Rapide et professionnel. Merci

Bon accueil ! Maintenance faite en temps et en heure ! Très bien organisé ! Très bon garage

Excellent service et accueil

très bon accueil et bonne communication des mises à jour sur mon véhicule

Bonne communication Ne changez pas !

Très bon accueil

Reactif Communication bien faites Surtout ne changez pas …

Très bon accueil et efficace

Le service fut parfait. Qu en jr peut que chez un autre concessionnaire on me demandait un.moi et demie pour faire l intervention à boulogne 2 jours. Et tout s est déroulé comme prévu. J ai trouvé mon concessionnaire. Merci

qualité du service respect des horaires

Tout parfait

Rendez vous dans les délais. RAS

Clair efficace aimable

Très bon service.

Après vérification le niveau d’eau dépasse le max. La prestation de lavage n’est pas effectué.

Très bon accueil, service attendu et toujours présent. Personnel aimable et attentif. Un très bon début de matinée ! Prêt d'une voiture de remplacement pour le journée. La belle voie, quoi !

accueil , prise en charge, explications, délais rien a dire, parfait

Je suis content de la prestation

Écoute et prise en charge demandes.

Excellente qualité de service et de suivi

Accueil et service parfait !

Changement du pare brise efficace mais il est resté des traces noires de main sales sur le tableau de bord et une trace noire de saleté sur la moquette ( beige dans mon véhicule) à côté du siège passager. Je peux vous envoyer une photo si nécessaire.

Accueil très bien

Rien à redire

Peut être un peu surbooké sur le période de juillet ce qui génère des désagréments

Service souriant et efficace

Réceptionnaire très professionnelle, m'a contacté à 2 reprises au cours des 2 jours d'immobilisation pour des prestations complémentaires (comme à chaque fois d'ailleurs !!!) et pour ne pas avoir de surprises au moment de récupérer le véhicule.

Accueil et service de qualité : prise en charge rapide ( passage sans RV) , efficace, agréable . Très bon professionnalisme

parfait excellent service

mon rvd pour déposer ma voiture était à 9H15 le matin, je suis arrivée dans "hall de gare" ou un premier client me dit attendre depuis 45mn effectivement j'ai attendu 45mn aprés avoir été relacer 2 fois l'équipe d'accueil. Tous les clients présents ont dû comme moi arriver en retard au rdv professionnel suivant. Pourquoi convoquer les gens qui déposent et reprennent les voitures aux mêmes moment quand le local de stockage des véhicules ne permet pas un passage facile. Au moment où on m'a enfin appeler la voiture et donc la clé du véhicule était parti dans l'atelier. La personne devant qui devait enregistrer mon dossier à du chercher la clé qui contien les éléments techniques de mon véhicule à l'atelier. il est revenu avec une clé qui n'était pas la mienne, donc aller retour àl'atelier. Grosse désorganisation, rupture de tâches .....tout est à revoir. Le dépot d'une voiture suivi dans votre concession , réservation faite par l'appli BMW, véhicule et client connus pourquoi nous prendre en RDV lors de l'arrivée au lieu de laisser notre clé et faire le dossier le soir lorsqu'on reprend le véhicule

2 jours pour faire un dignistique. zéro info dans l'état de la voiture avant un long week-end, malgré plusieurs appels. impossible de joindre le service telephoniquement. demande d'information sur le véhicule de remplacement ignorée. devis pas très expert : remplacer tout ce qui pourrait en principe être défaillant. encore une semaine pour faire les travaux. vacances gâchées faute de véhicule. zéro mot de compassion. difficile d'imaginer être un jour de retour en tant que client. bonne chance avec ce genre de services!

