les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW AMIENS

1 bis avenue de la Défense Passive, 80136 Rivery
9,1 /10
808 avis clients
Actuellement closed
9,1

617 clients de la concession BMW AMIENS partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (250) 9.3/10
Freinage (82) 9.1/10
Pneumatique (65) 9.3/10
Réparation (59) 8.5/10
9,0

La qualité au rendez-vous
Autre
BMW / (F34) GRAN TURISMO 318D 143 LUXURY BVA8

7,0

De nombreux appels pour fixer un rendez vous car la personne qu'on a eu ne passait pas le message au collègues, le filtre habitacle qui a été changé alors qu'on avait dit 2 fois de ne pas le faire et étonné de ne pas récupérer le véhicule laver alors qu'on a régler 20€ pour "les services de prestation standart".
Révision / Freinage
BMW / 120D 184CH 5P

10

équipe très professionnelle
Pneumatique
BMW / X2 SDRIVE 18D 150CH

10

Veuillez noter que je m'oppose à toute transmission, conservation ou traitement de mes données personnelles. Avec mes remerciements.
Révision
BMW / (F32) COUPE 440I 326 LOUNGE

10

Accueil souriant et bienveillant. Personnel à l écoute qui répond à nos interrogations . Je recommande vivement
Réparation / Autre
BMW / 114 D 95CH 3P

9,0

Mesures barrières ok Explications claires
Révision / Freinage / Autre
BMW / X2 XDRIVE 20D 190 CH

8,0

La remise à zéro du kilométrage après vidange n’a pas été fait et j’avais demandé un bidon d’huile moteur en plus qui n’a pas été mis dans la voiture comme convenu .
Révision
BMW / X5 3L DIESEL 235 CH

10

Très bon accueil et très bonne prestation
Révision
BMW / (F36) GRAN COUPE 430DA XDRIVE 258 M SPORT

9,0

Très content de ce garage sauf prix excessif
Freinage / Révision
BMW / X1 XDRIVE 20D 184 CH

9,0

tres satisfait
Révision / Carrosserie
BMW / 218D 150 CH ACTIVE TOURER

10

Très pro, très sérieux et bon accueil Le véhicule est entre de bonnes mains
Révision
BMW / 125 I CABRIOLET

9,0

Accueil très satisfaisant, explications donnees et prêt d'un véhicule
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 114d

10

Bien à l’écoute du client service sérieux
Pneumatique / Réparation
BMW / (F48) X1 SDRIVE18D 150 XLINE BVA8

10

Très bon accueil, respect des délais, sérieux de la prestation..
Carrosserie
BMW / X3 SDRIVE 18D 150CH

10

Bon accueil
Révision
BMW / 320D XDRIVE GT

10

Service de qualité
Révision
BMW / (F36) GRAN COUPE 418D 150 SPORT BVA8

10

Prestations et délai de réparations correctes.Personnes aimables .
Réparation
BMW / HYUNDAI

10

Très satisfait du SAV le réceptionnaire était très pro et ces explications me paraissent clair
Révision / Pneumatique
BMW / (F21) 114D 95 SPORT 3P

8,0

Parfois nos remarque ne sont pas prise en compte
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / X5 3L DIESEL 235 CH

10

très bon accueil, très bon service
Révision
BMW / X3 XDRIVE 30D 265 ch

4,0

Lors du rdv pour le contrôle technique il nous a été indiqué un pré contrôle est fait et les points sont régularisés avant. Or défaut de parallélisme, celui à pas été préalablement ni effectué après le contrôle. Incapable de remettre le compteur de vidange correctement 3et toujours pas de porte clés. Grande déception de bmw.
Autre
BMW / (F48) X1 SDRIVE18DA 150 LOUNGE
Dimanche 24 Mai 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

rien a redire.
Révision / Freinage
BMW / 320D XDRIVE 190 CH BERLINE

10

Pas de problème le service s’est bien déroulé.
Pneumatique
BMW / 730D XDRIVE 265 CH

10

rien à dire, c'était parfait
Révision
BMW / X1 XDRIVE 20D 190 CH

10

Aaaaaaazaz épaississais
Révision
BMW / X6 40D XDRIVE 313 CH

8,0

Globalement satisfaisant
Révision / Freinage
BMW / 216 D 116 CH GRAN TOURER

10

Très bon accueil.
Démarrage
BMW / 118d 143 ch 3 Portes

10

Toujours très satisfaite des prestations de mon garage BMW
Autre
BMW / 118D CONFORT

