les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Audi DBF Mérignac

34 Avenue Roland Garros, 33700 Mérignac
8,4 /10
185 avis clients
Actuellement fermé
8,4

Les 185 clients de la concession Audi DBF Mérignac vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

8,0

Dysfonctionnement boîte à vitesse.
Audi / A3 SPORTBACK 2.0 TDI 184

10

Véhicule à la hauteur de nos attentes. Vendeur attentif, gentil et patient. Nous sommes des clients très satisfaits et ravis de notre nouvelle voiture.
Audi / A5 SPORTBACK 2.0 TDI DPF

9,0

Bon accueil et informations
Audi / Q3 FL 2.0 TFSI 180 AMBITI

9,0

Satisfaite de l'accueil et du service
Audi / A1 SPORTBACK 1.0 TFSI 95

5,0

Améliorer le nettoyage
Audi / A3 SPORTBACK 2. TDI 150 A

10

A répondu à toutes mes attentes
Audi / A4 AVANT 2.0 TDI 150 AMBI

10

Très bon accueil et personnel toujours disponible
Audi / SQ5 V6 3.0 BITDI 313 CH Q

10

Très bonne prestation du vendeur.
Audi / Q3 2.0 TDI 150 S LINE

10

Nous sommes très satisfait de notre achat et nous tenons à remercier Mr ALLAIN pour son professionnalisme.
Audi / Q3 FL 2.0 TDI 120 CH S LI

8,0

Difficile de négocier avec vos vendeurs. Cela dit je suis très satisfait de mon véhicule et je remercie Mr Tune d avoir répondu à mes demandes.
Audi / A1 SPORTBACK 1.6 TDI 116

9,0

Super voiture j’adore son look et ses performances !
Audi / A3 BERLINE 1.4 TFSI COD 1

7,0

Très bon accueil pour l achat du véhicule mais une fois acheté , déçu par l attitude du commercial
Audi / Q3 2.0 TDI 150 CH QUATTRO

10

Tres bien.
Audi / NOUVELLE A4 AVANT 2.0 TDI

9,0

Très bon accueil de la part de Mr Tune très professionnel.
Audi / A1 SPORTBACK 1.4 TFSI 122

5,0

Voitures livrées avec des dommages un peu partout, donc obligation de faire des réparations
Audi / A1 1.6 TDI 90 CH S TRONIC

10

excellente transaction
BMW / X5 X DRIVE 25D 218 LOUNGE

9,0

Le commercial rencontré a été très pro, la livraison en temps et en heure, juste un bémol quand on a récupéré le véhicule il été pas très propre autan à l'intérieur qu'a l'extérieur
Audi / A1 SPORTBACK FL 1.6 TDI 1

7,0

Plus de précisions sur la composition des mensualités (assurance, garantie)
Audi / A1 SPORTBACK FL 1.4 TDI 9

10

Commercial très agréable, disponible et à l’écoute pendant l’achat du véhicule et même après pour toute questions technique. Merci Mr Tune.
Audi / A1 SPORTBACK 1.4 TDI 90 C

10

Entièrement satisfait de notre achat ainsi que de notre commercial.
Audi / Q5 2.0 TDI 177 AVUS QUATT

10

Très satisfait. Proposition modèle correspond à la demande. Pas d'autres arguments.
Audi / Q2 1.4 TFSI 150 CH COD S

0,0

Mon frère et moi même avons acheter 4 voitures chez vous en 18 mois avons dépensez 100.000€ et je vous garantie qu ont reviendras pas et je vais vous faire de ma pub croyez moi
Mini / MINI CONTRYMAN COOPER D 1
Réponse de l'établissement le 1 Janvier 1970
Cher Client, Nous sommes tout autant que vous navrés des délais bancaires. Nous regrettons que cela mette à mal notre relation de confiance. Sachez que nous restons à votre écoute. Persuadés que votre véhicule vous apporte satisfaction. Toute l'équipe DBF Bordeaux Mérignac

