les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Audi Pontoise

Avenue François Mitterrand, 95300 Pontoise
8,3 /10
133 avis clients
Actuellement closed
8,1

71 clients de la concession Audi Pontoise partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (33)8.4/10
Réparation (10)8.4/10
Pneumatique (8)8.3/10
Freinage (7)7.7/10
5,0

Prise de RDV très laborieuse en particulier pour une marque dite Premium. Et plus d’1h entre mon arrivée à l’heure du RDV et mon départ avec la voiture de location. Chez BMW, la voiture est faite en 1h30 max et non 1 journée et rendue nettoyée.
Révision
Audi / Q5 2.0 TDI DPF 190 CH S TRONIC BA7 11 C

9,0

Bon accueil
Révision
TT COUPE 1.8 TFSI 160 CH BV6

0,0

On est tres loin du prémium. Allez chez Mercedes ou BMW pour voir la définition du mot service
Révision
Audi / Q3 2.0 TFSI 170 CH QUATTRO S TRONIC
Réponse de l'établissementLundi 1 Octobre 2018
Cher Monsieur, Votre commentaire suite à votre passage dans notre atelier à retenu toute notre attention. Après avoir contrôlé votre historique dans notre fichier client, nous n'avons jamais eu l'occasion de vous rencontrer, jusqu'à votre demande de reprogrammation de clef, suite à la perte de celle-ci. Vous faites état d'une concession sale, d'un tarif incorrect par rapport à la concurrence et que votre véhicule n'ait pas été nettoyé. Nous sommes assez surpris par ces remarques. Pour autant, nous en tiendrons compte à l'avenir et ferons en sorte de travailler sur ces axes. Pour votre information, la prestation "Lavage" pour votre véhicule, vous est proposée gratuitement, à chaque entretien effectué dans le réseau Audi. Vous souhaitant une agréable journée. Bien cordialement

10

Rapidité Compétence Accueil
Révision / Réparation
Audi / A6 2.0 TFSI 170 CH BV6 CV

6,0

J’aurais été tout à fait satisfaite si le coffre que j’avais vidé et les vitres nettoyées. De plus le commentaire m’expliquant que pour ce que je demandais il faudrait une journée de travail ( nettoyage fait pour les voitures d’occasion), était excessif et exagéré voire méprisant pour ma demande qui était beaucoup plus simple.
Révision
Audi / A3 CABRIO

10

accueil, réactivité ,courtoisie.
Autre
Audi / Q5 2.0 TDI DPF 190 CH S TRONIC BA7 11 C

10

Bon service
Autre
Audi / Q3 FL 2.0 TDI 150 CH BVM6

10

Très bonne prestation aucun souci le personnel est a l'écoute du client.
Révision / Réparation
Audi / A4

9,0

Satisfaction total du concetionair et de mon véhicule
Révision
Audi / A5 SPORTBACK 2.0 TDI 177CH MULTITRONIC

6,0

Je ne suis pas favorable à l'idée de passer par le site Audi pour réserver une date pour les révisions et il est impossible d'avoir un interlocuteur en direct par téléphone.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Audi / SQ5 V6 3.0 BITDI 313 CH QUATTRO TIPTRON
Réponse de l'établissementVendredi 28 Septembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Un conseiller vous a contacté afin de faire le point et remédier à cette situation. Après discussion, il s'avère que vous avez trouvé ensemble une solution pour prendre plus facilement rendez vous. Nous espérons que vous avez été satisfait de cet échange et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement

10

très simple rapide et travail propre
Révision / Pneumatique / Réparation
Audi / A3 SPORTBACK G-TRON

10

Aucun problème
Révision / Freinage / Pare-brise / Carrosserie
Audi / A3 SPORTB TDI1.6 4L 77 DSG

9,0

EN QUELQUES MOTS JE CONSEILLE AUDI AUTOUR DE MOI
Révision
Audi / Q3 2.0 TDI 177 CH QUATTRO S TRONIC

8,0

Manque quelques bouchons plastiques (cache visse) après réparation.
Révision / Réparation
Audi / A3 2.0 TDI DPF S LINE 10 CV 170 CH S TR

2,0

Tres compliqué d avoir un interlocuteur pour la prise de rdvs ; tps d attente tres long Travail mal fait ; obligee de confier une deuxieme fois mon vehicule
Pare-brise
Audi / A5 SB TDI 190 SLINE MULTI
Réponse de l'établissementVendredi 28 Septembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes pendant la période estivale. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et nous sommes heureux qu'à ce jour tout soit rentré dans l'ordre depuis la dernière prise en charge de votre véhicule directement à votre domicile. Très belle journée à vous
Lundi 24 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bien reçu et très bien pris en charge
Pneumatique
Audi / A5 SPORTBACK 2.0 TDI DPF 150 CH MULTITR

