les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Avignon

125 Avenue Charles Valente, 84140 Avignon
8,9 /10
507 avis clients
Actuellement closed
8,8

392 clients de la concession BMW Avignon partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (135)9.2/10
Freinage (69)9.2/10
Réparation (45)9/10
Pneumatique (32)9.1/10
10

BON SERVICE
Révision
BMW / Serie 3
Réponse de l'établissementMercredi 26 Juin 2019
Cher Client, toute l'équipe Après-vente se joint à moi pour vous remercier de cette note et de ce commentaire, à très bientôt chez Foch Automobiles, Stéphane Maistre Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

7,0

Rdv pris pour reprendre parametre alarme pression basse pneus ==> reprise non realisee sans explications techniques convaincantes. Rendez vous pris pour reprendre reglage offset tackymetre actuel -6km/h a 130km/h. Reprise non réalisée ==> alarme dépassement de la vitesse est donc inutile. Rdv pour reprise fonctionnement passage en position basse rétroviseur droit lors du passage marche arriere ==> reprise non réalisée.
Révision
BMW / Serie 5

10

Très bon accueil et très serviable
Freinage
BMW / X1
Réponse de l'établissementMercredi 26 Juin 2019
Chère Cliente, un très grand merci pour cette note et ce commentaire , à très bientôt chez Foch Automobiles.

10

Très bon impression.
Révision
BMW / Serie 1
Réponse de l'établissementJeudi 20 Juin 2019
Cher Client, toute l'équipe Après-vente se joint à moi pour vous remercier de cette note et de ce commentaire, à très bientôt chez Foch Automobiles, Stéphane Maistre Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

10

Bon acceuil
Révision / Réparation
BMW / Serie 5
Réponse de l'établissementJeudi 20 Juin 2019
Cher Client, toute l'équipe Après-vente se joint à moi pour vous remercier de cette note et de ce commentaire, à très bientôt chez Foch Automobiles, Stéphane Maistre Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

9,0

Très bon accueil et bon travail
Freinage / Pneumatique
BMW / X1
Réponse de l'établissementDimanche 16 Juin 2019
Cher Client, toute l'équipe Après-vente se joint à moi pour vous remercier de cette note et de ce commentaire, à très bientôt chez Foch Automobiles, Stéphane Maistre Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

9,0

Service programmé et exécuté, temps d'attente court, véhicule nettoyé intérieur et extérieur.
Révision
BMW / Serie 1
Réponse de l'établissementDimanche 16 Juin 2019
Cher Client, toute l'équipe Après-vente se joint à moi pour vous remercier de cette note et de ce commentaire, à très bientôt chez Foch Automobiles, Stéphane Maistre Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

7,0

Bonjour, J'ai demandé à faire l'inspection générale véhicule en même temps que le rappel constructeur et le tarif m'a été annoncé HT oralement. Heureusement que c'était une faible somme. De plus, il a fallu que je retourne à la concession car l'ordinateur de bord n'avait pas été remis à jour. Bref, déçu pour une enseigne BMW...
Autre
BMW
Réponse de l'établissementDimanche 16 Juin 2019
Bonjour Monsieur B., j'ai bien noté votre insatisfaction, je reste à votre disposition, vous pouvez me joindre au 0490036060, Stéphane MAISTRE, Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

0,0

La note ne concerne pas le garage Avignon mais bmw en général.. Les pièces sont fragiles chez bmw et pourtant très coûteuse.
Autre
BMW / Serie 5
Réponse de l'établissementLundi 10 Juin 2019
Bonjour Monsieur T., Suite à notre conversation téléphonique, je vous invite à me contacter dès le retour du constructeur au 0490036060 dîtes Stéphane MAISTRE ou à mon adresse email [email protected], à très bientôt chez Foch Automobiles.

