les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Bourgoin

53 Rue Isaac Asimov, 38300 Bourgoin-Jallieu
9,0 /10
1 582 avis clients
Actuellement closed
9,0

1582 clients de la concession BMW Bourgoin partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (563) 9.1/10
Freinage (235) 9.2/10
Réparation (174) 8.6/10
Pneumatique (163) 9.4/10
10

Merci pour votre réactivité
Autre
BMW / X5 30dX N57N

6,0

avec tous les moyens techiques, valises, etc.. dur de croire qu'il faut deux heures pour diagnostiquer la defaillance d'un relais electrique pour mon moteur d'essuie glace arrière. avec un prix de vente de moins de 20 euros facture de 200 euros ce qui laisse déduire 180 euros de frais comprenant notamment la main d'oeuvre. cela parait cher compte tenu de la difficulté de l'opération. pourquoi la personne qui effectue la prise en charge du véhicule vient elle verifier l'usure de mes pneus alors que je viens pour un probleme d'essuie glace arrière. ? et controler à combien de délai suis je pour effectuer mon prochain entretien ?
Autre
BMW / 120d N47

9,0

Bon accueil et bonne qualité de service
Révision
BMW / 218I A

9,0

Service et conseil très bien
BMW / 218D XDRIVE

10

Parfait propre en revenant ! Mieux que pr le changement de pneus ou cela n'avait pas été fait
Réparation / Pneumatique
BMW / 120D XDR A

9,0

Très bien.
Révision
BMW / 320D A

9,0

Toujours très pro et sympas
Révision
BMW / 135I

10

toujours très bien accueilli et bien conseillé
Freinage / Autre
BMW / X6 35dX

10

Très bon accueil et service!
Révision
BMW / 525dX N47S1

10

Réparation dans les temps Accueil Sourire
Réparation
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

10

Très satisfaite de l'entretien de mon véhicule Voiture impeccable quand je l'ai récupéré
Révision
BMW / 220D XDR A

0,0

268€ pour un simple diagnostic..
BMW / 330D A

9,0

Très bon accueil .
Autre
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Toujours bien reçu, et bien conseillé
Réparation
BMW / Z4 3.0si 265ch Coupe

8,0

Toujours satisfait
Révision / Réparation
BMW / 535d N57S

10

Concessionnaire très bien
Révision / Carrosserie
BMW / BMW 220d xDrive 190ch Gran Tourer

9,0

accueil et service très satisfaisant
Révision
BMW / BMW X2 xDrive18d 150 ch

10

L’équipe BMW 6 ème avenue de Bourgoin à pris en compte mon véhicule e panne avant la date prévu du rendez-vous.
Autre
BMW / 520d N47T

10

Bien accueilli ,bien renseigné, travaux réalisés dans un délai très court
Autre
BMW / X1 18d B47

10

Accueil toujours hyper agreable Diagnostic précis Voiture rendue totalement nettoyée Int/Ext
Autre
BMW / BMW 520d xDrive 190 ch Berline

8,0

Personnel agréable et à l’écoute
Autre
BMW / 330d 245 ch Berline

10

Accueil et service parfait . merci
Révision
BMW / M140iX B58

9,0

Très courtoit Très a l'écoute et arrangeant au top
Réparation / Autre
BMW / 335i 306 ch Coupe (E92 v1.0)

10

Prise en charge excellente des pros à votre service
Réparation
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch Berline

10

Tout parfait
BMW / 218dX B47

10

Toujours très professionnel.
Autre
BMW / 320dX B47

7,0

Il serait bien que nous puissions avoir le montant des prestations à l'avance dans un échéancier pour pouvoir anticiper.
BMW / X1 18d N47T

9,0

Première visite à Bourgoin et tout s'est bien passé.
Révision
BMW / X3 XDRIV A

10

Je mettrais 12/10. Service après-vente impeccable.
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Toujours très satisfait de l’accueil et du service impeccable
Révision
BMW / 530D A

9,0

Tres professionnel personnel agréable et a l'écoute et une rapidité exceptionnelle en arrangement du client encore merci BMW Bourgoin jallieu
Autre
BMW / 118d

