les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Moto

BMW MOTORRAD BOURGOIN

53 Rue Isaac Asimov, 38300 Bourgoin-Jallieu
9,3 /10
814 avis clients certifiés
9,3

814 clients du concessionnaire BMW MOTORRAD BOURGOIN partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (454) 9.3/10
Freinage (76) 9.3/10
Réparation (60) 8.7/10
Démarrage (32) 8.8/10
8,0

Je ne m’attendais pas à ce cout pour une toute première visite
Révision
BMW / R 1250 GS

9,0

Bonne réactivité malgré la période de congé
Démarrage
BMW / F 800 GT

10

L’atelier est parfait, la service et la proximité/réactivité de l’équipe est top.
Carrosserie
BMW / R 1250 RS

9,0

Personnel compétent et sympa. Service rapide (révision après rodage). Conseils avisés de professionnels également motards.
Révision
BMW / R 1250 GS

10

Enbiance agréable on est bien reçu
Révision
BMW / R 1250 RS

9,0

Très bon accueil et disponibilité
Réparation / Autre
BMW / F 750 GS

10

RAS Merci à Carl
Révision
BMW / R 1250 GS ADVENTURE

10

Équipe sympathique et accueil au poil
Révision
BMW / R1250GS

10

Bien accueilli, prestation rapide
Révision
BMW / F 900 XR

10

Service rapide et efficace
Autre
BMW / R 1200 GS

3,0

Devis téléphonique environ 1000€ et devis très long à obtenir lorsque la moto à été AU garage pour 1400€. Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone, réparation très longue.jai récupéré ma moto témoin essence allumé et pendule pas à l'heure.
Réparation
BMW / R 1100 RT

10

Très bon accueil
Révision / Freinage / Réparation
BMW / K 1600 GTL

10

Excellent service!
Révision
BMW / S 1000 RR

10

Concessionnaire au top qu sa soit sur la partie commerciale ou atelier De très bon conseil est un super suivi Je recommande les yeux fermés
Révision
BMW / F 900 R A2

10

Bon accueil , Bonne prise en charge de la moto !
Réparation
BMW / R1200GS

10

Excellente équipe toujours aussi professionnelle qu’accueillante
Révision / Carrosserie
BMW / S 1000 R

10

Très bon accueil et respect des délais
Révision
BMW / R1250GS adventure

9,0

Prise en charge rapide, cool..
Autre
BMW / R 1150 RT

10

Très bon accueil.
Révision / Freinage
BMW / R1250GS

10

très bonne accueil, revision faite dans le temps
Révision
BMW / S 1000 XR

9,0

ok satisfait conforme à mon attente
Révision
BMW / R1250GS adventure

10

RV express suite problème sur frein arrière.
Freinage
BMW / R 1200 GS

10

Très bien bonne équipe
Révision
BMW / R 1250 GS

8,0

Travail parfait mais addition salée
BMW / K 1600 GT

10

1250gs Très bonne moto
Révision
BMW / R 1250 GS

10

Très bien, et dans le temps qui m avait été indiqué auparavant
Révision
BMW / R 1250 GS

10

Je suis très satisfait du premier passage a l’atelier de ma 1250GS. Très bon accueil et travail soigné à l’atelier, pas de tête de vis martyrisée comme j'ai pu le voir ailleurs.
Révision
BMW / R 1250 GS

10

rapide et synaptiques ,bien reçu ,petit café en plus pour faire patienter, top.
Révision
BMW / R 1200 GS Adventure

10

Tous s’est bien passé
Révision
BMW / S1000XR

9,0

Révision 1200gsa. Rien à dire tout est parfait. Accueil, services, prêt de moto
Révision / Autre
BMW / R1200GS ADVENTURE