9,0

Bon service et vendeur agréable
Audi / A3 SPORTBACK 2.0 TDI 150

7,0

Jour de la commande : 2 petits défauts (impact carrosserie PAG et accoudoir ARD) et propreté à revoir pour un véhicule de 10 mois. Mais ce véhicule n'est pas préparé et tout sera fait pour le jour de la livraison (dixit le vendeur) Effectivement, le jour de la livraison les 2 défauts majeurs sont réparés. Mais les jantes (qui n'ont aucune rayure ou impact) sont dans un état … Le véhicule nous a été livré en 5-10 minutes rapidement. Tellement rapidement que lorsque nous étions prêts à partir, nous nous sommes aperçu que nous n'avions pas payé le véhicule !!! Vendeur déjà avec un autre client lorsque je suis allé lui remettre le chèque. Par contre, j'étais invité à prendre RDV si je rencontrai des problèmes (avec l'utilisation du MMI par exemple) ce que j'ai fait 10 jours plus tard. Dès mon arrivée j'ai demandé au vendeur ce qu'était cette trace (coulure de 2 cm de large sur le bas de la jupe AR) et je lui ai surtout dit que je n'en voulais pas de cette trace. Surtout qu'elle n'existait pas le jour où j'ai signé le bon de commande (photo à l'appui) Et là le vendeur m'indique que j'avais pris possession du véhicule 10 jours plus tôt et que je n'avais rien dit, et que cette trace n'y était certainement pas ! Ce qui peut être possible car je n'ai pas de photo prise ce jour là. Mais il m'assure qu'il va se renseigner … 4 jours plus tard je me rend de nouveau en concession, et il prend le véhicule pour l'emmener à l'atelier. Non il n'y a rien à faire cela ne part pas. En fait, je me rend compte que la coulure débute au dessus de la jupe (endroit inaccessible) et a décoloré la jupe mais sans altérer le vernis (???) Je lui ai donc demandé le N° de tel de son responsable que j'ai appelé immédiatement. Apparemment cela ne lui a pas plu car les choses se sont ensuite envenimées (il a dû péter les plombs ce jour là ...) Je ne suis pas votre chien monsieur (le ton sur lequel je lui avais demandé explication sur cette trace 4 jours auparavant ne lui avait pas plu) , et pour votre chèque (remboursement d'un trop perçu) vous n'aurez qu'à aller le chercher dans une autre concession ! Et il s'en va … Je dois rappeler son responsable car des photos ont dû lui être transmises.
Audi / A4 AVANT 2.0 TDI 190 CH S

8,0

Nous avons appeler deux fois le jour de la livraison pour valider que nous pouvions venir, pas de rappel .
Audi / A3 CABRIOLET 2.0 TDI 140

8,0

Accueil professionnel et agréable, véhicule au top ! Livraison soignée merci à tous , merci Audi
Audi / A5 CABRIOLET2.0 TDI 177 C

6,0

Délai extrêmement long et assez peu explicite
Audi / A1 SPORTBACK 1.0 TFS 95 U

8,0

Livraison correcte
Audi / A3 2.0 TDI 150 CH S TRONI

10

bon accueil-bons conseils
Audi / A1 SPORTBACK 1.4 TDI 90 C

9,0

Je suis très contente de mon véhicule, du service lorsque j'y suis allée pour me renseigner, ainsi que de la livraison. Top !
Audi / A1 1.2 TFSI 86 AMBIENTE

9,0

Plaque d immatriculation qui ne correspondait pas à ce que j avais demandé
Audi / Q3 2.0 TDI 150 CH QUATTRO

9,0

L'accueil et le professionnalisme du vendeur
Audi / Q3 2.0 TDI 184 QUATTRO S

8,0

Bon professionalisme du vendeur mais je pense avoir paye trop cher ce Q2 d'occasion
Audi / Q2 1.4 TFSI 150 DESIGN S

9,0

Tout était très bien
Audi / Q3 FL 2.0 TDI 150 QUATTRO

10

bon accueil, très bien informé .
Audi / A1 SPORTBACK 1.6 TDI 90 C

9,0

Rien à dire
Audi / Q5 2.0 TDI 163 QUATTRO DE

10

excellent accueil vendeur compétent
Audi / A3 CABRIOLET 1.8 TFSI 180

10

Disponibilité ,efficacité, bon accueil, bonne humeur.
Audi / A1 SPORTBACK FL 1.0 TFSI

10

Très bon accueil.
Audi / Q2 1.4 TFSI 150 CG COD S

6,0

Mon véhicule n était pas propre le jour de la livraison ( scotch sur par brise , tache sur plastique intérieur....) Le vendeur s était engagé à me le faire reprendre 1 journée pour le re nettoyer et rien !! Malgré ma relance par SMS !!
Audi / Q5 2.0 TDI 163 CH QUATTRO

8,0

Tout était ok. La technique de la non vente fonctionne quand même pas mal 😉
Audi / A3 SPORTBACK 1.6 TDI 110

