les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Caen

Route de Paris, 14120 Mondeville
9,0 /10
845 avis clients
Actuellement closed
9,0

845 clients de la concession BMW Caen partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (357)9/10
Freinage (136)9.3/10
Pneumatique (112)9.3/10
Réparation (91)8.3/10
9,0

Les informations sur la prestation étaient claires, les horaires et tarif respectés.
Révision
BMW / x1

9,0

Accueil ponctuel et entretien fait en temps
Révision / Freinage
BMW / X3 20dX B47

10

Toujours aussi efficace et compétent. Très aimable et serviable
Autre
BMW / X4 20dX B47

10

Concession accueillante et personnel très compétent contrairement à la concession d’annemasse en haute Savoie ou l’accueil et diagnostic sont déplorables. Équipe réactive et à l’écoute du client.
Révision
BMW / BMW X6 xDrive40d 306 ch

7,0

Le devis était de 545 euros et avec une remise sur les pièces de 30% on a payé 541 euros chercher l erreur
Révision
BMW / 328iA 245 cv LUXURY

1,0

Voiture pas bien nettoyée et je l avais demandé Tous les réglages changées ( il me semble un reset au software originale) J ai attendu 4 heures 30 au lieu de 2 car le vendeur n a pas pu me contacter ( j ai un numéro Italien)
BMW / BMW X1 sDrive20i 192ch

10

Très bien comme d habitude!
Autre
BMW / 530d tour

5,0

On nous a annoncé un tarif au téléphone et arrivé sur place 100 euro de plus je veut bien que ce ne soit pas les mêmes concessions sur différents site mais accordé vos violon ou n annoncé pas de prix alors.
Révision
BMW / 316d N47

10

Accueil toujours aussi agreable.
Révision
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

8,0

Pas d'avis
Réparation
BMW / 318d M47 (T2)

9,0

Accueil chaleureux, tout à été parfait.
Réparation
BMW / 325dA 197ch Luxe E90

10

Très satisfait
BMW / BMW X1 xDrive20d 184 ch

10

Service accueillent et rapide
Réparation
BMW / BMW X5 xDrive40d 306 ch

10

Réception toujours agréable
Révision
BMW / 330Xd N57

10

Efficace et très serviable comme toujours.
Réparation
BMW / 330d M57 (T2)

7,0

Temps d'attente trop important en début de journée à la réception SAV. En outre, trop peu de salariés passant à proximité de la réception SAV saluent les clients qui attendent ; regrettable pour une structure certifiée ISO 9001.
Autre
BMW / X1 20dX N47

9,0

Professionnel
Autre
BMW / 630 CI

9,0

Disponible et attentif
Révision
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch

10

Accueil et rapidité de service excellent
Freinage
BMW / BMW X1 xDrive18d 143 ch LOUNGE

10

Très satisfait du travail réalisé sur le véhicule
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

8,0

Faciliter de paiement serait bien.merci l'équipe.
Révision / Réparation
BMW / 316D 115 CV TOURING BVM6 E91

10

Fidèle client depuis 1998
Révision / Freinage
BMW / 318d N47T

9,0

Prise en charge immédiate
BMW / X1 XDRIVE18D 143CH CONFORT

9,0

Acceuil et service soigné Personnel à l'écoute Prix annoncé avant le début de la prestation Pas de mauvaise surprise
Révision
BMW / 218d B47

10

très satisfait à tous les niveaux, accueil agréable,respect des délais,...…..et bravo pour l'essai de la B M W I 3
Révision
BMW / BMW 430d xDrive 258 ch Gran Coupe

10

TRES BON RECU, REACTIF
Freinage
BMW / X1 20dX B47

10

Bonjour, Jusqu’à présent, j’ai toujours eu satisfaction chez BMW. J’espère que ça durera. Cordialement
Révision / Pneumatique / Autre
BMW / X4 30dX N57T

10

Tout est bien passé
Carrosserie / Réparation
BMW / BMW X3 xDrive20d 184 ch

9,0

Nettoyage filtres de la climatisation. Intervention rapide, voiture de remplacement pas toute neuve, mais agréable à conduire. Par contre une odeur persiste encore (après 24 h). Normalement il doit disparaître...
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

10

Achat dans votre garage de véhicules depuis plus de 20 années je suis très satisfait de la marque B.M.W.et de votre garage .
Révision
BMW / BMW 218i 136ch Active Tourer

