les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW MINI Bordeaux - PAROT Premium

23 Quai de Brienne, 33800 Bordeaux
8,9 /10
2 251 avis clients
Actuellement closed
8,8

1806 clients de la concession BMW MINI Bordeaux - PAROT Premium partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (595)8.9/10
Freinage (205)8.9/10
Réparation (174)8.2/10
Pneumatique (150)8.8/10
10

Accueil et service de qualité !
Freinage / Pneumatique
BMW / Serie 1 II F21/20 Ph1

10

Très bon accueuil et bonnes informations
Révision / Autre
BMW / X3

8,0

Une heure perdue pour la prise en charge malgré un rdv pris et CG et permis déjà connu du garage...anormal! A part le café proposé à l’arrivée, le service n’est pas à la hauteur de la marque. Réparation carrosserie très bien en revanche. Organisation accueil à revoir
Carrosserie
BMW / X5

9,0

Excellente prestation dans l’ensemble, dommage que le sigle commandé (xdrive20d) n’ait pas été posé du bon côté... ce qui va m’obliger à revenir.
Autre
BMW / Non codifie

9,0

personnel très accueillant et professionnel
Révision
Mini / COUNRTYMAN F60

10

TVB Excellent
Révision
Mini / CLUBMAN F54

8,0

Tarifs prohibitifs Sinon pour le reste ne changez rien c'est parfait.
Révision
BMW / SERIE 5

10

SERIEUX et sympathiques
Mini / MINI F56

10

Tres bon accueil et très à l’ecoute de mes attentes !! Prêt de voiture non négligeable pendant Le réalisation de ma révision
Révision / Freinage
Mini / MINI F55

9,0

J'ai fait effectuer des travaux de carrosserie qui se sont bien déroulés. Par contre au remontage de mon plafonnier l'intervenant a certainement oublié de porter un bracelet antistatique ou il n'a pas fait attention aux microphones de l'habitacle. Si bien que mon véhicule présente un défaut de SOS qui se met à envoyer des appels au secours tout seul à BMW assistance et au 112. Seulement, je ne peux pas répondre (pas de microphone!). J'espère que cette péripétie sera vite réparée d'ici ce lundi. par contre, pour les véhicules futurs faites en sorte que le SOS en panne ne paralyse pas l'ensemble des commodités du véhicule!
Carrosserie
BMW / SERIE 2

10

Trés bonne attention! Et super professionnel. Merci
Révision / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie
Mini / CABRIO R57

9,0

Travail professionnel Très bon contact commercial
Révision
Mini / COUPE R58

2,0

Voiture déposée par dépanneuse fin Avril 2019 suite à moteur qui ne démarre plus. Pendant 10 jours, aucune nouvelles. J'ai du faire du forcing pour que les choses avancent. 1er devis début Mai pour remplacer le faisceau moteur. Devis signé et accepté. 3 semaines pour remplacer ce faisceau. Ensuite la recherche de panne continue. Presque mi-Juin, je reçois le résultat de la panne : calculateur moteur HS. Devis fait, que je refuse compte tenu du montant. Je préviens l'atelier par mail le Mardi matin. Aucune réponse. Vendredi matin j'appelle pour prévenir que je passe l'après-midi-même pour récupérer le véhicule et payer ce qui a été fait. La personne qui s'occupait de moi étant en congé, personne n'a vu mon mail. Je passe donc à la concession à 14h30 comme annoncé, rien n'est prêt. Ni le devis, la voiture. Plus de 30 minutes d'attente pour au final : - avoir une facture plus importante que le devis initial (diag + remplacement faisceau), des cosses ont été rajoutées à la facture car soit-disant non comprises dans le faisceau moteur commandé.... ce qui n'est pas vraiment mon problème - une fois la voiture récupérée, tout n'a pas été remis correctement. Le cache supérieur du filtre d'habitacle n'était même pas remis proprement, j'ai du le faire car une des vis de fixation n'était pas en place 2 mois pour une recherche de panne et près de 1000€ pour cela. Inadmissible.
Autre
BMW / Non codifie