Délai et qualité de prise en charge

J'ai pris rdv pour une recharge de climatisation entre autres prestations. A la restitution de mon véhicule, la recharge de clim n'était pas faite. Motif, appareil en panne.. ce qui n'a pas empêché le nettoyage du filtre, histoire de facturer. Mais votre collaborateur ne m'a pas prévenu Uand j'ai déposé le véhicule. Il faut que je me déplace une seconde fois pour faire cette recharge ce qui va générer des coûts supplémentaires de prise en charge de mon véhicule. Bravo BMW, vous savez y faire pour alourdir la facture. Quand au rappel véhicule pour la phare arrière, vous n'aviez pas les pièces. Bravo encore.. !! Pas très professionnel tout cela.

j'ai découvert sur le tableau de bord deux marqueurs : une petite voiture orange et un "!" correspondant à un pb de gonflement des pneus ainsi qu'un message de gonflement pour mes pneumatiques. je me suis rendu chez BMW EMILE ZOLA Où j'ai été très mal reçu par la réceptionniste alors que sur le manuel il était indiqué de me rendre dans un garage BMW.(je n'avais pas pris rdv ....)Finalement j'ai eu gain de cause après palabres.je suis onc reparti tout était nickel, mais après avoir effectué 3 à 5 km tout c'est à nouveau revenu au point de départ. J'ai donc pris rdv avec MW Boulogne qui j'ai indiqué avec force détails ma mésaventure. J'ai repris mon véhicule le soir, et rebelote, même résultat après quelques KMS. je suis donc repar, i le lendemain matin, car je dois e rendre à une fête familiale avec 260KMS de déplacement A/R. On m'a dit que l'on ne pouvait rien faire dans l'immédiat, et qu'il fallait prendre un nouveau RDV pour que l'on puisse effectuer un diagnostique. Ce que j'ai fait pur le 16/08 matin, et l'on m'a assuré que c'était un pb informatique, mais que je pouvais rouler quand même. En revanche le personnel à la réception a été très agréable. Les voitures sont-elles trop compliquées à réparer compte tenu des options parfois inutiles et un informatique parfois également trop élaborée ?

Diagnostic claire et précis. Vidéo en appuie par rapport au diagnostic est très pertinent

Accueil pro. Personnel à l'écoute et de bon conseil.

Il s'agissait d'une prestation coûteuse => peinture complète de la ceinture de caisse pour un montant > 9000EUR + révision Peu après avoir récupéré mon véhicule, j'active le lave-glace et celui-ci ne fonctionnait plus. Ouvrant le capot, je constate que les durits n'étaient pas raccordées. Je rectifie la chose, mais le capot ne fermait plus correctement... Bref, ma voiture est retournée au garage... A la reprise, le voyant de lave-glace était allumé (le niveau n'a pas été fait lors de la révision!), la jauge d'essence avait baissé de façon étonnante pour quelques km parcourus et la consommation moyenne était > 25L/100km! (photos avant/après à l'appui). La peinture est correcte, mais un des bas de caisse est mal fixé et j'ai découvert une bavure sur le rétro passager.

Rapide, efficace et sans mauvaise surprise.

Super bien reçu

prise de rendez vous en ligne n'a pas fonctionné la premiere fois attente de prise en charge à l'accueil

tres bon acceuil

Personnes accueillantes et professionnelles.

Justification non prouvée par un document pour remplacer les vérins de capot actif.( 190 euros )Impossible d'avoir l'accueil de l'atelier au téléphone

Véhicule récupéré abîmé, peinture reprogrammé (venu pour un changement liquide de frein…)

Tout était parfait avant la remise de mon véhicule pour lequel j’ai attendu plus de 30 minutes.La personne qui m’a reçu était super professionnelle

Service était Parfait

Bonjour, la voiture me disait révision juillet, avec le départ en vacances, pas de rdv avant fin aout à Vélizy ou j'allais ! vous m'avez donné un rdv début juillet, c'est parfait. Ensuite rappel radiateur de recyclage des gaz échappement fait, pb de climatisation réglé, pb de bruit roue AVG réglé c'était le cardan à 97800 km. Il y avait aussi disques et plaquettes avant. Véhicule récupéré propre intérieur et extérieur. 100% Satisfait, merci à votre équipe et votre accueil.

