les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

BMW Avignon

125 Avenue Charles Valente , 84140 Avignon
9,1  /10
2 868 avis clients certifiés
Actuellement closed
9,1

2359 clients du concessionnaire BMW Avignon partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (947) 9.1/10
Freinage (378) 9.2/10
Réparation (190) 8.5/10
Pneumatique (145) 8.6/10
10

Prise en charge tout à fait satisfante par la concession et l'assistance. Informations claires et précises aux différentes étapes de l'intervention
Réparation
BMW / X1

10

Efficace, très bon accueil et bon travail.
Révision
BMW / X3

7,0

Accueil trop long, rien n’indique qu’il faut passer par l’accueil avant d’aller vers le comptoir atelier. Perte de temps monstrueuse car les autres clients passent ensuite devant.
Autre
BMW / Serie 5

6,0

délai de remplacement d'une batterie annoncé :1h finalement plus de 2h
Démarrage
BMW / X1

10

RAS TOUT A ETE "P A R F A I T" Mercoi ENCORE
BMW / X3

8,0

La voiture m'a été remise salie certainement dû à un entreposage extérieur
Révision / Réparation
BMW / X1

10

Premier contact avec la concession BMW d'Avignon très bonne impression
BMW / X1

10

Un accueil et personnel vraiment agréable, concession soignée
BMW / Serie 4

10

Très bon accueil.
BMW / Serie 1

10

Accueil et service parfait, comme d’habitude chez BMW Foch ! Merci
Révision
BMW / Serie 1

10

De la prise en charge du véhicule à la restitution, le service est parfait comme d’habitude !!! Très bonne équipe !
BMW / Serie 1

8,0

Aucune info lors de la prise de rendez-vous. Il faut expliquer que le vh doit être déposé exactement à l’heure du rdv. Et pas imposer une heure au client et sil vient en avance on ne peut le prendre. Malgré tout ça s’est bien passé d’où la note de 8.
Autre
BMW / Serie 1

0,0

Je ne mettrai plus mon véhicule en réparation chez BMW foch avignon. Accueil du commercial exécrable arrogant nous payons une prestation de qualité, sinon je vais chez Renault ou Citroën
Pneumatique
BMW / Serie 1

9,0

Rapide accueillant efficace merci
BMW / Serie 1

9,0

Une prise en charge suite à un remorquage Communication et échange sur le véhicule au top
BMW / X1

9,0

Accueil attentif et compétent
Freinage / Pneumatique
BMW

10

Vraiment rien à dire,surtout en période de vacances. Accueil et suivi client merci à celui qui s'en occupe et aux collaborateurs
Autre / Réparation
BMW / Serie 3

10

Personnel accueillant
Révision / Réparation
BMW / Serie 5

10

très bon accueil , qualité du service
Freinage
BMW / Serie 1

10

Personnel très professionnel et agréable, véhicule rendu propre intérieur et extérieur.
BMW

10

Accueil, Suivi, Solution proposé
BMW / X3

7,0

J ai eu un devis pour la réparation de 911.93€ qui a bénéficie d'une prise en charge par BMW de 40% soit un reste à ma charge de 547.16€ Et pourtant on m'a demandé de régler 592.27€ je ne comprend pas la différence de 45.11€ en plus !!!
Autre
BMW / X1

10

Efficacité, très bon accueil, pour ma première vidange je suis très satisfait
BMW / X6

