BMW Avignon

Bon accueil personnel réactif.

Très bon accueil Bonne prise en charge du véhicule et réparation ok

Satisfait de ma visite, merci.

Mon véhicule avait le témoin de pression des pneus allumé. J'avais connaissance d'une légère perte et avait contrôlé la mesure via l'ordinateur de bord avant de déposer la voiture. J'ai bien entendu informé mon conseiller qui m'a répondu que le contrôle serait bien entendu réalisé par les techniciens. En récupérant le véhicule la pression a été réinitialisée via l'ordinateur de bord sans qu'elle était faite concrètement. J'ai donc du le faire personnellement. J'avais également demandé à ce que l'on me ré-emboîte un cache de tableau de bord (sur le flan latéral à gauche du volant). Ceci n'a pas été fait correctement car dès mon arrivée à mon domicile, celui ci c'était à nouveau déboîté. Ce ne sont que des remarques mineures, mais au vu du coût de la révision des 60000km, j'aurai préféré que ces choses vraiment basiques aient été faites. Sinon la voiture était propre lors de la récupération et c'est toujours agréable à constater.

Venu chez vous pour un diagnostic, si je vous écoute il faut au moins 5 h à 132 euros de l’heure et ensuite démonter le moteur pour contrôler les injecteurs ???!!!

Satisfait

Malgré un problème à la livraison de notre voiture, le garage a pris ses responsabilités et nous a réglé les soucis.

Qualité de l'accueil et des services techniques. Bon relationnel.

Voici 24 ans que je possède une BMW les acquisitions et entretiens sont réalisés par FOCH Avignon, la relation que j'ai avec vos collaborateurs et plus amicale que client/acheteur.

Très bon accueil, rien à signalé.

Très bien accueilli et très efficace .. Grazie

Réparation effectuée dans les délais et prêt d’un véhicule non demande

Parfait comme d’ha

Je suis satisfait du concessionnaire BMW Avignon, un très belle accueil. MERCI encore.

Satisfait malgré toujours un peu d'attente pour la réception ...

Client BMW depuis 31 ans mon épouse est restée cliente BMW mais moi BMW Avignon n'a pas fait ce qu'il fallait donc je roule avec mon 3emes Porsche Cayenne Avignon.

Bon accueil, bonne prestation dans les temps annoncés.

Très bon accueil et très bon suivi (Enzo)

Concessionnaire au top

Top ! Une super équipe.

Bon accueil, durée d’intervention conforme à celle annoncée

Bonne équipe réactive à la demande en toute confiance pour l’acheteur

Efficacité, accueil...

Bon accueil et le prêt de véhicule était super j’ai pu essayer une voiture électrique pour la 1ère fois Très bien

Efficacité du service, très bon accueil.

équipe au top, prise en charge sav au top

Le service a complètement répondu aux attentes que l'on peut attendre d'une concession BMW. Par compte l'endroit n'est peut être pas bien choisi mais je tiens à vous informer que nous ne sommes pas du tout satisfait du " personnel magasin": informations limitées, personnel peu aimable et ne souhaitant pas être dérangé trop longtemps ! Un prix donné au téléphone qui était érronné nous a valu un déplacement au garage BMW d'avignon pour rien. Compte tenu de ces éléments je n'ai pas acheté ce pour quoi j'étais venu !!!!

L´accueil et le personnel sont tres compétents

Très satisfait

Très bien comme d’habitude

il est dommage que la reprogrammation du constructeur du véhicule ait changé quelques données. Exemple: mes stations radios mémorisées, déclenche le téléphone. Embêtant quand on veut changer de station radio en conduisant, en appuyant sur une touche préréglée de radio, on actionne l'appel du SAMU ou une personne de mon répertoire téléphonique. cordialement.

Accueil très sympathique par du personnel soigné, à l'écoute qui sait vous orienter. Salon d'attente confortable avec café de qualité offert. Le véhicule est récupéré à l'heure et restitué dans les temps.

Très bon accueil. Très bonne prise en charge !

enfin aprés 3 interventions atelier mon vehicule ne presente plus les defauts pour lesquels je vous l'ai présenté

la qualité de vos voitures est excellente.......Mais les prix sont trop elevés pour moi....!

Accueil cordial Explications s

Service de qualité

ACCUEIL tres agreable et vivant

Bon accueil et solutionnement du problème malgré des difficultés rencontrées.

Accueil très professionnel et convivial.

Pas eu de contact pour m'indiquer la nature de la panne de mon véhicule. j'ai du appeler moi même 5 ou 6 fois l'assistance pour savoir si je pouvais garder le véhicule de prêt

j'ai été trés bien reçu , Ma prise en charge a été cordiale et professionnelle. Un véhicule de prêt était disponible rapidement.Je n'ai pas perdu de temps. Bravo!