10

Bien reçu, bien accompagné, réactif à ma demande, entière satisfaction.
Révision / Pare-brise
BMW / X1 sDrive18d B4

10

Très bien comme d’habitude.personnel très agréable et disponible merci à tous
Révision
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

1,0

Trois semaines d’immobilisation pour une révision 1400 € de facture Véhicule en panne le jour même détérioration d’une serrure par votre équipe Soi-disant pris en charge mais facture quand même envoyé au client
Révision
BMW / X6 M

10

Ok et arretez de demander plus !
Révision
BMW / 116i B38

0,0

Le technicien qui m'a reçu prends de haut les clients. Attention Marque Premium ne veut pas dire supérieure.
Réparation
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

0,0

Véhicule déposé avec problème de boîte. Devis après diagnostic BMW!A la réception du véhicule, je repart avec le même problème !!!
Réparation
BMW / 535IH A

10

Conseiller SAV très aimable et très professionnel, continuer ainsi !
Révision / Réparation
BMW / 320D

8,0

180€ pour une recherche de panne, 80€ pour le remplacement d’une veilleuse... ces sommes me paraissent démesurées pour un véhicule qui a 12 ans
Réparation
BMW / 320d N47

4,0

Problème essuie glace arrière. Expliqué comme résolu. Ne l'est pas... --> a mettre en parallèle d'un bruit dans l'habitacle depuis l'achat du véhicule et jamais résolu malgré plusieurs A/R
Révision / Autre
BMW / 520D XDR A

10

Très bon accueil et prestations de qualité
Révision
BMW / 318d B47

7,0

Prestation de qualité mais trop chère. 640 pour 4 plaquettes de freins, meme si la prestation est bonne et le véhicule rendu propre cela ne justifie pas cela.
Freinage
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

7,0

L’après-vente et le service de garantie ont mis deux semaines pour trouver un terrain d’entente.
Réparation
BMW / X1 18d B47

9,0

Bon accueil J’ai tout de même ouvert un reclamation a BM France pour l’indemnisation de la vanne EGR qui avait pourtant fait l’objet d’un rappel. Déçu que la pièce lache a 100 000 km !
Révision
BMW / 218d B47

8,0

ras, changement plaquettes, rien de bien compliqué service rapide.
Freinage
BMW / BMW X1 xDrive25d 231ch

10

Aimabilité, courtoisie, efficacité.
Freinage
BMW / 118d N47T

3,0

Obligé de rapporter le véhicule à deux reprise.
Carrosserie
BMW / BMW 120d 184ch cinq portes

8,0

Faire en sorte qu’une garantie « PREMIUM » le soit vraiment.
Réparation
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Très bon service
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Rien de particulier si ce n'est que l'équipe de Bourgoin est compétente dans tous les domaines, sérieuse.
Révision
BMW / 118dX B47

10

Bonjour L'accueil est exceptionnel et le soin apporté au véhicule également. Chapeau !
Révision / Freinage
BMW / 335I XDRIVE

10

Bonne accueil Bon SAV Parfait rien à dire
Réparation
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

9,0

Bon accueil , prestation au niveau de la marque.
Révision
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

10

Accueil et service excellent
Démarrage
BMW / X5 30dX N57N

10

Bon suivi, réactif
Freinage
BMW / 218D

10

Super équipe
Révision
BMW / 225XE IP A

9,0

Très bon service mais toujours un décalage important sur le prix des produits, dans mon cas, les pneus.
Pneumatique
BMW / 218d B47

5,0

Impossible d’avoir Un véhicule de remplacement car le délai devait être court , or le délai a été rallongé de plus d’une heure !!!
Freinage
BMW / X1 18dX B47

7,0

Très bon accueil. Attente plus longue que prévue et un problème n’a pas pu être réglé
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Très bon accueil
Révision
BMW / BMW 118d 150 ch trois portes

