2359 clients
du concessionnaire BMW Avignon partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation
Satisfaction par prestation
Révision (947)9.1/10
Freinage (378)9.2/10
Réparation (190)8.5/10
Pneumatique (145)8.6/10
10
Philippe F.
à
Montfavet
Jeudi 28 Septembre 2023
Prise en charge tout à fait satisfante par la concession et l'assistance.
Informations claires et précises aux différentes étapes de l'intervention
Réparation
BMW
/
X1
10
Alain B.
à
Le Barroux
Jeudi 28 Septembre 2023
Efficace, très bon accueil et bon travail.
Révision
BMW
/
X3
7,0
Albert O.
à
Marseille
Mardi 26 Septembre 2023
Accueil trop long, rien n’indique qu’il faut passer par l’accueil avant d’aller vers le comptoir atelier. Perte de temps monstrueuse car les autres clients passent ensuite devant.
Autre
BMW
/
Serie 5
6,0
Veronique Et Sebastien G.
à
Chusclan
Mardi 26 Septembre 2023
délai de remplacement d'une batterie annoncé :1h
finalement plus de 2h
Démarrage
BMW
/
X1
10
Alain F.
à
Cavaillon
Dimanche 24 Septembre 2023
RAS TOUT A ETE "P A R F A I T"
Mercoi ENCORE
BMW
/
X3
8,0
David Et Valerie P.
à
Entraigues Sur La Sorgue
Samedi 23 Septembre 2023
La voiture m'a été remise salie certainement dû à un entreposage extérieur
Révision / Réparation
BMW
/
X1
10
A. J.
à
Bedoin
Vendredi 22 Septembre 2023
Premier contact avec la concession BMW d'Avignon
très bonne impression
BMW
/
X1
10
Willy M.
à
Gaugac
Vendredi 22 Septembre 2023
Un accueil et personnel vraiment agréable, concession soignée
BMW
/
Serie 4
10
Jean Pierre F.
à
Le Pontet
Vendredi 22 Septembre 2023
Très bon accueil.
BMW
/
Serie 1
10
T. N.
à
Boulogne Billancourt
Vendredi 22 Septembre 2023
Accueil et service parfait, comme d’habitude chez BMW Foch ! Merci
Révision
BMW
/
Serie 1
10
Franck B.
à
Cavaillon
Vendredi 22 Septembre 2023
De la prise en charge du véhicule à la restitution, le service est parfait comme d’habitude !!!
Très bonne équipe !
BMW
/
Serie 1
8,0
Imad E.
à
Avignon
Jeudi 21 Septembre 2023
Aucune info lors de la prise de rendez-vous.
Il faut expliquer que le vh doit être déposé exactement à l’heure du rdv. Et pas imposer une heure au client et sil vient en avance on ne peut le prendre. Malgré tout ça s’est bien passé d’où la note de 8.
Autre
BMW
/
Serie 1
0,0
J. H.
à
Le Pontet
Jeudi 21 Septembre 2023
Je ne mettrai plus mon véhicule en réparation chez BMW foch avignon.
Accueil du commercial exécrable arrogant nous payons une prestation de qualité, sinon je vais chez Renault ou Citroën
Pneumatique
BMW
/
Serie 1
9,0
H. L.
à
Orange
Mercredi 20 Septembre 2023
Rapide accueillant efficace merci
BMW
/
Serie 1
9,0
R. G.
à
Paris
Mardi 19 Septembre 2023
Une prise en charge suite à un remorquage
Communication et échange sur le véhicule au top
BMW
/
X1
9,0
Daniel L.
à
Nanterre
Lundi 18 Septembre 2023
Accueil attentif et compétent
Freinage / Pneumatique
BMW
10
Y. M.
à
Monieux
Lundi 18 Septembre 2023
Vraiment rien à dire,surtout en période de vacances. Accueil et suivi client merci à celui qui s'en occupe et aux collaborateurs
Autre / Réparation
BMW
/
Serie 3
10
Philippe M.
