les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Audi Mulhouse

Avenue Pierre Pflimlin, 68390 Sausheim
8,9 /10
1 712 avis clients
Actuellement closed
9,7

137 clients de la concession Audi Mulhouse partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Un garage au top
Révision
Audi / A1 FL 1.0 TFSI 95 CH S TRONIC 7

8,0

Concernant la prise en charges, c'est plutôt la prise de RDV qui a posé problème. Suite à message tel laissé à l'accueil, je n'ai été rappelée qu'une semaine plus tard! Concernant la prestation, seul le lavage du véhicule a été approximatif. Pour le reste, je n'ai pas de retour!
Révision
Audi / Q3 2.0 TDI 140 CH QUATTRO S TRONIC

8,0

Quand quelque chose de plus est changé sur le véhicule par rapport au devis, il faut être capable d'expliquer clairement et de façon convainquante pourquoi!
Révision / Freinage
Audi / A5 V6 3.0 TDI 245 CH QUATTRO AVUS S TRONIC

10

RAS PARFAIT
Révision
Audi / Q2 1.6 TDI 116CH BVM6

8,0

Temps d'attente trop long
Révision / Autre
Audi / NOUVELLE A4 AVANT 2.0 TDI 190 CH QUATTRO S TRONIC

10

Au top merci
Carrosserie
Audi / S4 AVANT V6 3.0 TFSI 333 CH QUATTRO S TR

8,0

ATTENTE INTERMINABLE MEME LORS DE LA PRISE DE RENDEZ VOUS
Révision
Audi / S3 CABRIOLET 2.0 TFSI 300 QUATTRO STRONIC 6

10

Sérieux et professionalisme
Réparation
Audi / SQ5 V6 3.0 BITDI 313 QUATTRO TIPTRONIC

10

Toujours très bien reçu Cette fois-ci le montage des roues et lavage a duré 1 heure 20, je pense qu’on peut faire mieux 😉
Révision / Pneumatique
Audi / A1 CITY CARVER 30 TFSI 116 CH S TRONIC 7

10

Service à la hauteur de mes attentes pour une marque premium
Autre
Audi / TT COUPE 2.0 TFSI 230 CH QUATTRO S TRONIC

10

Bon accueil, bonne organisation.
Révision / Pneumatique
Audi / TT COUPE 2.0 TFSI 230 CH QUATTRO S TRONIC

10

Ponctuels et efficaces !
Révision
Audi / Q2 40 TFSI (2.0 TFSI 190CH) QUATTRO S TRONIC 7

6,0

Oui,je serais intéressé par un Q5 hybride mais en occasion environ d'un an
Autre
Audi / Q5 2.0 TDI DPF 170 CH QUATTRO S TRONIC B

10

La perfection!
Révision / Réparation
Audi / A3 SPORTBACK 2.0 TDI

8,0

Dans un premier temps, déçu du non retour d’une demande de rdv par tel. puis par @, alors qu’on m’a demandé l’envoi de ma carte grise...... Par contre satisfait de la prise en charge, la réparation et la régularisation de mon véhicule accidenté. Tout comme la mobilité proposée durant les travaux.
Carrosserie
Audi / A5 Coupé TDI2;0 L4140 M6

2,0

Bonjour, accueil téléphonique lamentable, orientation client déplorable, sens du service proche du néant... et je pourrai continuer
Révision
Audi / Q3 FL 2.0 TDI 150 CH QUATTRO S TRONIC

10

Collaborateurs ont répondu à mes attentes...à l'écoute
Pneumatique
Audi / TT COUPE 1.8 R4132 M5S

10

accueil sympathique
Révision / Freinage
Audi / A5 SPORTBACK 3.0 TDI V6

10

Ras tout parfait
Carrosserie
Audi / A3 2.0 TDI 150 S LINE

10

Entièrement satisfait de la prise en charge et des travaux effectués. Merci
Carrosserie
Audi / Q2 1.4 TFSI 150CH COD S TRONIC 7

10

De la prise de RDV , devis , véhicule de remplacement , prise en charge et restitution de mon véhicule , tout était impeccable . Le contact avec l’ensemble du personnel est cordial , poli et serviable : MERCI et bravo malgré les contraintes actuelles.
Autre / Démarrage
Audi / Q5 V6 3.0 TDI 245 DPF S LINE QUATTRO S TRONIC

10

Très bien accueillie .Bonne prise en charge de la clientèle
Carrosserie
Audi / A4 2.0 TDI 136CH BV6

10

Bons contacts pour prise de rdv, pendant le rdv. Respect des délais d’intervention, conseils
Carrosserie
Audi / NOUVELLE A4 ALLROAD 2.0 TDI 163CH QUATTRO STRO7

10

Toujours au top
Pneumatique / Autre
Audi / NOUVELLE A4 AVANT 2.0 TFSI 190 CH S TRONIC