10

Tout s'est bien passé. Ma voiture a été prise à l'heure, et comme convenu, on m'a prêté un véhicule de remplacement pour le temps où ma voiture était au garage.
Autre
BMW / Serie 2
Réponse de l'établissementMardi 11 Juin 2019
Chère Cliente, toute l'équipe Après-vente se joint à moi pour vous remercier de cette note et de ce commentaire, à très bientôt chez Foch Automobiles, Stéphane Maistre Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

9,0

Parfait bonne ambiance
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / Serie 5
Réponse de l'établissementMardi 11 Juin 2019
Bonjour Monsieur C., merci pour cette note et ce commentaire, à très bientôt chez Foch Automobiles, Stéphane Maistre Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

9,0

Accueil courtois, prise en charge rapide et restitution du véhicule dans le créneau horaire prévu.
Autre
BMW / X1
Réponse de l'établissementMardi 11 Juin 2019
Cher Client, toute l'équipe Après-vente se joint à moi pour vous remercier de cette note et de ce commentaire, à très bientôt chez Foch Automobiles, Stéphane Maistre Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

9,0

Plus qu'un entretien mécanique, Foch amène un service avec un contact rassurant. Des personnels compétents à la disposition des usagers.
Réparation
BMW / Serie 3
Réponse de l'établissementMardi 11 Juin 2019
Chère Cliente, toute l'équipe Après-vente se joint à moi pour vous remercier de cette note et de ce commentaire, à très bientôt chez Foch Automobiles, Stéphane Maistre Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

10

Excellent accueil
Réparation
BMW / Serie 5

10

RAS TRES SATISFAIT
Autre
BMW / Serie 7

10

Bonne prestation
Freinage
BMW / X1

10

Satisfaite. Rapide efficace sérieux
Freinage
BMW / X1

10

Très bien.
Pneumatique
BMW / X4

0,0

Bon accueil et prise en charge, réparation ok, cependant l'attache de ma plage arrière à été cassée. j'ai appelé le jour même mais plus personne à l'atelier pr me répondre. J'ai rappelé le jour suivant, encore personne pour me répondre. Une personne à pris mes coordonnées pr me rappeler et j'attends encore...
Réparation
BMW / X1
Réponse de l'établissementVendredi 31 Mai 2019
Chère Madame C., Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je me tiens à votre disposition afin de faire le nécessaire concernant l'attache de votre plage arrière. Cordialement. Stéphane MAISTRE, responsable Client et Satisfaction Après Vente

10

Très bon accueil Bonnes prétentions Véhicule rendu lavé et super propre Donc 10 sur 10
Révision / Réparation
BMW / Serie 3

10

Tout s'est bien passé. Accueil, ponctualité, sérieux du travail ont été au rendez-vous.
Pneumatique / Révision
BMW / Serie 1

10

Super super !
Pneumatique
BMW / X2

10

Un accueille sympathique une très bonne écoute et une bonne équipe
Révision / Autre
BMW / Serie 3

9,0

La réparation a été prise en charge totalement par le constructeur vu le type de problème. Donc BMW a fait correctement son travail
Révision
BMW / X3

10

Bien l'encadrer et à l'heure
Révision / Carrosserie
BMW / X4

9,0

Je n'ai pas mis 10 parce que on m'avait dit 1h30 d'intervention et cela a duré 2h30. Du coup j'ai renoncé à la voiture de prêt. Et j'ai donc du attendre dans votre salon. C'est pas grave mais cela reste acceptable
Révision / Freinage
BMW / X5

10

Accueil cordiale, Personnel attentif
Autre
BMW / X1

8,0

bon accueil, peu d'attente.
Révision
BMW / X1

9,0

Très bon accueil délai respecté tarif correct dommage que la voiture de courtoisie soit payante en tout cas 50 € par jour est très élevé
Révision
BMW / X3

10

Très satisfait du concessionnaire et de tout le personnel du service après vente
Révision / Freinage
BMW / Serie 5

10

Entièrement satisfait du service bmw
Révision / Freinage
BMW / X4

9,0

Pour une première expérience en tant que nouveau client BMW, je suis satisfait de l'accueil et du déroulement de l'entretien.
Révision
BMW / Serie 3

