BMW Avignon

Très bon accueil

Super service

toujours très bien , écoute disponibilité service et travail d'atelier

Manque de coordination entre bmw garage et bmw assistance. La concession ne met pas a disposition des sièges avec dossier seulement des poufs Temps d attente long beaucoup de paperasserie.

8h. Rdv donc 8h c est deja être en poste ouvert et pas mise en place des agents. Mon fils devait prendre son travail à 8h30. Donc retard pour lui.

Très bon accueil, prise en charge de mon véhicule rapide et efficace

Très bon accueil

Très bien.

très "service-minded", intéressé, à l'heure, gentil

Professionnalisme et gentillesse

très content de votre équipes sérieux dans leur travail

Exactitude horaire . Travail effectué me donnant des explications. Accueil chaleureux. Rien à reprocher.

Réception et restitution du véhicule dans les temps avec la mise en place d'une procédure liée au Covid 19. Bon accueil du personnel de l'agence malgré un différend commercial.

Accueil et service parfait ! Merci

J'ai trouvé le service à la hauteur de la difficulté que nous sommes en train de vivre en ce moment avec tous les mesures barrières nécessaires à une intervention en toute sécurité.

Très bon accueil.

j'étais très satisfaite de la personne qui s'est occupée de moi elle a été très bien

Très bon accueil , de Millie, à la fois pour la prise de rendez-vous, elle s'est démenée, c'est bien le cas , pour convenir d'une date et d'un horaire, qui correspondent à mes contraintes. Et pendant l'attente de la fin du contrôle de ma voiture , M. Desplans, m'a présenté quelques nouveaux modèles, tractions avant.....et hybride.... Parfait

Parfait, vehicule rendu ptopre avec des explications sur les reparations

Dommage que nous soyons privés de café en ce moment !

RAS très bon accueil

Le prix. 180 euro pour un document! L’addition avec les numéros de ma voiture pour obtenir un certificat de conformité!! 30 minuter garder, pas de pièces pas de réparation et 180 euro. En plus je dois payer pour le Vrai cdc! En faire tous les travail que pour moi, non française, et un boulot!!

je me permets de vous recontacter en votre qualité de Responsable Marketing et Satisfaction Clientèle pour vous faire part de mes impressions sur les prestations fournies par BMW Foch lors de la première révision de mon véhicule . L’accueil était correct et les mesures anti-COVID 19 abondantes . Le prix des prestations se chiffrait à 588€ ( contre 401€ dans un garage BMW en Belgique pour le même service ) ; bien sûr il ne faut pas comparer les deux prix, ni pays, mais étant belge et ayant accès aux services belges … Les prestations étaient programmées pour durer une heure et demie . Mon véhicule a été réceptionné à 9h et je n’ai pu le récupérer qu’à 11h20 ( retard de 50 minutes ) sans explications quelconques . J’avais demandé au responsable de pourvoir accéder à l’internet par WIFI . Aucun problème, un identifiant et mot de passe m’ont été accordés . Or, le certificat internet ( Global Sign ) était périmé/expiré depuis 2018 , conséquence pas d’accès possible pour cause d’insécurité . En récupérant mon véhicule, je lis sur la facture que le lavage de la voiture a été offerte, or la voiture n’a pas été lavée, ( même pas un lavage moteur ) elle était même plus sale qu’au moment de la réception . D’autre part cette facture ( numéro 2020/54490 du 22 mai ) mentionne comme marque de véhicule, MINI, alors qu’il s’agissait bien d’une BMW . Voilà mes premières expériences avec la maison Foch Automobiles , pas très encourageant, il faut le dire . J’espère qu’elles vous permettrons d’intervenir où il faut afin d’augmenter la qualité du service et la satisfaction de vos clients . Cordialement .

45 minutes d’attente pour un rendez vous à 9h00 et prise en charge à 09h45 Tous les clients arrivés après moi sont passés avant moi

Professionnel Sympathique

Très bon accueil et gestion du RDV

Les mesures de protections actuelle ne sont pas propices au visite dans les concessions. Espérant que cela ne se répète pas trop souvent.

Très bon accueil et prise en charge immédiatement.

Accueil chaleureux

Bonne prise en charge de mon véhicule et bonne accueil.

Très bon accueil par contre le véhicule pourrait être nettoyé intérieurement sinon rien à dire

Tout etait parfait, sauf le lavage intérieur, mais pour des raisons liées au Covid

Professionnel et accueillant

Tres Bonne attention

Tout était parfait

Bonne prise en compte, service et livraison rapide.

Très bien reçu

Le lavage laisse à désirer Trace de calcaire au sechage

Toujours aussi professionnel avec un accueil impeccable

Bonne réception et prise en charge de mon véhicule par les différents intervenants

L'accueil de l'ensemble du personnel est toujours agréable. Les services rendus sont toujours au top.

rendez-vous respecté. Prêt d'un véhicule de remplacement. Très bien désinfecté.

Délai trop long pour une petite réparation

Accueil très sympa Prise en charge un peu longue car mon véhicule venait du garage BMW Nimes

les services de votre société sont toujours à la hauteur des attentes, en termes de compétence et disponibilité

Satisfaite par l’accueil, la compétence et le professionnalisme des deux personnes qui se sont occupées de moi et du problème de mon véhicule

Malgré la situation actuelle. L accueil est toujours au top.

Réception à mon arrivé sans attendre. Prise en charge de mon véhicule et prêt d'une voiture de courtoisie. Travaux finit à l'heure annoncée. Reprise de ma voiture qui a était lavé.

temps d'attente pour prise en charge suite à rendez-vous trop long (1 seul resp. atelier !!)

