Audi Nîmes

Rv rapide révision faite dans le temps prévu bon contact et accueil agréable

Très bon accueil et service

Tres satisfait de l’accueil et de l’intervention

très bon accueil travail super et sérieux merci de votre amabilité

Très bon accueil, réparation faite dans les temps, Très satisfait de cette concession Audi Nimes

Très satisfait comme d’habitude rien a redire

Excellent accueil et conseils.

Nous sommes très content de ce garage il est loin de notre lieu d’habitation mais l’audi le plus prêt nous as mal reçu . Audi Nimes équipe accueillante

Professionnel rapide

Très bon accueil; M. METGE patient et compètent.

Bonne Aceuille

Très bien

Délai non respecté et coffre à bagages non nettoyé et non remise en place de la plaque de couverture roue de secours.Fermeture impossible parapluie et gilet jaune coincés sous roue de secours

bon accueil....a l'heure.....efficace .....sympatique

Delai de prise en charge due au clint precedent. Pas vraiment la faute de receptionist.

Très bien reçu et informé sur la revision.

Voiture arrivée via l’assistance Audi. Nous aurions aimé qu’on nous tienne au courant de la prise en charge (avons essayé d’appeler 3 fois le garage. On nous promettait de nous rappeler mais cela ne s’est jamais produit). Sinon prestation tout à fait satisfaisante :

Facturer une voiture de courtoisie alors que l'on a acheté un Q5 Neuf chez vous,fais toutes les révisions chez vous, les réparations chez vous je trouve cela petit.

Accueil, prise en charge, informations délivrées, démarches et travaux effectués, tout a été très bien.

Bonne accueil et bonne prise en charge de mon véhicule. Satisfait de mon rendez-vous d'entretien.

Contact avec le service atelier satisfaisant.

Professionnalisme et disponibilité caractérisent l'établissement.

Très bon accueil. Ponctualité, personnel agréable et très courtois.

La A5 a 2ans je suis très satisfaite

Les services de la concession de nimes sont imparables !!!

Très bon accueil et très bon travail très contente

Tout c'est bien passé. Pas de problème.

très satisfait

Très bon accueil,explications diverses intéressantes.

tb acceuil et prestations

On tres tres content......

tres bon acceuil de sebastien Metges

Très satisfait

Professionnel tout simplement

Toujours très satisfait de laisser mon véhicule chez Audi à nimes. Tres agréable de laisser sa voiture chez des professionnel qui vous explique le pourquoi du comment.

Ras ras ras ras ras

Équipe toujours agreable

Très bon relationnel à l'écoute et repond bien aux questions

Délais de prise de rendez vous trop longs

Qualité de l’accueil et de réalisation de l‘intervention.

Très bon accueil avec petite attention Rien à redire

Service au top

Très satisfait de l'accueil et des services

Je repondrai avec un chiffre 10.

Il y a eu une erreur dans ma facturation. Elle a été reconnue et vos services m'ont avisé de l'envoi d'un chèque de remboursement. Cela fait un bon moment que je l'attends !!!

Parfait comme d'habitude

Bon service et accueil

excellent accueil et service

Réparation pas terrible

Je pense que vous pouvez améliorer l'accueil téléphonique qui est froid et lourd "pour quel service? de la pArt de qui? pour quoi?...", l'accueil des hôtesses : froid, voire dédaigneux. Vous devez améliorer le nettoyage des véhicules : traces sur la carrosserie, aspiration du coffre oubliée ... La prestation globale est en constant progrès depuis plusieurs mois, c'est à encourager.

tout à été parfait,accueil,conseils,explication du dossier et des travaux à effectués,Merci !!!

Très bien

ma voiture est tombé en panne à Nimes et j'habite à Megeve haute savoie la réparation à durée 3 semaine et un cout de 4843 € on ne ma pas prêter de voiture si ce n'est une voiture de location pour 5 jours et que je puisse rentré à ce pris audi aurait pu faire un effort Ma femme roule en BMW j'en visage de changer de voiture c'est dommage car toute ma famille roule depuis toujours avec audi

L’attente un peu longue

Très bonne acceuil et satisfait dû véhicule

Attente pour la prise en charge malgré le rendez-vous et véhicule rendu avec 1h15 de retard

Accueillant, à l’ecoute, professionnel.

Je prends d'avance un rendez vous. Vous me bloquez une journée entière.Arrivée le matin à 8h reprise de la voiture à 18h.

un super accueil et du personnel très professionnel.

