les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Avignon

125 Avenue Charles Valente, 84140 Avignon
9,0 /10
595 avis clients
Actuellement closed
8,8

392 clients de la concession BMW Avignon partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (135)9.2/10
Freinage (69)9.2/10
Réparation (45)9/10
Pneumatique (32)9.1/10
10

BON SERVICE
Révision
BMW / Serie 3
Réponse de l'établissement
Mercredi 26 Juin 2019
Cher Client, toute l'équipe Après-vente se joint à moi pour vous remercier de cette note et de ce commentaire, à très bientôt chez Foch Automobiles, Stéphane Maistre Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

7,0

Rdv pris pour reprendre parametre alarme pression basse pneus ==> reprise non realisee sans explications techniques convaincantes. Rendez vous pris pour reprendre reglage offset tackymetre actuel -6km/h a 130km/h. Reprise non réalisée ==> alarme dépassement de la vitesse est donc inutile. Rdv pour reprise fonctionnement passage en position basse rétroviseur droit lors du passage marche arriere ==> reprise non réalisée.
Révision
BMW / Serie 5

10

Très bon accueil et très serviable
Freinage
BMW / X1
Réponse de l'établissement
Mercredi 26 Juin 2019
Chère Cliente, un très grand merci pour cette note et ce commentaire , à très bientôt chez Foch Automobiles.

10

Très bon impression.
Révision
BMW / Serie 1
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Juin 2019
Cher Client, toute l'équipe Après-vente se joint à moi pour vous remercier de cette note et de ce commentaire, à très bientôt chez Foch Automobiles, Stéphane Maistre Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

10

Bon acceuil
Révision / Réparation
BMW / Serie 5
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Juin 2019
Cher Client, toute l'équipe Après-vente se joint à moi pour vous remercier de cette note et de ce commentaire, à très bientôt chez Foch Automobiles, Stéphane Maistre Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

9,0

Très bon accueil et bon travail
Freinage / Pneumatique
BMW / X1
Réponse de l'établissement
Dimanche 16 Juin 2019
Cher Client, toute l'équipe Après-vente se joint à moi pour vous remercier de cette note et de ce commentaire, à très bientôt chez Foch Automobiles, Stéphane Maistre Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

9,0

Service programmé et exécuté, temps d'attente court, véhicule nettoyé intérieur et extérieur.
Révision
BMW / Serie 1
Réponse de l'établissement
Dimanche 16 Juin 2019
Cher Client, toute l'équipe Après-vente se joint à moi pour vous remercier de cette note et de ce commentaire, à très bientôt chez Foch Automobiles, Stéphane Maistre Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

7,0

Bonjour, J'ai demandé à faire l'inspection générale véhicule en même temps que le rappel constructeur et le tarif m'a été annoncé HT oralement. Heureusement que c'était une faible somme. De plus, il a fallu que je retourne à la concession car l'ordinateur de bord n'avait pas été remis à jour. Bref, déçu pour une enseigne BMW...
Autre
BMW
Réponse de l'établissement
Dimanche 16 Juin 2019
Bonjour Monsieur B., j'ai bien noté votre insatisfaction, je reste à votre disposition, vous pouvez me joindre au 0490036060, Stéphane MAISTRE, Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

0,0

La note ne concerne pas le garage Avignon mais bmw en général.. Les pièces sont fragiles chez bmw et pourtant très coûteuse.
Autre
BMW / Serie 5
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Juin 2019
Bonjour Monsieur T., Suite à notre conversation téléphonique, je vous invite à me contacter dès le retour du constructeur au 0490036060 dîtes Stéphane MAISTRE ou à mon adresse email [email protected], à très bientôt chez Foch Automobiles.