Je ne recommande pas le garage de Boulogne Je ne suis pas satisfait de leurs prestations sur la voiture

Accueil pour la prise en charge de la voiture trop long (2 personnes à voir / 2 attentes)

Accueil agréable, réparation effectuée rapidement, ensemble du personnel qualifié et attentif à mes demandes, pour tout cela MERCI

Venu pour un rappel constructeur, mon interlocuteur m’a informé que je devais changé les disques arrières. Suite à son devis je me suis renseigné auprès d’autres concessions BMW ou j’ai reçu des devis bien inférieurs. Après en avoir informé mon interlocuteur il m’a accordé une remise qui ne permettait pas d’être au niveau des autres devis. J’ai tout de même accepté le devis remisé. Lorsque j’ai récupéré mon véhicule la facture était au final inférieure aux devis des autres concessions. Je suis surpris de telles pratiques. D’autres part, mon interlocuteur a vérifié à l’arrivée l’état de mes pneus qui ont très peu de km, et lorsque j’ai récupéré mon véhicule j’ai dû refaire la pression des pneus car ils étaient au plus bas, très certainement dans le but qu’ils s’usent plus rapidement. Je m’attendais plutôt à ce que la pression des pneus soit faite avant de récupérer mon véhicule… Vous comprendrez aisément les raisons pour lesquelles je n’achète plus mes véhicules en Idf et je fais l’entretien le plus souvent possible en province où je n’ai jamais rencontré ce genre de désagréments…

Aimable Sympa

Accueil, prise en charge et réparation de très hautes qualités.

Parfait acceuil et récupération du véhicule

Retard au niveau de la prise en charge. Le véhicule est rendu avec un défaut de rétroviseur qu’il n’avait pas le matin. L’atelier peut vérifier sur les caméras de surveillance et verra bien que le rétroviseur se rabattait à la fermeture. Le représentant met en doute les dires du client au sujet du défaut. Le représentant promet de rappeler le lendemain pour une solution sur le rétroviseur, mais pas de rappel 5 jours plus tard.

super satisfaite du service

Tres bonne relation avec mon interlocuteur

Une équipe très professionnelle, à l'écoute du client !

Très bon accueil

Prise en charge efficace, respect des délais, personnel professionnel et sympathique

J’ai déposé mon véhicule à 10h00 et devais le récupérer à 11h30. À 11h30 on me prévient qu’il ne sera prêt qu’à 15h00 ( problème de pièce , je comprends) À 15h00 la personne qui n’avait accueilli le matin me dit qu’il sera prêt dans 15 minutes. Cette personne m’a répété la même chose jusqu’à 16h30, heure à laquelle j’ai effectivement récupéré mon véhicule.

Personnels accueillant et maîtrisant leur travail.

Évitez de dérégler les réglages présents lors du dépôt du vehicule

Je n’ai pas mis 10 car la connexion téléphonique avec le garage est juste ridicules.10 appels en 3 jours avant d’être rappellé.Scandaleux!!!

Que dire de plus!

J'ai perdu l'apres midi de mon travail pour une vidange et filtres à huile, ce n'est pas normal, on m'avait dis 1h/1h30 déçu

prise en charge de la voiture et restitution conformes au rendez vous travail effectué avec réussite

Pas assez d’échange entre la prise de rdv et le service technique / service et expérience client à optimiser / résolution de problèmes également / mon véhicule n’était pas parfaitement propre quand je l’ai récupéré

Qualité de l'accueil, dde l'ensemble des personnes et de la prestation

Excellent accueil et très bonne prise en charge

Excellente prestation

Pas de véhicule de remplacement alors que l’agence était prévenue de notre demande mais à notre arrivés le message n’a pas été transmis en interne.

Service impeccable et compétent.

J'ai mis 1 pour le café, très bon, merci. Mais pour le reste, franchement... Le devis proposait des réparations à un coût tellement élevé que c'en était presque risible. Je me suis empressé de sortir mon véhicule de ce guêpier pour aller le faire réparer ailleurs pour 5 fois moins cher... et ça n'est pas une formule en l'air : la MÊME réparation m'a littéralement coûté 5 fois moins que ce que vous proposiez. Alors soit vous profitez de la crédulité de vos clients, soit vous ne vous adressez qu'aux ultra-riches, ce qui est un positionnement comme un autre. Mais une chose est sûre : c'est la dernière fois que je mets les pieds dans un Neubauer BMW, même si le café y est très bon.

Accueil et prestation de qualité à tous les niveaux.

Tout était parfait

Efficace Aimable Bonnes informations Horaires rdv respectés

Satisfaisant

Très bien juste j avais dit que je venais pour remplacer une veilleuse d’iodé et elle n était pas commandée donc retrait de la voiture plus long que prévu.

service parfait et aimable.

Efficace et sérieux

Professionnalisme et empathie

parfait.................