10

Accueil et révision de ma moto impeccable
Révision
BMW / R1250GS

8,0

Pour ce dernier entretien de la 1200 GS, il y a eu un problème de délai.j'ai laissé ma moto le lundi soir et je devais la récupérer le mardi soir. Jusqu'ici, il n'y avait jamais eu de soucis. Je suis client depuis quatre ans. Lorsque je suis revenu récupérer ma GS le mardi vers 17:00 comme prévu, la personne à la réception atelier s'est aperçu que l'on avait carrément oublié de faire l'entretien prévu. J'ai donc dû repartir a ec une nouvelle moto de prêt et revenir le lendemain. L'entretien a été effectué et j'ai récupéré ma moto. Malgré les excuses pour le désagrément occasionné, pas le moindre geste commercial☹️. Je précise que j'ai remis de l'essence dans la première moto de prêt (1000 XR), comme prévu à chaque prêt, mais j'ai dû aussi remettre de l'essence dans le nouveau véhicule de prêt (1250 GS). Je n'ai aucun reproche à faire sur l'entretien , et je n'ai pas l'habitude de demander de gestes commerciaux dans de tel cas, en général,c'est proposé d'office. Donc , un déçu pour cela.
Révision
BMW / R1200GS

9,0

Professionnalisme et disponibilité du personnel.
Révision
BMW / R1250RT

10

Tout est parfait
Révision
BMW / R1250GS adventure

8,0

Moto achetée il y a 1 an maintenant et déjà plusieurs problème rencontrer. Course d'embrayage et surtout le moteur est arriver a cour d'huile il y a 3 mois de ça, c'est a dire au 10 mois de la moto. Aucune vrai réponse apporté. Ou de dédommagement proposer pour les éventuels problème que cela pourrais engendrer a l'avenir. Même si le personnel a été très sympathique, je trouve que le fait est qu'une moto neuve, sortie d'usine il y a moins d'un an ce retrouve sans huile ne les alerte pas plus que ça et ne me rassure pas non plus.
Révision
BMW / F900R FORCE A2

10

C'était parfait.
Révision
BMW / F 800 R

10

Respect délai
Révision
BMW / R 1200 RT

9,0

Très bon accueil du côté des motos comme toujours
Révision
BMW / K 1600 GT

0,0

Honteux le comportement de Bmw une moto à 3000 kms avec un embrayage défectueux frais de main d œuvre à Ma charge juste honteux la gestion de mon dossier aucun appel de la part de la concession ni du service client
Révision / Réparation
BMW / F 800 R
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Juillet 2022
Bonjour Monsieur et merci d'avoir pris la peine d'écrire ce commentaire, auquel nous devons apporter quelques précisions. Comme vous le savez, l'embrayage d'une moto est une pièce d'usure. Néanmoins, eu égard au faible kilométrage de la votre et au bénéficie du doute, le constructeur a consenti la prise en charge des pièces, laissant effectivement la main d'oeuvre à votre charge, pour un montant de 77€ TTC. Quant à nous, notre Responsable SAV vous a appelé 2 fois, et il vous a répondu à chacune des 3 fois où vous l'avez joint vous même. Nul doute que vous nous accorderez ce fait de ne pas vous avoir laissé sans réponse. Aussi, nous déplorons que vous n'ayez pas eu de retour de la part de la relation client constructeur, ce qui n'est pas conforme à leurs habitudes. Nous demeurons à votre disposition. Cordialement. Jérôme, Directeur de la concession 6è Avenue Bourgoin.

10

Très satisfait pour une première visite. Révision rapide. Prix correct. Je recommande.
Révision
BMW / S1000R

8,0

Bon accueil et conseil
Révision / Autre
BMW / R 1250 RT

9,0

Bien , mon S.A.V A été pris en charge par Endric , j'ai fait un essai sympa en attendant , j'avais prévu de la lecture tout s'est bien passé.
Autre
BMW / R 1200 RT

9,0

Très bon accueil et bonne prestation, le nettoyage habituel de la moto n'a pu avoir lieu cause panne nettoyeur haute pression visiblement, d'où la note de 9 au lieu de 10.
Révision
BMW / R 1200 GS

10

Révision des 1000, parfait , bien expliqué et accueilli.
Révision
BMW / R 1250 RT

10

Trés bien en prise en charge top . Seul probléme avec la concession c'est d'avoir quelqu'un qui réponde au téléphone !!!!
Autre
BMW / F 900 XR

10

Rien à dire! C’était parfait
Autre
BMW / R18

10

Très bien et nettoyage en prime
Révision
BMW / F 900 XR

10

Toujours un dysfonctionnement entre mon portable et le tableau de bord...
Révision
BMW / R 1250 GS ADVENTURE

