Tres bien reçu cadre agréable

Rapide efficace

Dispo même sans rendez-vous c'est très pratique

Très bon accueil et de bons conseils. Prestation d'entretien rapide et de qualité.

Très satisfait

Établissement 0 pour un Audi Carter cash parfois c'est mieux

Je suis satisfait de la réception du personnel ainsi que des délais de prise de RDV et d’intervention.

Parfait super accueil

Tb accueil

Tout est parfait sauf ... le prix démesuré de la prestation !!

de la prise de rendez vous jusqu'à la reprise du véhicule, tout s'est déroulé exactement comme pr&vu

Accueil et efficacité

Tarif du devis exorbitant, par le rajout d'opération et de pièce de rechange qui n'avait pas été demandé a la base.

Pour la première, nous sommes dans l’obligation De mettre une étoile, le prix dans cette concession pour la révision d’un Audi Q3 30 000 km est facturé environ 25 % de plus que dans d’autre concession Audi qui applique un forfait. 2/ pour un clou dans un pneu, il voulait changer les 2 pneus pour 450 euros. Coût de la réparation par un autre garage 24 euros. !! Les pneus n’avait que 2000 kms. Ouf!! Habituellement clients depuis plusieurs. Après une dizaine de voitures de la marque Audi, je connais le montant des révisions, mais le COVID a bon dos pour faire supporter des augmentations, en ne proposant plus les forfaits de la marque. Comparez les prix des révisions entre différentes concessionnaires Audi bien sûr !! Pour le sérieux et l’extension de garantie !

Remplacement rapide des pneus

Tou à été parfait. Merci

Travail bien fait et satisfaisant. Personnel aimable et bienveillant. Ça donne envi de revenir

Pas de point particulier à ajouter

Parfait rien à dire

Service client des gestionnaires de dossiers, ne remplissent pas leurs engagements. Contrairement aux personnes liées à l'atelier qui savent être à l'écoutes, disponibles et très agréables. La prise en charge du véhicule, le remplacement du pare-chocs tout ça est très bien, donc les faits sont appréciables mais l'image qu'on revoit gâche parfois un produit ou un service ou bien une prestation dans son intégralité. En ce sens, l'image renvoyée quand on vous dit " on ne vous a pas rappeler comme convenu car le vendredi s'est compliqué …". C'est cette phrase qui est compliquée, la gestionnaire aurait du rappeler faire un devis comme souhaité et demandé et la voiture serait restée dans vos locaux pour la fin des réparations ainsi le chiffre d'affaire serait tombé chez AUDI et non chez un autre garagiste et cela aurait arrangé tout le monde , vous comme moi. La notion de service, de respect d'un engagement orale ne semble pas faire partit de votre ADN , quelques petits exemple sur le global de la prestation. Néanmoins j'insiste sur le sérieux et l'amabilité du service technique-atelier.

Très bonne équipe, très bonne accueille. Je recommande

Aimable, à l'écoute et professionnel.

Voiture rendue non nettoyée

Commercial super professionnel et à l’écoute ! Rien à redire, juste parfait.

Très bon accueil, très bonne prise en charge.

Tarif nettement augmenté et pas de résolution du problème d'absence de TMC sur mon véhicule : "faites une mise à jour du GPS". Comment ?

J'ai apprécié l'accueil cordial et le service rendu répondant à mes attentes.

- Plusieurs défaut constaté a ma récupération de mon véhicule et quant j'ai contacté le garage pour leurs signaler les problème ont ma accusé de signaler des défauts que j'ai eu après mon départ, je suis très déçu de la réaction de professionnels d'une grand marque comme Audi

Très bien reçue par le monsieur des pièces détachées et la jeune fille du service commercial

Très satisfait de l’accueil et de l’accompagnement du vendeur. Je regrette par contre la très forte augmentation des frais de révision par rapport à il y a 2 ans.

