Concessionnaire Auto Audi Trocadero

L'accueil et la prise en charge sont excellents. Le conseil est très insuffisant. J'ai payé 370 € HT de diagnostic et il n'est même pas joint ! Merci de me l'adresser avec le commentaire adéquat.

Excellent service et serviabilité

Accueil sympathique

Temps d'attente excessif lors de l'accueil (plus de 40 minutes), plus de stockage des pneus hiver, léger retard pour restituer le véhicule...

Professionnalisme

C’est compliqué quand 4 clients arrivent en même temps

45 minutes d'attente pour enregistrer mon véhicule (sans pour autant qu'il y ait du monde) lors d'une révision à 800€, y'a comme un décalage entre l'image de marque et le service Vs la réalité

La prise de rendez-vous via internet n'a pas permis de préciser si le jour choisi permettait bien de faire le contrôle technique le même jour. Résultat, véhicule confié un vendredi matin et récupéré seulement un mardi fin d'après-midi. Il faudrait donc privilégier un rendez-vous téléphonique avec confirmation des délais.

Accueil très sympathique et très pro. Mais votre process de devoir imposer un virement bancaire de ma part (après m'être fait défoncé la vitre arrière), pour que vous puissiez commander la vitre arrière est insupportable ! J'ai acheté ma voiture chez vous, je fais son entretien chez vous, et aucune confiance de votre part ?! Votre atelier ne voulait pas commander la vitre si je ne la payais pas en avance. Insupportable.

Lorsqu'on appelle pour prendre un rdv, on devrait pouvoir prendre directement de rdv sans attendre que le technicien rappelle pour fixer le rdv, comme cela se faisait avant de mémoire.