10

Accueil agréable. Ravie de retrouver ma voiture en parfait état.
Révision / Démarrage / Pneumatique
Mini / CLUBMAN R55

9,0

Très satisfait de la prise en charge, des horaires, du professionnalisme des équipes. 1ère fois chez BMW et ça donne envie d’y rester!
Freinage / Autre
BMW

9,0

Qualité de l'accueil, respect des délais et conformité des prestations.
Révision
BMW

9,0

Équipe sérieuse et souriante. Révision prévu pour être finie à 17:30, j’ai demandé si c’était possible pour 15:00, on m’appelle pour 14:15. Impeccable
Révision
BMW

10

Très bien et toujours aussi accueillant et professionnel
Réparation
Mini / MINI F56

10

Tout est parfait ;
Pneumatique
BMW / X1

6,0

alors que j’ai toujours apprécié la qualité du retour du véhicule après la prise en charge par l’atelier , que ce soit pour petit ou gros travaux , je n’ai plus eu le sentiment d’être cliente MINI mais une simple cliente .
Pneumatique / Révision
Mini / HATCH R56

9,0

Très bon accueil
Révision
Mini / MINI F55

10

Comme à chaque démarche, l'accueil, la prise en charge, le travail, le délais et le travail sont satisfaisants. Seul bémol, les prix !! Mais bon, Parot peut-il faire quelque chose?
Révision
BMW / SERIE 1

8,0

J'ai pris rendez vous pour le remplacement du liquide de frein et par la meme occasion j'ai demande si il pouvait regarder mon siege car lorsque on l'incline pour aller a l'arriere il ne coulisse pas (je compte demander la participation a bmw france car ma voiture a juste 16000kms et je me suis pratiquement jamais servi des places arrieres) on m'a donne un autre rendez vous
Révision
Mini / MINI F56

10

Très bien.
Carrosserie
BMW / SERIE 5

9,0

RAS, comme d'habitude.
Révision / Pneumatique
Mini / PACEMAN R61

10

Très bonne
Freinage
BMW / X1 SDRIVE 16 DA LOUNGE

9,0

Bien accueilli par un jeune sympathique alors que les titulaires étaient occupés.
Révision
BMW / X1

9,0

seul reproche que nous pouvons faire ne pas prévoir une solution de mobilité lors de l'entretien nous aurions bien essayé la Countryman a part ça parfait
Freinage
Mini / MINI F56

10

Excellente réception à l'écoute du client
Autre
BMW / SERIE 5

10

Très grande adaptabilité
Autre
BMW / X1

2,0

Ne m’appelle pas pour savoir la date de prise en charge, il a fallu que j’appelle plusieurs fois pour me fixer une date, délai pas respecter et toujours pas toutes mes pièces
Autre
BMW / X5

9,0

très bon service, accueil;
Démarrage
Mini / MINI F56

8,0

Très bon accueil, toujours disponible pour des renseignements.
Autre
BMW

4,0

On doit m’appeler « avant vendredi 18h30 sans faute » dixit la secrétaire, le mardi midi suivant toujours aucune nouvelle. J’ai dû rappeler moi-même une enieme fois ! Ma voiture est immobilisée chez vous juste parce que l’on veut m’envoyer d’autres devis. La moindre des choses serait de m’appeler et m’expliquer qu’on veut m’envoyer des devis plutôt que de me priver de ma voiture pendant 1 semaine supplémentaire pour rien.
Pneumatique / Réparation
Mini / MINI F55

9,0

Très bon accueil et capacité de répondre à mes demandes
Réparation
BMW / X3

10

Service client Efficace
Révision
Mini / CABRIO F57

9,0

Bon accueil, bons renseignements.
Autre
Mini / Mini I Ph4

9,0

Tres bon accueil et rapidité de paire
Pneumatique
BMW / Série 2 ActiveTourer I (F45) Ph1

