Audi Montrouge

Satisfaction totale ! Bon accueil et attente très courte, delai respecté !

Accueil aimable, prise en charge efficace et restitution du véhicule sans retard

Très bon acceuil avec beaucoup de professionalisme

Tres bonne prise en charge, conseil et respect des engagements. Seul petit bémol:lavage imparfait des jantes arrières. Tout le reste : OK

accueil impeccable travaux bien effectués

J'ai été reçu de façon très sylpathique avec des informations ré"gulières données pour les travaux prévus, supplémentaires et la disponibilité du véhicule. Donc avis très très positif

Professionnalisme Plus amabilités.

Bonne prise en charge du véhicule

Conforme aux attentes

Excellent accueil, et en confiance compte tenue des mesures sanitaires mises en place par l'établissement Réponses claires et professionnelles à questions techniques Agréable surprise quant au remplacement gratuit des balais d'essuie glace en promotion

Bon accueil, réception rapide et compétente. Mieux que chez Mercedes un peu plus loin....

Bien..malgré un prix de la prestation élevé et sans proposition de forfait révision

Accueil relativement sympathique

Très bon service

Détail des choses effectuées pendant la révision manque

tres professionel

Prix exorbitant ! Le reste rien a dire...

Ponctualité. Transparence sur le problème.

Très bon accueil, très bon service et commercialement parfait

Le personnel est courtois. Mes explications données dont claires. Le travail est réalisé tel que décrit

Audi ! ou comment vous ignorez pour vous faire payer un Max . Je n’acheterai plus !!!

les messages automatiques de prises en charge ( lorsque le véhicule a été remorqué) ne sont pas adaptés , et pas forcement adressé au propriétaire du vehicule / demandeur de la reparation . il semble qu il y airt plusieurs bases de données qui ne communiquent pas et les informations peuvent etre discordantes

tout nickel!!

Service toujours au même niveau malgré le contexte

SATISFAITS DES DELAIS

Respect du délai de commande de la clé et très bonne prise en charge (accueil et SAV)

Accueil et suivi au top

Seul point d'amélioration, les tarifs mis en place par Audi restent élevé ; cet avis concerne la grille tarifaire et non l'approche client du conseiller qui a été pertinente.

Parfait!! Merci.

Amabilité, compétence, professionnalisme.

Comme toujours super équipe

Excellent accueil super prestation

Professionnel et attentif au client

Après 3 semaines d'immobilisation, Réparations mécaniques / carrosserie Véhicule restitué non nettoyé extérieur comme extérieur . Prestation indigne du réseau Audi. Mail envoyé au responsable réparations., mais dans réponse.

Tout est à la hauteur de la marque Audi.

Accueil sympathique, personnel à l’écoute, directrice parfaite

Bonjour, je trouve cela dingue de payer 39€ pour avoir un coup de torchon sur un volant. 2 x en 15 jours Cordialement

Le prix de révision est juste prohibitif

C'est la première fois que je constate une défaillance dans la qualité de prestations Ai du Montrouge, ce qui a conduit à une reprise en mains du véhicule par le garage soit 2 fois 3 jours d'immobilisation.

Accueil gentillesse on est considéré comme un VIP

Aucun commentaire

Très bien

Tarifs ultra abusifs : Plus de 300 euros Pour effacer un code défaut, on n a jamais vu ça,même chez les autres marques soi disant premium. Et un devis de 1500 euros pour remplacer 2 phares, alors que ça passe au contrôle technique, c est du pur vol, surtout que sur d autres sites le Tarif d un seul phare varie entre 75 et 200 euros pièce. Bref, Question tarifs, il y a un juste milieu, le client a le choix et ne se prive pas de faire jouer la concurrence. Merci de votre attention.

Professionnels et très bon accueil

Très bon accueil, très satisfaite de la prestation.

rien à rajouter

Ponctualité amabilité

Parfait, rien à ajouter

Accueil très professionnel et véhicule restitué plus tot que prévu.

Super équipe le conseiller client très professionnel

Bon accueil Intervention rapide Voiture lavée

lorsque le diagnostic a été effectué , le conseiller m'a communiqué le montant par téléphone et c'est moi qui ai dû demandé à obtenir le devis détaillé par mail avant de donner mon accord. Dommage que j'aie dû réclamer le devis par mail après l'annonce du résultat du diagnostic par téléphone . Il me semblait important de recevoir un écrit pour donner mon accord sur les travaux . En revanche, accueil parfait lors de la récupération de mon véhicule réparé.

