Prise en charge tout à fait satisfante par la concession et l'assistance. Informations claires et précises aux différentes étapes de l'intervention

Efficace, très bon accueil et bon travail.

Accueil trop long, rien n’indique qu’il faut passer par l’accueil avant d’aller vers le comptoir atelier. Perte de temps monstrueuse car les autres clients passent ensuite devant.

délai de remplacement d'une batterie annoncé :1h finalement plus de 2h

RAS TOUT A ETE "P A R F A I T" Mercoi ENCORE

La voiture m'a été remise salie certainement dû à un entreposage extérieur

Premier contact avec la concession BMW d'Avignon très bonne impression

Un accueil et personnel vraiment agréable, concession soignée

Très bon accueil.

Accueil et service parfait, comme d’habitude chez BMW Foch ! Merci

De la prise en charge du véhicule à la restitution, le service est parfait comme d’habitude !!! Très bonne équipe !

Aucune info lors de la prise de rendez-vous. Il faut expliquer que le vh doit être déposé exactement à l’heure du rdv. Et pas imposer une heure au client et sil vient en avance on ne peut le prendre. Malgré tout ça s’est bien passé d’où la note de 8.

Je ne mettrai plus mon véhicule en réparation chez BMW foch avignon. Accueil du commercial exécrable arrogant nous payons une prestation de qualité, sinon je vais chez Renault ou Citroën

Rapide accueillant efficace merci

Une prise en charge suite à un remorquage Communication et échange sur le véhicule au top

Accueil attentif et compétent

Vraiment rien à dire,surtout en période de vacances. Accueil et suivi client merci à celui qui s'en occupe et aux collaborateurs

Personnel accueillant

très bon accueil , qualité du service

Personnel très professionnel et agréable, véhicule rendu propre intérieur et extérieur.

Accueil, Suivi, Solution proposé

J ai eu un devis pour la réparation de 911.93€ qui a bénéficie d'une prise en charge par BMW de 40% soit un reste à ma charge de 547.16€ Et pourtant on m'a demandé de régler 592.27€ je ne comprend pas la différence de 45.11€ en plus !!!

Efficacité, très bon accueil, pour ma première vidange je suis très satisfait

En juillet, j'étais chez vous pour un service de maintenance. À cette occasion, j'ai demandé si vous pouviez vérifier la cause du cliquetis du châssis. Votre employé m'a indiqué qu'il s'agissait de la boîte de vitesses et m'a donné un devis de 4932,50 € pour le remplacement de la boîte de vitesses. Comme je trouvais cette histoire peu plausible, je l'ai fait vérifier dans un garage indépendant aux Pays-Bas. Comme je m'y attendais, le problème vient des tiges stabilisatrices et des caoutchoucs des triangles. Une deuxième révision en septembre a abouti à la même conclusion. Cependant, vous avez indiqué que vous aviez également vérifié d'autres éléments et que cela avait révélé que le convertisseur catalytique et le filtre à particules devaient être remplacés. Vous avez également préparé le devis correspondant : 3917,26 euros. Vous avez indiqué que la voiture ne serait probablement pas approuvée lors du contrôle technique. Celui-ci a eu lieu ce matin et la voiture a été à nouveau homologuée jusqu'en septembre 2025. Si j'avais suivi tous vos conseils immédiatement, je me retrouverais aujourd'hui avec une perte de près de 9 000 euros, sans amélioration évidente de l'état de la voiture. Je peux me permettre une BMW, mais je ne peux malheureusement pas me permettre le Garage Foch. En attendant, je me demande ce que vous avez fait d'autre en termes d'entretien non nécessaire depuis 2015. Ma voiture sera remplacée par un autre SUV l'année prochaine, je n'ai plus besoin de BMW pour le moment : posséder une bonne voiture n'a pas grand sens si le garage le plus proche n'est pas bon, je l'ai malheureusement constaté par le passé avec une autre marque (allemande également).

service impeccable et travail sérieux

C'est top.Merci Foch Avignon.

