les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Audi Pontoise

Avenue François Mitterrand, 95300 Pontoise
8,1 /10
71 avis clients
Actuellement fermé
8,1

Les 71 clients du garage Audi Pontoise vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

5,0

Prise de RDV très laborieuse en particulier pour une marque dite Premium. Et plus d’1h entre mon arrivée à l’heure du RDV et mon départ avec la voiture de location. Chez BMW, la voiture est faite en 1h30 max et non 1 journée et rendue nettoyée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / Q5 2.0 TDI DPF 190 CH S TRONIC BA7 11 C

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
TT COUPE 1.8 TFSI 160 CH BV6

0,0

On est tres loin du prémium. Allez chez Mercedes ou BMW pour voir la définition du mot service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / Q3 2.0 TFSI 170 CH QUATTRO S TRONIC
Réponse de l'établissement le 1 Octobre 2018
Cher Monsieur, Votre commentaire suite à votre passage dans notre atelier à retenu toute notre attention. Après avoir contrôlé votre historique dans notre fichier client, nous n'avons jamais eu l'occasion de vous rencontrer, jusqu'à votre demande de reprogrammation de clef, suite à la perte de celle-ci. Vous faites état d'une concession sale, d'un tarif incorrect par rapport à la concurrence et que votre véhicule n'ait pas été nettoyé. Nous sommes assez surpris par ces remarques. Pour autant, nous en tiendrons compte à l'avenir et ferons en sorte de travailler sur ces axes. Pour votre information, la prestation "Lavage" pour votre véhicule, vous est proposée gratuitement, à chaque entretien effectué dans le réseau Audi. Vous souhaitant une agréable journée. Bien cordialement

10

Rapidité Compétence Accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Audi / A6 2.0 TFSI 170 CH BV6 CV

6,0

J’aurais été tout à fait satisfaite si le coffre que j’avais vidé et les vitres nettoyées. De plus le commentaire m’expliquant que pour ce que je demandais il faudrait une journée de travail ( nettoyage fait pour les voitures d’occasion), était excessif et exagéré voire méprisant pour ma demande qui était beaucoup plus simple.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / A3 CABRIO

10

accueil, réactivité ,courtoisie.
Audi / Q5 2.0 TDI DPF 190 CH S TRONIC BA7 11 C

10

Bon service
Audi / Q3 FL 2.0 TDI 150 CH BVM6

10

Très bonne prestation aucun souci le personnel est a l'écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Audi / A4

9,0

Satisfaction total du concetionair et de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / A5 SPORTBACK 2.0 TDI 177CH MULTITRONIC

6,0

Je ne suis pas favorable à l'idée de passer par le site Audi pour réserver une date pour les révisions et il est impossible d'avoir un interlocuteur en direct par téléphone.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Audi / SQ5 V6 3.0 BITDI 313 CH QUATTRO TIPTRON
Réponse de l'établissement le 28 Septembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Un conseiller vous a contacté afin de faire le point et remédier à cette situation. Après discussion, il s'avère que vous avez trouvé ensemble une solution pour prendre plus facilement rendez vous. Nous espérons que vous avez été satisfait de cet échange et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement

10

très simple rapide et travail propre
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Audi / A3 SPORTBACK G-TRON

10

Aucun problème
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Audi / A3 SPORTB TDI1.6 4L 77 DSG

9,0

EN QUELQUES MOTS JE CONSEILLE AUDI AUTOUR DE MOI
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / Q3 2.0 TDI 177 CH QUATTRO S TRONIC

8,0

Manque quelques bouchons plastiques (cache visse) après réparation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Audi / A3 2.0 TDI DPF S LINE 10 CV 170 CH S TR

2,0

Tres compliqué d avoir un interlocuteur pour la prise de rdvs ; tps d attente tres long Travail mal fait ; obligee de confier une deuxieme fois mon vehicule
Vitrage / Pare-brise
Audi / A5 SB TDI 190 SLINE MULTI
Réponse de l'établissement le 28 Septembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes pendant la période estivale. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et nous sommes heureux qu'à ce jour tout soit rentré dans l'ordre depuis la dernière prise en charge de votre véhicule directement à votre domicile. Très belle journée à vous
Le 24 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bien reçu et très bien pris en charge
Pneumatique / Parallélisme
Audi / A5 SPORTBACK 2.0 TDI DPF 150 CH MULTITR

10

Tres bien reçu comme d habitude Très accueillant Très bien conseillée Très satisfaite
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
AUDI TT COUPE 2.0 TFSI 12CV 200 CH S TR

9,0

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / Q3 2.0 TDI 177 CH QUATTRO S TRONIC

1,0

J'ai constaté des négligences concernant ma dernière répartition ce qui fait que le problème existe toujours !! 2 passages en garage pour un radar de recul toujours défectueux ?!A ce prix là, inadmissible.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Audi / A6 V6 3.0 TDI DPF 240 CH QUATTRO TIPTRO
Réponse de l'établissement le 28 Septembre 2018
Cher Monsieur Leycure Je me permets de reprendre votre dossier afin de vous apporter une réponse complète, suite à votre passage en atelier. En mai 2018, votre véhicule a subi un choc arrière. Vous nous l'avez confié pour effectuer les réparations de carrosserie. Lors de notre intervention, nous vous avons fait part que les feux arrières de votre Audi A6 n'étaient pas d'origine et de ce fait, créaient des coupures au niveau du circuit de communication, ce qui pouvaient générer des dysfonctionnements au niveau des radars de recul par exemple. Nous sommes dans l'attente de votre retour, concernant le devis qui vous a été transmis le 26 juillet 2018. Bien cordialement

