Pas de considération

Parking extrêmement compliqué Attente téléphonique très longue pour obtenir un interlocuteur

Changement du moteur ! Pas d'aide de BMW pour un problème qui leur incombe :chaîne de distribution qui casse le moteur de 88000km !le responsable m'avait laisser entendre qu'il y aurait une psise en charge ! J'ai le sentiment d'un ABUS DE FAIBLESSE, répréhensible par la loi !! Aiguille du compteur d'essence qui bouge sans arrêt. Chiffres fixes dans le même secteur. Me manque un parapluie pliant, auquel je tenais beaucoup et une paire de jumelles ! C'est tout, pour l'instant !

Le prêt d’un véhicule de courtoisie serait le bienvenu

Excellent accueil efficace et compétent

bon accueil et professionalisme

Très bien reçu Comme d'habitude

c'était parfait

Aucune réponse par téléphone, obligé d'aller en personne au showroom pour trouver ou est ma véhicule aprés deux semaines sans nouvelles

Difficile à joindre au téléphone Pas de suivi de la prestation

Heure de rendez-vous respectée Prestation parfaite

Tous corrects

Équipe accueillante et de bon conseil

Au top, la première fois sur les six dernières visites,je suis content.

Attente un peu longue avant la prise en charge .j'ai donné un numéro de téléphone pour signaler si réparation supplémentaire à prévoir.les employés ont appelé l'ancien numéro et la réparation des silent block n'a pas pu se faire.dommage!

Bon accueil et orientation Efficacité, sérieux de l’équipe

Accueil parfait et service au top

Comme d'habitude un excellent service pour diagnostiquer et réparer une défaillance mécanique.

Nous avons pris rendez-vous pour une panne du véhicule, rendez- vous relativement rapide, nous apprenons lors de cette demande qu'il y a un rappel constructeur qui sera effectué du coup en même temps que le diagnostique panne. Nous n'obtenons le diagnostique que le lendemain en milieu de matinée, ordre de réparation donné immédiatement par activation téléphone .Nous venons récupérer le véhicule vers 15 h comme indiqué le matin ; surprise il n'est pas fait , problème informatique??? les équipes se concertent et nous demandent de laisser le véhicule deux heures trente de plus pour réaliser la réparation, nous acceptons même si nous sommes loin de tout et maintenant sans véhicule de prêt, priorité a été donnée au rappel véhicule et non à notre diagnostique panne .. le véhicule a été récupéré avant 18 h et fonctionne correctement maintenant ; il faut envisager des réparations suspensions suite au diagnostique , la vidéo réalisée est très intéressante pour se rendre compte .

Très bien bon travail très clair

Équipe compétente et q l'écoute des besoins.

Super accueil, personne compétente

J’ai déposé ma voiture la veille et ils m’ont appelé le lendemain à midi pour me demander … pourquoi j’avais déposé ma voiture qu’ils devaient me rendre à 16 heures Et ils me l’ont rendue sans l’avoir lavée

Service efficace et rapide, la prise en charge est adapté et individualisé avec gentillesse. Bravo

Suite à mon déplacement inutile, la concession est venue chercher mon véhicule à domicile et me l'a ramené après travaux. Réparation très bonne. Parfait. Merci

Je suis nouveau dans la région ayant déménagé 2 ans après avoir perdu mon épouse bien-aimée. J'ai été très bien accueilli par tout le monde chez votre garage BMW.

Temps d’attente interminable. Pas eu d’interlocuteur dédié. Ne répond jamais au tél.

Accueil professionnel et recherche de solution

Je suis très satisfaite de ma visite Professionnalisme et rapidité Je demeure toutefois dans l’attente de mon devis

Accueil, prestations de qualité

Service parfait et toujours à l’écoute

Accueil aimable. Bonne information sur le suivi de la réparation.

Personne sérieuse compétente

Gros point noir : le stationnement lors de l’arrivée à la concession…. Malgré un déménagement et après plusieurs mois d’installation, toujours autant de difficultés à se garer …..

équipe au top

Nous trouvons la panne anormal avec si peu de km

fantastique l'équipe, le service, le respect des horaires, tout parfait !

Tres bien. La seule déception c est que mon vendeur m a vendu un contrat d entretien minimum alors que jamais j ai payé le garage

Très satisfait du service carrosserie tout comme celui de l'entretien qui s'occupe de mon véhicule depuis le départ.

