BMW Avignon

Je suis satisfait par le changement d'accueil au service après vente car quand je suis venu en 2015, j'étais tellement déçu que je préférais faire plus de kilomètres et aller faire l'entretien de mon X3 à Montélimar. Cette fois mon rendez vous s'est bien passé et j'espère donc pouvoir entretenir ma série 7 chez vous dans les années à venir.

Très bien reçu par Enzo qui en a fait davantage que les 3 rappels prévus . Merci à lui et à toute l’équipe .

Bon accueil service très sérieux.

Une très agréable prise en charge par tous les collaborateurs qui vous donne l'impression d'être un client unique .

Prix des réparations trop élevé

Tres satisfait de l'intervention.

Bien mais comme jamais rien est parfait dans la vie la note 9 est adéquate

Prise en charge rapide de mon véhicule, rappel constructeur,et désir de régler un problème que j’ai avec l’application Connected drive

J ai payé 670 € pour le changement des mes plaquettes de frein et je trouve que c est vraiment exagéré.

Parfait merci

Mr Enzo a étais très sympa l'accueil et super

Très efficient, contact chaleureux et professionnel Lien internet aussi très efficace

grand serieux et professionalisme

Un peu d’attente à cause du Covid. Mais bien.

Attente de pièces un peu longue mais réparation rapide.

Très satisfaite

Très bonne accueil malgré le confinement disponibilités des commerciaux avec le sourire

Efficace, Tres bon acceuil et attention du service

service adapte

Le vitre arrière avait un problème, après réception de véhicule le vitre est monté avec la force et cassé bien sûr

Accueil professionnalisme

Vendeur compétent Seul BMW FINANCE est décevant

3h pour changement de pneus et equilibrage c es beaucoup trop long

J'ai donne la note 9 a cause de prix que je le trouve un peu exagéré

Le véhicule X3 (de 02.2019 - 12000 kms) est venu dans les ateliers pour l'entretien et un rappel concernant le circuit électrique. Le rappel à priori ne concernait pas le circuit électrique puisqu'il doit être revu pour un problème de durite ? deux déplacements pour un rappel ! heureusement qu'il y avait quand même l'entretien ! Ayant encore une baguette chromée à poser dans le pare choc arrière j'espère que l'on me fera cadeau de la main d'oeuvre. indépendamment, je tiens absolument à avoir un contre-rendu écrit de tout ce qui sera fait au cours de ce rappel. bien cordialement.

Satisfait par l’accueil et le service.

PAS D ACTUALITE

Très bon accueil et respect des délais.

sceptique sur la réponse donné sur la réalisation de la vidange du véhicule acheté en juillet 2020

Le personnel a été très courtois. J'ai été prise en charge à l'heure. J'ai obtenu toutes les explications nécessaires sur les interventions à faire sur mon véhicule.

Ok véhicule correct

Attente de plus en plus longue dans cette concession, cela devient énervant et usant... Les techniciens ne sont pas du genre pressés de s'occuper de vous et de votre véhicule J'ai déjà perdu 1h30 voici 3 semaines et là encore 2h00 pour un contrôle fin de garantie alors que l'on m'avait indiqué qu'il fallait compter 1h15....

Tout est parfait sauf le paiement en plusieurs fois qui n’a pas été possible..... les temps sont durs pour tous.

Cadré accueil agréable delais respectés, rien à redire

Tres bon contact

Satisfaite, maïs pourquoi avoir gardé le véhicule plus de 3 jours pour un simple problème de batterie

Le prêt d’un véhicule doit être assuré et non une location. J’ai eu un de vos agents qui me l’a offerte cette fois ci car j’ai fait part de mon étonnement.

Accueil parfait, le personnel est très aimable, clair et le service au rendez-vous.

Rien à dire. Toi s'est bien passé et les mesures sanitaires ont été respectées

Explications et tarifs clairs.

Ras pas de souci sauf temps tres long avant d avoir un rdv

Le tour de mon véhicule a été réalisé ainsi que la prise de photos des 4 côtés sans la moindre explication

Satisfait des services apportés.

Rien à signaler.

Oui très satisfait

Tout s'est bien déroulé

Très bien, service de maintenance du véhicule très professionnel.

Toujours aussi professionnel et attentifs aux demandes des clients. L’une des meilleures concessions BMW depuis plus de 30 ans que je pratique les concessions de la marque en France et au Luxembourg.

1- Trop d'attente aussi bien au rendez-vous du dépôt du véhicule (30mn) qu'à la réception (35mn)(alors que je n'avais pas voulu de véhicule de prêt!). 2- Pourquoi une validité de révision faite à 12500km à refaire avant 31000km (soit 18500km?) alors que vos normes indiquent 20000km? Bizarre!

TRES PRO ACCUEIL SUIVI ET ACCOMPAGNEMENT

Très professionnel.

C était parfait

Équipes réactives

Je suis repartie avec un devis de 4200,00€. Aucune volonté de garder les clients. Je ne reviendrai plus et vous demande de supprimer toutes mes coordonnées de votre fichier client.

La personne de l'accueil est très agréable, ENZO BODRERO est une personne à l'écoute et fait en sorte de vous arranger lorsque cela est nécessaire et possible.

Toujours très satisfaite. C'est juste l'attente pour récupérer sa voiture que je trouve parfois un peu longue.

Qualité de l'accueil et des informations

Bonjour, Excellent travail de l’équipe toute entière et de son efficacité pour que je puisse obtenir mon véhicule BMW X3 arrivant par avion de Bordeaux, et bien sûr remerciement aux mécaniciens de l’atelier qui m’ont informé des travaux à faire et du suivi de leur évolution. Très satisfait, merci à toute l’équipe BMW d’Avignon.

