les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Caen

Route de Paris, 14120 Mondeville
8,9 /10
1 310 avis clients
Actuellement closed
8,9

1310 clients de la concession BMW Caen partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (539)9.1/10
Freinage (199)9.3/10
Pneumatique (176)9.3/10
Réparation (134)8.1/10
8,0

J'ai déjà répondu et je crois justement avoir répondu sur mon mécontentement vis à vis de la marque. Il faudrait un questionnaire inversé du concessionnaire vis à vis de la marque et non pas l'inverse comme ici. Ceci dit merci de ne plus m'importuner en posant en plus deux fois la même question. Je ne peux accepter après deux pannes consécutives que la marque laisse courir ma demande de remboursement de la facture du véhicule de remplacement qui devait être prise par la marque surtout que j'ai perdu au passage deux jours de congés. La deuxième fois le véhicule sortait du garage pour une panne où j'avais du déjà repasser. C'est inadmissible pour un véhicule de ce prix il y a incohérence marketing. C'est une politique de gribouille vis à vis d'un grand rouleur qui en était au quatrième véhicule BMW en 7 ans.
Freinage
BMW / X1 18dX B47

7,0

Je paye pour une réparation d'un pneu pour un véhicule neuf qui a moins de 1000 kms. L'échange des essuies glace ne solutionne pas le bruit lors de leur utilisations.
Pneumatique / Autre
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

Nous sommes très satisfaits d’ Antony.
Révision
BMW / X5 25dX B47

1,0

1h30 de retard sans nous avertir donc à attendre dans la concession et au final pas la pièce donc le rdv n’a pas servis!
Réparation
BMW / 318D

10

Nous sommes très bien accueillis chez BMW très content de leur service
Révision / Pneumatique / Autre
BMW / 520dX B47

9,0

Excellent accueil de Mr LIBEAU
Révision
BMW / 435I F32 COUPE AUT LL N55 EUR

5,0

Techniquement rien a reprocher, mais le tarif pratiqué m'a semblé excessif (prix coûtant BMW sur 4 pneus 500€ plus cher qu'en ligne)
Pneumatique
BMW / BMW 540i xDrive 340ch Berline

8,0

les pièces d'origine BMW sont très onéreuses
Autre
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

10

Bonjour, je suis toujours très bien bien conseillé et accueillis, le personnel est très courtois, respectueux et à l’écoute des ses clients. Cordialement
Révision / Carrosserie
BMW / 320dX B47

10

Sérieux et de qualité
Révision
BMW / BMW 220d 190ch Active Tourer

8,0

Client depuis 2015, j ai toujours été satisfait des services de Normandie Avenue sauf a 2 reprises. La première lors d une révision a Saïnt Arnoult et surtout la seconde, toujours a Saint Arnoult, en février 2019 j ai passe u coup de fil pour dire que je voulais changer ma série 4 pour un X3 etj attends toujours Que l on me rappelle!!!! Je l ai donc acheté à Paris.
Révision / Carrosserie
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Accueil irréprochable. Professionnalisme excellent.
Pneumatique
BMW / BMW M550d xDrive 400ch Berline

10

Qualité de l’accueil, ponctualité et conseil très satisfaisants.
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

10

Très bon accueil, personnel à l'écoute
Pneumatique
BMW / 116d B37

10

Accueil toujours aussi agréable, personnel disponible et cordial.
Révision
BMW / BMW 318d 143 ch Gran Turismo

9,0

Prestations très professionnelles, accueil parfait . Le client est bien traité...son porte-monnaie un peu moins bien, les opérations d'entretien étant assez onéreuses. Il est vrai que les prix sont annoncés avec précision pour chacune des opérations de maintenance, ce qui est un facteur appréciable de transparence.
Révision
BMW / X1 SDRIV A

10

Parfait pour la prise en charge et l'efficacité des équipes de Normandie Avenue. Je regrette simplement qu'une panne de cet ordre puisse avoir lieu sur ce type de véhicule.
Révision
BMW / 525dX N47S1

8,0

véhicule pourrait être rendu nettoyé
Révision / Autre
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

