les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Cannes

470 bis Avenue Saint-Martin, 06250 Mougins
7,4 /10
1 506 avis clients
Actuellement closed
7,4

1506 clients de la concession BMW Cannes partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (575)7.7/10
Freinage (251)7.9/10
Réparation (160)5.5/10
Pneumatique (114)7.5/10
2,0

il a fallu près d'un an pour trouver ce qui n'allait pas avec ma voiture. En conséquence, c'est exactement ce que j'ai suggéré lors de ma première visite. Mais un vrai problème a été identifié après l'expiration de la garantie, j'ai donc dû payer par moi-même. Le rendez-vous pour chaque visite a été difficile car le site Web ne fonctionne pas et le téléphone n'est pas disponible.
Réparation
BMW / 116d N47T

10

Bon accueil, bonne ponctualité
Autre
BMW / 320i N43

7,0

La ponctualité des prise de RDV est à améliorer.
Révision
BMW / 218I A

9,0

bonjour accueil top, les 3 personnes a la reception atelier sont tres pro et se donne beaucoup de mal pour nous satisfaire. notre voiture a ete bien repare. seul ik sont les tarifs de diagnostique et petit a coté qui font monter considerablement la facture.
Autre
BMW / 335I

10

Tres Bon acceuil horaire respecte voiture rendue propre. Seoul problems : le parking quand on arrive.......
Autre
BMW / X1 20dX B47

8,0

Très compliqué de joindre par téléphone Manque de communication avec le client pendant la prise en charge
Autre
BMW / BMW 318d 150 ch Gran Turismo

9,0

Oubli du nettoyage de la voiture
Freinage
BMW / 220i B48

9,0

Très bonne accueil de la conseillère service et rdv rapide
Révision
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

9,0

Beaucoup mieux que fin 2018 , l'accueil parfait et moins d'attente .
BMW / 435i N55

10

Le service BMW Cannes excellent, rien à dire. Merci à tout le équipé pour votre accueil.
Révision
BMW / 218D A

10

Très bon accueil téléphonique est satisfaite de la réparation
Réparation
BMW / 118d N47

7,0

Après paiement, j'ai attendu 30mn pour que l'on sorte le véhicule garé je ne sais où pour me l'amener!
Pneumatique
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes

9,0

Excellent accueil, rapidité des réparations et toujours à l'écoute du client, bravo à toute l'équipe
Carrosserie
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

-il avait plu la veille et je pense que vous auriez pu procéder à un léger lavage exterieur
Révision / Autre
BMW / X1 18d B47

10

Côté technique pur difficile de juger. Je n ai pas la compétence mais niveau Acceuil, tous sont à la fois chaleureux et compétents. J'apprécie tout particulièrement Natalie .Elle est si compréhensive, rapide,agréable et connait vraiment bien son travail. C est une chance pour moi d avoir affaire à elle
Révision / Freinage
BMW / 120i B48

7,0

Prestation mécanique très bien cependant pas de lavage de la voiture et surtout une ÉNORME difficulté à prendre le rendez-vous !!!! pas de possibilité de joindre la concession par téléphone et impossibilité de prendre le rendez-vous par internet !!! Énorme problème de communication dans cette concession
Freinage
BMW / 430D A

2,0

Deux points négatifs: 1:Parking clients impossible chez BMW Cannes, incroyable de créer un nouveau magasin sans parkings. 2: Retour de vehicule salé. La boué sur la siege, seuils de porte et tapis conducteur. La voiture était en état impeccable et le retour la bordel. Fini les visites chez BMW Cannes. Point positif, l'atelier a vite réparé le défaut de ma voiture, accueil correct.
Réparation
BMW / X5 -3.0 D - 235 CV

9,0

Très bon accueil mais il manque des places de stationnement à l’extérieur. Se garer n’est pas facile.
Autre / Révision
BMW / 330d

