les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Caen

Route de Paris, 14120 Mondeville
8,9 /10
962 avis clients
Actuellement closed
8,9

962 clients de la concession BMW Caen partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (404)9/10
Freinage (153)9.3/10
Pneumatique (121)9.3/10
Réparation (103)8.1/10
10

habitué de la concession; accueil et service parfait
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

4,0

C'est la première fois que je suis emmené à entrer dans cet établissement suite à une panne sur route. Je me suis déplacé suite à entretien téléphonique avec LIBEAU. Pour information mon véhicule est entretenu par BMW Saint LO et VANNES. J'ai toujours été très bien accueilli dans ces concessions. Chez vous, l'acceuil a été déplorable. Pas de bonjour, pas de prise en charge, j'ai dù attendre plusieurs minutes avant que l'on me demande le pourquoi de ma visite. (Je ne suis surement pas, je pense, dans le profil...)Je tiens à dire que l'acceuil de M. LIBEAU a été des plus sympathique. Très pro et à l'écoute. Si je change de véhicule, il est fort probable que je ne le ferais pas dans cette concession. Autre remarque pas de véhicule de prêt, ce que font à chaque fois les autres concessions.
Réparation / Autre
BMW / 530d 245ch Berline (F10 v1.0)

10

Pour ce qui est de l'entretien de ma voiture tout est parfait.
BMW / BMW X3 sDrive18d 143 ch

9,0

Délai respecté
Révision
BMW / 730I

10

Très bien, très bon accueil durant mon attente
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

9,0

accueil et écoute par le technicien de l'Atelier, d'excellente qualité ; mais coût d'exécution de la prestation élevé
Révision / Autre
BMW / 318D A

2,0

Rappel du véhicule non annoncé lors du rdv. Cela implique une nouvelle prise de rdv et une perte de temps. De plus u. Devis m'a été proposé pour remplacement vanne AGR sur un véhicule de 3 ans et 50.000km. J'attends de BMW en prise en charge SAV.
Autre
BMW / 318d 150 ch Gran Turismo

10

Pas de commentaires particuliers.
BMW / BMW 320d 184ch Touring M Sport

1,0

Je récupère ma voiture et le chauffage ne marche plus mon bouton pour actionner les feux à était changer par alors que je venais pour changement liquide de FREIN tres dessus de la prestation
Freinage
BMW / 325d M57 (T2)

9,0

Très bon accueil . Très aimables.
Freinage
BMW / BMW 220d 190ch Active Tourer

10

Très bonne qualité de service
Freinage
BMW / BMW 520d xDrive 190 ch Touring

10

Tout est parfait, merci.
Freinage / Pneumatique / Révision
BMW / X1 16d N47T

8,0

Salle d attente un peu trop simple, manque de confort pour 2 heures d attente pour une révision.
Révision
BMW / BMW 320d 184 ch Berline

9,0

très bon accueil
Révision / Pneumatique
BMW / 114d N47 N

9,0

Petit détail ou l aspirateur fut bien passé dans l'habitacle mais le coffre fût oublié, sinon tout est parfait !
Révision / Freinage / Réparation
BMW / X3 30dX N57

10

Accueil, professionnalisme sourire et peu de temps d'attente.
Révision / Freinage
BMW / BMW 418d 150 ch Gran Coupe

10

Une équipe à l'écoute du client, sérieuse et professionnel
Révision
BMW / BMW 220d 190ch Gran Tourer

9,0

Oui je suis satisfait de la prestation faite sur mon véhicule.aujourd’hui j ai reçu une réponse positive pour la prise en charge concernant un problème sur un fauteuil en cuir .
Révision
BMW / 435 I XDRIVE 306 cv Gran coupé

2,0

Un concessionnaire qui savent même pas comment ça fonctionne garantie BMW européenne
Réparation
BMW / 750d

10

Excellent service dans ce garage.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 114d B37

3,0

Je suis très déçu de devoir repasser en concession du fait qu'il manquait une pièce alors que mon véhicule est mon outil de travail. Surtout que j'avais pris RDV 15 jours à, l'avance et que je n'ai pas pu avoir de véhicule de courtoisie.
Révision / Réparation
BMW / 520d xDrive B47

9,0

Très bon accueil et service.
Autre
BMW / 120d B47

6,0

Véhicule pris en charge sous garantie... Service bmw assistance lamentable. Et pas de véhicule de prêt en concession. Pas d annonce de réception de véhicule.. Pas de delai annoncé...
Réparation
BMW / BMW 420d 184 ch Gran Coupe

