les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW MINI Bordeaux - PAROT Premium

23 Quai de Brienne, 33800 Bordeaux
9,0 /10
3 106 avis clients
Actuellement closed
8,9

2499 clients de la concession BMW MINI Bordeaux - PAROT Premium partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (855)9/10
Freinage (307)9.1/10
Réparation (251)8.3/10
Pneumatique (203)8.9/10
10

Très professionnel.
Révision
BMW / X6

10

Comme à l accoutumée, parfait!
Réparation
BMW / SERIE 2

10

Très bonne accueille
Carrosserie / Révision
Mini / MINI F56

10

Très bon accueil et prise en compte du vehicule
Révision
Mini / COUNRTYMAN F60

10

excelente qualite d accueil
Freinage
BMW / SERIE 3

10

Toujours un plaisir de venir
Révision
Mini / COUNTRYMAN R60

9,0

Excellent accueil. A l'écoute. Rien à redire.
Autre
BMW

10

bon accueil
Révision
BMW

7,0

Problème lors de la restitution du véhicule. Ma femme devait récupérer le véhicule à ma place du fait d'un empêchement mais après avoir attendu 15 min la personne à la réception la ignorer pour s'occuper de la personne derrière elle et arrivée après lui disant simplement qu'elle avait Rdv. Elle n'a donc pas pu attendre plus longtemps car elle avait un Rdv. Je n'ai donc pu avoir mon véhicule que le lendemain. Depuis 16 ans que nous sommes fidèles à cette concession c'est la première fois qu'un tel incident arrive
Autre
BMW / SERIE 4

10

Prévenant et efficace
Freinage
Mini / Countryman II (F60) Ph1

10

tout est parfait.
Autre
BMW

0,0

je ne vous ai jamais confié mon véhicule en 2019
Autre
Mini / COUNTRYMAN R60

9,0

Satisfait de l atelier. Très mécontent du vendeur et de là chef des ventes
Freinage
BMW / X1

10

Très bon contact avec les vendeurs et l’équipe. Délais respectés et de bons conseils en partant. Merci
Freinage / Pneumatique
BMW / Serie 1 II F21/20 Ph1

9,0

Meilleur prestation que la fois derniere et personnel a l'ecoute.
Révision / Freinage
BMW / Non codifie

10

Accueil et contact particulièrement agréables
Autre
Mini / HATCH R56

9,0

Accueil service et prestations de qualité
Révision / Pneumatique
Mini / CABRIO R57

10

Ras puisque très satisfaite
Freinage / Autre
Mini / CLUBMAN F54

7,0

satisfait pour l'intervention technique MAIS MÉCONTENT LE LENDEMAIN POUR LA FAÇON DÉSINVOLTE AVEC LAQUELLE MON PROBLÈME FUT TRAITE. HEUREUSEMENT LE CONCESSIONNAIRE BAYEN LUI A ÉTÉ PERFORMANT
Révision / Freinage / Démarrage
Mini / MINI F55

10

merci d avoir en plus nettoyé ma voiture
Réparation
Mini / CLUBMAN F54

10

Je remercie les personnes qui on pris en charge m’on veicule ,À l’accueil et aux techniques
Mini / MINI F56

7,0

La facture ne correspond pas au devis simulé sur le site web. La facture elle-même n'est pas suffisamment claire . Autrement dit le client a ( encore) l'impression d'un manque de transparence voire l'opacité dans la politique tarifaire pratiquée.
Révision
Mini / CLUBMAN F54

9,0

Pleinement satisfait du service après vente de chez BMW.
Autre
BMW / SERIE 1

9,0

l'équipe de Brienne, excellente en relation client autant en magasin que par téléphone, -délai pour la prise de rdv avec possibilité de prêt de véhicule ( si réservation en amont) -nous tenir informer pour récupérer son véhicule et de retrouver celui-ci propre intérieur et extérieur la qualité MINI qui fait la différence ( l'accueil, le sens du relationnel, ....)
Révision
Mini / COUNRTYMAN F60

10

Excellent service
Révision
BMW / X3

5,0

Cache cassé lors de la révision mais il faut se battre pour que cela soit pris en charge. Attente trop longue. Demande de prise en garantie de la caméra de recul jamais eu de réponse
Révision / Freinage
Mini / MINI F55

10

Très bonne expérience
Révision
BMW / X1

10

Très bon service, reactif
Révision / Freinage
BMW / SERIE 3

10

Service après-vente très bien. Prise en charge rapide et personnel accueillant
Carrosserie
BMW / Série 1 II (F21/F20) Ph2

