les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Audi Mulhouse

Avenue Pierre Pflimlin, 68390 Sausheim
8,1 /10
183 avis clients
Actuellement closed
9,6

9 clients de la concession Audi Mulhouse partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

entièrement satisfait.
Pneumatique / Réparation / Autre
Audi / Q5 NF 2.0 TFSI 252CH QUATTRO STRONIC 7

8,0

Satisfait du service et du nettoyage de ma voiture. Cependant, une amélioration peut-être effectuée en terme de respect des horaires de remise de la voiture.
Révision
Audi / A1 1.2 TFSI 86 CH ATTRACTION BV5 5 CV

10

Tout s’est très bien passé! Merci
Carrosserie
Audi / A6 AVANT V6 3.0 BITDI DPF 313 QUATTRO AVUS TIPTRONIC

10

tres bon accueil
Révision
Audi / Q2 1.0 TFSI 116CH S TRONIC

10

Tout était parfait
Carrosserie
Audi / A3 SPORTBACK 2.0 TDI 150 ADVANCED STRONIC 6

6,0

Service après vente à améliorer !
Révision / Réparation
Audi / A3 2.0 TDI 150 CH S LINE

8,0

Le temps d’attente (sur téléphone, pour la prise en charge comme pour récupérer son véhicule) est toujours long.
Révision
Audi / A4 Avant TDI2.0 4L130 A8M

6,0

un petit geste sur ma révision effectué en même temp que des reparatiins de 7000€ suite à un accident aurait été commercial.... 1 mois et demi d'attente..
Audi / S3 SPORTBACK 2.0 TFSI 300 QUATTRO

10

Service et Prestation de qualité
Carrosserie
Audi / NEW Q3 35 TFSI (1.5 150 CH ) S TRONIC 7

10

bon service global
Révision
Audi / Q5 2.0 TDI DPF 170 CH QUATTRO S TRONIC B

2,0

Je ne suis pas satisfait de la restitution de mon véhicule. Compte rendu flou sur l’état des freins, en particulier un étrier de frein arrière qui fonctionne mal et usure des plaquettes arrière déséquilibrée, à cette heure je ne sais toujours pas malgré une relance. D’autre part un bruit de roulement identifié par le mécanicien, mais pas d’identification précise... tout cela me paraît léger de la part de votre concession. Je comptais remplacer mon véhicule par un Audi Q3, mais ma décision est désormais en suspend.
Révision
Audi / A3 SB 2.0 TDI 140CH DPF S LINE

8,0

- changement de la pile de la clé payant, pour une révision à presque 600 euros, aurait pu être offert - capot encore ouvert à la réception du véhicule - carnet d'entretien non rempli
Révision
Audi / A1 SPB TDI1.6 4L 85

10

Toujours bien reçu
Révision
Audi / AUDI A8 V6 3.0 TDI 286 CH QUATTRO TIPTRONIC BA8

2,0

Bonjour, je suis décue du service à l’accueil. On avait pris rendez-vous pour laisser la voiture 2h par suggestion de la dame à l’accueil (au téléphone), par contre elle n’a pas trasmit ce message au personnel!. Le mécanicien a pu tout faire dans un délai de 3h, un peu plus que prévu mais OK par contre il a suggeré très gentilement qu’ une autre personne qui travaillat chez Audi nous pouvait déposer en voiture dans un endroit pour attendre ces 3 heures (on aurait pu prendre un taxi mais on a accepté). Cette personne nous a deposé labàs, tout allait bien, Il avait proposé aussi de nous passer recuperer (très aimable de sa part) par contre il n’est pas venu à l’heure convenu et n’était pas joignable. Pourquoi proposer qqchose si il allait l’oublier ou pas le faire. Du coup après plusieures appels et 45min d’attente il est venu. La visite chez Audi a été catastrophique. On ne reviendra plus, on ira à Colmar.
Révision
Audi / Q2 1.6 TDI 116CH BVM6

2,0

Très très mécontent, on se moque du client!
Autre
Audi / A8 V6 3.0 TDI 250 DPF QUATTRO AVUS TIPTRONIC A

10

Satisfait
Audi / Q3 1.4 TFSI 150 AMBITION LUXE

4,0

Petite dégradation parchoc.
Démarrage
Audi / A3 SPORTBACK 2.0 TDI 170 CH QUATTRO BV6

10

Très bon service
Carrosserie
Audi / R8 V8 4.2 FSI

6,0

3 mises à jour (rappels Audi) et le module Gateway qui rend l'âme (deuxième fois, 2018 et 2019), véhicule bloqué sur place 3 jours. Lors de la réception du véhicule, après mon départ, je m'aperçois que le système de navigation n'est plus installé. Retour à la concession et à nouveau une attente de 45 minutes.
Autre
Audi / Q7 V6 3.0 TDI 272 CH QUATTRO TIPTRONIC BA8

