Bon accueil et prestation se qualité

Bonne revision....

Nettoyage de mon toit laissé à désirer Je vais le nettoyer moi même du coup !

Qualité d'accueil, explications, résolution de problème

Je n'ai pas de reproche sur la prise en charge mais sur les délai de prise ne charge du véhicule, j'ai demandé a se que l'"on regarde un problème de haillon arrière qui ne s'ouvre que quand il veut et il faut que je reprenne un rdc pour cela alors que le véhicule était chez vous et cela ce fais dans 4 semaines, de plus la location d'un véhicule à 50euros jour je trouve cela exagéré au vu du coût de l'entretien du véhicule et en plus vous demandé a garder le véhicule 3 jours!!!!

Très bien.

Sous prétexte que la valise n'a rien détectée..... Vous n'avez pas su identifier le problème qui je le rappelle était : messages innapropriés (démarrage en côte impossible, propulsion activée, veuillez couper le contact,.... ) manque de reprise, moteur qui s'étouffe.

Impeccable

Très bon accueil à la carrosserie

Toujours un bon accueil et un bon suivi du véhicule

Depuis la révision le capteur de pluie ne fonctionne plus et donc je dois actionner les essuies glaces manuellement.

Bonjour je suis très mécontente et je vais envoyer un mail à la direction. Après 4 jours d’immobilisation et un diagnostic complètement erroné facture 300€ on nous a facturé une pompe à eau et une capsule du filtre à air il s’agissait d’une bougie

A la réception du véhicule toujours le même problème dessus…

Très satisfait de l'accueil et la rapidité pour la prise en charge et le remplacement de mes pneumatiques.

Très bon service client

Délai d'attente à améliorer

convivialité et efficacité

Très bon accueil, excellente gestion de la prise en charge, les travaux de révision de mon véhicule ont été bien réalisés dans le délai convenu

Coût de la prestation élevé (d'où le 4/5), mais tout le reste est excellent.

Accueil et service parfait 5/5

très bon accueil

Très bon contact avec cette concession dans le cadre de l’achat d’un Q5 Hybride rechargeable Audi Occasion Plus. Vendeur très professionnel, réactif et efficace.

[achat d'un véhicule d'occasion] Bonne écoute et prise en charge du conseiller concernant la reprise de l'ancien véhicule et l'acquisition du nouveau, prise de contact facile et transparence du conseiller sont à souligner. Cependant, quelques axes d'améliorations sont à noter : le nouveau véhicule m'a été remis dans un état passable (brièvement passé au rouleau et aspiré, poussière à l'intérieur au niveau du volant, écran GPS, boutons de commande, bien loin du positionnement Premium de la marque. Ce n'est pas parce que la voiture était sous housse à l'intérieur qu'elle était dans un état irréprochable!). Un manque de suivi est également à souligner : mes 2 demandes, inscrites au dossier, à savoir plaques d'immatriculation avec le département 75, et changement de l'anneau à l'avant n'ont pas été réalisés. Ayant fait constaté les plaques, celles-ci ont été remplacées immédiatement au moment de la livraison mais pas pour l'anneau (pensant que c'était fait, je n'ai pas vérifié). Ce remplacement d'anneau induit un nouveau passage en concession (40km de chez moi) dû à un manque de fléxibilité, car il n'est apparemment pas possible de s'entendre avec une concession voisine de mon domicile pour ce remplacement.

Nous avons apprécié le professionnalisme du vendeur, à l’écoute des clients et très professionnel

Personnel multi tache mais du coup délais d’attente allongé. Personne, strictement personne au service des pièces détachées

Très bon services

Respect des horaires et très professionnel

Accueil toujours chaleureux, prise en considération des clients et de leurs souhaits, c'est rare!

Très bien

Travaux effectués rapidement, proprement et efficacement

En ce qui concerne l'organisation de l'entretien de mon véhicule , tout a été parfait de plus mon véhicule a été nettoyé avec soin

Très bon accueil

Satisfaisant mais cher

Rapidité, ponctualité, propreté

Très satisfait

Très bien accueilli.

