les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Bourgoin

53 Rue Isaac Asimov, 38300 Bourgoin-Jallieu
9,1 /10
1 559 avis clients
Actuellement closed
9,1

1559 clients de la concession BMW Bourgoin partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (558) 9.1/10
Freinage (229) 9.2/10
Réparation (175) 8.5/10
Pneumatique (143) 9.4/10
6,0

Pas top il y a toujours le bruit de tôle sous la voiture et la mise à jours n’as pas été réalisé sur l’ordinateur de la voiture .. légèrement limite pour une enseigne Bmw
Révision
BMW / 125D

9,0

Très bonne accueil et satisfait du travail
Autre
BMW / 116d N47

10

Les rendez-vous avec la concession sont parfaitement réglés. les interventions sont faites avec rigueur.
Pneumatique
BMW / 220D COUPE

6,0

Attente à l’arrivée malgré créneau fixe à avance Accueil à améliorer
Révision
BMW / BMW X2 sDrive18i 136 ch

10

Très bien, rien à redire
Révision / Freinage / Réparation
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

8,0

J’aurais aimé être tenu au courant sur l’état d’avancement de réparation de mon véhicule que vous avez conservé deux semaines. Je l’ai uniquement été lorsque je prenais initiative de l’appel… alors qu’on avait promis de me tenir au courant sur mon portable. J’ai uniquement su le vendredi à 16h que je pourrai passer le chercher (Vous aviez promis de me prévenir le jeudi car j’avais un we de déplacement professionnel à organiser)… Ce qui ne m’a pas permis d’organiser mon week-end comme prévu. À part cela même si certains services sont difficiles à contacter… J’ai systématiquement eu une excellente qualité de réponse et de service.
Carrosserie
BMW / BMW X3 xDrive30e 292 ch

10

Très bien accueilli service au top 👌
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / M140i B58

9,0

très bon service
Révision
BMW / BMW i3 170 ch 120 Ah

10

Personnel gentil et professionnel
Révision / Freinage
BMW / 730D

10

excellent accueil. excellente communication sur le suivi de l'intervention
Réparation
BMW / X1 18dX B47

8,0

Toit est parfait
Réparation
BMW / BMW M140i 340 ch trois portes

6,0

Le véhicule à été rendu avec des taches de cambouis sur les plastiques intérieurs beige. Et la réaction a la remarque que j'ai faite concernant ce problème.
Réparation
BMW / 118d N47T

9,0

Très satisfait de l’accueil ainsi que la prise en charge de mon véhicule pour la révision .
BMW / BMW 330d xDrive 258 ch Berline

10

Service et accueil de très bonne qualité
BMW / BMW 120d xDrive 190 ch cinq portes

4,0

Changement de la mauvaise pièce 3 passage pour trouver le problème remboursement de 50% Voiture rendu sans même un coup d'aspirateur...
Révision / Réparation
BMW / 335i 306 ch Coupe (E92 v1.0)

9,0

Personnel très accueillant
Autre / Révision
BMW / 435I XDR A

10

Je suis pleinement satisfait du service car mes demandes ont été prises en considération et même au delà. Merci et bravo à l'équipe BMW Bourgoin.
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 320d N47

10

Très bonne prestation
Révision
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

9,0

Conforme à mes attentes
Révision
BMW / BMW 220d xDrive 190 ch Coupe

10

tout à été très bien, le respect de l’horaire, le tarif, pas de mauvaise surprise, l'accueil.
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

Très bel accueil et une bonne prise en charge de la voiture.
Autre
BMW / 118d

9,0

Très bien accueilli.
Freinage / Réparation
BMW / BMW 220d xDrive 190ch Gran Tourer

10

TOTALEMENT PARFAIT
Freinage / Révision
BMW / 730D XDRIVE 258 CH BERLINE

10

pris en temps et en heure, même fait contrôle technique
Révision
BMW / 320dX B47

10

YES TOUT VA BIEN
Révision
BMW / X6 M50dX N57

10

Toujours parfait !
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 150 ch

10

Toujours très satisfait de la prise en charge de l'atelier. Merci
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Super accueille
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

