les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Cannes

470 bis Avenue Saint-Martin, 06250 Mougins
7,4 /10
1 745 avis clients
Actuellement closed
7,4

1745 clients de la concession BMW Cannes partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (656) 7.8/10
Freinage (295) 7.9/10
Réparation (203) 5.6/10
Pneumatique (139) 7.6/10
9,0

Bon diagnostic.j'ai beaucoup apprécié que le Véhicule me soit rendu propre avec traces de peinture suite à un frottement effacées.
Révision
BMW / BMW 118d 143 ch 5 portes

10

Parfait ! Tout s’est parfaitement déroulé !
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

4,0

Défaut d'informations lors de la prise de rdv, absence d'informatkon quand au rappel de la voiture enfin même le gps de ma bmw ne trouve pas le garage de Mougins
Révision
BMW / 330d N57T

10

Équipe au top
BMW / 218D A

10

Mr Ballauri a été très efficace et aimable.
Freinage
BMW / 120dX B47

10

Exceptionnel comme d’ordinaire.
BMW / M4

10

Bon accueil, voiture propre règles COVID respectées
Révision
BMW / X2 sDrive20i

10

Délai, accueil, prestation, tarif, et le petit plus : nettoyage du véhicule.
Freinage
BMW / X3 2 0D

10

Très joli travail en plus prêt d’un véhicule quasiment neuf de Catégorie supérieure pendant toute la réparation seul petit bémol j’aurai vraiment apprécié que la facture soit 150 € moins chère. Accueil super agréable tout le personnel est poli et s’inquiète de savoir si vous êtes servi. Concession à ne pas manquer allez-y en toute confiance.
Carrosserie
BMW / 430I A

10

Disponibilité, efficacité, courtoisie. Merci et bravo à Mr Trichon et son équipe !
Pneumatique
BMW / M550I XDRIVE A

9,0

Pb covid pour la prestation
Autre
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

10

Un très bon accueil et des explications conformes a mes attentes .
Révision / Freinage
BMW / 220i B48

6,0

J'ai dû attendre environ 25 minutes pour récupérer ma voiture une fois la réparation terminée. Cependant, il y avait beaucoup de membres du personnel assis juste là et n'aidant personne. Je pense que vous devez vous réorganiser. Il est inapproprié de me faire attendre si longtemps. Quand je suis enfin arrivé au membre du personnel, il a appelé un autre client pour lui dire que sa voiture était prête au lieu de m'aider avec ma voiture.
Réparation
BMW / 318d N47

5,0

Pour un changement de pneus jantes rendues sales et pression non réinitialisée sur l’ordinateur de bord. Sans compter le prix excessif
Pneumatique
BMW / I3 120

9,0

Bon accueil mais tarif trop élevé
Révision
BMW / 218D A

10

Accueil Réponse Tout est bien
BMW / COOPER

10

impecable tres bonne acceuil, par contre vous deviez me rappeler pour un probleme de capote.
Révision
BMW / 220d B47

10

Accueil et service au top
Révision
BMW / inconnu

9,0

accueil et travail au top
Pare-brise
BMW / X1 sDrive18i

10

Service professionnel, avec courtoisie et "customization" (présantation de schéma d'entretien avantageux). (Agent: M.Trichon)
Révision
BMW / X4 xDrive30i B4

9,0

Personnel très sympza
Freinage
BMW / MINI

10

Exécution de la prestation et respect du timing satisfaisants.
Révision
BMW / 118i N13

10

Réactivité et bon accueil
Réparation
BMW / BMW 120d 184ch cinq portes

6,0

Délai trés long pour récupérer mon véhicule malgré un personnel sympathique. Par ailleurs une fois encore les travaux exécutés n'ont pas été reportés dans l'historique de la voiture sur l'ordinateur de bord ( ceci est récurent je dois réclamer à chaque fois pour obtenir cette mise à jour pourtant réclamée par un éventuel acheteur le jour où on vend sa voiture)
Autre
BMW / 320dX B47