Je suis venu faire l'entretien de mon véhicule (plus de 700 euros la vidange) en indiquant un bruit moteur avant. Après vidange et restitution du véhicule, on m'a dit que je pouvais rouler jusqu'à la fin du mois et revenir pour un diagnostic fin août. J'en ai parlé à un ami mécanicien qui a regardé le véhicule et m'a dit que la courroie de distribution était déchirée et qu'un morceau touchait le moteur en tournant et qu'il fallait la remplacer tout de suite, ce qu'il a fait lui même en gardant les pièces pour preuve. Je me pose clairement la question des qualifications de ceux qui ont pris en charge ma voiture lors de la vidange. Payer aussi cher pour une prestation comme ça, c'est inimaginable chez Audi.

Parfait dans l ensemble.

Révision annuelle extrêmement attentive et prompte à déterminer l'usure de certaines pièces du véhicule.

Personnel aimable et disponible. Respect du délai d'intervention. Véhicule nettoyé extérieur et intérieur.

ponctualité rapidité efficacité disponibilité

Revoir les bases de l'accueil lorsque c'est une femme qui prend rdv. On s'est d'abord adressé à mon conjoint pour le saluer et moi ensuite alors que j'ai pris rdv et je suis propriétaire du véhicule. Ce sont les bases de l'accueil voire de l'éducation. Désaccord sur l'état des pneus.

Personnel professionnel et souriant.

Je me suis senti un peu perdu dans le processus du pour la livraison du véhicule.

Service de qualité et un SAV exceptionnel. Je conseille vivement

La conseillère a été accueillante et professionnelle. Le véhicule de prêt était dans un état quasi neuf.

Bon Accueil, Bonne intervention, véhicule rendu propre. Seul bémol : obligation de louer un véhicule de prêt ( loc...) pour une intervention qui aurait du être faite lors de la révision précédente... mauvaise synchro des datas de révisions.

établissement très professionnel

Rendez rapide et prix correct

Efficacité, concis et commercial

Merci beaucoup à monsieur Jehel qui a été de très bon conseil et d’un très grand professionnalisme

Trop d’attente à l’accueil. La personne assurant l’accueil devrait être beaucoup plus professionnelle

Service pas niveau du prix des voitures sur ce site

Super accueil avec le sourire,explication de la réparation claire merci

Merci Coline

Très satisfait

PRISE EN CHARGE RAPIDE ET EFFICACE

Merci à Coline pour son accueil et son professionnalisme.

Mon interlocuteur a été ponctuel et sympathique. Véhicule rendu dans les délais et nettoyé.

service exemplaire et efficace. Merci à toute l'équipe

Tres satisfait du service

Je n'ai rien à redire sur la prestation du garage au regard des exigences et des préconisations du constructeur. Et de ce point de vue là, la concession a pleinement rempli son rôle. Je m'interroge en revanche sur la qualité de mon véhicule (Audi A6) qui n'a que 2 ans et sa durée de vie qui présente encore des bruits et des vibrations dans la boîte de vitesse et/ou la transmission.

Immobilisation du véhicule prévue pour 3 jours 8 jours en réalité entrainant des frais de location et gêne de l'organisation personnelle

Excellente prise en charge

Bof bof bof

Client chez vous depuis de nombreuses années..et ayant un miroir avant gauche cassé,votre magasin me demande de passer à votre siège pour payer celui-ci avant de le le commander…une très belle démarche commerciale,venant de mon domicile à Pantin..mon interlocuteur ayant refuser toute démarche..et m’a fait part de l’absence de sa direction ..Client chez vous depuis de nombreuses années,je ne comprends pas cette attitude bornée de mon interlocuteur..je rappelle aussi que je viens de faire une révision et qui a été intégralement réglée (pour un montant nettement supérieur au prix du miroir.(131€)..Lors de la récupération de mon véhicule Q5 l’on dévale changer une ampoule xénon..on m’a fait part que cette opération n’avait pu être faite..en effet la seule ampoule en stock était cassée !!! Et l’on me conseillait de trouver cette dernière à un autre endroit..,

Très bon service

Très bon acceuil. Personnel très pro

Etablissement serieux et competent

Rendez-vous prit pour problème de crevaison lente. Accueil comme à l'habitude avec petit café. Délai réparation respecté.

globalement ok

Satisfait de mon rendez-vous dans votre concession pour la révision des 60000km

Un bon accueil et très professionnel

Retour véhicule annoncé à 15h, retour véhicule effectif à 16h30

Très satisfait de la concession Audi client depuis 2001

Toujours au top

tip top !!!