5,0

Suite à la mise en place d une calandre ! Désactivation des radars et camera ! A peine avoir repris véhicule plus rien ne fonctionnait !! Donc te Rdv ! Perte de temps et pour finir suite a rdv lundi 27 septembre mm soucis ne fonctionne plus à la sortie du garage !! Donc on va encore prendre rdv 🤷🏻‍♂️Testez le véhicule avant de le remettre au client pourquoi pas .
Autre
BMW / 430dX N57N

9,0

Très bien.
Révision
BMW / M3

10

Excellent accueil, timing respecté, voiture propre
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

Bon accueil, rapide, efficace. Petit bémol, la vitre intérieure côté conducteur a été salie et était pleine de trace.
Révision
BMW / 318D A

9,0

Facture trop salée pour la réparation de mon toit ouvrant.
Réparation
BMW / 335i N54

10

Accueil et transparence concernant les réparations
Révision / Réparation
BMW / Z4 2 5 RO

10

Toujours très bien accueilli et renseignée
Révision
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

9,0

La personne qui m'a réceptionné est très pro et agréable. Merci à lui
Révision / Freinage
BMW / X1 X18D A

10

excellent accueil Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 150 ch

10

Personnels souriants et à l'écoute, super équipe.
Carrosserie
BMW / X3 3.0sd 286 ch

10

Personne très accueillante et qui a fait tout son possible afin que je récupére mon véhicule assez rapidement.
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Toujours pro Merci pour votre disponibilité
Révision
BMW / X1 20dX B47

10

c'est parfait receptionnaire au top
Révision / Freinage
BMW / 530dx N57T

9,0

Accueil est service très bien
Révision
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

2,0

J'ai récupéré ma voiture pleine d'eau côté passager, les tapis étaient dans le coffre,c'est donc que la personne l'avait vu et avait laissé tel quel. J'ai trouvé qu'il n'y avait aucun respect pour le client.
Autre
BMW / X3 xDrive20d 177 ch

10

Très bon accueil
Révision
BMW / 116i B38

10

Bon accueil comme toujours. Équipe très professionnel. Juste oublié cette fois ci de laver le véhicule mais bon… c’est un détail. Sinon très satisfait du service.👍👍
Révision
BMW / X6 M50dX N57

9,0

Prise en charge rapide, délais d intervention respecté
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150 ch

10

Très bonne prise en compte de ma requête.
Réparation
BMW / 330dX N57T

10

Comme d'habitude parfait. Au top
Réparation
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

Service de qualité, professionnalisme et écoute. Les équipes sont géniales, belle expérience au sein de BMW que je ne manquerai pas de recommander à mon entourage. Un grand merci à vous !
Autre
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

10

C'était parfait !
Autre
BMW / X1 XDRIV A

10

Très bon accueil, respect des délais, bon conseils
Freinage
BMW / X1 20iX B48

9,0

Respect ses délais, et intervention adaptée aux besoins. Merci
Freinage
BMW / X1 18d B47

9,0

Bon accueil personnel très agréable.
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

5,0

Le devis a mal été réalisé ce qui a occasionné la commande d’une pièce non adaptée .D’où un retard ds la réalisation des travaux et donc des conséquences non négligeables pour nous qui avions un acheteur pour ce véhicule. D’autre part, un acompte a été exigé alors que depuis 11 ans nous sommes clients de ce garage où ns avons d’ailleurs acheté 2 véhicules neufs et tous nos autres véhicules Bmw ont été entretenus par ce garage. Un acompte demandé apparaît mesquin et pas à la hauteur d’un standing attendu par cette marque prestigieuse. Enfin , lorsque mon mari est venu rechercher le véhicule et payer la facture, l’acompte n’a pas été déduit ! J’ai donc été obligée d’y retourner sans qu’aucune excuse ne soit formulée .
Révision / Freinage / Réparation / Autre
BMW / 335dX N57N
Mardi 21 Septembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Ras j'ai à faire à cet établissement depuis 1994 alors!!!!
Révision
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

9,0

Rien à redire
Révision / Freinage
BMW / 220dX B47

7,0

Le nettoyage du véhicule est réalisé grossièrement!ce service perd en qualité c'est dommage. L'accueil est impeccable et la prestation est correcte, le prix est toutefois dans la fourchette haute.Si les prix était plus abordable beaucoup d'interventions seraient réalisé dans vos ateliers.
Révision
BMW / 3.0sd M57(TOP)