9,0

Accueil aimable. Efficace. ponctualité. Prise en charge un peu lente.
Révision
BMW / X1

2,0

Véhicule immobilisé 2 semaines. Retombe en panne deux jours après pour la même pièce à priori défectueuse ce qui peux arriver mais pas de véhicule de prêt !!
Réparation
BMW / Non codifie

4,0

Bluetooth et DVD ne fonctionnent plus !...
Freinage
BMW / SERIE 3

2,0

Il a fallu payer 2 forfaits de diagnostic pour des réparations simplistes et ça a pris 2semaines!? Quand on appelait pour savoir on n’était jamais pris au tel et jamais rapellés.On ne nous a pas proposé de voiture de dépannage et il a fallu attendre une demi heure pour être reçu pour récupérer la voiture.Moi qui comptais acheter un véhicule haut de gamme j’ai été servi..!!!!
Réparation
Mini / Mini I Ph3

10

Le personnel est très bien et tres compétent
Réparation
BMW / Non codifie

10

Rien à dire sur l'accueil, le suivi de mon véhicule la reception. Vraiment parfait
Carrosserie
BMW / SERIE 2

0,0

Mecontentement vis à vis du prix: changement prématuré des plaquettes arr
Révision / Freinage
Mini / MINI F55

10

Nous sommes toujours bien reçu dans cet établissement
BMW / X6

10

Service en général satisfaisant
Révision
BMW / X1

10

Super acceuil comme d habitude, très content de vos prestations
Révision
BMW / X1

1,0

PROBLEME RELATIF AU TOIT OUVRANT NON RESOLU ET AUTRE POINT QUE JE NE SOUHAITE PAS ECRIRE POUR L'INSTANT...
Révision
BMW / X3

10

Prise en charge très rapide. Travail très sérieux
Autre
BMW / X3 II (F25) Ph1

10

Comme d'habitude bien reçu
Carrosserie
BMW / X3

7,0

Très bon accueil. Mais déçu par la propreté car tableau de bord non nettoyé.
Révision / Freinage
BMW / X1

6,0

Toujours un très bon accueil arrivée à la concession Cependant beaucoup de mal a avoir des renseignements par téléphone car on ne rappelle jamais ou très peu ! Dommage
Révision
Mini / CABRIO F57

9,0

explications claires
Révision / Freinage / Autre
BMW / X1

10

Très content de vous service
Révision / Pneumatique
BMW / SERIE 1

9,0

Très bonne prestation et accueil
Pare-brise
BMW / X3

10

Personnel super agréable et à l'heure, très à l'écoute. Rien à dire j'y retournerai avec plaisir
Révision
Mini / Countryman II (F60) Ph1

10

Respect du devis, explication de la facture, ponctualité.
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
BMW / X3

10

Très bon accueil A l écoute ! Bonne expérience client !
Autre
Mini / MINI F56

10

Très bon accueil et des personnes très agréables
Freinage / Révision / Carrosserie
BMW / X3

10

rendez vous à l'heure
Freinage
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Très bon accueil et diagnostic avec le respect du client.
Autre / Révision
Mini

10

Très bien reçu
Révision
Mini

5,0

Déçu par la 1ère intervention après paiement de 1500€ et récupération du véhicule le même problème reintervient à 20 km du garage donc un peu en colère. Vous vous êtes bien rattrapé après nous avons une extension de garantie nous n'avons pas compris pourquoi on a réglé ce problème addeblu sur Paris ils nous avaient dit que ça faisait partie de la garantie et à Bordeaux non??
Révision
BMW / X5

10

tres bonne reactivité quant a un rdv urgent suite problème pneumatique
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / X4

9,0

Prise en charge et remise de la voiture en confiance
Révision
Mini / Mini 5 Portes III (F55) Ph1