9,0

Problème certains de coordination des process Votre collaborateur n'est pas en cause... J'ai 18' pour être pris en charge...ensuite encore 10' Pour m'annoncer que la voiture de prêt aller arrivée..J'ai attendu 25' Pour la voir arrivée Il semble qu'il manque une anticipation des choses à faire.... Peut être un mauvais jour ce 15 Janvier 2020.
Freinage
BMW / 330dX N57T

7,0

the car was not cleaned inside as usually. The AC liquid was not checked and it was not charged, means I need to come back to fix this before summer. When i booked the revision, I've asked for a replacement car during the works, as courtesy, for example try the most recent model, but it was not possible to have one without paying... However, the person in charge Mme Rosa was very good.
Révision
BMW / X1 18d B47

10

Service impeccable
BMW / X6 M50dX N57

10

Très bon accueil.Et toujours une personne disponible pour vous répondre. Le personnel est souriant et attentionné.
Réparation / Révision / Autre
BMW / X1 18d B47

10

Amabilité et professionnalisme
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 118i B38

8,0

Rv sans problème
Révision
BMW / 218i B38

2,0

J’ai demandé à ce qu’on vérifie mon véhicule pour être tranquille et ne pas le ramener dans un mois car il y a toujours un truc qui va pas.. on m’a dit bien sûr on vérifie toujours! Et aujourd’hui hui un nouveau voyant s’allume pour aller faire un niveau de blue..! Je dois reprendre rdv et ramener ce vehicule! En plus pour les joindre ce st une catastrophe on vous met pas en relation avec le service et pire on vous rappelle pas! 3mois pour prendre un rdv! Une honte
Révision / Freinage
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

2,0

Je suis venu pour une 2ème clé de mon véhicule qui ne fonctionnait plus. La première visite la personne de l'accueil est venu tester le fonctionnement de ma clé et m'a conseillé de prendre un RDV pour voir avec l'atelier le problème. J'ai demandé le coût de l'intervention, il m'a été annoncé 150€ si on pouvait réinitialiser ma clé ou 170€ le prix d'un boitier neuf sans la clé insérée que je possédais, j'ai proposé vu la différence de prix au risque de perdre du temps et de mobiliser mon véhicule pour rien, de commander une clé neuve. Rien ne m'a été demandé pour la commande d'une nouvelle clé.Lors du RDV pris on m'annonce un tarif d'intervention sur le temps passé pour tester ma clé même si celle-ci n'est pas réparable et un prix du boitier neuf de 284,47€ qu'il faut commander et de plus on me demande de laisser mon véhicule une journée.Lors du RDV pris il m'avait été annoncé qu'une demi journée suffisait pour l'initialisation de ma clé. J'ai dû demander avec insistance à ce que mon véhicule soit immobilisé dans la demi journée cet à dire de 14h à 17h avec un contrôle supplémentaire de mon haillon qui parfois ne s'ouvrait pas. Résultat de l'intervention la clé n'a pas pu être réparée et la panne sur le haillon n'a pas été décelée. J'ai dû régler 116,52€ pour l'intervention et on me dit que l'on ne m'a pas compter le temps passé sur mon Haillon......heureusement ! Je suis fortement contrarié de devoir régler une réparation qui n'a pas été réalisée. Heureusement qu'ils n'ont pas passé la journée dessus si non je ne sais pas combien j'aurais payé l'immobilisation de mon véhicule. Je suis contraint à commander un boiter neuf que je règle 284€, aucune réduction accordée. Je peux vous dire que je ne suis pas prêt de venir entretenir mon véhicule chez BMW sauf si une panne électronique m'y contraint.
Autre
BMW / X6 xDrive40d

9,0

Le vendeur m’a proposé de lui appeler de temps en temps pour demander s’il n’a pas reçu le model que je cherche. Cela m’as surpris un peu comme je pense que c’est a vendeur de m’appeler... sinon c’est très bien passé j’aime bien ce garage ( seul bémol c’est les délais d’attente rv
Freinage
BMW / 120d N47

9,0

Bon accueil, bonne organisation.
Révision
BMW / BMW M140i xDrive 340 ch cinq portes

