les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Parot Premium - BMW Bordeaux

23 Quai de Brienne, 33800 Bordeaux
8,8 /10
889 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 704 clients de la concession Parot Premium - BMW Bordeaux vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Bonne prestation
BMW / SERIE 5

10

Très à l’écoute du client, très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 4

10

Accueil agréable, service rapide et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Votre équipe est à l écoute et trouve toujours une solution !
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mini

8,0

Ras c'est parfait pour une fois.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

5,0

Tarif prestation hors de prix. Plaquettes disques 780 euros!!!!! Plus du double d ailleurs
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 3

10

Satisfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 2

8,0

Prix un peu élevé
Mini / CLUBMAN R55

10

Très bon accueil, personnel aimable, à l’ écoute, rien à dire sinon continuez comme ça bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Très bon accueil, prestation de qualité
Vitrage / Pare-brise
Mini

8,0

Prise en charge un peu trop longue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

5,0

320 euros !!! Pour une vidange et un filtre à huile, pour un véhicule de plus de 10 ans, c'est de l'abus. Tarifs à revoir !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

8,0

Bon accueil et bon suivi du véhicule. Personne de l accueil et atelier à l écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Toujours un très bon accueil et totalement satisfaite du travail effectué quant à la qualité et la ponctualité.
Mini

10

Franchement l’accueil c’est samp merci beaucoup
BMW

9,0

Bon accueil de la personne pour la révision. Compétent. Peut-être besoin de plus de personne pour la prise en charge et éviter attente. Bon service prêt de voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X1

10

Accueil très agréable. le temps de diagnostic du véhicule un peu long. Très agréable également de récupérer sa voiture propre!.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mini

8,0

J’avais évoqué le problème de mes essuie-glaces peu performants... ils n’ont pas été vérifiés.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mini

10

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très bon accueil ,très bon service,
Vitrage / Pare-brise
BMW

10

Très bien reçue par votre conseiller. Facture claire et bien expliquée
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Travail soigné, accueil professionnel, viennoiseries et café du matin sympathique. Localisation de la concession top , grand dommage de quitter cet endroit !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / X5

10

Excellent suivi de l’atelier carrosserie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW

6,0

Une opération de maintenance n'a pu être faite car le garage n'avait pas les pièces de rechange prévues. Problème de gestion de stock.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Accueil et état de restitution du véhicule impeccable.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

Très bon accueil
BMW

10

Très bon accueil Très attentionné lors d’impératifs d’horaires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Accueil, relation commerciale, respect des délais, formalités et opération de mise à la route sans aucun reproche
BMW / SERIE 1

0,0

Prise en charge acceptable mais aucun suivi, le personnel se renvoie la balle sans connaître le dossier. Aucune considération alors que l’on a des historiques d’achats. Plus aucune acquisition dans cette concession.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Très bien.
BMW

2,0

Bonjour, je venais de Granville afin de récupérer une jante (remplacement d’une jante voilée suite à l’achat du véhicule fin mai 2018), prévenu 1/4 d’heure avant mon arrivée que la jante n’était pas là (j’ai fait 5h de route).
BMW

10

réactif rapide et efficace. rien à dire....
Carrosserie / Peinture
BMW

10

Tres bon acceuil souriant et agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 5

10

efficacité
Mini

10

très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Rien à rajouter
Mini

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
BMW

10

Accueil trés professionnel. Intervention rapide et de qualité.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

TRES BIEN L ACCUEIL TELEPHONIQUE PEUT ETRE AMEILORE
BMW

10

tout était parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très bonne prestation, bon accueil
BMW

8,0

Il aurait été bien de détailler chaque point dans la facture. Mettre en face de chaque opération le prix.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

10

Personnel très professionnel et à l’écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

Visite agréable
Mini

10

très bon accueil personnel agréable travail sérieux
Mini

10

Je souhaite remercier toute l'équipe qui travaille sous cette enseigne BMW 23 quai de Brienne accueil parfait.
BMW

10

très bon accueil téléphonique et lors de l'arrivée- rapidité de l'intervention Parfait !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / Countryman II (F60) Ph1 NG

9,0

Non rappel de notre vendeur pour changement de véhicule équipé atelier mécanique toujours aussi pro. Accueil 10/10, beaucoup d'humour et carré ainsi que le service prêt de véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW / X1

8,0

Suite à une déclenchement de voyant de défaut de tension ceinture/airbag, la première date de rdv proposé était de près d'un mois plus tard. Pour un problème lié à la sécurité, je trouve ce délais beaucoup trop long. La facturation de plus 200€ pour l'utilisation de la valise de diagnostique me semble elle aussi trop élevée et une facture de plus de 700€ pour un problème de capteur de présence sur le siège passager sur un véhicule certes de 2011 mais avec seulement 52000km (avec une explication d'une trace de coulure de liquide un peu étrange) est très élevée elle aussi d'autant que vous facturez 52€ le test de réparation. Bref la note passe difficilement
BMW

