Audi Montrouge

Service toujours parfait

Très professionnelle

Il est très dommage qu'il n'ai pas été proposé de gel hydro-alcoolique à l'entrée pour les clients ( heureusement que j'en étais muni) Client depuis plusieurs années (j'en suis à ma deuxième Q5) , le tarif de mise à jour du GPS du véhicule est d'un tarif rhédibitoire (plus de 400€), cela pourrait être moins cher et inclus dans une révision du véhicule Le devis a été clairement expliqué et les éléments à changer justifiés (bombe crevaison, essuies glace) Compte tenu du Covid, il n'a pas été prévu de me recontacter pour le changment des filtres et cartouche de clim. cela pourrait être utile à organiser

L accueil téléphonique des secrétaires/hotesses est détestable. Mon vehicule, après une intervention de carosserie/peinture m'est restitué non lavé. Même Renault fait mieux.

Très bon service nous sommes satisfaits

Excellent accueil. Délai respecté. Frais envisagé équivalent à facture.

Un accueil, du service, je recommande !

Respect de la ponctualité du rendez-vous

Service effectué avec professionnalisme.

Prestation conforme à la demande (pneus) - appel préalable au remplacement non prévu des plaquettes de frein arrières - véhicule nettoyé

le délai, le prix et le rendez-vous de l'entretien de mon Q7 ont été parfaitement effectués. le commercial à été trés courtois et professionnel en me faisant une prévision tarifaire qasi facturable.. Service nickel

Très satisfait

Me suis réprimandé pour 5 mn de retard, alors que j'étais présent pour le rendez-vous et que j'attendais le moment de la prise en charge dans mon véhicule. Du coup je suis passé après des personnes qui avaient des rendez-vous après le mien. Mon rendez-vous était a 8h15, je suis passé a 9h.

Trop facturé et pas de suivi dans le remboursement

changer un optique plutot que l'ampoule vous m'avez vu ???

Très bonne prestation et tenue des délais. Renforcer toutefois les vérifications de fin de travaux avant la restitution du véhicule au client : les deux trappes latérales donnant accès à l’installation électrique dans le coffre étaient démontées et posées au milieu du coffre lors de la restitution...

Rapide et efficace

Très bien reçu et entièrement à l’écoute

Très bon accueil et très bonne prise en charge

Très bien accueilli. Cependant il n'est pas normal de facturer le nettoyage covid alors qu'il n'y a pas eu de temps alloué au nettoyage pour l'interieur du véhicule.

Bon service en général et aimable.

Efficacité et rapidité

Accueil du commercial faussement empathique... on a l’impression qu’il veut gonfler le devis en étant un peu agacé par les objections sur les tarifs ... bref, je ne reviendrai pas dans cette concession

Suivi de l'entretien. J'avais fait le précédent dans un autre établissement mais vous n'aviez aucune visibilité dessus.

Je ne suis actuellement pas satisfait du travail Pour la révision de ma voiture je me suis retrouvé sur l’autoroute avec un voyant qui s’allumait mais disons que je manquais d’huile dans mon moteur et cela six jours après ma révisions ! ! L’explication de mon concessionnaire est tendancieuse j’ai peut-être abîmé mon moteur pendant ses 50 km avant de retrouver une Concession à Orléans enfin professionnelle Ils ont été obligé de me changer mon filtre à huile et de faire la vidange de mon moteur. Par contre la facture de mon concessionnaire est pas légal de son incompétence 1870 € peut-être trouvez-vous ça normal en tout cas pas moi. J’ai l’habitude de dépenser mon argent pour de bonnes raisons.

Très bien et très rapide

Bonne accueil, et satisfait récupération de ma voiture

très bon accueil et sécurisé

Très bon accueil

Voiture récupérée le lundi au lieu du vendredi.

Tout s'est passé comme prévu et sans surprise

Bon accueil. Sérieux.

Personnel accueillant et professionnel

sans faute .horaires o k .explications claires

Tarifs élevés

Tres bons conseils du technicien. Disponibilite et explications claires.

Réactivité, ponctualité, interlocuteur précis et agréable

Satisfait de la réception et de la réparation mais le délais pour la réception des pièces commandées trop long.

