je prends rdv pour un diagnostic facturé 255 euros. Je demande bien au conseiller qui me reçoit : -nous sommes d'accord je reçois le diagnostic ? -réponse oui par mail ou par sms hors aucun diagnostic ne m'a été remis et pourtant la facture porte bien le terme "diagnostic" . Mais une estimation de réparation , estimation et non devis car me répond le responsable : c'est parce que si on trouve autre chose ... mais y a t-il eu réellement un diagnostic ??? je demande que me sois remis le diagnostic qui m'a été facturé! une estimation de réparation n'est pas un diagnostic !! je me garde le droit si je n'obtiens pas ce diagnostic de faire appel à un organisme de consommateurs.

Bon accueil et respect de l’engagement

super agent commercial et super bien reçus

J ai toujours un problème de phare qui ne s'éteint pas après une luminosité (exemple départ de nuit ok éclairage automatique mais lorsque le jour vient l'éclairage ne s'éteint pas

Très bonne accueil, mais le garage reste difficile à joindre ce qui a posé problème pour le reste de la prestation

Accueil et prises en charge impeccable rien a dire , seul bémol le délai de réparation un peu long , mais sinon mon véhicule est réparé et je l'ai récupéré et jusqu'ici tout va bien , donc je suis satisfait du garage

Compétence et sérieux dans le cadre de l’accueil à la concession.

Amabilité du recevant

Excellent accueil, disponibilité et écoute. Travail soigné et dans les délais.

Très bonne réception du client

Bon accueil, respect des gestes barrières. Une équipe professionnelle et a l'écoute.

Rapide efficace gentil ! Je recommande

Tres professionnel

Génial, professionnel, agréable

Très bon accueil ; Qualité d'exécution ; Voiture rendue après lavage

Bonjour, prix pièce 60-70 euros Prix main d'œuvre plus de 220 euros pour changer un caoutchouc : merci mais je ne reviendrai plus chez vous !

TRES SATISFAIT - BRAVO POUR LE LAVAGE DE LA VOITURE EXTERIEUR ET INTERIEUR ! SAUF LE COFFRE.... DE PLUS 37,42 € POUR FORFAIT DESINFECTION COVID ME PARAIT HORS DE PRIX ENFIN MERCI POUR L' AB BLUE NON PRIS EN CHARGE PAR LE CONTRAT D'ENTRETIEN : TRES MESQUIN DE LA PART DU LEASEUR

La personne qui a suivi mon dossier est très compétente, très accueillante. En un mot une personne qui maîtrise parfaitement l'activité qu'elle exerce. Et croyez moi mon activité me permet de juger ainsi cette personne

Trop cher comparer à d’autre prestataire

Plus de 400,00 € pour changer une ampoule!!!!!

Très bon accueil Professionnels

Satisfait de la prestation et de la prise en charge par les collaborateurs Audi

Amabilité Prise en charge rapide

Très satisfaite de l’accueil

Mon Rsq3 était comme neuf au niveau carrosserie au moment du dépôt pour une révision périodique.Je le récupère 24 heures après intégralement micro rayées, pas une partie de la carrosserie épargnée suite au nettoyage de courtoisie fait avec une brosse…Je suis complètement dévasté.

rien à dire, je suis satisfait

Bon accueil et Bonne prise en charge

Très professionnel et attentionné

Top mais cher

ACCEUIL très pro et sympa. Je recommande.

Voyant système d'échappement allumé. On me dit qu'il faut changer la sonde lambda et le bloc filtre à air. La sonde lambda étant quasiment neuve,j'émets quelques doutes sur le diagnostic. Je fais effectuer un autre diagnostic en dehors du réseau audi, et la il s'agissait tout simplement du capteur situé sous le bloc filtre à air qui était déconnecté. Donc un diagnostic facturé 250 euros qui n'est en fait qu'une simple lecture de codes erreurs renvoyés par la prise diagnostic, c'est un peu cher. Heureusement que je n'ai pas fait les réparations cela m'aurait coûté au moins 800 euros supplémentaires avec une panne un aurait toujours été présenté. Très déçu.

L'accueil est agréable et le travail d'entretien a été bien réalisé avec suivi des problèmes relevés sur le véhicule à la date de l'entretien

Conforme à mes attentes

Tres bon Acceuil et disponibilité. Acceuil impeccable. Que du bonheur. Merci à cette équipe la et restez comme vous êtes.

Top service

Très satisfait sur l'ensemble des prestations (RDV rapide, travail soigné, très bon accueil)

Personnel très cordial et disponible

Service qualitatif et rapide

Bon Service

Très professionnel

J'ai été bien reçue et le temps a été pris pour bien m'expliquer les problèmes qu'avait mon véhicule. Ne connaissant rien à l'univers automobile je remercie le conseiller d'avoir pris son temps et son accueil.

Accueil très respectueux et professionnel.Un grand merci à Antony !!!!!

