BMW Bourg en Bresse

Aussitôt sorti du garage la voiture était de nouveau en panne. j’ai fait 1100km pour rien, le véhicule est toujours chez vous... je suis rentré avec un véhicule de location à Rouen en attendant de refaire à nouveau les 1100 km en croisant les doigts pour que l’on véhicule fonctionne correctement !!!!

Tres bon accueil et qualité d'écoute au service client

Bonne communication ..personnel au top !!

Accueil Sav sympathique

très bon accueil

Equipe bienveillante et sérieuse

Ne son pas capable de faire une expertise de leur marque et fond payer se qu'il y aurait pas besoin de faire merci bmw bourg en Bresse

Excellent accueil, véhicule rendu nettoyé, véhicule de courtoisie à disposition.

Trop long le délai d'attente...

Facturation d'un lavage intérieur extérieur rapide, pour être rapide il est très rapide ! seulement un coup de jet d'eau et lavage intérieur inexistant même pas l'ombre d'un passage d'aspirateur, véhicule récupéré presque autant sale malgré la facturation de 9 € et des poussières d'un produit de lavage. prise de rendez- 15 jours avant , on me demande de venir absolument avant 9h30 et pas après pour le séchage du joint ( pour un remplacement de pare-brise) me déplaçant pas très loin du garage BMW à midi , la voiture n'a pas été prise en charge dans la matinée ( toujours à la même place et toujours le même pare-brise car grosse fissure). J'ai demandé à ce que mon niveau d'huile sois fait car il était à moitié vide la personne de l'accueil m'assure que cela est fait systématiquement alors après passage le niveau d'huile n'a pas bougé et n'a donc pas été fait . Tout cela est à améliorer.

Très bon accueil

Réactif rdv en 48h Accueil chaleureux Client bmw depuis 20 ans Sur d’autres concessions qui devrais prendre exemple !!!!! RAS

Mon véhicule n’est jamais prêt à l’heure annoncé par le garage .

Un devis avait été effectué et j avais validé ce devis mais apparemment le montage des pneus n'avaient pas anticipés

Personnel très clair et précis À savoir faire acquis

Bien reçue, et horaires respectés .

le maximum pour l'entretien est bien éffectué

Un peu trop d’attente à chaque fois au comptoir atelier

Très Bonne prise en charge hier .

Très bien

Il manque le cordon de liaison entre le téléphone et le dispositif installé sur ma moto !

Moins de vendeurs en cravates qui tournent en rond et plus de personnes à la réception Atelier !

Très bon Accueil et prise en charge de la moto. Entretien réalisé dans le temps annoncé.

Je suis client depuis très longtemps

Pas de remarque

Véhicule rappelle par la marque on change une pièce le logiciel qui devait être réactualisé malgré une immobilisation de 9 heure n as pas pu être réalisé il faut revenir ?? Ou la competence???

excellente prestation

aucun souci depuis une trentaine d'années et donc très satisfait des services

Qualité de la prestation moto propre,mais pas super propre.

Prestation très correcte

très bon service

Très bon accueil et renseignement

Tarif élevé

Toujours un très bon service,

très bon accueil et personnel à l'écoute du client.

Rien de special

Excellent accueil Service conforme aux Engagements

On m'a effectué un diagnostic alors qu'il n'en fallait pas comme la panne n'est pas détectable point faible. On paye c'est tout.

Bonne établissement Bmw

Accueil,compétence, conseils. Nous sommes très satisfaits

D'un délai initial de 2jours ( remplacement du faisceau AV droit pris en charge par BMW ), nous sommes passés à 20 jours avant de pouvoir récupérer l' X3 !!!. Il a fallu beaucoup de patience . Un état quasi quotidien sur l'avancement des travaux a été par contre bien apprécié .

Le nettoyage de la voiture est bâclé (traces, mal nettoyée)

professionnel

prise en charge d'un avoir pas effectue à la facturation

Ponctualité, voiture aspirée et carrosserie propre

Client dans votre garage depuis plus de20 ans...RAS

Très bon accueil

Bon accueil service rapide et efficace

Très bon accueil

Pas clair sur ce qui à été fait...

Rien à signaler

parfait 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

accueil, écoute, devis, qualité du travail, tout ça est très bien. attention aux tarifs bien que stagnants , ils sont toujours un peu chères cordialement

Ponctualité. Accueil très professionnel. Résultat ok

Accueil et présentation nickel

Bon accueil personnel disponible et à l'écoute du client

Comme d'habitude, parfait !

Très bonne accueil

Très bon accueil. Travails soigné horaire respecté. Je suis très content de cette agence bmw.

Bien reçu aucun problème sauf le diagnostic : 60 km à/r pour le faire, RV donné 60 km pour retourner faire réparer ! C’est la mode partout mais elle est regrettable

Très bonne prise en charge des clients rien à dire parfait.

Mon RDV s'est très bien passé .