Très bon accueil. Délai et engagement respectés

Très bon accueil, service impeccable

C’était un rappel constructeur et je n’ai été informé des 2 interventions que le matin même du rdv. Rien de bien important en soit car les personnels d’accueil et d’atelier sont souriant et pro.

Très belle expérience client. Personnel très sympathique. Accueil et prise en charge, à tous les niveaux, irréprochables. Une belle amélioration de l’attente par rapport à mon expérience précédente. À creuser, je viens de passer mon contrôle technique, plaquettes de freins arrière à changer urgemment…dans la vidéo mise a disposition, il est indiqué de les changer dans 7000km ?! Étonné À part cela nickel 👌

Satisfaire de la prestation et le suivi des réparations

Poli simple rapide efficace

Très bon accueil. Merci de la proposition malgré votre calendrier chargé d'anticiper une action sur le véhicule qui allait arriver pour m'éviter d'avoir à revenir. Top / véhicule de prêt et merci pour le lavage de ma voiture.

Accueil aimable. Respect des travaux prévus

Je suis de metz et on m’a donné des dates ou mon véhicule devait être prêt à chaque fois j’ai pris la route et on m’a jamais prévenu qu’il y avait un problème et que je pouvais pas récupérer mon véhicule Aucun geste n’a était fait Et pour le personnel trouve cette situation semble normal

Accueil et services impeccable même le niveau de la ve-glace ont été refait ce sont les petits détails qui font la différence

Presque parfait; le seul bémol étant l'imprécision des informations données par l'acceuil.

En effet, ne pas avoir de personnel pour faire un 1er diagnostique avant 3 semaines n'est pas digne du service BMW. Puis après avoir une immobilisation de plus de 1 mois pour une panne assez simple.

Ponctualité, explication et nettoyage de la voiture après la prestation. Juste dommage de devoir attendre si longtemps pour des rdv avec prêt de véhicule.

J'attends toujours une facture supplémentaire pour finaliser le remboursement par mon société d'assurance.

Réception très professionnelle des secrétaires Merci À bientôt pour le prochain rdv

Reçu avec le sourire

le service de réception entretien est juste parfait

Difficulté à joindre le garage toujours occupé ou déjà en communication Aucune information sur la panne dans le devis ni la cause de la panne

Equipe Après vente très pro

Très bon accueil

Plus d’un mois pour obtenir un RDV de vidange ! Arrivé à la concession avec 10 mn de retard (j’habite à 40 kms) on me le reproche aussitôt ! Après avoir signalé une baisse de pression sur un pneu l’atelier répare la fuite mais n’ajuste pas la pression ! Je reprend la route avec 800 g de moins sur ce pneu. A part ça, la concession est agréable et les collaborateurs aimables.

Pas d’attente pour la prise en charge de ma voiture lors du RDV .

Toujours très bien, bonne équipe

Excellent service et accueil Très satisfait

PRO et EFFICACE

Personnel très accueillant

Super accueil au top pour un rappel constructeur rien à redire le petit plus le lavage de la voiture

Accueil professionnel et très sympathique

Vehicule pas lavé Pb sur start/stop apres entretien

Très bon service

Accueil et rapidité de qualité

une bonne prise en charge un bon accueil un tres bon service

Diagnostics à plus de 200€ pour une panne qui semble connue et devis à plus de 1300€ pour changer la pièce .

Horaire respecté Accueil chaleureux Suivi client

Absence de véhicule de courtoisie et lavage pas nickel

Excellent accueil de l’atelier, service très professionnel. Personnel à l’écoute et bienveillant. Véhicule de location mis à disposition durant l’intervention. Merci pour votre sérieux.

Plus de 5 mois pour une réparation, aucun retour de BMW France malgré 2 courriers de ma part... du nimporte quoi et le directeur qui n'a même pas eu le geste commercial de me recevoir.

Bon service, manque le nettoyage du véhicule suite au changement des pneus.