10

Très bien reçu
Mini / COUNRTYMAN F60

9,0

Services et personnels très professionnels accueil chaleureux
Mini / MINI F55

5,0

PRESSION PENUMATIQUES NON VERIFIEE- PROPRETE INTERIEURE A DESIRER-PLASTIQUES DE PROTECTION NON ENLEVES
BMW / X3

9,0

Vente satisfaisante - Très bon accueil et professionnalisme (seul point négatif : changement de commercial en cours de transaction)
Mini / MINI F56

9,0

Très bonne livraison
Mini / COUNRTYMAN F60

10

bravo trois visites trois moments de grand bonheur merci a vous TOUS
BMW / SERIE 1

10

Le service rendu a été à la hauteur de mes attentes.
Mini / COUNRTYMAN F60

5,0

Je suis insatisfaite de la préparation de mon véhicule Il avait beaucoup de micro rayures
BMW / X4

8,0

Améliorer la transparence et le ponctualité : - transparence du barème des remises en état éventuelles lors de la restitution - ponctualité du rendez-vous
BMW / SERIE 2

7,0

Il est dommage qu'il y ait eu changement de commercial pour suivi de mon dossier sans être prévenue. 4 semaines de retard pour livraison attente livraison 4 mois un peu long
Mini / COUNRTYMAN F60

10

Un très bon accueil et qualité du service à l'écoute de ce que nous recherchions. Très présentatif et à hauteur de cette marque de vehicule de renommée.
BMW / X1

10

Tres tres content de notre achat
Mini / MINI F55

9,0

Sérieux, professionnel et à l’ecoute De nos besoins et de nos attentes.
BMW / SERIE 1

10

Service parfait et très pro !
Mini / MINI F56

10

Très satisfait
BMW / SERIE 4

10

Très contente
Mini / CLUBMAN F54

7,0

J’avais demandé de retirer tous les autocollants: il en restait un à l’arrière. La face intérieur du pare brise n’avait pas été nettoyée, à la première buée, les trace d’un auto collant sont apparues. Et il restait un papier dans la portière mentionnant les étapes d’un rallye...
BMW / SERIE 2

10

accueil sympathique personnel a l ecoute
BMW / X1

10

Bon accueil, a l’écoute du client et de ses attentes Le personnel est disponible pour informer, livrer le véhicule au client et réponds à mes attentes et questions
BMW / X2

10

je suis client de la concession depuis de nombreuses années, je suis toujours très satisfait ce qui explique ma fidélité.
BMW / X1

8,0

Au niveau des renseignements ou même de faire des essais avec des modèles qui m'intéressait chez Mini , il n'y a eu aucun soucis au contraire ils ont été très à l'écoute et très professionnel, par contre une fois la voiture réceptionner, le service après-vente est vraiment médiocre, car j'ai eu un problème au bout de 3 semaines avec ma voiture et j'ai du appeler plusieurs fois rien que pour avoir le standard et après j'ai laissé un message vocal à mon vendeur et je n'ai jamais eu de rappel ou même un message de sa part , rien .... Je me suis rendu au garage et ils n'ont pas du tout été rassurant au sujet de mon problème avec mon véhicule . Je suis repartie du garage en espérant que le souci que j'avais eu ne réapparaisse pas . J'ai heureusement eu un avis d'un ami garagiste qui ma expliqué ce qui avait dû arriver . En bref, service client après vente pas terrible du tout.
Mini / MINI F56

10

Equipe sympatique et professionnelle
BMW / SERIE 3

10

Vendeur à l'écoute et très professionnel ! Présentation du véhicule à la livraison par un spécialiste très compétent et que nous connaissons bien pour avoir déjà réceptionné deux autres véhicules avec lui dans cette même concession.
BMW / SERIE 2

10

Très bon accueil, personnel très efficace
Mini / MINI F56

9,0

J'ai acheté 7 véhicules à Brienne Parot donc depuis le temps si il y avait des problèmes je n'aurais pas continué à me servir dans cette concession
Mini / MINI F56

10

Très bon accueil et suivi
BMW / SERIE 2

10

Très bon contact avec M.Vergé. Professionnel et à l’ecoutre. Délai respecté. Véhicule conforme
BMW / X1

10

personnels gentils et compétents, à l'écoute de nos demandes et capables d'y donner réponse. Avec possibilité de les joindre pour le moindre problème par la suite. On se sent rassuré.
BMW / SERIE 2