10

Professionnel , souriant, avenant , rapidité d'exécution , tarif correct , merci à toute l’équipe BMW
Démarrage
BMW / BMW 118d 143 ch 3 portes

9,0

Très agréable et a l’écoute
Réparation
BMW / X3 3.0 L SD

9,0

Accueil parfait, respect des engagements tenu mais des problèmes de stationnement et de fluidité de circulation dans l'enceinte de la concession.
Révision
BMW / M2

9,0

Ponctualité courtoisie efficacité
BMW / 740dX N57S

9,0

très bien accueillie et renseignée
Révision
BMW / X2 sDrive20i B4

7,0

Déjà mieux mais encore beaucoup trop long pour la prise en charge du véhicule alors qu'on a rendez-vous. par contre j'ai trouvé le eprsonnel plus aimable lors de cette dernière visite
Freinage
BMW / 320dX B47

10

C’est la première fois que j’ai un accueil aussi agréable chez BMW. Sourire , compétence et sérieux. C’est tellement plus agréable.
Autre
BMW / Z 4 / 2.0

4,0

Le facteur exceptionnel de ma panne n’a pas été pris en compte? Il à fallu 48heures pour faire un diagnostic et nous étions bloqués sur la route des vacances...
Autre
BMW / X5

3,0

Délai trop long pour la réparation sans Information claire. Pas de proposition de véhicule de remplacement pendant les 2 mois mobilisation
Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / X1 18d B47

9,0

Je suis contant avec le travail
Révision
BMW / 218d B47

9,0

Gentillesse et disponibilité er sérieux
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20i 184 ch

10

Service rapide efficace Personnel à l’écoute et réactif
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

8,0

Tout était parfait sauf la mise à jour du voyant « contrôle technique » prévue et non exécuté Cordialement JS
Autre
BMW / 325i N53

10

TRES BONNE EQUIPE , RENDEZ VOUS RAPIDE . MEILLEURS VOEUX A TOUS !
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X3 30dX N57

10

Un peu d’attente mais tout s‘est très bien passé
Réparation
BMW / 530d xDrive

9,0

Très bon accueil.
Révision
BMW / 220d B47

5,0

Très grande difficulté pour avoir des RV pour l'entretien de nos deux BMW . J'ai appelé début décembre plusieurs fois , sans pouvoir avoir quelqu'un du service . J'ai fini par appeler notre commercial , Monsieur Léone qui a demandé qu'on me rappelle . Et là encore , ça ne s'est pas bien passé , les délais pour des interventions simples étant horriblement longs . La personne m'a même conseillé de me rendre à Fréjus !
Pneumatique / Autre
BMW / 125i N20

9,0

Oui possibility hybrid plug in
Révision
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

9,0

Tjrs le même « petit » inconvénient d’avoir à se faire accompagner.En cas de travaux par le service rapide,ce qui était mon cas,j’avais pris l’option d’attendre dans le salon à l’étage...Avec un véhicule de prêt j’aurais pu aller faire une séance de 2 heures de practice au Golf de St.Dônat qui n’est pas loin.
Autre
BMW / 535i

9,0

Accueil et service professionnel Parking toujours compliqué d accès
Freinage
BMW / X1 20iX B48

6,0

Traces de doigts noires sur toit du véhicule Prise diagnostic non refermée Déchets laissés dans le coffre (capuchon de batterie) Satisfaisant au niveau des tarifs
Démarrage
BMW / Z4 20i

8,0

Ras, peu d affluence à cause des vacances
Révision / Autre
BMW / 120dX B47

10

merci pour le travail effectué
Révision
BMW / X1 20dX N47

10

Concession agréable et personnel compétent
Autre
BMW / 120i N13

10

Je n'allais pas au garage pour acheter un véhicule mais pour être dépanné. J'ai été très bien accueilli et le service par la suite a été excellent. Rien à reprocher.
Autre
BMW / 520d N47T