Question difficile. J'ai eu une visite d'entretien imprévue à cause d'une crevaison (Pneu). Sur le moment, on ne savait pas que mon véhicule était déjà dans votre atelier. Ce n'est que lorsque je suis intervenu (j'avais fait des photos avec la caméra du véhicule/l'emplacement) que l'on m'a confirmé que la voiture était là.

Très bon accueil,prise en charge rapide. Prestation de qualité, dans les délais, comme toujours.

Très satisfait prêt de véhicule au top merci

Très bon accueil, disponibilité, écoute sont au rendez-vous.

Toujours aussi sérieux, proche de ses clients j’y vais en toute confiance depuis de nombreuses années

Bonjour Très bien reçu et bon travail

Très bon accueil !

Après avoir fait changé les deux pneus arrières suite à une crevaison, j’ai dû faire demi tour 1/2h plus tard car les pneus n’étaient pas gonflés et la voiture sonnait.

En panne au cours des vacances : l'établissement a refusé répondre à mes questions, c'est un autre établissement qui m a indiqué comment rentrer. Ensuite refus de faire un devis

Accueil atelier tout juste aimable !! Prêt voiture courtoisie Payant !! Tarif horaire très élevés et peu d'explication Fidèle à la marque BMW depuis longtemps je ne reviendrai pas dans ce garage.

réactivité et service

Pro et efficace. Cependant, j’aurai bien aimer avoir un compte rendu du contrôle de sécurité de base en format papier. Dommage !!! Je donne quand même 10 pour la gentillesse du personnel

Accueil et restitution du véhicule beaucoup trop longs. Bonnes explications sur l'entretien réalisé et à prévoir.

l'ensemble de la prestation est très satisfaisante, mais incomplète car une pièce n'était pas disponible

Accueil très professionnel. J'ai apprécié la mise à disposition d'une voiture de courtoisie pendant la période d'indisponibilité de mon véhicule personnel

acceuil chaleureux respect des rdv

Un peu déçu qu’on me donne un rdv à 9h40 pour que mon véhicule soit prêt à 15h. Mais équipe très agréable et professionnel. Merci au Monsieur qui s’est occupé de la location du véhicule de prêt. Une très grande gentillesse. Je recommande

Travail très sérieux. Voiture récupérée en temps et en heure

Accueil parfait

délais respectés, voiture nettoyée bravo

Réactivité parfaite

bon accueil et conscience professionnelle.

OK au niveau prise rendez vous,accueil et prestation

ne équipe disponible et efficace avec une excellente écoute client

Rdv dans le cadre d'un rappel constructeur.

rien à ajouter

Bon accueil Beaucoup de voitures exposées Pas de problème particulier ´

RDV ponctuel et explications sur les travaux effectués et à prévoir

Disponibilité et efficacité top garage

Le travail correspond exactement à ma demande

toujours dans l attente d'une reponse suite a un disfonctionnement

Malgré un manqué pour m'informer de l'annulation de mon rdv, le conseiller APV m'a bien informé et pris en charge mon véhicule.

RAS mise à part le suivi de l intervention sur internet non efectif

Le personnel est très agréable et vraiment sympa

nickel sympathique, et comme demandé pas de lavage au rouleau mais mon quand même fait un lavage vite fait à la main très gentil, à bientôt

Bon accueil et très bon travail

Accueil chaleureux et bon accompagnement client dans la découverte du véhicule

Le coût de la mise a disposition est trop élevé vs confrères Par manque de personnel à priori, la durée de la remise du véhicule est excessive Les explications concernant le fonctionnement élémentaire du véhicule sont (très) incomplètes Certains responsables sont timides car ils « oublient » de saluer la clientèle

Accueil parfait Explications et prise en main du véhicule parfait

Je suis gobalement satisfait de mon expérience auprès de la concession Foch. J'ai bénéficié d'un véhicule de prêt pour compenser le retard de livraison de ma I4 M50. Un bémol néanmoins : on m'avait annoncé que je bénéficierai d'une journée spa au sein de l'hotel du Valon de Valrugues pour 2 personnes en guise de compensation de mon attente mais également pour avoir fait bénéficié la concession d'une seconde commande d'une I4 passée par un ami alors que l'offre semble être passée aux oubliettes le jour de la réception de mon véhicule. Un peu déçu sur ce point. Néanmoins je tiens à remercier chaleureusement M. Hubart pour sa sympathie et son professionnalisme de la prise de commande jusqu'à la livraison du véhicule. Il s'est démené pour rendre le retard de livraison non dommageable pour mon activité professionnelle ce qui atténue cette petite déception.