10

ACCUEIL AIMABLE
Révision / Carrosserie
BMW / BMW 118d 143 ch trois portes

3,0

L'indicateur de maintenance n'a pas été réinitialisé ce qui m'oblige à retourner en concession alors que véhicule est livré ce jour en contrat de location. Déplorable au vu du prix d'une simple révision
Révision
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

3,0

Délais trop ,prestation sur chiffrée sur devis,pas de véhicule de prêt
Réparation
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

10

reçu par un responsable bmw très professionnel
Révision
BMW / 325i N52

8,0

Merci beaucoup
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 143 ch xLINE

9,0

Ponctualité ,bonne accueil
Révision / Pneumatique
BMW / 420d B47

10

Très bon accueil, personnel toujours serviable
Révision
BMW / 118d N47T

10

bon accueil, explications claires et précises, totalement rassurée sur l'état du véhicule, encore merci !!!!
Autre
BMW / 318D BERLINE 143 CV

10

Accueil très pro et sympathique. Pas d'attente. Délai pour l'entretien et la réparation respecté.
Révision / Carrosserie
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

9,0

Parfaitement satisfaite de la dernière intervention , prix un peu élevé .... pour la réponse concernant l’achat d’un nouveau véhicule, c’est peut-être, selon les propositions, pour la nouvelle BM 1 , j’ai déjà posé quelques questions
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / 116i N45

10

ras bien servi
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / BMW X6 xDrive40d 313 ch

6,0

Le contrat d'entretien pour ma précédente voiture avait un pix correct, contrairement à celui que je viens de signer qui est bien plus cher. L'équipe n'y est pour rien. C'est bien vous qui avez augmenté les tarifs. 500e contre 800 environ
Révision / Autre
BMW / BMW 116d EfficientDynamics Edition 116 ch cinq portes

0,0

Après avoir expliqué la nature de la panne soit voyant sonde lambda allumé à l origine après facturation de 700 euros et reprise du véhicule le voyant reste allumé le défaut sonde lambda a t il ete vérifié ?????
Réparation
BMW / Z3 1 9i Roadster

10

Très bonne prise en charge, amabilité, prêt d'un véhicule, intervention efficace.
Autre
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

10

SATISFAISANT+
Carrosserie
BMW / X5 30dX N57N

10

Parfait, merci
Révision / Freinage
BMW / 520d B47

6,0

J'ai du mal à comprendre pourquoi lorsque je dépose ma voiture pour une vidange et un changement de liquide de frein, je me retrouve à chaque fois avec un remplissage du niveau d'adblue. D'autant plus que j'ai toujours un bidon d'avance qui ne me sert plus à court terme.
Révision / Freinage
BMW / 520dX B47

10

tres bon accueil
Révision / Freinage
BMW / 330dX N57T

8,0

En demandant ma vidange par téléphone j’ai demander juste à contrôler le niveau de gaze de la clim, la personne ki m’a reçu ma di oui au téléphone et arriver face à face On m’a dit non c pas possible !!!! A un moment il faut savoir tenir sa parole donc un peu déçu !!!!
Révision
BMW / BMW 320d 184 ch Berline

10

Très efficace malgré la charge de travail
Pneumatique
BMW / BMW 540i xDrive 340ch Touring

10

Rien à dire
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 220d xDrive 190ch Active Tourer

10

Toujours bien reçu et ponctuel
Révision
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

10

Très bon accueil, sens du service et sens commercial conforme aux attentes
Autre
BMW / BMW M550dA xDrive 381ch Touring

10

J’ai été très bien reçu par l equipe
Révision / Freinage
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

8,0

Mon véhicule 330Gt de 2015 à 40000km n'ai pas dépanné, bruit à l'avant gauche toujours présent.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / 330d N57N

10

Accueil agreable. Je venais pour un rappel et surprise en plus je suis reparti avec une voiture propre
Autre
BMW / 116d EffDyn Edition

9,0

j'ai pu obtenir ce que j'avais demandé dans un délai tout à fait correct....
Autre
BMW / BMW 320d 184 ch Gran Turismo

10

Ayant la chance de posséder plusieurs voitures BMW je suis toujours bien reçu au BMW de Caen
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 730Ld N57

9,0

accueil agréable , personnel consciencieux même si j'ai été prévenu, il manque juste la possibilité d'avoir un véhicule de remplacement
Révision
BMW / 216d B37