10

ILS SONT TRES PROFESSIONNEL RIEN A DIRE
Révision
BMW / 750I XD G11 LIM AUT LL N63R EUR

10

Très bon service
Pneumatique / Révision
BMW / BMW X5 xDrive40d 313 ch

10

Professionnel et service compris.
Pneumatique / Freinage / Carrosserie
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Accueil au top rien à dire. Toujours bien reçu
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

8,0

Service professionnel
BMW / BMW 430d xDrive 258 ch Gran Coupe

10

Tout va bien
Freinage
BMW / 320d N47T

9,0

Service Pro et efficace
Révision
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

9,0

Très bon accueil, service pro
Pneumatique / Autre
BMW / 318d B47

10

Bonjour, accueil très agréable on vous propose le café thé etc..Concession mondeville agréable également depuis les travaux Comme tous client bmw mais fidèle depuis prêt de 6-7 ans ( série 3,,,X1,,,serie 1 f20,,,) je trouve les forfaits un peu chère 480 euros pour une vidange et deux filtre en supplément que j'ai changé moi même.
Révision
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

10

Rien à redire. Continuez Le plus difficile c’est de durer bon courage et. Merci 👨🏼‍🍳
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / X1 20dX B47

10

Le directeur a fait le nécessaire en temps voulu. Merci.
Autre
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Horaire respecté. travail soigné. Rien à dire
Révision / Freinage / Réparation
BMW / 220d B47

9,0

Toujours très bien reçu
Pneumatique
BMW / 320d N47T

10

Accueil et prise en charge rapide et professionnel
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
BMW / BMW 330d xDrive 258ch Touring

9,0

Très professionnel et réactif
Révision
BMW / BMW 420d 190 ch Gran Coupe Luxury

8,0

Rien à signaler
Freinage / Pneumatique / Autre
BMW / 325d

9,0

RAS Pas de probleme
Révision / Carrosserie
BMW / X1 18dX N47T

8,0

Concernant les options c’est pas assez clair
BMW / 320d B47

10

Comme à l'habitude c'est parfait Merci à toute l'équipe et à son MANADGER
Révision / Pneumatique / Carrosserie / Autre
BMW / 330dX N57N

9,0

Accueil professionnel. J'ai aimé d'être déposée au centre commercial pour faire mes courses pendant l'intervention et le conseil sur les travaux a réaliser
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 316d 116 ch Touring

10

Toujours professionnel. Accueil et explications au RDV
Révision / Réparation
BMW / 118d B47

1,0

Donne un rdv pour rien. Intervention pour rappel bmw et autre problème sur la voiture après. Garantie constructeur 0.par rapport à d autre marque. Déçu.....
Réparation
BMW / 320d 177 ch Coupe (E92 v1.0)

9,0

bon accueuil tout va bien
Révision
BMW / X4 20dX B47

9,0

Bonjour je suis très satisfait de l'accueil et des travaux effectués.le seul reproche c'est le nettoyage extérieur qui est un peu bâclé même si cela est gratuit(jantes bas de caisse oublié) c'est dommage !
Freinage
BMW / 118d N47

9,0

Service ponctuel
Révision
BMW / X3 20dX B47

10

Très bon accueil et révision freins bien exécutée
Freinage
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

10

Personnels compétents
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
BMW / 318d 143 ch Touring (E91 v2.0)

10

Personnel très sympathique et courtois, horaire respecté, rapidité de la prestation
Révision
BMW / 118D A

10

Rapide et courtois
Freinage
BMW / X5 xDrive30d 235 ch

10

Très bon accueil, sourire, efficacité...tout va bien
Révision
BMW / X3 xDrive30d B5

9,0

sans rv prise en charge de mon véhicule par du personnel agréable et compétent bravo a toute l,équipe du garage
Révision / Démarrage / Réparation
BMW / 318d N47

10

Très satisfait des prestations et du contact avec tout le monde
Révision / Pare-brise
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Aucun reproche à faire
Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18i 136ch