0,0

En juillet, j'étais chez vous pour un service de maintenance. À cette occasion, j'ai demandé si vous pouviez vérifier la cause du cliquetis du châssis. Votre employé m'a indiqué qu'il s'agissait de la boîte de vitesses et m'a donné un devis de 4932,50 € pour le remplacement de la boîte de vitesses. Comme je trouvais cette histoire peu plausible, je l'ai fait vérifier dans un garage indépendant aux Pays-Bas. Comme je m'y attendais, le problème vient des tiges stabilisatrices et des caoutchoucs des triangles. Une deuxième révision en septembre a abouti à la même conclusion. Cependant, vous avez indiqué que vous aviez également vérifié d'autres éléments et que cela avait révélé que le convertisseur catalytique et le filtre à particules devaient être remplacés. Vous avez également préparé le devis correspondant : 3917,26 euros. Vous avez indiqué que la voiture ne serait probablement pas approuvée lors du contrôle technique. Celui-ci a eu lieu ce matin et la voiture a été à nouveau homologuée jusqu'en septembre 2025. Si j'avais suivi tous vos conseils immédiatement, je me retrouverais aujourd'hui avec une perte de près de 9 000 euros, sans amélioration évidente de l'état de la voiture. Je peux me permettre une BMW, mais je ne peux malheureusement pas me permettre le Garage Foch. En attendant, je me demande ce que vous avez fait d'autre en termes d'entretien non nécessaire depuis 2015. Ma voiture sera remplacée par un autre SUV l'année prochaine, je n'ai plus besoin de BMW pour le moment : posséder une bonne voiture n'a pas grand sens si le garage le plus proche n'est pas bon, je l'ai malheureusement constaté par le passé avec une autre marque (allemande également).
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / X5

10

service impeccable et travail sérieux
Révision
BMW / X1

10

C'est top.Merci Foch Avignon.
BMW / Serie 5

10

Très bon accueil. Délai et engagement respectés
Révision / Freinage
BMW / X1

10

Très bon accueil, service impeccable
Révision / Autre
BMW / Serie 3

8,0

C’était un rappel constructeur et je n’ai été informé des 2 interventions que le matin même du rdv. Rien de bien important en soit car les personnels d’accueil et d’atelier sont souriant et pro.
Autre
BMW / Serie 4

9,0

Très belle expérience client. Personnel très sympathique. Accueil et prise en charge, à tous les niveaux, irréprochables. Une belle amélioration de l’attente par rapport à mon expérience précédente. À creuser, je viens de passer mon contrôle technique, plaquettes de freins arrière à changer urgemment…dans la vidéo mise a disposition, il est indiqué de les changer dans 7000km ?! Étonné À part cela nickel 👌
Autre
BMW / Serie 3

9,0

Satisfaire de la prestation et le suivi des réparations
BMW / X1

10

Poli simple rapide efficace
Autre
BMW / Serie 3

10

Très bon accueil. Merci de la proposition malgré votre calendrier chargé d'anticiper une action sur le véhicule qui allait arriver pour m'éviter d'avoir à revenir. Top / véhicule de prêt et merci pour le lavage de ma voiture.
Autre
BMW / Serie 3

10

Accueil aimable. Respect des travaux prévus
BMW / Serie 5

0,0

Je suis de metz et on m’a donné des dates ou mon véhicule devait être prêt à chaque fois j’ai pris la route et on m’a jamais prévenu qu’il y avait un problème et que je pouvais pas récupérer mon véhicule Aucun geste n’a était fait Et pour le personnel trouve cette situation semble normal
Pneumatique
BMW / X5

10

Accueil et services impeccable même le niveau de la ve-glace ont été refait ce sont les petits détails qui font la différence
BMW / Serie 3

9,0

Presque parfait; le seul bémol étant l'imprécision des informations données par l'acceuil.
Révision / Freinage / Réparation
BMW / X1

0,0

En effet, ne pas avoir de personnel pour faire un 1er diagnostique avant 3 semaines n'est pas digne du service BMW. Puis après avoir une immobilisation de plus de 1 mois pour une panne assez simple.
Réparation
BMW / X1

9,0

Ponctualité, explication et nettoyage de la voiture après la prestation. Juste dommage de devoir attendre si longtemps pour des rdv avec prêt de véhicule.
Freinage
BMW / Serie 2

3,0

J'attends toujours une facture supplémentaire pour finaliser le remboursement par mon société d'assurance.
Réparation / Carrosserie
BMW / X3

10

Réception très professionnelle des secrétaires Merci À bientôt pour le prochain rdv
BMW / X4

10

Reçu avec le sourire
Révision / Pneumatique
BMW / Serie 3

10

le service de réception entretien est juste parfait
BMW / Serie 6

4,0

Difficulté à joindre le garage toujours occupé ou déjà en communication Aucune information sur la panne dans le devis ni la cause de la panne
Révision / Démarrage
BMW