Vraiment satisfait de l'accueil. Je suis arrivé 20 minutes en avance et été pris en charge immédiatement. Les explications du "Genius Technology" m'ont permis de mieux prendre en main le véhicule.

Très bon accueil bonne présentation du véhicule

Je suis client BMW exclusif depuis maintenant 30 ans. C’est mon troisième X1 et le second acquis auprès de votre concession. Avant de passer une nouvelle fois commande j’ai fait le tour des concessions « premiums » d’Avignon. Vous êtes de loin l’endroit où l’accueil a été peu satisfaisant. Dans l’ordre décroissant de satisfaction je note : 1 Lexus; 2 Volvo; 3 Mercedes; 4 Audi et…5 BMW. Avec toutes les réserves qui s’imposent ( c’est une opinion personnelle ) j’y vois deux raisons : l’effet « client captif » et une certaine « suffisance » … nous sommes BMW et les clients viennent a nous ! Quelques exemples de cette posture commerciale que je qualifierais pour le moins de nonchalante : - après avoir passé commande de mon nouveau véhicule j’avais demandé à l’essayer lorsqu’un modèle du même type serait disponible…j’attends toujours ! - Pour restituer mon précédent véhicule (en LOA) auprès de votre mandataire j’ai vécu une véritable aventure : délais interminables, capacité d’écoute sur les besoins du client proche de zéro (on m’impose un R dV le seul jour et à la seule heure où je n’étais pas disponible…sinon il fallait patienter 15 jours de plus… - la veille de la livraison de mon véhicule on m’annonce que cette livraison est remise pour cause de rappel usine pour apprendre une semaine plus tard qu’il s’agissait d’une erreur…. - la livraison finit par intervenir. Eu égard aux différents incidents rencontrés je demande au commercial de faire un petit geste commercial et de m’offrir un tapis de protection pour le coffre….il me propose de me le facturer au coût de revient….ma colère l’a fait céder ! Bref tout ceci est indigne d’une marque « premium » Voila toutes les raisons pour lesquelles je pense que mon X1 sera le dernier BMW.

Excellent accueil et compétences au rendez-vous

Très bon accueil, personnel très sympa et très professionnel .

Service irreprochable

Très belle qualité de service

Reception de mon nouveau véhicule au top.

Service parfait. Disponibilité et réactivité de Mr Hubart.

La concession gère ces clients comme des contrats et que des contrats aucuns services premium, le service chez Dacia doit être plus qualitatif

Très bon accueil, chaleureux et professionnel !

Ras très bien

Toute la procédure, de l'essai à la vente et à la livraison s'est très bien passé. Nous avons été parfaitement reçu, le véhicule a été très bien préparé et toute l'équipe s'est démenée pour permettre une livraison rapide malgré les imprévus. Un remerciement particulier à M. Chipier pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Directeur et vendeur très à l écoute et agréable Dommage que la préparation du véhicule ne soit pas au top et que les réparations promise de ne soit pas effectuée Ma voiture a beaucoup d impact niveau carrosserie qui ne ce voyait pas lors de l essai

Conseiller pro, accueil chaleureux, tout à fait satisfait

Du premier contact à la finalisation de la vente, personnel très professionnel et courtois.

Tres satisfait

J'ai été très bien accueilli et toutes les promesses tenues.

Bon et agréable accueil, renseignements pertinents, bonne gamme de voitures et prise en main sérieuse et soignée de la part de Mr Chipier