à
Goult
Dimanche 17 Septembre 2023
Personnel accueillant
Révision / Réparation
BMW
/
Serie 5
10
D. R.
à
Vaison La Romaine
Dimanche 17 Septembre 2023
très bon accueil , qualité du service
Freinage
BMW
/
Serie 1
10
Olivier J.
à
Le Thor
Vendredi 15 Septembre 2023
Personnel très professionnel et agréable, véhicule rendu propre intérieur et extérieur.
BMW
10
A. E. M. S.
à
Bollene
Vendredi 15 Septembre 2023
Accueil, Suivi, Solution proposé
BMW
/
X3
7,0
D. L.
à
Roquemaure
Jeudi 14 Septembre 2023
J ai eu un devis pour la réparation de 911.93€ qui a bénéficie d'une prise en charge par BMW de 40% soit un reste à ma charge de 547.16€
Et pourtant on m'a demandé de régler 592.27€ je ne comprend pas la différence de 45.11€ en plus !!!
Autre
BMW
/
X1
10
T. G. L.
à
Martigues
Jeudi 14 Septembre 2023
Efficacité, très bon accueil, pour ma première vidange je suis très satisfait
BMW
/
X6
0,0
Jakob N.
à
Mollans Sur Ouveze
Jeudi 14 Septembre 2023
En juillet, j'étais chez vous pour un service de maintenance. À cette occasion, j'ai demandé si vous pouviez vérifier la cause du cliquetis du châssis. Votre employé m'a indiqué qu'il s'agissait de la boîte de vitesses et m'a donné un devis de 4932,50 € pour le remplacement de la boîte de vitesses.
Comme je trouvais cette histoire peu plausible, je l'ai fait vérifier dans un garage indépendant aux Pays-Bas. Comme je m'y attendais, le problème vient des tiges stabilisatrices et des caoutchoucs des triangles.
Une deuxième révision en septembre a abouti à la même conclusion. Cependant, vous avez indiqué que vous aviez également vérifié d'autres éléments et que cela avait révélé que le convertisseur catalytique et le filtre à particules devaient être remplacés. Vous avez également préparé le devis correspondant : 3917,26 euros. Vous avez indiqué que la voiture ne serait probablement pas approuvée lors du contrôle technique. Celui-ci a eu lieu ce matin et la voiture a été à nouveau homologuée jusqu'en septembre 2025.
Si j'avais suivi tous vos conseils immédiatement, je me retrouverais aujourd'hui avec une perte de près de 9 000 euros, sans amélioration évidente de l'état de la voiture.
Je peux me permettre une BMW, mais je ne peux malheureusement pas me permettre le Garage Foch.
En attendant, je me demande ce que vous avez fait d'autre en termes d'entretien non nécessaire depuis 2015.
Ma voiture sera remplacée par un autre SUV l'année prochaine, je n'ai plus besoin de BMW pour le moment : posséder une bonne voiture n'a pas grand sens si le garage le plus proche n'est pas bon, je l'ai malheureusement constaté par le passé avec une autre marque (allemande également).
Daniel U.
à
St Saturnin Les Avignon
Mercredi 13 Septembre 2023
service impeccable et travail sérieux
Révision
BMW
/
X1
10
B. P.
à
Isle Sur La Sorgue
Lundi 11 Septembre 2023
C'est top.Merci Foch Avignon.
BMW
/
Serie 5
10
Michel P.
à
Lagnes
Dimanche 10 Septembre 2023
Très bon accueil. Délai et engagement respectés
Révision / Freinage
BMW
/
X1
10
L. F.
à
Le pontet
Samedi 09 Septembre 2023
Très bon accueil, service impeccable
Révision / Autre
BMW
/
Serie 3
8,0
Magali S.