2,0

La voiture a été récupéré ce soir via un transporteur car cause covid le compteur d essence indiquais reste que 10 km a faire avant panne sèche total.j ai du me faire conduire pour remplir un jerrican d essence dans une station essence et me refaire conduire pour remplir le véhicule (perte de temp et dérangement) Je remarque que plus de 30 km a été réaliser dans la concession et qu un petit litre voir 2 même facturé aurait été plus professionnel Rendre un véhicule en panne sèche c est très peu professionnel. Audi ne m'a pas habitué a ça..les temps sont dure chez passion automobile. Accueil téléphonique , suivie 1 semaine pratiquement pour recevoir la facture .1 simple mail pourtant Je suis très déçu de votre prestation, vous m aviez habitué à beaucoup mieux Il est clair que ma prochaine visite se fera avec un autre conseiller.....
Freinage / Réparation
Audi / AUDI R8 V8 4.2 FSI QUATTRO 420CH

10

très bon contact avec Mr Fuhrling . Accueillant , ä l écoute et vous rappelle si problème . Un bon service grace ä lui .
Autre
Audi / Q3 FL 2.0 TDI 150 CH ULTRA AMBIENTE

10

Rien à redire !
Autre
Audi / Q8 50 TDI (V6 286 CH) QUATTRO TIPTRONIC BA8

10

Très bon accueil
Révision
Audi / NEW A6 BERLINE 40 TDI (2.0 TDI 204 CH) S TRONIC 7

10

accueil réception parfait ! prise en charge véhicule remplacement impeccable ! seul bémol: attente pour récupérer mon véhicule un peu trop longue! lavage véhicule offert, mais par contre le véhicule n'était pas très propre quand je l'ai récupéré (traces moucherons, lunette arrière sale, traces d'eau sur le véhicule!
Révision / Pneumatique
Audi / A3 SPORTBACK 1.4 TFSI COD 150 S TRONIC 7

10

Par contre pas content qu’il fait absolument payer la location du véhicule de remplacement dans le temps c’était compris
Révision
Audi / Q3 FL 2.0 TDI 184CH QUATTRO STRONIC

10

accueil très chaleureux, prise en charge du véhicule et explications top
Pneumatique
Audi / A5 Spb qTDI3.0 V6180 A7S

10

Mr MULLER est exceptionnel. Il prends le temps de nous expliquer les problèmes et il donne confiance dans le travail réalisé
Révision
Audi / A3 1.6 TDI 110 CH S LINE

10

Bon accueil, prise en charge par des personnes compétentes !
Pare-brise / Autre
Audi / Q5 2.0 TDI DPF 170 CH QUATTRO BV6 10 CV

10

Service et prestations de qualité
Révision / Pneumatique / Autre
Audi / A3 Cabrio TDI2.0 4L110 DSG

10

Nina connaît très bien son travail et d’une très grande gentillesse !
Révision
Volkswagen / POLO

10

La demoiselle de l'accueil est irrespectueux, pas motivée, négative, insupportable, j'étais tomber en panne (assistant roulant) elle voulait rien comprendre ne voulait pas prendre mon Q2 elle ne voulait pas réceptionné ma voiture elle voulait que je repars avec mon véhicule en panne et que je prends rdv alor que mon véhicule avancé pas une autre collègue à elle est venue car j'ai insisté,elle à réparer ma voitures en 10 minute elle était très accueillante très gentille très motivée pas comme celle de l'accueil.
Réparation
Audi / Q2 TDI2;0 L4110 DSG

8,0

RAS aucun problème
Révision
Audi / SQ5 PLUS V6 3.0 BITDI 340 CH QUATTRO TIPTRONIC 8

2,0

Quinze jours sans ma voiture délai d attente d'une réponse 8 jours avant de connaître le diagnostic. Un devis hors de prix
Démarrage
Audi / A4 2.0 TDI DPF 143CH MULTITRONIC 8CV BA8

8,0

Forte attente auprès de la standardiste pour obtenir mon rdv
Révision / Autre
Audi / A6 QU 3 TDI

10

Reparation rapidement exécutée bon service Grand merci au personnel de l'atelier et a l'accueil bk
Freinage / Pneumatique
Audi / A1 1.2 TFSI 86 CH BV5 5 CV

8,0

La personne à l'accueil manque d'information, ne sais pas avec qui on à rdv pour l'entretien ou pour une réparation en carrosserie.
Révision
Audi / Q5 V6 3.0 TDI DPF 240 CH QUATTRO S TRONI

10

Service au top ....pas de soucis cette fois çi
Audi / A3 BERLINE 2.0 TDI 150CH BV6 AMBIENTE

10

Super ! Très contente de mon passage. Personnel agréable et souriant rien à redire
Carrosserie
Audi / A1 1.6 TDI 90 CH BV5 AMBITION

2,0

Manque de diagnostic
Audi / allroad q.TDI2.7 V6132 DPFA6

10

Horaires du Rdv respectés.
Révision
Audi / Q5 2.0 TDI DPF 170 CH QUATTRO S TRONIC B