Rien a redire

Rien à dire

Super bonne continuation

Rapide aimable efficace

Bon accueil très pro

Super service

Accueil, compétence, amabilité très bien

Accueil chaleureux, prise en charge rapide et véhicule rendue avant l'heure. Personnel dynamique et souriant

Inadmissible ! Je n'ai jamais été aussi mal pris en charge que chez le concessionnaire Fauch Automobile. J'ai jusqu'à présent, j'ai toujours entretenu mon véhicule chez BMW à Auxerre. Suite à un déménagement, je me suis rapprochée d'un autre concessionnaire BMW plus proche afin de faire l'entretien nécessaire sur mon véhicule. Depuis le mois de Décembre 2018 j'ai emmené mon véhicule 2 fois et sur les 2 fois je n'ai pas du tout ete satisfaite. 1ère expérience : le service à oublié de faire mon véhicule je suis donc repartie bredouille ! 2 ème expérience : apres une vidange, visualisation d'un défaut moteur sans me passer le moindre appel pour me prévenir afin d'éviter un déplacement pour rien ! Pour moi, etre chez BMW c'est s'attendre à un minimum de qualité de service... Je ne retenterai pas une 3ème expérience chez Fauch Automobile.

Bonne prestation

Rapport écrit de la réparation,et une bmw pour voiture remplacement,j’ai eu une Audi

Bonne prise en main par le personnel de la concession. RAS

perte d'un point car la finition du nettoyage des jantes laissait a désirer.

Très bon accueil, qualité au rdv

Aurait dû prévoir la pièce pour la réparation plus tôt sachant le problème auparavant et ne pas attendre le rendez-vous pour commander la pièce. Seule remarque négative

très bon accueil et très satisfait

Bon accueil, propose des essais intéressant, et intervention mécanique parfaitement réalisée dans le temps annoncé et sans surprise sur la note.

très satisfait du S A V et de la prise en charge des réparations dans le cadre de la garantie

Très bon accueil, rendez vous pour service 3 ans et 37000 kms et voyant moteur allumé. Voiture lavée +++, Pression de pneus non effectués !!! Voyant moteur à nouveau allumé après 15 jours !!!. le réceptionnaire m'avait prévenu que le problème pouvait revenir car aucune intervention n'a été faite hormis l'extinction du code défaut. J'aime bien votre concession mais j'aimerais ne pas y venir régulièrement.

véhicule fonctionnant moins bien après votre intervention qu'avant

SATISFAIT DE L'INTERVENTION ET DU PERSONNEL mais je suis très contrariée par cet incident , j'espère que je ne suis pas tombée sur un mauvais numéro. Meilleures salutations

Déçu par le rendu final

Sérieux, compétant l'équipe est parfaite. On vous redonne votre véhicule lavé. Le petit plus ,voiture de courtoisie!

j'ai confié mon véhicule à la carrosserie avant de le restituer (leasing) . délai d'intervention non respecté , du coup le leaser m'a facturé des frais 500€ environ pour un parebrise que je n'ai pas eu le temps de faire réparer !!! bravo !!!

Très bon acueil, à l'heure. Service rapide, efficace, courtois. De très bons professionnels à l'écoute de mes besoins. Ils m'ont proposé un véhicule de remplacement pendant la révision, même si je n'en ai pas eu besoin.

Très bon acceuil, conseil technique et prise en charge vehicule parfaite. Petit détail très appréciable le lavage de la voiture avant restitution

TRES SATISFAITE DE L'ACCUEIL ET DE LA RAPIDITE DES REPARATIONS.

Service de qualité.

service tres efficace

Satisfait des collaborateurs et de la réparation mais un peu moins sur le prix de l'intervention.

Ma prise en charge pour un changement de plaquettes a été honteuse ,ma voiture fait un bruit. Vous ne me verrez jamais plus de votre vie ... aucun geste a été fait en ayant eu une longue attente ... changement de la boîte à gant pour des bruits elle le fait toujours bref c est honteux et je rappel que j ai payé 1600 euro

Personnel toujours accueillant, faisant le maximum pour satisfaire les demandes clients

Accueil très pro et prise en charge avec sourire. Conseiller fort agréable et à l'écoute.

Bon accueil travaux effectués dans les délais

Prise en charge rapide. M. Farges a été très professionnel et sympathique.

Ensemble satisfaisant rien de particulier à signaler

Fidèle à la concession depuis de nombreuses années. Toujours satisfait. Accueil, service. Au top.

Tous c'est bien passé

Service sur mesure!!!

rien à dire c'est le top ,bonne accueil pendant l'attente du véhicule toujours une personne vous demande si on s'occupe ne nous,besoin d'un café une verre d'eau .merci BMW.

