très bon accueil , explications claires , vehicule rendu propre

Interlocuteur très compétent et agréable.

Professionnalisme

Très bonne accueil Merci

- la durée des entretiens se fait dans la matinée. J attends en principe ds le garage. Ce jour j’ai une personne pour me conduire à votre garage et me ramener fin de matinée pour récupérer le véhicule .( Lors de la prise de Rdv j insiste pour dire qu’il faudra vérifier la BA, car je l ai déjà signalé à la précédente révision et je pense qu il y a un pbleme toujours pas résolu, la standardiste me dit qu’il faudra que je le rappel à l atelier le jour du dépôt du véhicule.J’appel pour savoir si mon véhicule est prêt , le réceptionniste me dit qu’ à partir du moment où j ai demandé un diagnostic, le véhicule est immobilisé toute la journée! Fallait il le savoir!!!!! La personne me dit que ça se passe toujours ainsi. !!!!!!!A celui ci j ai répondu que je ne travaillait pas pour le garage Foch et que si c est une évidence pour lui dans leur organisation de travail , ça ne l’est pas pour le client . J ai dû transformer ma journée de travail en congés et fait perdre du temps au personnes que j ai dérangees pour me véhiculer.Super!!!!!😡 Le top c’est d apprendre in-fine que la BA est HS , et voiture immobilisée pendant 15 jours à 3 semaines( alors que ça faisait 2 ou 3 révisons que j annonçais la panne. J aurais pu ainsi l’organiser autrement et laisser la voiture au garage pendant mes congés, ou prendre le temps de réserver un véhicule adapté et évité d’avoir un véhicule de location pendant 3 semaines de moins bonne catégorie ( pas agréable qd on fait en moyenne 200kms / jour. )🥵 J ai récupéré mon véhicule il y a 15 jours et mercredi dernier le voyant huile s allume. 😱Dinc 6 jours après ,Midas sur la route , ouf, un super garagiste m’a remis de l huile, du liquide de refroidissement moteur, et un peu de lave glace, vérifier la pression des pneux (qui elles étaient bonnes!. )Et tout cela gratuitement! Prenez en de la graine!!! Je trouve plus qu’anormal qu’une voiture qui sorte d’entretien, avec remplacement de la boîte auto , n’ait pas les niveaux !!!!!!!!!! 😡😡😡 Ah oui j oubliais je suis commerciale, ma société a un contrat Arval donc mon commentaire vous vous en moquez. Cordialement VP

Bon service de Gabriel

Efficace de l'accueil à la restitution du véhicule, en passant par la réalisation des travaux.

Accueil très aimable - un café est proposé. Pas d'attente.

Très bon accueil bonne explication des travaux avec devis voiture rendu impeccable

Excellent accueil

Excellent service

Déjà contacte 2 fois pour éventuel achat d’un véhicule restée sans réponse

Tout était bien

Prise en charge parfaite et sans aucun frais de mon problème dans le cadre de la campagne de rappel qui concernait mon véhicule alors que je n’en était pas au courant et personnel adorable, cela donne envie de rester fidèle à la concession!

service parfait

Accueil toujours chaleureux. Horaire d'attente respecté

Une équipe très accueillante.

Très bon accueil

Comme a chaque fois l'accueil est très pro et chaleureux.

Excellent en ce qui concerne l'accueil et le véhicule prêté. Par contre, les rappels & campagnes techniques incessantes (4ième campagne depuis la livraison du véhicule en mars 2022 !) sont pénibles voire inacceptables. Outre le désagrément occasionné (temps perdu, véhicule immobilisé, frais de carburant ...) les mises à jours électroniques suppriment ou modifient certains réglages personnels. EX.: téléphones effacés, plusieurs réglages ayant trait à la sécurité supprimés. Pour cet aspect : 0/10 !

Rien a dire tout est toujours parfait.

Bon service client, Bonne efficacité

Bon accueil, bonne prise en charge, bonne communication sur l’évolution dans le temps des réparations.

Tout était très bien

Facile, fluide

Très bien accueilli

Bonne prestation et sérieux.

Bonne prestation

tout s'est passé comme prévu avec un accueil très sympathique comme d'habitude;

Très bon accueil et très bien organisé donc très efficace 👍👍

Très bon accueil nickel

Généralement, lors d'une opération d'entretien, le véhicule nous était toujours restitué nettoyé intérieur/extérieur (hormis durant la période covid, ce que j'ai pu comprendre sans difficultés). Cette fois-ci, pour une révision de "base" à 436€ TTC, je considère anormal de retrouver le véhicule non nettoyé. Sachant qu'il est globalement propre, un petit coup d'aspirateur aurait vivement été apprécié... Cela fait partie des petits details qui faisaient jusqu'alors la différence et participait à justifier des tarifs "preniums".

