Audi Rouen

accueil souriant et professionnel

Parfois les prestations sont réalisées trop rapidement (exemple : bouchon du vase de liquide de refroidissement mal remis, fuite du liquide de refroidissement lors du retour au domicile). Cela à nécessité un retour atelier pour contrôler le véhicule. La Grille de ventilation arrière mal remise lors d’un SAV. Voiture rayée lors d’un lavage. Par contre, rien à dire de l’accueil et de la prise de rendez-vous.

Qques oublis lors de la revision huile ADblue...

Ponctualité ; Bon accueil ; Competence; Évaluation de mon véhicule, anticipation des prochains suivis

Prise en charge et prêt d’un véhicule immédiat après un sinistre. Accueil toujours au top.

C est un bon garage,de la prise de rendez vous à la réception du véhicule un personnel très accueillant .

Bon accueil, explications données par monsieur Delacourt.

Je n'ai pas mis 10 car l'atelier a oublié de changer la pile de la clé

Très professionnel

Accueil toujours très professionnel et courtois

Excellent service !!

Parfait EQUIPE TRES PROFESSIONNELLE

ATTENTE LORS DE LA DEPOSE DU VEHICULE POUR LA REVISION

Le personnel était très à l'écoute ainsi qu'à la réception du véhicule, le détail de ce qui a été fait, avec un véhicule très propre

Accueil et services toujours aussi satisfaisants.

Service et accueil de qualité

Accueil et service de qualité

Bonne prise en charge parfait rien à redire

Très bien accueillis, une prestation parfaite !

Très bon garage

Excellent accueil et très bon commercial qui est à l’écoute du client

Services très satisfaisants

prestation impeccable

Très bien sauf la délivrance du prêt de votre voiture le temps que la mienne était chez vous !!

Super rien a dire !

Prise de rendez-vous pour un entretien des évacuations de toit ouvrant. On me demande s’il y a des choses particulières. Je confirme qu’il y a effectivement la clim qui semble ne plus fournir suffisamment de chaleur. La conversation en reste là. Et quand je récupère mon véhicule au lieu de payer la prestation pour l’entretien des évacuations du toit ouvrant on me donne une facture de 120 € correspondant à un diagnostic complet. Ce qui m’ennuie c’est qu’à aucun moment on ne m’ a informé du passage d’un entretien simple du toit ouvrant à un diagnostic complet. Sans compter qu’on m’informe qu’un défaut connu d’Audi sur ma voiture entraîne un devis de 4200 cents euros de réparation sans aucune prise en charge constructeur. Propriétaire de deux modèles de la marque, cela confirme mon choix de tenter l’expérience ailleurs. Dommage

Superbe concession

Efficacité et courtoisie du personnel.

Bon SAV, bonne réactivité, à voir comment la suite de la fin du contrat Google earth va impacter mon GPS (option que j’ai payé sur mon véhicule neuf)

Prise de rendez-vous rapide, délai respecté, facture sans surprise

Bon accueil,explications claires des prestations de la part du commercial

Qualité de l'accueil, interlocuteur professionnel.

Très bien

Par rapport a l'accueil et l'amabilité..

Très satisfaite de l accueil et de la réalisation des travaux sur mon véhicule.

Bon accueil et satisfait du travail réalisé

Professionnel, merci pour votre accueil

Toujours satisfaite, cette concession est présente et sérieuse à chaque fois que j'ai besoin d'eux merci beaucoup

très bon accueil, personnels très aimables et très compétents.

Bien accueilli Très aimable souriant rien a dire

Efficace, rapide, accueil sympathique et personnalisé.

très satisfait

pris à l'heure, technicien aimable et compétent, respect de l'horaire de reprise du véhicule vehicule de pret tres propre et récent vehicule rendu propre

TJS TB SERVICE COMPETENCE AMABILITE

Excellent service

Très professionnel précis très bonne ecoute

je suis venu pour un problème de vibration de l’habitacle et le diagnostic était « roue voilée » après un essai route en ma présence. j’ai donc demandé la réparation et après un second diagnostic fut cardan hs. j’avais pourtant émis des doutes sur le premier diagnostic car j’avais interverti roues avant avec roues arrières et le problème était reste le même

Très bonne prestation

Très bon accueil, très professionnel, très bon travail

Bonne accueil Travaux effectués sans problème

professionnel, efficace, sérieux

Toujours très bon accueil. Environnement propre et agréable

équipe top service

Personnel répondu à mes attentes et rapidement

Excellent accueil service impeccable

Je suis très satisfait

Bon accueil, mais facture très élevée

Je n ai rien a dire c etait parfait

Cela fait 10ans que je confie mon véhicule à ce garage et jamais de soucis.

Ras toujours au top

Très bon service

Personnel gentil et accueillant

service rapide et efficace

Les requis ont bien été réalisés

Bon accueil et prise en charge cible et efficace

Sérieux et professionnel

Accueil agréable. Ponctualité. Disponibilité du conseiller. Horaires tenus. Bonus: nettoyage intérieur et extérieur de la voiture. Bravo.

