Audi Montrouge

Très bon accueil dès la prise de rendez-vous/ prise en charge du véhicule dans les délais et restitution idem. L interlocuteur est compétent et a donné pleine satisfaction

Très bonne prise en charge de tous les problèmes rencontrés

PAS DE COMMENTAIRE

Comme toujours super accueil

Très bon SAV

Ras pas de nettoyage intérieur à cause du covid. Dommage

Accueil sympathique et pro Prise en charge et restitution du véhicule à l’heure

Explications claires et résultats conformes aux attentes

Nous trouvons dommage de devoir payer un supplément suite à la désinfection de la voiture.

Très bien

dépannage rapide sans rendez vous : merci.

Un peu surprise par le tarif du traitement anticovid Surtout que je n ai pas été prévenue avant ! Un geste commercial aurait été agréable en tant que cliente depuis plus de 20 ans !

J'aurais aimé qu'on m'explique pourquoi mon embrayage sur un véhicule de 35k kms doit être remplacer et me proposer des solutions alors que voiture encore sous garantie..

Comme d habitude très professionnel

Service de qualité, interlocuteurs très pro.

Tout s’est très bien passé Accueil et conseillers parfaits

Tout s'est très bien passé. Personnel accueillant, efficace et clair quant aux prestations proposées etc. Tout cela m'encourage à continuer l'entretien de mon audi A3 chez vous.

Bon accueil

Quelques prestations n’ont pu être réalisées comme le remplacement du filtre à air certainement à cause du COVID-19 mais des dispositions pourraient être prises pour le faire en toute sécurité.

Les tarifs horaires Audi en région parisienne (151€HT/heure...) sont de plus en plus prohibitifs!

bonne disponibilité pour la prise de rdv rapide et véhicule prêt tres rapidement

Parfait tres professionnel comme habituellement merci

Excellent accueil, grande efficacité de tous les intervenants

Très bon accueil avec le sourire, pas de temps d'attente, explications et conseils clairs et détaillés par le technicien. Devis et facture identique, temps de réparation un peu long mais le pont du 14 juillet en est peut-être la raison...

Bon accueil et bon service.

Manque de transparence sur le prix. Choc constaté à la reprise du véhicule. La responsable m'a promis de rappeler mais je suis sans nouvelles depuis mon passage ! A ces niveaux de tarifs, j'attends un meilleur niveau de prestation

C'est bon, comme d'habitude

Bonjour, Très content de la revision de mon A4 chez vous. J’ai amené mon véhicule le matin avec un peu de retard sur mon RDV mais ayant appelé pour prévenir, tout le monde a été très compréhensif. Le prix annoncé au départ a été respecté et les délais tenus. La seule remarque que je peux faire est qu’on m’a conseillé, à raison, de changer les pneus (notamment avant) car très usés. Mais le tarif demandé est extrêmement prohibitif, quasi 2x le prix sur les mêmes pneus par rapport à des centres pneus autour.

L’accueil est toujours agréable et l’équipe tjrs a l’écoute

Accueil pro mais tarifs un peu élevés !

Service très rapide et accueil sympathique

Très bonne réception

TRES PROFESSIONNEL.

Satisfait

Accueil très correct, protocole Covid respecté. Travaux conformes

La prise en charge est impeccable mais vos taux horaires de main d'œuvre sont désormais trop élevés pour moi.

Service toujours parfait

Très professionnelle

Il est très dommage qu'il n'ai pas été proposé de gel hydro-alcoolique à l'entrée pour les clients ( heureusement que j'en étais muni) Client depuis plusieurs années (j'en suis à ma deuxième Q5) , le tarif de mise à jour du GPS du véhicule est d'un tarif rhédibitoire (plus de 400€), cela pourrait être moins cher et inclus dans une révision du véhicule Le devis a été clairement expliqué et les éléments à changer justifiés (bombe crevaison, essuies glace) Compte tenu du Covid, il n'a pas été prévu de me recontacter pour le changment des filtres et cartouche de clim. cela pourrait être utile à organiser

L accueil téléphonique des secrétaires/hotesses est détestable. Mon vehicule, après une intervention de carosserie/peinture m'est restitué non lavé. Même Renault fait mieux.

Très bon service nous sommes satisfaits

Excellent accueil. Délai respecté. Frais envisagé équivalent à facture.

Un accueil, du service, je recommande !

Respect de la ponctualité du rendez-vous

Service effectué avec professionnalisme.