10

Parfait. Bon accueil
Révision
BMW / 520D 177CV

9,0

Accueil super
Pneumatique
BMW / BMW 320d 190 ch Berline

7,0

revoir les prix. beaucoup de concurrence.
Révision
BMW / BMW 118d 143ch cinq portes

9,0

Bon accueil. Le nettoyage du véhicule est à revoir.
Freinage
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

9,0

Tres bon accueil
Révision
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

10

Je me suis senti comme un client de marque, merci pour l’accueil de l équipe et de Mr Bourgoin
Révision / Démarrage / Pneumatique
BMW / 635d M57(T2)TOP

10

Courtoisie et compétence,merci
Révision
BMW / Z4 SDRIVE20I

10

COMME D'HABITUDE, TOUJOURS PARFAIT .
Révision
BMW / X1 20dX B47

10

Très bien
Autre
BMW / 118d N47T

10

Personnel très agréable
Révision / Pare-brise / Carrosserie
BMW / 740 DA XDRIVE 313 CH EXCLUSIVE

9,0

C'est très bien
Freinage
BMW / 530dX B57

9,0

Bonne communication, content du travail réalisé, seul point négatif le véhicule a été nettoyé et il y avait des traces d eau sur les vitres.
Révision
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

10

Timing tenu et devis a priori raisonnable pour prochain remplacement de pneus
Révision
BMW / BMW 320dA xDrive 190 ch Berline M SPORT

10

Bonjour, je suis toujours très bien reçu,le personnel est accueillant, très professionnel et de bons conseils. Je me sens rassuré sur le fait d’entretenir ma voiture chez ce concessionnaire. Cordialement
Révision / Carrosserie
BMW / 320dX B47

10

Accueil et prestation excellents
Freinage
BMW / 440i xDrive 326ch Grand Cpé

10

le service entretien est toujours de grande qualité , par contre la plate forme téléphonique pour les rendez vous n' est pas a la hauteur de BMW CAEN difficile a joindre ,propose de nous rappeler et ne rappelle jamais !! j ' ai du faire 70 kms aller et retour pour prendre un rendez vous a l'agence de Mondeville , pratique un peu gênante en 2019 ?
Révision / Freinage
BMW / 320d N47T

10

Un service de qualité comme à chaque fois. Nous leur confions et confirons encore longtemps notre véhicule
Démarrage
BMW / 125 D 218 CV 5 PORTES

9,0

Parfait. 10 C'est pour moi ☺
Révision
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

7,0

Révision effectuée changement de plaquettes de frein effectué et problèmes avec le frein à main une fois arrivée en vacances ???....
Révision / Freinage
BMW / 316d 115ch Confort E90

9,0

Bon service après vente
BMW / BMW 214d 95ch Active Tourer

10

Accueil très professionnel
Révision
BMW / 114d B37

9,0

Accueil sympa , travaux réalisés avant l’heure Prévu
BMW / 320d N47T

9,0

Accueil très professionnel. Intervention efficace. Disponibilité des agents
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Heure de rendez vous respectée Temps de travail respecté aussi et donc pas d'inquietude particulière client prevenu 1/4 heure avant mise a disposition du vehicule
Révision
BMW / X3 20dX N47

8,0

Avis médiocre contrôle technique sollicite avec indication des travaux à réaliser préalablement rien n’a été fait et contre visite à effectuer
Autre
BMW / 120d N47

10

Très bien accueilli par le personnel de la concession avec un petit café.
Révision / Pneumatique
BMW / 116d B37

9,0

Tout s'est bien passé
Autre
BMW / BMW 330d 258ch Touring

10

Bon accueil
Révision
BMW / 114d N47T

10

Très bon service
Révision
BMW / 530dX B57

10

Un accueil chaleureux un prêt D un véhicule De courtoisie mon véhicule restitué et nettoyé
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Souci de satisfaire le client en recherchant la solution la plus adaptée.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Démarrage
BMW / 528 I PACKLUXE

10

Très content de l’établissement Bmw Caen.
Pneumatique
BMW / 330XI

10

Parfait très bon accueil prestation de qualité
Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 184 ch

9,0

rien a ajouter
BMW / 330i touring

9,0

Contact agreable avec le technicien à l'ecoute et bon accompagnement.
Révision
BMW / 420d N47T

10

Conseils et prestations de très bon niveau
Freinage
BMW / 325i N53

10

Toujours très bien accueilli et la qualité du service est impeccable.
BMW / 730d N57