Accueil parfait, par contre beaucoup trop de ligne sur le devis qui ne sont pas claires et qui je trouve réhausse fortement le montant final.

C'est parfait sur tous les plans.

Service impeccable

Bon accueil, bonne prise en charge, petit bémol sur le temps d’immobilisation (3h pour une vis dans un pneu) mais je n’en tiens pas rigueur.

Accueil professionnel et de qualité. A l'écoute du client.

Locaux agréables. Accueil courtois et professionnel. Prestations sérieuses mais couteuses qu'il est impossible de régler avec une carte Amex.

Très bon accueil mais un véhicule de prêt plutôt que de location et c'était 5 étoiles

Super accueil avec monsieur jabol

Accueil agréable et à l’heure.

Bon accueil, disponible et de bons conseils.

Très bonne prise en charge par Antony JABOL (qui parle trop vite au tel). Satisgfaction totale pour votre concession. Satisfaction parce QUDI a finalement pris en charge notre reparation mais il a fallu attendre 8/10 jours et se battre pour obtenir la prise en charge. Pas normal qu'un changement de pack AD BLUE puisse couter 3400€, c'est le prix d'un moteur ou d'un grosse boite auto! Une chance qu'AUDI a pris en charge sinon je vendais l'auto et je quittais AUDI à vie moi et mes descendants. C'est un principe. Quand on a chete un voiture entre 50et70K€ c'est pas pour soit en panne à 80000kms mais à après 300000Km minimum.

Bonne prestation Accueil parfait

Pas de voiture de courtoisie C'est embetant quand on laisse la voiture pour 24 h au garage

Accueil service explications tout était parfait Même le prix pour une fois était cohérent par rapport à la prestation

Suite à une panne, accueil très chaleureux par le responsable d'atelier, qui m'a proposé une solution de réparation rapidement, et en partie prise en charge par audi Accueil, service, respect des règles sanitaires, et véhicule récupéré nettoyé intérieur extérieur . Qualité représentative de la marque. Je recommande vivement

Véhicule récupéré dans un état sale et facture plus chère que le montant annoncé le jour même

Très bon accueil et prise en charge.

Bon accueil , prestation rapide et voiture lavé intérieur extérieur. C'était une bonne habitude qui se perdait.

Accueil et prise en compte très satisfaisant.

Ras, malgré le fait que je devait être rappelé le vendredi et que sa na pas été fait.

37e et quelques pr une pseudo désinfection covid... désolé mais c est clairement honteux... Heureusement que votre commercial et chef d atelier sont très pro!

Bonjour, l'accueil était chaleureux et professionnel surtout le conseiller Monsieur MOUCHOUX qui m'a vraiment bien conseillé,il a été très à l'écoute mes interrogations et à su m'apporter les réponses qu'il fallait. C'est sûr que vous me reverrez pour la prochaine fois. Continuez ainsi. Bien à vous

Accueil, staff agréable et à l’écoute.

La révision, s’est bien passée avec bon accueil des personnels sans problème particulier

Très bon accueil

Accueil très sympathique garage propre personnel agréable et serviable

Rapide Efficace Paiement différé

très bon accueil et très bon travail des équipes

L'accueil toujours parfait. Des explications claires concernant les travaux à effectuer sur mon véhicule. Cela fait 10 ans que je fais entretenir ma voiture dans cet établissement . J'en suis très satisfait.

Très bon accueil, personnel agréable et arrangeant.

Tarif des pneus Michelin qui sont 2 foix le prix d'un spécialiste du pneu...

Très bon accueil l équipe est sympas .

tout etait ok prise en charge information sur travaux , recuperation de la voiture

Personnel compétent

Bon accueil et bonne prestation

Trés professionnel

Très belle accueil et très bon conseil de madame DURAO . Très professionnelle et une énorme réactivité . Bravo

Très bon accueil, aussi bien téléphonique que sur place.

Très bon accueil et intervention rapide. Une remarque toutefois, je trouve tout à fait exagéré de faire payer 37€ pour désinfecter le véhicule. Je suis également client chez BMW et chez eux c’est gratuit ! Vous manquez de trésorerie ou vos services marketing ont trop d’imagination !?

Un très bon accueil

Satisfait du garage et de l'accueil parfait. Seul hic, le tarif horaire élevé qui est disproportionné pour les opérations de base.

Très bon accueil

Accueil très sympathique, travail très propre et rapidement!

Très satisfait de l’accueil et du travail effectué

Bien très bien

Excellent accueil, bonnes explications, personnel très sympathique et à l'écoute

Toujours aussi réactif,professionnel et surtout humain sachant dissocier l’aspect financier et le client. Petit Message pour Audi velizy indigne de représenter Audi France…!!!

très pro, très réactif.

J’ai déposé ma voiture pour un problème et on me l’a rendu sans avoir rien fait. La garantie n’a pas été activée et j’ai dû payer 37,5€ de desonfection covid pour rien. Je dois la déposer dans un autre garage Audi pour la faire réparer.

