BMW Bourg en Bresse

Excellent accueil. Intervention rigoureuse

J’ai un problème depuis une année avec le système AD bleu. J’ai demandé qu’il soit pris en charge par la garantie. Maintenant je m’entend dire que la voiture n’est plus en garantie.

Pas le temps

Très bon véhicule de remplacement Bon accueil Bonne écoute Mais délai annoncé entre 1 semaine et 1 mois qui n'a finalement été que de 2 jours, ce qui a engendré un changement d'assurance , de badges de parking etc pour rien

Très bon accueil et réponse à mes questions

Oui très satisfait ,prise en charge à l'heure ,recupération aussi ,voiture lavée et pret d'un véhicule pendant l'intervention .Rien à dire très satisfait.

Très bon accueil

Mon véhicule a été pris en charge sans rdv

le service est très bien ainsi que les conseils du mécano. par contre il est très décevant qu'un pot d'échappement se dessoude à 4 ans d'utilisation.

Prise en charge et services satisfaisants

Absoluement parfait! Service superbe! Excellent. Les gens sont très gentils

Toujours très satisfait de l’accueil et de la qualités des prestations

Excellent accueil

Ce garage est devenu impersonnel

cette voiture appartient désormais à ma fille

J'ai eu un superbe accueil. Les gens sont très gentils et serviables. Cependant je ne suis pas sûr qu'ils ont compris le degrés d'exigence que je réclamais pour les réparations sur mon véhicule. Un véhicule d'occasion doit être traité de la même façon qu'un véhicule neuf. Plusieurs reprises ont été nécessaires pour un résultat loin de la perfection. Sans parler: - d'une amende d'excès de vitesse qui a failli m'être attribuée par pure négligence, - du stationnement de mon véhicule sur un parking fermé mais accessible par n'importe qui et ce pendant 1 semaine (Week-end compris)

très bon accueil

Accueil sympathique prise en charge rapide service parfait

Entièrement satisfait

Équipe pro!!!! Merci

très bien

Au moins dix appels pour une prise de RDV

Très bon personnel et très professionnel

Le processus de déclenchement du SAV a été un peu difficile en cette période estivale, mais le prêt d'une autre moto m'a permis de patienter sans gêne.

objet: crevaison pneu run flat sur X3- reparation qui ne tient que qq heures- on me prévient que si la réparation ne tient pas , il faudra changer mes 4 pneus..lesquels sont quasi neufs- car j'ai 4 roues d'hiver achetées dans votre concession- j'ai l'impression d'avoir été pris pour un gogo !!! j'emmène mon véhicule chez JPN ; la réparation est parfaitement exécutée- cout 41€ Cela me rappelle que j'étais client Audi , que j'ai eu cette sensation qui m'a fait venir chez vous. J'ai un profond respect pour le travail de Mr TSCHERTER un vrai "pro" , je n'en dirai pas autant pour l'atelier . Ma femme a emmené son X1 - qui "broutait" on lui a expliqué que tout allait bien ...ça le fait toujours j'ai acheté 2 X5, un X3, un X1, une mini ..pour la prochaine , je m'interroge cordialement P.BOUNET

J’ai précisé que je voulais changer mes essuie-glaces lors de la prise du RV de révision de mon véhicule mais le jour venu, pas d’essuie-glace en stock... déjà la dernière je prends RV pour un rappel de véhicule et le jour du RV, la pièce n’était pas en stock, donc s’il faut pour chaque intervention que je vienne deux fois, ça va finir par être pénible...

Très satisfait de l’accueil et des travaux réalisés sur mon véhicule

Comme pour la précédente enquête de satisfaction, vous êtes franchement performant, efficace, aimable, souriant et bien entendu PERFORMANT sur l'entretien de la voiture. Ne changez rien vous touchez la performance et la perfection.

Très satisfaisant

Ne changer rien

Toujours un accueil d'une rare qualité,des délais respectés dans l'exécution des prestations, et toujours la compétence de l'ensemble du personnel.

très bon accueil

Toujours aussi sympas et professionnels. -1 point car le technicien a laissé des traces noires sur le cuir blanc du siège conducteur.

Bonne prestation

Parking toujours très occupé Attente accueil

Très bonne Qualité d accueil et de service. Je recommande ce garage pour l aspect sérieux et professionnel.

Très bon accueil et surtout on trouvé la panne de ma voiture qui roule très bien maintenant merci à vous

Accueil très agréable, interlocuteur très professionnel.

Accueil très agréable Temps respecté Voiture propre

J’ai attendu une pièce et j’aurais de leur part une petite remise que j’ai gentiment demandé mais autrement service parfait

Depuis des années je confie mes BMW chez BAS. Une équipe technique performante et efficace. Des diagnostics toujours pertinents. Une qualité de travail irréprochable. SURTOUT gardez bien votre équipe. Accueil et Réception efficace, aimable, souriant, arrangeant. Pièces détachées vraiment performant..... Les compétences de vos équipes sont rares aujourd'hui. Continuez à motiver vos équipes. Ne changez rien vous touchez la performance et la perfection.