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / A4 2.0 TDI 143 CH BV6 8 CV

1,0

Notre vehicule ne passait pas le controle technique à la sortie de votre garage. Feux de croisements mal ou pas réglés après leur changement.
Audi / A4 2.0 TDI 150 CH MULTITRONIC.8
Réponse de l'établissement le 28 Septembre 2018
Bonjour, nous avons bien pris note de votre mécontentement suite au passage de votre véhicule dans nos ateliers et le fait qu’il ne passait pas au contrôle technique par la suite. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que nous regagnerons votre confiance sur votre prochain entretien dans nos ateliers pour vous dédommager de la gêne occasionnée. Restant à votre disposition, je vous souhaite une excellente journée

9,0

Très bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / Q3 1.4 TFSI 150 CH S TRONIC

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Audi / A1 SPORTBACK TDI

10

Acceuil service rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Audi / A3 PI SB 1.6 TDI 110 CH S TRONIC 7

10

Équipe Audi agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / A1 SB 1.4 TFSI 125CH SLIN

6,0

Accueil sommaire Pas de réponse à mes questions Pas d’explication sur l’intervention effectuee
Audi / A3 SPORTBACK 2.0 TDI 140CH AMBIENTE S T
Réponse de l'établissement le 1 Octobre 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Un rendez-vous vous a été fixé le 15 octobre 2018, afin de contrôler ensemble de votre système Start & Stop. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe après-vente. A très bientôt Bien à vous,

10

Je remercie Audi pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et personnalisé. Nous somme toujour reçu comme des clients VIP ,je suis ravie étant un client fidèle depuis plus de 10 ans .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Audi / CREE PAR CMD 00592

9,0

Dommage que le véhicule soit rendu sans être lavé !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / A6 ALLROAD

10

ponctualité et professionnalisme au rendez vous+ le suivi en direct avec SMS en fin d intervention c 'était "tip top".
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / Q7

9,0

Rien à signaler, conforme au bon de commande.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Audi / A7 SPORTBACK V6 3.0 TDI 245CH QUATTRO S

7,0

Personne pour vous accueillir lors de mon entrée dans le concessionnaire, j'ai du chercher moi même ou le rendre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / A3 SB 2.0 TDI 150 CH S TRONIC

10

Très bon accueil et tarif maîtrisé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / Q5 2.0 TFSI 211 CH QUATTRO TIPTRONIC 8

8,0

Très pro et personnel agréable.
Audi / A3 1.4 TFSI 125 CH BV6

3,0

Les problèmes ne sont pas résolus.
Pneumatique / Parallélisme
Audi / Q7
Réponse de l'établissement le 28 Septembre 2018
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête qualité. Cela nous permet d'identifier les points d'amélioration. Nous vous prions d'accepter nos excuses quant au manque de résultat lors de votre premier passage. Pouvez vous nous confirmer que la seconde intervention mécanique a bien répondu à vos attentes. Dans tous les cas, nous avons pris bonne note de votre désagrément, et nous ne manquerons pas de vous apporter une attention toute particulière lors de votre prochain passage. Très bonne fin de journée. L'équipe de Valodis

10

Efficace, rapide et sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / Q3 FL 1.4 TFSI COD 150 CH S TRONIC 6

9,0

Bon accueil mais la voiture n'est pas rendue propre.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Audi / A6 AVANT 2.0 TDI DPF 136 CH MULTITRONIC

9,0

Accueil délai et prestation impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Audi / Q5 2.0 TDI DPF 150 CH QUATTRO BV6 8 CV

9,0

Rien de particulier pour cette intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Audi / A6 AVANT 3.0 TDI 204 CH QUATTRO S TRONI

10

Un service, un accueil excellent depuis 9 ans. C'est le 3ème véhicule que je commande (neuf) chez Audi Pontoise.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Audi / Q5 NF 2.0 TDI 190 QUATTRO S TRONIC7

8,0

Pour cette intervention aucun point à améliorer.
RS3 SPORTBACK 2.5 TFSI 400 CH QUATTRO S

10

Parfait pour l'accueil et le travail effectués mais nous constatons que le prix est exorbitant car le prix de la main d'oeuvre est exorbitant....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / Q5

9,0

Seul problème concerne les difficultés à vous joindre par téléphone
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / Q5 V6 3.0 TDI DPF 240 CH QUATTRO S TRON

10

Très bien reçu
Audi / Q5

8,0

C est dommage que le véhicule de prêt ne soit pas offert au prix des révisions le garage pourrait offrir le véhicule de prêt
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / A3 SB 2.0 TDI 150 CH S TRONIC

0,0

C’est une concession qui n’a aucune considération du client
Audi / A7 SPORTBACK
Réponse de l'établissement le 28 Septembre 2018
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Néanmoins, nous avons ressorti votre dossier pour mieux comprendre votre commentaire. D'après celui-ci, il semblerait que le boitier de géolocalisation (Post-montage) créait des troubles au niveau électronique de votre véhicule. Une demande de remplacement a été faite auprès de ce fournisseur et nous sommes en attente de son retour, la pièce n'étant actuellement pas disponible. Bien cordialement

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