9,0

tres satisfait
Freinage
BMW / X3 xDrive20d B4

10

Satisfait au plus haut point !
Autre
BMW / 418d B47

9,0

Personnel accueillant
Révision
BMW / X5 xDrive25d

5,0

Problèmes électroniques non réglés malgré 2 visites ateliers
Autre
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

satisfait comme d'habitude
Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Plus de 10 caractères
BMW / I3

10

Service impeccable et très pratique. Une prise en charge parfaite
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

10

Très très satisfait
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

10

Personnel parfait et efficace
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / X1 18d B47

10

Satisfait du service
Révision
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

10

Service, Rapidité, Efficacité Diagnostic, Réparation 1 heure
Démarrage
BMW / Z4 23i

10

Excellent accueil
Révision
BMW / 116D A

10

RAS tout était très bien
Révision
BMW / X1 18d B47

10

Très bien
Freinage / Révision / Réparation
BMW / 420dX B47

10

Révision bien réalisée.
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 184 ch Touring

8,0

Lors de l immobilisation du véhicule pour la journée proposer un véhicule de courtoisie. Tarifs un peu élevé, Mercedes propose une remise pour les entretiens sans abonnement.
Révision
BMW / X1 xDrive23d 204 ch

6,0

piéce disponible avec du retard et tarif un peu cher , paiement pour vérification de réparation 39,79€ et recherche de panne alors que c'est moi qui est signalé le problème 119,38€
Réparation
BMW / 750i xDrive
Mardi 26 Janvier 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bon accueil. Durée de l’intervention conforme à l’engagement. Points d’améliorations : rendre le véhicule avec les sièges conducteurs et passagers au réglage initial
Révision
BMW / BMW 435d xDrive 313 ch Gran Coupe

7,0

Tout c’est bien déroulé à l’accueil. En revanche, attendre 1/2 h de plus que prévu, dans le flou, c’est dommage, cela gâche la prestation. Venant du poids lourds, je trouve le taux horaire plutôt élevé. Surtout pour changer des disques et des plaquettes de freins....
Freinage
BMW / X3 30dX N57

5,0

Dépose véhicule propre, récupéré véhicule très sale à l’intérieur alors qu’on m’avez dis qu’il avait été nettoyé. (avec des pièces plastiques par terre et sur le coffre) Pas de réception effectué devant le véhicule pour faire le point comme d’habitude mais simplement remis les clés à la réception. TRÈS DÉÇU des délais prévus par rapport au délais final car prévu fin de l’opération pour mardi et opération terminé le vendredi. ( délai reporté de journée en journée). Plus d’honnêteté sur le délai serais plus convenable. Sinon depuis les plusieurs passages sur la concession, c’est bien là première fois que je suis très déçu. En espérant que cette fois soit l’exception et pas l’habitude.
Réparation
BMW / X6 M50dX N57

1,0

j ai mis la note 1 alors que je suis satisfait de l accueil prise en charge etc mais pour attirer votre attention sur le fait que vous n avez pas su imposer l obligation du port du masque a un groupe de sportifs et photographes qui ont crié hurle pendant 2 heures dans la zone d attente client en libérant dans l atmosphere leur potentiel infection.c est scandaleux .nous faisons tous des efforts de protection nous faisons fermer des activités professionnels et de cultures pour lutter contre ce virus et ces gens là des irresponsables annulent tous mes efforts en me faisant respirer leurs miasmes pendant 2h le temps de la révision de mon véhicule.en n intervenant pas vous faites prendre un risque considérable à tous vos clients .. vous portez une large responsabilité si par malheur je venais a développer cette affection virale.a suivre donc car pour des raisons cardiaques je suis confiné stricte depuis mars .. mes seuls contacts resideraient a ces ânes de votre hall d accueil.
Révision
BMW / X4 xDrive30i B4
Dimanche 24 Janvier 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

R.A.S satisfait des attentions des commerciaux vente+atelier
Révision
BMW / R nine T

7,0

J'avais demandé une installation de l'Apple Car cela n'a pas été fait.
Révision
BMW / M2 N55

9,0

Véhicule pris à l’heure programmée et restituée dans la plage horaire annoncée. Rien n’a redire
Révision
BMW / X4 30dX N57T