Efficace respect des horaires sympathie

Je trouve bizarre de facturer au client 39 Euros pour nettoyage COVID, je partage avec vous mon expérience, chez le dentiste et son assistant, ils ont fait 10min minutes pour nettoyer la salle, ils m'ont rien facturer. Aussi le devis n'était pas claire, pas de tarifs des prestations dans le site (pas comme Volkswagen), ça reste cher, j'ai du payer 369 Euros pour le changement des plaquettes arrière (inclus contrôle de la batterie qui est offert et les 39 Euros COVID).

j'apprécie l'accueil, le respect des délais, le lavage de la voiture

RAS, bon niveau de service

Trop cher.

TRES BON ACCUEIL ET SERVICES AU RENDEZ-VOUS

Pas à la hauteur de audi

Très bien

Ponctualite, qualite de l’acceuil et informations claires et precises

L’accueil s’est très bien passé à mon arrivé

J’ai récupéré un véhicule plus sale que lorsque je l’ai déposé alors qu’on m’a dit m’offrir le lavage du véhicule... pour une facture à 1700€, c’est moyen. Ceci dit la prestation (révision) et les conseils étaient bons Pour le devis, la reparation de la crevaison m’avait été annoncée comme incluse dans le devis et cela a été en sus des 850 à 900€ annoncés...

Horaire respecté. Bon accueil, Conseils appropriés, info fin prestation, facture conforme devis...

Organisé et efficace. Très bon accueil

Malgré trop de note négative sur internet . Je suis le premier surpris ! Accueil au top et le commercial aussi il était à l’écoute . Merci et à très bientôt 👍

Compte tenu des tarifs, le lavage du véhicule aurait pu rester de meilleure qualité. Par ailleurs certain tarif paraît rédhibitoire (plus de 200 euros pour une ampoule au xénon, de l’ordre de 3000 euros pour un filtre à particule). Même parfaitement justifié de tel prix devrait amener Audi à une certaine réflexion sur l’avenir de certain choix sinon de certaine technologie.

Tres satisfait de l accueil qui m a été fait.

Bon accueil

Très bien

Bon accueil, bons conseils .

Monsieur Carmona a été réactif et a pu m'aider dans la résolution du problème sur mon véhicule.

Je recommande

Très bien reçu par les différents intervenants. Les gestes barrières sont appliqués .

Service correct.

Qualité de l’accueil, prise en charge rapide bien que sans rendez-vous, sens du client, très bonne écoute, explications claires, distanciation sanitaire, au global très bonne image pour la marque.

Accueil ponctuel , agréable et efficace.

Très satisfait

Je n'ai pas été satisfait en tant que nouveau client de votre service. Le tarif de la prestation n'était pas conforme au devis qui m'a été communiqué, l'accueil laisse à désirer. Difficile de fidéliser une clientèle dans de telles conditions.

Très bon accueil

Bon accueil, rien à dire

Pas vraiment satisfaite de la réponse

Bonne accueil mais prestation trop chère.

Rapide et efficace

Très bon service comme d'habitude

De l’accueil à la reprise du véhicule service au top !

Rien à reprocher. La dame de l'accueil en charge du rendez-vous était très professionnelle et efficace; service soigné. Voiture rendue impeccable.

Le suivi client depuis le départ de Viktor Markovic n'est pas fait, le chef de vente ne répond pas aux mails. Refus de la marque d'effectuer la révision des 60000 km alors qu'elle a été réglé dans le contrat d'entretien. Aucunes propositions n'a été faite pour la fin du contrat de LOA

Prise en charge rapide et efficace. plusieurs appels dans la journée pour me tenir au courant des réparations supplémentaires à effectuer. Aide à la prise de décision sur la réparation du bloc phare droit avant

Explications et accueil top

Très bon accueil, révision des 30k KM effectuée dans la journée.

Conseils avisés et très bon acceuil de Mr Carmona.

Bonne prise en charge

très professionnel

Je n avais pas de voyant moteur et sortant de chez eux j avais un voyant moteur et ils ne m ont jamais rappelé. C est de l ecroquerie

Ponctualité, respect des consignes, amabilité.

Erreur sur l'OR. Soit disant corrigée (suite à mon appel téléphonique). En fait non = pièce non encore commandée + nécessité de repasser au garage. Véhicule rendu couvert des taches d'évaporation de l'eau de lavage = à re-laver.