Superbe accueil et très efficace . De très bon conseils

sympathique et professionnel

temps d'attente trop long pour déposer la voiture pour la révision et récupérer le véhicule de pret réparation faite sur un tuyau de liquide lave glace dont le fonctionnement n'a pas été vérifié par l'équipe suite à la réparation, le lave glace ne fonctionne toujours pas obligeant une 3eme visite pour le même motif avec immobilisation du véhicule

Tout s'est bien passé

Satisfait

Toujours une service tres satisfait et de personel agréable !

Un peu d'attente pour déposer la voiture et pour la récupérer mais personnel très attentif et sérieux

Très bien globalement, mais j'attends toujours l'envoi de ma facture en version electonique.

service atelier très a l'écoute des clients........

Service impeccable, même si j'ai attendu certaines pièces et la prise en charge de la garantie mécanique.

Très bon accueil et service

Ponctuel / Rapide / Efficace

Très bonne prise en charge

très bon service, très agréable les personnels

S’est un très bon garage il on rendu la voiture propre

Bon accueil Temps de révisions respecté

Conseiller compétant, devis/facture clairs, remplacement pneus bien fait. Mais ... 1) j'ai du relancer pour avoir le rendez-vous et 2) j'ai attendu 2h+ sur place

Bon accueil et intervention rapide

bon accueil

C'est parfait rien à dire

Satisfaite lors du remplacement de deux pneus de l amabilité du personnel

Super service par du personnel tres sympathique

Pour commencer , le point d’accueil est rarement en service. Après un moment d’attente une secrétaire est venue pour m’accueillir et me diriger vers un commercial. J’avais pris un rv téléphonique à 10h et à ma grande surprise le commercial ne trouvait pas ce rv!!! Il m’a quand même pris le véhicule, (le quiproquo vient de votre listing qui a conservé le nom de l’ancien propriétaire) . Après l’intervention qui a duré environ 30mn , le véhicule n’était pas lavé il a fallu que j’insiste pour que ce service soit rendu.

Service exceptionnel

Accueil très professionnel, équipe souriante et sympathique.

Très professionnel

Bon accueil et prise en charge du problème de fuite

J’apprécie la qualité de service

Service très satisfaisant, accueil parfait

Très bien reçu. Par contre gros souci de stationnement !!

Excellent service. Très ponctuel, à l’écoute

Je récupère mon véhicule avec une malfaçon

Perfect!!!

Véhicule immobilisé 1 semaine complète au lieu de 2 jours Point positif : Véhicule de prêt facturé 3 jours Point négatif : révision faite mais historique de la maintenance ne mentionne pas la révision.

Mr Merzlic toujours aussi efficace, un plaisir !

En premier on ne peux pas se garer donc on est déjà placer dans de mauvaises conditions des l’arrivée. L’accueil ne tiens pas compte si on a un rdv ou pas. Mon problème de Clim n’est toujours ps resolu

Personnel compétent et professionnel, bon accueil, ponctuel.

Respect des horaires, professionnalisme , et bons conseils

Très bon accueil de l’équipe

Très bonne opinion

Accueil sympathique Coin client confortable J’ai apprécié le compte rendu en message filmé

Très bonne concession

Bon accueil et service

Tarifs des révisons

Accueil parfait que des personnes sympathiques... 10/10

Tous le monde a l’écoute, rien à dire.

Suite à la diffusion de la vidéo du diagnostic de mon véhicule, aucune information/explication ne m'a été donnée. le technicien ne m'a même pas parlé d'un des 2 devis réalisés pour un soufflet de cardan. Avec 6700€ de devis au total, un peu plus d'explication et de conseils serait souhaitable. Lorsque j'ai demandé si une reprise en l'état était envisageable compte tenu des réparations, aucune vraie réponse apportée La remise de mon véhicule le matin a mis 5 minutes, mais récupérer un véhicule de prêt m'a pris plus de 30 minutes... 3 guichets ouverts pour récupérer des clefs, mais un seul pour les véhicules de prêt qui concernaient tous les clients ce matin là et le système ne fonctionnait pas. Pas la faute de la personne en charge qui a passé 30 mins à attendre que sa tablette se réveille..

très bon service avec un accueil très sympa

Très bon accueil. Travail bien réalisé.