10

Concession au top me concernant !
Révision
BMW / Serie 4

10

Super équipe. Disponible, souriante et efficace.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
BMW / Serie 1

8,0

Le délai m'a paru un peu long. Après l'absence de la personne qui suivait mon véhicule, je n'ai plus eu de nouvelles. Dommage, j'ai dû rappeler.
Carrosserie
BMW / Serie 1

10

Super . Bien reçu. Retour défini.
Révision
BMW / X4

10

Il connais bien son métier et à un très bon contacte avec la clientel je recommande 👌
Révision / Autre
BMW / Serie 1

10

Les réparations ont bien été effectué
Autre
BMW / Serie 5

10

très satisfait de BMW avignon
Freinage
BMW / Serie 2

10

Rien à signaler
Révision / Autre
BMW / X3

10

Très bon accueil et réactivité
Freinage
BMW / X4

10

Super servis!
Freinage / Révision
BMW / Serie 3

10

Accueil parfait. Restitution du véhicule (après un nettoyage impeccable) à l'heure prévue. Un grand merci
Freinage
BMW / Serie 3

9,0

Reception parfaite personnes sympatiques diagnostic juste et réalisation dans des proportions dans exagérations.
Pneumatique
BMW / Serie 5

0,0

Vous avez perdu un client ayant acheté 5 ans voiture en 12 ans
Autre
BMW / X3
Réponse de l'établissementMercredi 22 Mai 2019
Bonjour Monsieur M., J'ai bien noté votre mécontentement et je souhaiterai en parler avec vous, je reste à votre disposition au 0490036060, demandez Stéphane MAISTRE, Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

10

Très satisfait de la prestation
BMW / Serie 1

10

Excellent accueil au service vente et une efficacité et une réactivité de la part du service client.
Autre / Carrosserie
BMW / Serie 1

10

Équipe super compétente
Réparation
BMW / X4

10

Téléphoniquement le personnel ont été a mon écoute et très émables .
BMW / Serie 1

3,0

Mise à jour GPS du X3 en 2 RDV. Grosse perte de temps!!! Accueil satisfaisant et bonne écoute de mes attentes. 3h pour installer la mise à jour. En partant du garage, le technicien m'informe que la carte va remonter après environ 5km. La carte n'est jamais remontée (uniquement autoroute et quelques axes importants). Egalement 3h à attendre pour le second RDV. J'ai dû annuler 2 RDV pour réaliser cette opération avant départ en vacances.
Autre
BMW / X3
Réponse de l'établissementMercredi 22 Mai 2019
Bonjour Monsieur F., j'ai bien noté votre insatisfaction, je reste à votre disposition, vous pouvez me joindre au 0490036060, Stéphane MAISTRE, Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

4,0

1 semaine pour avoir un devis !
Pare-brise / Réparation
BMW / Serie 3
Réponse de l'établissementVendredi 17 Mai 2019
Cher client, nous vous remercions pour votre remarque. Nos équipes vont vous contacter dans les plus brefs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. A bientôt, Foch Automobiles.
Jeudi 30 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

REACTION RAPIDE ET RESOLUTION D'UN PROBLEME DE COMMUNICATION.
Révision / Freinage / Autre
BMW / Serie 5
Réponse de l'établissementVendredi 17 Mai 2019
Cher Monsieur V., merci pour cette note, nous devrions recevoir votre pièce courant de semaine prochaine, dès réception je vous appel afin de convenir d'un rendez-vous pour votre véhicule. Je vous souhaite de passer une agréable fin de journée. Stéphane MAISTRE, Responsable Client et Satisfaction Après-Vente Foch Automobiles.

10

Excellent accueil, disponibilité et amabilité de tous
Révision
BMW / Serie 3
Réponse de l'établissementVendredi 17 Mai 2019
Cher client, nous vous remercions pour votre avis que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. A bientôt votre concession Foch Automobiles.