0,0

Une catastrophe tout simplement, du début à la fin !
Réparation
BMW / 118d

2,0

Changement de quatre pneus sur un x6 ... et les jantes mêmes pas nettoyées ... très moyen ça pour du premium... en tout cas ça amuse mes autres garagistes...
Pneumatique
BMW / X6 M50dX N57

3,0

Délais d’intervention trop longs
Autre
BMW / 220dX B47

10

Je suis depuis des années très contente de votre personnel très professionnel et aimable. Mais j’ai horreur des surveys pas toujours correct. Vous devez connaître mieux votre client. Par exemple dans votre prochain case, la 4ème question est ?? Vous devez être au courant, si le client, qui est interviewé, a commandé une voiture !
Autre
BMW / X5 - 3.0 D PK LX

2,0

Non respect des tarifs donnés verbalement. En attente de garanti depuis 2 mois sans nouvelles pour une pièce malgré relance.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW 225xe 224ch Active Tourer

1,0

Mes demandes de réparations n ont pas été respectés rien n à été fait ai attendu ma voiture après règlement de la facture 45 minutes sale taches de graisse et j en passe ai tél ce jour suis en attente de repionse
Révision / Pare-brise / Carrosserie
BMW / 320D XDRIVE

10

Tout a été parfait Conforme à mes attentes
BMW / 325d N57

10

Parfait super travail je recommande
BMW / X5 3,0d 235 ch

0,0

tres tres mauvais
Autre / Révision / Réparation
BMW / 325i N53

9,0

Manque de parkings
Révision
BMW / 125i N20

9,0

Un peu d’attente pour la prise en charge
Freinage / Révision
BMW / X4 20dX B47

5,0

Un protege phare était commandé . Le RDV a été formalisé, une fois ce matériel en stock ( soit après 2 semaines) pour une pièce très standard. Le RDV a été honoré un mois après. Mais la pièce est devenue . . . non disponible le jour de la visite, et n a pas été montée. Il faudra une 2eme visite . . . Le site avant gauche ( conducteur ) présente un fort grincement. Cela a été signalé lors de la prise du véhicule sur la fiche atelier. Rien n a été fait.
Freinage / Autre
BMW / 430d N57N

1,0

pas de prise en charge pour le défaut constructeur
Autre
BMW / 318d N47

10

Un peu d’attente en réception Phillippe très compétent
Révision
BMW / X1 18d N47T

0,0

Ma voiture a été bloqué 18 jours chez Bmw,sur le compteur 250+ km,l’état de l’intérieur et l’extérieure très très sale..
Révision / Freinage / Autre
BMW / 530d B57

5,0

Vous êtes injoignables
Réparation
BMW / 335i N54

9,0

Très satisfait
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 220d B47

10

Accueil sympa, timing livraison respecté.
Révision
BMW / X1 xDrive20d B4

0,0

1/ Désagréable de se déplacer deux fois alors que les consignes sont prévues largement en amont et donc absolument pas prises en considération . 2/ Ne pas honorer un devis effectué au préalable et faire régler un supplément inattendu s'apparente à du braquage !!!
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / X1 25dX B47

4,0

Le véhicule m’a été rendu avec un jour de retard. Il faut toujours essayer d’aller à la pêche au informations aucune information préventive on ne vous rappelle pas même si c’est promit.
Réparation
BMW / X3 20dX N47

1,0

J'ai déposé ma voiture le 14/10 je l'ai récupéré le 13/12 soit deux d'indisponibilité. De plus une raillure a était faite sur l'aile avant droite.
Révision / Réparation
BMW / X1 sDrive20d 184ch

6,0

piece Arrivée il y a 4 mois, personne appelle pour la prise de rdv, très difficile à joindre au telephone, il faut se déplacer à la concession pour obtenir un rdv...
Réparation
BMW / X5 25dX B47

1,0

La gestion des prises de rendez-vous au SAV (téléphone qui ne répond pas ou interlocuteur non identifié / pas identique d'un appel à l'autre) et le suivi client sont complètement chaotiques. Très décevant. Problème déjà signalé lors de l'intervention précédente mais manifestement pas résolu depuis.
Réparation / Carrosserie
BMW / X1 sDrive18d B4