10

Tout s'est bien passé. Ma voiture a été prise à l'heure, et comme convenu, on m'a prêté un véhicule de remplacement pour le temps où ma voiture était au garage.
Autre
BMW / Serie 2
Réponse de l'établissement
Mardi 11 Juin 2019
Chère Cliente, toute l'équipe Après-vente se joint à moi pour vous remercier de cette note et de ce commentaire, à très bientôt chez Foch Automobiles, Stéphane Maistre Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

9,0

Parfait bonne ambiance
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / Serie 5
Réponse de l'établissement
Mardi 11 Juin 2019
Bonjour Monsieur C., merci pour cette note et ce commentaire, à très bientôt chez Foch Automobiles, Stéphane Maistre Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

9,0

Accueil courtois, prise en charge rapide et restitution du véhicule dans le créneau horaire prévu.
Autre
BMW / X1
Réponse de l'établissement
Mardi 11 Juin 2019
Cher Client, toute l'équipe Après-vente se joint à moi pour vous remercier de cette note et de ce commentaire, à très bientôt chez Foch Automobiles, Stéphane Maistre Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

9,0

Plus qu'un entretien mécanique, Foch amène un service avec un contact rassurant. Des personnels compétents à la disposition des usagers.
Réparation
BMW / Serie 3
Réponse de l'établissement
Mardi 11 Juin 2019
Chère Cliente, toute l'équipe Après-vente se joint à moi pour vous remercier de cette note et de ce commentaire, à très bientôt chez Foch Automobiles, Stéphane Maistre Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

10

Excellent accueil
Réparation
BMW / Serie 5

10

RAS TRES SATISFAIT
Autre
BMW / Serie 7

10

Bonne prestation
Freinage
BMW / X1

10

Satisfaite. Rapide efficace sérieux
Freinage
BMW / X1

10

Très bien.
Pneumatique
BMW / X4

0,0

Bon accueil et prise en charge, réparation ok, cependant l'attache de ma plage arrière à été cassée. j'ai appelé le jour même mais plus personne à l'atelier pr me répondre. J'ai rappelé le jour suivant, encore personne pour me répondre. Une personne à pris mes coordonnées pr me rappeler et j'attends encore...
Réparation
BMW / X1
Réponse de l'établissement
Vendredi 31 Mai 2019
Chère Madame C., Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je me tiens à votre disposition afin de faire le nécessaire concernant l'attache de votre plage arrière. Cordialement. Stéphane MAISTRE, responsable Client et Satisfaction Après Vente

10

Très bon accueil Bonnes prétentions Véhicule rendu lavé et super propre Donc 10 sur 10
Révision / Réparation
BMW / Serie 3

10

Tout s'est bien passé. Accueil, ponctualité, sérieux du travail ont été au rendez-vous.
Pneumatique / Révision
BMW / Serie 1

10

Super super !
Pneumatique
BMW / X2

10

Un accueille sympathique une très bonne écoute et une bonne équipe
Révision / Autre
BMW / Serie 3

9,0

La réparation a été prise en charge totalement par le constructeur vu le type de problème. Donc BMW a fait correctement son travail
Révision
BMW / X3

10

Bien l'encadrer et à l'heure
Révision / Carrosserie
BMW / X4

9,0

Je n'ai pas mis 10 parce que on m'avait dit 1h30 d'intervention et cela a duré 2h30. Du coup j'ai renoncé à la voiture de prêt. Et j'ai donc du attendre dans votre salon. C'est pas grave mais cela reste acceptable
Révision / Freinage
BMW / X5

10

Accueil cordiale, Personnel attentif
Autre
BMW / X1

8,0

bon accueil, peu d'attente.
Révision
BMW / X1

9,0

Très bon accueil délai respecté tarif correct dommage que la voiture de courtoisie soit payante en tout cas 50 € par jour est très élevé
Révision
BMW / X3

10

Très satisfait du concessionnaire et de tout le personnel du service après vente
Révision / Freinage
BMW / Serie 5

10

Entièrement satisfait du service bmw
Révision / Freinage
BMW / X4

9,0

Pour une première expérience en tant que nouveau client BMW, je suis satisfait de l'accueil et du déroulement de l'entretien.
Révision
BMW / Serie 3