Accueil sympathique, ras

Tout s'est bien passé mais j'ai trouvé des tâches sur le tapis côté conducteur qu'il n'y avait pas auparavant et le volant cuir a été griffé. Mais pour l'accueil et la technique, tout s'est très bien déroulé.

Je suis satisfait de l’accueil que le garage audi Montrouge m’a réservé

Il me semble qu’un nettoyage du véhicule à l’extérieur et une aspiration à l’intérieur du véhicule aurait dû être effectué c’est la première fois que cette prestation n’a pas été réalisée alors que cela fait plus de 20 ans que je suis chez Audi incroyable

Délai respecté, toute l’équipe est souriante et sympathique. Véhicule de remplacement pendant l’immobilisation pour retour constructeur.

Très bon accueil, contact, informations. Par contre, malgré le tarif de désinfection covid a 39€, aucun nettoyage intérieur de la voiture n’a été effectué..

Tout était très bien. J'aurais juste aimé être informé que mon véhicule était prêt pour venir plus tôt et éviter les embouteillages à 18h00.

Trop d’erreurs dans le dossier et.mauvais accueil au service pièces détachées

Une équipe a l écoute Et disponible et très avenante

Points forts pour l'accueil et la qualité des travaux effectués Bémol lié aux tarifs élevés des prestations.

Problème airbag

Avec ALIANTIS, impossibilité de prendre RDV en ligne et de régler la prestation avant l'intervention pour pouvoir profiter de la remise de 10%.

Mon problème n'a absolument pas été résolu lors de la révision.

600 euro pour une révision d’une Audi A1 plus 39 euro à la charge du client pour le nettoyage covid pour ça voiture Alors que Audi France applique un prix entre 240 et 350 euro pour une révision .

je trouve la surfacturation de 39 euros pour la soit disant désinfection obligatoire hors de propos. Il y a d'autres services Audi qui n'imposent pas ce procédé. Considérez que c'était la dernière fois que vous me voyez dans votre réseau, achat et service.

Très professionnel et accueil chaleureux

Accueil sans plus à la concession car une personne récupère mon ACTA puis s'en va jusqu'à ce qu'un de ses collègues remarque que j'attends pour quelque chose et prenne connaissance de ma présence. Personnel m'accueillant sans plus d'humeur également, peut-être un peu froid. Le point négatif après coup est les tarifs annoncés HT ainsi qu'un diagnostique facturé qui aurait pû être dispensé en mon sens car déjà fait par le dépanneur de la marque (Groupe VGR). En effet, si la batterie neuve apportée par le dépanneur venu faire la constatation de panne n'était pas défectueuse également, je n'aurais payé que 249,52€ TTC main d'oeuvre, déplacement et pièce inclus. Etant donc obligé de me rendre en concession, la facture finale est de plus de 527€ TTC car diagnostique d'une part facturé ainsi que prix de batterie plus élevé (~255€ HT). Egalement, après prise en charge en concession, plusieurs heures avant de récupérer mon véhicule alors que cela n'a pris que 15 minutes au dépanneur pour remplacer la batterie et reffectuer les tests. En somme, une malchance qui m'aura coûté plus du double de facture.

Technicien efficace et attentionné. Mais la Réparation de mon problème de climatisation n’a pas pu être effectuée à cause du protocole COVID que je trouve non justifié.

Satisfait pour le service

Accueil de qualité, interlocuteur compétent et attentif.

Qualité, devis et délais respectés

Lors de l'appel, l'accueil assuré par la secrétaire m'a donné un devis sans commune mesure avec la réalité.

Tout s'est passé comme convenu, pas de retard.

Bonne organisation réception et communication

Très bon accueil

Rendez vous parfait rien à redire

On paye un forfait désinfection COVID de 39€, seul l’extérieur de la voiture est nettoyé: pas de désinfection interne: pas de passage d’aspirateur, tableau de bord et volant et côté intérieur porte conducteur non désinfectés, clé non désinfectée

Respect des engagements

Très bon Accueil téléphonique

Je trouve tout de même les tarifs assez excessifs, c'est dommage pour la Marque je trouve, car ça motive à aller faire entretenir son véhicule hors du réseau. Par ailleurs, aujourd'hui ma voiture n'ayant pas son carnet d'entretien, on ne me propose pas le carnet numérique ... en 2020, c'est dommage aussi. Du coup, j'ai une superbe voiture que j'adore mais je ne suis pas certaine de rester pour mon prochain véhicule.

Efficacité, ponctualité et amabilité = client très satisfait.

Entretien trop couteux

Parking difficile ou encombré à l'arrivée .