4,0

Trop long à expliqué juste que la prestation dans son ensemble est abusé maintenant vous pouvez toujours m’appeler pour avoir plus d’explication
Réparation
BMW / X5 30dX N57N

10

Toujour une accueil et service très agréable par les personel
Freinage
BMW / X5 30dX N57N

3,0

Presque un demi SMIC pour mettre de l'huile dans un carter et remplacer des bougies. Vraiment ABUSIF
Révision
BMW / 225xe B38X

8,0

Vehicule non lavé alors que prevu
Révision
BMW / 118d 143 ch Berline

8,0

Je suis très satisfait de l'accueil et de la prestation de l'atelier mais je minore la notre à 8 car je n'aime pas l'organisation de votre réception où faisant la queue à un comptoir j'ai quelques difficultés à me situer entre un guichet de la Poste ou la concession d'un réseau prémium. Je n'étais pas habitué à cela dans d'autres concessions
Réparation
BMW / X1 18dX B47

0,0

Véhicule rendu avec détérioration d’un équipement provoqué par technicien du garage le véhicule ne peut plus rouler dans des conditions normales !!!
Réparation
BMW / 530dX N57

10

Service parfait
Autre
BMW / SERIE 1 COUPE M E82

5,0

Prise en charge beaucoup trop longue ! Temps d'attente entre la fin de la prestation et la reprise du véhicule vraiment trop long ! Ensuite bloqué sur le parking par d'autres véhicules clients.
Freinage
BMW / X1 18d B47

9,0

Très bon accueil. Par contre, pourquoi l'inscription dans l'historique de maintenance du véhicule n'a pas été fait?
Révision
BMW / 318d N47T

10

Accueil et conseil de qualité.
Freinage
BMW / M240iX B58

6,0

RDV a 8h30 (après 3 semaines d’attente pour un rdv) voiture prise en charge à 10h. Le lendemain toujours pas de devis reçu.
Autre
BMW / 118d N47T

9,0

Service Clients irréprochable
Révision
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

10

Très bon accueil, véhicule rendu à l'heure, nettoyé. Salons pour attendre, très agréable. Café proposé régulièrement!
BMW / 218i 136ch Active Tourer

2,0

Prestation trop chère. Je n’ai pas apprécié de de devoir attendre 25 mn ma voiture alors qu’elle devait être prête depuis 2 h
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

6,0

Trop d’attente est trop de personne qui vous ignore totalement.
Révision / Pneumatique
BMW / 218d B47

4,0

Impossibilité d’entrer dans la concession flow pose/reprise de véhicule incohérent ça fonctionnait beaucoup mieux dans les garages précédant Raquette des clients j’ai un petit souci aléatoire pour trouver le problème la concession me réclame 150€ pour le diagnostic ça doit être ma 5ème BMW, déjà elle ci je ne l’ai pas achetée dans cette concession car le service se dégradait. Après m’avoir garde mon véhicule pendant plus d’un mois sur un rappelle alors que l’on ne m’a prévenu que lorsque j’ai déposé la voiture aucun effort commercial n’a été effectué..... Ma prochaine voiture ne sera certainement pas une BMW tant que je devrais passer par ce garage
Révision
BMW / 330D XD A

7,0

L’attente est toujours un peu longue alors que peu de clients... quelle déception de récupérer ma voiture sans qu’elle ait été lavée... cela etait fait normalement automatiquement chez BMW...
Révision
BMW / X2 XDRIV A

2,0

Perte de la clé puis perte de la carte grise !!!
Réparation / Carrosserie
BMW / SERIE 3

9,0

Toujours satisfaite, c'est pour cette raison que je me déplace de Nice pour venir à la concession de mougins.
Révision
BMW / 116i N13