10

Tres bien reçu comme d habitude Très accueillant Très bien conseillée Très satisfaite
Réparation
AUDI TT COUPE 2.0 TFSI 12CV 200 CH S TR

9,0

très bon accueil
Révision
Audi / Q3 2.0 TDI 177 CH QUATTRO S TRONIC

1,0

J'ai constaté des négligences concernant ma dernière répartition ce qui fait que le problème existe toujours !! 2 passages en garage pour un radar de recul toujours défectueux ?!A ce prix là, inadmissible.
Révision / Réparation / Freinage / Autre
Audi / A6 V6 3.0 TDI DPF 240 CH QUATTRO TIPTRO
Réponse de l'établissementVendredi 28 Septembre 2018
Cher Monsieur Leycure Je me permets de reprendre votre dossier afin de vous apporter une réponse complète, suite à votre passage en atelier. En mai 2018, votre véhicule a subi un choc arrière. Vous nous l'avez confié pour effectuer les réparations de carrosserie. Lors de notre intervention, nous vous avons fait part que les feux arrières de votre Audi A6 n'étaient pas d'origine et de ce fait, créaient des coupures au niveau du circuit de communication, ce qui pouvaient générer des dysfonctionnements au niveau des radars de recul par exemple. Nous sommes dans l'attente de votre retour, concernant le devis qui vous a été transmis le 26 juillet 2018. Bien cordialement

10

Très bon service
Révision
Audi / A4 2.0 TDI 143 CH BV6 8 CV

1,0

Notre vehicule ne passait pas le controle technique à la sortie de votre garage. Feux de croisements mal ou pas réglés après leur changement.
Autre
Audi / A4 2.0 TDI 150 CH MULTITRONIC.8
Réponse de l'établissementVendredi 28 Septembre 2018
Bonjour, nous avons bien pris note de votre mécontentement suite au passage de votre véhicule dans nos ateliers et le fait qu’il ne passait pas au contrôle technique par la suite. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que nous regagnerons votre confiance sur votre prochain entretien dans nos ateliers pour vous dédommager de la gêne occasionnée. Restant à votre disposition, je vous souhaite une excellente journée

9,0

Très bon acceuil
Révision
Audi / Q3 1.4 TFSI 150 CH S TRONIC

9,0

Très bon accueil
Révision / Pare-brise
Audi / A1 SPORTBACK TDI

10

Acceuil service rapidité
Révision / Freinage
Audi / A3 PI SB 1.6 TDI 110 CH S TRONIC 7

10

Équipe Audi agréable
Révision
Audi / A1 SB 1.4 TFSI 125CH SLIN

6,0

Accueil sommaire Pas de réponse à mes questions Pas d’explication sur l’intervention effectuee
Autre
Audi / A3 SPORTBACK 2.0 TDI 140CH AMBIENTE S T
Réponse de l'établissementLundi 1 Octobre 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Un rendez-vous vous a été fixé le 15 octobre 2018, afin de contrôler ensemble de votre système Start & Stop. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe après-vente. A très bientôt Bien à vous,

10

Je remercie Audi pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et personnalisé. Nous somme toujour reçu comme des clients VIP ,je suis ravie étant un client fidèle depuis plus de 10 ans .
Révision / Réparation / Carrosserie
Audi / CREE PAR CMD 00592

9,0

Dommage que le véhicule soit rendu sans être lavé !
Révision
Audi / A6 ALLROAD

10

ponctualité et professionnalisme au rendez vous+ le suivi en direct avec SMS en fin d intervention c 'était "tip top".
Révision
Audi / Q7

9,0

Rien à signaler, conforme au bon de commande.
Révision / Freinage
Audi / A7 SPORTBACK V6 3.0 TDI 245CH QUATTRO S

7,0

Personne pour vous accueillir lors de mon entrée dans le concessionnaire, j'ai du chercher moi même ou le rendre
Révision
Audi / A3 SB 2.0 TDI 150 CH S TRONIC

10

Très bon accueil et tarif maîtrisé
Révision
Audi / Q5 2.0 TFSI 211 CH QUATTRO TIPTRONIC 8

8,0

Très pro et personnel agréable.
Autre
Audi / A3 1.4 TFSI 125 CH BV6

3,0

Les problèmes ne sont pas résolus.
Pneumatique
Audi / Q7
Réponse de l'établissementVendredi 28 Septembre 2018
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête qualité. Cela nous permet d'identifier les points d'amélioration. Nous vous prions d'accepter nos excuses quant au manque de résultat lors de votre premier passage. Pouvez vous nous confirmer que la seconde intervention mécanique a bien répondu à vos attentes. Dans tous les cas, nous avons pris bonne note de votre désagrément, et nous ne manquerons pas de vous apporter une attention toute particulière lors de votre prochain passage. Très bonne fin de journée. L'équipe de Valodis