8,0

Equipe Après vente très pro
Pneumatique
BMW

10

Très bon accueil
Freinage
BMW / X1

5,0

Plus d’un mois pour obtenir un RDV de vidange ! Arrivé à la concession avec 10 mn de retard (j’habite à 40 kms) on me le reproche aussitôt ! Après avoir signalé une baisse de pression sur un pneu l’atelier répare la fuite mais n’ajuste pas la pression ! Je reprend la route avec 800 g de moins sur ce pneu. A part ça, la concession est agréable et les collaborateurs aimables.
Révision
BMW / Serie 2

10

Pas d’attente pour la prise en charge de ma voiture lors du RDV .
BMW / Serie 5

10

Toujours très bien, bonne équipe
Révision
BMW / Serie 5

10

Excellent service et accueil Très satisfait
BMW / Serie 1

10

PRO et EFFICACE
Révision / Freinage
BMW / X4

9,0

Personnel très accueillant
BMW / Serie 2

10

Super accueil au top pour un rappel constructeur rien à redire le petit plus le lavage de la voiture
BMW / Serie 3

10

Accueil professionnel et très sympathique
BMW / X1

7,0

Vehicule pas lavé Pb sur start/stop apres entretien
Révision
BMW / Serie 1

9,0

Très bon service
Révision
BMW / X3

8,0

Accueil et rapidité de qualité
Autre
BMW / Serie 3

10

une bonne prise en charge un bon accueil un tres bon service
Autre
BMW / Serie 1

5,0

Diagnostics à plus de 200€ pour une panne qui semble connue et devis à plus de 1300€ pour changer la pièce .
Autre / Révision / Freinage
BMW / X5

10

Horaire respecté Accueil chaleureux Suivi client
Freinage
BMW / X1

7,0

Absence de véhicule de courtoisie et lavage pas nickel
Révision
BMW / Serie 1

10

Excellent accueil de l’atelier, service très professionnel. Personnel à l’écoute et bienveillant. Véhicule de location mis à disposition durant l’intervention. Merci pour votre sérieux.
BMW / Serie 2

0,0

Plus de 5 mois pour une réparation, aucun retour de BMW France malgré 2 courriers de ma part... du nimporte quoi et le directeur qui n'a même pas eu le geste commercial de me recevoir.
Réparation / Démarrage / Autre
BMW / X5

9,0

Bon service, manque le nettoyage du véhicule suite au changement des pneus.
BMW / Serie 3

8,0

Question difficile. J'ai eu une visite d'entretien imprévue à cause d'une crevaison (Pneu). Sur le moment, on ne savait pas que mon véhicule était déjà dans votre atelier. Ce n'est que lorsque je suis intervenu (j'avais fait des photos avec la caméra du véhicule/l'emplacement) que l'on m'a confirmé que la voiture était là.
Autre
BMW / Serie 5

10

Très bon accueil,prise en charge rapide. Prestation de qualité, dans les délais, comme toujours.
BMW / X4

9,0

Très satisfait prêt de véhicule au top merci
BMW / X3

9,0

Très bon accueil, disponibilité, écoute sont au rendez-vous.
Autre
BMW / X2

10

Toujours aussi sérieux, proche de ses clients j’y vais en toute confiance depuis de nombreuses années
Révision / Pneumatique
BMW / X2

10

Bonjour Très bien reçu et bon travail
Autre
BMW / X3

10

Très bon accueil !
BMW / X1

2,0

Après avoir fait changé les deux pneus arrières suite à une crevaison, j’ai dû faire demi tour 1/2h plus tard car les pneus n’étaient pas gonflés et la voiture sonnait.
Révision / Pneumatique
BMW / X3

0,0

En panne au cours des vacances : l'établissement a refusé répondre à mes questions, c'est un autre établissement qui m a indiqué comment rentrer. Ensuite refus de faire un devis
Autre
BMW / Serie 3

5,0

Accueil atelier tout juste aimable !! Prêt voiture courtoisie Payant !! Tarif horaire très élevés et peu d'explication Fidèle à la marque BMW depuis longtemps je ne reviendrai pas dans ce garage.
Autre
BMW

