Audi Limonest

Pas de voiture de remplacement pendent Le service

Accueil de qualité Difficultés pour trouver des chaines à neige durant l'hiver

Faire payer systématiquement 24l d’adblue alors que ce n’est pas forcément nécessaire c’est inadmissible. Et faire ça sans en mettre partout aurait été une bonne chose...

Beaucoup trop de temps pour créer mon dossier Le soir idem 40 minutes pour obtenir facture et véhicule

J avais pris soin de planifier mon rendez vous de telle sorte à attendre la voiture sur place L information n avait visiblement pas été partagée La voiture a été prise en décalé sans motif Je suis reparti avec plus d une heure de retard Je ne renouvellerai pas l expérience dans ce centre, notamment à ce rapport / qualité / service À noter : très bon accueil de l d’équipe

le prix et la garantie

J’ai vraiment eu l’air de déranger les personnes que j’ai rencontré ! Je veux bien comprendre que les personnes de l’accueil travaillent mais cela ne justifie pas qu’elles vous ignorent délibérément . Un signe de tête ou un sourire est suffisant .

satisfait de mon garage Audi, seul bémol, il m'a fallu 2 jours pour obtenir un Rv car la plateforme téléphonique me mettait en attente, ou bine , personne ne répondait.

La prise en charge n'est pas assez efficace et rapide. les délais d'interventions sont trop long 1sem pour 1 batterie...sur ce coup la

Réactivité

le passage en concession était un rappel constructeur , tout c'est bien passé .

Multiples appels, aucun rappel, pb non résolu

Super disponibilité du technicien pour l'entretien de ma voiture

Un service cinq étoiles avec le sourire…🥇

Bonne prise en charge de mon soucis par Mme HADDAD Dounia. Cette dernière s'est montré professionnel et rassurante. Je recommande.

L’interlocutrice n’était pas au courant du rendez-vous que j’avais pris il y a un mois pour ma révision. Inclure le nettoyage dans votre forfait est une bonne chose mais le nettoyage était très approximatif. De nombreuses traces sur le véhicule.

ACCUEIL TRES PROFESSIONNEL

Bon accueil, travail de qualité.

Délai trop et pas de prêt de véhicule

Très bon accueil

accueil efficace gestion de la prise en charge par le loueur efficace

Facturation ne correspondant pas à la proposition initiale d'Audi : - 35% sur l'entretien , pour en final avoir -20% suivant un barème non spécifié dans le SMS reçu ; annonce litigieuse pour vos clients !

Le tarif de l’entretien est élevé

Accueil, explications, délais... 👍👍👍👍

Accueil très professionnel Mounia très agréable

Personnel très aimable, disponible et compétent !

Plusieurs déplacements pour le changement d d'une pièce rayée lors du 1er passage

Super équipe très pro je recommande la concession Audi Limonest

C’est très bien merci.

Je me suis déplacé pour voyant rouge allumé sur mon véhicule et en profiter pour faire ma prise de rendez-vous de révision du véhicule prise de rendez-vous avec elle prise en charge du problème Lille bon pour envoie vers la pièces détachées pour vous rendre un bidon de liquide de refroidissement sans prendre en charge le problème minimum vérifier si cela est solutionné environ environ une demi-heure d'attente pour avoir un bidon une personne de l'atelier pourrait faire un complément en environ 2 minutes dommage

Belle concession, bon accueil, bonne prestation et satisfait du travail effectué sur ma voiture

tout à ete O k

Rien à redire

Difficultés à joindre le service carroserie

Je suis très content avec le garage Audi

Bon accueil, Prise en main efficace, Problème vite résolu car simple: Changement de pile sur la clé de mon Audi 5 Sportback

Tres bon accueil et suivi

Accueil de grande qualité

Parfaite prise en charge

Très bon accueil et satisfait des travaux effectués .