Un petit changement toutefois, poussée à consommation et devis/prestations proposées extrêmement onéreux par rapport à l'habituel, proposition de départ dépassant les 5000 Euros... En sus du prix de l'entretien, nombreuses prestations d'entretien de base n'ayant pas été incluses dans ce prix de révision, poussée au changement des pneus un peu tôt par rapport à l'usure réelle. J'ai dû refuser certaines prestations. Habituellement Audi tente de vous faire faire le plus juste prix nécessaire et le plus économique possible sachant que ce sont déjà des prestations onéreuses de base, il est clair que la politique de consommation semble avoir été modifiée radicalement.

Aucun problème à signaler. Accueil emprunt de courtoisie, véhicule rendu très propre Merci

règles COVID claires, cependant parfois difficulté de comprehension lorsque plusieurs clients sont présents (qui parlent forts du fait de leurs masques et du plexis).

Le travail a été bien fait et monsieur narimo a su répondre à toutes mes questions

Bonne expérience

Super service merci encore.

Je trouve inadmissible que le prestation de désinfection COVID-19, ne soit pas pris en charge par Audi (Marque prenium).Certaines marques ne facture pas cela au client.De plus mon véhicule m’a été restitué non laver hors cela fait parti à priori des prestations lorsque l’on laisse son véhicule pour une révision.

Collaborateur très compétent et agréable.

Dire au client si certaines prestations comme le contrôle technique sont sous traitees.

J'ai du insisté pour que l'on prenne en compte le fait, que j'ai l'entretien inclus dans ma LOA

J’avais une roue crevée et bien sûr les deux roues avant ont été changées. Comme par hasard il n’avait pas la même marque de roue et il faut attendre 15 jours pour les avoirs. Ce sont des pratiques indignes d’une grande enseigne comme Audi. Ça ne donne pas envie de rester chez Audi à l’avenir

RAS Tres bien !

Service rapide effcace

Excellent accueil

Efficacité

Professionnels et agréables

Tres bien.

J'ai récupéré un véhicule le 14 mai (commandé en février 2020) poussiéreux en exterieur et qui avait été repeins comme un cochon et le mot n'est pas exagéré.Véhicule de 1150 km!! Nous nous en sommes aperçu à notre retour chez nous après nettoyage. Le responsable a suite à mon mécontentement et à sa surprise devant cette situation, a fait intervenir un prestataire pour faire reprendre la peinture. le travail est en cours. mais je suis déçue pour un véhicule de 1150 km n'avoir pas eu connaissance de ces faits et surtout que la réparation ait été faite par des non professionnels . ce désagrément m a obligé à me déplacer à plus de 20km de chez moi pour effectuer les réparations et celles ci ne sont pas encore terminées car le brouillard de peinture initial n'a pas encore été totalement lustré et seules les différentes coulures ont été réparées. Pour l'instant l’état de mon véhicule n'est pas correct. Pour un véhicule AUDI c'est inacceptable.

Malgré le covid tout s’est bien passé

Bonjour j’attend toujours ma carte grise pour un achat effectué en mars : Q5 55 TFSIE. J’ai relancé ma concession Paris Lecourbe qui m’a dit d’appeler Montrouge sans prendre en compte ma demande. Ce que j’ai fait. La personne ne pouvait me répondre, on a pris mon message et depuis toujours aucune nouvelle... Pas très satisfaisant et belle perte de temps !

Plusieurs problèmes avec le commercial.

Erreur lors de la Livraison De mon véhicule neuf. On m’a livré un autre véhicule !!

Mauvaise gestion du CT et du certificat d'immatriculation. Certificat pouvant être demandé AVANT le confinement et cela n'a pas été fait. Donc reçu seulement fin Mai 2020 après nombreuses relances pour une livraison 27.02.20. Et outillage démontage roues manquant à la livraison. Obligation de revenir au garage sans geste commercial, ni pr le CT fait par nos soins et envoyé en recommandé. Très bon contact avec le vendeur. En revanche pas à l'accueil du garage, ne correspond pas à notre expérience AUDI.

Faible Explications du fonctionement du véhicule hybride. Pas de Proposition de la carte e charging etc

Ces cinq étoiles sont destinées au commercial qui a réalisé la vente

Je n’ai toujours pas mon véhicule

Jusq'au aujourd'hui j'ai pas reçu ma carte grise Il manquait du personel pour le faire On m'a expliqué

Très satisfaite

J ' ai pu acheter ma voiture AUDI A 1 ,dans de très bonnes conditions ,au garage de Chambourcy 78 .

Très bonne impression

Superbe concession personnel très agréable et très efficace

Relationnel parfait