Tres bon acceuil et explications pertinente des causes de la panne

Très bon accueil

Service impeccable, comme d'habitude, malgré des conditions difficiles pour le personnel liées à la crise sanitaire. Bravo.

Personnel aimable, sérieux, Professionnel.

9 pour le geste d'analyser le bruit de la boîte automatique et cela gratuitement, très bon mécanicien je reviendrais pour ma révision, sinon la personne qui s'est occupé de moi a l'accueil n'est pas optimal, j'étais devant elle pourtant j'avais l'air d'être invisible.

Très satisfait

30 minutes voir plus pour déposer la voiture juste pour un entretien

Très bon acceuil véhicule restitué dans les délais. Service impeccable bravo.

Rappel de mon véhicule et prêt gratuit d un véhicule

Très bon accueil, sécurité par rapport au Covid optimisée et service rapide.

Accueil et travail parfait

très bien reçu. personnels très gentil

toujours la même qualité à l'accueil

Accueil très satisfaisant et efficacité de tous les collaborateurs, dans un contexte très difficile

équipe a l'écoute est très pro merci

Parfait comme d’habitude

Bonne prise en charge

Très bon accueil

Une équipe au top et très professionnelle, très satisfaite.

Super prise en charge

réactivité impeccable

Personnels très sympathique

Toujours un peu long à l'accueil Écoute et conseils parfait Clarté du devis également

Super travail

Bon acceuil et explication précise de la panne

très bon accueil et prise en charge

Accueil sympathique et équipe professionnelle.

Rapidité dans la prise en charge

A mon avis, ce qu'il se fait de mieux sur la place avignonnaise ...

Très satisfait

Très bon accueil

Très bien reçu pour le 1er entretien

Très bon accueil et délais respectés

super accueil et très professionnel dans les renseignements

Excellent service.

Personnel. Courtois et sympa

pouvoir effacer des rayures légères au polish

Enzo vraiment sympathiques et de bon renseignements

Bon accueil

très bon acceuil comme d'habitude

Très bon accueil et technicien compétant et serviable

très efficace et réactif aimable et professionnel merci pour tout

Une semaine pour faire le diagnostic de la panne !!!!!!!!

Très bon accueil très professionnelle

Bon accueil,bon suivie

La voiture rendue avec batterie électrique à 0. Clairement moins de carburant. Le mode sport activé, le tableau de bord reprogrammé pour le mode sport. Le tracking de voiture via app mobile desactivé. Un ticket de courses de la zone commerciale Auchan laissé sur la banquete arrière, datent de jour quand la voiture était en intervention chez BMW.....

Délai trop long pour obtenir un rendez-vous 2 à 3 semaines. Erreur lors de la prise en charge: il avait noté entretien au lieu de diagnostic et donc prise en charge beaucoup plus longue qu’à l’habitude

Excellent accueil téléphonique ainsi qu'avec mon interlocuteur (Mr Brodero Enzo)

Très satisfaite de chacun des services

bien faite, vite, en garantie

Service rapide efficace et un plus j’ai récupéré ma voiture propre aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur

Très bonne écoute de mes attentes merci au vendeur

Très bon accueil chaleureux, commercial très à notre écoute et surtout la gentillesse

Pas professionnels du tout ont à attendu 3 heures . Puis une personne C’est cool occuper de nous à l’arrache et je conseille pas ce garage

accueil très courtois, belle présentation du produit et gentille attention pour madame. nous sommes satisfait du modèle choisi et de l'option vitesse automatique

Bon vendeurs , il faudrait revoir les tarifs , sinon tout est bien

Je suis très contente des services apportés.

Un garage sympathique et du personnel au top

De la prise de contact à la reception du véhicule tout a été bien organisé Très bon accueil

Bonjour. Oui très contente de mon achat. Mr Mouton m'a très bien reçu, bien conseillé, et très bien occupé de moi. Merci à toute la concession

Un très bon vendeur

Rien a dire tout était parfait Et je suis très content de mon achat Continuez ainsi et ne changez rien

Rien à redire , super accueil dans votre établissement !

prendre dés la livraison du véhicule, de par la complexité de ce derniers, les rdv nécessaires à sa bonne utilisation et surtout à l'optimisation de son IA.

Accueil chaleureux

Très bon acceuil, avenant et à l’écoute.

Ponctualité, qualité de la préparation des papiers liés à la remise du nouveau véhicule, échanges simples et rapides sur la reprise du véhicule, cadeaux sympas, et un conseiller commercial intéressant. Un sans faute.

Tout c’est très bien passé accueil service réception du véhicule

Une attention particulière à Monsieur Hubart, qui a été d’un professionnalisme sans faille, d’une aide et d’un conseil précieux de bout en bout de l’achat de mon véhicule. Un premier achat chez vous qui ne sera certainement pas le dernier, bravo et félicitations.

Je suis tres satisfaite de la competence , l'accueil malgré cette periode tres compliquée concernant l'achat de ma voiture.

Entière satisfaction de l'accueil pour mon véhicule

Très bon accueil. Bon service.

bien accueuilli, bien conseillé que ce soit au niveau commercial ou administratif. parfait

M Hubart est un tres bon commercial. A l'ecoute, attentif aux sollicitations du client. Bravo

Super voiture. Très souple. Pour le moment rien à dire.

Tout le personnel a été très agréable et disponible