9,0

Super travail très comptent je reviendrai
Révision
BMW / SERIE 3

6,0

Désolé je n avais terminé je suis déçu de la partie adm j avais pris un rdv pour une date puis on m à téléphone pour le déplacer en me disant qu l n y avait pas de véhicule de remplaCement .enfin quand je suis arrivé on ne trouvais pas mon rdv ni de voiture de prêt donc le délai ne fut pas respecté ras sur le travail de carrosserie globalement satisfaisant et ras sur le responsable de la carrosserie très aimable et bienveillant Sans oublier que lorsque je suis arrivé personne a l accueil tous en réunion ..... la totale J espère que la prochaine fois sera la bonne. Cordialement
Carrosserie
BMW / SERIE 5

9,0

Service was carried out well.
Freinage
Mini / Mini 5 Portes III (F55) Ph2

9,0

Impossible de prendre rdv sur le site qui m'aurais fais bénéficier de 10% sur ma facture. Mais l'accueil et fait que vous m'avez nettoyé la voiture même rapidemment, j'ai apprécié. Prestation ras. Je conseille votre concession.
Freinage
BMW / SERIE 1

10

Équipe au top Agréable Commercial génial a recommander mr Philippeaux Équipe qui se démène pour arranger le Client Mais une assistance en dessous de tout qui fait descendre l image de bmw
Révision / Pneumatique / Autre
BMW / X1

4,0

Il m a fallu téléphoner deux fois pour qu’on me rappelle pour prendre un rendez vous
Autre
Mini / CLUBMAN F54

10

Très gentil et accueillant et arrange pour les rdv très sérieux
Autre
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil et service entretien très à l’écoute du client.
Révision / Freinage
BMW / X3

0,0

Aucun retour écrit justifiant notre passage suite à un bruit anormal de ventilateur moteur
Autre
BMW

9,0

Très bon accueil, et recherche poussées sur des bruits entendus. Qui au final s’avèrent normaux. Après 2-3 passage par cette concession pour 3 véhicules, rien à redire.
Autre
BMW

9,0

RIEN A SIGNALER
Autre
Mini / MINI F56

10

De l'accueil à la restitution de mon véhicule aucune fausse note. Cela fait oublier mes précédentes expériences et donne envie de revenir.
Freinage / Autre
BMW / SERIE 1

10

J’ai pris rendez-vous pour la révision de ma BMW, une date m’a été proposée très rapidement, le personnel est accueillant, à l’écoute et très consciencieux.
Révision / Pneumatique / Autre
BMW

10

Accueil gentillesse efficacité
Révision
BMW

10

Très bon accueil et personnel très agréable
Autre
BMW / X4

9,0

Accueillant et à l'écoute. Malheureusement cela fait 2 fois que je marque rendez-vous sur internet et cela fait la deuxième fois que je n'ai pas la remise de 10%... Je m'en suis aperçue après.
Révision
BMW / Non codifie

8,0

l'accueil était correct mais a pris beaucoup trop de temps
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X3

9,0

apres un premier contact froid le sourir et revenu
Révision / Autre
BMW

10

Rien de particulier à signaler. Accueil et travail excellents comme toujours
Autre
Mini / MINI F56

9,0

Très bon accueil, très bon travail, dommage que les délais soient un peu longs.
Pare-brise / Réparation
Mini / MINI F55

10

très bon accueil
Réparation / Carrosserie
BMW / X1

10

Très bien.
Révision
BMW / X4

10

Très bon accueil. Travaux dans les délais. Informations très détaillées sur un devis concernant une future intervention bientôt nécessaire. Après une expérience malheureuse il y a quelques mois,je retrouve avec plaisir le service que je connaissais.
Freinage
BMW / X3

10

Bon accueil et bonne prestation
Autre
BMW

10

toujours au TOP !!!
Freinage
BMW / Non codifie

7,0

La prise de rendez-vous est beaucoup trop compliqué Obligé de passer plusieurs coup de fil avant d avoir quelqu’un Il est évident que il manque du personnel sur ces postes Dommage quand on achète une bmw on attend un autre niveau de service
Autre / Pneumatique
BMW / X1 II (F48) Ph1

10

Rien à dire
Freinage
Mini / MINI F55

10

Qualité de l'accueil technique, très bon suivi de dossier
Carrosserie
Mini / MINI F56

