Audi Montrouge

Accueil très professionnel et véhicule restitué plus tot que prévu.

Super équipe le conseiller client très professionnel

Bon accueil Intervention rapide Voiture lavée

lorsque le diagnostic a été effectué , le conseiller m'a communiqué le montant par téléphone et c'est moi qui ai dû demandé à obtenir le devis détaillé par mail avant de donner mon accord. Dommage que j'aie dû réclamer le devis par mail après l'annonce du résultat du diagnostic par téléphone . Il me semblait important de recevoir un écrit pour donner mon accord sur les travaux . En revanche, accueil parfait lors de la récupération de mon véhicule réparé.

Accueil sympathique, ras

Tout s'est bien passé mais j'ai trouvé des tâches sur le tapis côté conducteur qu'il n'y avait pas auparavant et le volant cuir a été griffé. Mais pour l'accueil et la technique, tout s'est très bien déroulé.

Je suis satisfait de l’accueil que le garage audi Montrouge m’a réservé

Il me semble qu’un nettoyage du véhicule à l’extérieur et une aspiration à l’intérieur du véhicule aurait dû être effectué c’est la première fois que cette prestation n’a pas été réalisée alors que cela fait plus de 20 ans que je suis chez Audi incroyable

Délai respecté, toute l’équipe est souriante et sympathique. Véhicule de remplacement pendant l’immobilisation pour retour constructeur.

Très bon accueil, contact, informations. Par contre, malgré le tarif de désinfection covid a 39€, aucun nettoyage intérieur de la voiture n’a été effectué..

Tout était très bien. J'aurais juste aimé être informé que mon véhicule était prêt pour venir plus tôt et éviter les embouteillages à 18h00.

Trop d’erreurs dans le dossier et.mauvais accueil au service pièces détachées

Une équipe a l écoute Et disponible et très avenante

Points forts pour l'accueil et la qualité des travaux effectués Bémol lié aux tarifs élevés des prestations.

Problème airbag

Avec ALIANTIS, impossibilité de prendre RDV en ligne et de régler la prestation avant l'intervention pour pouvoir profiter de la remise de 10%.

Mon problème n'a absolument pas été résolu lors de la révision.

600 euro pour une révision d’une Audi A1 plus 39 euro à la charge du client pour le nettoyage covid pour ça voiture Alors que Audi France applique un prix entre 240 et 350 euro pour une révision .

je trouve la surfacturation de 39 euros pour la soit disant désinfection obligatoire hors de propos. Il y a d'autres services Audi qui n'imposent pas ce procédé. Considérez que c'était la dernière fois que vous me voyez dans votre réseau, achat et service.

Très professionnel et accueil chaleureux

Accueil sans plus à la concession car une personne récupère mon ACTA puis s'en va jusqu'à ce qu'un de ses collègues remarque que j'attends pour quelque chose et prenne connaissance de ma présence. Personnel m'accueillant sans plus d'humeur également, peut-être un peu froid. Le point négatif après coup est les tarifs annoncés HT ainsi qu'un diagnostique facturé qui aurait pû être dispensé en mon sens car déjà fait par le dépanneur de la marque (Groupe VGR). En effet, si la batterie neuve apportée par le dépanneur venu faire la constatation de panne n'était pas défectueuse également, je n'aurais payé que 249,52€ TTC main d'oeuvre, déplacement et pièce inclus. Etant donc obligé de me rendre en concession, la facture finale est de plus de 527€ TTC car diagnostique d'une part facturé ainsi que prix de batterie plus élevé (~255€ HT). Egalement, après prise en charge en concession, plusieurs heures avant de récupérer mon véhicule alors que cela n'a pris que 15 minutes au dépanneur pour remplacer la batterie et reffectuer les tests. En somme, une malchance qui m'aura coûté plus du double de facture.

Technicien efficace et attentionné. Mais la Réparation de mon problème de climatisation n’a pas pu être effectuée à cause du protocole COVID que je trouve non justifié.

Satisfait pour le service

Accueil de qualité, interlocuteur compétent et attentif.

Qualité, devis et délais respectés

Lors de l'appel, l'accueil assuré par la secrétaire m'a donné un devis sans commune mesure avec la réalité.