Ça fait 2 voitures que j’ai pris en location longue durée et ça fait 2 fois que j’ai des problèmes avec ce que j’ai demandé avec mes options qui ne sont pas dans la voiture une fois la réception faite

Très bon accueil dès la prise de rendez-vous/ prise en charge du véhicule dans les délais et restitution idem. L interlocuteur est compétent et a donné pleine satisfaction

Très bonne prise en charge de tous les problèmes rencontrés

PAS DE COMMENTAIRE

Comme toujours super accueil

Très bon SAV

Ras pas de nettoyage intérieur à cause du covid. Dommage

Accueil sympathique et pro Prise en charge et restitution du véhicule à l’heure

Explications claires et résultats conformes aux attentes

Nous trouvons dommage de devoir payer un supplément suite à la désinfection de la voiture.

Très bien

dépannage rapide sans rendez vous : merci.

Un peu surprise par le tarif du traitement anticovid Surtout que je n ai pas été prévenue avant ! Un geste commercial aurait été agréable en tant que cliente depuis plus de 20 ans !

J'aurais aimé qu'on m'explique pourquoi mon embrayage sur un véhicule de 35k kms doit être remplacer et me proposer des solutions alors que voiture encore sous garantie..

Comme d habitude très professionnel

Monsieur Penc, soucieux de satisfaire le client a su prendre en considération mes demandes et me conseiller véritablement dans le choix de mon véhicule.

J’ai déjà reçu plusieurs questionnaires de satisfaction, ayant acheté une Audi TT neuve il y a plus de 3 semaines la concession Paris 15. Bien qu’ayant fait part de mon insatisfaction sur plusieurs points dans le précédent questionnaire, je n’ai jamais été recontacté. A quoi servent donc ces questionnaires de satisfaction s’ils ne sont pas exploités par Audi ? D’autre part, j’attends toujours d’être contacté par le service technique suite à un problème technique sur ma voiture neuve.

Côté commercial ,c'est TOP pour cause ,malgré le confinement Mr W.P à été parfait ,s i bien que mon voisin et son fils ont commandes 2 autres audi Q3 er A3rs. Seul regret est le service commercial Audi France qui nous font attendre,pour notre demande de participation sur le coût de location auto vu les retards à la livraison. Certe le covid19 est pour beaucoup,mais c'est mieux de partager les difficultes. Le service RENT parfait aussi.

Je vous fais remarquer que ma date de livraison limite du véhicule Q2, buttoir le 7 juillet 2020, ne m'a été livré le 06 Août 2020. J'ai bien été prévenu de ce décalage.

Le commercial extrêmement non professionnel

Temps difficile mais toujours proche

Très satisfait et vendeur très compétent

Très bon suivi du dossier Réponses aux questions posées Rien à dire !

Prix intéressant sur certains véhicules d’où mon achat mais équipes incompétentes : pneus gonflés à 5 bars, pare-chocs arrière cassé, commercial ne connaît pas son métier ni le véhicule, ne répond au téléphone qu’une fois sur 5 et promet l’offre de la carte grise et des accessoires et rien n’est tenu. J’aurai honte d’avoir des collaborateurs de ce niveau dans mon équipe.

Accueil froid, peux commercial envers le client, pas de geste (sour-tout contenue la période) Peux d’explications de façon générique. J’attend encore la deuxième clef avec le code pour activer myAudi sur l’application... entre autres... Vu que c’est notre première Audi et une façon de démarrer avec la marque... avec une attention plus à la hauteur de la marque

Magnifique

Merci pour tout

J’attends le remboursement de mon acompte de 4500 euros depuis plus de 3 semaines. C’est inadmissible. Par ailleurs, j’ai attendu la réponse pour le financement près d’1 mois. Ou est la qualité Audi ?

Très bon accueil !

J’aurais voulu être informé au préalable qu’un véhicule annoncé à 17000km n’en ait pas 2000 de plus à la livraison quand j’ai déjà versé 5000€ pour le réserver et 720km effectué pour le récupérer en reprise du mien. De plus je découvre des petits soucis de finition comme de belles rayures sur les leviers d’ouverture Intérieur des portes en alu, un cendrier amovible avec des traces de liquide collé dessus, des plastiques aux places arrières mal nettoyés... de petits détails diront certains, mais on fait dans le haut de gamme ou on ne fait pas de l’Audi. La concession est austère, ça manque Cruellement d’attrait et de vie.

Services de qualité, réactivité, conseil et capacité à trouver des solutions

Service premium rien à dire

J'ai été satisfait de l'accueil qui m'a été réservé dans le cadre de mon achat.