Accueil et empathie de la part de l' ensemble de la concession.

très bon accueil, efficace

Bien reçu bien conseillé

reception,prestations,respect des estimations de cout et restitution du véhicule sont parfaits aimabilité du personnel sans défaut

tres bon service , tres pro et rapide je recommande fortement

Excellent accueil équipe très professionnelle et sympathique.

Entretien effectué très satisfaisant.

Excellent accueil. délai tenu.

très bon accueil de l'équipe pour les entretiens, très professionnels!

Ils m’ont dégradé le pare-chocs de m’on véhicule.

Tarifs très excessifs

Travail très propre et très pro

Très bon accueil

très bons contacts avec mes interlocuteurs, mais la résolution de la panne a été longue...

Excellent accueil. Il est cependant regrettable de ne pas disposer de voiture de prêt gratuitement alors que les prix des opérations sont, à titre d'exemple, plus chers qu'au concessionnaire de Valence (qui fournit une voiture de prêt gratuitement). Il est également regrettable que le garage ce soit engagé à me fournir un devis pour lequel il a fallu appeler plusieurs fois afin de l'obtenir.

Tout aurait été parfait, s'il n'y avait eu "erreur" sur la commande des pièces à changer !!! Ce qui a entrainé : un report de l'opération de maintenance d'où • un déplacement inutile (60 km) • une perte de temps d'une matinée • et ma mauvaise humeur

j'ai été très bien accueilli par le personnel présent; en attendant de récupérer ma voiture, j'ai pu visiter le hall d'exposition et avoir quelques renseignements concernant certains modèles exposés

Explication claire lors de mon entrevu sur ce qu j'attends et je repars avec mon vehicule non réparé et 689€...

Très beau garage - nombreux modèles exposés Accueil parfait - conseiller commercial parfait du 1er contact jusqu’à la livraison

tres boone acceuil

Tout s est très bien passé avec le commercial La livraison a pu être réalisée en avance Rien à dire

Excellent accueil, excellent vendeur, a recommander….

Accueil, convivialité, professionnalisme.

Service de qualité

Très bon accueil par le vendeur du début à la réception du véhicule.

Une très bonne équipe . Un directeur des ventes très à l’écoute et très sympa

des vendeurs .professionnel et à l 'écoute du client

Efficacité et rapidité.

tres sastifait de la consecion

Professionnel

L'accueil et les conseils du commercial ont été parfaits, la concession est au top.

super service sauf le telehone

Je suis parfaitement enchanté par ma nouvelle BMW

RIEN à REDIRE

Vraiment très satisfait de tout votre personnel

Je suis très satisfait de l'accueil. Vendeur très compétent. Normalement je devais prendre un Audi A3 chez Audi et j'était venu pour faire passer le temps avant mon Rdv. Mais finalement je suis reparti avec une voiture

tout le monde tres sympatique et tres attentionne

Bon acceuil Bon conseil

tout a été parfait, l'accueil, les renseignements, la constitution du dossier, la livraison etc...

Très bon accueil !

accueil et gentillesse

Très bon accueil. Personnel à l’écoute.

Simple et rapide 😉

Tout ce que je peux dire …c’est que tout était parfait.

Très bien

LA VALORISATION D'UN VÉHICULE REPRIS QUI A ÉTÉ VENDU PAR VOTRE AGENCE

Véhicule livré le jeudi 28 mars d'une saleté incroyable, siège conducteur et volant abimés, coffre poubelle avec divers éléments de carrosserie, baguette à jeter, nécessitant un passage dans vos ateliers dès le lundi 1er avril mais à ce jour, dimanche 7 avril, la voiture n'est toujours pas prête. Frais de mise à disposition facturés sans justification sauf le plein d'essence facturé à 3.30 € le litre ! Bref un loupé total . Client de BMW depuis un an , c'est une totale déception. Courrier RAR avec copie à BMW France adressé le 6 avril pour formaliser les réserves sur cette BMW I3 d'occasion de 2017.

Bon relationnel à l’écoute courtois à recommander

Excellent accueil, excellente communication avec Mr Pazienza. Concession superbe.

TRES BON SERVICE !!

très satisfaite

Le commercial s'est bien occupé de nous, nous sommes contents

Accueil au top, très pro...rien à attendre de plus.

Un accueil non agressif un accompagnement avec gentillesse et compétence un grand merci à monsieur Alvaro

Bonjour, Je suis déjà client à la concession et je dois dire que l’accueille et la prise en charge de la clientèle est toujours Excellent ! Merci

Délais non respectés pour le versement du montant de la reprise de mon véhicule (Plus de 3 semaines)