Tout s'est passé comme convenu, pas de retard.

Bonne organisation réception et communication

Très bon accueil

Rendez vous parfait rien à redire

On paye un forfait désinfection COVID de 39€, seul l’extérieur de la voiture est nettoyé: pas de désinfection interne: pas de passage d’aspirateur, tableau de bord et volant et côté intérieur porte conducteur non désinfectés, clé non désinfectée

Respect des engagements

Très bon Accueil téléphonique

Je trouve tout de même les tarifs assez excessifs, c'est dommage pour la Marque je trouve, car ça motive à aller faire entretenir son véhicule hors du réseau. Par ailleurs, aujourd'hui ma voiture n'ayant pas son carnet d'entretien, on ne me propose pas le carnet numérique ... en 2020, c'est dommage aussi. Du coup, j'ai une superbe voiture que j'adore mais je ne suis pas certaine de rester pour mon prochain véhicule.

Efficacité, ponctualité et amabilité = client très satisfait.

Entretien trop couteux

Parking difficile ou encombré à l'arrivée .

Ça fait 2 voitures que j’ai pris en location longue durée et ça fait 2 fois que j’ai des problèmes avec ce que j’ai demandé avec mes options qui ne sont pas dans la voiture une fois la réception faite

Très bon accueil dès la prise de rendez-vous/ prise en charge du véhicule dans les délais et restitution idem. L interlocuteur est compétent et a donné pleine satisfaction

Très bonne prise en charge de tous les problèmes rencontrés

PAS DE COMMENTAIRE

Comme toujours super accueil

Très bon SAV

Ras pas de nettoyage intérieur à cause du covid. Dommage

Accueil sympathique et pro Prise en charge et restitution du véhicule à l’heure

Explications claires et résultats conformes aux attentes

Nous trouvons dommage de devoir payer un supplément suite à la désinfection de la voiture.

Très bien

dépannage rapide sans rendez vous : merci.

Un peu surprise par le tarif du traitement anticovid Surtout que je n ai pas été prévenue avant ! Un geste commercial aurait été agréable en tant que cliente depuis plus de 20 ans !

J'aurais aimé qu'on m'explique pourquoi mon embrayage sur un véhicule de 35k kms doit être remplacer et me proposer des solutions alors que voiture encore sous garantie..

Comme d habitude très professionnel

Service de qualité, interlocuteurs très pro.

Tout s’est très bien passé Accueil et conseillers parfaits

Tout s'est très bien passé. Personnel accueillant, efficace et clair quant aux prestations proposées etc. Tout cela m'encourage à continuer l'entretien de mon audi A3 chez vous.

Bon accueil

Quelques prestations n’ont pu être réalisées comme le remplacement du filtre à air certainement à cause du COVID-19 mais des dispositions pourraient être prises pour le faire en toute sécurité.

Les tarifs horaires Audi en région parisienne (151€HT/heure...) sont de plus en plus prohibitifs!

bonne disponibilité pour la prise de rdv rapide et véhicule prêt tres rapidement

Parfait tres professionnel comme habituellement merci

Excellent accueil, grande efficacité de tous les intervenants

Très bon accueil avec le sourire, pas de temps d'attente, explications et conseils clairs et détaillés par le technicien. Devis et facture identique, temps de réparation un peu long mais le pont du 14 juillet en est peut-être la raison...

Bon accueil et bon service.

Manque de transparence sur le prix. Choc constaté à la reprise du véhicule. La responsable m'a promis de rappeler mais je suis sans nouvelles depuis mon passage ! A ces niveaux de tarifs, j'attends un meilleur niveau de prestation

C'est bon, comme d'habitude

Bonjour, Très content de la revision de mon A4 chez vous. J’ai amené mon véhicule le matin avec un peu de retard sur mon RDV mais ayant appelé pour prévenir, tout le monde a été très compréhensif. Le prix annoncé au départ a été respecté et les délais tenus. La seule remarque que je peux faire est qu’on m’a conseillé, à raison, de changer les pneus (notamment avant) car très usés. Mais le tarif demandé est extrêmement prohibitif, quasi 2x le prix sur les mêmes pneus par rapport à des centres pneus autour.