Accueil très chaleureux, comportement très professionnel Bravo pour cette équipe rouennaise

Accueil et rapidité

Rien de particulier bon accueil service conforme à ce j'en attendais.

technicien professionnel et sympathique lors de ma réception, cependant je déplore avoir reçu le lendemain de ma révision une liste d'avantages sur l'entretien des véhicules audi qui expirait en mars dont je n'ai pas bénéficié ?? dommage ...

Prise en charge rapide du véhicule malgré ma demande imprévue

bon accueil et temps d intervention respecté

Sérieux,efficace,accueil cordial et respectueux du client.

rdv rapide, révision rapide, explication claire, seul petit point moyen lavage du véhicule moins bien effectué que d'ordinaire (cf coffre non fait)

Très professionel

Suis très satisfaite du professionnalisme et de la qualité des prestations effectuées sur mon Audi A1.

Au top comme à chaque fois.

Acceuil du commercial très satisfaisant, compréhensif et réactif

accueil parfait efficacité des interventions

Très bon accueil. Conseiller très professionnel

Remplacement d’une batterie sur une Audi a1, ainsi que le remplacement de quelques ampoules. Prestation de très bonne qualité mécanicien au top et réactif, mais je trouve que le tarif de 280euro pour le remplacement de batterie est un petit peut élevé pour ce genre de prestation. Garage très bien organisé et propre, vendeur très réactif et à l’écoute du client.

Satisfait sauf par une das secrétaire antipathique

Un défaut capteur qui n’a pas été résolu et qui a été facturé

Tres bon accueil, horaire respecté

super rapide

Tres bien, comme d'habitude....

Etablissement sérieux mais fait peu de remise au client

bien reçus par toute l'équipe d'audi

Satisfait des services de l'agence, qualité de la réception, suivi du véhicule pour les entretiens, réception avec courtoisie.

Très bonne prise en charge par le conseiller, rien à redire.

Parfait comme d habitude

Três bien, toujours satisfait

Partagée....

délai respecté, bon travail, tres bien juste un peu d'attente lors de l'accueil (carte grise au nom de jeune fille donc j'ai attendu car je me suis présentez à mon nom de femme) et pas de rdv à ce nom...

RSA très satisfait

le travail a été très bien exécuté , les délais respectés , un véhicule m'a été prêté pendant la durée des travaux.

Très bon garage très serviable et très accueillant et gentil

Bonne prestation de qualité et en temps

La prestation a été de qualité. En revanche l'attente pour pouvoir récupérer le véhicule en fin d'intervention a été assez longue.

La note parle seule

Accueil parfait et une équipe au top

Rien as dire tous est parfait comme tt le temps

très bon accueil et très bon conseil pour la prise en main du véhicule

Accueil formidable cadeaux qui font bien plaisir, une image excellente pour la marque AUDI

Service sérieux personne qui nous a reçu est suivit dans l’acquisition du véhicule très professionnel est sympathique

Une superbe équipe commerciale: gentille, a l'écoute du client.Très professionnalisme

TOUJOURS TRES SATISFAISANTS

Ambiance plus chaleureuse avant !!

très bien, c'est parfait

Je suis passé d'une Audi A4 de 2016 à un Audi Q3 de 2019 et visiblement la qualité de fabrication n'est plus la même. J'avais demandé au vendeur si le véhicule d'occasion avait certaines options et il m'avait confirmé que oui alors qu'il n'en est rien. Lors de la mise en main j'ai voulu faire le point sur l'Audi connect car j'avais eu quelques soucis lors du renouvellement de ma licence sur mon ancien véhicule. La personne qui m'a présenté la voiture m'a confirmé que le système avait évolué et qu'il suffisait de suivre les indications de l'écran mais ne m'a pas proposé de m'assister pour la création du véhicule dans mon compte My Audi. Aujourd'hui rien ne fonctionne et j'ai été obligé de faire appel à Audi Digital Service. A aujourd'hui le problème n'est toujours pas solutionné. De plus nous avons eu quelques soucis pour faire fonctionner l'ouverture du coffre avec le passage du pied sous le pare choc arrière. J'ai compris pourquoi aujourd'hui car la clé que nous avions ne fonctionnait pas. La pile de cette dernière était HS. Super le contrôle. Nos avons roulé avec la voiture depuis sa livraison et là encore une déception. Notre ancienne A4 avec une motorisation de 190 cv consommait environ 6 litres au 100 kilomètres. Le Q3 qui lui est en 150 cv ne descend pas au dessous de 8,5 litres et cela avec la même conduite et dans le même mode confort. Donc j'ai mis 7 dans l'évaluation mais j'aurais pu mettre beaucoup moins. Globalement je suis assez déçu.

Excellent accueil, service parfait, merci

Mr Carpentier est très professionnel.

Excellent conseil, connaissances du vendeur qui a parfaitement saisi le besoin et a trouvé le produit correspondant exactement à mes attentes. Accueil chaleureux, livraison et mise en mains efficaces.

Accueil et échanges parfaits.

Très bon accueil et présentation complète du véhicule

Accueil, écoute, sympathique

Amabilité- Professionnalisme. Je ne connaissais absolument pas la marque. Bilan tout a fait positif

Très bon accueil. Très professionnel

Pas de finition de nettoyage pour la livraison le jour J. Au prix que nous payons le véhicule très déçu.

Très bon accueil, explications très claires, très bonne organisation lors de la livraison