10

Personnel toujours à l'écoute et cordial.
Révision
BMW / SERIE 1

10

Très pros. À l'écoute des besoins du client
Réparation
BMW / Non codifie

10

Bonjour, j'ai trouvé que la qualité de service avait très nettement progressé depuis mon dernier rendez-vous qui avait été laborieux. L'accueil et l'écoute ont été parfaits. Si des actions correctives ont été menées, je confirme qu'elles sont efficaces. Un peu déçu du produit que j'ai acquis il y a prés de 3 ans, l'expérience de service que j'ai eu, cette fois, est à la hauteur de la marque. Merci aux personnes qui ont traité ma demande. C'est agréable d'être reçu de la sorte et, probablement la réelle différence avec d'autres marques de même gamme.
Révision / Pare-brise / Réparation
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil. Délai respecté.
Révision / Freinage
Mini / MINI F55

10

Super service Dépannage en urgence de on véhicule pendant mes vacances. Merci !
Autre
BMW

9,0

Bonne prestation . Point faible presque 9€ Sur la facture pour tours d essais du véhicule qui a fait 10 metres sur le parking
Autre
BMW / X6

10

Accueil et réactivité pour l'intervention sur mon véhicule entièrement satisfait, resté dans cette façon de faire et vos clients auront toujours de bons retours en votre égard.
Freinage
BMW / SERIE 3

10

Accueil parfait - salon attente également
Révision
BMW / X5

10

Accueil à la hauteur de l image premium de la marque. Sourire et conseils avisés complètent le tableau. Parfait
Révision
Mini / Countryman II (F60) Ph1 NG

10

Accueil très sympathique Efficacité et honnêteté dans la révision
Révision
BMW / SERIE 2

10

rendez-vous rapidement obtenu; accueil agréable, café apprécié ainsi que le nettoyage de la voiture;et les devis prospectifs.
Révision
Mini / CLUBMAN F54

7,0

il a fallu réclamer le nettoyage de la voiture qui n'avait pas été fait puis vraiment très rapidement. C'est effectivement un plus mais avec lequel nous n'avions jamais rencontré de difficultés auparavant. Mais la personne a été à notre écoute et trouvé une solution.
Carrosserie
BMW / SERIE 3

9,0

Tres bon service
Freinage / Révision
BMW / Non codifie

10

efficaces, compétents
Carrosserie
BMW / SERIE 5

8,0

Nous avons bien été reçu par vos services, la prise de RDV est simple et respectée. Malheureusement, notre véhicule d'un kilométrage de 60000 Km, entretenu par vos soins, dort au pied d'un radiateur au garage, démontre déjà une faiblesse d'éclairage. Permettez-nous d'attendre la suite avant de formuler un avis sur votre question. Merci de votre compréhension.
Révision / Pneumatique / Réparation
BMW / X1

10

Ras
Mini / MINI F55

9,0

Efficacité de la gestion révision. Pas de surprise désagréable. Tout est dit.
Révision
BMW / X3

10

Très professionnelle
Révision
BMW / SERIE 1

10

Très content
Carrosserie / Révision
BMW / SERIE 2

10

Très bon accueil et réponse aux attentes.
Autre
Mini / CABRIO F57

9,0

Accueil de grande qualité Personnel compétent et disponible pour informer tout au long de la prise en charge de la voiture
Autre
BMW

10

Nous sommes très satisfaits.
Révision
BMW / X1

10

RAS TRES SATISFAIT
Révision
Mini / Roadster I (R59) Ph1

10

L accueil est agréable avec un service compétent
Révision
Mini / MINI F55

6,0

Délais d'attente au comptoir trop long malgré un rendez vous
Pneumatique / Freinage
BMW / SERIE 5