L’accueil est toujours agréable et l’équipe tjrs a l’écoute

Accueil pro mais tarifs un peu élevés !

Service très rapide et accueil sympathique

Très bonne réception

TRES PROFESSIONNEL.

Satisfait

Accueil très correct, protocole Covid respecté. Travaux conformes

La prise en charge est impeccable mais vos taux horaires de main d'œuvre sont désormais trop élevés pour moi.

Service toujours parfait

Très professionnelle

Il est très dommage qu'il n'ai pas été proposé de gel hydro-alcoolique à l'entrée pour les clients ( heureusement que j'en étais muni) Client depuis plusieurs années (j'en suis à ma deuxième Q5) , le tarif de mise à jour du GPS du véhicule est d'un tarif rhédibitoire (plus de 400€), cela pourrait être moins cher et inclus dans une révision du véhicule Le devis a été clairement expliqué et les éléments à changer justifiés (bombe crevaison, essuies glace) Compte tenu du Covid, il n'a pas été prévu de me recontacter pour le changment des filtres et cartouche de clim. cela pourrait être utile à organiser

L accueil téléphonique des secrétaires/hotesses est détestable. Mon vehicule, après une intervention de carosserie/peinture m'est restitué non lavé. Même Renault fait mieux.

Très bon service nous sommes satisfaits

Excellent accueil. Délai respecté. Frais envisagé équivalent à facture.

Un accueil, du service, je recommande !

Respect de la ponctualité du rendez-vous

Service effectué avec professionnalisme.

Prestation conforme à la demande (pneus) - appel préalable au remplacement non prévu des plaquettes de frein arrières - véhicule nettoyé

le délai, le prix et le rendez-vous de l'entretien de mon Q7 ont été parfaitement effectués. le commercial à été trés courtois et professionnel en me faisant une prévision tarifaire qasi facturable.. Service nickel

Très satisfait

Me suis réprimandé pour 5 mn de retard, alors que j'étais présent pour le rendez-vous et que j'attendais le moment de la prise en charge dans mon véhicule. Du coup je suis passé après des personnes qui avaient des rendez-vous après le mien. Mon rendez-vous était a 8h15, je suis passé a 9h.

Trop facturé et pas de suivi dans le remboursement

changer un optique plutot que l'ampoule vous m'avez vu ???

Très bonne prestation et tenue des délais. Renforcer toutefois les vérifications de fin de travaux avant la restitution du véhicule au client : les deux trappes latérales donnant accès à l’installation électrique dans le coffre étaient démontées et posées au milieu du coffre lors de la restitution...

Rapide et efficace

Très bien reçu et entièrement à l’écoute

Très bon accueil et très bonne prise en charge

Très bien accueilli. Cependant il n'est pas normal de facturer le nettoyage covid alors qu'il n'y a pas eu de temps alloué au nettoyage pour l'interieur du véhicule.

Bon service en général et aimable.

Efficacité et rapidité

Accueil du commercial faussement empathique... on a l’impression qu’il veut gonfler le devis en étant un peu agacé par les objections sur les tarifs ... bref, je ne reviendrai pas dans cette concession

Suivi de l'entretien. J'avais fait le précédent dans un autre établissement mais vous n'aviez aucune visibilité dessus.

Je ne suis actuellement pas satisfait du travail Pour la révision de ma voiture je me suis retrouvé sur l’autoroute avec un voyant qui s’allumait mais disons que je manquais d’huile dans mon moteur et cela six jours après ma révisions ! ! L’explication de mon concessionnaire est tendancieuse j’ai peut-être abîmé mon moteur pendant ses 50 km avant de retrouver une Concession à Orléans enfin professionnelle Ils ont été obligé de me changer mon filtre à huile et de faire la vidange de mon moteur. Par contre la facture de mon concessionnaire est pas légal de son incompétence 1870 € peut-être trouvez-vous ça normal en tout cas pas moi. J’ai l’habitude de dépenser mon argent pour de bonnes raisons.

Très bien et très rapide

Je vous fais remarquer que ma date de livraison limite du véhicule Q2, buttoir le 7 juillet 2020, ne m'a été livré le 06 Août 2020. J'ai bien été prévenu de ce décalage.