à
Pernes Les Fontaines
Vendredi 08 Septembre 2023
C’était un rappel constructeur et je n’ai été informé des 2 interventions que le matin même du rdv. Rien de bien important en soit car les personnels d’accueil et d’atelier sont souriant et pro.
Autre
BMW
/
Serie 4
9,0
Philippe A.
à
Sorgues
Vendredi 08 Septembre 2023
Très belle expérience client. Personnel très sympathique. Accueil et prise en charge, à tous les niveaux, irréprochables. Une belle amélioration de l’attente par rapport à mon expérience précédente.
À creuser, je viens de passer mon contrôle technique, plaquettes de freins arrière à changer urgemment…dans la vidéo mise a disposition, il est indiqué de les changer dans 7000km ?!
Étonné
À part cela nickel 👌
Autre
BMW
/
Serie 3
9,0
Christian L.
à
Cabannes
Jeudi 07 Septembre 2023
Satisfaire de la prestation et le suivi des réparations
BMW
/
X1
10
Jerome M.
à
Pernes Les Fontaines
Mercredi 06 Septembre 2023
Poli simple rapide efficace
Autre
BMW
/
Serie 3
10
A. F.
à
Villeneuve D'ascq
Lundi 04 Septembre 2023
Très bon accueil. Merci de la proposition malgré votre calendrier chargé d'anticiper une action sur le véhicule qui allait arriver pour m'éviter d'avoir à revenir. Top / véhicule de prêt et merci pour le lavage de ma voiture.
Autre
BMW
/
Serie 3
10
Bruno G.
à
Entraigues Sur La Sorgue
Lundi 04 Septembre 2023
Accueil aimable. Respect des travaux prévus
BMW
/
Serie 5
0,0
S. A.
à
Jury
Dimanche 03 Septembre 2023
Je suis de metz et on m’a donné des dates ou mon véhicule devait être prêt à chaque fois j’ai pris la route et on m’a jamais prévenu qu’il y avait un problème et que je pouvais pas récupérer mon véhicule
Aucun geste n’a était fait
Et pour le personnel trouve cette situation semble normal
Pneumatique
BMW
/
X5
10
Nathan M.
à
Aubignan
Samedi 02 Septembre 2023
Accueil et services impeccable même le niveau de la ve-glace ont été refait ce sont les petits détails qui font la différence
BMW
/
Serie 3
9,0
Alain S.
à
Tresques
Samedi 02 Septembre 2023
Presque parfait; le seul bémol étant l'imprécision des informations données par l'acceuil.
Révision / Freinage / Réparation
BMW
/
X1
0,0
S. E.
à
Saint Denis
Vendredi 01 Septembre 2023
En effet, ne pas avoir de personnel pour faire un 1er diagnostique avant 3 semaines n'est pas digne du service BMW.
Puis après avoir une immobilisation de plus de 1 mois pour une panne assez simple.
Réparation
BMW
/
X1
9,0
P.
à
Sorgues
Vendredi 01 Septembre 2023
Ponctualité, explication et nettoyage de la voiture après la prestation. Juste dommage de devoir attendre si longtemps pour des rdv avec prêt de véhicule.
Freinage
BMW
/
Serie 2
3,0
Gerlinde B.
à
Bonnieux
Vendredi 01 Septembre 2023
J'attends toujours une facture supplémentaire pour finaliser le remboursement par mon société d'assurance.
Réparation / Carrosserie
BMW
/
X3
10
Jean Pierre P.
à
Le Pontet
Mercredi 30 Août 2023
Réception très professionnelle des secrétaires
Merci
À bientôt pour le prochain rdv
BMW
/
X4
10
Monique F.
à
Saint Laurent Des Arbres
Dimanche 27 Août 2023
Reçu avec le sourire
Révision / Pneumatique
BMW
/
Serie 3
10
Patrick M.
à
Cavaillon
Dimanche 27 Août 2023
le service de réception entretien est juste parfait
BMW
/
Serie 6
4,0
Gervaise S.