10

Endric est un vrai pro.
Révision
BMW / K 1300 S

10

Ils sont géniaux et très pro....
Révision
BMW / R 1250 GS

1,0

Bonjour, En rentrant à mon domicile après avoir récupéré ma moto sortant de révision, je me suis retrouvé quasiment sans frein (le levier touchait la poignée), après avoir appelé à de multiples reprises aujourd'hui la concession, j'ai enfin eu une personne qui m'a garanti d'être rappelé dans la journée, j'attends encore... Je n'attends pas d'être dépanné dans l'heure, mais au moins que l'on enregistre ma demande En vous remerciant pour votre réponse
Révision
BMW / R1250GS

9,0

Ok SAV cohérent
Révision
BMW / R 1250 GS ADVENTURE

7,0

L’attente est un peu longue
Révision
BMW / R 1250 GS

5,0

Non respect des délais pour une simple révisions des 1an
Révision
BMW / R 1250 RT

10

Efficace et rapide
Révision
BMW / K 1600 GTL

10

Malgré la surchage de l'atelier, Endric a su trouver une place rapidement pour la révision de mon RT.
Révision
BMW / R 1250 RT

10

Pro et au service de la sécurité du motard, le prix annoncé est respecté, le personnel accueillant et respectueux.
Révision / Autre
BMW / F 800 GS

10

Très content du service et des conseillers
Révision
BMW / F 850 GS

5,0

Bon accueil,mais moto rendu sale et écrou de tension chaîne desserré, ce qui selon moi est un point important.
Révision
BMW / F 800 GS

10

Service rapide et pro
Révision / Carrosserie
BMW / R1200GS

7,0

Rien à dire
BMW / S 1000 XR

10

Bien accueilli et service au top
Révision
BMW / F 900 XR A2

6,0

je me suis aperçu mais trop tard que ma bulle était fendu et qu’un des 4 support de levier oplastique pendait … ça peut arriver à tout le monde de faire de la casse mais j’aurais souhaite qu’on me le dise.
Autre
BMW / K 1200 RS

10

Très bien reçu 👍😀
Révision / Démarrage
BMW / K 1600 GT

10

encore Merci pour l'accueil et les conseils ! équipe vraiment formidable.
Révision
BMW / R1250GS

9,0

Pas de retard, pas de surprise, tout est ok
Freinage
BMW / R 1200 RT

9,0

un très bon accueil R.A.S
Révision / Freinage
BMW / R1200GS

10

L'accueil est de très bonne qualité et l'échange avec le responsable atelier est à la hauteur de l'accueil.
Réparation
BMW / F900XR

9,0

Bon accueil et bonne prestation.
Révision
BMW / R1200GS

9,0

Bon accueil et véhicule rendu dans les temps annonces
Révision
BMW / F900R

10

Propositions de facilités pratiques pour déposer et récupérer la moto. Nickel.
Révision
BMW / R 1250 GS ADVENTURE

9,0

Bonne révision et bon accueil.
Révision
BMW / F 850 GS

10

Toujours très satisfait du garage BMW moto Bourgoin, l’équipe est bien sympathique, accueillante et très pro.
Révision
BMW / R1250RT

10

Efficace rapide
Révision
BMW / R 1250 RT

7,0

Attente un peu longue à la prise en charge et à la réception atelier
BMW / G 310 GS

10

Toujours bien reçu,avec les bonnes explications. Le service entretien est impliqué et sérieux.
Freinage
BMW / R1200GS

10

Tout ce do se déroule très bien comme d’habitude. Le personnel est attentif et souriant
Révision
BMW / S 1000 R

10

Rapide efficace
Autre
BMW / F 800 R

10

Toujours efficace et sympathique !
Révision
BMW / R 1250 GS

6,0

Trop d'attente avant la prise en charge,avant d'avoir un conseiller qui sont rarement disponible car pas assez nombreux, aucune communication entre eux ,j'avais fait des demandes pour une reprise de ma moto , proposition de reprise et on devait me rappeller difficile de vous joindre , et jamais eu de retour ou de rappelle.
Révision / Autre
BMW / R 1200 GS

10

Travaux parfaitement effectués, véhicule de prêt, horaires respectés, sourire
Révision
BMW / S 1000 R