10

Vous êtes au Top le service, le temps , votre professionnalisme ect ....
Révision
BMW / Serie 1
Réponse de l'établissementVendredi 17 Mai 2019
Monsieur, nous vous remercions pour cet agréable retour que nous ne manquerons pas de faire remonter à nos équipes ! Merci et à bientôt chez Foch Automobiles.

5,0

Manque de compréhension et de fluiditer de notre problème
BMW / X1
Réponse de l'établissementVendredi 17 Mai 2019
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Nos équipes vont vous contacter dans les plus brefs délais. A bientôt, Foch Automobiles.

0,0

véhicule rentrer sur dépanneuse le mardi 7 mai et restituer le 14 mai avec pour diagnostic rien juste une mise a jour logiciel,mais avec entre tant des mensonges des personne au téléphone puisque il a fallut qu'il me demande par message le 13 mai l'autorisation de faire le test avec la valise,alors quo téléphone il me disait quelle avait était pris en charge quatre jours avant,le vehicule etant encore sous garantie ,bien sur pas de vehicule de remplacement.encore heureux qu'il ne mes rien fait payer
Autre
BMW / Serie 1
Réponse de l'établissementVendredi 17 Mai 2019
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque que nous faisons remonter à nos équipes afin d’améliorer nos services. Nous restons à votre disposition. A bientôt Foch Automobiles.

7,0

ne répond pas vraiment aux problèmes soulevés par le client
Autre
BMW / X3

9,0

Votre huile est au prix d'un vin de Bordeaux grand cru !
Révision
BMW / X1
Réponse de l'établissementVendredi 17 Mai 2019
Cher Client, nous vous remercions pour votre note, à très bientôt chez Foch Automobiles.

9,0

parfait excellent accueil
Révision
BMW / Serie 3

8,0

Voiture rendue avec de la peinture arraché. Du coup ré rdv pour repatation
Révision
BMW / Serie 1

10

Garage et personnel très sérieux
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
BMW / Serie 3

5,0

La prestation prévue n a pas été effectuée.
Autre
BMW / X1
Réponse de l'établissementVendredi 17 Mai 2019
Cher client, nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer nos services. Nous espérons vous donner entière satisfaction à l’avenir. A bientôt, l’équipe FOCH Automobiles.
Lundi 20 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Grande amélioration du service chez bmw Foch Avignon, il était temps
Révision / Pneumatique / Réparation
BMW / Serie 1

10

Très professionnel ça me change de chez Audi
Freinage / Carrosserie
BMW / X4

5,0

mon problème n'a pas été résolu.
Freinage
BMW / Serie 5
Réponse de l'établissementVendredi 17 Mai 2019
Cher client, nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer nos services. Nous espérons vous donner entière satisfaction à l’avenir. A bientôt, l’équipe FOCH Automobiles.

10

Equipe au top
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
BMW / Serie 4

10

Accueil toujours très agréable et chaleureux. Prise en charge du véhicule par des professionnels au top.
Révision
BMW / Serie 6

2,0

non pas envie
BMW / X5

10

Accueil Parfait , efficacité , rapidité , véhicule rendu lavé très appréciable
Réparation
BMW / Serie 3

10

Accueil chaleureux et efficace
Réparation
BMW / Serie 5

10

super service merci patrice
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / Serie 3

10

Excellent accueil.
Freinage
BMW / Serie 3

10

rien à dire très bien
Freinage
BMW / Serie 3

10

Très bon service. C'est BMW
Révision
BMW / X3

10

Accueil ponctuel et très chaleureux, personnel à l'écoute du client. Respect des horaires.
Autre
BMW / X3

9,0

Très bien bonne prise en charge
Autre
BMW / Serie 3

10

tres satisfait des prestations
Révision / Réparation
BMW / X1

10

Accueil impecable
Freinage / Réparation
BMW / X1

9,0

J’ai été très satisfait de la réactivité des équipes de maintenance concernant ma crevaison.je suis reparti avec 2 pneus neufs 😁
Révision / Pneumatique
BMW / Serie 1