4,0

Le travail de recherche de l'origine des craquements entendus dans l'habitacle n'a pas aboutit. L'atelier a quand même facturé un diagnostic. Je repars avec ma voiture récente (320d mise en circulation en Nov 2017, bientôt 3 ans) dans laquelle des craquements/bruits désagréables se font entendre depuis les panneaux des portes gauches (avant et arrière), et j'ai payé ~150 euros de "diagnostic". Ca fait cher payer pour ne rien trouver et ne pas réparer.
Autre
BMW / BMW 320d 190 ch Touring

10

Bonjour madame monsieur. Très satisfait de l'entretien
BMW / 118d B47

7,0

J’ai demandé à la réception du véhicule si les niveaux avaient été contrôlés la réponse était OUII Le lendemain matin j’ai vérifié la pression des pneus, il manquait 500 g Sur 1 pneu arrière Et les 3 autres étaient sous gonflés Niveau d’huile..au minimum
Freinage
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

10

très bon accueil et très bonne écoute de la part du colaborateur
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

9,0

I am very pleased with the service i got at Bayern avenue yesyerday.
Révision
BMW / 218d B47

2,0

J'ai amené cette voiture le 25 août pour changement des plaquettes arrière et remise à zéro du CT. Aucun souci à ce sujet. La voiture était parsemée de petites tâches sur le toit, le capot et la malle arrière dûes à des végétaux. Comme cette voiture va servir à notre mariage le 12 septembre , Monsieur Ballauri nous a gentiment proposé de faire laver le véhicule afin de nous le rendre parfait. Il nous a expliqué que le véhicule serait lavé avec un produit assez agressif pour pouvoir enlever ces tâches et aussi que le traitement Protech n'y résisterait pas. Nous avons accepté sa proposition. Le 27 août, nous nous apercevons que les chromes d'entourage de vitres sont parsemés de tâches blanches ainsi que de trainées de produit et ont perdu beaucoup de leur brillance. Le vendredi 28 en début d'après-midi, nous appelons la concession et laissons un message à une réceptionniste à l'attention de monsieur Ballauri qui nous rappellera rapidement nous dit-elle. Aujourd'hui 31 août, aucune nouvelle du garage. Je rappelle donc et la réceptionniste nous dit que monsieur Ballauri lui a expliqué que la voiture a été lavée au nettoyeur haute pression et que les traces proviennent du savon!!!! Nous n'avons strictement rien fait sur ce véhicule depuis que nous l'avons récupéré à la concession. Si c'était du savon, la pluie du week-end l'aurait fait disparaitre or aujourd'hui, les chromes sont toujours en mauvais état. Il n'est pas acceptable que monsieur Ballauri ne nous ai pas appelé et il n'est pas acceptable d'entendre que la voiture a été lavée uniquement au savon alors qu'il nous expliqué qu'elle serait nettoyée avec un produit "professionnel". Ce produit n'est peut être pas compatible avec les chromes! J'attends une réponse de votre part à la hauteur du problème créé dans votre garage. Cordialement.
Freinage / Autre
BMW / 320i B48

6,0

Très satisfaisant
BMW / 730d xDrive 258 ch Berline

7,0

All'arrivé, parking clients mal indiqué et tres petit, difficultées de se garrer All'interieur, accueil confuse, on sais pas a qui s'adresser Les conseilleurs sont tres pressè et leurs ecoutes est superficiel (ils ont oublié de faire 2 choses que j'avais demandé)
Freinage
BMW / 320d N47T

10

Parfaite intervention
Pneumatique
BMW / BMW 530d xDrive 265 ch Touring

7,0

Trop d'attente (plus de 30 minutes ) pour la simple prise du rdv,impossible de se garer dans dans la concession.
Réparation
BMW / 320i B48

0,0

JE demande de me changer un compresseur de climatisation. On me prete une voiture on effectue deux rappels sur la voiture et on ne fait rien sur la clim. Puis on me dit 300 euros de diagnostique car le compresseur est mort. Je sais j'ai demande a le changer ! Puis on me dit que la commande de la piece va prendre 1 semaine. Ca fait 3 semaines que j'attends, j'appelle plusieurs fois om me parle gentillement mais toujours pas de nouvelles. 8 semaine sans clim en plein ete !!!
Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 184 ch