10

TOUJOURS BIEN RECU
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

parfait, à l'écoute de mes questions clarté des informations
Révision / Freinage
BMW / 330dX N57T

9,0

pas content pièces hs car usure anormale ou défaut connu aucune prise en charge il faut faire une réclamation au service client autrement accueil ok prestation ok
Réparation
BMW / 218d B47

3,0

Bah....tout à fait dans l élitisme de la marque
Autre
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

10

Garage très professionnel et accueil rapide et efficace
Réparation
BMW / 316d B47

10

Réceptionnaire compétent et très professionnel !
Freinage
BMW / M3 S65

7,0

la mission a du être de nouveau réitéré au dépôt de la voiture il m a fallu répété ce qui a été convenu par téléphone , car oubli de certaines prestations transmises Après un retard planning de mon côté , je n ai pu récupérer mon véhicule à 17h00 et en appelant le garage on m a indiqué que les personnes n'étaient plus la donc véhicule à récupérer le lendemain.
Carrosserie / Autre
BMW / BMW X6 M50d 381 ch

8,0

Remplacement des pneumatiques sur ma 430d Grand Coupé : votre facture s'élevait à 204 € pièces. Plusieurs sites proposent la même marque à 246 €, montage offert !!! Votre offre spéciale Continental (remise de 35 € pour 2 pneus) ne fonctionne pas car vous n'êtes pas repris dans la liste des installateurs sur la Basse Normandie. Difficile de vous rester fidèle dans ces conditions !
Révision / Pneumatique / Réparation / Freinage / Démarrage
BMW / 430d N57N

1,0

Un premier diagnostic et un premier devis 500€. Problème toujours existant. Deuxième diag + devis 830€ problème toujours pas résolu. Le bruit dans le train avant est toujours là.
Réparation
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch Gran Turismo

10

Agents très à l'écoute, professionnalisme top.
Autre / Réparation
BMW / 530DA XDRIVE 258CH LUXURY

10

Accueil parfait, ponctualité, prise en charge, véhicule de courtoisie
Réparation / Pare-brise
BMW / 730D XDRIVE

8,0

-lors de la prise initiale de rendez vous, aucune information sur le rappel de mon vehicule (radiateur/egr) - je demande les references du vehicule de pret pour changement temporaire assurance : or le vehicule preté n est pas le meme que celui "programmé" ... sans un mot !
Révision
BMW / 420d N47T

9,0

Respect des delai.professionnalisme du personnel
BMW / 320Xd N47

8,0

Changement des 4 pneus: jantes non nettoyées à l'intérieur. Ce n'est évidemment pas majeur, mais cela peut être fait. Lavage des véhicules.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 120d B47

10

Très satisfait de l'accueil et du contrôle + vidange
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

8,0

Le coût facturé des fluides est exorbitant ! Presque le triple de ce qu'un particulier peut avoir tout seul (même marque d'huile, même viscosité, mêmes additifs)
Révision
BMW / BMW X5 M50d 381 ch

10

Oui.je suis satisfait
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
BMW / 320i N43

10

Très bon accueil et véhicule rendu très propre
Freinage / Autre
BMW / 535dX N57Z

10

Equipe professionnelle et accueillante
Pneumatique
BMW / X5 30dX

10

Prise en charge immediate. Efficacite, sourire,cafe. Tout est fait dans la cordialite.
Pneumatique
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

10

Accueil et respect des délais
Révision
BMW / BMW 220i 192 ch Gran Tourer

10

RAS prestation ok
Pneumatique
BMW / 420 D XDRIVE GRAN COUPE xDRIVE 184CH M SPORT

9,0

très satisfait par les collaborateurs de BMW. Seul petit bémol à mettre au débit de la direction: le règlement avec une American express est tjrs à l'étude?
Révision
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

9,0

Un service précis, efficace et cordial.
Pneumatique
BMW / BMW 520D XDRIVE 184CV TOURING

9,0

toujours au top
Révision
BMW / 325d M57 (T2)

10

Rien à redire , tout était parfait.
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 184 ch Gran Turismo M SPORT

10

Qualité de l'accueil, du service, respect des délais et du devis.
Révision
BMW / X3 20dX N47

9,0

impeccable
BMW / X1 xDrive20d B4

9,0

Très bon accueil et très bon service.
Révision
BMW / BMW 530d xDrive 258ch Touring