10

Très accueillant et professionnel
Révision
Audi / Q3 FL 2.0 TDI 184CH QUATTRO STRONIC

8,0

Temps d'attente trop long pour la prise en charge et la restitution du véhicule >15min !!!
Révision / Freinage / Pare-brise
Audi / A4 AVANT 1.8 4L125 A8M

10

trés bien reçu comme d'habitude , mon véhicule rendue propre et les opérations prévue dessus on été effectué.
Pneumatique / Autre
Audi / A3 SB 2.0 TDI 140CH DPF S LINE

8,0

Globalement satisfaite de mon passage en concession. L'attente malheureusement un peu longue pour récupérer le véhicule mais pour le reste rien à redire.
Révision
Audi / A3 SBPI E TRON 1.4 TFSI 204CH STRONIC 6

10

Chaleureux, pro, accueillant, qualité
Révision / Freinage / Réparation
Audi / A5 SB 2.0 TDI 190CH QUATTRO STRONIC 7 FINITION S LINE

10

Travaux réalisé avec soins !!!
Réparation
Audi / Q5 2.0 TDI DPF 170 CH QUATTRO S TRONIC B

10

C’était parfait
Pare-brise / Pneumatique
Audi / A4 AVANT 35 TDI 150 CH S LINE S TRONIC 7

10

Travaux bien réalisés, merci
Réparation
Audi / Q5 2.0 TDI DPF 170 CH QUATTRO S TRONIC B

10

Très bon accueil, organisation et communication de votre conseillère Mme SAHIN Emine, ce qui n'est malheureusement pas souvent le cas. RAS sur les travaux effectués.
Réparation
Audi / Q7 4.2 TDI AVUS A PLACES

6,0

Véhicule immobilisé quelques jours en vos ateliers pour réparer un défaut de roulement de roue. Deux jours après l'avoir récupéré, le véhicule indique l'échéance proche "entretien - vidange". Sans anticipation... Lors du RDV entretien, je signale à nouveau que la voiture "tremble" le matin au démarrage. En fin de journée, au moment de récupérer le véhicule, on me suggère un nouveau RDV pour identifier et traiter le tremblement à froid. Fort heureusement, changement de stratégie. Prêt d'un véhicule, réparation le lendemain et remise de la voiture réparée le surlendemain matin. Tout cela, après une immobilisation de la voiture durant deux mois 1/2 en novembre 2018 pour réparer un bruit anormal du moteur. Opération réalisée sous garantie.
Révision / Autre
Audi / AUDI A6 ALLROAD
Mercredi 25 Novembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Délai tenu
Pneumatique
Audi / A6 ALLROAD QUATTRO V6 3.0 TFSI AMBITION LUXE STRONIC A

2,0

Mon opinion évitée les concessionnaire audi en France
Autre
Audi / SQ5 V6 3.0 BITDI 313 QUATTRO TIPTRONIC

10

Un peut problématique pour le rendez vous .
Révision / Freinage
Audi / A6 V6 2.8 TFSI 204 CH QUATTRO AVUS S TRONIC

10

Bon accueil, personnel sympathique. Véhicule rendu propre. Par contre tarifs augmentent de 5% par an!...
Révision
Audi / A5 2.0 TDI

6,0

Accueil très light , service après vente de ce garage est sous dimensionné par rapport au parc de la marque et les capacités d entretien lamentables , plus d un mois de délai pour une révision hors période Covid , la je suppose que ces carrément fermé en confinement comme lors du premier , marque premium et service lamentable !!!!!
Réparation
Audi / NEW A6 AVANT 50 TDI V6 3.0 286CH QUATTRO TIPTRO 8

8,0

Bonne prestation mais dès le retour à mon domicile, j’ai constaté une flaque de liquide bleu sous l’avant droit du moteur. J’ai signalé de suite ce problème en informant que je n’ai jamais eu ce problème avant le passé revision
Révision
Audi / A3 CABRIOLET 2.0 TDI 140 CH BV6 S LINE
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Novembre 2020
Bonjour Madame B., Nous avons bien transmis votre message au Service Après-Vente. Votre Conseillère Nina a essayé de vous joindre ce jour aux alentours de 13h30, sans succès. Elle reste à votre entière disposition pour voir d'où provient cette flaque. Nous vous invitons à la recontacter dès que possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe d'Audi Sausheim - Passion Automobiles

6,0

Bon service mais malheuresement incident sur le délai dû à une incompréhension de votre part
Révision / Freinage
Audi / A3 SPORTBACK 3.2 V6 QUAT AMBITION 17CV 2
Vendredi 06 Novembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

