Audi Limonest

Votre collaborateur était très disponible et aimable, il a répondu à mes attentes

Tout est parfait. Accueil, services

Super accueil et super service!

Bon accueil bons conseils.

Il n'y a pas assez de monde pour accueillir tous les clients (rdv, SAV, ...), ce qui provoque une attente de tous dans le hall d'accueil en cette période de covid. Il faudrait orienter les personnes qui viennent pour le SAV directement vers le bureau dédié avec une séparation au sol.

J’suis carrément fan des vendeurs de chez Audi Limonest

Pro et agréable

Professionnalisme à chaque étape de la démarche. Très satisfait de l’accueil et de la gestion du service par la professionnelle qui s’en est occupé.

Peu de monde a l’accueil je suis renseigné par une personne dévoué qui déplace les véhicules et qui m’invite à revenir le matin après 10 h 30

Bon accueil.Le personnel est vraiment à l'écoute des demandes d'interventions sur le véhicule qui sont effectivement prises en compte.Le personnel donne des conseils portant sur les travaux à envisager au futur moment opportun.Somme toute,le client est porté à faire confiance à l'établissement,comme par le passé.

Accueil excellent, et service à l identique!!!! Très satisfaite de ce garage!!!!

Excellent service

Accueil et prise en charge inexistant, attente malgré rendez-vous, et ce n’est pas la première fois.....

Je suis très étonné par la médiocrité de l'accueil ainsi que la disponibilité des équipes. A la réception de mon véhicule emmené dans le cadre d'une révision, je n'ai pas eu le moindre mot sur l'entretien effectué, pire encore il ne m'a pas été remis le compte rendu de l'atelier. J'ai contacté l'atelier une semaine plus tard, après 25 min de mise en attente au téléphone où j'ai été baladé de service en service, je n'ai toujours pas de réponse à cette demande. Je trouve cette attitude simplement scandaleuse.

Très Bon accueil

Bon accueil fluide malgré les contraintes liées aux règles sanitaires imposées par la covid

Rapide et précis

Pas de roue de secours sur ma voiture 2 crevaisons dont une avec dépannage location de voiture rapatriement de la voiture qui a coûté une fortune une deuxième crevaison que j’ai gérée toute seule car c’était sur Lyon les prix sont prohibitifs les services ne sont plus ce qu’ils étaient on ne m’a même pas prévenu pour me dire que ma roue était arrivée au bout de 15 jours j’ai dû téléphoner ( pour la modique somme de 500 € tout de même)

Lavage intérieur non réalisé comme indiqué.

Enfin des jeunes femmes à l accueil

Très professionnel

ras ras ras ras

Mon véhicule devait rester immobilisé 3 jours, il est resté une semaine Heureusement que j’ai pu avoir un véhicule de prêt parce que mes déplacements auraient été just IMPOSSIBLE, Un passage au propre avant la mise à dispo aurait ete bien souhaité ca m’aurait eviter d’attendre 45min que les tache de cires soit enlevé et le véhicule nettoyer j’aurai aimé ne pas avoir eu de remarque désagréable à faire Mais le responsable a ete à la hauteur et tout gérer du debut à la fin

Très bon accueil, respect du délai de remise du véhicule après changement de 2 pneus avant. Demande d'explication du site AUDI CONNECT très réussi avec Mr.Deguero.

Délai un peu long d’attente sur site sinon très bien

rien à redire sur la qualité de la prestation, excepté un point très agaçant (car on retrouve ce défaut dans quasiment tous les garages) : la pression des pneus qui est bien trop importante (2.8 au carré vs 2.4 à l'AV et 2.0 à l'AR !). Dommage, car sinon, c'est le sans-faute !

Service parfait

Excellent accueil, Conseil, Travail propre et soigneux. Respect des règles de distanciation.

Bon accueil. Pas d'attente. Travail de qualité.

Vente facile (achat comptant et avis tranche sur choix modèle) certes mais manque de conseils lors de la remise de véhicule (Fait rapidement et entre un rdv et la fermeture) et retouche véhicule avc un mauvais gris ... très décevant pour une voiture de cette gamme. Mal grès un vendeur correcte il est dommage d avoir une remise bâclé (retardé par client précédent et courte car fermeture garage) et surtout le véhicule n était pas impeccable extérieurement niveau finition nettoyage et retouche peinture. Elles ont été faite avc un simple sopalin et une couleur plus claire que mon véhicule (ayant acheter le pinceau de retouche une semaine après j ai bien ou le vérifier...) je préfère que l on ne fasse rien et qu on informe le client plutôt que de faire mal et pas dans le bon coloris. Satisfaite et mon véhicule mais déçue très déçue du service. Nous voulions acheter un autre véhicule d ici 2 ans en plus de celle ci nous ne sommes pas favorable à revenir dans cette concession. Dommage je ne suis pas un client difficile simplement j attend un minium de service, conseil et sav.

beaucoup d attente à la prise en charge

Très bon accueil et délai respecté

j'ai été très bien accueilli et j'ai apprécié les explications qui m'ont été données pour la prise en main de ma nouvelle voiture. une bonne relation entretient naturellement la fidélité

J'ai été très surpris pour un véhicule(A5) de 4 ans, acheté chez Audi by my car il ya 3 ans , et ayant moins de 100000km d'avoir au premier contrôle technique a remplacer: 2 amortisseurs, un roulement et un soufflet de direction , alors que cette A5 n'est principalement utilisé que sur autoroute...Je suis donc assez déçu de la piètre fiabilité mécanique ou suis dubitatif sur l'état réel du véhicule d'occasion à l'achat.