10

Bon accueil et personnels au top Je recommande BMW Caen
Réparation
BMW / X 5 / 3.0d

10

Très bonne prestation,prêt d'un véhicule très utile
Réparation
BMW / X1 18d B47

9,0

Parfait! J’ai apprécié la prise en charge de mon véhicule et sa restitution. Mon véhicule a été lavé à l’interieur et à l’exterieur, comme attendu. Donc je suis très satisfait! Très content d’avoir pu bénéficier d’un vehicule de courtoisie
Révision / Autre
BMW / BMW 418d 150 ch Gran Coupe

7,0

Conseils d’anticipat Et orientation à améliorer
Révision / Autre
BMW / 530d

6,0

Je trouve pour ma part que 442 € suite au message du véhicule « changer l’huile moteur » est un montant, élevé pour une vidange! D’autres par mon véhicule étant un 530e J’aurais apprécié qu’il soit rechargé pour sa restitution.
Révision
BMW / BMW 530e 252 ch Berline

10

Réception de qualité Prêt d’unVéhicule de courtoisie Relations avec Mr Vannier
Révision
BMW / 330d N57T

5,0

Difficulté de vous joindre pour la. Prise de rdv, ma conjointe à attendu 2h30 su place alors que cela devais être
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 184 ch

7,0

Prestation trop onéreuse
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 143 ch

9,0

Le véhicule a rapidement été pris en charge et l'accueil agréable et arrangeant.
Réparation
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

10

Efficace , rapide et aimable
Démarrage
BMW / X3 3.0SD 286 CV

10

Accueil très bon et délais tenus
BMW / X5 30dX N57N

9,0

Satisfait
Révision
BMW / 640dX N57Z

6,0

Satisfait de la prestation
Freinage
BMW / BMW 330d 258 ch Berline

9,0

Promesse tenue par rapport au délai d'intervention. Accueil agréable à l'atelier.
Révision
BMW / BMW 116d EfficientDynamics Edition 116 ch cinq portes

4,0

Piece ou matière ajoutée sans autorisation
Autre
BMW / 325 d 197 cv

9,0

Satisfaite
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 316d 115ch Confort E90

7,0

Devis établi sur le site bmw.fr en fonction de mon véhicule. L'huile indiquée sur le site n'était pas disponible à la concession. J'ai donc été obligé de prendre l'huile plus chère et ce n'est pas, a priori, nécessaire pour mon véhicule. Pour votre information, votre questionnaire n'est pas satisfaisant: à la page suivante, je ne me considère pas comme mécontent mais surpris que la concession oblige à un seul type d'huile.
Révision
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

10

Accueillant, à l'écoute, Sympathique
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / BMW 320d xDrive 184 ch Touring

10

Ras tout parfait
Révision
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

9,0

Bon accueil. PEC rapide du véhicule.
BMW / 318d N47

9,0

amabilité,courtoisie et ponctualité,travaux prévus éffectués conformément au devis établi.Merci à toute votre équipe
Révision
BMW / 318D A

9,0

Les informations sur la prestation étaient claires, les horaires et tarif respectés.
Révision
BMW / x1

9,0

Accueil ponctuel et entretien fait en temps
Révision / Freinage
BMW / X3 20dX B47

10

Toujours aussi efficace et compétent. Très aimable et serviable
Autre
BMW / X4 20dX B47

10

Concession accueillante et personnel très compétent contrairement à la concession d’annemasse en haute Savoie ou l’accueil et diagnostic sont déplorables. Équipe réactive et à l’écoute du client.
Révision
BMW / BMW X6 xDrive40d 306 ch

10

Très à l écoute et professionnel
BMW / BMW 420i 184ch Cabriolet

7,0

Le devis était de 545 euros et avec une remise sur les pièces de 30% on a payé 541 euros chercher l erreur
Révision
BMW / 328iA 245 cv LUXURY

1,0

Voiture pas bien nettoyée et je l avais demandé Tous les réglages changées ( il me semble un reset au software originale) J ai attendu 4 heures 30 au lieu de 2 car le vendeur n a pas pu me contacter ( j ai un numéro Italien)
BMW / BMW X1 sDrive20i 192ch

10

Très bien comme d habitude!
Autre
BMW / 530d tour

5,0

On nous a annoncé un tarif au téléphone et arrivé sur place 100 euro de plus je veut bien que ce ne soit pas les mêmes concessions sur différents site mais accordé vos violon ou n annoncé pas de prix alors.
Révision
BMW / 316d N47