4,0

Lors de la prise de rendez vous téléphoniquement on m’a à 2 voire 3 reprises informé que l’on me rappellerai sans que jamais ce soit fait ! Manque de sérieux et de professionnalisme !! Ensuite on m’a annoncé un prix pour ma révision qui n’était absolument pas celui sur ma facture. Je suis déçue et en colère ! Pour le reste, je ne me suis pas déplacée pour l’entretien de mon A3 donc je ne peux évaluer ! Cordialement
Révision
Audi / A3 SPORTBACK 2.0 TDI 150 S LINE S TRONIC

10

Bien reçu prestation conforme à ma demande
Révision
Audi / A5 Coupé qTDI3.0 V6176 M6V

8,0

Attente pour rencontrer un conseiller pas vraiment utile. La secrétaire aurait pu faire la totalité de l'accueil, cela aurait été pareil
Révision
Audi / A3 SBPI E TRON 1.4 TFSI 204CH S TRONIC 6

8,0

Vehicule de pret facturé 2x
Révision
Audi / A3 SPORTBACK 1.4 TFSI COD 140 S LINE S TRONIC

10

Service très professionnel de façon générale de l'accueil à la restitution du véhicule. Personnel accueillant et souriant, répondant aux questions du client. Parfait!
Révision
Audi / A4 AVANT TDI2.0 4L130 M6V
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Octobre 2019
Bonjour Mme. FONTECHIARI, Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire au mieux notre clientèle ainsi que leur accueil. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre concession. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

6,0

Véhicule rendu avec l'optique avant droit fissuré, alors qu'aucune observation n'avait été apportée à cet endroit lors de la prise en charge du véhicule. J'espère une compensation lors de ma prochaine venue cr je devrais me déplacer spécialement pour faire remplacer cet optique
Carrosserie
Audi / Q5 NF 2.0 TDI 163CH QUATTRO STRONIC 7

10

L’équipe a fait tout son possible pour me satisfaire en dépit des contraintes constructeur..
Réparation
Audi / A5 SB NF 3.0 TDI 272CH QUATTRO TIPTRONIC 8
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Bonjour M. LECLERCQ, Nous vous remercions pour votre notation. Nous sommes ravis de votre bonne expérience dans notre concession Au plaisir de vous revoir Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

4,0

Lors de la prise de rdv, l'on me propose un rdv (rapide), en 1h le véhicule est révisé. RDV à 8h30. A mon arrivée l'on m'informe que ce sera plutôt 1h30 que 1h !! 1h30 après, la révision est effectué mais l'on me dit qu'il faut encore attendre 45 min si je veux que le véhicule soit nettoyé ou revenir un autre jour !! Suite à un problème de trappe à essence, l'on me dit qu'il faudra revenir pour approfondir la recherche sans me proposer de nouveau rdv !! Et pour conclure, suite à problème (sans doute de mise à jour du GPS) l'on me dit qu'on va me tenir informé par mail, 15 jours après, je n'ai toujours pas de nouvelles... Ce n'est plus de que c'était le service AUDI !!
Révision
Audi / A6 AVANT V6 3.0 TDI 218 CH QUATTRO S TRONIC BA7

10

Le personnel AUDI MULHOUSE a répondu à mes attentes. Par contre j'attends une réponse du constructeur AUDI étant donné que le Bluetooth ne fonctionne pas et cela dès le départ à savoir lors de la réception du véhicule le 16 février 2019
Pneumatique / Carrosserie
Audi / NEW A1 SPORTBACK 30 TFSI (1.0 TFSI 116 CH) BVM6
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Mme WERMELINGER, Nous vous remercions pour votre évaluation. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles.

10

Satisfaite de la qualité
Audi / A3 SPORTBACK 1.9 TDI 105 CH BV5 6 CV
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Mme. LOMAR, Nous tenons à vous remercier pour votre note. La satisfaction de nos clients nous est très importante. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles.

10

Tout s'est bien passé
Révision
Audi / A3 SB 2.0 TDI 140CH DPF S LINE
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. DICKELE, L'accueil et la satisfaction de nos clients sont très importants pour nous. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre garage ait été à votre aise. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles.