9,0

Tres bonne acceuil. des conseilles avisés pour maintenir mon vehicule dans un bonne état de fonctionnement
Révision
BMW / Serie 4

10

Très bon accueil, prise en charge rapide, excellente prestation avec beaucoup de professionnalisme.
Freinage
BMW / Serie 3

10

Conseillé très attentionné et pro
Révision / Freinage / Autre
BMW / Serie 1

10

Ponctualité, Compétence, Toujours à l'écoute, dans un climat de franche convivialité. Locaux modernes et fonctionnels, pas de souci pour stationner.
Freinage
BMW / Serie 4

10

très bien reçu et bon travail.
Révision / Freinage / Réparation
BMW / Serie 3

0,0

Mon véhicule a été remorqué le 23 avril au garage BMW. Malgré mes nombreux appels il n’a été pris en charge le 28 avril nous laissant ainsi sans véhicule pendant 6 jours. Aucun véhicule de courtoisie nous a été proposée.La recherche de la panne qui avait déjà été identifiée par le remorqueur nous a été facturée sur 24h à 9,20 soit 220,30€ alors que la pièce a changée coûtait 13,07€!!!Et en plus le véhicule n’etait même pas propre...Franchement, nous sommes clients et très déçu du SAV
Démarrage
BMW / X1

10

je suis trés satisfait des prestations de BMW foch avignon
Autre
BMW / Serie 1

9,0

Rien à signaler tout était très bien
Révision
BMW / Serie 2

8,0

accueil et prise en charge un peu long . Le reste OK
Révision
BMW / Serie 3

10

Accueil très satisfaisant.
Autre
BMW / Serie 3

10

Oui je suis content de BMW sauf qu'il y a eu un petit problème à l'atelier un chariot est tombé sur ma portière mais BM prend tout en charge
Autre
BMW / Serie 3

10

Bon accueil , prise de rendez vous rapide , prêt de véhicule de courtoisie , très bien
Révision
BMW / X1

9,0

bon service, satisfait
BMW

10

Tres satisfait
Pare-brise
BMW / Serie 1

5,0

Tarif plus élevé que prévue
Révision
BMW / Serie 1

10

durée d'intervention et tarif conformes à ce qui était prévu. Véhicule rendu propre.
Autre
BMW / Serie 2

9,0

Très accueillant
Autre
BMW / Serie 2

6,0

Pret de voiture oublier donc reprise de rendez vous une semaine plus tard
Révision
BMW / X1

10

Bon accueil très ponctuel il m'ont rendu m'a voiture impeccable très propre intérieur et extérieur Parfait
Révision
BMW / X6

10

Accueil très agréable Horaire respecté Tb
Révision
BMW / Serie 3

10

Friendly and efficient service
Révision
BMW / X3

10

bon accueil et mise en route du vehicule sans soucis
BMW / X2

10

Très bon accueil, très bien conseillé Service commercial impeccable
BMW / Serie 4

10

Professionnels aimables disponibles
BMW / X4

10

Équipe très sympa et professionnelle
BMW / X4

10

Bon accueil Bien informée
BMW / Serie 3

9,0

Résultat satisfaisant
BMW / X3

10

Excellent accueil par des personnes qui allient la compétence à la gentillesse. Le hall d'exposition est superbe.
BMW / X1

10

Très bon accueil
BMW / X1

10

Très bon accueil avec le temps nécessaire pour la prise en compte de toute les nouvelles technologies sur le véhicule merci très professionnel
BMW / X3

10

Très professionnel,rien à redire merci
BMW / X3

10

Très satisfait de mon véhicule,collaborateur de la marque agréable.
BMW / Serie 2

10

Excellent contact
BMW / X1

10

Trésor satisfait
BMW / X4

9,0

Personnel disponible, agréable Equipe connaissant bien les produits et leurs spécificités
BMW / Serie 4