Entretien non pris en charger dans le contrat

acceuil sympathique, et reception du vehicule le soir meme,avec un plus, le nettoyage du véhicule

Réception OK. Travaux réalisés rapidement

Bonjour, J'ai été très satisfait du professionnalisme de Audi Limonest. Le personnel a été très compétent et l'ensemble de mes demandes ont été satisfaites. Cordialement,

Aucune information en 15 jours d'intervention pour 4 amortisseurs défectueux, et ce malgré ma relance téléphonique... Pour un véhicule à plus de 80k€, avec une première intervention pour le même problème en octobre, et un futur véhicule déjà en commande, ce manque de considération / d'égards n'est pas acceptable. Cela ne retire en rien la qualité globale de l'établissement, mais laisser un client sans aucune nouvelle ne me semble pas à la hauteur des attentes légitimes pour ce niveau de tarifs

Toujours parfait 👍

Accueil et service très bien .

Service rapide pour une pièce détachée.

Très bonne qualité se service de l'établissement qui répare l'attitude déplorable de l'Assistance Audi suite à panne. Cela sera-t-il suffisant pour que ma confiance dans la marque Audi revienne ?

Informations reçues répondaient à mes attentes. Accueil +++++

Très bien sur l'atelier et les détails

Très bien

très satisfait des services et de l'accueil. très choqué de ce genre d'enquête.

Très bon accueil et prise en charge

Véhicule restitué mais la réparation n’a pas été effectuée complètement. Un nouveau rdv a été pris!

Pas tres satisfait 80km de plus au compteur des vetements laissés dans la voiture un réglage de ralenti pas bon

Bon accueil et prise en compte des demandes

Personnel très disponible et à l écoute Tiens compte des demandes

Concernant l’accueil des professionnels, il serait bon que quand on vient vous voir pour un voyant qui s’allume que la panne soit diagnostiquée à ce moment là et que l’on n’est pas à revenir une deuxième fois. Cela fait perdre beaucoup de temps à tous.

Monsieur Mamasian a toujours été mon interlocuteur car il est réactif, courtois et à l’écoute, en résumé il a un réel sens du client

Reçu avec amabilité et compétence

Vendeur agréable,réparation dans la journée,véhicule nettoyé et lavé

le rendez-vous s'est très bien passé.

Presque 45 minuye pour prise en charge depuis mon arrivé concession

accueil sympa

Fabrice a l atelier est très compétent

Seul problème: un peu difficile de les joindre au téléphone.

Mauvaise prise en charge du dossier

J’ai récupéré ma voiture dans les temps mais il reste juste un petit défaut sur la carrosserie

offre entretien à 299€ reçue par la poste mais non accessible lors d'un essai de prise de rendez-vous sur le site ! prise de rendez-vous par téléphone : nécessité de 3 appels successifs avant d'avoir le bon correspondant, temps d'attente supérieur à 7/8 min à chaque fois après avoir été en contact avec une opératrice ! devis sur place établi sans tenir compte de l'offre à 299€ bien qu'expressément signalée lors de la prise de rendez-vous téléphonique => nécessité de disposer du justificatif lors du rendez-vous... lors du devis sur place, ajout de prestations qui s'ajoutent à l'entretien long life, sans avoir d'explication convaincante sur la nécessité ou la périodicité de ces opérations (vidange boîte déjà effectuée 30.000km plus tôt dans le même garage ??????)

Compétences agréables

BON ACCUEIL, PRESTATIONS CONFORMES AUX ATTENTES, SERVICE LORS DU PRÊT DE VEHICULE TRES PERFORMANT, EXCELLENTS CONTACTS

Audi propose des accessoires qui ne sont pas disponibles J'ai du attendre 7 mois pour qu'on m'informe que mon accessoire n'était pas disponible J'ai également eu un problème au bout de 2 jours avec mon nouveau véhicule et on m'a gentiment botté en touche à Audi assistance alors qu'il aurait été plus simple d'agir en direct avec votre service "garage" mais il était trop tard c'était 17h55, ca allait fermé... Génial le service après vente quand on achète un véhicule neuf à + de 40k€

Pro et rapide

Tres bon accueil Tout conforme aux attentes

Très satisfait à pars le lavage du véhicule, à part le rouleau rien n'est effectué.