10

Concession au top me concernant !
Révision
BMW / Serie 4

10

Super équipe. Disponible, souriante et efficace.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
BMW / Serie 1

8,0

Le délai m'a paru un peu long. Après l'absence de la personne qui suivait mon véhicule, je n'ai plus eu de nouvelles. Dommage, j'ai dû rappeler.
Carrosserie
BMW / Serie 1

10

Super . Bien reçu. Retour défini.
Révision
BMW / X4

10

Il connais bien son métier et à un très bon contacte avec la clientel je recommande 👌
Révision / Autre
BMW / Serie 1

10

Les réparations ont bien été effectué
Autre
BMW / Serie 5

10

très satisfait de BMW avignon
Freinage
BMW / Serie 2

10

Rien à signaler
Révision / Autre
BMW / X3

10

Très bon accueil et réactivité
Freinage
BMW / X4

10

Super servis!
Freinage / Révision
BMW / Serie 3

10

Accueil parfait. Restitution du véhicule (après un nettoyage impeccable) à l'heure prévue. Un grand merci
Freinage
BMW / Serie 3

9,0

Reception parfaite personnes sympatiques diagnostic juste et réalisation dans des proportions dans exagérations.
Pneumatique
BMW / Serie 5

0,0

Vous avez perdu un client ayant acheté 5 ans voiture en 12 ans
Autre
BMW / X3
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Mai 2019
Bonjour Monsieur M., J'ai bien noté votre mécontentement et je souhaiterai en parler avec vous, je reste à votre disposition au 0490036060, demandez Stéphane MAISTRE, Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

10

Très satisfait de la prestation
BMW / Serie 1

10

Excellent accueil au service vente et une efficacité et une réactivité de la part du service client.
Autre / Carrosserie
BMW / Serie 1

10

Équipe super compétente
Réparation
BMW / X4

10

Téléphoniquement le personnel ont été a mon écoute et très émables .
BMW / Serie 1

3,0

Mise à jour GPS du X3 en 2 RDV. Grosse perte de temps!!! Accueil satisfaisant et bonne écoute de mes attentes. 3h pour installer la mise à jour. En partant du garage, le technicien m'informe que la carte va remonter après environ 5km. La carte n'est jamais remontée (uniquement autoroute et quelques axes importants). Egalement 3h à attendre pour le second RDV. J'ai dû annuler 2 RDV pour réaliser cette opération avant départ en vacances.
Autre
BMW / X3
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Mai 2019
Bonjour Monsieur F., j'ai bien noté votre insatisfaction, je reste à votre disposition, vous pouvez me joindre au 0490036060, Stéphane MAISTRE, Responsable Client et Satisfaction Après-Vente.

10

Parfait comme toujours
BMW / Serie 3

10

Très bon accueil Véhicule parfait
BMW / Serie 2

10

Accueil agréable, équipe compétente, service remarquable.
i3 170 ch 120Ah

10

Amabilité,cordialité et connaissance des produits
BMW / Serie 4

9,0

LE PERSONNEL EST ACCUEILLANT ET COMPETENT
BMW / X1

9,0

les explications ont été bonnes
BMW / Serie 2

10

Toujours la même qualité d’écoute et d’attention. Un vrai plaisir avec cette concession.
BMW / X3

10

Très bonne équipe et bonne coordination
BMW / Serie 3

10

Le conseiller de ventes de véhicules neufs ma très bien guidé dans mon choix.
BMW / Serie 2

10

M. PONZA est le top! Il est toujours prêt à répondre à toute question et il est professionnel et charmant.
i3 170 ch 120Ah

10

personnels très compétent et a l'écoute du client ce qui met énormément a sont aise.
BMW / Serie 2

10

Acceuil exceptionnel, réactivité et capacité à répondre à notre demande et soucieux de notre satisfaction.
BMW / X2

10

La livraison de son nouveau véhicule est toujours un moment spécial
BMW / X3

10

Très satisfait, commercial Mr PONZA très professionnel comme l’ensemble des collaborateurs.
BMW / Serie 4