AIMABILITE DU TECHNICO COMMERCIAL MONSIEUR MOUCHOUX, RAPIDITE D'EXECUTION, DISPONIBILITE

Service top

Le carter sous le moteur n’a pas été vise il manquait 3 vis le carter à 130 Km vibrait en route pour les vacances … pas terrible

Très bien

Venue pour une révision tout s est très bien passé le commercial qui m’a accueilli a été gentil accueillant et professionnel

Très bonne accueil et très bien conseillé.

Nettoyage du véhicule très moyen

Super. Ras.

Parfait et correct

Très bien reçu et bien fait ponctuelle

Très bien reçu.

très satisfait de la prise en charge

Bon accueil. Personne sympathique

Bon accueil, prise en charge du véhicule satisfaisante

Tout est parfait concernant ces points. Bémol sur l’utilisation de la voiture lors de l’essai. Le conducteur utilise la voiture du client sans en prendre soin. Monsieur « le keke » le coude à la fenêtre avec la musique ne renvoie pas un entretien sérieux du véhicule. Cela a été constaté par moi même et par hasard mardi 2 août 2022 à 13 h 46 après la sortie du garage car je passais par là avec un véhicule de service pour me rendre à Viry Chatillon. Ces faits ont été signalés lors de la restitution du véhicule auprès de l’agent en charge d’effectuer cette mission.

Au delà du prix qui est plus qu’élevé et peu justifié malgré tous les efforts du conseiller pour le justifier, je déplore la restitution d’un véhicule rempli de taches de savon. Facture de 1140€ et en plus j’ai du relaver la voiture… pas à la hauteur des prix pratiqués.

Prise en charge,explications et accueil impeccable

J'ai eu affaire a Monsieur MOUCHOUX (conseiller SAV). Très professionnel, il m'a bien expliqué ce qui allait être fait sur mon Q8. Rien a redire c'était parfait. Le montant de la facture correspondait parfaitement au montant donné le jour du dépôt.

Très bon accueil. Service rapide. Impeccable !

Accueil chaleureux, professionnalisme

Très bon accueil, explications claires sur les opérations de la révision, organisation au top. Facture tout de même un peu salée pour une révision A1.

Parfait satisfait

simple et facile

Efficacité

clair et efficace

Très bon accueil du service Audi

Amabilité, ponctualité, rapidité et respect du devis

Délai de prise en charge relativement long et incompréhension entre le service Audi assistance et la concession. Problème de bruits métallique de la boîte automatique que l'on entend clairement presque à chaque changement de rapports. Résultats final après examen d'un technicien de la concession. Bruits normaux de boîte de vitesse, alors je ne comprends pas pourquoi un véhicule avec une notoriété et considérer comme une marque de qualité Premium entre guillemets, peut admettre que des bruits aussi importants soient normaux.

Client fidèle de cette concession depuis 2009, j’ai toujours été satisfait des prestations et de l’accueil offert par vos conseillers, hormis une exception en janvier 2013. Je ne me suis pas formalisé et j’ai toujours fait confiance à ce garage. Lors de ma dernière visite, j’ai de nouveau été bien accueilli et très bien renseigné par un de vos collaborateurs. Néanmoins, j’ai été désagréablement surpris par la facture extrêmement salée d’un montant de 829 euros pour la simple révision des 30000 km de mon véhicule. Depuis 2009, J’ai déjà effectué 3 révisions des 30000 km pour mes précédents véhicules Audi A3 de même puissance et les prix tournaient entre 340 et 450 euros dont la dernière en mai 2017 d’un montant de 350 euros. Comment peut on oser pratiquer une telle augmentation de tarif en 5 ANS. Malgré l’inflation ce n’est pas JUSTIFIABLE. J’ai donc informé votre collaborateur que je ne reviendrais pas dans cette concession pour effectuer ma révision des 60000 km, ni sûrement dans aucun autre garage AUDI si les montants pratiqués continus d’être à ce point déraisonnable. Je pense que je ne serais pas le seul client à vous en faire la remarque. Cordialement

Bon accueil, personnel à l'écoute. Véhicule rendu à l'heure et impeccable.

Équipe professionnelle, accueillante et sachant traiter les clients avec respect et dans l’objectif de leur faciliter les choses.