30min d'attente lors du dépôt du véhicule après m'être annoncé, pour qu'on me dise de simplement laisser les clés à l'accueil (finalement quelqu'un de l'atelier est venu) 2 jours de prévu pour vidange/révision + résolution d'un problème récurrent depuis 2017, mais suite à une commande de pièce (apparemment non disponible) cela s'est transformé en 2 semaines Pas d'appel pour me prévenir de l'avancement, les conseillers ne rappelant que rarement lorsque la secrétaire dis qu'elle les préviendra Problème non-résolu malgré un énième changement de pièce sur un véhicule de 100000km J'avais demandé un devis pour des pneus (noté sur la facture), cela a été oublié Témoin de pression des pneus qui s'allume après avoir roulé 10min sur le chemin du retour...
Révision / Réparation
Audi / TTS COUPE 2.0 TFSI QUATTRO 17CV 272CH S

10

Accueil secrétaire très compétente vous tenant toujours très informé du déroulement des opérations. Consciencieuse,cooperative pour une avancée rapide des travaux. Réparateurs consciencieux travaux importants impeccables réalisés en temps plus qu acceptable. Très satisfaite du garage Audi Sausheim
Révision / Pare-brise / Carrosserie
Audi / A3 SPORTBACK 1.4 TFSI COD 150 AMBIENTE STRONIC

10

IL y a eut un doute sur les travaux à effectuer. Le SAV m'a rappelé me disant qu'aucune révision n'est à effectuer???
Révision
Audi / A4 AVANT QTDI3.0 V6200 A8

10

Très bon accueil et suivi du véhicule
Révision
Audi / A4 2.0 TDI 190 CHS LINE S TRONIC
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Octobre 2020
Bonjour Monsieur T., Merci à vous pour votre note et votre commentaire. Votre satisfaction et votre accueil sont nos priorités. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession Audi Mulhouse. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Très bon accueil. Diagnostic et intervention rapides.
Autre
Audi / Q3 2.0 TDI 177 CH QUATTRO AMBITION LUXE S TRONIC
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Octobre 2020
Bonjour Monsieur D., Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession vous ait été pleinement satisfaisante. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos services ainsi que l'accueil de nos clients soient irréprochables. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

très bonne accueil et bonne coordination entre les collaborateurs
Autre
Audi / Q3 FL 1.4 TFSI COD 150 CH S TRONIC 6
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Octobre 2020
Bonjour Madame C., Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession vous ait été pleinement satisfaisante. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos services ainsi que l'accueil de nos clients soient irréprochables. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Service parfait.
Révision / Pneumatique
Audi / Q2 2.0 TDI 150CH QUATTRO STRONIC 7
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Octobre 2020
Bonjour Madame H., Merci à vous pour votre commentaire soulignant notre professionnalisme. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession vous ait été satisfaisante. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Audi Mulhouse Audi Mulhouse - Passion Automobiles

8,0

Améliorer service téléphonique
Révision
Audi / A3 SPB 1.6 TDI 110 AMBIENTE
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Octobre 2020
Bonjour Monsieur K, Nous avons effectivement eu des difficultés à être joignables ces derniers temps du fait d'absences indépendantes de notre volonté. Sachez que nous faisons le maximum pour rappeler nos clients aussi rapidement que possible et que nous prenons votre remarque en compte. Nous restons à votre disposition, L'équipe d'AUDI Sausheim - Passion Automobiles

8,0

J'ai dû téléphoner 5 fois pour avoir un rdv, la personne n'était jamais joignable !
Révision
Audi / Q3 1.4 TFSI 150 AMBITION LUXE
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Octobre 2020
Bonjour Monsieur F, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez connus. Nous avons effectivement eu des difficultés à être joignables ces derniers temps du fait d'absences indépendantes de notre volonté. Sachez que nous faisons le maximum pour rappeler nos clients aussi rapidement que possible et que nous prenons votre remarque en compte. Nous restons à votre disposition, L'équipe d'AUDI Sausheim - Passion Automobiles

10

Un conseiller sympa et compétent, un délais respecté que dire de plus! Merci
Révision
Audi / A3 SPORTBACK 2.0 TDI 150 QUATTRO AMBITION LUXE
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Octobre 2020
Bonjour Monsieur F., Merci à vous pour votre commentaire soulignant notre professionnalisme. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession vous ait été satisfaisante. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Audi Mulhouse Audi Mulhouse - Passion Automobiles

8,0

Pas de véhicule de prêt !
Carrosserie
Audi / A5 CAB V6 3.0 TDI 240CH DPF Q AMBI LUXE
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Octobre 2020
Bonjour Monsieur D.C., Après avoir fait le point avec nos équipes, nous vous avions proposé une date de rdv un peu plus éloignée, mais pour laquelle vous auriez pu bénéficier d'un véhicule de prêt. Vous avez souhaité malgré tout maintenir une date plus proche, sans véhicule de prêt. Nous comprenons bien évidemment que vous ayez pu être déçu et nous faisons le maximum pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous prenons ainsi votre remarque en compte. Lors de votre prochain passage au Service Carrosserie, n'hésitez pas à décaler la date du rdv d'une semaine afin de bénéficier gratuitement d'un véhicule de prêt. Nous restons à votre disposition pour toute demande de votre part, L'équipe d'Audi Sausheim - Passion Automobiles