à
Aubignan
Dimanche 27 Août 2023
Difficulté à joindre le garage toujours occupé ou déjà en communication
Aucune information sur la panne dans le devis ni la cause de la panne
Révision / Démarrage
BMW
8,0
Laurent V.
à
Camaret Sur Aigue
Dimanche 27 Août 2023
Equipe Après vente très pro
Pneumatique
BMW
10
Guy G.
à
St Remy De Provence
Dimanche 27 Août 2023
Très bon accueil
Freinage
BMW
/
X1
5,0
Patrick S.
à
Vaison La Romaine
Samedi 26 Août 2023
Plus d’un mois pour obtenir un RDV de vidange !
Arrivé à la concession avec 10 mn de retard (j’habite à 40 kms) on me le reproche aussitôt !
Après avoir signalé une baisse de pression sur un pneu l’atelier répare la fuite mais n’ajuste pas la pression !
Je reprend la route avec 800 g de moins sur ce pneu.
A part ça, la concession est agréable et les collaborateurs aimables.
Révision
BMW
/
Serie 2
10
Jean Francois B.
à
Boulbon
Samedi 26 Août 2023
Pas d’attente pour la prise en charge de ma voiture lors du RDV .
BMW
/
Serie 5
10
Christian M.
à
Les Angles
Vendredi 25 Août 2023
Toujours très bien, bonne équipe
Révision
BMW
/
Serie 5
10
C. I. F.
à
Bois Colombes Cedex
Vendredi 25 Août 2023
Excellent service et accueil
Très satisfait
BMW
/
Serie 1
10
E.
à
Les Angles
Vendredi 25 Août 2023
PRO et EFFICACE
Révision / Freinage
BMW
/
X4
9,0
F.
à
Entraigues Sur La Sorgue
Jeudi 24 Août 2023
Personnel très accueillant
BMW
/
Serie 2
10
Tony R.
à
Monteux
Jeudi 24 Août 2023
Super accueil au top pour un rappel constructeur rien à redire le petit plus le lavage de la voiture
BMW
/
Serie 3
10
A. D.
à
Orgon
Jeudi 24 Août 2023
Accueil professionnel et très sympathique
BMW
/
X1
7,0
Raymond C.
à
St Gervais
Mercredi 23 Août 2023
Vehicule pas lavé
Pb sur start/stop apres entretien
Révision
BMW
/
Serie 1
9,0
Yves P.
à
Vaison La Romaine
Mercredi 23 Août 2023
Très bon service
Révision
BMW
/
X3
8,0
Fabien C.
à
Joncquieres
Mardi 22 Août 2023
Accueil et rapidité de qualité
Autre
BMW
/
Serie 3
10
S. H.
à
Carpentras
Lundi 21 Août 2023
une bonne prise en charge
un bon accueil
un tres bon service
Autre
BMW
/
Serie 1
5,0
Didier E.
à
Entraigues Sur La Sorgues
Dimanche 20 Août 2023
Diagnostics à plus de 200€ pour une panne qui semble connue et devis à plus de 1300€ pour changer la pièce .
Autre / Révision / Freinage
BMW
/
X5
10
Alain Et Marguerite P.
à
Maillane
Dimanche 20 Août 2023
Horaire respecté
Accueil chaleureux
Suivi client
Freinage
BMW
/
X1
7,0
T. R.
à
L Isle Sur La Sorgue
Samedi 19 Août 2023
Absence de véhicule de courtoisie et lavage pas nickel
Révision
BMW
/
Serie 1
10
A. P.
à
Jonquerettes
Vendredi 18 Août 2023
Excellent accueil de l’atelier, service très professionnel. Personnel à l’écoute et bienveillant. Véhicule de location mis à disposition durant l’intervention. Merci pour votre sérieux.
BMW
/
Serie 2
0,0
Yannick L.