Rien à signaler

Toujours un bon accueil

Accueil agréable et professionnel

La prestation demandée était le remplacement de la courroie de distribution ainsi que la pompe à eau et la courroie d'accessoires, prestation facturée 30% plus chère que dans une autre concession Audi, devis disponible! Le pire est que après avoir récupéré mon véhicule je n'ai parcouru que 1000 mètres... véhicule en panne! Cardan déboîter et entendu le bruit je vous laisse imaginer les dégâts... sur ce j'appelle le service SAV qui me dépêche 2 mécaniciens.. verdict cardan cassé!!! Et bien sur ils n'ont pas touché au cardan... j'imagine comment le moteur a été soulever pour déboîter un cardan!! Je déconseille fortement ce lieu, des bons a rien! Payer pour ce qu'ils valent certainement. Et au prix horaire un max de bénéfices et des véhicules garantis prestation... jusqu'au portail

Services très sympathique

Travaux parfaits

Tout était parfait

Tout c'est parfaitement déroulé RAS

Collaborateurs agréables et efficaces

Très bon accueil vrais professionnels

Disponibles Réactifs Serviables Sympathiques Voiture rendue très propre Bref content du service Seul petit bémol… un peu cher mais j’avais 4 pneus à changer donc pas anormal

Aucun documents donnés post prestation. On ne sait pas ce qui a été fait sur le véhicule

Une erreur de piece (pas à la commande mais à la livraison) a retardé le rendu de mon véhicule, heureusement un geste commercial compensa cet aléa. Toutefois, prix de revision un peu élevé.

Très bon garage, professionnelle et gentille son responsable de carrosserie

Bonjour , J'ai été TB accueilli et informé par votre conseillé .Je lui ai dit .C'est très agréable et très important pour un éventuel renouvellement de véhicule chez Audi . Bien cordialement . GD.

Bonjour. Vraiment très professionnel. Excellent service. C’est Audi.

Bon accueil, réparation faite dans le respect du planning

accueil chaleureux, efficace. personnel prévenant

Superbe accueil

Très bonne accueil

Bon accueil et conseiller clientèle très professionnel. Prochaine réparation prévue dans ce garage Audi de Juvisy.

Ras ras ras ras ras

J'ai choisi Audi pour réparation suite à un accident et je regrette car couleur de la voiture non conforme, beaucoup de délais d'attente et de plus ils ont réparé un parechoc avant alors que le choc été sur le parechoc arrière. Aucune professionnalisme, et la voiture doit retourné en septembre. Je suis très dessus

Personnel agréable et dynamique

Très gentils et très pros

TRES SATISFAIT DU SERVICE

Très bonne accueil prise en charge. Conseiller 10/10 Toutefois je trouve extrêmement dommage que je n'ai pas de voiture de courtoisie lors des réparations de mon véhicule ce qui est un minimum. Je vais me renseigner chez Mercedes si cette prestation existe. Auquel cas je changerais de marque car je ne peux plus me retrouver sans véhicule. Le lavage du véhicule était bien toutefois il manque le parfum d'ambiance audi

Entretiens trop chère

Je tiens à souligner la qualité d’accueil et la clarté des explications du Mr qui s’est occupé de moi . C’est un homme d’une trentaine d’années. Je l’ai d’ailleurs remercié en personne .

Trop de délais d attente de prise en garantie

Ma voiture a été rayé par l’établissement, l’agent était au courant, il devait m’envoyer un mail pour la traçabilité mais je ne l’ai jamais reçu.

délai rallonge suite a l'opération de rappel

Bonne accueil ,RAS .

Le délai d’attente à la réception à la dépose du véhicule et les difficultés pour joindre quelqu’un lors des appels téléphoniques

Réparation bien ciblé

Rapide et pro. Voiture rendu nickel. Vraiment très satisfait

Très bien accueilli avec un grand sourire, magnifique travail ..!

Réactif malgré grosse charge de Travail. une équipe souriante et facilitante. Le TOP. BRAVO à l'équipe service client !