Prestation conforme à la demande (pneus) - appel préalable au remplacement non prévu des plaquettes de frein arrières - véhicule nettoyé

le délai, le prix et le rendez-vous de l'entretien de mon Q7 ont été parfaitement effectués. le commercial à été trés courtois et professionnel en me faisant une prévision tarifaire qasi facturable.. Service nickel

Très satisfait

Me suis réprimandé pour 5 mn de retard, alors que j'étais présent pour le rendez-vous et que j'attendais le moment de la prise en charge dans mon véhicule. Du coup je suis passé après des personnes qui avaient des rendez-vous après le mien. Mon rendez-vous était a 8h15, je suis passé a 9h.

Trop facturé et pas de suivi dans le remboursement

changer un optique plutot que l'ampoule vous m'avez vu ???

Très bonne prestation et tenue des délais. Renforcer toutefois les vérifications de fin de travaux avant la restitution du véhicule au client : les deux trappes latérales donnant accès à l’installation électrique dans le coffre étaient démontées et posées au milieu du coffre lors de la restitution...

Rapide et efficace

Très bien reçu et entièrement à l’écoute

Très bon accueil et très bonne prise en charge

Très bien accueilli. Cependant il n'est pas normal de facturer le nettoyage covid alors qu'il n'y a pas eu de temps alloué au nettoyage pour l'interieur du véhicule.

Bon service en général et aimable.

Efficacité et rapidité

Accueil du commercial faussement empathique... on a l’impression qu’il veut gonfler le devis en étant un peu agacé par les objections sur les tarifs ... bref, je ne reviendrai pas dans cette concession

Suivi de l'entretien. J'avais fait le précédent dans un autre établissement mais vous n'aviez aucune visibilité dessus.

Je ne suis actuellement pas satisfait du travail Pour la révision de ma voiture je me suis retrouvé sur l’autoroute avec un voyant qui s’allumait mais disons que je manquais d’huile dans mon moteur et cela six jours après ma révisions ! ! L’explication de mon concessionnaire est tendancieuse j’ai peut-être abîmé mon moteur pendant ses 50 km avant de retrouver une Concession à Orléans enfin professionnelle Ils ont été obligé de me changer mon filtre à huile et de faire la vidange de mon moteur. Par contre la facture de mon concessionnaire est pas légal de son incompétence 1870 € peut-être trouvez-vous ça normal en tout cas pas moi. J’ai l’habitude de dépenser mon argent pour de bonnes raisons.

Très bien et très rapide

Bonne accueil, et satisfait récupération de ma voiture

très bon accueil et sécurisé

Très bon accueil

Voiture récupérée le lundi au lieu du vendredi.

Tout s'est passé comme prévu et sans surprise

Bon accueil. Sérieux.

Personnel accueillant et professionnel

sans faute .horaires o k .explications claires

Tarifs élevés

Tres bons conseils du technicien. Disponibilite et explications claires.

Réactivité, ponctualité, interlocuteur précis et agréable

Satisfait de la réception et de la réparation mais le délais pour la réception des pièces commandées trop long.

Efficace respect des horaires sympathie

Je trouve bizarre de facturer au client 39 Euros pour nettoyage COVID, je partage avec vous mon expérience, chez le dentiste et son assistant, ils ont fait 10min minutes pour nettoyer la salle, ils m'ont rien facturer. Aussi le devis n'était pas claire, pas de tarifs des prestations dans le site (pas comme Volkswagen), ça reste cher, j'ai du payer 369 Euros pour le changement des plaquettes arrière (inclus contrôle de la batterie qui est offert et les 39 Euros COVID).

j'apprécie l'accueil, le respect des délais, le lavage de la voiture

RAS, bon niveau de service

Trop cher.

TRES BON ACCUEIL ET SERVICES AU RENDEZ-VOUS

Pas à la hauteur de audi

Très bien

Ponctualite, qualite de l’acceuil et informations claires et precises

L’accueil s’est très bien passé à mon arrivé

J’ai récupéré un véhicule plus sale que lorsque je l’ai déposé alors qu’on m’a dit m’offrir le lavage du véhicule... pour une facture à 1700€, c’est moyen. Ceci dit la prestation (révision) et les conseils étaient bons Pour le devis, la reparation de la crevaison m’avait été annoncée comme incluse dans le devis et cela a été en sus des 850 à 900€ annoncés...

Horaire respecté. Bon accueil, Conseils appropriés, info fin prestation, facture conforme devis...

Organisé et efficace. Très bon accueil

Malgré trop de note négative sur internet . Je suis le premier surpris ! Accueil au top et le commercial aussi il était à l’écoute . Merci et à très bientôt 👍

Compte tenu des tarifs, le lavage du véhicule aurait pu rester de meilleure qualité. Par ailleurs certain tarif paraît rédhibitoire (plus de 200 euros pour une ampoule au xénon, de l’ordre de 3000 euros pour un filtre à particule). Même parfaitement justifié de tel prix devrait amener Audi à une certaine réflexion sur l’avenir de certain choix sinon de certaine technologie.