Un peu cher mais bon, on aime Audi

Très bon accueil

entretien de l'auto parfait.

Très bon accueil compétent et agréable.

Pas de chance avec cette marque. J'ai voulu essayer, 4000 € de factures en 12 mois ! Jai eu 6 japonaises, aucun souci.

Un peu long en temps d'attente … Pieces detachées

Je n’ai pas été tenu informé de l’avancée des travaux sur mon véhicule. Le jour où je devais récupéré mon véhicule, celui ci n’était en réalité pas prêt. Plus de communication éviterai au client de téléphoner ou de se déplacer pour rien.

Tout était parfait

Ma femme est venue pour acheter des barres de toit. Que vous avez pu nous livrer avant notre départ en vacances ce fut une très bonne chose et je vous remercie, cependant vous aurez pu lui monter..

Le service client a une vraie signification

très bien merci

Excellent accueil de la part de la personne qui s'occupait de moi.

Bonne prise en charge. Bonne communication et suivi du dossier.

Accueille très agréable la personne qui c’est occupé de mon véhicule était très sympa

Accueil sympa et très bonne prestation !

Très bonne accueil et très bon travail

Bon professionnalisme de la part de l'équipe SAV.

Très bien, très bon accueil

Vendeur agréable mais situation covid compliqué pour la reprise avec des retards dans le traitement administratif de la vente.

Très satisfait, comme d’ habitude.

Bon accueil Respect des engagements

accueil agréable, personnel attentionné et à l'écoute du client

Des surprises entre la prise du rdv ,son paiement et finalement au moment de récupérer le véhicule presque le double . Au final je ne suis pas sûr de revenir chez vous .

La personne a l accueil a été top l atelier nickel par contre les vendeurs sont mauvais . 3-4 personnes aucunes occupées pas un bonjour tant pis j achèterais la rs4 ailleur

Très bon accueil,

Très bon accueil

Bon service, malgré le hall ravagé par l'orage.

Très bonne accueil, service au top, personnels agréable

Excellent accueil de la part de l'équipe d'Audi Limonest.

Bien reçu, rapidement et pas de probleme le soir pour recuperer la voiture malgré le fait d'avoir eu un peu de retard

Super garage

Très satisfait de l'accueil et du service

Accueil et services professionnels. Très bien

Accueil au top le conseiller clientèle est vraiment au top et le responsable après vente très à l’écoute heureusement que l’ancien reponsable atelier est parti

J'ai été très vite reçu et très bien accueilli par Monsieur BONNET. Monsieur VILL ont fait le maximum pour détecter l'origine de la panne. J'ai été informé très régulièrement du déroulement de la réparation. J'apprécie le professionnalisme avec lequel la réparation a été effectuée. Je suggère néanmoins à la Direction de Bymycar de renforcer les solutions de mise à disposition d'un véhicule ou d'accompagnement à leur domicile des clients lorsque le véhicule est immobilisé pour plusieurs jours, en raison le l'éloignement du terminal de LIMONEST

Ponctualité, accueil, écoute... ce que l’on attend d’une marque premium.

RAS

Mr Toma a été très professionnel et attentif à mes requêtes.

Bon accueil, rapide et clair dans les réponses aux questions.

Véhicule rendu très en retard

j'ai amené l'Audi S4 à la révision moteur pour un contrôle classique et en rentrant chez moi, les signaux ABS, freins se mettent à clignoter. je reprends rdv chez Audi pour un diagnostic et le chargé de clientèle me dit que l'abs a été mal codé (en boite auto alors qu'il s'agit d'une boite manuelle). et quand je reprends ma voiture pour rentrer chez moi, les signaux (ABS et freins) se remettent à clignoter en rouge ! je vais donc reprendre rdv à nouveau. cela génère des A/R domicile/garage à répétition et je roule dans une voiture où je ne suis pas en sécurité (alors qu'elle sort du garage 2 fois en moins d'une semaine…) ce qui cause mon insatisfaction.

Gros problème au standard téléphonique Attente jusqu'à 20 minutes.Cest inacceptable

Malgré le confinement, l’accueil était parfait. Et toutes les consignes de sécurités était bien respectées. Je regrette seulement que ma voiture ne doit pas passée au lavage...