10

réactivité et service
BMW / BMW XM 650ch

10

Pro et efficace. Cependant, j’aurai bien aimer avoir un compte rendu du contrôle de sécurité de base en format papier. Dommage !!! Je donne quand même 10 pour la gentillesse du personnel
Révision
BMW / Serie 2

8,0

Accueil et restitution du véhicule beaucoup trop longs. Bonnes explications sur l'entretien réalisé et à prévoir.
Révision / Freinage
BMW / Serie 3

9,0

l'ensemble de la prestation est très satisfaisante, mais incomplète car une pièce n'était pas disponible
Révision
BMW / Serie 2

9,0

Accueil très professionnel. J'ai apprécié la mise à disposition d'une voiture de courtoisie pendant la période d'indisponibilité de mon véhicule personnel
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / Serie 1

10

acceuil chaleureux respect des rdv
Freinage
BMW / Serie 2

9,0

Un peu déçu qu’on me donne un rdv à 9h40 pour que mon véhicule soit prêt à 15h. Mais équipe très agréable et professionnel. Merci au Monsieur qui s’est occupé de la location du véhicule de prêt. Une très grande gentillesse. Je recommande
Autre / Révision
BMW / Serie 5

10

Travail très sérieux. Voiture récupérée en temps et en heure
Révision / Pneumatique / Réparation / Freinage
BMW / i3

10

Accueil parfait
Révision
BMW / X4

9,0

délais respectés, voiture nettoyée bravo
Autre
BMW / Serie 3

10

Réactivité parfaite
Démarrage / Révision
BMW / X1

10

bon accueil et conscience professionnelle.
Révision
BMW / Serie 3

9,0

OK au niveau prise rendez vous,accueil et prestation
Révision
BMW / Serie 3

10

ne équipe disponible et efficace avec une excellente écoute client
Révision
BMW / Serie 3

10

Rdv dans le cadre d'un rappel constructeur.
Autre
BMW / X3

10

rien à ajouter
Révision / Freinage
BMW / X1

9,0

Bon accueil Beaucoup de voitures exposées Pas de problème particulier ´
BMW / Serie 2

9,0

RDV ponctuel et explications sur les travaux effectués et à prévoir
Révision
BMW / Serie 2

10

Disponibilité et efficacité top garage
Réparation
BMW / Serie 4

10

Le travail correspond exactement à ma demande
BMW / Serie 4

6,0

toujours dans l attente d'une reponse suite a un disfonctionnement
Autre
BMW / Serie 3

9,0

Malgré un manqué pour m'informer de l'annulation de mon rdv, le conseiller APV m'a bien informé et pris en charge mon véhicule.
Autre
BMW / Serie 1

9,0

RAS mise à part le suivi de l intervention sur internet non efectif
Révision / Freinage
BMW / Serie 3

10

Le personnel est très agréable et vraiment sympa
Révision
BMW / X1

10

nickel sympathique, et comme demandé pas de lavage au rouleau mais mon quand même fait un lavage vite fait à la main très gentil, à bientôt
Révision / Freinage
BMW / Serie 1

10

Bon accueil et très bon travail
Réparation
BMW

10

Accueil chaleureux et bon accompagnement client dans la découverte du véhicule
BMW / Serie 1

3,0

Le coût de la mise a disposition est trop élevé vs confrères Par manque de personnel à priori, la durée de la remise du véhicule est excessive Les explications concernant le fonctionnement élémentaire du véhicule sont (très) incomplètes Certains responsables sont timides car ils « oublient » de saluer la clientèle
BMW / X5

10

Accueil parfait Explications et prise en main du véhicule parfait
BMW / Serie 3

8,0

Je suis gobalement satisfait de mon expérience auprès de la concession Foch. J'ai bénéficié d'un véhicule de prêt pour compenser le retard de livraison de ma I4 M50. Un bémol néanmoins : on m'avait annoncé que je bénéficierai d'une journée spa au sein de l'hotel du Valon de Valrugues pour 2 personnes en guise de compensation de mon attente mais également pour avoir fait bénéficié la concession d'une seconde commande d'une I4 passée par un ami alors que l'offre semble être passée aux oubliettes le jour de la réception de mon véhicule. Un peu déçu sur ce point. Néanmoins je tiens à remercier chaleureusement M. Hubart pour sa sympathie et son professionnalisme de la prise de commande jusqu'à la livraison du véhicule. Il s'est démené pour rendre le retard de livraison non dommageable pour mon activité professionnelle ce qui atténue cette petite déception.
BMW / i4 M50