10

Efficace, rapide et sérieux
Révision
Audi / Q3 FL 1.4 TFSI COD 150 CH S TRONIC 6

9,0

Bon accueil mais la voiture n'est pas rendue propre.
Réparation
Audi / A6 AVANT 2.0 TDI DPF 136 CH MULTITRONIC

9,0

Accueil délai et prestation impeccable
Révision / Freinage / Pneumatique
Audi / Q5 2.0 TDI DPF 150 CH QUATTRO BV6 8 CV

9,0

Rien de particulier pour cette intervention
Révision / Freinage / Pneumatique
Audi / A6 AVANT 3.0 TDI 204 CH QUATTRO S TRONI

10

Un service, un accueil excellent depuis 9 ans. C'est le 3ème véhicule que je commande (neuf) chez Audi Pontoise.
Révision / Pneumatique
Audi / Q5 NF 2.0 TDI 190 QUATTRO S TRONIC7

8,0

Pour cette intervention aucun point à améliorer.
Autre
RS3 SPORTBACK 2.5 TFSI 400 CH QUATTRO S

10

Parfait pour l'accueil et le travail effectués mais nous constatons que le prix est exorbitant car le prix de la main d'oeuvre est exorbitant....
Révision
Audi / Q5

9,0

Seul problème concerne les difficultés à vous joindre par téléphone
Révision
Audi / Q5 V6 3.0 TDI DPF 240 CH QUATTRO S TRON

10

Très bien reçu
Autre
Audi / Q5

8,0

C est dommage que le véhicule de prêt ne soit pas offert au prix des révisions le garage pourrait offrir le véhicule de prêt
Révision
Audi / A3 SB 2.0 TDI 150 CH S TRONIC

0,0

C’est une concession qui n’a aucune considération du client
Audi / A7 SPORTBACK
Réponse de l'établissementVendredi 28 Septembre 2018
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Néanmoins, nous avons ressorti votre dossier pour mieux comprendre votre commentaire. D'après celui-ci, il semblerait que le boitier de géolocalisation (Post-montage) créait des troubles au niveau électronique de votre véhicule. Une demande de remplacement a été faite auprès de ce fournisseur et nous sommes en attente de son retour, la pièce n'étant actuellement pas disponible. Bien cordialement

10

Vendeur professionnel et a l ecoute
Audi / A3 VD

8,0

Toujours pas de connection myAudi
Audi / Q3

10

Parfait tout s’est bien passé
TT

10

très classe
Audi / Q3

10

rien a dire tres bien reçu
Audi / Q2

9,0

Bien mais délais de livraison repoussé 2 fois
Audi / A1

10

Très bon accueil et service
Audi / A1

10

Très satisfait seul bémol les 7 mois d’attente...
Audi / A3

9,0

Pour le moment je suis satisfait de mon achat
Audi / A3 VD

9,0

Très bon vendeur
Audi / Q2

8,0

Il manquait une option à la livraison : délais 3 mois!
Audi / Q3 VD

3,0

Véhicule livré avec un éclat sur le pare brise à hauteur de vue du conducteur et refus de prendre en charge le changement de ce pare brisé. Niveaux juste en dessous de la quantité. Plein d’ess Non fait. Reprise de mon ancien véhicule beaucoup trop basse : 9000 €, alors que côté 13000. Ceci concernant un véhicule neuf.
Audi / A1 VD

10

Rien a dire
Audi / Q2

9,0

Très satisfait et un Super accueil heureux d'avoir acheter Ma audi cher vous
Audi

1,0

Après avoir pris possession de notre Q2 occasion Nous nous sommes rendu compte que certaines options que le vendeur nous avait décrit n'était pas dans notre véhicule (caméra de recul, rétroviseurs rétractables certe pas avec la fermeture mais bouton)
Audi
Réponse de l'établissementLundi 13 Mai 2019
Bonjour Monsieur Madame Correia nous a laissé un message, suite à l’enquête satisfaction lors de la livraison de son Audi Q2 d'occasion. Pourriez-vous m’éclairer plus précisément, car suite aux remarques de Madame Correia, nous avons mené une enquête interne. Mathieu Lefevre, chef des ventes du service occasion, qui a fait lui-même la mise en main de ce véhicule, me rapporte qu’il n’y a pas eu de problème particulier, sauf une rayure sur le rétroviseur mais qui a été pris en charge immédiatement. De plus, pourquoi ne pas nous avoir alerté au moment de la livraison, si un problème était présent et que le véhicule ne correspondait pas à vos attentes. Bien cordialement