10

Bon accueil personnalisé ! Professionnel
Révision
Audi / A1 1.6 TDI 105 CH BV5 5 CV
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Octobre 2020
Bonjour Madame P., Merci pour votre commentaire sur la qualité de notre accueil. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter toute la satisfaction possible lors de votre passage dans notre concession Audi Mulhouse. Bien cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

8,0

J'ai dû rappeler à plusieurs reprises mon interlocuteur pour obtenir un document permettant d'identifier la panne, pas de rappel systématique selon les engagements donnés
Révision / Autre
Audi / Q3 TDI quatt.2.0 4L135 A7
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Octobre 2020
Bonjour Madame L, Nous avons effectivement eu des difficultés à être joignables ces derniers temps du fait d'absences indépendantes de notre volonté. Sachez que nous faisons le maximum pour rappeler nos clients aussi rapidement que possible et que nous prenons votre remarque en compte. Nous restons à votre disposition, L'équipe d'AUDI Sausheim - Passion Automobiles

8,0

Malgré une prise en charge agréable, les intervenants semblent très pressés et ne peuvent accorder beaucoup de temps au client.
Révision / Freinage / Réparation
Audi / NOUVELLE A4 2.0 TDI 150 CH S TRONIC 7 SLINE
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Octobre 2020
Bonjour Madame G., Nous sommes navrés que vous ayez eu ce ressenti. Les rdv sont fixés au quart d'heure, ce qui peut effectivement sembler court et donner l'impression que le conseiller est pressé. Votre satisfaction est primordiale et nous allons capitaliser sur ce retour d'expérience pour perfectionner davantage nos services. Belle journée à vous. Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Accueil très professionnel,
Révision / Freinage / Pneumatique
Audi / A4 AVANT 2.0 TFSI 190 CH DESIGN LUXE S TRONIC
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Octobre 2020
Bonjour Madame L., Merci pour votre note et votre commentaire ! L'accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de notre démarche. Nous restons à votre disposition pour toute demande de votre part. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Une nouvelle fois, Audi Passion Automobiles a parfaitement répondu à mes attentes en solutionnant un problème de recharge de mon Q5 hybride. Accueil courtois et professionnel et un véhicule de courtoisie , bref Audi Passion Automobiles est un excellent ambassadeur de la marque. Merci à tous ceux qui ont traité la panne. À bientôt.
Autre
Audi / AUDI Q5 55 TFSI E 367CH QUATTRO S TRONIC 7
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Octobre 2020
Bonjour Monsieur B., Merci à vous pour votre commentaire soulignant notre professionnalisme. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession vous ait été satisfaisante. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Audi Mulhouse Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Tout a été bien prit en charge pour le contrôle de ma voiture
Révision / Pneumatique
Audi / A5 SPORTBACK 2.0 TDI 150 CH BV6
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Octobre 2020
Bonjour Monsieur H., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage dans notre concession. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos locaux Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Rien à signaler
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Audi / A1 1.2 TFSI 86 CH AMBIENTE BV5 5 CV
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Octobre 2020
Bonjour Monsieur P., Nous tenions à vous remercier pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre concession Audi Mulhouse. Audi Mulhouse - Passion Automobiles

6,0

Un numéro comme à la sécu attente Très longue
Révision
Audi / TT ROADSTER 2.0 TFSI 230 QUATTRO SLINE STRONIC 6
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Octobre 2020
Bonjour Madame B., Merci pour votre commentaire suite à votre expérience dans notre concession. Toutes nos excuses quant au délai d'attente que vous avez pu rencontrer. Notre Responsable Qualité a tenté de vous joindre pour mieux comprendre à quel moment l'attente a été trop importante. Elle se tient à votre disposition au 03.89.312.312, n'hésitez pas à la recontacter pour que votre prochain passage se déroule au mieux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession Audi, L'équipe d'Audi Mulhouse - Passion Automobiles

4,0

1. Deux semaines de délais pour que l’assistante me contacte pour prise de rendez vous entretien (je ne parle pas du rdv révision mis du rappel téléphonique ! Pas sérieux en tant que cliente je ne dois pas vous courir après . 2. L assistante me propose un véhicule prêt, ce que j’accepte. Quelle ne fut pas ma surprise à mon arrivée au garage lorsqu’on m’oriente vers la location de véhicule. Si on m’avait précisé qu’il fallait que je loue j’aurai décliné et serait venue accompagnée de mon mai avec son véhicule . Ceci étant je souligne que votre collaboratrice au bureau des locations m’a écoutée et a perçu ma forte insatisfaction ; au lieu de facturer une journée de location ( pour info mobilisation de mon véhicule de 14h à 17h30 ) elle a proposé une tarification pour une demie journée et la rétrocession de l’autre demie sur le prix de la révision. 3. Concernant votre dernière question , j’ai dans l’idée de changer de véhicule,et reste dans l’attente d’une proposition de reprise de mon véhicule. Lors de ma révision lundi dernier on m’a confirmé que des photos serait faite de mon véhicule et qu’une offre me serait transmise... surprise que l’on ne m’ai pas mise en relation avec le service commercial pour à savoir quelle acquisition me motivait.
Révision
Audi / A1 SPORTBACK FL 1.6 TDI 116 CH BVM 5