PROFESSIONNEL

Très bon accueil Personnel compétent Le véhicule de prêt n'était pas propre

Bon accueil Ras

Attente de plus de 50 minutes pour faire des papiers et la prise en charges Rendez-vous à 14heures et prise en charge de la voiture à 14H50 pour une intervention béngine Voiture sous garantie mais paiement de la facture!

Rendez vous 8:30 j’ai partie à 10:20. Trés décu

Bon accueil, respect des délais

pas très réceptif pour un client qui a acheter 2 véhicules neufs dans la même concession

Respect des horaires accueil prestations tout est parfait

Professionnel

Parfait, rien à ajouter

parfait !!

pb changement de plaquettes. satisfait.

Service rapide et clair. Pas de surprise lors de la facturation.

Très bien. Toujours très satisfait.

Une équipe toujours au TOP

Je n'ai noté que 9 car j'attends un remplacement du phare lazer qui prend l'humidité la voiture étant toujours sous garantie

delai de prise en charge du vehicule respecte

Prise en charge à l'heure du RDV, diagnostic réalisé avec correctif en ligne dans les délais.

bonne prestation

Nous habitons Nîmes mais préférons venir à la concession d'Avignon où le professionnalisme de toute l'équipe fait plaisir à voir.

Mercibienmr

Très bien Côme d habitude

Excellente réception mais pour la prochaine fois un véhicule de prêt pendant la révision au lieu d'attendre.

Ponctualité lors de la reprise du véhicule

Accueil agréable, prise en charge de mon véhicule rapide, réparations efficaces, "bienveillance" commerciale TRES appréciable

Voyant se mettant en route après la révision de 60000km. Papier de protection toujours présent dans la voiture Pas de possibilité de venir en coup de vent pour comprendre ce problème de voyant Accueil non ponctuel

Bien reçu, prise en charge et rendu à l'heure, véhicule lavé, parfait.

Très bien, très courtois efficace et professionnel

Après 1 mois dans la concession BMW Avignon et après réparation de la pièce défectueuse le problème persiste ! Constate par le convoyeur qui nous a rendu le véhicule hier et par nous ce jour

Très bien Rien redire tout respecter

Très bien.Mais le fait de laisser sa voiture le matin et de la récupérer seulement eu fin de journée vers 17h et plus me dérange un peu. Car je ne suis pas le seul à attendre !

Rien à dire parfait

Très Bon accueil et très professionnel

toujours au top

L accueil et la qualité de service sont excellentes. La facturation de 38 euros pour un essai freinage véhicule exagérée.

Efficace et competent

Bon accueil

En general tous est bien avec le service, quelques petits mots:- 1) 2.5 hrs etait trop longue a attendre dans le salle d'attente pour un vidange... 2) tout mes 'settings' etait totalement deranger dans le tableau de bord apres.

La facture est un peu salée mais l'accueil est chaleureux, non je plaisante, tout le contraire.euh!!! Rien à voir, s'ils ont tout vu je l'espère puisqu'il s'agit d'un retour constructeur. Enfin trêve de plaisanterie, je pense que tout a été fait avec un grand sérieux et professionnalisme bien que je ne soit pas mécanicien et dans la voiture. Un petit café aurait été parfait voire plus si affinités mais Covid19 est là et là on ne plaisante plus.Les personnes que j'ai pu croiser étaient disponibles.Merci encore pour votre accueil !!

J'ai retrouvé mon véhicule avec un trou (brûlure) sur la moquette entre le seuil de porte et le tapis coté conducteur. Ce véhicule acheté il y a 3 semaines d'occasion n'avait pas ce défaut. Maniaque, je m'en serais aperçu. On m'a répondu qu'il s'agissait du trou de fixation du scratch du tapis, cette réponse reste sans commentaires...

Pas d’attente satisfait

Voiture électrique rendue avec la moitié de la charge... Et même si ce n'est pas inclus dans la prestation et le tarif, un petit coup d'aspirateur n'aurait pas été superflu...

Bonne expérience

A l écoute du client

florent etait tres pro et j'ai passé un tres bon moment avec lui pour la livraison de la voiture !

C'est la première fois que je venais dans une concession BMW. Je suis ravi à tout point de vue, accueil, commercial à l'écoute, essais, renseignements, prix. Maintenant que j'ai mon véhicule je le suis encore plus. Encore merci

Très professionnel.

Accueil parfait pour un X5 hybride parfait. Une fois de plus nous somme entièrement satisfait de la prestation !!

EFFICACITE PROFESSIONALISME QUALITE

Très satisfait du véhicule

Super accueil

Une équipe accueillante et au top.

Très bon accueil de la part de tout le personnel. Une approche commerciale appréciée et appréciable.

merci pour l’accueil et l'attention que vous portez aux clients. Ce n'est vraiment pas pas courant!!!

très bien sous tout rapport

Très bon accueil et ravi de mon acquisition.

Livraison parfaite

Très bon accueil, explications et livraison du véhicule parfait.

courtoisie, ponctualité,professionnel

Service toujours aussi qualitatif malgré la période délicate !

Service de qualité et la petite touche humaine d enchantement avec la livraison du véhicule (orchidée et huile d olive). Classe. Bravo.

Très bon conseil et suivi très professionnel du commercial

Délai livraison retardés dossier non traité correctement. Livraison sans aucune explication de fonctionnement. État non irréprochable. Surprenant pour l'image de BMW.