Efficacité sympathie disponibilité

Véhicule récupéré et encore en panne j ai passé ma journée chez vous

Rien à signaler

Annulation du véhicule de prêt compensé par un geste commercial très apprécié. Pas de service de nettoyage ce jour, dommage.

Attente acceptable bon service véhicule propre pour moi c’est ok

Réceptionnaire accueillant et sympathique mais.......pas de réponse à ma question sur le non fonctionnement de touches radios, pas de recherche de solution ......"c'est comme ça......nous ne savons pas".

Suite à un soucis de remise à niveau de l'ordinateur de bord, j'ai dû attendre pratiquement 2 heures de plus.

Courtoisie,efficacité et professionnalisme!

Devis signé et payé en 2019, travaux effectués en 2021

Perplexe sur le tarif pratiqué sur certains éléments de la révision.

Accueil parfait ! Prêt de la voiture sans problème. Personnel très dévoué et à l’écoute régent calme et souriant pourtant sous tension de couo de tél et passage

Très bon accueil

PRISE EN CHARGE IMMEDIATE ET PLAISIR D'UNE VOITURE TOUTE PROPRE EN FIN DE JOUNREE

Très professionnel

bon accueil

Très accueillant

Très bon accueil comme habituellement.

J'ai récupéré le véhicule avec un voyant d'air bag rouge suite au passage de l'aspirateur merci de vérifier avant de rendre le véhicule !

Ce qui devait être fait, à été fait. Changement liquide freins

Correspond bien à mes attentes

pertinence efficacite

Je possède un BMW X E71 3.0d de 2010 que je viens d'ammener pour l'entretien. Il y a un bruit suspect sous le véhicule quand le véhicule tourne au ralenti et l'équipe n'a pas été en mesure de trouver l'origine du problème et je pense être embêter plus tard si on ne fait rien.

Service et accueil du client parfait

réparation faite dans les temps rien à redire

J'avais une alerte sur la pression d'un pneu qui était très en dessous de la norme (1.8 au lieu de 2.4). Le pneu a été regonflé mais la cause n'a pas été recherchée ce qui fait que le lendemain, l'alerte est apparue à nouveau.

véhicule sous contrat jusqu'en octobre 2O23

Toujours un bon accueil et suivi

Bon accueil.

Excellent accueil !

Très bon et efficace accueil

Excellent accueil

Bon accueil et bon service

Parfait et rapide

Très bon accueil et de bon conseil.

Rien à dire Toujours parfait Bravo à l’équipe Ne changez rien

très content de récupérer mon véhicule super propre ! autant de l'interieur qu'à l'extérieur car il était vraiment sale , merci au personnels qui nettoient les véhicules car là c'est top c'est un point très appréciable d'avoir une prestation de cette qualité .

Tout s'est très bien passé

Accueil sympathique, travail réalisé.

Tout était parfait.

Très mauvais accueil pour prendre rdv

Nous avons attendu un mois et demie que le véhicule soit réparé. Je comprends qu’à cause de Léa période estivale il y ait eu des retards mais quand même c’est trop long

Très satisfait

Délai d’attente initialement prévu de 1 heure et au final j’ai attendu debout pendant 2:15 sans aucune information ni justificatif, première et dernière fois que je vais dans cet établissement qui en plus prend les clients de haut, première vilaine expérience chez BMW.

4eme déplacement pour régler le problème de mon véhicule..

Rappel constructeur mais sans explication de l'opération effectuée

Personnel pro, correct

Prestation non terminée à mon arrivée. J'ai attendu 30'.

Accueil agréable et très professionnel

rien a dire le travail est fait

Un problème intervenu avec une vieille BMW de 20 ans! Etant donné la saison touristique et un rendez-vous obligatoire improvisé le délai de réparation était prévisible - finalement tout a bien marché.

Impeccable comme à chaque fois

bon accueil et remise du véhicule propre et à l'heure annoncée.

Rendez-vous sans attente, ce qui est déjà bien. Travail bien fait et pas trop long. Possibilité d'attendre. Bien accueilli, sympathique. Petit point négatif : J'étais 10 minutes en avance et je me trouve devant un portail fermé, car c'est encore la pause. Malheureusement, il n'y a pas de possibilité de stationner sur la route devant le portail, on doit rester sur la route ou faire le tour et revenir. En revenant, il y avait 2 autres voitures qui attendaient devant le portail et automatiquement, on est sur la route. Il faudrait y réfléchir, ce n'est pas agréable pour les clients. C'est pour cela que je ne mets que 9 points, car je ne trouve ça pas bien.