10

Proffesionalisme ,rapidité
Révision / Réparation
Audi / RS3 SPORTBACK 2.5 TFSI 400 CH QUATTRO S TRONIC 7
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Octobre 2020
Bonjour Madame V., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage dans notre concession. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos locaux Audi Mulhouse - Passion Automobiles

8,0

Tres laxiste quant a la prise de rdv
Réparation
Audi / SQ5 V6 3.0 BITDI 313 QUATTRO TIPTRONIC
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Octobre 2020
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous avons effectivement eu des difficultés à être joignables ces derniers temps du fait d'absences indépendantes de notre volonté. Sachez que nous faisons le maximum pour rappeler nos clients aussi rapidement que possible et que nous prenons votre remarque en compte. Nous restons à votre disposition, L'équipe d'AUDI Sausheim - Passion Automobiles

8,0

L'accueil et la prise en charge sont satisfaisant , Le personnel est agréable mais le temps d'attente était long.
Révision / Démarrage
Audi / RS Q3 2.5 TFSI 310 CH QUATTRO TIPTRONIC
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Octobre 2020
Bonjour Monsieur B., Merci pour votre retour d'expérience. Nous veillons à nous perfectionner dans chaque domaine à travers l'écoute des expériences de nos clients. Nous prenons votre avis en compte et en ferons part à nos équipes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Audi Mulhouse

10

Excellent service
Révision
Audi / Q5 V6 3.0 TDI DPF 240 CH QUATTRO S TRONI
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Octobre 2020
Bonjour Monsieur S., Merci à vous pour votre commentaire soulignant notre professionnalisme. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession vous ait été satisfaisante. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Audi Mulhouse Audi Mulhouse - Passion Automobiles

4,0

Aucune communication après la prise en charge de mon véhicule !! Beaucoup trop lent dans le diagnostic
Révision
Audi / A6 Avant TDI2.0 4L140 A7
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Octobre 2020
Bonjour Monsieur M., Merci pour votre retour d'expérience. Nous veillons à nous perfectionner dans chaque domaine à travers l'écoute des expériences de nos clients. Nous prenons votre avis en compte et en ferons part à nos équipes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Audi Mulhouse

8,0

petit bémol, à la prise en charge le conseillé propose un diagnostique de panne en tout et pour tout, alors que j'ai demandé la réparation de cette panne et qu'il été prévu que je laisse le véhicule 4 jours mais en final et après avoir lourdement insisté, la panne à bien été traitée
Réparation
Audi / A7 SPORTBACK V6 3.0 TDI 245 Q AMBITION LUXE
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Octobre 2020
Bonjour Monsieur M., Merci pour votre retour d'expérience. Nous veillons à nous perfectionner dans chaque domaine à travers l'écoute des expériences de nos clients. Nous prenons votre avis en compte et en ferons part à nos équipes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Audi Mulhouse

10

Très bon accueil
Réparation
Audi / A6 AVANT 3.0 TDI 245 CH QUATTRO AVUS S TRONIC
Réponse de l'établissement
Vendredi 23 Octobre 2020
Bonjour Monsieur S., Merci pour votre note et votre commentaire ! L'accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de notre démarche. Nous restons à votre disposition pour toute demande de votre part. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

8,0

J ai été très bien reçu. Service impeccable, voiture nettoyée et délai respecté. Seul quelques petits bémols. Il n’y a aucune voiture de prêts. Seulement en location. C’est très dommage. Surtout au prix de l’entretien. Le prix aussi est différent de celui annoncé au téléphone. 550€ Environ lors de la prise de rendez-vous et plus de 600€ le jour du rendez-vous... Dernier point, pour l’heure de récupération du véhicule, la personne insiste sur le fait qu’il faut arriver maximum à 17h45 pour récupérer le véhicule, à 18h00 pile le garage ferme. Je me suis dépêché pour respecter ce délai et au final 20 minutes d’attente.
Révision
Audi / A4 Avant TDI2;0 L4110 A7
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Octobre 2020
Bonjour Monsieur P., Merci pour votre retour d'expérience. Nous veillons à nous perfectionner dans chaque domaine à travers l'écoute des expériences de nos clients. Nous prenons votre avis en compte et en ferons part à nos équipes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Audi Mulhouse