Netoyage de la voiture

Accueil et services parfaits

Service top

ok bon services

en 2017 j'ai changé les plaquettes arrières pour 140€ et en 2019 les plaquettes avant pour 212€

Accueil très agréable par rapport à Avignon !

Très bon accueil, professionnalisme, compétence

Accueil sympathique et de qualité mais remise du véhicule à 16h25 au lieu de 16h00

Efficacité garantie

Une prise en charge très rapide et efficace. Une équipe accueillante et très professionnelle c’est un plaisir d’amener son véhicule qui est rendu propre en plus. C’est parfait

Rien à signaler...

Attente pour récupérer mon véhicule mais personnel très agréable disponible et ayant le soucis de satisfaire le client

Au Top. Très bon accueil, très bonne prestation.

Très bien

Très bonne équipe à l’écoute des clients. Super accueil.

Satisfaite

Délai de livraison de la piece de rechange

Service parfait de Monsieur Auguste.

Un véhicule de courtoisie à disposition serait une plus value pas très onéreuse et procurerait un service appréciable !

PROBLEME NON RESOLU

lors de ma visite il n'y a eu aucun soucis

Accueil professionnel et agréable

Bien reçu bonne efficacite

satisfaite

tres bon acceuil

toujours à l écoute et très grande efficacité .

Très bon service, rapide et efficace.

Suite à l'oubli de mon bon de réduction d'une valeur de 140€ malgré ma fidélité dans votre garage la remise ne m a pas été effectuée

Satisfait

je m’attendais à un nettoyage du véhicule plus minutieux de la part du garage !!! Cependant très satisfaite de l’accueil, prise en charge et du prêt du véhicule

Très bien

Qualité de l'accueil Personnel à l'écoute

tres bien accueillit

A l'écoute du client

conforme aux attentes

Bon accueil. Explications claires. Remise sollicitée accordée.

Prise en charge faite par Mr METGE. Très professionnel et agréable.

très bon accueil par l'équipe d'Audi Nîmes, travail sérieux.

Bon accueil et bonne prestations

Très satisfait

Service très professionnel et très sympathique

bon service

Correspond à ce que j'espérais, très satisfaite de la concession, très bon accueil.

Réactivité et respect des délais

Très bon accueil et personnel très agréable

Très grande écoute et professionnalisme dans l’approche et la finalisation de l’achat. Les conseils sont toujours très appropriés et le suivi pour la LOA sont clairs et précis. Un sans faute.

Très bon accueil à la concession de NIMES Une équipe très chaleureuse, accueillante et sympathique et surtout énormément professionnelle

tout s'est bien passé

Superbe équipe merci encore pour tout..

Très bon accueil et personnel très sympathique et professionnel

Tout était parfait

Très satisfait de l accueil commercial et du suivis

Personnel accueillant, compétent et à l’écoute !

Améliorer l'entrée du magasin Audi. (indication du magasin Audi mal signalé )

Très bon accueil et sympathique

Équipe parfaite accueil disponibilité gentillesse professionnalisme un vrai plaisir !!!

De l'accueil à la livraison, tout s'est très bien déroulé, pleinement satisfait du professionnalisme et de l'amabilité de l'équipe. Quant au véhicule c'est une merveille !

J'avais demandé le montage de 2 pneus Michelin à l'avant, je me sui retrouvé avec de GoodYear ... Le nettoyage intérieur de la voiture n'était pas impeccable. Le délais de livraison juste respecté

Vendeur super sympathique, on reviendra certainement!