6,0

Bonjour, Alors que la prise en charge avait été confirmée depuis plusieurs mois suite à plusieurs échanges notamment visite à la concession pour vérifier si la pièce était bien défectueuse, la confirmation par téléphone. Le jour du remplacement de la pièce la personne qui a pris en charge me donne la facture à payer. Lorsque je lui dit qu’il avait été dit que la garantie prenait en charge le remplacement de la pièce il me dit « fallait me le dire avant «  On me confirmera plus tard  qu’ici Il n’y a pas de suivi ni de communication informatique ni humaine
Réparation
BMW / 518D 150 CH BERLINE

10

Tout s’est bien passé
Autre
BMW / 530D XDRIVE 265 CH BERLINE

10

Ras Accueil et service ok
Révision
BMW / (F26) X4 XDRIVE20D 190 LOUNGE PLUS BVA8

10

Intervention raoide et efficace. Personnes cordiales. Très satisfait !
Freinage
BMW / X6 XDRIVE 30 D 245 CH

10

Très bon accueil malgré cette période de deconginement
Autre
BMW / X4 XDRIVE 20D 190 CH

9,0

Rien à dire surtout dans cette période Toujours aussi attentif aux clients q
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / X4 XD 30D 258 CH

10

Un service irréprochable et ultra personnalisé !
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X1

8,0

Parfait sauf la reprise de mon véhicule dans lequel sont encore tous les plastiques et papiers de protection
Révision
BMW / 216D 116 CH ACTIVE TOURER

9,0

Très satisfaite de la réactivité du service client
Réparation
BMW / 116D 116 CH 5P

10

bravo à toute l'équipe
Révision / Réparation
BMW / X5 M50D 381 CH

9,0

Parfait en période de crise Rapidité et disponibilité
Réparation
BMW / (F20) 116DA 116 LOUNGE 5P

4,0

J ai confié ma voiture pour une vidange et le remplacement de la vanne egr qui occasionnait la mise en sécurité de la voiture. J ai eu la surprise de me voir facturer en sus des réparations prévus 58€ de service contrôle et 135€ de recherches de panne sur une facture globale de 750€. Cela fait dix ans que je confie l entretien de mes véhicules à la concession d Amiens et il ne m avait jamais été pratiqué ce genre de sur facturation. Je suis particulièrement en colère. Autant je peux comprendre qu une recherche de panne soit facturée lorsque le client choisit de ne pas faire réparer sa voiture sur place. Là c est inadmissible. Faute de remise en cause de la facture, je ne leur confierais plus ma voiture. De plus, une ampoule grillée n a pas été constatée, de même pour les essuies glaces complètement usagés. Je ne sais donc pas à quoi correspond les 58€ de contrôle. Sur toutes mes révisions effectuées jusque maintenant, cela ne m avait jamais été facturé.
Révision / Autre
BMW / 320 XD 184CH TOURING

10

Bon accueil , comme toujours dans le respect des règles de distanciation sociale actuelles
Freinage
BMW / X4 XDRIVE 25D 231 CH

10

Merci de continuer une a a activité même en mode réduit. Respect des gestes barrières au top
Pneumatique
BMW / 118D 150 ch

9,0

Très bon accueil.
Freinage
BMW / 220D 190 CH CABRIOLET

1,0

Une neuve livrée avec accoudoir non serré en usine ... immobilisation 2 jours après livraison pour remettre en état. Suite à un accident encaissement du chèque de 10 000€ alors que il était convenu d’attendre le remboursement de l’assurance avant d’encaisser ce chèque .. .
Réparation / Révision / Pare-brise
BMW / X1XDRIVE 18D 150 ch

10

Très bon accueil, à l’heure prévue, délai d’intervention respecté.BRAVO et MERCI
Révision
BMW / X4 20D XDRIVE 190 CH

10

Toujours des réparations de haute qualité et une écoute du client qui va de pair avec la recherche de la meilleure solution possible.
Carrosserie / Pneumatique / Réparation
BMW / X5 3 0D

9,0

Très vite pris en charge par l'équipe
Autre
BMW / (F20) 116D 116 URBAN CHIC 5P

10

Délai d’obtention du rdv rapide, prise en charge excellente.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X1 XDRIVE 18D 143 CH

8,0

Le délai d attente initialement annoncé à 1h30 s est prolongé. J ai récupéré ma voiture au bout de 2h30.
Autre
BMW / 320 d BERLINE 177 ch