10

Service performant. Délais respectés.
Révision
BMW / SERIE 7

10

Parfait accueil au top
Révision / Freinage
BMW

10

Personnel sympathique, accueil agréable.
Réparation
Mini / COUNRTYMAN F60

8,0

trop long attente de 30mm
Pneumatique
Mini / PACEMAN R61

10

Bon accueil
Révision / Freinage
BMW / SERIE 5

10

Il serait peut être plus strict de flécher l'arrivée (personne qui dispatche vs personne qui va s'occuper de votre problème.
Révision
BMW / SERIE 2

10

Très bien
Réparation
BMW / SERIE 2

10

Très bien mais trop cher !!!!!!
Démarrage
Mini / MINI F55

5,0

*la personne qui reçoit le rendez-vous devrait savoir qui il attend et donc qui il accueille..., en quoi consiste le travail qui va être fait sur ma voiture ??? ma voiture est nettoyée, très bien, mais les sièges avants sont avancés au maximum, comment je fais pour m'assoir... de plus le produit employé laisse pare brise et vitres dans un état pratique et esthétique déplorable. *le personnel devrait avoir une tenue vestimentaire plus "uniforme", et relatif à la marque... *le salon d'attente semble avoir était mis là comme une obligation et pas pensé comme un vrai lieu pour le confort et du client *un véhicule de prêt, payant, mais où est le service ???? (gratuit chez MERCEDES...)
Révision
BMW / Non codifie

10

Rien à redire
Révision
BMW

10

Très satisfaite de l’accueil et de la prestation
Révision
Mini / Mini III (F56) Ph2

10

personnel très arrangeant à tout point de vue.
Réparation
Mini / Countryman I (R60) Ph2

10

Efficace et a l'écoute, l'accueil chaleureux avec un petit café. Voiture propre et lavée a la restitution.
Freinage
Mini / CLUBMAN F54

10

Très bon accueil Temps de réception parfait Restitution du véhicule parfait
Révision
BMW / SERIE 2

9,0

Accueil agréable bonne écoute et sourires. Service impeccable.juste le lavage qui laisse des traces pas chouettes.
Autre
BMW / SERIE 2

10

Très satisfait de la prestation de l’écoute et l’accueil
Pare-brise / Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Autre
BMW / X5 III (F15) Ph1

10

Merci à Mr Roche du service Mini pour son accueil remarquable. Un professionnel à l'écoute du client et qui fait tout pour le satisfaire!!
BMW

9,0

Prestation de qualité.
Révision / Carrosserie
BMW

10

Ras tout est ok
Révision
Mini / MINI F56

10

Beaucoup d'attention
Autre
BMW / SERIE 3

8,0

Voiture au garage pour réparation pâte choc une fois récupérer humidité au niveau du phare
Carrosserie
BMW / SERIE 1

10

Parfait, rien à ajouter, personnels compétents et très agréable
Autre
Mini / HATCH R56

10

Service rapide Personnels aimables
Réparation
BMW / SERIE 5

10

Très efficace et commerçant
Autre
Mini / Mini 5 Portes III (F55) Ph2

9,0

Bon accueil travail de qualité
Révision / Carrosserie
BMW / SERIE 4

10

Accueil et efficacité de la part du personnel
Pneumatique
BMW / SERIE 1

10

Très bien accueillie
Autre
BMW / SERIE 1

5,0

La prise de rdv a été laborieuse . J’ai du rappeler une bonne dizaine de fois , un véhicule de remplacement était normalement réservé, le jour j ce n’était pas précisé heureusement votre personnel a fait le nécessaire. La réparation du sinistre a été correctement réalisée et de bonne qualité par contre les 2 autres problèmes signalés; soit la calandre livrée avec corrosion qui devait passer en garantie a juste été «  lustrée » du coup les parties non peintes en plastique ont toujours de la corrosion. Des rivets de vis présentes dans le coffre engendraient un bruit a l’ouverture , ce bruit est actuellement toujours présent.
Carrosserie
Mini / COUNRTYMAN F60
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Allô le 08/10/2019 à 10h15. Suite à échange avec Monsieur ROUSSILLON, cliente ne pouvais pas avoir de rendez-vous du fait des congés de Pascal ce qui ne lui a pas été précisé lors de ses appels. Grille de calandre commandée ce jour et Monsieur ROUSSILLON revient vers la cliente dès réception de la pièce. Entretien téléphonique c'est très bien passé et cliente satisfaite.
Mardi 08 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Un accueil et un service irréprochable.
Carrosserie / Réparation
Mini