10

equipe tres agreable et tres à l'écoute. du client Mention spéciale pour la gentillesse et la disponibilité de Mr bourgouin
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / BMW 320d 190 ch Gran Turismo

10

prise en charge et réparation très rapide de plus le personnel compétent et très agréable
Autre / Révision
BMW / 318d N47

10

Service après vente très sympathique
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
BMW / 320d N47T

10

Service à l’heure,véhicule de prêt réparation faite
Révision / Freinage
BMW / X3 30dX N57

10

accueil de qualité et sympathique. Travail soigné et attentif.
Révision / Démarrage
BMW / Z4 sDrive35i 306 ch Roadster (

7,0

Nettoyage du véhicule pas fini.
BMW / BMW 320d 184ch Touring

10

Service de qualité. On sait à qui on confie son véhicule.
Révision / Autre
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

Rencontrant des difficultés de déplacement en raison de problème de santé, c'est mon épouse qui s'est rendue à la Concession BMW hier et ce matin. La disponibilité et la gentillesse des différents professionnels de l'équipe ont été d'une grande qualité dans les échanges et/ou conseils qui lui ont été donnés.
Révision / Freinage
BMW / 118d N47T

10

Très professionnel. Merci
Autre
BMW / BMW M550dA xDrive 381ch Touring

10

Accueillant, rapide et efficace. Rien à dire.
Freinage / Pneumatique / Révision / Pare-brise
BMW / BMW 418d 150 ch Gran Coupe LOUNGE START Edition

10

accueil et service toujours très agréable
Pneumatique
BMW / BMW X5 xDrive40d 313 ch

10

Très bien.
BMW / BMW X5 M50d 381 ch

10

Très bien passé et rapidement
Révision / Freinage
BMW / BMW 320d 190 ch Berline

10

Accueil et ponctualité
Révision
BMW / 114d N47T

10

Professionnalisme et service
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / 535dA Tg 300ch Luxe F11

0,0

Aucun respect envers le client trop chère les prestation mensonge sur les réparations aucun suvi sur les clients et attendre 1 mois pour un devis et voiture en réparation et un mail pour acheté une nouvelle voiture et faire la reprise de ma voiture c est honteux alors qu il save pas de mail pour un devis très déçus de Bmw
BMW / X6 30dX M57

10

Très bien accueil parfait mise en route livraison vn
Autre
BMW / 518d B47

10

Problème réglé !
Réparation
BMW / 535d xDrive 313 ch Gran

10

Personnel très accueillant et à l'écoute
Réparation
BMW / 530 D

9,0

Satisfait de la prestation —> bon accueil, respect du créneau horaire, bon reporting sur les opérations de maintenance qui ont été effectuées.
Révision
BMW / 318d N47T

9,0

Très satisfait
Révision
BMW / X4 20dX B47

10

Service parfait.
Freinage
BMW / 320d N47T

10

Comme toujours, service impeccable et chez d'atelier au top.
Réparation
BMW / 330d M57 (T2)

8,0

Explications sur changement de pièces
Révision / Réparation
BMW / 325 d 197 cv

8,0

Rien à redire, sauf que j ai fait réparer ma voiture pour la même panne en 6 mois, fiabilité bmw ???
Réparation
BMW / BMW 116i 136 ch cinq portes

10

Accueil sérieux, prêt de véhicule.
Révision
BMW / 218d B47

10

Rien de spécial Accueil correct et aimable
Révision
BMW / BMW 325d 204 ch Coupe

9,0

Bon service et bon accueil
Révision
BMW / 114d N47T

10

Très satisfait
Autre
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

10

Très bon travail bonne assistance verbale
Révision / Autre
BMW / BMW X2 xDrive20d 190ch

10

L acceuil est très bien les employés Sont tres acceuillant et souriant . Les travaux sont bien fait et le prix reste abordable . Très satisfait de cette visite dans le centre BMW de mondeville
Révision
BMW / X1 xDrive20d 177 ch

10

TRES BON SERVICE
Révision
BMW / 640d N57Z

9,0

Très bon accueil, personnel obligeant, professionnalisme.
Révision
BMW / BMW 420d 190 ch Gran Coupe

10

Acceuil parfait sans prise de rendez vous suite problème urgent. Personnel très aimable et à l'écoute. Problème résolu dans l'après midi.
Démarrage
BMW / x5 3.0sd 286cv