10

Très bon feeling avec Mr Fleurier. Bonnes explications et prises en compte des remarques. Concession bien tenue.
Audi

8,0

très satisfaisant
Audi

8,0

En tant que nouveau client, malgré un vendeur très professionnel, très attentif et très disponible (même pendant ses jours de repos), j'ai trouvé que la remise de mon nouveau véhicule était très anonyme, même si le vendeur m'a bien débriefé sur le véhicule, il n'y a eu que le vendeur et moi lors de cette remise de véhicule, aucune autre personne n'est venu prendre des informations sur moi en tant que nouveau client ( par exemple le responsable des ventes ou quelqu'un d'autre de la direction de l'établissement), ce qui m'a un peu surpris par rapport à l’accueil que j'avais reçu lors de l'achat de mes anciens véhicules chez un de vos concurrents (marque Allemande). Sinon rien à dire sur le vendeur , il est très bien.
Audi

10

le vehicule correspondait a nos attentes vendeur sympa
Audi

8,0

Bon service Bon accueil Satisfait dans l’ensemble
Audi

9,0

Mr FLEURIER, qui m’a reçu, à été efficace et à l’écoute des questions que j’ai pu lui posées. Cordialement
Audi

10

Bonjour nous remercions Monsieur Madiec Pour l'accueil qui nous a réservé les conseils qui nous a donné et son professionnalisme
Audi

10

Très satisfaisant
Audi

10

bon accueil, précis, professionnel
Audi

9,0

Un bon accueil.
Audi

10

Au top ! Voiture parfaite! Acceuil réponse à nos questions conseil aidé parfait ! On est venu plusieur fois pour voir et revoir le véhicule toujours bien reçu parfait ! Merci beaucoup à notre conseillé et vendeur Johanny fleurier! 10/10 parfait!
Audi

10

Parfait rien à dire, efficace professionnel
Audi

9,0

Après une hésitation de presque 3 heures sur trois voitures différentes, le vendeur, Monsieur Fleurier si je peux le nommer, à prix le temps de me présenter l’ensemble des avantages de chacune de autos tout en tenant compte de mes critères de sélection sans forcer à l’achat. Je suis donc satisfait de ma future voiture qui se veux un projet familial. Merci et bravo à vous.
Audi

10

Véhicule correspondant à mes attentes et livré dans des délais restreints. Très satisfait pour l'instant et pour le futur, j'espère.
Audi

10

Magnifique
Audi

6,0

Aucun problème sur l accueil de toute l équipe, par contre lors de la livraison de mon véhicule je n ai pas eu les 30 euros de carburant prévu dans le pack de mise en circulation(pompe en panne!!!),pas de solution proposée... ni le changement de plaques prévu également dans ce pack. Et aujourd'hui je vient de recevoir un courrier du centre de financement VIAXEL ,les mensualités ne sont pas les mêmes que celles que l'on m'a annoncées à la concession.
Audi
Dimanche 21 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Trés bon accueil, écoute de Mr Madiec à la moindre question. Merci de votre disponibilité et de votre réactivité.
Audi

10

Super accueil personnel très professionnel !
Audi

10

Très satisfait
Audi

7,0

Satisfait de mon achat l'attente du GPS
Audi

8,0

Je dois dire que je suis quand même très satisfait généralement de la concession Audi de Pontoise où je viens d'acheter mon deuxième véhicule (reprise du précédent par la concession). Pour moi la concession est à la hauteur de la marque au niveau excellence (accueil, relationnel, fiabilité des véhicules…..)
Audi

10

Génial accueil du commercial au top, remise du véhicule formidable. J’ai adoré petit bémol juste sur les plaque d’immatriculation car je n’ai pu choisir le département que je souhaitait or à ce prix là c’a aurait été quand même la moindre des choses ....
Audi

9,0

Le commercial était très professionnel et disponible pour répondre à toutes mes interrogations.
Audi

10

Très belle concession, avec une équipe aux petits soins.Le conseiller était très pro et courtois.Il m'a très bien accompagné dans l'achat de mon Audi tt qui était mon premier achat chez AUDI ;un grand merci à mr FLEURIER.

4,0

Plusieurs points à améliorer concernant la préparation du véhicule avant livraison . Véhicule livré avec plusieurs défauts facilement évitables par un personnel plus soucieux du bien faire. Équipement manquant à la livraison, plaque d'immatriculation posé de travers, marquage des vitres ni fait ni à faire....
Audi

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