Très professionnel

Dommage qu’il n’y est pas de véhicule de près disponible sur une réparation de 3 semaines

Pas de réponse à mes demandes pendant le suivi des travaux (service carrosserie impossible à joindre par téléphone et qui met une semaine à répondre aux mails) On me dit qu’a 16h le véhicule sera prêt pour la restitution, bilan: véhicule non nettoyé extérieur et intérieur (sale suite aux travaux de carrosserie) + au moment de démarrer « défaut veuillez vous rendre en atelier » Mr Mamasian a donc fait le nécessaire pour corriger tout cela pendant que moi j’ai perdu 1h30 à attendre au lieu d’être au travail J’ai également signalé que la porte réparée ne se fermait pas de manière « fluide » on m’a dit qu’il fallait la claquer + fort : merci Audi !

Révision prévue en 1h30 et en pratique 1heure de plus alors que j’attendais sur place. J’aurai pu m’organiser différemment si je l’avais su.

Très bien servis par la personne du SAV qui s’est occupé de moi. Efficace et précis dans le suivis du dossier. Serviable sur la facilité de règlement. Véhicule rendu entièrement nettoyé devant la porte. Merci 👌

J’ai trouvé Julian très professionnel et très avenant avec le client.

Délai beaucoup trop long pour une réparation d'une audi A4 allroad (3mois)

Personnel très accueillant et professionnel. Prise en charge rapide et impeccable !

Tres bonne accueil Tres bonne accueil

Excellent accueil,personnel compétent. Garage facile d'accès

Personnel agréable

Parfaitement satisfait comme d’habitude

Les informations transmises en termes de délai et coût ne correspondent en rien a ce que j’ai du attendre et montant de la facture

Rien à signaler, merci beaucoup.

Le personnel avec lequel j'ai été mis en relation a été réactif, agréable et professionnel. Merci

J ai demandé des petites choses à rectifier ou à faire et lorsque je reprend mon véhicule je m aperçoit que ça pas été fait ! Dommage car après faut repasser prendre du temps etc...

La réception était de bonne qualité mais les 10% de remise sur le forfait révision qui m’ont été envoyé par courrier n’ont pas été faites au moment du paiement

Service après-vente toujours aussi parfait

Compétences

RV à 9h , Pris en charge à 9h20 par une autre personne que celle qui m’avait fixé RV et qui n’avait rien préparé en matière de dossier. Très bonne prestation du technicien qui a « corrigé le tir ». Véhicule rendu avant l’heure avec appel téléphonique pour avertir. Tout était très bien une fois le retard du matin traité. C’est ce que je retiens.

Amabilité de l'accueil Efficacité et professionnalisme de toute l'équipe

tout est parfait de l'accueil la restitution

Un temps d'attente parfois un peu long, sans que personne ne s'occupe de nous. Sinon tout bien.

Je recommande vivement la concession AUDI Limonest tant pour l’accueil que pour les travaux de l'atelier, personnel agréable et compétant ce qui me change d'une autre concession AUDI qui m'a posée problèmes et qui me faisait douter de continuer avec la marque AUDI.

Très bon accueil et bonne présentation du véhicule

très bon accueil

Satisfait parce que j'ai récupéré ma voiture mais ce ne fut pas sans mal. Elle devait m'être livré le 15 novembre2019 et finalement exécuté fin février 2020. Impossible d'avoir des informations. Impossible d'avoir des réponses aussi bien aux messages téléphoniques que par mails. Et cela se poursuit. Deux jours avant la livraison le vendeur me signale que ce n'est pas possible ! Mais il fait tout ce qu'il peut. Mais toujours pas d'informations et pas de réponse à mon mail. Bref, je suis loin de recommander cette concession.

J'ai apprécié le professionnalisme de l'équipe. J'ai été très bien reçu par l'ensemble de vos collègues.

vincent millet a ete tres agrable et tres pro pour l achat de mon vehicule. service top

Je suis tout à fait satisfaite, vous êtes très professionnel!!!