Tres satisfait de l accueil qui m a été fait.

Bon accueil

Très bien

Bon accueil, bons conseils .

Monsieur Carmona a été réactif et a pu m'aider dans la résolution du problème sur mon véhicule.

Je recommande

Très bien reçu par les différents intervenants. Les gestes barrières sont appliqués .

Service correct.

Qualité de l’accueil, prise en charge rapide bien que sans rendez-vous, sens du client, très bonne écoute, explications claires, distanciation sanitaire, au global très bonne image pour la marque.

Accueil ponctuel , agréable et efficace.

Très satisfait

Prix intéressant sur certains véhicules d’où mon achat mais équipes incompétentes : pneus gonflés à 5 bars, pare-chocs arrière cassé, commercial ne connaît pas son métier ni le véhicule, ne répond au téléphone qu’une fois sur 5 et promet l’offre de la carte grise et des accessoires et rien n’est tenu. J’aurai honte d’avoir des collaborateurs de ce niveau dans mon équipe.

Accueil froid, peux commercial envers le client, pas de geste (sour-tout contenue la période) Peux d’explications de façon générique. J’attend encore la deuxième clef avec le code pour activer myAudi sur l’application... entre autres... Vu que c’est notre première Audi et une façon de démarrer avec la marque... avec une attention plus à la hauteur de la marque

Magnifique

Merci pour tout

J’attends le remboursement de mon acompte de 4500 euros depuis plus de 3 semaines. C’est inadmissible. Par ailleurs, j’ai attendu la réponse pour le financement près d’1 mois. Ou est la qualité Audi ?

J'ai récupéré un véhicule le 14 mai (commandé en février 2020) poussiéreux en exterieur et qui avait été repeins comme un cochon et le mot n'est pas exagéré.Véhicule de 1150 km!! Nous nous en sommes aperçu à notre retour chez nous après nettoyage. Le responsable a suite à mon mécontentement et à sa surprise devant cette situation, a fait intervenir un prestataire pour faire reprendre la peinture. le travail est en cours. mais je suis déçue pour un véhicule de 1150 km n'avoir pas eu connaissance de ces faits et surtout que la réparation ait été faite par des non professionnels . ce désagrément m a obligé à me déplacer à plus de 20km de chez moi pour effectuer les réparations et celles ci ne sont pas encore terminées car le brouillard de peinture initial n'a pas encore été totalement lustré et seules les différentes coulures ont été réparées. Pour l'instant l’état de mon véhicule n'est pas correct. Pour un véhicule AUDI c'est inacceptable.

Malgré le covid tout s’est bien passé

Bonjour j’attend toujours ma carte grise pour un achat effectué en mars : Q5 55 TFSIE. J’ai relancé ma concession Paris Lecourbe qui m’a dit d’appeler Montrouge sans prendre en compte ma demande. Ce que j’ai fait. La personne ne pouvait me répondre, on a pris mon message et depuis toujours aucune nouvelle... Pas très satisfaisant et belle perte de temps !

Plusieurs problèmes avec le commercial.

Erreur lors de la Livraison De mon véhicule neuf. On m’a livré un autre véhicule !!

Mauvaise gestion du CT et du certificat d'immatriculation. Certificat pouvant être demandé AVANT le confinement et cela n'a pas été fait. Donc reçu seulement fin Mai 2020 après nombreuses relances pour une livraison 27.02.20. Et outillage démontage roues manquant à la livraison. Obligation de revenir au garage sans geste commercial, ni pr le CT fait par nos soins et envoyé en recommandé. Très bon contact avec le vendeur. En revanche pas à l'accueil du garage, ne correspond pas à notre expérience AUDI.

J’aurais voulu être informé au préalable qu’un véhicule annoncé à 17000km n’en ait pas 2000 de plus à la livraison quand j’ai déjà versé 5000€ pour le réserver et 720km effectué pour le récupérer en reprise du mien. De plus je découvre des petits soucis de finition comme de belles rayures sur les leviers d’ouverture Intérieur des portes en alu, un cendrier amovible avec des traces de liquide collé dessus, des plastiques aux places arrières mal nettoyés... de petits détails diront certains, mais on fait dans le haut de gamme ou on ne fait pas de l’Audi. La concession est austère, ça manque Cruellement d’attrait et de vie.

Services de qualité, réactivité, conseil et capacité à trouver des solutions

Service premium rien à dire

J'ai été satisfait de l'accueil qui m'a été réservé dans le cadre de mon achat.

Superbe concession personnel très agréable et très efficace

Relationnel parfait