9,0

TRES BIEN BONNE ACCUEIL
Révision
BMW / 330i B48

10

Toujours aussi professionnels : accueil, écoute, qualité, efficacité, rapidité !
Révision / Freinage
BMW / BMW 120d xDrive 190 ch

10

accueil, prise en charge tout ok.
Révision
BMW / BMW 225xe 220ch Active Tourer

6,0

Capuchons de valves de roues à moitié vissés. Devis de peinture omis le soir à la récupération du véhicule, non téléphoné le lendemain comme promis.
Révision
BMW / 325Xi N53
Vendredi 17 Septembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

tres bon acceuil a l ecoute
Autre
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

5,0

Rdv pris et fin d’intervention incertaine en fin de journée, état du carter de protection pas conforme au attente.
Révision
BMW / 316d

9,0

VOS DEUX TECHNICIENS SONT A L ECOUTE,très professionels et sympatiques.
Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Accueil, échanges, écoute du client, qualité du service, ... toujours un plaisir
Autre
BMW / Z4 18i

10

Équipe très sympathique
Réparation
BMW / 530xi

8,0

Lorsque j'ai amené mon véhicule (BMW Série 3 - G20 - moteur cassé à 46.000 kms ...), l'accueil a été plutôt froid et j'ai eu l'impression que cela embêtait la concession de traiter ce dossier. La récupération du véhicule a été bien avec la personne du SAV - de nombreuses explications sur la cause avec photo et video - par contre véhicule non lavé extérieurement.
Réparation / Révision
BMW / BMW 320d 190ch Berline

9,0

Bon accueil.services fiables qualitatifs
Révision
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

10

Intervention rapide
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Garage au top accueil parfait merci
Autre
BMW / 325I A

0,0

Pour un problème de gestion d'éclairage la panne n'a pas été localiser, vous m'avez fait un devis de plus de1000€, je suis allez voir ailleurs et l'on ma réparé le system pour 50€ remplacement d'un module apparemment panne connu sur ce type de véhicule
Réparation
BMW / X 5 / 3.0d
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Septembre 2021
Bonjour Monsieur, Comme notre collaborateur a pu s'en expliquer avec vous par téléphone, la marque impose certains process qui sont destinés à fiabiliser (de la manière la plus certaine que possible) les opérations de maintenance et de réparation. A ce titre, les concessions sont tenues de respecter un cahier des charges stricte qui les éloigne de certaines réparations qui peuvent fonctionner, mais sans certitude suffisante d'une tenue dans la durée. Au-delà, tout ne relève pas de la science, et BMW entend que le risque zéro d'une nouvelle panne soit approché au plus que possible. D'où le périmètre étendu des actions réalisées par les concessions, et des écarts pouvant exister entre la facturation d'une connaissance et celle d'un concessionnaire de la marque. Nous espérons que votre auto fonctionnera désormais normalement et restons à votre disposition. Cordialement.

9,0

Retour de réponse suite rendez-vous par mail long. Très bien accueilli
Révision / Autre
BMW / 218D A

9,0

Ras, huile
Révision
BMW / 118d B47

10

Rien à dire , très sérieux
BMW / M2 Competition

9,0

Amabilité renseignements par rapport Aux kms
BMW / X3 xDrive30i 252 ch

10

Très bon accueil à l'écoute et très professionnel. Très satisfaite comme à chaque fois
Révision / Pneumatique
BMW / 640d

9,0

Personnel à l'écoute de sa clientèle et qui essaye toujours de trouver des solutions pour la satisfaire.
Réparation / Carrosserie
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

9,0

Accueil convivial - Facture commentée
BMW / 116D A

9,0

Très bon accueil et toujours à l’heure
Révision
BMW / 335i N55

10

Très satisfait de la prestation
Révision
BMW / 116d B37

8,0

Un petit nettoyage du vehicule aurais été apprécier
Révision
BMW / BMW M3 431 ch Berline

10

Tres bon accueil, à l'écoute, réactif, bref parfait.
Réparation
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes

10

Garage très pro côté atelier/SAV, tarifs internet respecté, au top
Révision
BMW / 335d

9,0

Très bon relationnel à L'écoute du client Ne force pas à la consommation pour les entretiens Je recommande BMW Bourgoin
Révision / Freinage
BMW / X6 xDrive30d 235 ch

10

Le responsable du SAV a tout mis en œuvre pour changer rapidement mes freins afin que je puisse partir en déplacement, alors qu’il s’agissait d’un imprévu. Il a également mis à disposition un véhicule de prêt gratuitement. Merci.
Freinage
BMW / 218d B47

8,0

Respect du tarif annoncé mais tarif élevé.
Révision
BMW / X2 sDrive20i

10

Accueil chaleureux
Révision
BMW / 430dX N57N

9,0

Intervention parfaite et timing respecté
Autre
BMW / BMW 530d xDrive 265ch Berline

10

Personnel fiable
Autre
BMW / 420D XDR A

10

RAS RAS RAS
Révision / Réparation
BMW / 430D A

8,0

J'ai apprécié la qualité des réponses de votre technicien
Démarrage / Réparation / Révision
BMW / 330Xd N57

10

Un accueil toujours personnalisé et agréable. Une prise en charge efficace, la restitution du X2 dans les temps et propre.
Freinage
BMW / X2 sDrive18d B4

10

services en accord avec les prévisions
Révision
BMW / 320dX N47T

9,0

Très bien reçu
Révision / Freinage
BMW / BMW 118d 150 ch

10

Bonjour très bon accueil personnel sympathique et avenant Je recommande
Autre
BMW / BMW 520d 184 ch Berline

10

bon accueil, rapidité de la réparation.
Carrosserie
BMW / BMW 225xe 220ch Active Tourer

10

Parfait selon mes attentes
Révision / Freinage
BMW / BMW 320d xDrive 184 ch Berline

6,0

Réparation non effectuée et devis fait avec un coût de pièce 5 fois Supérieur à ce qui s achète chez un grossiste.
Autre
BMW / 650i

9,0

Bon accueil et travail rapide et efficace
Freinage / Révision
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe

9,0

Prestations générale très satisfaisante, je ne mets pas 10, aspirateur pas passé dans le coffre, mon interlocuteur n'a pas su m'expliquer pourquoi le système multimédia privilégié les téléphones de type iphone. Mais cela reste tout à fait acceptable est mineure.
Révision
BMW / BMW X1 sDrive20i 192 ch

10

Accueil sans défaut très satisfait
Révision
BMW / 530dx N57T

9,0

Bonne accueil Disponible
Autre
BMW / BMW M2 Competition 410 ch

9,0

Très bonne accueil
Révision
BMW / X1 sDrive20d

10

Accueil et relationnel au top
Autre
BMW / BMW 120d 184ch cinq portes

10

totale satisfaction comme à l'habitude
Pneumatique
BMW / M140iX B58

10

Professionnel
BMW / M240I XD A

10

Accueil irréprochable
Pneumatique
BMW / 118d N47T

10

Très bon accueil
Révision
BMW / X1 SDRIV A

10

Très arrangeant
Révision / Freinage
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

Excellent établissement BMW avec ambiance "comme à la maison".
Révision / Pare-brise
BMW / X1 XDRIV A

9,0

Personnel à l’écoute et très professionnel. Les délais et le devis ont respecté. Je recommande fortement.
Révision
BMW / BMW 320d 190 ch Gran Turismo

8,0

Proposer un véhicule de courtoisie
Révision / Freinage
BMW / 318dX N47T

9,0

Très bien quand on fait du télétravail !! Tous sur place pour son ordinateur lors de l’entretien son véhicule .
Révision / Freinage
BMW / 218D XDRIVE

10

Professionnel,efficace, Je suis satisfait
Freinage / Démarrage / Réparation
BMW / 318TI KO

9,0

9 a cause de l'attente un peu longue pour une révision (1h30)
Révision
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

10

Très contente de la prise en charge de la voiture de mon conjoint et du prêt gratuit d une voiture les 3 derniers jours car la notre est restée au garage une semaine au lieu d une journée
Révision / Autre
BMW / BMW 118d 143 ch 5 portes