Service professionnel, efficace et agréable

Bon accueil et bonne réactivité

Agréable et professionnel

Très bon accueil, rapidité du service

vraiment pas content ,114 euros pour un coup de branchement valise ,c est plus du diagnostic c est limite du vol . bmw marque premiun ? module électronique (vitre électrique) defaillant sur une auto de 94000 kms .... vraiment du premium tout ca pour la modique somme de 655 euros en plus bien évidemment des 114 euros du diagnostic. peut etre avez vous trop de client,je regardai pour un X2 mais finalement je vais revoir la question

Toujours au top!!!

top ce que j'attends chez BMW

respect des devis et du RDV. Toujours un bon accueil.

Très bien reçu par la réception

Parfait rien a dire de plus.

Très bonne prestation rapidité bon accueil très satisfait

Une super équipe au top.

Prise en charge rapide suite crevaison de pneu..véhicule rendu propre... belle qualité de service

Toujours un excellent accueil, voiture rendue dans les temps et impeccable (nettoyée intérieur et extérieur)

Prise en charge rapide, teste et réparation sous 48 heures, malgré le personnel réduit en mois de vacances.

Bien reçu et fait selon le planning

L’accueil, le service, le devis établi avant la prise en charge du véhicule, le résultat c’est tope.

J’ai trouver le montant de l’entretien excessivement cher.

Personnel courtois et très compète

Vibration moteur à « 160 km/h » imposible à contrôler . Comment faire ??

Attente et conseil à améliorer..

Satisfait

Très bon accueil et prise en compte de mes demandes

Léger dérapage par rapport aux délais annonces

Prise de rendez-vous rapide, intervention très sérieuse et disponibilité des pièces immédiates. Les alertes par SMS de la disponibilité du véhicule très réactives.

tout à été parfait

Garage score correspond à quoi par rapport à bmw bourg en bresse un sous traitant ou quoi merci de me répondre

Excellent accueil, équipe professionnelle.

Très pro, efficace une concession à l écoute donne de bon conseil.

Service parfait.

Travail satisfaisant RAS

RAS tout est parfait

Garage sérieux et personnel très agréable

Bel établissement et super accueillant

Entière satisfaction

Très bon accueil

plus que satisfaisant

Bien accueilli, petit essai du Z4 en attendant. RAS

tout est bien passé , tres bon accueille et prise en charge du véhicule .

Ras tout est parfait

Parfait mais un peu chère

Écoute - explications claires etc.

Très mauvaise l’accueil et conseil

Service nickel

Accueil excellent, etatde la voiture beaucoup plus propre que lorsque je l'ai laissée.

RIEN A SIGNALER

les devis et factures sont trop énormes chez vous !

.aojzeôeg*

J’aurais aimé une prise en charge plus rapide. L’attente peut-être longue malgré la prise de RDV.

Accueil >> pas de soucis Etablissement de devis >> obligé d'aller voir la personne en charge des pièces détachées pour établir un devis (2 personnes différentes pour un seul devis) Je demande une révision complète du véhicule avec changement de l'ensemble des filtres, on me rend le véhicule en me disant "on n’a pas la pièce, ça peut attendre la prochaine révision" Je demande une mise à jour de l'ordinateur de bord, quand on me rend le véhicule en me dis "on n’a pas reçu le dvd, il faudra venir le chercher et le mettre vous-même en place" On me dit de même que le devis est très important pour la commande des pièces, je m'attends donc que lorsque je donne mon véhicule vous avez toutes les pièces, je me retrouve avec un véhicule dont l'entretien n'est pas réalisé à 100%. J'attends toujours un coup de téléphone de BMW pour me dire si j'engage des réparations complémentaires concernant un feux arrière gauche. Merci de prendre en considération ces remarques.

Bonne réception très bon service

C'est la 2ème fois que je me déplace suite à l'achat de ma voiture fin mars car pas de cartouche de climatisation à la livraison? J'ai dû payer une nouvelle cartouche que je n'ai pas consommé??? Pourquoi? Lors de la livraison tout devrait être controler.

Toujour accueillant chez vous merci

Je suis en panne de mes deux amortisseurs arrières et le délai de livraison pour deux amortisseurs neufs et peut-être au 14 août. On touche le fond là...!! J’ai fait une demande de procédure au service client pour accéléré les choses. Celle-ci sera traitée dans les 7 à 10 jours. En attendant je roule avec un véhicule amortisseurs arrière à plat et dangereux. ESP autres systèmes désactivés.

Bon Acceuil

très satisfaite , comme cliente de très longue date peut être manque de temps pour le personnel (plus de clients à gérer) attente plus longue moins personnalisée changement de personnel

Le site pour les rendez-vous est bien fait l'accueil à l'agence agréable et le travail bien réalisé.

Accueil a l'écoute, délai respecté .