6,0

j'ai acheté des pneux chez vous ils ont tenu 10.000km , donc je retourne chez euromaster pour la révision 90.000 km , l'objet de cette enquête,au moment de payer le terminal CB ne fonctionnait pas , pas de terminal de rechange, on commençait à me dire que c'était ma CB qui était bloquée par la banque , devant mon insistance , au bout du 5em ou 6em essai ça a fonctionné (intolérable) on à pas de place pour se garer dans le parking
Révision / Pneumatique
Audi / Q5 V6 3.0 TDI 245 DPF S LINE QUATTRO S TRONIC
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. CAPARD, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience au sein de notre établissement. La satisfaction client est importante pour nous. Au plaisir. Audi Mulhouse - Passion Automobiles

8,0

Entretien très cher
Audi / A6 Ber.q. TDI3.0 V6165 A6
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. ET TAOUI, Nous sommes navrés que vous trouviez nos prix chers. Il s'agit des prix moyens d'entretien dans les garages agréés Audi Service. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Merci d’avoir pu faire la réparation rapidement sans rendez-vous.
Réparation
Audi / SQ5 V6 3.0 BITDI 326CH QUATTRO TIPTRONIC
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. BALVAY, Nous tenons à vous remercier pour votre note. La satisfaction de nos clients nous est très importante. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

4,0

TOUJOURS DES SOUCIS
Révision / Freinage / Réparation / Autre
Audi / Q7 V12 6.0 TDI DPF CV 500 CH QUATTRO T
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. ROEDER, Nous sommes navrés pour votre mauvaise expérience. Pouvez-vous nous apporter des précisions sur ces soucis afin que nous puissions en informer le service concerné ? Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Très belle accueil
Révision / Freinage
Audi / Q5 2.0 TDI DPF 170 CH QUATTRO S TRONIC B
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. D ONGHIA, Nous vous remercions pour votre évaluation ! La satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

8,0

Tout c’est bien passé
Freinage
Audi / A3 SPORTBACK 1.5 TFSI COD 150 CH DESIGN LUXE S TRONIC 7
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. DICKELE, L'accueil et la satisfaction de nos clients sont très importants pour nous. Heureux que vous ayez eu une bonne expérience ici ! Au plaisir de vous revoir Monsieur Dickele. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Qualité et professionnalisme du personnel qui m'´a reçu .
Réparation
Audi / A4 AVANT 2.0 TFSI 211 CH QUATTRO S TRON
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. BLAISE, Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation très positive. La satisfaction de nos clients nous est très importante. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Bon accueil, bonne prestation
Révision
Audi / A3 SPORTBACK 2.0 TDI 140 CH S TRONIC 8 C
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. DEUEZ, L'équipe vous remercie pour votre évaluation positive. Nous œuvrons à ce que l'expérience client soit la plus optimale possible. Nous sommes heureux que votre expérience ait été bonne. Au plaisir, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

8,0

À la prise de rdv le temps estimé était de 1h-1h30. Il a fallu faire les plaquettes et disques. Il aurait été opportun que le vendeur previenne du temps supplémentaire nécessaire.
Révision / Freinage
Audi / A4 AVANT 2.0 TDI DPF 143CH MULTITRONICCV
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. LE MEZEC, Nous tenons à vous remercier pour votre note. Le temps de nos clients est précieux. Nous mettons tous les moyens possibles pour éviter l'attente trop longue de nos clients (même si le risque 0 n'existe pas...). Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Il s'agissait d'une mise à jour d'usine du MMI. Opération délicate qui a demandé beaucoup d'effort pour réaliser ce travail. Le MMI fonctionne mieux maintenant.
Autre
Audi / AUDI A8 V6 3.0 TDI 286 CH QUATTRO TIPTRONIC BA8
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. BACANY, L'équipe vous remercie pour votre évaluation positive. Nous œuvrons à ce que l'expérience client soit la plus optimale possible. Au plaisir de vous revoir, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Bon accueil et satisfait du service.
Pneumatique
Audi / Q5 NF 2.0 TDI 190 QUATTRO S TRONIC7 S LINE
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. BOULANGER, Nous tenons à vous remercier pour votre note. La satisfaction de nos clients nous est très importante. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Accueil et service sans failles. Estimation du coût de l'intervention respectée. Tout ceci est très appréciable.
Réparation
Audi / Q7 QUATT. TDI 3.0
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. HAEFFLINGER, Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation positive de notre service. La satisfaction de nos clients nous est très importante. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