La prise en charge concernant le véhicule de prêt pourrait être améliorée car j’ai initialement était dirigée vers Audi rent alors que j’aurai dû être directement orientée vers le service carrosserie qui gérait le prêt du véhicule La qualité de la prestation pourrait être améliorée car mon véhicule n’a pas été rendu dans un état de propreté acceptable Il y a avait d’énormes projections d’AdBlue cristallisé sur la carrosserie et le pneu + jante arrière droit ainsi que des traces noires Sur la carrosserie ( sur les montants du coffre ainsi que sur l’aile avant droite et sur la portière conducteur)

Très bien reçu très sympathique très professionnel

Tout était parfait, la prise en charge, l echange le conseil. Merci Dounia

Au bout de trois passages chez le concessionnaire, l'encaissement des réparations, mon problème n'est toujours pas réglé, pire je viens quasiment d'avoir un accident sur l'autoroute à cause de défauts censés être réglés

Tres bonne gestion de mon dossier

Je suis très content et satisfait de la personne qui m'a accueillie et qui s'est occupé de mon soucis Tres sympathique et très professionnel!

Très bien, bon service

Respect des engagements et pas de blabla commercial a 2 francs...

Accueil exceptionnel, bienveillant. Tout a fait pour trouver une solution ce qui a été le cas. Une belle équipe sympathique et structurée. Merci 😊

Accueil téléphonique plutôt pénible avec systématiquement différents interlocuteurs. Pas d'appel pour récupérer mon véhicule à l'heure dite. Sinon Julian très professionnel !

très bon service et excellente efficacité et amabilité

facturation un peu en retard mais ce n'est pas grave vu le contexte !!!

Accueil trés agréable et trés efficace. Personnel trés sympatique.

Très satisfait. Avec une réception de très grande qualité

Voiture censé etre laver extérieurement mais g observer les mêmes taches....

Très bon service rapide et efficace

On dit qu’on nous rappelle et on ne nous rappelle pas. Très long avant que ça décroche

Une équipe toujours au top BRAVO

Révision deux ans sans problème

Professionnel, efficace et un peu cher !

Très satisfait

Receptionnaire pas très loquace

´ Pour la modifier, cliquez ci-dessous (5

Aucun problème Parfait

Relation commerciale de qualité, amabilité de l’ensemble du personnel, c’est ce que l’on attend d’une telle enseigne.

Vente réalisée suivi à performer

L’accueil qui nous à été réservé ainsi que le suivi du projet ont été très professionnelle.

Une tres belle expérience

Achat fait essentiellement via les applications web très facile et agréable et très efficace

Financement avec un taux plus compétitif

Cette suggestion ne concerne que la préparation finale du véhicule avant livraison, notamment sur le fait que le véhicule soit aussi propre dedans, dessus et dessous... la perfection est dans le détail, notamment lorsque la livraison s'effectue apres un délai de plusieurs jours (15j). Dans mon cas, j'ai retrouvé plus de 3 kilos de terre et petits morceaux de bois dans les ailes arrières du véhicule. J'ai pu le voir en me baissant un peu, aussi je pense qu'une vérification plus soignée aurait permis de passer un petit coup de carchere sous le bas de caisse du véhicule avant la livraison). Ce n'est pas tres grave mais cela montre le serieux du controle (et des controles techniques) réalisé.

Très bon accueil

Tout a fait satisfait de l'accueil et de la prise en charge de mon dossier.

Aucune reprise des éraflures et rayure comme dit pas le vendeur (on est capable de faire beaucoup mieux au niveau carrosserie), révision et contrôle des pièces d'usures remplacer si usées > 50%, à part les pneus changer aucun moyen de vérifier le reste ( plaquettes de freins...), nettoyage à minima pour l’intérieur.

Parfait RAS

Très bon accueil, des explications claires, nous avons acheté notre voiture en toute confiance.

La personne qui s’occupe de moi connaît très bien mes exigences et a su trouver la voiture qui me correspond Je suis ravie de mon acquisition

Très satisfaite

quand tout est bien ennoncé il n'a rien à dire

Formidable accueil rien à dire

Acceuil, ponctualité aux 2 rdv, clarté explications.

Garage très professionnel et très compétant

Service, amabilité et volonté de contenter le client (véhicule d'occasion impeccable)

Coup de coeur sur le véhicule et ludovic a été très sympa malgré mon exigence...je le recommande

Exelent garage, bonnes prestations, personnel très accueillant !

Très bien

Très satisfait du travail du commercial et du véhicule. Un peu déçu d.avoir trouvé une cartouche de cigarette électronique dans un compartiment.

équipe professionnelle, efficace et très sympathique

Qualité de l’acceuil et de l’accompagnement lors de l’achat d’un VO récent

Commercial et équipe très bien

Tout est parfait, de l'accueil jusqu'à la livraison. Cela donne envie de racheter sa prochaine voiture au même endroit.

Rien à signaler