10

Accueil toujours aussi agreable.
Révision
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

8,0

Pas d'avis
Réparation
BMW / 318d M47 (T2)

9,0

Accueil chaleureux, tout à été parfait.
Réparation
BMW / 325dA 197ch Luxe E90

10

Très satisfait
BMW / BMW X1 xDrive20d 184 ch

10

Service accueillent et rapide
Réparation
BMW / BMW X5 xDrive40d 306 ch

10

Réception toujours agréable
Révision
BMW / 330Xd N57

10

Efficace et très serviable comme toujours.
Réparation
BMW / 330d M57 (T2)

7,0

Temps d'attente trop important en début de journée à la réception SAV. En outre, trop peu de salariés passant à proximité de la réception SAV saluent les clients qui attendent ; regrettable pour une structure certifiée ISO 9001.
Autre
BMW / X1 20dX N47

9,0

Professionnel
Autre
BMW / 630 CI

9,0

Disponible et attentif
Révision
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch

10

Accueil et rapidité de service excellent
Freinage
BMW / BMW X1 xDrive18d 143 ch LOUNGE

10

Très satisfait du travail réalisé sur le véhicule
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

8,0

Faciliter de paiement serait bien.merci l'équipe.
Révision / Réparation
BMW / 316D 115 CV TOURING BVM6 E91

10

Fidèle client depuis 1998
Révision / Freinage
BMW / 318d N47T

9,0

Prise en charge immédiate
BMW / X1 XDRIVE18D 143CH CONFORT

9,0

Acceuil et service soigné Personnel à l'écoute Prix annoncé avant le début de la prestation Pas de mauvaise surprise
Révision
BMW / 218d B47

10

très satisfait à tous les niveaux, accueil agréable,respect des délais,...…..et bravo pour l'essai de la B M W I 3
Révision
BMW / BMW 430d xDrive 258 ch Gran Coupe

10

TRES BON RECU, REACTIF
Freinage
BMW / X1 20dX B47

10

Bonjour, Jusqu’à présent, j’ai toujours eu satisfaction chez BMW. J’espère que ça durera. Cordialement
Révision / Pneumatique / Autre
BMW / X4 30dX N57T

10

Tout est bien passé
Carrosserie / Réparation
BMW / BMW X3 xDrive20d 184 ch

9,0

Nettoyage filtres de la climatisation. Intervention rapide, voiture de remplacement pas toute neuve, mais agréable à conduire. Par contre une odeur persiste encore (après 24 h). Normalement il doit disparaître...
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

10

Achat dans votre garage de véhicules depuis plus de 20 années je suis très satisfait de la marque B.M.W.et de votre garage .
Révision
BMW / BMW 218i 136ch Active Tourer

10

ACCUEIL AIMABLE
Révision / Carrosserie
BMW / BMW 118d 143 ch trois portes

3,0

L'indicateur de maintenance n'a pas été réinitialisé ce qui m'oblige à retourner en concession alors que véhicule est livré ce jour en contrat de location. Déplorable au vu du prix d'une simple révision
Révision
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

3,0

Délais trop ,prestation sur chiffrée sur devis,pas de véhicule de prêt
Réparation
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

10

reçu par un responsable bmw très professionnel
Révision
BMW / 325i N52

8,0

Merci beaucoup
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 143 ch xLINE

9,0

Ponctualité ,bonne accueil
Révision / Pneumatique
BMW / 420d B47

10

Très bon accueil, personnel toujours serviable
Révision
BMW / 118d N47T

10

bon accueil, explications claires et précises, totalement rassurée sur l'état du véhicule, encore merci !!!!
Autre
BMW / 318D BERLINE 143 CV

10

Accueil très pro et sympathique. Pas d'attente. Délai pour l'entretien et la réparation respecté.
Révision / Carrosserie
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

9,0

Parfaitement satisfaite de la dernière intervention , prix un peu élevé .... pour la réponse concernant l’achat d’un nouveau véhicule, c’est peut-être, selon les propositions, pour la nouvelle BM 1 , j’ai déjà posé quelques questions
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / 116i N45

10

ras bien servi
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / BMW X6 xDrive40d 313 ch

6,0

Le contrat d'entretien pour ma précédente voiture avait un pix correct, contrairement à celui que je viens de signer qui est bien plus cher. L'équipe n'y est pour rien. C'est bien vous qui avez augmenté les tarifs. 500e contre 800 environ
Révision / Autre
BMW / BMW 116d EfficientDynamics Edition 116 ch cinq portes