8,0

les prestations sont très chères, trop à mon avis. Depuis que je suis cliente chez Audi c'est la première fois qu'on me propose la navette pour me ramener chez moi alors que ce service existe depuis plus de 7 ans!
Freinage / Démarrage / Réparation
Audi / A3 SPORTBACK 2.0 TDI 150 QUATTRO S LINE
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Mme. ATHENOUD, Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation. Toutefois, nous sommes navrés que vous trouviez nos prix chers. Il s'agit des prix moyens d'entretien dans les garages agréés Audi Service. Au plaisir Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Tres content du service
Révision
Audi / RS6 Avant q 4.0 V8412 A8
Réponse de l'établissement
Jeudi 10 Octobre 2019
Bonjour M. GRETER, Nous sommes heureux que votre expérience ici ait été à votre aise ! Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

tout a été parfait de l accueil, jusqu à la récupération de la voiture durant l attente j ai pu regarder et discuter avec un vendeur trés professionnel et à l écoute aussi à la prise en charge qu à la remise du véhicule les techniciens étaient trés professionnels et compétants
Révision
Audi / Q3 2.0 TDI 150 CH S LINE QUATTRO S TRONIC
Réponse de l'établissement
Jeudi 10 Octobre 2019
Bonjour M. TAIATI, Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous. Merci pour votre note et votre commentaire chaleureux. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Accueil excellent ; aux petits soins... Devis très clair
Révision
Audi / SQ5 V6 3.0 BITDI 313 QUATTRO TIPTRONIC
Réponse de l'établissement
Jeudi 10 Octobre 2019
Bonjour Mme. CHARPENTIER, Ravi que votre expérience dans notre concession ait été positive ! Merci à vous pour votre évaluation. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

2,0

Bonjour, je suis insatisfait de ma dernière visite chez Audi. Ma a6 3l v6 tdi de 2013 a 240000km, Tous les entretiens ont été fait chez Audi à ma dernière visite d’entretien on me dit qu’il y a quelques problèmes à faire dessus un bruit au niveau du moteur on me dit que c’est peut-être le poussoir tendeur de chaîne distribution, plus une fuite d’hui, entretiens ont été fait chez Audi. On entend le bruit au cache culbuteur, pas de la distribution. Bref.J’ai demandé un devis qu’on m’a jamais envoyé par mail, en plus ce n’est pas un problème au niveau de la distribution, c’est dans la culasse que ça fait du bruit ça doit être les poussoirs. Je viendrai plus que chez Audi pour faire changer les pare-brises . En plus l’année prochaine on envisageait de changer de voiture pour une A 7. Quel dommage jusqu’à présent j’étais toujours satisfait il n’y a jamais eu de problème. Alors que les révisions sont pas donnés pour changer deux ou trois filtres Et avoir un tampon dans le carnet d’entretienPlus de 600 €. Avec un lave de Plus . Je crois que ma Audi a trop de kilomètres voiture pas top . Dommage
Audi / A6 V6 3.0 TDI 204 DPF BUSINESS LINE

8,0

Organisation trop complexe de l’accueil
Révision / Réparation / Carrosserie
Audi / Q7 V6 3.0 TDU 245 CH QUATTRO TIPTRONIC S LINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 10 Octobre 2019
Bonjour M. BEDOUCHA, Nous vous remercions pour votre note. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer l'expérience client. A bientôt ! Audi Mulhouse - Passion Automobiles

8,0

Tarif location pour une a1 140 euros hors carburant du vendredi 17h au lundi 17h... un peu abusé!! caution de 1000 euros uniquement en carte normalement... pas pratique. Délai d'attente pour Récupérer le véhicule long.. sinon travail soigné (petit bémol voiture extérieur et intérieur propre.. sauf les jantes à revoir).
Réparation / Pare-brise
Audi / Q3 2.0 TDI 177CH QUATTRO S LINE

10

Très bonnes prestations, absolument PARFAIT !!!!
Réparation
Audi / Q5 2.0 TDI DPF 170 CH QUATTRO BV6 CV
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. BAUER, Toute l'équipe vous remercie pour votre évaluation positive. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Très professionnel
Révision
Audi / A4 2.0 TFSI 190 DESIGN LUXE S TRONIC
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. STILL, L'équipe vous remercie pour votre évaluation positive. Nous œuvrons à ce que l'expérience client soit la plus optimale possible. Nous sommes heureux que votre expérience ait été bonne ! Au plaisir, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

véhicule en carrosserie suite a une livraison de véhicule neuf avec une griffe sur l'aile arrière gauche.prise en charge +voiture de prêt .. rien a redire
Audi / A5 COUPE NF 3.0 TDI 286CH QUATTRO TIPTRONIC 8
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. CHARPENTIER, L'accueil et la satisfaction de nos clients sont très importants pour nous. Heureux que votre expérience ait été bonne dans notre établissement ! Au plaisir de vous revoir Monsieur Charpentier. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