10

Très bon service mais trop coûteux
Autre / Freinage
BMW / 520d N47T

7,0

Les différentes lignes du devis ou de la facture sont difficilement compréhensibles car beaucoup trop codées . De plus r’ comparant avec les autres constructeurs de la région il semble sue les coûts de maintenance BMW soient les plus chers de la concurrence
Réparation
BMW / 730I

10

Très satisfait de la prestation.
Révision / Autre
BMW / X1 18 D

9,0

bien reçu par la réception .
Réparation
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

8,0

Attente un peu longue pour récupérer le véhicule car personnel insuffisant.
Autre
BMW / BMW 318d 143 ch Touring

10

Très satisfait de l’accueil et de la prestation.
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

10

trés pro et à l'écoute.
Révision
BMW / BMW 730dA xDrive 265ch

10

Toujours un très bon accueil
Réparation
BMW / 120d N47T 184CH URBANLIFE 5p

8,0

Disponibilités véhicule de prêt
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / X1

1,0

Très bien accueillit mais les résultats des diagnostiques changent suivant la personne que l’on a au téléphone , et véhicule récupèré dans un état lamentable , joint qui se balade sur les essuies glace que je perd sur la route , carters plastiques mal remis et vibre, toute la carrosserie micro-rayée , deux jantes abîmées dont les 4 complètement rayées , des traces de noir à l’arriere de mon véhicule sur mon cuir blanc , ceinture conducteur blanche de basse devenue noire , pare choc rayés de partout et calandre qui ne tient plus .Bref une très mauvaise expérience dans cette concession Je ne demandais pas moins que récupérer mon véhicule dans l’etat que je l’avais laissé .
Révision / Démarrage / Autre
BMW / 650IX F13 COUPE AUT LL N63 EUR

10

Très bien accueillie et sérieux dans le travail
Freinage / Révision
BMW / X5 25dX N47S1

10

La prise en charge est parfaite. Toujours disponible pour les renseignements. Et je kife la voiture propre à la restitution. Merci
Réparation
BMW / BMW X2 sDrive20i 192ch

9,0

Le rendez vous s’tres bien déroulé et le travail a été effectué dans les temps impartis
Révision
BMW / BMW 225xe 224ch Active Tourer

9,0

Excellent accueil, bonnes prestations
Autre
BMW / BMW M240i 340 ch Coupe

9,0

Accueil courtois, prise en charge rapide, devis de la révision respecté sans dépense être poussé à la dépense inutile.
BMW / 125d N47T

9,0

bien reçu j'ai échangé avec le directeur monsieur BOURGOIN de manière très sympathique
Révision / Freinage
BMW / 530dX N57T

10

Très bon accueil, service rapide.
Freinage
BMW / X1 20dX B47

9,0

Très bon accueil, satisfaction sur la prestation
Autre
BMW / X1 16d N47T

9,0

Accueil et prises en charge agréable et efficace
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 420d N47T

10

Très bien. Je recommande
Pneumatique / Carrosserie / Freinage
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch xline

10

Très bon accueil timing respecte
Démarrage
BMW / X5 30dX N57N

8,0

On est passé un jour de grande affluence, prendre possession de notre nouveau véhicule … Le contrat d'entretien était intégré à la commande initiale - LLD, il ne l'était plus à la signature le 30/12 dernier et depuis j'attends un mail de validation sans plus de garantie.
BMW / X6 40dX N57Z

10

Prise en charge de qualité, accueil très chaleureux, professionnalisme. Très satisfait
Révision
BMW / BMW 440i 326ch Gran Coupe

8,0

Delais de réponse après prise en charge trop long.. 1h30!
Autre
BMW / 325 I

8,0

Pas rappelé pour véhicule prêt.
Révision
BMW / X1 XDRIVE18D 143 CV

7,0

Attente importante pour la réception du véhicule à l’atelier. Pas de nouvelles du véhicule contrairement à ce qui était annoncé...
Autre
BMW / BMW 318d 143 ch Touring

10

Ponctualite, informations qualité du service
BMW / 320Xd N47T

10

Bon accueil et dépannage rapide
Pneumatique
BMW / BMW 220i Coupé 184ch

10

L'accueil est agréable,le temps prévu exact. Rien à dire
Autre
BMW / 116d B37

9,0

très bon accueil, respectueux de l'horaire du Rdv et devis respecté
Autre / Pneumatique
BMW / 216d B37