10

Vraiment satisfait de l'accueil. Je suis arrivé 20 minutes en avance et été pris en charge immédiatement. Les explications du "Genius Technology" m'ont permis de mieux prendre en main le véhicule.
BMW / IX1

10

Très bon accueil bonne présentation du véhicule
BMW / Serie 2

3,0

Je suis client BMW exclusif depuis maintenant 30 ans. C’est mon troisième X1 et le second acquis auprès de votre concession. Avant de passer une nouvelle fois commande j’ai fait le tour des concessions « premiums » d’Avignon. Vous êtes de loin l’endroit où l’accueil a été peu satisfaisant. Dans l’ordre décroissant de satisfaction je note : 1 Lexus; 2 Volvo; 3 Mercedes; 4 Audi et…5 BMW. Avec toutes les réserves qui s’imposent ( c’est une opinion personnelle ) j’y vois deux raisons : l’effet « client captif » et une certaine « suffisance » … nous sommes BMW et les clients viennent a nous ! Quelques exemples de cette posture commerciale que je qualifierais pour le moins de nonchalante : - après avoir passé commande de mon nouveau véhicule j’avais demandé à l’essayer lorsqu’un modèle du même type serait disponible…j’attends toujours ! - Pour restituer mon précédent véhicule (en LOA) auprès de votre mandataire j’ai vécu une véritable aventure : délais interminables, capacité d’écoute sur les besoins du client proche de zéro (on m’impose un R dV le seul jour et à la seule heure où je n’étais pas disponible…sinon il fallait patienter 15 jours de plus… - la veille de la livraison de mon véhicule on m’annonce que cette livraison est remise pour cause de rappel usine pour apprendre une semaine plus tard qu’il s’agissait d’une erreur…. - la livraison finit par intervenir. Eu égard aux différents incidents rencontrés je demande au commercial de faire un petit geste commercial et de m’offrir un tapis de protection pour le coffre….il me propose de me le facturer au coût de revient….ma colère l’a fait céder ! Bref tout ceci est indigne d’une marque « premium » Voila toutes les raisons pour lesquelles je pense que mon X1 sera le dernier BMW.
BMW / X1

10

Excellent accueil et compétences au rendez-vous
BMW / X1

10

Très bon accueil, personnel très sympa et très professionnel .
BMW / X1

10

Service irreprochable
BMW / X4

10

Très belle qualité de service
BMW / X1

10

Reception de mon nouveau véhicule au top.
BMW / i4 M50

9,0

Service parfait. Disponibilité et réactivité de Mr Hubart.
BMW / X1

0,0

La concession gère ces clients comme des contrats et que des contrats aucuns services premium, le service chez Dacia doit être plus qualitatif
BMW / X1

10

Très bon accueil, chaleureux et professionnel !
BMW / IX3

9,0

Ras très bien
BMW / Serie 4

10

Toute la procédure, de l'essai à la vente et à la livraison s'est très bien passé. Nous avons été parfaitement reçu, le véhicule a été très bien préparé et toute l'équipe s'est démenée pour permettre une livraison rapide malgré les imprévus. Un remerciement particulier à M. Chipier pour sa gentillesse et son professionnalisme.
BMW / Serie 4

7,0

Directeur et vendeur très à l écoute et agréable Dommage que la préparation du véhicule ne soit pas au top et que les réparations promise de ne soit pas effectuée Ma voiture a beaucoup d impact niveau carrosserie qui ne ce voyait pas lors de l essai
BMW / Serie 3

10

Conseiller pro, accueil chaleureux, tout à fait satisfait
BMW / X2

10

Du premier contact à la finalisation de la vente, personnel très professionnel et courtois.
BMW / X3

10

Tres satisfait
BMW / X1

10

J'ai été très bien accueilli et toutes les promesses tenues.
BMW / X1

10

Bon et agréable accueil, renseignements pertinents, bonne gamme de voitures et prise en main sérieuse et soignée de la part de Mr Chipier
BMW / X3

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