8,0

RDV à 8h15, prise en charge de mon véhicule vers 8h45. Pour la restitution après paiement de la facture, attente environ 15 minutes. RDV pris avec la plateforme téléphonique pour Inspection 1, prix annoncé environ 280 €, mais au moment de payer, 406 €. Litige réglé après discution amiable : 284 €. Personnel très serviable et attentionné (offre café, proposition de renseigner sur les voitures ou motos, devis et simulations).
Révision / Freinage
BMW / 330D

0,0

La voiture a été rendu sale et rayé ! De plus il y a toujours beaucoup d’attentes
Révision
BMW / SERIE 1 COUPE
Vendredi 13 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Une facture de 115 € pour simplt regonfler un pneu !!! Aucune écoute sur questions ouverture/fermeture du véhicule .. Il m’est annoncé après ma prise de RV téléphonique qu’une révision n’est que pour la vidange .... et le véhicule n’en a pas besoin finale m’est il dut .. Une révision n’est elle pas pour un contrôle des points essentiels du véhicule ?? Je signale 3 dysfonctionnements .. Je suis prise pour une ahurie !!! et la question sur la fermeture auto des portes est toujours «  sans réponse «  ... Ne pensez vous donc pas que je pouvais aller faire regonfler le pneu avant gauche puisque signalé par l’otdinateur dans une simple pompe à essence ... Je n’ai pas besoin pour ça de déposer ma voiture à 11 h15 après avoir galères pour circuler enfin tenter d’arriver à un atelier qu’il n’y a pas ... faire attendre mon mari 1/2 h que ma voiture soit prise en charge ... puis la on me demande que vous a t on dit pour l’heure de reprise ? 16 h .. ok vous revenez à 16 h .. arrivée 5 mns avant ... pas prête ... revenez dans 1/4 h ... mon mari m’attend bien évidemment .. enfin à 16h45 après avoir attendu 15 mns sans personne devant le comptoir ( la dame questionnée par sa collègue passait l’aspirateur dans ma voiture ) je sors de votre concession après avoir réglé cette facture outrancière pour «  juste remettre la bonne pression « Pour le prix j’ai 7 h de passage d’aspirateur chez moi ... je comprends maintenant celles où ceux qui vous fuient .. ah en revanche !! J’aurais pu boire plusieurs cafés mais debout le gobelet à la main .. À noter : mon mari était concessionnaire auto. ..... et il n’y a pas plusieurs siècles !!! Et de plus nous avons eu à nous renseigner sur modèles mini et BMW à Sallanches cet été : concession autrement plus performante ..
Pneumatique
BMW / Z4 20i

9,0

RECEPTION ET RESTITUTION PARFAITES , SI CE N'EST LE DELAIS DE RDV UN PEU LONG
Carrosserie
BMW / BMW X2 sDrive20i 192ch

0,0

Délai du rendez-vous trop long,6 semaines. Pour un service et changement du détecteur ABS. Facture finale (3400€) . Voiture donnée à un autre garage
BMW / 325i N53

8,0

Je viens régulièrement à la concession depuis plusieurs années (pour auto et moto). Dernièrement, je crois observer une perte de sérénité chez le personnel. Les difficultés liées au déménagement vers votre nouveau local commencent certainement à peser sur les différents SAV.
Freinage
BMW / 520d N47

4,0

site-web marche pas, personne rappelle pour l'inscription au service technique, impossible d'avoir qlqn au tel pour prendre rdv
Révision / Autre
BMW / 218D A

5,0

Difficultés pour joindre le garage. Deux rdv espacés d’un mois. Date prochain rdv pas mis à jour dans l’ordinateur de bord
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

9,0

Pas de problème, Bonne prestation.
Pneumatique
BMW / X3 xDrive20d B4

0,0

Depuis le dépôt du véhicule en concession , le client n'est aucunement informé du suivi , dépourvu de véhicule vous ne m'avez même pas proposé un véhicule de prêt ,pour une réparation qui a duré 1 MOIS pour le frein à main électrique ………... 1 an et demi auparavant pour une casse de chaine de distribution MOTEUR HS et plus de 18 000 euros de réparation aucun véhicule de prêt…..A croire que les véhicules de prêt sont réservés aux clients qui ont acheté un véhicule dans votre concession . De plus 1 an e demi auparavant je vous ai adressé un recommandé avec A/R auquel vus n'avez même pas daigné rép0ndre . MERCI
Réparation
BMW / X5 40dX