Très satisfaite de ma Bmw ,j’envisage de la changer au terme de mon contrat en février 2024

Très satisfait

Parfait ! Comme à chaque fois !

Plus de places de stationnement seraient bienvenue !

Long et cher trop cher

Personnel très agréable est respectueux.

Personnel efficace et précis

super...................

Cela fait 2fois que je signale que mon frein de proximité ou je ne sais pas comment vous l’appelez,ne fonctionnait plus .la première fois on m’a répondu c’est réglé,c’était le compteur.je suis reparti et ça ne fonctionnait toujours pas.cette fois ci,la réception s’estdebarasser du problème en appelant un technicien qui avait l’air bien embarrassé et finalement j’ai du partir.Mecontant OUImais pour toujours

Très bonne prise en charge et accueil de qualité

Locaux d’une tenue parfaite, irréprochable Sourires de générosité et d’ecoute

Bon accueil , Vehicule restitué dans un état de propreté impeccable et à l’heure. Le devis initial a été revu à la baisse pour ne pas faire de réparations inutiles ou anticipées. J’ai apprécié particulièrement la mise à disposition d’un Vehicule le temps de l’immobilisation . Une concession à recommander .

Exceptionnel

RAS tout s'est très bien passé

Temps d’attente pour le devis Prestations à la carte pas évidentes Tarif des prestations excessif

Pro et efficace

Très sympathique ! bien reçu

J’ai été prévenu à 7h55 que mon rendez vous de 8h était annulé faute de réception des pièces alors que mon rendez vous avait été confirmé par sms la veille. C’est la deuxième fois que cela se produit dans cette concession.

reçu par un technicien à l'écoute, pb résolu rapidement, mais l'intervention a modifié un réglage sur un autre système que celui conerné par le pb (je vais donc devoir repasser)

Rien à signaler

Excellent accueil, prise en charge et travaux.

Top service

Intervention parfaite sauf qu'il m'a fallu payer 54€ de frais de voiture de remplacement

Personnel aimable et efficace. Un peu d'attente en arrivant.

efficace et peu d’attente

Parfait. Rien à dire. Super prise en charge

Très bon accueil

Le problème est toujours là malgré la réparation.

L'accueil et la prise en charge devrait être amélioré avec la qualité générale de la prestation (révision du véhicule et travail soigné).

efficace et professionnel

Très bon boulot sur ma m4

Très bien

1ere révision X3

Toujours aussi efficace.

Servizio rapido personale gentile

Très professionnel

Reparations faites rapidement. Aide à la déprogrammation main libre suite changement de clés et batterie

Très bien reçu monsieur oliveira très simpa et professionnel merci

Très satisfait de l'APV Politique tarifaire pour les véhicules anciens = vous conservez 1 client.

Comme d'habitude, toujours satisfait

Tarif très élevé. Obligation de prendre un taxi pendant la prise en charge du véhicule, pour rentrer en ville. Pas de voiture de courtoisie, ni transport en commun

Le prix annoncé à la prise de RV par téléphone ne correspondait pas à celui annoncé lors de la dépose du véhicule, cependant le nécessaire pour s'approcher au plus près de l'annonce initiale a été fait à la facturation ! Bravo et Merci

Entretien fait dans les temps, juste le prix annoncé était inférieur à celui qu'on m'a demandé...

Perfecte afspraak. Alles op tijd

Grosse révision sur un véhicule ancien réalisée dans les règles de l'art.

Très bon accueil

Commercial compétent dans son travail

Accueil super sympathique. Efficacité, professionnalisme et ponctualité C'était parfait Merci à tous

RAS niveau RdV , reception , prestation

Satisfaite de ma dernière intervetion

Tres Déçu ...

Aucune fluidité à l’arrivée alors que tout le monde a un RDV, tri très lent des arrivants.

Que dire!!! tout simplement bien reçu et bon suivi

Formidable

Very friendly service. Care was ready on time and no problems.

satisfaction au niveau du temps de travail et de la communiquation

Tarifs mains d’œuvre exorbitant pour simplement faire sauter des écrous antivol pouvant être réalisé par un apprenti.

Très bien

Très bon contact. Beaucoup d 'attention.

Bon accueil, explications du conseiller très claires.

Trés satisfait

Bon service et personnel aimable