10

Parfait sinon RAS
Révision
BMW / SERIE 3

1,0

Impossibilité d’avoir un devis avant la prestation Le matériel concerné par la panne était couvert par une garantie constructeur mais le garage ne l’a pas dit et j’ai du faire les réparations dans un autre garage
Réparation
Mini / MINI F55

10

Bon accueil équipe sympa
BMW / SERIE 3

9,0

bon accueil
Autre
BMW / SERIE 2

7,0

reparation annoncee en 1H lors de la prise de rdv (internet puis téléphone) faite en 2H, je n'ai donc pu attendre et dois revenir chercher ma voiture
Freinage
BMW / X5

10

Reçue avec élégance, un brin de sourire et une immense efficacité.
Révision / Pneumatique
Mini / MINI F56

10

Efficacité et très bon accueil
Révision
BMW / X1

9,0

Très bonne prestation
Révision / Freinage
BMW / SERIE 4

10

Excellent service avec sérieux et professionnalisme
Révision
BMW / SERIE 3

3,0

Véhicule Très mal peint.
Carrosserie
BMW
Dimanche 06 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très satisfait du personnel.
Carrosserie
BMW / SERIE 1

10

bon accueil service plus rapide que prévue bonne restitution du véhicule.
Révision
BMW / SERIE 2

10

Très bon accueil ,réparations effectuées en temps voulu
Carrosserie / Autre
BMW / X5

10

Ils sont très sympathiques et ils sont toujours à notre ecoute
Révision / Réparation
BMW / SERIE 3

10

Très bon service
BMW / BMW i3 170 cv 94 ah

7,0

A la livraison manquent 4 éléments : double des clés, notice papier, etui clé Mperformance prévu dans le pack dreamcar, tapis coffre sport prévu dans le pack dreamcar. Très belle préparation vehicule mais il ya une grosse vibration du volant et qui se propage jusquau pare soleil à partir de 120 km/h -145 km/h Bruit porte conducteur en haut gauche au niveau de la vitre disparait quand la vitre est légèrement baissée. Grésillements tableau de bord au centre et à droite côté passager.
BMW / SERIE 3

10

A l'écoute de mes besoins et des mes envies. Accompagnement dans le choix du véhicule et des options
BMW / X4

10

Très bonne compétence et très bon accueil
Mini / MINI F56

10

Un grand merci à Rym Baamara pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité. Je ne suis pas satisfaite du tout d un problème rencontré, non pris en considération, à mon goût, malgré l intervention de Rym. Aujourd’hui ma fidélité à la marque Mini est dù à l excellent relationnel avec Rym uniquement.
Mini / CABRIO F57

10

Service de la concession à la hauteur de l'excellence du produit. Monsieur CHANSARD qui nous a suivi de l'offre à la livraison a été excellent, cela a été un sans faute. L'accueil et les relations avec le personnel ont été très agréables. Mon épouse et moi-même avons été ravis de l'image de marque que la concession a pu engager à notre égard, au nom de BMW. Merci
BMW / SERIE 1

10

Que dire,rien entière satisfaction
BMW / X5

10

Très bon accueil, avec une prise en main conviviale et professionnelle.
BMW / BMW i3 170 cv avec prolongateur d'autonomie

10

Très bon accueil, livraison réalisée en temps et heure, excellente présentation pour la prise en main du véhicule
BMW / X3

10

Connaissant mon vendeur depuis de nombreuses années je savais qu'il serait à la hauteur de mes attentes
BMW / SERIE 7

10

Très satisfait
BMW / X1

10

Très satisfaite de mon véhicule
BMW / Série 1 II (F21/F20) Ph3

10

Aucun problème, personnel attentionné et efficace
BMW / SERIE 1

9,0

Très bonne expérience dans le cas d'un achat à distance. Bonne communication. Garage sérieux.
Mini / MINI F55

9,0

Bonne prestation
Mini / Countryman I (R60) Ph2

4,0

Préparation du véhicule mal faite. Pas mal de pb constatés et résolution proposé peu satisfaisante
BMW / Série 6 Gran Turismo I Ph1

10

Très satisfait, bon accueil et personnel sérieux
BMW / SERIE 4

10

Très bon accueil, acheter un véhicule dans cette concession est vraiment un plaisir
BMW / Série 2 ActiveTourer I (F45) Ph2

9,0

Merci très bien 😀 slt
BMW / Série 2 Gran Tourer I (F46) Ph2

9,0

Satisfait
BMW / Série 4 Coupé I (F32) Ph1

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