9,0

Bonne prise en charge et bon suivi du client
Révision
BMW / 118d N47T

10

Service palace
Révision / Réparation
BMW / X3 XDRIV A

10

Très bonne prestation
Réparation / Carrosserie
BMW / X 3 / 2.0D N47

10

Qualité réactivité efficacité
Autre
BMW / BMW M140i xDrive 340 ch cinq portes

5,0

Rdv fixé 1 mois à l’avance et annulé 30 minutes avant quand j’étais déjà en chemin vers l’établissement qui est à presqu’une heure de chez moi. Tarif annoncé pour le remplissage de Adblue erronée du coup surprise lors du paiement de la facture.
Réparation / Révision
BMW / BMW X2 xDrive18d 150 ch

9,0

Pas de commentaires particuliers
Révision / Pneumatique
BMW / 318d N47T

2,0

Très mécontent ☹️ donne la voiture, clé et carte grise et pendant plus de 24 h BMW n’avait Aucune trace de notre voiture. Pas d’appels pas de SMS pas de devis. 🥴
Freinage
BMW / BMW X3 xDrive20d 184 ch

9,0

Difficile au départ mais finalement bon service
Révision / Pneumatique
BMW / 750iX N63

4,0

Accueil interrompu à plusieurs reprises par le téléphone ce qui prouve qu’il faut mieux téléphoner que decedeplacer
BMW / 118i B38

9,0

unfortunately not enough people on the service desk to accommodate all the waiting people, despite having an appointment, had to wait 30min. good service at the reception itself and got what I needed.
Révision
BMW / inconnu

9,0

Très satisfait Seul problème actuel concerne le stationnement
Révision / Freinage
BMW / X1 18dX B47

10

Natalie ROSA est tres importens pour BMW au niveau service clients.
Freinage
BMW / X 5 / 3.0d

1,0

Véhicule déposé le 16 août et disponible à partir du 22 novembre, avec un coût de réparations supérieur au devis initial.
Démarrage / Réparation
BMW / X1 25dX B47

10

SAV parfaite
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 120i N13

10

Très satisfait
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

8,0

Service après vente devrait ouvrir le samedi matin
Démarrage
BMW / X6 30dX M57

10

Je suis tres content
Révision / Carrosserie
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch

9,0

Plutôt satisfait
Révision / Autre
BMW / X3 35iX N55

8,0

Pas de voiture de prêt alors que la demande le spécifié, et malgré le délai de 3 semaines entre la demande et le jour de l'intervention. Je me permet de faire remarquer que la concurrence comme NORAUTO nous prête une voiture pour 6 Euros pour la journée et une BMW I3 alors que BMW n'a même pas la possibilité de le faire. Devis de changement des pneus excessif par rapport à la concurrence et avec 30% de remise proposée. Le Prix reste de 160% à 200% plus cher pour le même produit sur le papier (marque, modèle, taille, type runflat...). Temps d'attente excessive, et l'échange avec les autres clients qui attendait ont fait les mêmes commentaires/réflexions. Impossible de se garer. Autant pour laisser le véhicule que pour qu'une personne viennent vous récupérer puisque pas de voiture de prêt disponible. Sinon pour le positif : gentillesse, professionnalisme, et écoute toujours présent.
Freinage
BMW / 320dX N47T

4,0

La prise en charge lors d'un rappel constructeur avec la mise à dispo d'un véhicule de prêt, a pris 7 jours, durant lesquels j'ai dû louer une voiture, facturé toujours en attente de remboursement de l.a part de BMW
Révision / Carrosserie / Autre
BMW / X5 xDrive30d