10

A l’écoute, disponible, réactif, parfait !
BMW / Serie 2

10

Excellent accompagnement du service commercial
BMW / Serie 2

10

parfait tres compétent et comprehensif
BMW / Serie 2

2,0

Des gens compétents mais dénué de sens commercial et sans parole on promet mais c’est tout en conséquence il s’agit là. Ma dernière bmw acheter en tout cas chez Foch
BMW / Serie 3
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Juillet 2019
Bonjour Mme MATHON et M.APPOLLODORUS. Comme vous l'avez bien compris, il y a eu un malentendu sur la date effective de retour du véhicule au moment de vous le prêter. Vous avez malgré tout pu en profiter jusqu'à la date que vous souhaitiez et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction malgré tout. Nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous si vous le souhaitez. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée et une bonne route à bord de votre nouvelle BMW Série 3. Mathieu NOGUIER Responsable Satisfaction Client Vente.

10

Un vendeur super compétent, une prise en charge du client parfaite
BMW / X4

10

bon acceuil
BMW / X1

10

Le vendeur est très sympathique
BMW / Serie 2

10

Excellent vendeur merci pour tous ces conseils. C'est grâce à lui que nous avons acheté notre véhicule dans votre garage. A conseiller.
BMW / X3

10

bon accueil et mise en route du vehicule sans soucis
BMW / X2

10

Très bon accueil, très bien conseillé Service commercial impeccable
BMW / Serie 4

10

Professionnels aimables disponibles
BMW / X4

10

Équipe très sympa et professionnelle
BMW / X4

10

Bon accueil Bien informée
BMW / Serie 3

9,0

Résultat satisfaisant
BMW / X3

10

Excellent accueil par des personnes qui allient la compétence à la gentillesse. Le hall d'exposition est superbe.
BMW / X1

10

Très bon accueil
BMW / X1

10

Très bon accueil avec le temps nécessaire pour la prise en compte de toute les nouvelles technologies sur le véhicule merci très professionnel
BMW / X3

10

Très professionnel,rien à redire merci
BMW / X3

10

Très satisfait de mon véhicule,collaborateur de la marque agréable.
BMW / Serie 2

10

Excellent contact
BMW / X1

10

Trésor satisfait
BMW / X4

9,0

Serieux et qualité
BMW / X3

10

Personnel très compétent et très à l écoute de le clientèle bravo
BMW / X3

10

Très bon accueil avec sympathie et professionnalisme. Vraiment satisfait.
BMW / X1

8,0

Très bonne transaction, peut-être améliorer le suivi de la commande une fois la vente faite. j'ai du relancer plusieurs fois pour avoir des infos sur la livraison. Dans l'ensemble satisfait et M. Mouton a toujours été courtois.
BMW / Serie 4

10

Trés bien accueilli, personnel au top et commercial de haut niveau.... je recommande ce garage.
BMW / Serie 4

10

Je suis très satisfait merci
BMW / X1

7,0

Véhicule pas préparé comme il était convenu.
BMW / Serie 3

9,0

Très bien reçu et conseiller.
BMW / Serie 3

9,0

parfait. Seul souci, l'impossibilité d'acquérir la voiture avec un justificatif de virement, il a donc fallu faire un cheque de banque……..payant pour le client.
BMW / X2

10

Bel accueil très pro
BMW / Serie 5

10

parfait continuez !
BMW / X1

9,0

Très professionnel
BMW i3 170ch 94Ah

10

Très satisfait de mon achat
BMW / Serie 1

10

Des vendeurs au top prenne soin de nous se mettre à notre place je recommande à tout le monde d’aller chez BM à Avignon
BMW / X2