Très pro ... Super accueil de la conseillère technique, renseignements, explications et gestion...

Un accueil très professionnel, avec de bon conseil et une bonne écoute. Rien à dire juste EXCELLENT….

Satisfait de la prestation

accueils courtois, bonne organisation, compétence et bonnes informations.

Attente longue devant le sas d’entrée Les prix ont augmenté !

Bon accueil par la personne affectée

Rapide et efficace merci tout particulièrement à mr JABOL pour la prise en charge rapide et sa gentillesse recommande vivement

Problème non réglé

Très bien accueilli très professionnel

service efficace et agreable

Super garage avec un personnel chaleureux

Bon accueil explications claires et précises

Sympa gentille et adorable ☺️

Service impeccable,

Suite à crevaison, trou sur le flanc du pneu, devis annoncé correct (et moins cher au final). Voiture rendue lavée, aspirateur passé. Bon accueil au SAV

accueil -prise en charge-suivi -reprise ++++++++++++

Les travaux ont été effectués avec professionnalisme et j'ai été très bien accueilli.

Bon accueil, à l'heure du rendez-vous pris initialement. Présentation claire et précise des travaux qui seront réalisés sur le véhicule.

Une fois la voiture prise en charge on informe pas le client je suis obligé chaque fois de les relances pour avoir des nouvelles éden m’a voiture

Merci à Antony de sa disponibilité,de sa bienveillance et son professionnalisme.

Très bon accueil

Très bonne prise en charge Tout a été correctement expliqué.

RAS tout parfait

Comme toujours un accueil irréprochable, des conseillers clientèle très sympathiques, et une équipe mécanique efficace.

Rapide et efficace !

Prestations impeccables Toujours disponibles immédiatement

Rien a dire accueil parfait

Très bon accueil , efficace et compétente .

Accueil sympas et service rapide et correcte, je recommande.

Bon accueil, service impeccable

Parfait, la personne qui m a reçu était à l écoute. Très professionnelle et très agréable .

Bon accueil

Suite à la révision du véhicule, celui ci a été récupéré avec le commodo de mouvement du volent (électrique) rentré totalement dans la colonne de direction : donc inutilisable. Cet incident pourrait être anecdotique. Cependant, à la suite d'un travail de carrosserie + peinture que je vous ai confié il y a quelques mois, j'ai pu constater, lors d'un lavage manuel du véhicule, qu'une goutte de peinture était restée (passage de roue). Je m'interroge donc très sérieusement sur la qualité de vos services.

Super Amable et accueillante super satisfait douleur travail

Très bon accueil et prestation

Très bon relationnel

RAPIDE EFFICACE SOURIANT ET TRÈS SERVIABLE

Service au rdv voiture rendu propre comme d'habitude ! Seul bémol inadmissible de devoir payer la désinfection du véhicule surtout sur les contrats LOA où un entretien est payé en supplément sur la mensualité. Étant copropriétaire avec la banque est limite et le virus a bon dos pour se faire du chiffre surtout à quasi 38€ la bombe ...

Bonjour, Je suis satisfait dans l'ensemble de votre prestation : Accueil et prise en charge, Écoute et conseils Les tarifs pratiqués sont élevés mais heureusement il y a la possibilité de régler en plusieurs fois. Merci pour cette facilité ! Et pour finir, la réception de la voiture lavé et propre

très content de l'accueil et des prestations effectuées

Devis ne correspond pas à celui qui m'avait été donné par téléphone.

Devis présenté non détaillé Justification de prix du devis par : « vous êtes chez Audi monsieur »

Bonne équipe très aimable

Récupération de mon véhicule plus tôt que prévu, merci beaucoup

Top, merci à vous

Merci à M. MOUCHOUX pour sa disponibilité et son ecoute sur les besoins du client

Très bonne prestation

Très satisfait

Poc sur une portière. Obligé de revenir en septembre pour réparer, avec immobilisation du véhicule. Lave glace arrière signalé non réparé. Obligé de repasser

Très bon accueil

Bons conseils, à l’écoute, véhicule rendu propre

un personnel aimable et compétant que demander de plus de nos jours. continuez et merci

Très bon accueil. Professionnel. Par contre je ne m'attendais pas à ce qu'une révision soit facturée aussi chère chez Audi.

service au top

Dommage que l’accueil soit fermé entre12h et 13h45

Je suis très satisfait de l'accueil et de la prise en charge de ma voiture. Les délais ont été respectés ainsi que le devis des réparations. 5 étoiles méritées. Un petit reproche à faire concernant le geste commercial (qui mérite d'exister c'est vrai et merci) fait uniquement sur la pièce à changer soir 10% de 350€ sur un devis à 1000€ sachant que j'ai payé une semaine au paravant 1800€ chez AUDI pour des réparations + révisions.

Bonne relation client

Service professionnel et compétant

Prise en charge rapide