Très bon accueil , très bon relationnel , par contre , j'ai refait le plein du véhicule et j'ai du remettre au moins 2 fois ma consommation du jour ( 14 litres de gazole pour 130 kms réalisé ) car le réservoir n’était pas plein quand j'ai pris le véhicule . Sinon, tout était parfait .

Madame, Monsieur, je n’ai pas l’habitude de mettre des mauvaises notes et de râler pour rien. Je suis d’ailleurs parti de la concession plutôt satisfait et une bonne note semblait être promise. Malheureusement, en regardant la pression des pneumatiques, je me rends compte que chaque pneu a une pression différente! Est-ce normal lorsque l’on vient notamment pour faire réparer un pneu ?... De plus, en regardant plus attentivement la facture, je me rends compte que la recharge de climatisation m’a été facturée à 109€ alors qu’une promotion à 69€ se terminait le 30 juin (nous étions le 2 juillet mais j’avais pris rendez-vous le jeudi 27 juin, certes pour le 2 juillet, mais vous n’aviez pas de dispo avant....),je trouve cela un peu mesquin. N’étant pas du genre à réclamer, je n’ai rien dit, en revanche, vous me demandez une note, donc je vous la donne.

Prestations satisfaisantes.

RDV rapide et bon professionnalisme

Bonne concession, mais les prises en charges constructeur ses a revoir selon moi ...

Très bon accueil. Personnel agréable. Délai respecté.

Tres bon accueil et travail bien fait.

Très bon accueil , prise en charge Par contre niveau de service moyen car on est capable de passer l aspirateur mais on est pas capable de passer un coup de chiffon humide sur les plastiques de passage de porte . De plus changement des pneumatique sans le nettoyage des jantes . ( traces noirs et savon au bord des jantes. )

J'ai pris un rendez vous avec le chef d’atelier moto. La pièce n'était pas la le jour j (oublier de la commander). J'ai fais 50 km exprès, il y a un minimum.

Ma voiture n’´a Pas être réparée

J'attends toujours une réponse de BMW, 2 semaines après mon rendez-vous.

Bonjour,très bon accueil réparation parfaite merci pour le service rendu,bonne journée

travaux effectués et bon accueil

Pas de problème tout à été respecté

L'accueil et la prestation de service est de très grande qualité. Merci

Super accueil mécano très compétent !!

Accueil chaleureux et sympathique, horaires et délais respectés.

Voiture cassé en sortant de chez vous....

Accueil sympathique

Très satisfait de l'ensemble des prestations et de l'accueil

RAS GLOBALEMENT SATISFAIT

Tres satisfait de toutes l equipe moto de la concession.

Travail impeccable. Vehicle lavé.

Très bon accueil, prise en charge rapide du véhicule, travail réalisé soigneusement, bons conseils

Apporter plus de sérieux à la prestation et respecter les engagements. Ne pas dire on fera cela gracieusement et ensuite le faire payer même si somme minime. De plus : prestation facturé et non faite et pire le véhicule ressort avec une égratignure.

Acceuil et service parfait.

Comme à l'habitude service parfait.

Super accueil, ne changer rien

La concession est devenue impersonnelle .

Très bon acceuil

Horaire respecté

Dommage de devoir payer pour recharger ma climatisation suite à l'achat de mon véhicule en LOA, le 4ème chez vous, il y a juste 2 mois et de ne pas avoir utiliser la clim! je pensais que cela serait pris en charge dans ma garantie ou tout du moins valider lors de la livraison de ma nouvelle voiture. J'ai payé pour l'utilisateur précédent....et je trouve cela anormal.

Très bon accueil et à l’écoute

précis, souriants,pros...top !

Très bon accueil. Merci pour tout.

vidange révision des75000 km

Sur devis est écrit lavage express offert mais je n'ai pas vu de lavage effectué.

Ponctualité. Professionnalisme.

prise en charge du vehicule trop longue

La jeunesse pour l'accueil atelier n'a plus le relationnel qu'avait leurs prédécesseurs. Dommage Au plaisir

J'aurais dû être appelé lundi, c'est moi qui ait du aller mardi. J'aurais du être appelé mercredi, nous sommes jeudi soir et toujours pas d'appel. Ce n'est pas sérieux ni professionnel, si vous n'avez pas eu le temps de faire ce qui était prévu la moindre des choses est de prévenir.

Changer des pièces qu'avaient pas lui et payer sans avoir le choix. très déçu.

Equipe au top!

Satisfait, rien à ajouter

rien à reprocher

Super pro tres belle accueil mes les tarif reste assez cher

Aspirateur !

RAS,sauf peut être qu'un petit café offert pendant l'attente qui était prévue aurait été le bienvenu,meme si un distributeur était a ma disposition !

Service impeccable : accueil, respect des horaires RV, délais respecté. En totale adéquation avec l'image de la marque.

accueil et travail satisfaisant véhicule de courtoisie très agréable

L'ENSEMBLE DU PERSONNEL AU TOP! DU VENDEUR A L'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE, AU VENDEURS. NE CHANGER RIEN!