Le commercial extrêmement non professionnel

Temps difficile mais toujours proche

Très satisfait et vendeur très compétent

Très bon suivi du dossier Réponses aux questions posées Rien à dire !

Prix intéressant sur certains véhicules d’où mon achat mais équipes incompétentes : pneus gonflés à 5 bars, pare-chocs arrière cassé, commercial ne connaît pas son métier ni le véhicule, ne répond au téléphone qu’une fois sur 5 et promet l’offre de la carte grise et des accessoires et rien n’est tenu. J’aurai honte d’avoir des collaborateurs de ce niveau dans mon équipe.

Accueil froid, peux commercial envers le client, pas de geste (sour-tout contenue la période) Peux d’explications de façon générique. J’attend encore la deuxième clef avec le code pour activer myAudi sur l’application... entre autres... Vu que c’est notre première Audi et une façon de démarrer avec la marque... avec une attention plus à la hauteur de la marque

Magnifique

Merci pour tout

J’attends le remboursement de mon acompte de 4500 euros depuis plus de 3 semaines. C’est inadmissible. Par ailleurs, j’ai attendu la réponse pour le financement près d’1 mois. Ou est la qualité Audi ?

J'ai récupéré un véhicule le 14 mai (commandé en février 2020) poussiéreux en exterieur et qui avait été repeins comme un cochon et le mot n'est pas exagéré.Véhicule de 1150 km!! Nous nous en sommes aperçu à notre retour chez nous après nettoyage. Le responsable a suite à mon mécontentement et à sa surprise devant cette situation, a fait intervenir un prestataire pour faire reprendre la peinture. le travail est en cours. mais je suis déçue pour un véhicule de 1150 km n'avoir pas eu connaissance de ces faits et surtout que la réparation ait été faite par des non professionnels . ce désagrément m a obligé à me déplacer à plus de 20km de chez moi pour effectuer les réparations et celles ci ne sont pas encore terminées car le brouillard de peinture initial n'a pas encore été totalement lustré et seules les différentes coulures ont été réparées. Pour l'instant l’état de mon véhicule n'est pas correct. Pour un véhicule AUDI c'est inacceptable.

Malgré le covid tout s’est bien passé

Bonjour j’attend toujours ma carte grise pour un achat effectué en mars : Q5 55 TFSIE. J’ai relancé ma concession Paris Lecourbe qui m’a dit d’appeler Montrouge sans prendre en compte ma demande. Ce que j’ai fait. La personne ne pouvait me répondre, on a pris mon message et depuis toujours aucune nouvelle... Pas très satisfaisant et belle perte de temps !

Plusieurs problèmes avec le commercial.

Erreur lors de la Livraison De mon véhicule neuf. On m’a livré un autre véhicule !!

Mauvaise gestion du CT et du certificat d'immatriculation. Certificat pouvant être demandé AVANT le confinement et cela n'a pas été fait. Donc reçu seulement fin Mai 2020 après nombreuses relances pour une livraison 27.02.20. Et outillage démontage roues manquant à la livraison. Obligation de revenir au garage sans geste commercial, ni pr le CT fait par nos soins et envoyé en recommandé. Très bon contact avec le vendeur. En revanche pas à l'accueil du garage, ne correspond pas à notre expérience AUDI.

Très bon accueil !

J’aurais voulu être informé au préalable qu’un véhicule annoncé à 17000km n’en ait pas 2000 de plus à la livraison quand j’ai déjà versé 5000€ pour le réserver et 720km effectué pour le récupérer en reprise du mien. De plus je découvre des petits soucis de finition comme de belles rayures sur les leviers d’ouverture Intérieur des portes en alu, un cendrier amovible avec des traces de liquide collé dessus, des plastiques aux places arrières mal nettoyés... de petits détails diront certains, mais on fait dans le haut de gamme ou on ne fait pas de l’Audi. La concession est austère, ça manque Cruellement d’attrait et de vie.

Services de qualité, réactivité, conseil et capacité à trouver des solutions

Service premium rien à dire

J'ai été satisfait de l'accueil qui m'a été réservé dans le cadre de mon achat.