à
St Saturnin Les Apt
Vendredi 18 Août 2023
Plus de 5 mois pour une réparation, aucun retour de BMW France malgré 2 courriers de ma part... du nimporte quoi et le directeur qui n'a même pas eu le geste commercial de me recevoir.
Réparation / Démarrage / Autre
BMW
/
X5
9,0
Thomas Et Camille C.
à
Carpentras
Mercredi 16 Août 2023
Bon service, manque le nettoyage du véhicule suite au changement des pneus.
BMW
/
Serie 3
8,0
E. H.
à
Weiach
Mercredi 16 Août 2023
Question difficile. J'ai eu une visite d'entretien imprévue à cause d'une crevaison (Pneu). Sur le moment, on ne savait pas que mon véhicule était déjà dans votre atelier. Ce n'est que lorsque je suis intervenu (j'avais fait des photos avec la caméra du véhicule/l'emplacement) que l'on m'a confirmé que la voiture était là.
Autre
BMW
/
Serie 5
10
Didier C.
à
Avignon
Mercredi 16 Août 2023
Très bon accueil,prise en charge
rapide. Prestation de qualité, dans les délais, comme toujours.
BMW
/
X4
9,0
Stephane O.
à
Le ¨pontet
Dimanche 13 Août 2023
Très satisfait prêt de véhicule au top merci
BMW
/
X3
9,0
Patrice A.
à
L Isle Sur La Sorgue
Dimanche 13 Août 2023
Très bon accueil, disponibilité, écoute sont au rendez-vous.
Autre
BMW
/
X2
10
Georges N.
à
Pierrelattes
Samedi 12 Août 2023
Toujours aussi sérieux, proche de ses clients j’y vais en toute confiance depuis de nombreuses années
Révision / Pneumatique
BMW
/
X2
10
Marc D.
à
Taillades
Vendredi 11 Août 2023
Bonjour
Très bien reçu et bon travail
Autre
BMW
/
X3
10
Mikael A.
à
St Etienne Des Sorts
Vendredi 11 Août 2023
Très bon accueil !
BMW
/
X1
2,0
L. P.
à
Paris 02
Vendredi 11 Août 2023
Après avoir fait changé les deux pneus arrières suite à une crevaison, j’ai dû faire demi tour 1/2h plus tard car les pneus n’étaient pas gonflés et la voiture sonnait.
Révision / Pneumatique
BMW
/
X3
0,0
H. R.
à
Avignon
Jeudi 10 Août 2023
En panne au cours des vacances : l'établissement a refusé répondre à mes questions, c'est un autre établissement qui m a indiqué comment rentrer. Ensuite refus de faire un devis
Autre
BMW
/
Serie 3
5,0
Fabienne F.
à
Althen
Mercredi 09 Août 2023
Accueil atelier tout juste aimable !! Prêt voiture courtoisie Payant !! Tarif horaire très élevés et peu d'explication
Fidèle à la marque BMW depuis longtemps je ne reviendrai pas dans ce garage.
Autre
BMW
10
L. S. R.
à
Villeuve Loubet
Mercredi 09 Août 2023
réactivité et service
BMW
/
BMW XM 650ch
10
Kaouthar A.
à
Avignon
Mardi 08 Août 2023
Pro et efficace.
Cependant, j’aurai bien aimer avoir un compte rendu du contrôle de sécurité de base en format papier. Dommage !!! Je donne quand même 10 pour la gentillesse du personnel
Révision
BMW
/
Serie 2
8,0
Maxime G.
à
Orange
Lundi 07 Août 2023
Accueil et restitution du véhicule beaucoup trop longs.
Bonnes explications sur l'entretien réalisé et à prévoir.
Révision / Freinage
BMW
/
Serie 3
9,0
Jean T.
à
Bollene
Lundi 07 Août 2023
l'ensemble de la prestation est très satisfaisante, mais incomplète car une pièce n'était pas disponible
Révision
BMW
/
Serie 2
9,0
Martine T.