9,0

toujours très satisfait du service aussi bien technique que commercial
Révision
BMW / 320d N47T

9,0

Amabilité et efficacité.
Révision
BMW / 218d xDrive

10

Toujours parfaitement reçu. Professionnalisme au rendez-vous.
Autre
BMW / BMW 540i xDrive 340ch Touring

10

Très bon service
Autre
BMW / BMW 520d 190 ch Touring

10

Ras Conforme Véhicule très propre à la reprise
Révision / Autre
BMW / BMW 330d xDrive 258 ch Berline

10

Très professionnel
Révision / Autre
BMW / 320d

10

Nous avons toujours été satisfaits des prestations fournies ,de l'amabilité du personnel ,et bien évidemment de la qualité BMW le tout étant très lié.
Autre
BMW / BMW 218dA 150 ch Coupe Luxury

9,0

Très Bon acceuil Demande d'un devis pour une portière à réparer : interlocuteur peu aimable
Révision
BMW / BMW X1 sDrive20i 192ch

8,0

Le devis reçu par mail n'était ps pas assez explicite
Réparation
BMW / 123d 204 ch 3 Portes

10

très professionnel comme toujours
Révision / Freinage
BMW / X6 30dX N57

10

Très bien reçu, et service impeccable.
Révision
BMW / 118d N47

9,0

Très bon service
Autre
BMW / 335Xi N54

10

Bonne prise en charge. Bien reçu par le personnel.
Autre
BMW / BMW 520dxDrive 190ch Berline

10

Véhicule acheté dans la concession de mondeville il y a un an, totalement satisfait depuis le tout début.
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 318dA 143 ch Sport

10

Bon accueil
Révision / Freinage / Autre
BMW / X1 sDrive18d 150ch

10

Très satisfait
Révision
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch

9,0

Accueil et suivi irréprochable
Autre
BMW / X3 2.0d 177 cv

9,0

Très bon accueil. Équipe sympa.
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X4 xDrive30d 258 ch

10

Je suis très satisfaite du service rien à dire mon véhicule a même été nettoyé à L’intérieur et à l’extérieur. La facture est raisonnable en comparaison avec d’autres marques.
Révision
BMW / BMW 420d 190 ch Gran Coupe

9,0

Service superbe mes les tarifs un peut chère
Pneumatique
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes

10

Très bon accueil, et réparation prise en garantie. Ne peut être que satisfait, donne très envie de resté chez BMW. Encore un grand merci de votre honnêteté.
Réparation
BMW / BMW 320d 184ch Touring M SPORT

9,0

Ras voiture de prêt limite
Révision
BMW / BMW 520d xDrive 190 ch Touring

9,0

Très bon service
Freinage
BMW / X6 xDrive30d

9,0

Très bien, bon accueil
Révision
BMW / X1 18d B47

9,0

Prise en charge correcte
Révision
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

9,0

Très satisfait
Réparation
BMW / 118d M Sport

10

Très bon accueil. Prevenu par sms de la fin de l intervention. Véhicule rendu impeccable.
Freinage
BMW / 520d B47

8,0

Très bon accueil et considération de l'atelier
Révision / Réparation / Carrosserie
BMW / X4 20dX B47

10

Garage très professionnel avec un accueil de haut niveau.
Pneumatique
BMW / BMW M550d xDrive 400ch Berline

10

Très satisfait
Révision
BMW / BMW 220d 190ch Active Tourer

10

Satisfait du travail
Carrosserie
BMW / 320 D PACK BERLINE

10

Nous avons récupéré notre vehicule propre extérieurement et intérieurement . La réparation a été prise en charge par notre assurance extension de garantie , ce qui correspondait à notre demande . Merci pour votre intervention
Réparation
BMW / BMW X1 xDrive18d 143 ch

10

Service et accueil excellents
Pneumatique
BMW / 440i xDrive 326ch Grand Cpé

10

Accueil excellent et agréable.
Autre
BMW / 330 xd coupe

10

très bon accueil
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Rien à ajouter , un vrai sens commercial
Révision
BMW / X1 20dX B47