10

commercial agreable et pro, voiture impeccable
Audi / A1 SPORBACK 1.2 TFSI 86 C

8,0

Satisfaisant
Audi / Q3 2.0 TDI 140 CH QUATTRO

10

Tout est parfait !!! Tout est fait pour que le client ! De l accueil à la livraison du véhicule, aucune contrariété, que du bonheur!
Audi / A4 ALLROAD V6 3.0 TDI 218

0,0

véhicule non conforme aux 110 points de contrôle (batterie, carrosserie)etc... passage à l'atelier le 12 intervention AUDI ASSISTANCE le 12 au soir véhicule livré le 5 avec un voyant moteur allumé véhicule livré avec de nombreuses rayures véhicule livré avec d'innombrables impacts de grêle sur capot et toit suite à réclamation du 13 juin et de nombreuses relances, je parviens à obtenir une collaboratrice du service qualité qui m'informe qu'il n'y a aucun responsable sur la plateforme AUDI BORDEAUX depuis plusieurs (en déplacement) et que j'aurai un retour à compter du jeudi 21 juin.... quid des réactivité, disponibilité et qualité du service commercial de cette concession.... réclamation AUDI FRANCE DOSSIER N°06-004122
Audi / Q3 2.0 TDI 177 CH QUATTRO

9,0

Accueil chaleureux Les véhicules sont impeccable d'où un choix assez rapide pour une acquisition.
Audi / A3 SPORTBACK 2.0 TDI 150

5,0

Délais trop long malgré le très bon professionnalisme de notre commercial
Audi / A3 SPORTBACK 1.6 TDI 116

5,0

Mon véhicule (occasion n'était pas vérifié à 100%) le jour de la livraison l'ordinateur de bord pas mis à zéro, la poignée dans le coffre débouté, et surtout le bouton de commande central était cassé voir fil coupé. J'estime que au bout de 15 jours avant la livraison tous ceci ne dois pas être.
Audi / A1 SPORTBACK 1.4 TDI 90 C

7,0

Griffures et défaut sur par choc arrière lors de la livraison Toujours pas de contacté par le service carrosserie comme prévu à la vente
Audi / A3 SPORTBACK 2.0 TDI 150

8,0

L'activité front office c'est à dire la vente => Très bien L'activité back office de la vente => moyen bien En effet suite à l'absence de mon interlocuteur privilégié, mon vendeur, pas de partage des dossiers avec les autres vendeurs. Heureusement que j'ai appelé avant ma venue pour la livraison du véhicule. Le petit geste qui aurait fait aussi plaisir, c'est au niveau réservoir d'essence ne pas être juste au dessus de la réserve. Cela dit la personne qui s'est occupé de moi lors de la livraison a été à la hauteur.. bon relationnel.
Audi / A5 2.0 TFSI 211 CH S LINE

9,0

Personnel accueillant et competant
Audi / A1 SPORTBACK 1.6 TDI 116

10

Absolument rien à redire tant sur la qualité du conseil, l’accueil que la concrétisation de l’achat
Audi / A3 SPORTBACK 1.6 TDI 110

8,0

Très bonne livraison dans l'ensemble. Vendeur très disponible et attentif. Petits détails qui font descendre la note: - Nettoyage de l'intérieur des jantes non réalisé -Morceau de rivet perdu au changement de plaque, perdu entre le hayon et la garniture de coffre, qui fait du bruit à chaque ouverture, malheureusement très désagréable.
Audi / A3 SPORTBACK 1.4 TFSI COD

7,0

Bonjour Mesdames Mesieurs Vous pouvez améliorer vos services proposés Cordialement
Audi / A1 1.6 TDI 90 CH FAP AMBI

9,0

Affaire bien menée,impeccable....
Audi / A1 SPORTBACK 1.4 TFSI 185

10

Accueil très agréable et conseils avisés
Audi / Q7 V6 3.0 TDI 272 CH QUAT

8,0

Commercial M.TUNE très professionnel et nous a donné entière satisfaction à part la reprise de notre véhicule qui ne nous a pas satisfait nous l’avons donc gardé.. véhicule très confortable et agréable ..
Audi / A4 LIMOUSINE 1.4 TFSI 150

10

J’ai été très bien reçue et renseignée. Très professionnel et à l’ecoute. Tres professionnel. Merci
Audi / A3 SPORTBACK 1.6 TDI 110