10

Je me suis rendu au garage pour une révision, tout s'est déroulé selon mes attentes de la prise de rendez-vous à la réception du véhicule.
Révision
Audi / A7 SPORTBACK 3.0 TDI 190 CH S TRONIC AMBITION LUXE
Réponse de l'établissement
Vendredi 23 Octobre 2020
Bonjour Monsieur B., Merci à vous pour votre commentaire soulignant notre professionnalisme. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession vous ait été satisfaisante. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Audi Mulhouse Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Bon travail et accueil fort sympathique
Carrosserie
Audi / A1 SPORTBACK FL 1.6 TDI 116CH BVM 5
Réponse de l'établissement
Vendredi 23 Octobre 2020
Bonjour Madame F., Merci pour votre note et votre commentaire ! L'accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de notre démarche. Nous restons à votre disposition pour toute demande de votre part. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Très bon accueil, pas d’attente pour moi l’essentiel.
Révision
Audi / A1 SPORTBACK FL 1.0 TFSI 95 CH S TRONIC 7 SLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Octobre 2020
Bonjour Madame D., Merci à vous pour votre note et votre commentaire. Votre satisfaction et votre accueil sont nos priorités. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession Audi Mulhouse. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Accueil agréable
Autre
Audi / SQ5 V6 3.0 BITDI 313 QUATTRO TIPTRONIC
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Octobre 2020
Bonjour Monsieur C., Merci pour votre note et votre commentaire ! L'accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de notre démarche. Nous restons à votre disposition pour toute demande de votre part. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

RAS conseiller client au top
Révision
Audi / TT ROADSTER 2.0 TFSI 230 QUATTRO SLINE STRONIC 6
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Octobre 2020
Bonjour Monsieur C., Merci à vous pour votre commentaire soulignant notre professionnalisme. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession vous ait été satisfaisante. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Audi Mulhouse Audi Mulhouse - Passion Automobiles

4,0

Diagnostic à aligner sur les concessionnaires de Strasbourg c’est à dire en FORFAIT ( pas en heures )
Réparation / Révision
Audi / A4 BERLINE TDI 1.9
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Octobre 2020
Bonjour Monsieur S., Notre Responsable Qualité a repris contact avec vous afin de vous apporter les explications nécessaires. Nous espérons néanmoins que le reste de la prestation ait été à la hauteur de vos espérances. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe d'Audi Sausheim - Passion Automobiles

10

agréablement accueilli et renseigné avec satisfaction une concession très design un conseiller à l'écoute.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Audi / A3 SPORTBACK 1.4 TFSI 125CH S TRONIC
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Octobre 2020
Bonjour B. C., Nous tenions à vous remercier d'avoir partagé votre expérience dans votre concession Audi Mulhouse. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. Audi Mulhouse - Passion Automobiles

4,0

Mauvais suivi du dossier
Révision
Audi / Q5 NF 2.0 TFSI 252CH QUATTRO S TRONIC
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Octobre 2020
Bonjour Monsieur S., Notre Responsable Qualité a repris contact avec vous ce matin et va faire le point avec les équipes. Sachez que votre satisfaction est primordiale pour nous et votre retour va nous accompagner dans notre démarche d'amélioration continue. J'espère sincèrement que cela n'entachera pas votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau, Au plaisir de vous croiser sur la route, L'équipe d'Audi Mulhouse - Passion Automobiles

6,0

J'aimerais une meilleure considération du client.
Révision / Carrosserie
Audi / NOUVELLE A4 2.0 TDI 150 S TRONIC S LINE
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Octobre 2020
Bonjour Monsieur G., Notre Responsable Qualité a repris contact avec vous ce matin. Nous allons faire le point en interne sur les différents points que vous lui avez évoqués. Nous ne manquerons pas de revenir rapidement vers vous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe d'Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Pas de mauvaise surprise
Révision
Audi / S3 SB 2.0 TFSI 300 CH QUATTRO S TRONIC
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Octobre 2020
Bonjour Monsieur C., Merci pour votre commentaire sur la qualité de notre accueil. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter toute la satisfaction possible lors de votre passage dans notre concession Audi Mulhouse. Bien cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Oui vos équipes ont pleinement répondu à mes attentes lors de cet achat.
Audi / AUDI Q5 55 TFSI E 367CH QUATTRO S TRONIC 7

10

La voiture a été commandée le10/08/2020 et j’ai pu en prendre possession le 26/10/2020, un délai plus court qu’espéré. Le noeud cadeau sur la voiture et la bouteille de champagne nous a beaucoup plu
Audi / A3 NF SPORTBACK 35 TDI 150 CH 2.0 S TRONIC 7

10

Accueil, conseil et excellent suivi !
Audi / AUDI Q5 55 TFSI E 367CH QUATTRO S TRONIC 7

10

PROFESSIONNEL ACCUEIL PARFAIT à l'ECOUTE du client service premium
Audi / Q2 35 TFSI COD (1.5 TFSI 150CH) STRONIC7