Bonjour, Je souhaite vous expliquer pourquoi je suis très insatisfait de la journée du 16 mai 2019 alors que cette date devait être un moment de grand plaisir pour moi. J’ai essayé un samedi après-midi une Jeep Wrangler dans votre concession Audi. La jeep Wrangler est la voiture que je rêve depuis très longtemps. En essayant le véhicule, j’ai relevé des anomalies à corriger. Une partie carrosserie, il y avait des grosses rayures de clé sur l’aile arrière gauche et le capot avait une marque. J’ai constaté aussi que le véhicule tiré beaucoup à droite. J’ai informé donc M Penuela qui m’a répondu « ne vous inquiétez pas le véhicule passera en carrosserie et je vais informer l’atelier du défaut concernant le déport à droite ». En toute confiance, étant dans un garage sérieux, J’ai donc réservé la Jeep le jour même. Après plusieurs échanges téléphoniques avec M Penuela, j’ai eu la confirmation du passage en carrosserie et aussi que la géométrie avait été faite et que la correction du déport aussi. Le 16 mai arrive, le jour de la livraison, heureux comme un enfant de 10 ans qui va chercher son cadeau de noël, je pars sur Nîmes récupérer à la concession Audi mon jouet. En arrivant, je demande à M Penuela de faire un essai car je voulais contrôler le correctif annoncé. Très rapidement je m’aperçois que le défaut était toujours là. M Penuela est venu avec moi et il a bien constaté aussi que le véhicule se déporté rapidement à droite. Nous sommes donc allés tous les 2 à l’atelier SEAT, je crois, là où la géométrie a été faite. Le technicien m’informe que l’ancien propriétaire a du rouler longtemps avec une mauvaise géométrie et les pneus se sont déformés. Il me dit qu’il y a deux solutions (devant M Penuela) soit on interverti les deux pneus avant soit il faut changer les deux pneus avant. Après avoir interverti les deux pneus avant, nous avons de nouveau essayés la Jeep avec M Penuela et nous avons encore constatés que le véhicule se déporté toujours à droite. J’ai donc demandé que le garage change les deux pneus et que cela soit pris en charge par Audi. J’ai eu dans un 1er temps une réponse négative et après être rentré au garage Audi, j’ai eu une proposition d’une prise en charge de 50% du train avant. Nous avons regardé le prix d’un pneu, il était à 130.00 euros. Je suis donc reparti avec mon véhicule très insatisfait de la livraison et du traitement de la situation par le garage Audi mais surtout de l’expérience que j’ai vécu pendant presque 2h30. Cela a gaché mon plaisir d’acheter ce Jeep mais aussi de la prendre chez vous. Pour information, je viens de Marseille pour acheter ce véhicule. Pour moi, acheter dans un garage Audi est un gage de sérieux, de service client et un haut niveau de recherche de la satisfaction client. C’est une grande marque et je trouve que je n’aurai jamais dû subir cette situation. Me faire une proposition de 50% d’un train avant alors que le coût total est d’environ 260.00 euros c’est petit et pas à la hauteur de la qualité de service d’une grande marque. L’histoire n’est pas finie, car en rentrant chez moi je me suis aperçu que les travaux en carrosserie n’étaient pas de grande qualité, il y avait des manques autour du bouchon d’essence et des jonctions. Nous avons eu pendant le weekend des pluies sur Marseille et j’ai constaté de l’eau dans le coffre. Les pluies n’étaient pas très fortes. En regardant de plus près, j’ai vu deux choses, il manquait deux vis au plafonnier qui colle les parties amovibles du toit et font l'étanchéité du toit, et aussi que le tuyau d’arrivée d’eau de l’essuie-glace arrière n’était pas raccordé. En carrosserie, le peintre a dû oublier de remettre les deux vis et aussi de rebrancher le tuyau de l’essuie-glace arrière. Voilà, le bilan est lourd, moi qui pensait qu’acheter un véhicule chez Audi, garantie 12 mois était un gage de sérieux, de qualité et de service prémium. Je suis très déçu, très insatisfait et je trouve que rien n’a été fait pour corriger et m’apporter une solution à la situation le jour de la livraison. Trouvez-vous normal de laisser un client partie avec un véhicule qui sort de votre concession en tirant à droite ? Je souhaite être rappelé par le responsable du garage pour lui expliquer toutes les anomalies constatées depuis le 16/05/19. Merci de prendre en compte ma réclamation et de me trouver une solution rapidement, car si j’ai bien compris, je dois revenir sur Nîmes (essence, péage, temps …) pour avoir le remplacement des 50% de mes pneus avant, mais aussi récupérer mes deux vis du plafonnier qui aujourd’hui ne serre pas les partie du toit. J’attends avec impatience votre retour et surtout un traitement de qualité à la hauteur de la marque Audi.

RAS ensemble des collaborateurs très disponibles

Vendeur très professionnel Véhicule de qualité

Très satisfait par l´equipe Audi

Après réception du véhicule je suis aperçu de quelques impacts sur la carrosserie...

Excellente prestation générale. Vendeur sympathique, compétent et à l'écoute.

Une équipe géniale toujours à la recherche de la satisfaction client