Service professionnel a l'atelier. Pour l'accueil et le sourire on repassera, 3 visites en 1 mois difficile de décrocher un sourire ou un bonjour... Je me suis tourné vers un particulier pour l'achat de mon véhicule après 2 visites en concession. Peut être qu'une visite avec un véhicule plus haut de gamme aurait aidé. Difficile de recommander la concession, je mets 9 histoire de ne pas vous pénaliser, la vraie note serait un 5 tout au plus pour un service sans encombres et quelques conseils rapides. Je travaille également en concession.

Efficacité, intelligence, amabilité accompagnent une compétence irréprochable. Ceci est vrai notamment pour Enzo

Très satisfait de la réception et de la prise en charge du véhicule

Rien a dire, délais respectés et très bon accueil.

Accueil sympathique et professionnel

Bon service

Très bon accueil et très réactif

Rapide et efficace

toujours très satisfait

Sérieux et professionnel

Aimable-Efficace

Une équipe de professionnels ! Merci

Très bon accueil très bonne écoute bon travail

Prise en charge immédiate. Compétence. Efficacité.

prestations attendues. Manque seulement le prêt de véhicule gratuit

Parfait l’équipe au top

Bon accueil et bon professionnalisme

Excellent accueil habituel de Mr BARBIER et de JM DESPLANS

Très bon commercial

accueil très chaleureux.

Acheter un véhicule BMW devrait être un véritable plaisir pour ma part il s’agissait d’une d’un premier véhicule neuf chez BMW ça sera le dernier!

Accueil impeccable, toujours très pro et à l’écoute .

Pas de mise à jour fiable et suivie des délais de livraisons

Véhicule neuf qui doit etre pris en charge par l'atelier 48h apres sa sortie de concession... un peu décevant pour la qualité du véhicule acheté. A suivre.

livraison parfaite rien a redire

Excellent commercial

Très bon accueil de M Nicolas Ponza

Bonjour, j’ai pris le temps de cette évaluation pour prendre en compte tous les éléments: commande livraison, qualité du véhicule. Les qualités du véhicule: agrément de conduite, système de sécurité, tenue de route… sont indéniables (même si quelques éléments manquants peuvent surprendre pour un véhicule de cette gamme et quelques éléments sont manquants par rapport à la version décrite dans le catalogue: recharge téléphone par induction, Télécommande universelle) et viennent pondérer mon insatisfaction lors de la commande du véhicule. N’étant pas habitué des propulsions, j’ai « oublié » lors de la commande que les propulsions ont un peu de mal en hiver sur les routes enneigées (témoignage de mon voisin à la montagne qui n’a que des BMW xdrive, son frère qui a aussi une BMW (sdrive) ne peut rentrer dans le village à la montagne, car il n’arrive pas à gravir la route légèrement pentue). Ayant commandé en parallèle de ma BMW, 4 pneus neige je pense qu’il aurait été utile et professionnel de m’alerter sur le fait que j’avais commandé une 2 roues motrice (modèle sdrive). Au final après avoir pris conscience de ce gros problème, j’ai été obligé de me « rabattre » sur une proposition de véhicule de « démonstration » en substitution de mon véhicule neuf qui est, certes, bien équipé, mais qui ne correspond pas exactement à mes besoins. Qui plus est j’ai commandé un véhicule de « démonstration », alors qu’au final le véhicule a été utilisé par un collaborateur avec toutes les conséquences d’une utilisation régulière. Une fois cette mauvaise étape passée, la livraison et la mise en main, la proposition de RdV après quelques semaines d’utilisation, se sont bien passées. J’espère que je pourrai oublier cette mauvaise image du service lors de la commande par la fiabilité du véhicule et la qualité du service après-vente et d’entretien. Bien cordialement

super vehicule je suis un vieux client de BMW ma premiere etant le 1er 6 cylindres

Voiture livrée à la date prévue et dans un état impeccable

Service top.. M Mazzoni top!

Vendeur agréable et à l'écoute. Très professionnel. Enfin un Vendeur de VO digne de ce nom à qui on peut faire confiance.

Accueil sympathique et professionnel !

Achat souhaité et finalement confirmé avec la présentation et les arguments positifs du conseiller commercial.

Réactif et agréable

Très satisfaite de mon achat, merci au commercial pour sa gentillesse et sa patience.

Très satisfait concernant l’achat et l’achat des accessoires

Efficace, professionnel , tout a été parfait. Ravie de mon achat

Excellente concession une équipe au top merci à fabien vendeur vo

Super vendeurs ! Service impeccable