Personnel compétent et réactif

Très bon garage, bien servi, bonne relation, très satisfait.

Très bon accueil, compétence du technicien, rapidité de l’intervention, tout était parfait.

Très bonne expérience

Tres rapide et efficace

Il m’a clairement été dit que je pouvais demander le changement de pare-brise alors même que je n’avais pas fait de déclaration préalable à mon assureur : résultat pénalité de 200€ sur la facture !!!!

A l’écoute.

Le Véhicule m’a remercié après son passage dans votre établissement, retrouvé un second souffle. Et très bien accueilli par Coline qui est très agréable, Au top 👌🏼. Les clients reviendront grâce à l’entretien des techniciens et mécaniciens et aussi grâce à Coline.

Très contente de la prise en charge en concession mais celle de l assistance a été très mauvaise

Très déçue par la non considération de votre nouvelle équipe

Très bien.

Très bon garage.

Livraison d’une voiture d’occasion non nettoyée et trou dur un tapis. Mauvaise prestation.

Bonjour tout c’est bien passé mise à part pour la prise de rendez-vous l’es appel se sont croisés plusieurs fois se qui a repoussé le rendez-vous et qui m’a malheureusement coûté 2 disque en plus au lieux de seulement un jeux de plaquettes

Très bon service

Personnels disponibles et compétents.

Le véhicule était propre de manière générale mais comportait énormément de trace de produit de nettoyage (traces blanches)

Suite aux incidents de climatisation et ce qui avec Remplacement de l’essieu arrière facturé et j’en passe

parfait très bon accueil

Accueil très agréable, véhicule rendu dans un très bon état de propreté

Rien à signer

Parfait . Rien à dire .

J’ai téléphoné pour prendre rendez-vous on m’a dit qu’on allait me rappeler mais j’en ai été obligée de rappeler le lendemain. D’autre part en novembre 2022, un arbre est tombé sur mon pare-brise et mon capot, j’ai appelé pour dire que le dépanneur allait déposer mon véhicule et on me l’a refusé car je n’étais pas passer par Audi Assistance ( j’avais contacté mon assurance). Très déçue

Satisfait de l’achat d’un véhicule électrique

Personnel à l’écoute, bons conseils lors de l’entretien.

L heure de rdv a été respectée, le personnel efficace et aimable

Très bon accueil

Très professionnel du début à la fin.. Je recommande vivement.

Bel accueil et bon suivi de la commande

Très bonne communication avec le vendeur

On me facture un toit ouvrant un peu plus de 1000e,après vérification elle n en avait pas,je le signale ,le prix est censé baisser de mille euros environ (Tous est détaillé ds la facture) c cohérent, eh ben non ils ont décidé de faire un avenant de contrat pour maintenir le prix ttc initiale (augmente le prix,revoirle %de remise) c pas serieux. On m apeele pour récupérer le véhicule on ne me dit pas qu' il faut ramener le tampon avec du coup 2 aller retour en taxi en plus,bref c ma première chez audi c moyen. A part cela le vendeur est sympathique.

Le livreur a renversé du café dans le véhicule et à bien fait en sorte que je ne le remarque pas tout de suite. Moins de 100km d'autonomie a la livraison. J'ai aussi découvert plein de tache sur les ceinture de sécurité avant passager et conducteur. Tâche sur la plage arrière. Et pour finir j'aurai aimé qu'on insiste bien sur le défaut de carrosserie sur le hayon et surtout une des jantes qui est bien plus que rayé.

L'option d'une garantie supplémentaire n'est pas disponible pour un véhicule d'occasion, à l'exception de prendre un crédit dont le coût est prohibitif. il faut favoriser l'accusé réception suite à des envois d'e-mails, contenu de la valeur du virement.

La deuxieme clé n´a pas été controlée avant la livraison du vehicule. Rentrés à notre domicile à 230 km de la concession, nous avons dû prendre rendez-vous dans une concession VAG pour lundi 17 juillet. Trés dérangeant à 4 jours de partir en vacances, et sans garantie de résultat. Les plaques d´immatriculation au bon département n´étaient pas montées sur le véhicule et nous ne les avons pas reçues à notre domicile comme promis.

Très bon accueil et l'assurance de ne pas être déçu de mon acquisition.