10

équipe très sympathique et professionnelle.
Révision / Freinage / Autre
BMW / R1200GS ADVENTURE

10

Tout est parfait comme toujours !
Révision
BMW / R1250GS

8,0

Facture supérieure d'environ 15% à ce qui m'avait été annoncé.
Révision / Réparation
BMW / F850GS

10

Très pro. Attentionné et à l'écoute
Révision / Autre
BMW / R 1250 GS

9,0

Satisfait des travaux et bonne note pour la prise en compte et la considération du client.
Carrosserie / Réparation
BMW / K 1300 GT

9,0

Très satisfait de mon passage chez BMW Motarrad Bougoin Jallieux pour ma révision.
Révision / Freinage
BMW / S 1000 R

2,0

Notre moto est restée 2 mois en réparation pour une panne ESA. La moto à été rendue avec une panne de la jauge qui n'existait pas avant la réparation... On à rapporté la moto, le Recalibrage à été fait... Et la panne est toujours là... Très déçu de l'atelier mécanique !!!
Réparation / Révision
BMW / R 1200 RT

10

Très bon accueil. Service rapide
Autre
BMW / K 1600 GTL

10

Réception atelier moto au top Ne changez rien
Révision
BMW / F 800 R

5,0

Eymeric n'était pas là, l'attente pour la restitution de ma moto était beaucoup trop long, j'ai dû attendre une demi-heure environ.
Révision
BMW / R1200GS

7,0

Plaquettes arrières bien usées mais pas signalé par l'atelier. Lors du remplacement des pneus, j'ai constaté une petite marque au centre de la jante certainement causée par l'utilisation d'un tournevis lors du retrait des plombs d'équilibrage. Remplacement des 2 pneus pour un prix de 339 Euros chez BMW, 240 euros chez Dafy moto pour la même prestation. Je ne pense pas refaire changer mes pneus dans ma concession 6eme avenue.
Révision
BMW / R1250GS adventure

9,0

Le tarif un peu élevé pour révision de rodage
Révision
BMW / R nineT PURE A2

10

Bon service et toujours très sympayhique
Révision
BMW / R 1250 RS

10

Très bien....
Révision
BMW / R 1250 RS

10

Ponctuel, efficace, accueillant, à l'écoute, aimable. Rien à redire.
Révision
BMW / C400GT

8,0

L'accueil, aussi bien à l'arrivée qu'à la récupération a été laborieux. Rien a dire sur l'entretien même si je vous trouve chers Le véhicule a été rendu avec plein de taches "d'eau" comme s'il avait été aspergé ou plutôt comme si on avait lavé un véhicule à coté.
Révision
BMW / F750GS

6,0

Accueil au top, travail bien fait mais plus demi heure d'attente pour récupérer la moto, c'est beaucoup!
Révision
BMW / F850GS

10

Pendant révision de la moto, le magasin BMW BOURGOIN m'a prêté gracieusement une R1200 pour une urgence personnelle.
Révision
BMW / R 1200 RT

10

Service rapide et cordial. Bonne communication
Révision
BMW / F 800 R

9,0

TRES SATISFAIT
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / S 1000 XR

10

Accueil au top Intervention au top Que du bonheur
Révision
BMW / R1200GS ADVENTURE

8,0

Du personnel absent donc compréhensible
Réparation
BMW / F 900 R A2

10

Accueil parfait.Je recommande ce concessionnaire.
Révision
BMW / R 1250 GS ADVENTURE

9,0

Très bon garage : accueil sympathique, sourire et convivialité - Travaux très bien réalisés -
Révision / Freinage / Autre
BMW / K 1300 R

10

Sympa et compétent
BMW / R 1200 GS

8,0

Le lavage sans essuyer 🧻 n’apporte pas un réel plus!
Révision
BMW / R 1250 GS ADVENTURE

8,0

Pour ce que je voulais c’est bien. RAS
BMW / R Nine T Pure

9,0

Rapide et efficace
Révision / Freinage
BMW / R1200GS ADVENTURE

9,0

Accueil de qualité et moto restitue à l'heure comme prévu.
Révision
BMW / R 1150 GS