8,0

Il a fallu que je vienne 4 fois pour résoudre un problème sur ma voiture et en plus que je règle la MO.
Révision / Réparation
BMW / BMW 418d 150 ch Gran Coupe

9,0

Accueil, service, sympathie, mise à disposition d’un véhicule A améliorer le délai pour l’obtention d’un Rdv.
Révision
BMW / BMW X1 sDrive16d 116 ch

9,0

Attente un peu plus longue que prévue mais ça reste correct
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

5,0

travail pas fini correctement pas de contrôle en fin de travaux sur le véhicule pour voir si tout fonctionne correctement
BMW / 535dX N57Z

10

accueil parfait
Révision / Autre
BMW / 320dX B47

10

Très agréable et compétents.Parfait, ca vaut bien quelques kms de plus.
Révision
BMW / BMW X6 xDrive40d 306 ch

9,0

bon accueil et service SAV performant
Révision
BMW / X1 sDrive 18i 140 ch

10

Très satisfait, délai et travail effectué
Autre
BMW / BMW X1 xDrive20d 190 ch

10

Accueil très bon, comme toujours et ce de la part de toutes les personnes rencontrées. En plus de l'accueil, la qualité de service et des conseils est très bonne
Révision / Autre
BMW / 320d 177 ch Touring (E91 v2.0)

9,0

Un très bon accueil et une bonne expertise
Révision
BMW / 116d

9,0

tres bonne acceuil receptif
Autre
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

9,0

Pas 10 pour l'immobilisation trop longue
Révision / Réparation
BMW / X6 35dX

10

Bon travail et bon accueil.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
BMW / 320Xd N47

10

Très bon accueil. Service AU TOP.
Révision / Freinage
BMW / X1 18d B47

7,0

L'attente de + 1mois pour être pris en charge...c'est beaucoup trop long pour une intervention de 2h à peine, c'est un problème récurrent chez bmw
Réparation
BMW / 120d N47T

3,0

Bonjour jusqu’à présent j’étais très satisfait mais cette réparation ne reflète pas le sérieux de la marque Bmw grosse faute professionnelle obligé de ramener mon véhicule
Réparation
BMW / 730d xDrive

8,0

J’ai étais bien accueilli merci pa grand chose à dire.
Révision / Freinage
BMW / BMW 120d xDrive 190 ch

10

Accueil et qualité du service parfait. Réactivité et prise en charge rapide. Reste une opacité sur les tarifs pratiqués sur la prestation qui laisse un goût amer…
Freinage
BMW / 214d B37

10

Prise en charge immédiate et très bon accueil
Pneumatique
BMW / BMW 118i 136 ch

9,0

delai un peu long pour avoir un rendez vous
BMW / X3 20dX N47

10

Très bon accueil, personnels à l’écoute même si petit couac avec l’assistance BMW France. Les personnes de la concession ont trouvé une solution.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / X1 18d B47

10

Rien a redire, tout est nickel.
Révision / Freinage
BMW / X4 30dX N57T

0,0

Non respect des procédures de validation des travaux. Facturation de pièces alors que le devis n'a pas été validé par le client : Moi même
Réparation / Autre
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

10

satisfait en tous points. Accueil et explications au top
Révision / Freinage
BMW / X3 35D A

10

Répond très bien à mes attentes.
Freinage
BMW / BMW 320d xDrive 184 ch Touring

10

Rendez-vous pour un entretien périodique et une campagne de rappel, l’accueil et le service sont à la hauteur de l’image de la marque.
Révision
BMW / BMW 318d 150 ch Touring

9,0

Rien a dire.
Révision / Autre
BMW / 318d B47

9,0

Très professionnel
Révision
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

Accueil parfait Coin attente confortable avec café à disposition. Merci
Freinage
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

Accueil et competences
Autre
BMW / X3 20dX N47

10

TOUJOURS trés bien
Autre
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

Accueil parfait Expérience pzrfaite
Réparation
BMW / BMW M140i 340 ch trois portes

10

Accueil et service parfait
Révision
BMW / 420D A

10

Très bon accueil et prise en charge
Révision
BMW / M3 420 ch Coupe

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