10

Que dire à part merci
Mini / MINI F56

10

Satisfait de cette voiture merci
Mini / COUNRTYMAN F60

10

Très bon accueil
Mini / COUNRTYMAN F60

10

Toujours bien accueilli dans cette concession. Le service "livraison" est d'une grande efficacité, d'une excellente compétence et d'une patience très polie.
BMW / X2

10

très à l'écoute, efficace, réactif bravo
Mini / COUNRTYMAN F60

10

bonne accueil et bonne ecoute
BMW / X2

10

Excellent service et conseils
BMW / X1

9,0

Très bon accueil et le sérieux du commercial bravo
BMW / Série 3 VI (F30) Ph2

10

Super accueil
BMW / X6 II (F16) Ph1

0,0

Très déçus...Après la signature du bon de commande plus aucune relation avec le commercial... Le véhicule devait nous être livré 3 semaines plus tard, hors le WE précédant la livraison nous sommes prévenus que le véhicule n'était pas prêt, échange de pneus non effectué, dommage habitant Limoges nous avions prévu un we à Bordeaux...en attente des pneus, réception 6 jours plus tard, bizarre... Le véhicule doit nous être livré le vendredi suivant à Limoges. Hors le jour de la livraison nous constatons que sur le véhicule tout le lettrage arrière a entièrement disparu, on essaie de livrer le véhicule sans nous avertir.... Dommage nous constatons... Nouvel appel à Bordeaux on nous promet une intervention rapide; 15 jours plus tard nous recevons un message pour nous avertir que le matériel serait livré à Limoges j'envoie plusieurs messages à Bordeaux pour la coordination, comme d'habitude aucune réponse... Je me rends à la concession de Limoges, aucune pièces livrées, aucune info, j'essaie de contacter les interlocuteurs à Bordeaux, aucune réponse téléphonique ou message, comme d'habitude... A ce jour la concession de Limoges a décidé de gérer ce SAV directement... Voici les raisons pour lesquelles nous sommes totalement insatisfaits de la concession de Bordeaux et du manque de communication, nous pouvons très bien comprendre les problèmes, il suffit de communiquer...
Mini / Countryman I (R60) Ph1

9,0

Amélioration du suivi client à mettre en œuvre pour les clients de type salarié du Groupe
BMW / Série 1 II (F21/F20) Ph2

2,0

Trop de laxisme, trop d'attente afin d'obtenir un poste téléphonique, manque fortement de professionnalisme
BMW / X3 II (F25) Ph2

10

TOUT ÉTAIT PARFAIT
BMW / X6 II (F16) Ph1

5,0

LIVRAISON NON CONFORME A LA COMMANDE
Mini / Mini 5 Portes III (F55) Ph1

9,0

Accueil agréable et conseiller très à l'écoute du consommateur que ce soient dans le service neuf et l'occassion.
BMW / SERIE 1

5,0

2 messages sans réponse ! Toujours pas de nouvelle pour mon service toujours en attente !!!
Mini / Mini III (F56) Ph1
Le 3 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Parfait,très bon accueil...
BMW / X6

10

On a tjs ete bien accueilli par rapport à d'autres groupe BMW. On ne regrette pas d'avoir fait affaire avec eux. Je les recommande sans hésiter. Même pour l'achat d'un véhicule occasion il ne font pas de différence on est traité comme il se doit.
BMW / X3 III (G01) Ph1

10

Service au client parfait !
BMW / Série 1 II (F21/F20) Ph2

10

très bon accueil du commercial qui était très professionnel. A recommander
Mini / Mini I Ph4

4,0

Promesses non tenues à la livraison Difficultés administratives
Mini / Mini I Ph4

9,0

Très bon accueil et avec professionnalisme
BMW / X4 I (F26) Ph1

10

Un accueil très agréable et un suivi jusqu'au bout
BMW / Série 1 II (F21/F20) Ph2

10

Excellent accueil et très professionnel.
Mini / Mini 5 Portes III (F55) Ph1

10

Vendeur à l’ecoute, très bon service. Expérience d’achat très satisfaisante
BMW / Série 1 II (F21/F20) Ph2

9,0

quelques petits defaults mais vraiment petits c'est pour cela que je mets 9 sur 10
BMW / X6 II (F16) Ph1

10

Les réponses et explications apportées étaient très satisfaisantes, la relation commerciale bonne.
Mini / Mini 5 Portes III (F55) Ph1

10

Très bonne expérience, conseiller très à l'écoute et qui a su trouver le produit parfait dans mon budget.
BMW / Série 3 VI (F30) Ph1

10

c'etait parfait vendeur tres agreable et a notre ecoute
Mini / Countryman I (R60) Ph1

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