Le délai de presqu'un mois pour confirmer la commande à Elite-Auto est excessif

4 mois de retard.... Scandaleux Q3 commandé en avril pour une livraison en août Finalement livré en janvier 2020 !!!!!

J'avais demandé une option : roue de secours . On m'indique que cette option ne se fait plus sur ce modèle et que je serai livré sans . Par contre j'apprend qu'elle se ferait à nouveau et on me propose pas de solution d'adaptation

Rien à signaler

Véhicule arrivé avec presque un mois de retard, aucune communication 3 appels de ma part vers la personne identifiée aucune réponse, aucun rappel. Hallucinant en 2020...

Plaquettes usées et bruyantes alors que Q5 neuf

bonne écoute, conseils, recherche de réponses adaptées. bon accueil commercial. respect des engagements.

La présentation du véhicule a duré 5minutes par quelqu'un qui ne connaissait pas les manettes de la voiture, il devait s'y reprendre à plusieurs fois pour expliquer quelque chose. On ne m'a pas proposé de faire l'entretien dans ce garage, ni rien d'autre d'ailleurs. je ne demandais pas à ce qu'on m'offre le champagne mais vu le prix de la voiture, probablement qu'un ou deux porte clé de la marque auraient été les bienvenus. Cela dit le Tiguan est vraiment top

Bonne livraison administrative commerciale et technique

Bonjour Je suis très satisfait, la vente et la prise en main du véhicule ont été parfaites. Le service est top.

Personnel aimable et compétent

Super accueil et de très bon conseils pour la meilleure solution à mon projet

Très bon concessionnaire , c'est la deuxième voiture qu'on prend et aucun soucis ....

Très bon accueil. Véhicule comme neuf. Petites attentions appréciées (par ex plaques immatriculation personnalisée à mon département)

Service super, j'aurais juste apprécié être informé un peu plus régulièrement sur certains points mais ce n'est qu'un détail qui n'enlève rien à leur professionnalisme

Arrêter de travailler avec des banques incompétentes telle que la BNP qui estime ne devoir financer que des véhicules pour leur clients.

Juste une petite remarque gravage vitres facturé mais pas effectué ?

Grace a vous j'ai repris confiance avec la marque Audi, que j'avais perdu a cause d'Audi Clermont-Ferrand Pour moi des charlatans.merci a vous

L'accueil a été très pro avec conseils de qualité

heureuse d'avoir pou trouver un véhicule qui me correspond.

satisfait de notre achat

Tout était parfait

Trés satisfaissante

Bien ........

Je n’ai toujours pas de carte grise 4 mois après la livraison. Cela devient vraiment problématique !!!

Bon accueil, bonne écoute, professionnels !

Achat a été fait à Bymycar Vienne , je suis enchanté de mon achat!

Merci à toute l'équipe sympathique et très professionnelle. I'll be back!

Relation avec le client exceptionnelle et exemplaire. La livraison est très bien dans l’ensemble en dépit des traces de saleté trouvées dans le véhicule... Cependant le véhicule présente des options de séries qui ne sont pas dans le véhicule, je trouve ça très dommage !

Vous êtes super au point : J’ai acheté ma voiture il y a deux ans Bravo pour la réactivité

Très satisfait. Merci

Tout c’est bien passé

Soucis d'embrayage et suspensions.

trés bon vendeur et voiture bien préparée. Vous m'avez laissé le temps de vendre ma voiture (plus d'un mois) avant de récupérer le véhicule acheté chez vous, je venais du département 09 et c'est appréciable Ambiance au garage moyenne, incidence de l'emplacement?....

Parfait de la présentation jusqu’à la livraison du véhicule . Bravo à toute l’équipe de Vienne .

Très satisfait de l'accueil ,et du conseiller commercial VO. Ainsi que la personne qui nous a fait découvrir le véhicule.

Equipe très compétente qui a su chercher les bonnes réponses

Délai de mise à disposition un tout petit peu long et il a fallu que ramène l'auto , les pneus étaient usés et la plaque d'immatriculation tenait pas un seul rivet .