6,0

Rdv pris pour 9 et fin des travaux annoncée à 10h. Je suis sorti à 11h40 en ayant refusé le lavage de la voiture au vu du retard ayant pris des engagements par ailleurs à 10h15 étant donné le délai d’une Heure annoncé lors de la prise de Rdv.
Révision
Audi / A5 SPORTBACK V6 2.7 TDI DPF 190 CH MULTI

10

Très satisfait
Pare-brise
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Octobre 2019
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre note. La satisfaction de nos clients nous est très importante. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

6,0

je me demande encore à quoi ça sert que je prenne RDV
Révision
Audi / TT S COUPE 2.0 TFSI 310 QUATTRO STRONIC
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. GAUTIER, Afin de traiter votre demande, la prise de rendez-vous reste la meilleure solution. Toutefois, le système est perfectible. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire vos besoins. Au plaisir de vous revoir dans notre concession M. Gautier. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

4,0

Pas de prêt de voiture La personne qui s'est occupée de ma voiture m'a jamais rappelé
Autre / Carrosserie
Audi / Q3 2.0 TDI 184 CH AMBITION LUXE QUATTRO S TRONIC 7
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. NAPOLI, Nous avons cherché à vous joindre par mail et par téléphone à plusieurs tentatives. Pouvez-vous nous recontacter afin que nous puissions faire le point sur votre problématique ? Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

6,0

Pour une voiture qui n'a que 3 ans et 1 mois (27 800 KM) le remplacement d'un détendeur avec la courroie de distribution c'est chère payé, aucune prise en charge de la part d'Audi. Je vais changer de véhicule avant la fin de l'année mais avec ce problème, je suis un fidèle client depuis 18 ans, je ne suis pas certain de revenir chez Audi et loin de là. Je ne remets pas en cause les employées de chez Audi c'est juste la marque Audi qui ne fait aucun effort. Je vais écrire à Audi France pour me faire rembourser si rien n'est fait de la part de Audi France, je changerais de marque avec regret
Réparation
Audi / A5 2.0 TDI 190 CLEAN DIESEL AD BLUE S LINE
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. THIEBAUT Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec la marque Audi. Nous vous avons contacté par rapport à la problématique que vous avez rencontré sur votre véhicule. En espérant que cela débouche sur une solution. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

2,0

J’ai été informé que mon véhicule serait réparé à une date précise avec confiance du garage. Finalement il y a eu un délais de une semaine et il y a eu trop de problèmes avec l’organisation au niveau de la voiture de location, j’étais censé être informé par rapport a la facture de la voiture de location... un mois plus tard toujours pas de nouvelles. Très déçu de ce service.
Carrosserie / Pare-brise
Audi / A4 AVANT 2.0 TDI DPF 143CH BV6

2,0

Aucune prise de considération sur un préjudice subit après votre intervention sur notre véhicule qui vont déboucher sur une plainte contre votre établissement.
Carrosserie / Réparation
Audi / AUDI A6 AVANT S LINE 3.0 TDI

6,0

Clim débranchée lors de la révision. J’ai dû repasser au garage pour la remettre en route.
Révision
Audi / A1 SPORTBACK FL 1.0 TFSI 95 CH BVM 5 SLINE
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Bonjour M. SCHMEISSER, Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience, la satisfaction de nos clients étant importante pour nous. Au plaisir de vous revoir. Cordialement Audi Mulhouse - Passion Automobiles

6,0

Comme ma voiture est restée au garage pour une réparation supplémentaire (fuite du liquide de refroidissement), on m'a proposé de louer une voiture. C'est inadmissible de faire payer une voiture de location au sein du même établissement. Pour info, je peux vous dire que chez Ford, lorsqu'on dépose notre 2ème voiture, nous recevons automatiquement une voiture de courtoisie, le temps de l'intervention.
Freinage / Autre
Audi / A5 CAB.Q. 2.0 4L169 A7S
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Bonjour Mme. ROOS, Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience, la satisfaction de nos clients étant importante pour nous. Audi ne propose pas ce service à l'heure actuelle. Au plaisir de vous revoir. Cordialement Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

très satisfait
Pare-brise
Audi / A6 AVANT V6 3.0 TDI 245 QUATTRO AMBITION LUXE S TRONIC
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Bonjour Mme. WURGES, Nous sommes ravis que votre expérience chez Audi Mulhouse ait été positive. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