7,0

Attente très, trop longue..... il y avait 4 ou 5 personnes qui ne faisait rien et malgré cela j’ai patienté au moins 10 minutes.....
Freinage
BMW / BMW X4 xDrive20i 184 ch

10

Parfait service
Révision
BMW / X4 35dX N57Z

0,0

En quelque mots: heure d’arriver de la voiture avec RDV, personne ne savais que la voiture arriver, réception non existante, devis reçu seulement une fois que je me suis présenter à la réception car personne ne répondent au téléphone, et je devais récupéré ma voiture. Devis en suite donnée et date de fin de travaux confirmer ensemble, jour de retour gravé au de voiture pas fini et bien sûr toujours sans contact de la par de BMW et surtout en fessan des allée retour car personne ne répond au téléphone. Sans compter les fond de virement qui n’on pas était trouver, alors qu’il était bien arriver. l’attente interminable au centre etc........
Révision / Réparation
BMW / 320I TO

9,0

BMW's staff were very helpful but the replacement of tyres and tracking took longer than expected resulting in the car being kept overnight.
Pneumatique
BMW / X2 xDrive20d B4

5,0

Immobilisation du véhicule 11 jours pour remplacement de 2 capteurs ABS Absence de renseignement sur les délais de réparation Nombreux appels nécessaires pour joindre le responsable de la réparation La standardiste passe la communication mais ne cherche pas à savoir si le responsable décroche
Autre
BMW / X3 20dX N47

9,0

Respect du delais, prêt de vehicule
Freinage
BMW / 420d N47T

10

Très bon acceuil et excellentes compétences
Révision
BMW / X1 20dX N47

10

Efficacité Enfin du sérieux après quelques années de désorganisation totale
Freinage
BMW / 320d N47T

5,0

Temps.de.la.reparation.pour.le.temps.vu.la.facture
BMW / Z3 2,2

10

Comme d habitude accueil très chaleureux et service parfait
Freinage
BMW / 220d B47

9,0

Seul Bémol le temps d'attente; personnel faisant le maximum
Pneumatique
BMW / 320d N47

10

D'abord, j'ai répondu déjà il y a un mois! a un de vos questionnaires. Et en plus j'ai commandé une voiture!
BMW / X5 - 3.0 D PK LX

5,0

Prise de RDV impossible sur internet, le numéro d'immatriculation de mon véhicule (poutant acheté dans la concession) n'est pas reconnu. Longue attente au téléphone pour obtenir ce RDV.
Révision
BMW / X1 20dX B47

5,0

Devis non respecté professionnalisme à revoir
Freinage
BMW / X6 XDRIVE 50I 408 CH BVA6

2,0

Attente intolérable Voiture non lavée Très cher
Révision
BMW / inconnu

9,0

Bon accueil à la réception. Mais pièce détachée très chère et facture de 640e pour juste UN [email protected]
Autre
BMW / 120i B48

10

Bon service
Révision
BMW / 116D 115 CH 3P EDITION AVANTAGES

9,0

respect du rendez-vous et du travail
Autre
BMW / X1 25dX N47S1

10

Tout était parfait.
Freinage
BMW / X4 30dX N57T

9,0

Efficacité et bon accueil
BMW / 118i B38

10

Excellent servie top qualité rien à dire
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch Berline

8,0

Malheureusement les clients étant nombreux, je déplore un manque de temps de la part des interlocuteurs, toujours pressés ! Je ne pose pas certaines questions, n’osant pas empiéter sur leur temps précieux. C’est un peu dommage.,
Pneumatique
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch

9,0

Si je ne mets pas 10 c’est parce-que, malgré le déménagement dans un nouveau lieu, il est toujours aussi difficile de se garer et même d’accéder à certaines heures, ce qui est indépendant de l’accueil et des prestations.
Révision / Freinage
BMW / X1 20iX B48

10

acceuil, explications, retour du vehicule nickel a l'heure
Révision
BMW / BMW 230i 252ch Coupe

9,0

Le service et le délais ont été respectés.
Autre
BMW / 630I

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