Après changement 2 disques avant et plaquettes de frein,(donc accès total au train avant du vehicule) ainsi qu'une révision totale (facture de 2354,64 euros) et un essai routier parcours le service après vente m'informe après restitution, de la nécessité d'un changement du roulement de roue avant gauche!!!Le SAV avait connaissance avant le début des travaux du besoin du vehicule en parfait état de marche????

Bon accueil, prise en charge rapide et efficace. Coût maîtrisé.

Très bon accueil, à l’écoute, prends le temps avec les clients je recommande

Personnel agréable,efficacité

Excellente prise en charge par le conseiller clientèle.

Pas d'opinion

Au moment de la prise de rdv, on ne m avait pas précisé que le véhicule de remplacement était payant. Le standard est injoignable. Ca sonne dans le vide aux heures d ouverture.

Accueil et prise en charge parfaite, les délais sont respecté.

Très bon conseiller client : M. MOUCHOUX

Après la découverte d'un véhicule prémium, nous avons découvert le service qui va avec !

Vendeur aimable et disponible.

Tout est tres bien sauf le nettoyage du véhicule intérieur extérieur suite a un vandalisme j’ai retrouver des bouts des verres dans le coffre et la voiture etait toute poussiéreuse. Certain autre audi offre un nettoyage complet a chaque passage dans l’atelier un plus que j’aimais beaucoup

Prise de rdv et prise en charge rapide

Effectivement le coût reste important.

Super gentil

Merci à Mr jabol

Très bon accueil et planning respecté

Pas de détails

Bien qu’un retard pour la. Pièce détachée,non imputable à AUDI ,le reste très bien.

Très aimable et serviable En plus on lui a demandé si possible de récupérer la voiture plutôt, il a tout fait pour nous satisfaire.

Bon accueil un peu d’attente mais dans l’ensemble très bien

Conseiller très à l'écoute et très sympathique !

Accueil professionnel et sympathique.

Je remercie le personnel Audi pour l’intérêt porté sur ma demande d’intervention spécifique.

bon accueil

l'établissement Audi Juvisy Sur Orge est MON garage de reference depuis ma 1ere OOOO (2003) !!! SERVICE IRREPROCHABLE :-)

Je suis très satisfait de la prestation

Monsieur agréable et à l écoute

Satisfait de l’accueil de la prise d’informations et de la prestation réalisée sur mon véhicule

Très bon accueil, très bon écoute, professionnels et rapide.

Très bon accueil pour la prise de rendez vous et pour l'entretien du véhicule avec un délai respecté et une excellente qualité de service.

RAS........

Je suis satisfait et je serai de retour grâce au conseiller Yanik

Tout à été parfait ! Accueil amabilité disponibilité rapidité et efficacité

très bien : réception, intervention

Très bien !

Tres accueillant et tres commercial

En adéquation avec l'attente que j'avais. Bon accueil, sourire et bon descriptif des éléments pris en charge pour la Révision de mon véhicule.

Parfait comme d'habitude

Très bon service et efficace

Rien à signaler

Bon accueil, prise en charge rapide. Politesse et courtoisie de toute l'équipe. Très satisfait.

SAV pour batterie défectueuse et pare brise fendu. Accueil personnalisé et aimable. Bonne information du conseiller SAV sur la dispo des pièces la date de reprise du véhicule.

Bon accueil, véhicule de prèt

conforme, aucune surprise et travail bien fait

Top Très aimable et à l écoute ! Merci

Je laisse mon véhicule pour un diagnostique suite à un bruit suspect. Après deux jours d’attente, on m’indique que le véhicule n’a rien et on tente même de me rassurer…Résultat je récupère mon véhicule avec toujours le même bruit (de plus en plus présent au passage) et une facture légèrement salé. Seul point positif : une réduction sur la location du véhicule que j’avais loué.

Très bonne accueil. Très satisfait avec le boulot

Je suis très satisfait de la concession. Très bon accueil et SAV excellent. Merci.

Accueil top Bonne communication proactive

Excellent accueil, prestations parfaites : je recommande fortement.