Personnel agréable et compétent

Équipe toujours au top , efficace et à l’écoute .

Tout c est bien passé

Equipe au top Sympa professionnelle Bravo

Équipe de VILLEFRANCHE-SUR-SAÔNE très compétente et à l'écoute du client. Prestation très sérieuse

Je n’ai pas apprécié l’absence de geste commercial sachant que j’ai 2 audi en entretien chez vous et que chaque fois que votre rouleau de lavage est en panne lors d’une révision je ne dis rien

excellent accueil et suivi du client

Professionnels et sympathiques comme d’habitude, efficaces, arrangeants

Beaucoup d’attente

Toujours aussi pro et sympathique

Prise de rdv beaucoup trop compliqué avec votre centre d'appel

Bonne prise en charge de mon véhicule - horaires d'intervention et de mise à disposition respectés.

Rien à redire, tout était parfait

Accueil irréprochable. On est pris en charge de façon toujours très prévenante et toujours bien conseillé sur la pertinennce des réparations.

Reçu par une personne très pro et efficace.

Parfait, comme d’habitude

Accueil et prestations d'excellents niveaux.

Service très agréable

Tous s'est très vien déroulé.

Difficile de joindre l’atelier mais accueil excellent

Equipe disponible à l'écoute et réactive Très bel accueil

au prix de la révision, le véhicule n'est pas lavé extérieurement.

Accueil très agréable … efficacité .. professionnalisme … je le recommande vivement

très bon accueil toujours bien conseillé par l équipe je le recommande sans problème

Très professionnel

personnels très compétant et accueillant

Très bon accueil et bonne prise en charge du véhicule

toujours bien reçu, très bon accueil

Toujours aux petits soins Merci à toutes l équipe

Très bon accueil et très bonne prise en charge. Merci à toute l'équipe

Habituée de ce concessionnaire de confiance et de professionnalisme

Accueil chaleureux et prise en compte des problèmes même non prévus. Souplesse et disponibilité pour trouver une solution efficace.

Très bonne prestation et accueil

Trop d attente

très bien

Prise en charge, gestion et service de qualité

Accueil exceptionnel bienveillant Promptitude et prise en charge rapide de l atelier

Accueil agréable, pas d'attente

Très professionnel

Personnel accueillant Prise en charge personnalisée et très professionnelle

RDV à l heure

Accueil très pro, à l’écoute! Rdv pris rapidement étant professionnel.. équipe très réactif. Merci

PERSONNEL COMPETENT ET SYMPHATIQUE

Parfait à tout point d evue

Parfait de partout accueille mécanique renseignement etc rien à dire

réparation sous garantie d'une pompe à pompe, organisation et gestion parfaitement gérée.

Toujours au top service et accueil.

Je suis venu pour l entretien de mon véhicule et l équipe est très sympathique

bon acceuil et bon professionnalisme de Mr Vasque

Accueil , prise en charge et informations très pro.

RAS tres bon accueil et voiture récupérée toute propre à L'interieur 👍

Le service, l'accueil, la prise en charge du client est de grande qualité ! Par contre, la plateforme téléphonique d'accueil pour prendre rendez vous est juste abominable, il est très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone qui vous redirige comme il faut : dans la marque de voiture que vous demandez et après dans la bonne concession: les RV sont pris sur Limonest par exemple alors que vous avez demander Villefranche. A vous dégouter de continuer à venir !!!!! Il est EXTREMEMENT URGENT de faire quelque chose rapidement, vous allez perdre de nombreux clients !

Equipe toujours aussi sympathique et efficace. Félicitations à eux tous. De l'accueil au réceptionniste ainsi que l'atelier et le magasin.

Tre belle accueil comme d habitude

Impeccable service au top

La révision des 600000 un peu chère, voir même excessive à mont gout vidange de la boite de vitesse obligatoire à ce kilométrage mais pas incluse dans le forfait... pourquoi si c'est obligatoire? balais d'essuie glace à 44€... x3.... chez CARGLASS il offre des BOSCH

Je suis satisfait

Très bien

bonne prise en charge

Trè Excellente accueil

Qualité de l'accueil et du service irréprochable.Prise en charge du véhicule en urgence et sans rdv.

Accueil atelier très sérieux et à l'écoute.

très bien comme d'habitude

J'ai été très bien accueilli, et le personnel a répondu à mes attentes très poliment et très professionnellement.