10

Employés et services parfait !
Carrosserie
BMW / X5 3LSD 286 CH

10

Tres bon acceuil, disponibilité et explications claires
Pneumatique / Réparation
BMW / X1 XDRIVE 18D 150 CH

10

A l’écoute, solution rapide
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 525D

9,0

Commentaire laissé sur GOOGLE !
Autre
BMW / X4 XDRIVE 20D 190CH

10

Top ! Surtout lors de l'accueil en concession.
Pneumatique / Révision
BMW / 520D 190 CH BERLINE

10

accueil excellent, rendez-vous rapide, problème résolu en un temps record, personnel compétent
Pneumatique
BMW / 530D XDRIVE 265 CH TOURING

10

Travaux réalisés dans les temps et correctement fait
Carrosserie
BMW / 218D COUPE 150 CH

7,0

Recherche de panne long
Autre
BMW / X6 X DRIVE 40 D 306 CH

10

Bravo efficace courtois et dans la bonne humeur.
Autre
BMW / (F15) X5 XDRIVE25DA 231 M SPORT

9,0

Très bon accueil, à l’écoute du client
Autre
BMW / M4 COUPE 431 CH

10

comme d'habitude !!!
Révision
BMW / 320D 184 CH BERLINE

10

Excellent travail
Révision / Pneumatique
BMW / 218D 150 CH GRAN TOURER

10

accueil à l'heure et toujours souriant et aimable
Pneumatique / Révision
BMW / X1 SDRIVE 18D 150 CH

9,0

Très bonne prise en charge de mon véhicule
Autre
BMW / (F25) X3 XDRIVE20D 184 EXCELLIS BVA8

9,0

Très professionnel
Réparation
BMW / (F46) GRAN TOURER 218D 150 BUSINESS

9,0

Très bons services
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / X1 XDRIVE 20D 184 CH

10

Travail très bien effectué
Freinage
BMW / (F20) 118D 150M SPORT 5P

10

Très bon service
Révision
BMW / (F48) X1 SDRIVE16D 116 XLINE

8,0

Rien à dire sauf de mettre plus de véhicule de courtoisie disponible
BMW / X3 SDRIVE 18D 150CH

9,0

Tres bonne prestation.
Révision
BMW / 318D LUXE

10

Excellent accueil et excellent service
Révision
BMW / 118 I 136 CH 5P

9,0

Efficace et rapide
Révision / Freinage
BMW / X3 XDRIVE 20D 190 CH

10

Accueil toujours ponctuel et rapide , délai respecté , rien à dire de négatif
Révision / Carrosserie
BMW / X4 XDRIVE 25D 231 CH

10

Bon service bons conseils
Réparation
BMW / 320D XDRIVE GT

9,0

L’accueil est très bon, rien à dire
Révision
BMW / X1 XDRIVE 18D 143 CH

10

La qualité du service atelier plus le commercial me convient
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / X5 3.0D LUXE

10

Très bon accueil. Service sérieux et efficace. Délai respecté.
Révision
BMW / 220D XDRIVE 190 CH COUPE

10

À l’écoute et très professionnel
Carrosserie
BMW / X1 XDRIVE 20D 184 CH

10

Accueil chaleureux et prestations satisfaisantes
Révision
BMW / HYUNDAI

10

Ras accueil et prestation de qualité
Pare-brise
BMW / X4 M40D 326CH

9,0

Personnel accueillant, très bonne prestation, 5 étoiles
Autre
BMW / 218D 150 CH ACTIVE TOURER

8,0

Prestation dans la qualité, avec le respect des engagements, et très important information lors de la prestation.
Réparation
BMW / 530 XDRIVE 258ch TOURING

9,0

Travail de qualité, sérieux
Carrosserie
BMW / X1 XDRIVE 20D 184 CH

9,0

Courtoisie Espace de travail Respect des horaires
Révision
BMW / X1 SDRIVE 16SD 116 ch

10

Parfait entièrement satisfait
Révision
BMW / X3 XDRIVE 20D 190CH

10

Bonne prise en charge par une charmante dame pour prise de rdv,bonne accueil très professionnel
Révision
BMW / 320D 184 CH BERLINE

10

Le jour et la nuit entre la prestation générale de BMW par rapport à Audi Rivery ( mon ancien véhicule était une A6 avant compétition) . Réception / prêt véhicule mini / récupération Parfait. Bravo à l’équipe
BMW / X5 XDRIVE 40E 313 CH