à
Villes Sur Auzon
Lundi 07 Août 2023
Accueil très professionnel.
J'ai apprécié la mise à disposition d'une voiture de courtoisie pendant la période d'indisponibilité de mon véhicule personnel
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW
/
Serie 1
10
Rene P.
à
Cabannes
Lundi 07 Août 2023
acceuil chaleureux respect des rdv
Freinage
BMW
/
Serie 2
9,0
S. D.
à
Chateaurenard
Samedi 05 Août 2023
Un peu déçu qu’on me donne un rdv à 9h40 pour que mon véhicule soit prêt à 15h. Mais équipe très agréable et professionnel. Merci au Monsieur qui s’est occupé de la location du véhicule de prêt. Une très grande gentillesse. Je recommande
Autre / Révision
BMW
/
Serie 5
10
Emilie G.
à
Sorgues
Samedi 05 Août 2023
Travail très sérieux.
Voiture récupérée en temps et en heure
Révision / Pneumatique / Réparation / Freinage
BMW
/
i3
10
Emmanuel R.
à
Aigues Morte
Samedi 05 Août 2023
Accueil parfait
Révision
BMW
/
X4
9,0
Jean V.
à
Orgon
Vendredi 04 Août 2023
délais respectés, voiture nettoyée bravo
Autre
BMW
/
Serie 3
10
Bernard M.
à
Cavaillon
Vendredi 04 Août 2023
Réactivité parfaite
Démarrage / Révision
BMW
/
X1
10
Mireille J.
à
Orange
Vendredi 04 Août 2023
bon accueil et conscience professionnelle.
Révision
BMW
/
Serie 3
9,0
Roland R.
à
Robion
Jeudi 03 Août 2023
OK au niveau prise rendez vous,accueil et prestation
Révision
BMW
/
Serie 3
10
C.
à
Avignon
Mercredi 02 Août 2023
ne équipe disponible et efficace avec une excellente écoute client
Révision
BMW
/
Serie 3
10
Guillaume B.
à
L'isle Sur La Sorgue
Mercredi 02 Août 2023
Rdv dans le cadre d'un rappel constructeur.
Autre
BMW
/
X3
10
H. S. H.
à
Cavaillon
Lundi 31 Juillet 2023
rien à ajouter
Révision / Freinage
BMW
/
X1
9,0
Pierre F.
à
Rognes
Lundi 31 Juillet 2023
Bon accueil
Beaucoup de voitures exposées
Pas de problème particulier ´
BMW
/
Serie 2
9,0
P.
à
Sorgues
Lundi 31 Juillet 2023
RDV ponctuel et explications sur les travaux effectués et à prévoir
Révision
BMW
/
Serie 2
10
Pierre G.
à
Avignon
Lundi 31 Juillet 2023
Disponibilité et efficacité top garage
Réparation
BMW
/
Serie 4
10
Philippe Q.
à
Chateauneuf De Gadagne
Dimanche 30 Juillet 2023
Le travail correspond exactement à ma demande
BMW
/
Serie 4
6,0
Michael S.
à
Eyguieres
Dimanche 30 Juillet 2023
toujours dans l attente d'une reponse suite a un disfonctionnement
Autre
BMW
/
Serie 3
9,0
Stephanie L.
à
Camaret Sur Aigues
Dimanche 30 Juillet 2023
Malgré un manqué pour m'informer de l'annulation de mon rdv, le conseiller APV m'a bien informé et pris en charge mon véhicule.
Autre
BMW
/
Serie 1
9,0
Michel G.
à
Noves
Dimanche 30 Juillet 2023
RAS mise à part le suivi de l intervention sur internet non efectif
Révision / Freinage
BMW
/
Serie 3
10
Pascal Et Jocelyne M.
à
Sorgues
Dimanche 30 Juillet 2023
Le personnel est très agréable et vraiment sympa
Révision
BMW
/
X1
10
Quentin S.