10

Efficace et a l'ecoute du client,
Révision / Freinage / Autre
BMW / 520I

8,0

1h30 pour 4 roues c’est long
Pneumatique
BMW / 530dX N57

10

Excellent service, comme toujours Accueil pro, rapide et efficace Véhicule rendu en temps et en heure, lavé Int/Ext
Réparation
BMW / BMW 520d xDrive 190 ch Berline

9,0

Travail parfait
Autre
BMW / 116d B37

9,0

un peu trop d'attente au guichet à l'heure du rendez-vous puis lors de la récupération du véhicule
Freinage
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

9,0

Merci de m’avoir mis une salle à disposition
Freinage / Pneumatique
BMW / 218D A

10

La note se passe de commentaires
Pneumatique / Révision / Freinage
BMW / 430d xDrive 258ch Coupe

10

comme d'habitude cordial et ponctuel.
Autre
BMW / X6 M50dX N57

9,0

Satisfait
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 218d B47

8,0

La voiture m'affiche un message de manque de liquide de refroidissement le lendemain du passage en atelier de la voiture!!!
Réparation
BMW / 330dX N57N

9,0

Bien malgré le Covid-19
Autre
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

9,0

Professionnel
Pneumatique
BMW / BMW 118d 150 ch

9,0

Très bonne accueil mais problème d’attache remorque non résolu
Autre
BMW / X5 30dX N57N

9,0

Bon accueil et bonne prise en charge
Révision
BMW / BMW 320d 190 ch Touring

9,0

Accueil Voiture rendue lavée
Freinage
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

9,0

Prise de rdv 10/10 Accueil 7/10 Prise en charge après 40 minutes d'attente Par contre le monsieur m'a promis après s'être excusez pour l'attente qu'il fera le maximum pour finir avant 12h00. Chose faite, du coup 10/10
Freinage
BMW / 535IH A

10

je suis très satisfait de l'accueil et du service
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

satisfait ddddddd
BMW / X5 40dX N57Z

8,0

Très bon accueil et prise en charge du véhicule.
Freinage / Réparation
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

10

L’accueil et la prise en charge sont toujours au top
Révision
BMW / 116d N47

9,0

Mise à disposition d'une salle de réunion ; amabilité du personnel Propreté du véhicule rendu
Autre / Pneumatique
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

10

Travail bien fait . Voiture rendue lavée et nettoyée . Merci
Révision
BMW / 420D XDR A

9,0

RAS bon accueil, tech pro
Freinage / Autre
BMW / 120dX B47

9,0

Bon accueil et bon diagnostic
Autre
BMW / BMW 530d xDrive 258ch Touring

9,0

service correct
Révision
BMW / 520d

2,0

Après un changement de comodo sur la bmw, je me suis rendu compte qu’il y a deux trous à l’arrière du volant. Probablement d’un tournevis plat... après un effort de chaque côté...
Réparation
BMW / 320D EFF A

10

Bonjour. Très satisfait de l’accueil le responsable d’ateliers et la prestation merci
Révision / Freinage / Réparation
BMW / X1 23dX N47S

10

Excellent accueil Travaux conformes aux demandes Véhicule rendu lavé 🙂
Démarrage
BMW / 320dX N47T

9,0

Cet fois ci bien accueilli et écoute
Réparation
BMW / 118d

10

Rdv et retour véhicule respecté
Réparation
BMW / M235I A

9,0

Accueil très agréable et de bons conseils
Révision / Freinage
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

10

Bon accueil et prise en charge du véhicule
Révision
BMW / X3 xDrive20d B4

10

Très bien comme d'habitude, l'accueil, le service etc.
Pneumatique / Réparation
BMW / 218d B47

10

tout est ok
Révision
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

10

Des vrais professionnels !!
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

10

Très satisfait pour l'instant.
Pare-brise
BMW / BMW X2 sDrive20i 192ch

9,0

Très professionnel personnel très agréable ne changer rien bonne fête
Révision
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