10

très bonne accueil et explications
Audi / SQ8 V8 4.0 TDI 435 CH QUATTRO TIPTRONIC BA8
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Octobre 2020
Bonjour Monsieur F., Merci pour votre note et votre commentaire ! L'accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de notre démarche. Nous restons à votre disposition pour toute demande de votre part. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Souplesse et beaucoup de soins à répondre à nos attentes.
Audi / A3 PI CABRIOLET 35 TFSI (150 CH)S TRONIC
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Octobre 2020
Bonjour Monsieur B., Merci pour votre note et votre confiance. Nous sommes ravis que votre passage se soit déroulé dans les meilleurs conditions. Nous vous souhaitons désormais bonne route au volant de votre nouvelle Audi. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Accueil et suivi commercial excellent. Merci et bravo Monsieur Fritsch.
Audi / A5 SB B9 FL 40 TDI 2.0 190 CH S TRONIC 7 SLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Octobre 2020
Bonjour Monsieur M., Merci à vous pour votre commentaire soulignant notre professionnalisme. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession vous ait été satisfaisante. Nous vous souhaitons désormais bonne route au volant de votre nouvelle Audi. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Audi Mulhouse Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Concession au top !
Audi / A1 CITY CARVER 30 TFSI 116 CH S TRONIC 7
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Octobre 2020
Bonjour Monsieur S., Merci pour votre note et votre confiance. Nous sommes ravis que votre passage se soit déroulé dans les meilleurs conditions. Nous vous souhaitons désormais bonne route au volant de votre nouvelle Audi. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Tout était parfait
Audi / NEW Q3 35 TFSI (1.5 150 CH ) S TRONIC 7
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Octobre 2020
Bonjour H.S. Merci pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. A très vite dans votre concession Audi Mulhouse. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

6,0

Mesures barrières insuffisantes lors de l’essai du véhicule. Manques d’explications et de clarté pour l’offre de financement et ses koptions.( cochées par défaut....) Offre de gravage des vitres alors que cela était déjà fait pour le précédent propriétaire ( identicar )et que cela est cessible ....
Audi / Q2 1.4 TFSI 150CH COD S TRONIC 7

10

Super accueil et vendeur toujours a l'écoute
Audi / NEW Q3 SB 35 TFSI 1.5 150 CH S TRONIC 7 S EDITION

10

très bonne réactivité de la concession de Mulhouse malgré la conjoncture
Audi / NEW Q3 35 TDI (2.0 TDI 150 CH) S TRONIC 7 S LINE

6,0

Insatisfait du déroulement de la transaction de l'achat de mon véhicule. Un grand manque de disponibilité après la signature de la commande, jusqu'à la réception... (Vendeur indisponible, non réactif). Le service client n'est plus à la hauteur de la marque.
Audi / NEW Q3 35 TDI (2.0 TDI 150 CH) S TRONIC 7

10

très bonnes explications lors de la remise du véhicule
Audi / Q2 1.6 TDI 116 CH BV6 S LINE

10

Très bon accueil, personnel compétent et à l’écoute du client.
Audi / AUDI Q5 55 TFSI E 367CH QUATTRO S TRONIC 7

10

Vendeur à l’écoute et belle surprise à la livraison du véhicule! Parfait!
Audi / Q3 FL 2.0 TDI 150 CH QUATTRO BVM6
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Octobre 2020
Bonjour Madame A., Merci à vous pour votre commentaire soulignant notre professionnalisme. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession vous ait été satisfaisante. Nous vous souhaitons désormais bonne route au volant de votre nouvelle Audi. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Audi Mulhouse Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Très bons services
Audi / Q2 35 TFSI COD (1.5 TFSI 150CH) STRONIC7
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Octobre 2020
Bonjour Madame S.. Merci pour votre note et votre confiance. Nous sommes ravis que votre passage se soit déroulé dans les meilleurs conditions. Nous vous souhaitons désormais bonne route au volant de votre nouvelle Audi Au plaisir de vous revoir dans notre concession, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Déjà très satisfaits de cet établissement, nous l'avons choisi sans hésiter pour acquérir une nouvelle Audi.
Audi / Q7 E-TRON V6 3.0 TDI 373 CH QUATTRO TIPTRONIC BA8
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Octobre 2020
Bonjour D.T. Merci pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. A très vite dans votre concession Audi Mulhouse. Cordialement, Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Extrêmement professionnel ! Un professionnalisme à la hauteur voir même mieux que nos attentes.
Audi / NEW Q3 35 TDI (2.0 TDI 150 CH) S TRONIC 7 S LINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Octobre 2020
Bonjour E.F. Nous tenions à vous remercier pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons bonne route au volant de votre nouvelle automobile ! Au plaisir de vous revoir dans notre concession Cordialement, L'équipe Audi Mulhouse - Passion Automobiles

10

Tout s’est passé parfaitement
Audi / Q5 NF 3.0 V6 TDI 286 QUATTRO TIPTRONIC 8 S LINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Octobre 2020
Bonjour L.R. Nous tenions à vous remercier pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons bonne route au volant de votre nouvelle automobile ! Au plaisir de vous revoir dans notre concession Cordialement, L'équipe Audi Mulhouse - Passion Automobiles

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires