil et services parfaits . Gentillesse des personnes à la reception du véhicule;travaux et horaires respectés (commes d'habitude depuis quelques années ) Continuez comme cela .

Rien à redire

Accueil qualité du travail

Véhicule pris et rendu dans les temps

Bon service

Aucun suivi

satisfait du vendeurde rouen