9,0

Très professionnels.
Freinage / Pneumatique
BMW / 135I

10

Très bonne prise en charge , très satisfaite de l accueil , l écoute , ma demande, les conseils donnés , le service et le travail effectué.. Vous êtes au TOP ! Merci et satisfaite d être cliente chez vous .
Carrosserie / Pare-brise
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

8,0

Super accueil,explications sur les travaux très clair... Les tarifs restent exorbitants !!!
Révision / Réparation
BMW / 530d

10

Etre attendu et bien accueilli. Le salon d'attente et les beaux véhicules en présentation.
Autre
BMW / 220i B48

10

Bonjour très bonne prestation d accueil j’en remercie l équipe bmw Bourgoin (38)
Autre
BMW / X5 3.0D A

9,0

Très bon accueil et professionnel notamment au service prise en charge du véhicule.
Réparation / Révision
BMW / 118d N47

10

excellent accueil - respect des délais Bravo
Autre
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

10

toujours aussi accueillants et professionnels
Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

Bon accueil et délai sur place satisfaisant. Prix un peu plus élevé (environ 10%) que chez un autre concessionnaire réseau Grim, mais disponibilité matériels plus rapide.
Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

10

Très bon service, rapide et efficace. Accueil irréprochable. Merci.
Révision
BMW / X5 xDrive30d

6,0

Accueil agréable, par contre concernant ma demande auprès du chef d'ateliers reprise d'impact, pas fait et pas de retour ???
Révision
BMW / X2 sdrive 18i 140ch

7,0

j'ai emmené mon véhicule pour faire changer 4 pneus. cela devait durer de 10h à 12h maximum y compris la prestations de nettoyage. il se trouve que cela a dépassé de trente minutes. au demeurant ce n'est pas grave, mais en plus d'avoir monopolisé le temps du chef d'atelier, le nettoyage du véhicule n'a pas été fait à l'intérieur et approximatif sur l'extérieur. Il me semblait que cette prestation faisait partie du service au client de votre marque. n'ayant pas fait de devis par ailleurs, je penses qu'il est possible de ne pas se déplacer pour ce type de prestation sur Bourgoin, et également de d'avoir un tarif plus avantageux peut-être. la qualité à un prix mais pas dans ces conditions.
Pneumatique
BMW / BMW M140i xDrive 340 ch cinq portes

7,0

Nettoyage du véhicule
Révision / Freinage / Autre
BMW / BMW 325d 218 ch Berline

8,0

Accueil très agréable
Révision
BMW / 418d B47

10

Accueil impeccable, solution adaptée
Révision
BMW / 216d B37

9,0

Une réparation de pièce plutôt qu’un changement qui aurait coûté 10 fois plus c’est quand même agréable.... merci bcp.
Réparation
BMW / 116d B37

10

TRES SATISFAIT
Révision
BMW / X2 sDrive18i B3

9,0

Prise en charge rapide, personnel agréable, des mis tenus
BMW / BMW X1 sDrive18d 150 ch

9,0

Tres bien travail soigner
Révision / Réparation / Carrosserie
BMW / 120d N47

10

Toujours satisfait du service
Freinage
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

9,0

Bien organisé, propre et rien à redire sur les travaux. Sauf les prix qui restent assez élevés.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / 318D

10

rien a signaler
Révision
BMW / 218d B47

9,0

Equipe efficace
Autre
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe

10

Très bien très bon accueil
Révision
BMW / 118d xDrive

10

Très bon service. Je suis arrivé sans rendez-vous pour un problème sur ma voiture qui venait d'arriver, et le service après vente m'a pris en charge de suite.
Pneumatique
BMW / BMW 418d 150 ch Gran Coupe

10

Très satisfait du délai d'intervention et de l'accueil.
Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

qualité transparence rapidité
Révision
BMW / 114d

7,0

La disponibilité des pièces de rechange laisse à désirer. La faute à la crise sanitaire?
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

2,0

Temps d'attente trop long. Délai de saisie du dossier également long. Devis de remplacement d'un feu complet pour un mauvais contact réparé par mes soins en 10 minutes. A un taux horaire de 120 €, on ne peut qu'hésiter entre compétence et probité...
Révision / Autre
BMW / 325i

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