10

Très bon accueil. Présentation des réparations à effectuer ou relevées au cours de l entretien
Révision / Freinage
BMW / BMW X3 xDrive20d 184 ch

10

Satisfait des services du garage bmw caen
Révision
BMW / X5 30dX N57N

10

personnel très compétents et respectueux
Pneumatique
BMW / 118d N47T

10

Très bon accueil général
Révision
BMW / BMW 840d xDrive 320ch Coupe

10

Très bonne qualité de service
Autre / Freinage
BMW / 320d N47T

9,0

Équipe très pro
Révision
BMW / M140i xDrive 340 ch 5p

9,0

Non, mon véhicule BMW 525 TDS me satisfait toujours
Réparation
BMW / 525 TD S

9,0

9 car la perfection n'existe pas
Autre
BMW / X3 20dX N47

10

Très bon accueil, prestation efficace
Révision
BMW / X1 16d N47T

10

très bon service et suivi du dossier, une équipe très professionnelle
Autre
BMW / BMW 630d xDrive 265 ch Gran Tu

9,0

Une réponse rapide à vos demandes et un désir de vous satisfaire
Pneumatique
BMW / 330DA COUPE E92

10

une équipe très aimable et très professionnelle
Révision / Autre
BMW / 420D

10

tip top !!!!
Révision / Pneumatique
BMW / 330d N57T 258ch sport

10

service parfait, véhicule rendu propre, lavé, ce n'est pas nouveau chez normandy avenue
Révision
BMW / X3 xDrive30d B5

10

Toujours un bon accueil et sympathie
Révision
BMW / 120D

3,0

PROBLEME SIGNALE NON EFFECTUE -
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X1 16d N47T

6,0

Voiture de prêt médiocre. Belle somme lâchée, et on nous donne une voiture pourrie en prêt. Pas terrible.
Révision
BMW / 123d
Mercredi 11 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

très bonne équipe .
Révision / Autre
BMW / BMW 320d xDrive 184 ch Gran Turismo

10

Toujours bien accueilli et très professionnel.
Révision / Pneumatique / Freinage / Démarrage / Réparation
BMW / X 5 / 3.0d

9,0

Sastifait comme d habitude
Révision
BMW / 523i N53

9,0

Satisfait d'avoir récupérer la voiture lavée
Révision
BMW / 130i 265 ch 3 Portes

9,0

Bon contacts pour le rappel 218da, et changement du levier de vitesse pris en charge a 80%, courtois et sérieux. Je recommande .
Réparation
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

10

excellente prise en charge , très professionnelle et en même temps quasi amicale . c’est très agréable
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW 320d 190 ch Gran Turismo

7,0

Accueil à améliorer !!
Révision / Freinage
BMW / BMW 430d xDrive 258 ch Gran Coupe

8,0

Absence de détail sur la révision véhicule et facturation réparation non communiqué au client en même temps que l assurance lors de sinistre
Révision / Carrosserie
BMW / BMW 320d 184 ch Berline

9,0

Très bon accueil de Mr Libeau et gestion très efficace
Autre / Freinage
BMW / BMW 330d 258 ch Berline

10

Acceptation de rdv en urgence le samedi matin. Très bon accueil. Travail rapide et bien fait.
Pneumatique
BMW / BMW 535d xDrive 313 ch Berline

10

J’ai profité de l’offre sur les véhicules de plus de 6ans (-30%). Très bonne initiative de la part de BMW
Révision / Freinage
BMW / 330d N57T

8,0

Accueil agréable , satisfaite
Révision
BMW / 120d 177 ch Coupe

10

Rapide, efficace
Révision
BMW / 520d B47

1,0

On vous dit au téléphone ceci cela et le devis c'est plus pareille facturation exessive
BMW / 120d 177 ch Coupe

6,0

Accueil téléphonique pas très agréable - nous n’étions pas client chez vous à la base et avons l’impression que cela s’en ai ressenti
Autre
BMW / 320d 177 ch Coupe (E92 v1.0)

9,0

Bon accueil et professionnels
Révision
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

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