Il y a quelque chose de trop lourd dans la prise en charge et les retours. Quoi qu'on fasse, et malgré la meilleure volonté des gens, on a l'impression qu'ils sont noyés dans la saisie de... trucs sur les différents outils qu'ils utilisent. J'ai l'impression que les outils informatiques ne suivent pas. Bilan, quoiqu'on vienne faire, on sait que ça prendra 20 ou 30 mn, même quand "tout est prêt". Comme à la Poste. Et pourtant, sur le reste de la prestation "humaine", technique et commerciale, aucun reproche. Grosse amélioration notamment par rapport à l'époque "Bouteille".

bonne expérience

Prise en charge efficace

garantie activée sans obligation légale. J'ai apprécié le geste.

Soins apportés à mon véhicule, lors de sa prise en charge.

L'accueil personnalisé et souriant est toujours au rdv, Les explications sont claires et la rapidité d'exécution de l'atelier n'est plus à démontrer.

aimables et compétents

Les devis sont balayés trop rapidement sans trop d’explications

tout ok satisfait

cela s'est très bien passé

Toujours très satisfait

Disponibles et aimables

Super équipe.... Néanmoins couac ...J'ai donné un chèque de 5000 € pour bloquer l'achat ET réglé le montant total de l'achat par virement comme demandé mais surprise le chèque d'acompte a été encaissé.Je me retrouve à DECOUVERT AVEC INCIDENT NOTIFIE. Je ne trouve pas normal qu'il faille 10 à 15 jours pour le remboursement des 5000 e en trop perçus. Cordialement

Très bon accueil

Une équipe dynamique et serviable. Professionnelle et attentionnée.

Concession conforme à l'image premium de la marque. De l'accueil, en passant par la réception du véhicule à sa restitution, du contact client et du suivi, tout est parfait.

Très bon accueil

Service très satisfaisant

un service a l'image de la marque

Super service

Superbe accueil, service rapide

Toujours un très bon accueil par l équipe de Villefranche

Personnels très accueillants et compétents

Très bon accueil et service

Accueil et service au top

Excellent service dans la bonne humeur

Accueil toujours agréable réparation dans les temps annoncés et explications claires sur ce qui a été fait

Un seul bémol.... il m'a fallu 20 minutes d'attente au téléphone pour prévenir le réceptionniste que finalement je n'avais pas besoin de véhicule de location pendant la durée de l'intervention sur mon Véhicule (3 jours)

Très bonne écoute et très réactif

Professionnel

Excellent accueil et actions de fidélisation à la marque

Bien reçu, bien servi, rien à redire concernant ce rdv, personnel compétent et serviable.

Très bon accueil

Bel accueil, le personnel est disponible et s’adapte au besoin du client.

Super accueil suivi du dossier et service de très grande qualité personnel hyper accueillant

Très bon service, pas de mauvaise surprises par rapport au devis initial, des techniciens à l'écoute et préfèrent chercher une solution au problème plutôt que de préconiser un changement immédiat

Très bien reçu et commerciaux a l'écoute de mes besoin et force de proposition.

Merci de bien renseigner les points précis de la garantie de véhicule au clients car c'était pas le cas!!...

Accueil excellent, efficacité, bons conseils, rien à dire

Nous sommes toujours très satisfait des services Audi villefranche sur tout les points

Bon accueil belle voiture tout va bien

Accueil chaleureux. Personne très disponible pour les explications lors de la livraison du véhicule.

vendeur très réactif

J'ai déjà répondu à l'enquête. Toujours satisfaite de ma concession à tous points de vue. Cordialement

Expérience exceptionnelle. Très agréablement reçu, explication au top, à l’écoute du client à toutes les étapes de la vente, je recommande à 200%. Encore merci 👍🏻

Défaut de conformité (équipement de série Audi Virtual Cockpit manquant) signifié le jour de la livraison du véhicule neuf le 6 Mai 2022 toujours pas traité, aucune proposition de compensation malgré de nombreuses relances. Facture finale acquittée n° 855874 ne correspondant pas au bon de commande signé n° 325783.

Très satisfait

rad rad rad .

ecoute, professionnel , expertise

Professionnels très sympas et preparés, par contre voiture livrée avec un tapis en moins, et j'ai du insister pour avoir le plein d'essence. En sachant qu'on achète un véhicule à 70000 euros je trouve limite qu'on le livre avec 30 euros d'essence.

Ravie de mon acquisition et de la qualité de la livraison.Personnels Audi très gentils et attentionnés

Plaque non fixée, nettoyage avant livraison léger

Équipe de qualité,professionnalisme.

Bonjour juste pour dire SUPER équipe

très sérieux

tres bien pas de probleme

Très satisfaite de l'accueil et de la mise en main du véhicule. Quelques points à améliorer sur le contrôle du véhicule avant livraison.