8,0

Ponctualité pour la restitution du vehicule
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

10

accueil et services comme je desire
Révision
BMW / 320d N47T

10

très bon accueil vendeur compétant prix intéressants sur des modèles qui m'auraient convenus mais reprise trop basse
BMW / 520dX N47T

10

bonne information sur véhicule et sur traitement bonne gestion de l'attente avec le prêt d'un véhicule disponibilité de votre équipe
Réparation
BMW / 330dX N57T

9,0

Personnel à l’écoute compétent et efficace
Révision
BMW / X1 16d B37

9,0

Compétent, efficace et très poli..
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / 420D xdrive 190ch coupé

8,0

Très bien accueilli 😊
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 216d B37

9,0

Bon accueil bonne ecoute tarif correct
Révision
BMW / 420d xdrive 184ch gran coupe

10

Sympathique bon travail
Révision
BMW / 120d N47

10

tres bon accueil
Révision
BMW / 535dX N57Z

8,0

Très bon accueil, tarifs un peu élevés.
Réparation / Autre
BMW / BMW 518d 150 ch Touring

10

Accueil ponctuel et sympa. Toujours un petit café proposé. Travaux bien réalisés.
Révision / Freinage
BMW / 220d B47

7,0

Une carte de fidélisation a été mise en place et je suis très surpris qu'une réparation suite à accident ne soit pas prise en compte au prétexte que c'est l'assurance qui paye une grande partie. Ma surprise est d'autant plus grande que pour un bris de phare pris en charge par l'assurance cela avait de mémoire été pris en compte sur la carte de fidélité. Je ne cours pas après la remise mais pour moi c'est une question de principe, de confiance dans les engagements pris.
Révision / Carrosserie
BMW / 520d xDrive B47

8,0

Restitution du véhicule pas respecté,tarif des pneumatiques.
Réparation / Pneumatique
BMW / X1 18dX B47

10

Proche du client
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / 318D BERLINE 143 CV

10

Satisfait
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18i 136ch

9,0

Traitement parfait
Révision / Pneumatique
BMW / 530dX B57

10

Prestation impeccable.
Révision / Pare-brise
BMW / 530dX B57

9,0

Bonne prestation
Freinage
BMW / 218d B47

5,0

Vous avez retenu mon véhicule 48h par manque de pièce (radiateur EGR ?) alors qu'il s'agit d'un rappel general, m'obligeant à faire 1100 kms dans la journée (départ 11h30) alors que j'avais prévu faire le trajet sur 2 jours... Manque d'anticipation/stock de pieces
Révision / Autre
BMW / BMW 320dA xDrive 190 ch Berline M SPORT
Lundi 20 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Je suis satisfait
Révision
BMW / 218d B47

10

Super efficace comme d’habitude !
Démarrage
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

4,0

Recherche de panne sur une ligne d'échappement qui a durée environs 30 minutes entre l'entrée et la sortie du véhicule de l'atelier. Suite à cela, le véhicule y est retourné pour être brièvement nettoyé ce qui a pris entre 30 et 40 minutes supplémentaires (celui-ci qui était déjà relativement propre). Il y avait apparemment de l'attente. Coût de l'opération : environs 120€ pour jeter un coup d’œil sous une voiture et me diagnostiquer une tresse. Je ne suis pas contre payer si cela est justifié, ce qui n'a pas été du tout le cas pour cette prestation.
Autre
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

4,0

Dernière facture non prévue de 950 euros. Demande de paiement en 2 fois accepté avec en gage la carte d'identité!!!!! du jamais vu !!! De plus erreur compta … paiement en une fois !!!
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18d 143 ch

10

Personnel très agréable et professionnel.
Révision
BMW / X3 20d B47

10

Tous s est bien passé. Il a bien répondu à nos questions.
Révision
BMW / 320d xDrive 177 ch Berline (E90 v2.0)

7,0

Je suis venu pour une vidange, une fois celle ci effectuée rien n’a était rempli dans le carnet d’entretien
Révision
BMW / 320d M47

10

C'est un plaisir de rencontrer vos collaborateurs dans votre agence, accueil chaleureux,politesses,à l'écoute de notre demande. Rappel par tél pour la reprise du véhicule, en réparation Une demande d'estimation de notre BMW par votre commercial, Monsieur G.V,effectuer rapidement. Merci
Autre
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

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