8,0

la prestation demandée a été réalisée dans les temps et au prix convenu
Révision
Audi / A3 SPORTBACK 1.6 TDI 105 AMBIENTE
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Bonjour M. GIBAND, Nous sommes ravis que votre expérience chez Audi Mulhouse ait été une réussite. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Très bon accueil - Très bon suivi - attention permanente vis à vis du client - bonnes explications - on se sent pris en charge jusqu'à son départ -
Révision
Audi / Q3 FL 2.0 TDI 150 CH BVM6
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Bonjour M. CAMBONIE, Nous sommes heureux que votre expérience ici ait été une réussite ! Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

J'ai signalé un problème de perte de puissance et le voyant gestion du moteur ...Je dois une semaine après avoir déposé mon véhicule pour une révision complète, reprentre une journée de congé pour des test concernant le turbo. ..
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Audi / A3 SPORTBACK 2.0 TDI DPF 140 CH BV6 8 CV
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Bonjour M. DUROYON, Nous tenons à vous remercier pour votre note. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience, la satisfaction de nos clients étant importante pour nous. Au plaisir de vous revoir. Cordialement Audi Mulhouse - Passion Automobiles

4,0

Manque d'explications cohérentes lors de la reprise du véhicule
Révision
Audi / A3 1.9 AMBIENTE 3P 6 CV. 110 CH.
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Bonjour M. OLIVA, Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que l'on éclaircisse certains points qui n'ont pas été très clair lors de la reprise de votre véhicule. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Je suis très satisfait de la réception de mon nouveau véhicule, ainsi que le suivi avec les infos de bout en bout du commercial.(aide pour la commande, le suivi, les propositions etc...)
Autre
Audi / A3PI BERLINE 35 TFSI (150CH)S TRONIC
Réponse de l'établissement
Mercredi 02 Octobre 2019
Bonjour Mme. LESTINGI, Nous sommes ravis que votre expérience chez Audi Mulhouse ait été positive. L'équipe Audi Mulhouse vous souhaite bonne route avec votre nouveau véhicule ! Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

8,0

Pression des pneus non enregistrée dans le MMI. (pression non vérifiée ?). J'ai acheté une batterie neuve 257 € et on m'a fait payer la codification, ce qui revient très cher.
Révision / Démarrage / Réparation
Audi / A3 2.0 TDI 150 S LINE S TRONIC

10

Toujours autant satisfait de l’accueil (téléphonique et physique), de la réactivité des équipes, des informations et conseils, ainsi que de la rapidité de l’intervention.
Démarrage
Audi / A3 SPORTBACK 2.0 TDI 150 QUATTRO AMBITION LUXE
Réponse de l'établissement
Mercredi 02 Octobre 2019
Bonjour M. POPULIN, Nous sommes ravis que votre expérience chez Audi Mulhouse ait été satisfaisante. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Véhicule réparé dans de bref délais, véhicule de remplacement à disposition. Travail de qualité.
Carrosserie / Réparation
Audi / A3 SB PI 2.0 TDI 150CH BVM6
Réponse de l'établissement
Mercredi 02 Octobre 2019
Bonjour M. LOPES, Nous sommes ravis que votre expérience chez Audi Mulhouse - Passion Automobiles ait été un succès. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

6,0

demandes de rappel téléphonique non suivies d'effet
Réparation
Audi / A3 BERLINE 2.0 TDI 150 BV6

8,0

Peut être le prix trop élevé
Réparation / Carrosserie
Audi / A6 3.0 TDI
Réponse de l'établissement
Mercredi 02 Octobre 2019
Bonjour M. FARIA, Navrés que nos prix vous semblent trop élevés... Nous tenons tout de même à vous remercier pour votre notation. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Pour cette dernière intervention je reste satisfait mais cela n’a pas toujours été le cas. Mon véhicule présente un défaut de fermeture du coffre vous ne m’avez pas solutionné le problème.
Audi / Q3 FL 2.0 TDI 150 CH S TRONIC 7
Réponse de l'établissement
Mercredi 02 Octobre 2019
Bonjour M. DOS SANTOS, Nous vous remercions pour votre note. Cependant, nous sommes navrés que le problème de fermeture de votre coffre n'ait pas été solutionné. Nous allons voir avec le service après-vente pour vous apporter une solution à ce problème. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

4,0

Fuite de LDR signalée, mais non contrôlée. L’appoint n’a même pas été fait, le témoin est au mini. Véhicule non lavé suite à l’entretien. Immobilisation 2 jours sans résultat .
Révision / Autre
Audi / A6 V6 3.0 BITDI 313 QUATTRO AVUS

8,0

Bien rien à dire
Réparation
Audi / Q7 V6 3.0 TDI DPF 16 CV 240 CH QUATTRO
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Bonjour M. BAUMANN, Nous vous remercions pour votre évaluation. A bientôt ! Cordialement Audi Mulhouse - Passion Automobiles