10

Arrive sans rendez vous avec un pneu avant HS, le remplacement a été fait. Je suis un client fidèle de Bourgoin et vais le rester
Autre
BMW / K 1600 GT

5,0

Panne non identifiée, pas de rappel client. On vous demande de payer des pièces meme si elle ne sont pas responsable de la panne (impossible de les renvoyer chez BMW)
Autre
BMW / S 1000 R

10

Endric Toujours aussi efficace et serviable !
Révision
BMW / K 1600 GTL

10

Très satisfait de la prestation réalisée lors de l'entretien de ma moto et du temps accordé
Révision
BMW / K 1600 GTL

10

Accueille sympathique et bonne qualité de conseille
BMW / R1200GS

8,0

Attente un peu longue pour le nettoyage de la moto. Sinon OK
Révision
BMW / F 800 ST

9,0

Efficace et pro
Révision
BMW / R1200GS

10

Professionnel Prêt de moto Engagements tenus
Révision / Démarrage
BMW / K 1600 GT

9,0

Révision nickel et un prêt de moto pendant la révision c’est super pratique.
Révision / Réparation
BMW / R 1200 GS Adventure

9,0

Service sur une révision annuelle. Très bon service client. Je recommande
Révision
BMW / R 1200 GS

10

Super accueil et professionnalise au top de toute l’équipe moto !!!
Freinage
BMW / S 1000 R

10

Parfait , continuez comme ça
Révision
BMW / R 1250 GS ADVENTURE

8,0

Très bien
Révision
BMW / S1000XR

10

accueil et service pro
Autre
BMW / R 1200 GS

10

Très bien passé
Révision / Démarrage / Autre
BMW / R1200GS ADVENTURE

10

Délai tenu, accueil très courtois
Révision
BMW / R1250GS adventure

9,0

Travail sérieux Prix compétitifs
Révision
BMW / F 650 GS

10

Rapide efficace transparence
Révision
BMW / S1000XR

10

Bon accueil et bonne prestation.
Révision
BMW / R 1200 R

10

L’accueil physique est agréable , l’accueil téléphonique un peu moins ( attente et orientation des services un peu chaotiques )
Révision / Freinage
BMW / S 1000 R

10

Je recommande cette concession
Autre
BMW / R 1250 GS ADVENTURE

9,0

Bonjour, satisfait de la prestation, révision de mon R1250GS, prêt d'une autre moto. Cordialement
Révision
BMW / R1250GS

10

Très bien reçu et très aimable
Révision
BMW / R nine T

9,0

Bon accueil. Entretien fait dans les temps.
Révision
BMW / F 900 R A2

9,0

Très satisfait de l'accueil et des réparations sur mon véhicule.
Révision / Réparation
BMW / R 1200 RT

10

Très bien reçu
Révision
BMW / R 1200 RT

10

Merci pour votre geste commercial.
Freinage
BMW / R1250GS

9,0

Rien à signnaler
Révision
BMW / S1000XR

10

très bon accueil personnel sympathique et compétent
Révision
BMW / R Nine T Pure

9,0

bonne prise en charge Et bonne continuation
Révision / Freinage
BMW / K 1600 GT

8,0

Ce n'est pas qualité générale mais un point particulier lorsque j'ai récupéré ma moto le siège était mal mis en place c'est tout pour les points négatifs
BMW / R 1200 GS

10

Service impeccable digne de cette marque premium. Lavage de la moto en plus.
Révision / Autre
BMW / K 1600 GT

10

Professionnel,sympathique et efficace.
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / R1200GS ADVENTURE

10

il est très compliqué d'avoir la personne qui donne des rdv
BMW / R 1200 GS Adventure

10

très bien reçu ,sympa et rapide .
Autre
BMW / R 1200 GS Adventure

10

Bon accueil prestation impeccable ✌️
Révision
BMW / R 1250 RS

10

Bon relationnel, prêt moto super pour tester les nouveaux modèles,
Réparation
BMW / F 650 GS

9,0

Rien à dire Parfait
Révision
BMW / R1200GS ADVENTURE

10

TOP SERVICE
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / R 1200 GS

9,0

Ras très sérieux, avenant, … pro . Rien à dire.
Révision
BMW / R 1200 RT

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