8,0

Amiens c bien
Pare-brise / Réparation / Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / X3 XDRIVE 35D 313 CH

10

Parfait merci beaucoup
Révision / Réparation / Autre
BMW / 325 I CABRIOLET 218 CH

9,0

Personnel réactif et très efficace
Freinage
BMW / X5 XDRIVE 30 D 245 CH SAV BVA8 (E70 v2.0)

9,0

bon travail
Révision
BMW / (F36) GRAN COUPE 420D 190 M SPORT BVA8

10

Bon service, personnel compétent.
Révision
BMW / 730D XDRIVE 265 CH

9,0

rien à redire
Révision
BMW / 218I 136 CH COUPE

9,0

Bonne prestation Accueil très agréable
Autre
BMW / (F36) GRAN COUPE 430DA XDRIVE 258 M SPORT

10

Très bien bonne prestation
Autre
BMW / 216D 116 CH ACTIVE TOURER

9,0

Pas de soucis
BMW / 118D XDRIVE 150 CH 5P

10

très bien reçu, réception du véhicule dans les temps.
Révision
BMW / X1 XDRIVE 18D 150 CH

9,0

Satisfait du service de l'étabissement BMW d'AMIENS
Autre
BMW / X1 X DRIVE 18 D 143 CH E84 V1.0

10

Très bon service personnel accueillant,
Révision
BMW / X1 20D XDRIVE 190 CH

8,0

Facture plus chère que le devis, une prestation supplémentaire non indiquée initialement
Révision
BMW / X1 XDRIVE 20D 177 CH E84 V1.0

10

Très satisfait
Freinage
BMW / X1 XDRIVE 18D 143 CH

9,0

Très satisfait
BMW / X5 XDRIVE45e 394 ch

8,0

Nouvelle voiture Mini découverte prise en main, avec quelques contraintes liées à la période de COVID, découverte d'un défaut (joint de toit ouvrant non étanche à l'air) nécessitant de revenir dans 2 semaines. Sinon toute satisfaction dans l'accueil, la disponibilité et la compétence du vendeur et de l'atelier.
BMW / X3 xDRIVE20d 190ch

10

Opinion = parfait
BMW / BMW X3 xDRIVE20d 190ch

9,0

Un peu rapide mais efficace
BMW / X1 SDRIVE 18I 140CH

10

Très bon accueil, disponible et innovant.
BMW / X3 XDRIVE 30e 292 ch

9,0

Tous sais très passé.
BMW / X1 SDRIVE 18D 150CH

10

Très bons conseils Très bon suivi
BMW / M135I XDRIVE 306 ch

10

Super communication, disponibilité et un esprit très commerçant du vendeur, services impécables je recommande vivement.
BMW / 225xe 224 ch ACTIVE TOURER

9,0

bon accueil malgré le confinement….
BMW / X5 XDRIVE 30D 265 CH

9,0

La livraison le matin juste avant le confinement et la fermeture de la concession ce fut très rapide mais très gentil de m avoir prévenu
BMW / X5 XDRIVE45e 394 ch

9,0

Satisfait commercial à l'écoute
BMW / BMW 116d 116 ch

10

A l’écoute du client sans harcèlement
BMW / X2 SDRIVE 18D 150CH

9,0

Après avoir acheté une mini en ldd il y a 2 ans, je n’avais pas été pleinement satisfait.Nous avons cette fois ci été reçus par quelqu’un nettement plus agréable
BMW / 118I 140 ch 5P

9,0

Satisfait du commercial MR Monvoisin et de la reprise de ma Bmw pour avoir ce nouveau modèle mais ce que je regrette qu’il n’y pas pour écouter les cd dont on pouvait enregistrer dans le disque dur car le cd à encore de l’avenir
BMW / 118D 150 ch