4,0

Je ne suis juste pas satisfait du fait que ce n'est pas normal qu'on ne nous prête pas une voiture Audi gratuitement lors d'une intervention qui est prise en charge par la garantie (dysfonctionnement d'un capteur au bout de 2 mois après l'achat). Beaucoup de marque le font, pour le prix que coûte une Audi ce serait la moindre des choses. On a pu se débrouiller autrement, je remercie le vendeur et le reste du service, mais ce n'est pas normal de devoir faire comme on a fait. Pour un autre achat de voiture ce sera quelque chose dont je tiendrai compte...
Autre
Audi / NEW A1 SPORTBACK 30 TFSI (1.0 TFSI 116 CH) BVM6

10

Tout a été parfait
Révision / Freinage
Audi / Q5 V6 3.0 TDI DPF 240 CH QUATTRO AMBITION LUXE S TRONI
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Bonjour M. LEWANDOWSKI, Merci à vous pour l'évaluation plus que positive ! Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Service au top faudra juste essayer de respecter l'heure du rendez-vous, si on me prend en charge 5min après l'heure du rendez-vous ça va, mais 20min apres ca va!!
Carrosserie / Autre
Audi / A3 SPORTBACK 2.0 TDI 150 S LINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Bonjour M. ABDENOUR, Merci à vous pour l'évaluation positive. Nous veillons à ce que chaque client soit satisfait après leur visite dans notre concession. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Accueil impeccable, travail nickel dans le temps prévu, parfait !
Autre
Audi / Q3 2.0 TDI 140 CH QUATTRO S TRONIC
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Bonjour M. KOENY, Nous sommes ravis que votre expérience ici ait été bonne ! Au plaisir de vous revoir dans notre concession Monsieur KOENY. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

6,0

Prise de rendez-vous Prix prohibitifs
Révision
Audi / A5 CAB V6 3.0 TDI 240CH DPF Q AMBI LUXE
Mercredi 02 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

David Muller est efficace
Réparation
Audi / A3 2.0 TDI AMBITION
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Bonjour Mme. SCHILLING, Nous vous remercions pour cette évaluation positive. Nous sommes heureux que David MULLER ait pu répondre à votre besoin sur votre véhicule. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Cordialement Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Toujours ‘pros’ !!
Révision
Audi / A1 FL 1.0 TFSI 95 CH BVM 5
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Bonjour Mme. BAECHER, Merci à vous pour votre note et votre commentaire positif ! Le professionnalisme avec nos clients est quelque chose de primordial pour nous. Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession Madame BAECHER Bien cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Bon accueil, j'espère que le travail a été bien fait.
Révision
Audi / Q5 2.0 TDI DPF 170 CH QUATTRO S TRONIC B
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Bonjour Mme. GUILLOU, Merci à vous pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience dans la concession ait été une réussite. Au plaisir de vous revoir dans nos locaux. Bien cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

8,0

Mon véhicule a été endommagé lors de la révision lors du lavage
Révision
Audi / Q5 NF 2.0 TDI 190 QUATTRO S TRONIC7

2,0

Respectez pas le délais !
Réparation / Carrosserie
Audi / Q7 3.0 V6 TDI Avus Quattr

2,0

Manque de communication, manque de professionnalisme
Révision
Audi / Q5 2.0 TDI DPF 170 CH QUATTRO S TRONIC B

8,0

1 semaines pour être rappeler et avoir un rdv... je trouve cela limite .. même si je peux concevoir qu’il y a un effectif réduit, mais une semaine c’est trop ..
Révision
Audi / Q5 V6 3.0 TDI DPF 240 CH QUATTRO S TRONI
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Bonjour Marion, Nous sommes navrés pour les délais que vous avez rencontrés pour la prise de rendez-vous. Nous espérons que la prestation a quand même été à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans notre concession. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

6,0

Je n’ai pas reçu mon véhicule d’echa Pour lequel je paye tout le mois!!!
Révision
Audi / RS3 SPORTBACK 2.5 TFSI 400 CH QUATTRO S TRONIC 7

4,0

Plusieurs problèmes
Autre
Audi / Q3 TDI quatt.2.0 4L110 A7
Mercredi 02 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil parfait dans sa globalité
Révision / Pare-brise
Audi / A4 2.0 TDI DPF 143 CH BV6 CV

10

Je n'ai rien à dire.
Audi / A3 SPORTBACK 2.0 TDI 184 CH S LINE QUATTRO S TRONIC
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Bonjour M. KLEE, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience dans la concession ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Bien cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