Très satisfaite de l'accueil et de la prise en charge rapide de mon véhicule. J'adore le petit café offert lorsque j'attends.

a la réception de mon véhicule après l'intervention, j'ai été surpris de constaté que le nettoyage de mon véhicule n'était pas très bien réalisé. Ce n'est pas la première fois.

Ponctualité. Efficacité. Conseils adaptés

Très satisfait

Accueil parfait,travail de qualité dans le délais. Très satisfait.

Parfait très professionnel !

Très bon accueil!

Je viens d’acheté mon véhicule en Octobre 2018

Très satisfait de l'accueil, l'attention, le professionnalisme

il a fallu que je demande 2 fois, lors de la dépose du véhicule et lors de la récupération (facture déjà préparée) à bénéficier d'une offre tarifaire qui m'avait été faite par mail le 05 février dernier et qui visiblement n'était pas intégrée au niveau de la concession (5 10 ou 15% de remise sur forfait freinage pour véhicule occasion)

Travail très soigné. Personnel très aimable et très compétant.

Sens de l'acceuil et surtout très disponible. Cela fait du bien

Service irréprochable

L'intervention prévue sur 40 mn a finalement pris, de la remise des clefs a la restitution 2h. La facture a été selon le devis néanmoins, sur la base des 40mn

Rendez inutile Base de données non mise à jour .... à la révision précédente !!!!

très bien

Très bien accueillis,juste une petite chose offrir le café et se serai la cerise sur le gâteau

le professionnalisme du conseiller service . Le prêt de la voiture qui était dégivré (T° inférieur à 0°) le seul bémol, le prix de la révision qui a augmenté de 25% par rapport à la grande révision de 2015

Excellent accueil voiture rendue propre et dans les délais.

tres bon accueil et personnel professionnel

Juste un mot Ils ont changer les plaquettes à la demande SAns réinitialiser sur l ordinateur de la voiture

Personnel très agréable, et voiture de courtoisie de très bonne qualité et de dernière gamme !

Très bien

rien à dire

toujours efficace, personnel accueillant et sympathique, horaires et devis respectés nettoyage rapide et efficace du véhicule. le café mais sans les croissants, tant pis !!!!

Très bien

Super accueille, je conseille !

tres satisfaisant

tres bonne reception

Très satisfaisant

Très bon accueil et prestations toujours satisfaisantes.

Peu d’attente Très bon accueil Prestation soignée

Bonne réactivité en cas de panne : appel téléphonique le matin, prise en charge du véhicule à 14 h l'après-midi - Accueil toujours très agréable.

Le service étais exceptionnel

tout s est bien passe

Service adapté, je suis client depuis longtemps

Bon accueil Temps d’attente annoncé respecté

Très bien et très bonne équipe autant les vendeurs que le personnel Sav Bravo ne changer rien

de tres bon conseils, une equipe tres pro, un tres beau vehicule (x2), mais une date de livraison retardée de 2 mois…..dommage

La qualité de la voiture est exceptionnelle Le véhicule a un grand confort et la technique est surprenante La conduite est souple et la manière de se garer a une grande facilité du fait des nombreuses caméras

Bonjour On me promet une troisième année de garantie,du coup un mois après toujours rien ,je me sent lésé et manipulé.

Un accueil et un environnement très professionnel…..et une organisation BMW( garanties) rassurante.

Bravo pour votre réactivité dans vos réponses à mes questions. Il n'est pas facile d'acheter une voiture à distance sans la voir. Tout c'est fait en toute transparence et conforme à ce qui a été convenu. Merci pour tout et à toute l'équipe

Très bien reçu

Client de longue date, toujours bien accueilli et le responsable des ventes est très sympa.

convivialité

Vendeur très compétent et très gentil je recommande se garage voiture occasion

Bon accueil par le commercial,ainsi que pour les formalités,présentation du véhicule,bonne qualité du service le jour de la livraison je recommanderais votre concession...

Tout était parfait et rapide avec ce garage . Entièrement satisfait par la transaction et l'achat de notre véhicule .

Tout le monde était très gentil avec moi

On m'a clairement pris pour un pigeon. Le kilométrage ne correspondait pas au bon de commande 20.000Km au lieu de 15.000km. Le pare-brise avait un impact dans le champ de vision du conducteur. On m'a parlé d'une prestation PREMIUM ? La prochaine fois j'achèterai chez Renault ou un marchand...

très satisfait de la qualité du service

Vendeur à l'écoute & efficace.

tres bien poursuivez ainsi

Bons contacts et bon accueil. Carnet d'entretien fourni par fichier envoyé par mail. Ne devrait-il pas être dans le véhicule ?

Le vendeur étais super sympa et dispo pour toutes mes questions.

Parfait comme d’habitude

le commercial Théo Philibert m'a très bien accueilli en bon professionnel et très serviable

A l’écoute et très bonne accueil