10

PERSONNELS ET VENDEUR TRES DISPONIBLE , RESPECT DE LIVRAISON
BMW / X2

5,0

Information incomplète lors de la livraison. Client BMW depuis de nombreuses années, c'est la 1ère fois qu'il n'y a pas dans la voiture une bouteille de champagne et/ou un bouquet de fleur. De plus, lors de mes derniers achats, il y avait également le tapis de coffre installé et un kit d'entretien.
BMW / X2

10

Un vendeur qui fait tout pour satisfaire ces clients
BMW / X1

10

Accueil très sympathique ; peut être des équipements à revoir? (plaque minéralogique à refixer en arrivant)
BMW / X1

10

Très bon accueil, Parfait dans la procédure de livraison du véhicule.
BMW / X4

9,0

Pas de commentaires
BMW / X1

9,0

Bonjour, Je suis très satisfait de mon expérience avec Mr PAZIENZA. Nous avons été très bien accueillis . Café, simulateur, cadeau pour ma femme et moi. RIEN À REDIRE. De plus Mr PAZIENZA est très sympathique. Le seul hic pour nous et c’est pour cette raison que je n’ai pas mis 10, c’est le niveau de préparation du véhicule. Clairement le véhicule n’a pas ou peu été préparé avant la vente...et quand on voit le tarif de la préparation je pense que le véhicule devrait sortir mieux que ça de votre concession...nous sommes chez BMW ou pas?! J’ai envoyé des photos à Mr PAZIENZA pour lui expliquer la raison de mon mécontentement sur ce point. Autre chose qui n’a rien à voir avec la prestation de votre concession : étant passionné de la marque depuis toujours et après avoir eu une dizaine de BMW (e36, e82, e90, f30) je trouve dommage que BMW perde sa signature en se mettant à faire des tractions. Pour moi une VRAIE BMW est forcément propulsion, essence, 6 cylindres. Même si je viens d’acheter un active tourer 😁. Même si je comprends qu’il faut suivre les concurrents. Dans mon cas c’est un achat de raison et non pas de passion...
BMW / Serie 2

10

Très pro et très à l'écoute du client.
BMW / Serie 2

8,0

vendeur agréable petit bémol a la livraison de mon véhicule le parechoc arrière devais être repeins mais celui ci ne la pas était
BMW / Serie 4

10

Le vendeur qui m'a reçu ludovic giraud très professionnel ,je le recommande
BMW / Serie 2

8,0

Delais de livraison un peu long pour un véhicule d'occasion (3 semaines)
BMW / Serie 3

10

Votre agent très sympa et professionnel connaît très bien le véhicule que j'ai acquis
BMW / X6

10

Un excellent vendeur, très gentil et très professionnel, à l'écoute du client, très bon accueil l'achat du véhicule c'est très très bien passé, merci de votre accueil
BMW / Serie 3

10

Très bon accueil au service vente et excellent service client.
BMW / Serie 1

10

Conseiller hyper réactif à mes nombreuses demandes (avant et après la livraison).
BMW / Serie 2

9,0

Mon achat s'est passé rapidement et dans de bonnes conditions, sachant que j'avais un leasing en cours à solder; la reprise s'est passée sans que j'ai à intervenir et cette facilité a d'ailleurs déterminé mon choix et emporté ma décision d'achat.
Toyota / Rav 4

10

Excellent accueil et service
BMW / Serie 5

10

Bonjour, Après 1250km de route et d'autoroute j'ai oublié mes anciennes voitures.
BMW / Serie 3

8,0

Contrôle technique non effectué le jour de la livraison du véhicule. La carte grise non remise également.
BMW / Serie 2

9,0

Conseiller accueillant, à l'écoute. La date et l'horaire de réception du véhicule ont été respectés.
BMW / Serie 2

10

Tout ce que je peux dire …c’est que tout était parfait.
BMW / X3

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