5,0

Bonjour Selon moi les points qui peuvent être améliorés pour le vente d'un véhicule sont ; ne pas faire ressentir au client qu'il doit montrer son compte en banque pour que l'on s'occupe de lui. Ne pas demander au client de signer un bon de commande avant de lui avoir fait essayer un ou plusieurs véhicules correspondant a ses attentes et besoins. Ne pas attendre la livraison pour lui expliquer et montrer les différentes fonctionnalités de certains packs comme le ConnectDrive. Expliquer au client les possibilités abonnements afin de choisir les options en fonction des ses besoins. Personnellement la livraison m'a contrarié car j'ai barré mon agenda le lundi matin pour venir chercher le véhicule et ... La semaine précédente le vendeur était en congés et l'atelier devait monter l'attelage. J'ai eu cette semaine là l'atelier deux fois au téléphone qui m'a dit téléphoniquement que le véhicule serait et était prêt pour le livrer le lundi matin comme prévu. Le lundi matin le vendeur m’envoie un sms stipulant que le véhicule n'est pas prêt car l'attelage n'est pas monté ... Je sortais de l'assurance, je venais de vendre mon véhicule j'étais donc a pieds ... Pourquoi l'atelier m'a dit le vendredi au téléphone que le véhicule était prêt ? Pourquoi le vendeur ne m'a t-il pas proposé un véhicule de remplacement ? J’ai trouvé que le soit disant service prémium n’était pas présent. De ce fait, j'ai du appeler le vendeur, lui envoyer un sms de contrariété pour qu'il me propose de prendre le véhicule et de le ramener ultérieurement pour monter l’attelage. Je suis venu en fin de matinée contrarié à la concession pour prendre le véhicule ne sachant pas que la livraison demandait dans l'idéal une heure afin d'avoir les explications nécessaires aux fonctionnement de toutes ses options. Ayant un rdv professionnel derrière je n'étais pas complétement à l'écoute des explications. Je trouve cela dommage car j'avais pris ma matinée pour venir chercher la voiture et passer un bon moment ... Néanmoins, Le vendeur m'a proposer un véhicule de démonstration qui me convient parfaitement. J’attribue donc une note de 5 sur 11 et non sur 10 car vous donnez la possibilité de cocher la zéro ce qui donne 11 choix. Ce qui fait 6 sur 11 soi la moyenne ... Étant moi mème commerçant et afin de na pas nuire à votre image je ne vais pas cocher la case finale qui permet de relayer cet avis sur différents supports de communications. Cordialement
BMW / 330D XDRIVE 265ch TOURING

10

Très bon accueil. Amabilité conseil, offre pertinente. Expérience agréable.
BMW / X3 xDRIVE20d 190ch

10

Très bon accueil de la part de Solène, tout s est très bien passé de la commande à la livraison
BMW / 118I 140 ch 5P

10

professionnalisme
BMW / X2 SDRIVE 18D 150CH

6,0

Véhicule non préparé lors de la livraison. Véhicule en panne, plaques d’immatriculation non changés. Véhicule poussiéreux à l’extérieur.
BMW / (F48) X1 SDRIVE18D 150 M SPORT BVA

10

Achat M5 compétition et livraison parfaite Et un véhicule exceptionnel Bravo
BMW / (F90) M5 625 COMPETITION M STEPTRONIC V8

9,0

Garage de professionnel a recommander
BMW / (F48) X1 XDRIVE 20DA 190 MSPORT

10

Accueil et professionnalisme de M. MONVOISIN au Top !
BMW / (F26) X4 XDRIVE20D 190 M SPORT BVA8

10

Une très belle concession, un accueil chaleureux !
BMW / (F48) X1 XDRIVE20D 190 XLINE BVA8

10

Arrangent, compétent et professionnel
BMW / (F26) X4 XDRIVE20D 190 X LINE BVA8

9,0

Très bon service, bien reçu.
BMW / (F48) X1 SDRIVE18D 150 X LINE

10

Très bien conseillé par Monsieur Monvoisin
BMW / (F20) 116D BUSINESS 116 5P

8,0

Manque de place pour mettre trois siège à l’arrière
BMW / (F25) X3 SDRIVE 18DA 150 LOUNGE PLUS

8,0

Les griffes en bas de carrosserie côté droit n'ont pas été traités comme prévues à la commande
BMW / (F31) TOURING 330D 258 LUXURY BVA8

10

Très bon accueil et service de qualité
BMW / (F30) 318D BERLINE 143 LOUNGE

9,0

Bon conseil Accueil parfait Suivi dossier sans problème
BMW / (F48) X1 SDRIVE 16D 116 XLINE BVA

10

Toujours un bon accueil chez bmw St merri Amiens Très bien
BMW / (F20) 116D 116 BUSINESS BVA8 5P

10

je suis tres satisfaite de l'accueil recu par l'equipe, les services proposées.
BMW / (G32) GRAN TURISMO 640iA XDRIVE 340 M SPORT

9,0

Bien reçu professionnel
BMW / (F25) X3 XDRIVE 20D 190 M SPORT

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