0,0

Après avoir expliqué la nature de la panne soit voyant sonde lambda allumé à l origine après facturation de 700 euros et reprise du véhicule le voyant reste allumé le défaut sonde lambda a t il ete vérifié ?????
Réparation
BMW / Z3 1 9i Roadster

10

Très bonne prise en charge, amabilité, prêt d'un véhicule, intervention efficace.
Autre
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

10

SATISFAISANT+
Carrosserie
BMW / X5 30dX N57N

10

Parfait, merci
Révision / Freinage
BMW / 520d B47

6,0

J'ai du mal à comprendre pourquoi lorsque je dépose ma voiture pour une vidange et un changement de liquide de frein, je me retrouve à chaque fois avec un remplissage du niveau d'adblue. D'autant plus que j'ai toujours un bidon d'avance qui ne me sert plus à court terme.
Révision / Freinage
BMW / 520dX B47

10

tres bon accueil
Révision / Freinage
BMW / 330dX N57T

8,0

En demandant ma vidange par téléphone j’ai demander juste à contrôler le niveau de gaze de la clim, la personne ki m’a reçu ma di oui au téléphone et arriver face à face On m’a dit non c pas possible !!!! A un moment il faut savoir tenir sa parole donc un peu déçu !!!!
Révision
BMW / BMW 320d 184 ch Berline

10

Très efficace malgré la charge de travail
Pneumatique
BMW / BMW 540i xDrive 340ch Touring

10

Rien à dire
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 220d xDrive 190ch Active Tourer

10

Toujours bien reçu et ponctuel
Révision
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

10

Très bon accueil, sens du service et sens commercial conforme aux attentes
Autre
BMW / BMW M550dA xDrive 381ch Touring

10

J’ai été très bien reçu par l equipe
Révision / Freinage
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

8,0

Mon véhicule 330Gt de 2015 à 40000km n'ai pas dépanné, bruit à l'avant gauche toujours présent.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / 330d N57N

10

Accueil agreable. Je venais pour un rappel et surprise en plus je suis reparti avec une voiture propre
Autre
BMW / 116d EffDyn Edition

9,0

j'ai pu obtenir ce que j'avais demandé dans un délai tout à fait correct....
Autre
BMW / BMW 320d 184 ch Gran Turismo

10

Ayant la chance de posséder plusieurs voitures BMW je suis toujours bien reçu au BMW de Caen
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 730Ld N57

9,0

accueil agréable , personnel consciencieux même si j'ai été prévenu, il manque juste la possibilité d'avoir un véhicule de remplacement
Révision
BMW / 216d B37

10

TOUJOURS BIEN RECU
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

parfait, à l'écoute de mes questions clarté des informations
Révision / Freinage
BMW / 330dX N57T

9,0

pas content pièces hs car usure anormale ou défaut connu aucune prise en charge il faut faire une réclamation au service client autrement accueil ok prestation ok
Réparation
BMW / 218d B47

3,0

Bah....tout à fait dans l élitisme de la marque
Autre
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

10

Garage très professionnel et accueil rapide et efficace
Réparation
BMW / 316d B47

10

Réceptionnaire compétent et très professionnel !
Freinage
BMW / M3 S65

7,0

la mission a du être de nouveau réitéré au dépôt de la voiture il m a fallu répété ce qui a été convenu par téléphone , car oubli de certaines prestations transmises Après un retard planning de mon côté , je n ai pu récupérer mon véhicule à 17h00 et en appelant le garage on m a indiqué que les personnes n'étaient plus la donc véhicule à récupérer le lendemain.
Carrosserie / Autre
BMW / BMW X6 M50d 381 ch

8,0

Remplacement des pneumatiques sur ma 430d Grand Coupé : votre facture s'élevait à 204 € pièces. Plusieurs sites proposent la même marque à 246 €, montage offert !!! Votre offre spéciale Continental (remise de 35 € pour 2 pneus) ne fonctionne pas car vous n'êtes pas repris dans la liste des installateurs sur la Basse Normandie. Difficile de vous rester fidèle dans ces conditions !
Révision / Pneumatique / Réparation / Freinage / Démarrage
BMW / 430d N57N

1,0

Un premier diagnostic et un premier devis 500€. Problème toujours existant. Deuxième diag + devis 830€ problème toujours pas résolu. Le bruit dans le train avant est toujours là.
Réparation
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch Gran Turismo

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