8,0

livraison livré sur un pas de porte
Audi / Q3 FL 1.4 TFSI COD 150 CH

8,0

Une qualité de service au rdv , un décalage au niveau des délais de livraison et un léger oubli au niveau de la mise à jour carrosserie .
Audi / A5 SPORTBACK V6 3.0 TDI 2

10

Accueil agréable personnel souriant et compétent
Audi / SQ5 V6 3.0 BITDI 313 CH Q

9,0

la perfection n'existe pas pour moi, mais vous en ètes tout proche !
Audi / A3 SPORTBACK 1.0 TFSI 116

8,0

Les délais de règlement de la reprise sont inacceptables Le vendeur nous dit que nous recevrons un chèque le jour de la livraison et ce jour là on nous annonce un virement d'ici 10 jours la compta ne peut pas faire autrement
Audi / Q2 1.0 TFSI 116 CH DESIGN

9,0

Très bon accueil et surtout à l'écoute de notre choix sur le type de véhicule et les options choisis Délai respecté et proposition de recontacter le vendeur pour complètement d'informations sur les points particuliers de l'audi Q5
Audi / Q5 2.0 TDI 190 QUATTRO S

10

Service parfait. vehicule répondant à mes attentes. Équipé professionnelle et compétente
Audi / A3 SPORTBACK PI 2.0 TFSI

10

Très bon accueil, conseils de qualité et implication du conseiller qui s'est occupé de la vente de mon véhicule.
Audi / A3 SB 2.0 TDI 150 CH S TR

10

Très satisfait, comme d'habitude
Audi / A3 SPORTBACK 2.0 TDI 150

9,0

Très bon accueil et très bon conseil sur le véhicule à acquérir.
Audi / A3 2.0 TDI 150 S LINE

8,0

J'ai acheté un véhicule avec un impact sur le pare brise en plein dans le champs de vision. Il devait être changé, mais à ce jour toujours rien, date d achats le 23 mars. Je pensais qu'un garage comme audi serait plus professionnel.
Audi / A1 SPORTBACK 1.6 TDI 90 C

10

Très bon accueil de MrTune Sylvain et très professionnel et à l’écoute dans la recherche de ses clients.
Audi / Q3 FL 2.0 TDI 150 CH BUSI

9,0

Très bon accueil bien renseigné et très content de mon achat et services proposés
Audi / A1 SPORTBACK FL 1.6 TDI 1

8,0

Un point d'amélioration serait la qualité de nettoyage du véhicule
Audi / TT ROADSTER 1.8 TFSI 160

8,0

ras ras ras ras ras
Audi / Q3 FL 1.4 TFSI COD 150 CH

10

Très bon accueil
Audi / A1 SPORTBACK FL 1.0 TFSI

9,0

Très bonne voiture et très bon accueil du vendeur, bonne réactivité et bon conseil. Merci
Audi / A4 AVANT 2.0 TDI 190 S LI

10

très satisfait de mon achat de mon audi d’occasion. remerciements chaleureux à Mr Tune
Audi / A6 AVANT 2.0 TDI 190 ULTR

0,0

Voiture non préparée salle avec un impact sur le pare brise piledu deuxième jeu de clé non changée. Jantes non reprises .un bruit de grincement à l'arrière. Les coordonnées gps et téléphone de l'ancien propriétaire non annulées. Du sable des feuilles et bouts de branches sur la plage arrière sous la capote.un morceau de Scotch resté collé sous le pare choc arrière duite aux retouchés de peintures. ...et tout ça après m'avoir dit votre votre voiture est prête vous pouvez passer la récupérer qd vous voulez. Une erreur sur les documents signés j'ai été obligée de revenir sans compter que ce matin mardi 3 avril alors que j'avais rdv avec mr tune il a eu la gentillesse de me prévenir qû il serait absent et que je serai donc accueille par un autre collaborateur.à 7h45 Collaborateur absent porte automatique qui ne s'ouvre pas panique à bord on sent la tension de vos équipes .enfin reçue à 8h10 ...qu'elle perte de temps de manque d'esprit client...c'est vrai que je n'ai acheté qù'une audio tt cabriolet à 31000€...Pas dans votre cible de clients!!!! Heureusement que l'on m'a précisé que les 110 points de contrôle avait été faits!!!et sans compter que juste le filtre à air à été noté dur le rapport de contrôle. J'espère que la révision à bien été faite.
Audi / TT ROADSTER 2.0 TDI ULTRA
Réponse de l'établissement le 5 Avril 2018
Madame, chère Cliente, Nous regrettons les faits relatés et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Votre conseiller commercial fait le nécessaire pour vous restituer votre véhicule correctement préparé. Sandrine B. Responsable Qualité