10

Très bon service
Mini / MINI F56

10

service pro
BMW / SERIE 3

3,0

un Vendeur me dit qu’il va m’envoyer un devis, et malgré que je lui rappelle tous les jours que je suis en attente du devis , il a fallu une dix aine de jours pour que finalement je m’y rende sur place pour qu’enfin j’ai mon devis.. c’est décevant !
Autre
BMW
Dimanche 19 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil et bonne écoute.
Mini / MINI F56

10

Bon accueil. Bon service.
Révision
BMW / SERIE 3

9,0

Satisfait de la prise en charge et de l'accueil. Du professionnalisme de la part du personnel.
Réparation
BMW / SERIE 1

10

service parfait, je suis arrivé en retard pour récupérer mon véhicule et ils m'ont attendus.
Freinage / Pare-brise / Pneumatique
BMW / SERIE 3

10

Excellent accueil, à l'écoute et très bon service sur le garage de Bordeaux. En revanche, je me suis rendu compte que j'avais été facturé de 400 Euros en janvier 2019 alors que mon entretien est inclus dans ma location. Je l'avais indiqué à mon interlocuteur mais il m'avait dit c'est comme ça.
Freinage
Mini / Cabrio III (F57) Ph2

9,0

tres satisfait
Révision
BMW

10

Commercial compétant, et agréable
BMW / X3

10

Accueil parfait . Je recommande .
Mini / MINI F56

10

Magnifique voiture au top chez bmw Parot du début à la fin
BMW / SERIE 4

10

Excellent conseil et accueil
BMW / SERIE 3

10

accueil chaleureux et attentif, dossier parfaitement suivi, explications fournies lors de la préparation et remise du vehicule claires et adaptées prestation professionnelle de qualité, très satisfaisante
Mini / MINI F55

10

Equipe très disponible, commercial à l'écoute facilitant toutes les démarches. Présentation du véhicule excellente, technicien très compétent
BMW / SERIE 8

10

Tres satisfait vendeur et autres menbres tres sympathique tres professionnel super acceuil merci pour les cadeaux un grand merci a cedric delahaye.voiture magnifique et tres agreable!!! Merci a tous!!
BMW / X2

10

tres bon accueil
BMW / X2

10

Nous sommes très satisfaits de notre expérience auprès du Garage Parot de Bordeaux. Nous avons bénéficié d'un accueil très satisfaisant, d'une disponibilité totale et d'une grande clarté tant concernant les conseils que les explications. Félicitations..
BMW / SERIE 1

10

Excellent accueil du début de la commande jusqu'à la livraison du véhicule.
Mini / COUNRTYMAN F60

10

Personnel efficace et courtois
BMW / X1

10

Un accompagnement très satisfaisant avec de bons conseils et explications.
Mini / MINI F56

10

Très bon accueil et très satisfait de l'achat.
Mini / COUNRTYMAN F60

9,0

Très bon accueil avec réponses précises à mes nombreuses questions
BMW / X3

10

Parfait. L’équipe est agréable.
BMW / SERIE 1

10

Accueil et efficacité
BMW / SERIE 7

9,0

Bonjour merci
BMW / X3

10

Personnel très sympa à l écoute du client je recommande cette concession
BMW / SERIE 4

9,0

Tres bon aspects clients de la part de vos equipes et consideration de la demande, options etc... Je mets la note de 9 due au delai de livraison annonce versus le delai reel
Mini / COUNRTYMAN F60

10

EQUIPE AU TOP. TRES BON ACCUEIL.
BMW / SERIE 2

9,0

Très bien accueilli...bonne présentation de la mini...vous savez donnez le petit plus...continuez
Mini / COUNRTYMAN F60

4,0

Après réception d'un X4 neuf, équipé d'un Tracking system, nous sommes très surpris de retrouver les documents dans la boite à gant sans explications, et surtout le système pas activé, et personne pour le faire…… En plus une facture qui ne correspond pas à notre bon de commande , en bref pas la peine de penser à refaire une commande chez PAROT, un représentant bien loin des attentes que l'on se fait de la marque BMW.
BMW / X4
Mercredi 5 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très professionnel de la commande à la livraison du véhicule Merci
Mini / MINI F56