8,0

Preparation du vehicule un peu légére
BMW / X3

10

Bonne connaissance du produit par le vendeur
BMW / Serie 2

10

Service impeccable
BMW / X1

10

Réception conseils livraison au top
BMW / X3

10

Personnel satisfaisant qui sont à l écoute
BMW / Serie 3

10

Personnel au service du client
BMW / Serie 2

10

Vendeurs prêt à tout pour satisfaire le client. Tres heureux de mon achat.
BMW / Serie 4

10

Great service. Very happy with the car.
BMW / Serie 2

9,0

Excellente opinion
Citroën / DS3

7,0

On achète une voiture d'occasion ça se négocie forcement ainsi que la reprise de l'ancienne voiture,passer directement avec le chef d'équipe pour négocier.je trouve cela décevant,le manque de professionnalisme de la personne qui a traité mon dossier.un client reste un client avant tout,
BMW / Serie 3

10

Parfait.
BMW / Serie 1

5,0

Gros problème concernant le dossier de financement bmw. Sentiment que ce pret est imposé Vehicule mal nettoyé volant gras. Saleté a l arrière et dans les vides poches
BMW / Serie 1
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Juillet 2019
Bonjour M. Le Merlus. Notre service commercial vous a effectivement proposé de souscrire à un financement pour pouvoir bénéficier de l'extension de garantie incluse. Aucune obligation de votre part à souscrire à cette solution. Concernant le nettoyage du véhicule, je réitère la proposition faite par votre conseiller commercial pour un lavage complet intérieur et extérieur de votre véhicule à la fin de l'été. Nous nous tenons donc à votre disposition pour effectuer celui-ci quand vous l'aurez souhaité. Bien cordialement. Mathieu NOGUIER Responsable Satisfaction Client Vente

8,0

Manque de clarté sur les services supplémentaires tels que l’assurance sur emprunt, les lieux d’entretien pour conserver la garantie ...
BMW / Serie 2

9,0

Bonjour, Je suis très satisfait de mon expérience avec Mr PAZIENZA. Nous avons été très bien accueillis . Café, simulateur, cadeau pour ma femme et moi. RIEN À REDIRE. De plus Mr PAZIENZA est très sympathique. Le seul hic pour nous et c’est pour cette raison que je n’ai pas mis 10, c’est le niveau de préparation du véhicule. Clairement le véhicule n’a pas ou peu été préparé avant la vente...et quand on voit le tarif de la préparation je pense que le véhicule devrait sortir mieux que ça de votre concession...nous sommes chez BMW ou pas?! J’ai envoyé des photos à Mr PAZIENZA pour lui expliquer la raison de mon mécontentement sur ce point. Autre chose qui n’a rien à voir avec la prestation de votre concession : étant passionné de la marque depuis toujours et après avoir eu une dizaine de BMW (e36, e82, e90, f30) je trouve dommage que BMW perde sa signature en se mettant à faire des tractions. Pour moi une VRAIE BMW est forcément propulsion, essence, 6 cylindres. Même si je viens d’acheter un active tourer 😁. Même si je comprends qu’il faut suivre les concurrents. Dans mon cas c’est un achat de raison et non pas de passion...
BMW / Serie 2

10

Très pro et très à l'écoute du client.
BMW / Serie 2

8,0

vendeur agréable petit bémol a la livraison de mon véhicule le parechoc arrière devais être repeins mais celui ci ne la pas était
BMW / Serie 4

10

Le vendeur qui m'a reçu ludovic giraud très professionnel ,je le recommande
BMW / Serie 2

8,0

Delais de livraison un peu long pour un véhicule d'occasion (3 semaines)
BMW / Serie 3

10

Votre agent très sympa et professionnel connaît très bien le véhicule que j'ai acquis
BMW / X6

10

Un excellent vendeur, très gentil et très professionnel, à l'écoute du client, très bon accueil l'achat du véhicule c'est très très bien passé, merci de votre accueil
BMW / Serie 3

10

Très bon accueil au service vente et excellent service client.
BMW / Serie 1

10

Conseiller hyper réactif à mes nombreuses demandes (avant et après la livraison).
BMW / Serie 2

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