J'ai trouvé le devis sur le train de pneus avant très cher sans compter les 2 essui glaces pour 180 euros...

Satisfait en tout point.

Prise de RDV

amabilité et professionalisme

Tout était excellent

Très bonne accueil et respect des délais de réparation. Merci MBW

Réparation immediate à le representation de la voiture hier matin.Merci

Tb accueil et travail de l équipe

Très bon accueil

Très bon accueil, diagnostic et résolution de problème rapide et efficace, voiture déposé le matin et récupérée le soir même, bravo

Prise en charge de bon niveau comme d’habitude mais tarifs pneumatiques beaucoup trop en décalage par rapport à la concurrence sans justification.

J’ai eu comme conseillé Loris, un jeune homme très charmant, courtois, très professionnel

Efficaces et très accueillants. Bravo à toute l’équipe!

Très bon accueil et conseil

Accueil agréable par le conseiller commercial. Service de qualité. Ponctualité.

Tout était bien!

Très bon accueil, explications claires, travaux réalisés dans les délais convenus.

Un peu déçue de certains équipements du véhicule que je trouvais différents sur la photo.

Délai de livraison repoussé donc achat d'un billet de train plus cher et nettoyage intérieur du véhicule pitoyable (vis rouillé dans le porte gobelet, miettes dans les poignées de portes et poils de chien dans le coffre et au plafond. Vendeur très bien. Rayures sur la vitre arrière sans avoir été averti.

Personnel très qualifié attentifs à la clientèle je recommande à 100%

Amabilité et compétence du personnel.

Très convivial

Accueil parfait. De bons conseil

Kamella s’est occupée de notre dossier avec beaucoup de professionnalisme et de réactivité, c’est une personne pleine de gentillesse je vous recommande vivement l’achat d’un véhicule par son intermédiaire.

Je trouve que pour un véhicule qui avait 80 km a l’achat , beaucoup d’oublie (gps) et dés anomalies apparaissent déjà ( système alarme d’urgences défaillant) En espérant ne pas avoir d’autres surprises

Parfait, Je recommande, particulièrement M Gheribi qui à été à notre écoute et disponible.

Du début jusqu'à la remise des clés tout c'est bien passé. J'ai acheté ce véhicule à distance. Jimili le vendeur a répondu à toutes mes interrogations. Petit bonus Il a réalisé une video de la voiture pour que je puisse la montrer à ma famille. Encore merci a lui!

Une équipe à l’écoute. Des discussions simples et directes, et la volonté de s’adapter aux contraintes du client. Étant d’un naturel pressé c’est exactement ce que je recherche.

Manque de communication des details sur les différents processus

Toujours très bien reçu, une mention particulière pour Me. Salvan.

Très bon accueil.

Le véhicule vendu d’occasion et avec garantie BMW PS, fait depuis le début un bruit suspect a l’arrière. En posant la question, le vendeur nous a orienté vers le service après vente. Il n’est pas normal de vendre un véhicule avec des défauts cachés. En plus, le vendeur ne veut pas nous communiquer le certificat de contrôle technique même après 3 relances par sms et téléphone. Il n’est pas correct d’ignorer les clients et effectuer une vente de véhicule d’occasion sans communiquer le certificat de contrôle technique. C’est déplorable de traiter ses clients de cette façon

Super transaction avec Kamella !!! Mon fils est super content !!!

Un super conseil et une réactivité à toute épreuve. Un grand merci à Kamella !

Très bon accueil,très bonne gestion de la vente à distance,véhicule irréprochable

Équipe commerciale très sympathique, une orchidée offerte à mon épouse car cet achat était un cadeau d'anniversaire. A/R PARIS / Bretagne la semaine dernière : le coupé série 2 est très agréable à piloter, conduite apaisée en mode auto et capable d'être très tonique en mode sport. Nous sommes très satisfaits. Seul deux petits bémols : - Position de conduite difficile à trouver pour le pilote, obligation d'adopter une position très basse pour pouvoir poser ses coudes ; impossibilité de conduire "le coude à la portière" ; - Pour le passager : pas de poignée haute pour se tenir, et poignée intérieure de portière beaucoup trop avancée pour la saisir : le passager ne peut pas donc se tenir et est ballotté en conduite dynamique.

très bon accueil au rayon accessoires merci !