à
Loriol Du Comtat
Samedi 29 Juillet 2023
nickel sympathique, et comme demandé pas de lavage au rouleau mais mon quand même fait un lavage vite fait à la main très gentil, à bientôt
Révision / Freinage
BMW
/
Serie 1
10
Lionel G.
à
Graveson
Samedi 29 Juillet 2023
Bon accueil et très bon travail
Réparation
BMW
10
C. D.
à
Les Angles
Lundi 25 Septembre 2023
Accueil chaleureux et bon accompagnement client dans la découverte du véhicule
BMW
/
Serie 1
3,0
S. A.
à
Manosque
Dimanche 10 Septembre 2023
Le coût de la mise a disposition est trop élevé vs confrères
Par manque de personnel à priori, la durée de la remise du véhicule est excessive
Les explications concernant le fonctionnement élémentaire du véhicule sont (très) incomplètes
Certains responsables sont timides car ils « oublient » de saluer la clientèle
BMW
/
X5
10
C. F.
à
Anneyron
Jeudi 07 Septembre 2023
Accueil parfait
Explications et prise en main du véhicule parfait
BMW
/
Serie 3
8,0
David L.
à
Avignon
Vendredi 25 Août 2023
Je suis gobalement satisfait de mon expérience auprès de la concession Foch. J'ai bénéficié d'un véhicule de prêt pour compenser le retard de livraison de ma I4 M50.
Un bémol néanmoins : on m'avait annoncé que je bénéficierai d'une journée spa au sein de l'hotel du Valon de Valrugues pour 2 personnes en guise de compensation de mon attente mais également pour avoir fait bénéficié la concession d'une seconde commande d'une I4 passée par un ami alors que l'offre semble être passée aux oubliettes le jour de la réception de mon véhicule. Un peu déçu sur ce point.
Néanmoins je tiens à remercier chaleureusement M. Hubart pour sa sympathie et son professionnalisme de la prise de commande jusqu'à la livraison du véhicule. Il s'est démené pour rendre le retard de livraison non dommageable pour mon activité professionnelle ce qui atténue cette petite déception.
BMW
/
i4 M50
10
Joachim S.
à
Isle Sur La Sorgue
Lundi 07 Août 2023
Vraiment satisfait de l'accueil. Je suis arrivé 20 minutes en avance et été pris en charge immédiatement.
Les explications du "Genius Technology" m'ont permis de mieux prendre en main le véhicule.
BMW
/
IX1
10
Jean C.
à
Sorgues
Jeudi 03 Août 2023
Très bon accueil bonne présentation du véhicule
BMW
/
Serie 2
3,0
Andre E.
à
Apt
Mardi 01 Août 2023
Je suis client BMW exclusif depuis maintenant 30 ans. C’est mon troisième X1 et le second acquis auprès de votre concession. Avant de passer une nouvelle fois commande j’ai fait le tour des concessions « premiums » d’Avignon. Vous êtes de loin l’endroit où l’accueil a été peu satisfaisant. Dans l’ordre décroissant de satisfaction je note : 1 Lexus; 2 Volvo; 3 Mercedes; 4 Audi et…5 BMW. Avec toutes les réserves qui s’imposent ( c’est une opinion personnelle ) j’y vois deux raisons : l’effet « client captif » et une certaine « suffisance » … nous sommes BMW et les clients viennent a nous !
Quelques exemples de cette posture commerciale que je qualifierais pour le moins de nonchalante :
- après avoir passé commande de mon nouveau véhicule j’avais demandé à l’essayer lorsqu’un modèle du même type serait disponible…j’attends toujours !
- Pour restituer mon précédent véhicule (en LOA) auprès de votre mandataire j’ai vécu une véritable aventure : délais interminables, capacité d’écoute sur les besoins du client proche de zéro (on m’impose un R dV le seul jour et à la seule heure où je n’étais pas disponible…sinon il fallait patienter 15 jours de plus…
- la veille de la livraison de mon véhicule on m’annonce que cette livraison est remise pour cause de rappel usine pour apprendre une semaine plus tard qu’il s’agissait d’une erreur….