4,0

Les délais n’étaient pas respecté problème au niveau de la prise en charge du véhicule. On se met d’accord sur certain point (exemple dans mon cas : prêt de la voiture, le jour J on nous dit qu’on nous a pas mis à disposition une voiture de prêt alors que nous avons discuté et rediscuter avec la personne pour qu’on nous met à disposition une voiture de pret..) assez déçu !
Révision / Carrosserie
Audi / A7 SPORTBACK V6 3.0 TDI 245 CH QUATTRO S TRONIC

10

Sans commentaires
Révision
Audi / A4 AVANT TDI2.5 V6
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Bonjour M. MUNCK, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience dans la concession ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Bien cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

2,0

Les relations deviennent très difficiles, prise en charge des véhicule à, conseils, SAV...
Autre
Audi / Q3 TDI quatt.2.0 4L135 A7

10

Super équipe
Audi / Q5 NF 2.0 TDI 190 QUATTRO S TRONIC7 S LINE

10

très bon accueil et ue très bonne expertise
Autre
Audi / Q5 NF 2.0 TDI 190 QUATTRO S TRONIC7 AVUS

10

Très bon service
Révision / Démarrage
Audi / Q3 FL 2.0 TDI 150 CH QUATTRO S TRONIC
Réponse de l'établissement
Mercredi 02 Octobre 2019
Bonjour M. MAGNIER, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience dans la concession ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Bien cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

8,0

un petit bémol sur le nettoyage intérieur qui n'a été réalisé qu'au 3/4 ( oubli du secteur arrière gauche)
Audi / Q3 TDI 2.0 4L 88 M6V
Réponse de l'établissement
Mercredi 02 Octobre 2019
Bonjour M. GAVRILOFF, Nous vous remercions pour votre note positif. Cependant, nous sommes navrés par rapport au problème que vous avez rencontré. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

L'accueil et la remise de ma voiture a été très professionnel
Autre
Audi / RS Q3 quatt.2.5 5L228 A7
Réponse de l'établissement
Mercredi 02 Octobre 2019
Bonjour Mme. KISS, Nous vous remercions pour votre avis et votre note positive ! Nous sommes ravis que l'entretien de votre voiture ait été satisfaisante. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Bien cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Très bon service , et tres bonne communication avec les personnes concernés
Autre
Audi / AUDI S5 COUPE V8 4.2 FSI TIP/QUAT CV
Réponse de l'établissement
Mercredi 02 Octobre 2019
Bonjour Mme. FURLAN, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire positif ! La communication avec le client est la clé de la réussite, surtout dans notre domaine. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Bien cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Très bon suivi et service
Audi / NEW A6 BERLINE 45 TDI V6 3.0 231CH QUATTRO TIPTRO8

8,0

J’aurais aimé que certains points de mon véhicule soient pris en compte avant sa livraison: L’état d’usure des pneus, Des ballets d’essuie-glaces et que le carnet d’entretien notamment du dernier entretien soit clairement à jour.
Audi / A3 CABRIOLET 1.5 TFSI 150 CH DESIGN LUXE S TRONIC
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. Bernard, La satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer l'expérience client pour notre service après-vente dans le futur. Au plaisir Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Très bon accueil, très agréable, très satisfaite.
Audi / NEW A1 SPORTBACK 25 TFSI (1.0 TFSI 95 CH ) BVM5 DESIGN
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Mme. DEUTSCH, L'accueil et la satisfaction de nos clients sont très importants pour nous. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre garage ait été à votre aise. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Très bien reçu
Audi / A3 1.4 TFSI 122 ATTRACTION
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M. LAUTREDOU, Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients nous est très importante. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Interlocuteur très compétent et très concerné. À recommander
Audi / A4 AVANT 2.0 TFSI 190 CH S LINE S TRONIC
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Bonjour M. FREDON, Nous vous remercions pour votre note et votre recommandation. A bientôt dans notre concession Audi Mulhouse. Cordialement Audi Mulhouse - Passion Automobiles

8,0

Après un professionnalisme sans faille de notre conseiller, Monsieur SAUNER, il restait quelques retouches de carrosserie à faire et les vitres intérieures du véhicules n'étaient pas nettes. Mais à l'intérieur de votre hall, nous n'avions pas vu ces quelques détails.
Audi / Q2 1.0 TFSI 116 CH DESIGN S TRONIC

10

Très satisfait d’avoir pu traiter avec Monsieur Sauner
Audi / A5 SPORTBACK 2.0 TDI 190CH S LINE STRONIC 7
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Bonjour M. GAMA, Heureux que votre expérience chez nous vous ait plu ! Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

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