Concessionnaire Auto BMW Savy Belfort

Un très gros manque de dialogue entre le chef des ventes et le commercial. Très difficile les contacter

Parfait véhicule parfait état intérieur et extérieur

J'ai été opéré et j'avais des difficultés à monter ou descendre de ma bmw 435d. c'est la raison pour laquelle je l'ai vendue. J'ai pris à la place une bmw i3s. Mais l'électrique ne me plaît pas, c'est comme si j'avais un fil à la patte!. Enfin, j'ai ma bmw, je la garde, tant pis. Je précise avoir fait 240 kms depuis l'achat soit le 4/12/2023 et avoir acheté des roue complètes neige Bridgestone ( runflat, valves tpms ) qui n'ont pas encore été montées.

Le véhicule acheté et payé par virement simple correspond à mes attentes. Cependant, la préparation du véhicule avant livraison n'est pas parfaite pour une prestation fournie par BMW. J'aurais apprécié un geste commercial de la part du magasin avec qui j'ai fait un achat.

La livraison du véhicule par la vendeuse a été très médiocre

Je mets 9 afin de ne pas impacter le travail des équipes cependant cela ne reflète en aucun cas ma satisfaction générale. En effet délai d'attente pour une livraison d'un VO de plus de deux mois ( 17/09-20/11). A la livraison, le véhicule n'est pas totalement en état ( lustrage non effectué, pièces en commande, jante abîmée). On me demande de revenir en concession à 200 km de mon domicile pour effectuer cela. Une solution est en cours afin de pouvoir bénéficier de ces réparations avant fin décembre à la concession de Chalon sur Saône. Parallèlement à cela je déplore le manque d'informations durant les deux mois d'attente, la non information sur le remplacement du radiateur, la non information pour savoir si mon virement était bel et bien arrivé. Je déplore également avoir dû finaliser mon dossier de financement le jour de la livraison du véhicule... Tant de points auquel Bmw ne m'avait pas habitué ( j'en suis à ma 4 ème Bmw ). Mais je ne souhaite pas impacter les équipes par le biais d'une note dégradant le travail au quotidien pour mon cas isolé je l'espère. En effet car je dois témoigner de la sympathie de la secrétaire le jour de la livraison, ainsi que du commercial faisant de son possible pour atténuer le malaise et les manquements. IL a effectué parfaitement la démonstration du véhicule et le service client était présent ( petit café, écoute, bienveillance.)

Bon accueil en général

Le soin apporté à la voiture. L’accueil souriant de l’équipe.

L’amélioration peut être faite avec la préparation du véhicule. Plus de un mois et demi d’attente pour un véhicule d’occasion sur le parc payé comptant et le jour de la livraison , un voyant moteur et 2 petites bosses sur la carrosserie. Donc obligé d’attendre une autre date pour réparer la voiture car elle n’est pas encore faite et je n’ose pas faire de grandes distances tant que ce voyant moteur est présent. Sinon le nettoyage intérieur et extérieur était parfait, la voiture me convient et l’équipe est sympathique et le vendeur professionnel

Merci très pro