- la livraison finit par intervenir. Eu égard aux différents incidents rencontrés je demande au commercial de faire un petit geste commercial et de m’offrir un tapis de protection pour le coffre….il me propose de me le facturer au coût de revient….ma colère l’a fait céder !
Bref tout ceci est indigne d’une marque « premium »
Voila toutes les raisons pour lesquelles je pense que mon X1 sera le dernier BMW.
BMW
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X1
10
Alex J.
à
Livry Gargan
Lundi 31 Juillet 2023
Excellent accueil et compétences au rendez-vous
BMW
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X1
10
Bernard Et Antoinette P.
à
Theziers
Dimanche 30 Juillet 2023
Très bon accueil, personnel très sympa et très professionnel .
BMW
/
X1
10
Jean Paul R.
à
Chateaurenard
Samedi 29 Juillet 2023
Service irreprochable
BMW
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X4
10
Michel B.
à
Pernes Les Fontaines
Vendredi 21 Juillet 2023
Très belle qualité de service
BMW
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X1
10
C.
à
Maubec
Jeudi 20 Juillet 2023
Reception de mon nouveau véhicule au top.
BMW
/
i4 M50
9,0
Morgan Et Audrey T.
à
Entrelacs
Dimanche 16 Juillet 2023
Service parfait.
Disponibilité et réactivité de Mr Hubart.
BMW
/
X1
0,0
Stephane Et Tania L.
à
Rochefort Du Gard
Vendredi 14 Juillet 2023
La concession gère ces clients comme des contrats et que des contrats aucuns services premium, le service chez Dacia doit être plus qualitatif
BMW
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X1
10
E. L. M.
à
Avignon
Lundi 10 Juillet 2023
Très bon accueil, chaleureux et professionnel !
BMW
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IX3
9,0
Christophe V.
à
Saint Remy De Provence
Samedi 23 Septembre 2023
Ras très bien
BMW
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Serie 4
10
Frederic C.
à
Cagnes Sur Mer
Samedi 16 Septembre 2023
Toute la procédure, de l'essai à la vente et à la livraison s'est très bien passé. Nous avons été parfaitement reçu, le véhicule a été très bien préparé et toute l'équipe s'est démenée pour permettre une livraison rapide malgré les imprévus. Un remerciement particulier à M. Chipier pour sa gentillesse et son professionnalisme.
BMW
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Serie 4
7,0
Cynthia Et Emmanuel P.
à
Villeneuve Les Avignon
Mardi 12 Septembre 2023
Directeur et vendeur très à l écoute et agréable
Dommage que la préparation du véhicule ne soit pas au top et que les réparations promise de ne soit pas effectuée
Ma voiture a beaucoup d impact niveau carrosserie qui ne ce voyait pas lors de l essai
BMW
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Serie 3
10
Ludovic P.
à
Nimes
Lundi 04 Septembre 2023
Conseiller pro, accueil chaleureux, tout à fait satisfait
BMW
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X2
10
Gerard M.
à
Avignon
Lundi 07 Août 2023
Du premier contact à la finalisation de la vente, personnel très professionnel et courtois.
BMW
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X3
10
Bernard G.
à
Nice
Lundi 31 Juillet 2023
Tres satisfait
BMW
/
X1
10
Jean-Paul R.
à
St Siffret
Samedi 29 Juillet 2023
J'ai été très bien accueilli et toutes les promesses tenues.
BMW
/
X1
10
Bart Et Danny Leinders D.
à
Le Thor
Mardi 11 Juillet 2023
Bon et agréable accueil, renseignements pertinents, bonne gamme de voitures et prise en main sérieuse et soignée de la part de Mr Chipier