8,0

Service de qualité
BMW / SERIE 2

10

Excellent accueil professionnalisme de toute l équipe Merci à vous
Mini / CLUBMAN F54

10

Bonne prise en charge Pas de problème Très satisfait de l’equipe
BMW / X3

7,0

il s'agit d'un véhicule professionnel et les documents ont été faits à mon nom…… Je ne comprends pas…...
Mini / MINI F55

10

Service irréprochable et superbe nouveau X5
BMW / X2

10

Malgré un retard à la livraison du véhicule, la réactivité à été de mise. Très bonne qualité d’accueil et professionnalisme pour ce qui est de la prise en main
BMW / X4

10

L’equ’ils est efficace et très chaleureuse
BMW / X1

10

accueil et prise en charge de qualité
BMW / SERIE 4

10

De mon pont de vue, les collaborateurs de Parot Premium que j'ai rencontré sont des professionnels compétents et très à l'écoute des besoins de leur client.
BMW / SERIE 4

9,0

Rymm est très professionnelle, de bon conseil, à l'écoute et disponible
Mini / COUNRTYMAN F60

10

très satisfait
Volkswagen / Polo Sté VI Ph1

10

Très bon accueil, commercial disponible, à l’écoute de mes besoins, voiture achetée impeccable, je suis très satisfaite et recommande votre concession
Mini / COUNRTYMAN F60

10

Parfait, merci
Mini / Cabrio I Ph2 NG

8,0

lors de l achat de 2 voitures BMW sur la première les pneus étaient usés essuie glace use problème sur la carte grise...sur la deuxieme problème aussi de carte grise de gilet ......etc
BMW / X1

10

tout a fait satisfait
BMW / SERIE 6

10

Acceuil du commercial des véhicules d'occasion très sympathique et disponible.
Mini / MINI F55

9,0

Professionnalisme
BMW / X4

10

Bon véhicule
BMW / i3 I (I01) Ph1

9,0

À l’écoute du client et de ces attentent....
Mini / Mini III (F56) Ph1

9,0

J'ai acheté ce véhicule sur photos, lorsque je l'ai récupéré il répondait parfaitement à la discrétion que la concession m'a faite. J'ai eu un accueil très chaleureux et un commercial très sérieux et disponible, le seul bémol, c'est quand j'ai quitté la concession pour faire le trajet retour à mon domicile, j'ai constaté un bruit sur le train avant et des légères vibrations. J'ai fait contrôler le véhicule chez BMW à Narbonne, il mon dit que les pneus à l'avant étaient gonflés à 3 bars et qu'ils étaient légèrement déformés et également un doute sur le roulement avant passager. Ils ont remis les pneus à une bonne pression. Depuis, j'ai constaté une amélioration, mais un léger bruit reste présent surtout sur bitume bien lisse et une vitesse stable. Dans cette attente et Hormis ce petit bémol, je suis très satisfait de mon achat, le véhicule est irréprochable. Je recommande la concession BMW parot Bordeaux.
BMW / Série 3 Gran Turismo I (F34) Ph1

9,0

Très bon acceuil, véhicule propre et conforme à mes attentes.
BMW / SERIE 2

10

Fidèle conductrice de BMW pendant de nombreuses années, l acceuil et un service deplorable chez Brienne BMW m'ont échaudé, d où une infidélité à la marque depuis 2016. Le bouche à oreille du changement intervenu depuis deux années me permette aujourd hui d être conquise à nouveau grâce à Parot Premium!
BMW / SERIE 2

10

Je suis satisfait de mon achat. Super véhicule
BMW / X1

10

Très bon accueil,
BMW / SERIE 1

10

Merci pour le véhicule que j'ai acheté
BMW / SERIE 3

10

competence du vendeur,aimabilité et prevenance
BMW / SERIE 2

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