9,0

Tres bien, tres bon contact
Audi / A1 SPORTBACK FL 1.6 TDI 1

9,0

Accueil commercial super comme d'habitude
Audi / Q2 1.6 TDI 116 CH S LINE

5,0

RAS RAS RAS RAS
Audi / Q2 1.4 TFSI 150 CH COD S
Réponse de l'établissement le 5 Avril 2018
Mr Payenchet Un grand merci pour cette échange. J'ai bien noté votre erreur de notation et le rectificatif à venir. Transformation du 5 en 9/10. Toute l'équipe DBF Bordeaux Artigues vous souhaite beaucoup de plaisir avec votre Audi Q2 et reste à votre écoute. Sandrine B. Responsable Qualité
Le 7 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil et excellent commercial.
Audi / A1 1.4 TFSI 122 CH AMBITI

10

Accueil excellent
Audi / Q3 2.0 TDI 140 CH QUATTRO

10

Excellent accueil. Professionnalisme du conseiller.
Audi / A4 AVANT 2.0 TDI 177 AMBI

8,0

Déjà 3 semaines que j’attends qu’on me verse la valeur de rachat de mon véhicule (pour un délai annoncé de 10 jours) ! Inadmissible
Audi / A1 SPORTBACK FL 1.4 TFSI

7,0

Consignes prise en main insuffisantes j’attends toujours le deuxième exemplaire des clés
Audi / A4 AVANT 2.0 TDI 190 MULT

10

Je suis satisfaite de mon achats pour le moments Petit point négatif que je puisse pas mettre de clef USB
Audi / A1 SPORTBACK FL 1.0 TFSI

7,0

Je regrette le délai de virement du montant de la reprise convenu de mon véhicule (11jours) et non effectif à ce jour
Audi / A1 SPORTBACK 1.0 TFSI 95

10

Très bon accueil, sérieux et sentiment d’etre bien orienté est accompagné. Merci à Mr Tune et Audi DBF
Audi / A3 SPORTBACK 1.6 TDI 105

7,0

le plein d'essence pas fait alors qu'il a été payé Pare choc arrière qui se déboite et il est fendu Intérieur traces tableau de bord Je laisse mon véhicule le 6 mars pour régulariser tous ces problèmes
Audi / A1 SPORTBACK 1.4 TFSI 125
Réponse de l'établissement le 7 Mars 2018
Bonjour Madame, La réfection de votre véhicule est en cours au sein de nos ateliers. Votre commercial prendra contact avec vous pour en programmer sa restitution. Veuillez une nouvelle fois accepter toutes nos excuses pour les faits relatés. Sandrine B. Responsable Qualité

10

un accueil très courtois et professionnel de Sébastien Allain
Audi / A3 SPORTBACK 1.4 TFSI CID

10

Vendeur sympathique, à l'écoute est très professionnel.
Audi / A3 SPORTBACK TDI 150 CH A

7,0

je l'ai emmené pour des vibrations dans l habitacle je repars et c'est pareil
Audi / SQ5 3.0 V6 BITDI 313 CH Q
Réponse de l'établissement le 7 Mars 2018
Cher Client, Un accord de prise en charge de recherche de panne vient d'être donné à notre confrère de La Rochelle. Nous restons dans l'attente de son retour et vous remercions de votre confiance. Cordialment Sandrine B. Responsable Qualité

10

Très sérieux, en parfaite confiance, qualité de service irréprochable.A recommander sans hésitation.
Audi / A1 SPORTBACK 1.6 TDI 90 C

9,0

TRÈS BON ACCUEIL ET SERVICES
Audi / A3 SPORTBACK 1.4 TFSI CO

9,0

Très professionnel.
Audi / A3 SPORTBACK 1.4 TFSI COD

10

Équipe très reactive comme à l habitude. Merci
Audi / A5 3.0 V6 TDI 245 CH CLEA

9,0

Bon accueil,professionnel et rapidité.
Audi / A6 2.0 TDI 177 CH MULTITR

8,0

Je suis satisfaite des services !
Audi / A1 1.4 TFSI 122 CH AMBITI

8,5

Commercial très compétent
Audi / A4 AVANT 2.0 TDI 190 S TR

10

Tout a été très pro
Audi / A1 SPORTBACK FL 1.0 TFSI

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