10

Très bon accueil et sérieux
Autre
BMW / BMW 320D XDRIVE 190CH GRAN TURISMO

10

Très bon accueil
Révision
BMW / Z 4 / 2.5

9,0

L’ensemble très satisfaisant accueil, prestations mais je suis toujours en attente du devis demande pour remplacement freins avant et pneus
Révision
BMW / 114d B37

9,0

Accueil chaleureux et professionnel
Révision
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

7,0

En visite initiale devis nécessite diagnostic. Coût :170€. Pour un coût prévisionnel de 270€. Donc pas la peine. A l'arrivée coût de la réparation 370€. Pas très correct.
Révision / Autre
BMW / X3 35dX N57

10

ENTRETIEN EFFECTUE DANS LES TEMPS SANS RETARD ET SANS SURPRISE LE LAVAGE DU VEHICULE EST APPR2CIABLE
Révision
BMW / 520D XDR A

10

Accueil courtois, belle auto de prêt, prestation bien réalisée.
Autre
BMW / M3 S65

10

Changement de pneu opéré sans RDV et à plus de 1000kms de mon domicile.
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

9,0

Très bon accueil, mais un peu trop d'attente
Révision
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

9,0

Gestion et prise en charge impecables
Réparation
BMW / 318d

7,0

Ma voiture a dû rester un mois et demi chez BMW, sans que personne m'informe de l'état d'avancement des réparations.
Réparation
BMW / 520d N47

9,0

ponctualité
Autre
BMW / 525i M54/N52

5,0

J’ai posé quelques questions et ait été obligé de les renouveler sans pour autant avoir de réponses claire. En fait à vous de vous débrouiller! problème de prise en charge pas la garantie BMW pas vraiment exploré car pare-brise sans impact apparent . Pas de souci puisque pris en charge par assurance ! Une demande supplémentaire non traitée. Problème de télécommande. Nettoyage interne « vite fait », traces de colle sur pare brise remplacé vus plus tard et les niveaux non faits. En globalité quand même bon accueil et sourire.
Pare-brise
BMW / BMW X4 xDrive30i 252 ch

10

Excellent service
Freinage
BMW / BMW 220i 192ch Active Tourer

8,0

Très bonne prise en charge le jour J, intervention satisfaisante, véhicule rendu propre.
Révision / Autre
BMW / 335i N55

5,0

La prise de RDV à l'accueil a été très moyenne dans les explications données sur les interventions réalisées dans le cadre de la révision de ma voiture, en annonçant 800€ de facture je pense que je suis en droit d'avoir un descriptif exhaustif des opérations de contrôle mises en oeuvre, au lieu de cela on me dit que je roule en série 5 hybride "Monsieur". Les sièges en cuir clair n'ont pas été protégés, j'ai récupéré ma voiture certes lavée mais avec les cuirs tachés de graisse ou autre traces noire (arrière, accoudoir, poignée de porte). Un masque usagé est resté dans mon vide poche central, je m'interroge donc sur les mesures barrières mises en oeuvre dans le cadre me ma révision. Ma voiture fait aujourd'hui des à coups prononcés quelques fois en accélération. A 774€ la révision c'est parfaitement inacceptable. Par contre délai d'intervention rapide est respecté, accueil efficace et agréable du réceptionnaire d'atelier le 20/08 lors du RDV
Révision
BMW / BMW 530e 252 ch Berline

10

le service était merveilleux. ils n'avaient pas ma réservation pour un service enregistré dans le système, mais comme j'ai un reçu, ils se sont assurés que ma voiture était entretenue, à l'heure allouée. le personnel était très professionnel, mais très sympathique. utilisera à nouveau à l'avenir à coup sûr
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

très bon service, efficace et precis
Pneumatique
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch

10

Excellent service et accueil.
Révision / Réparation
BMW / BMW 420d xDrive 184 ch Gran Coupe

10

Accueil souriant, amabilité, et compétence !
Révision
BMW / inconnu

10

accueil, disponibilité, rapidité => parfait
Carrosserie
BMW / 125i N20

5,0

Véhicule X3 ( 40 000 km - 3 pannes identiques en 3 ans en juillet août - 3 fois un capteur de vitesse 3 fois même problème d'attente pour réparation 3 de à 4 semaines ( attente pour diagnostic 3 semaines ) malgré la courtoisie irréprochable du réceptionniste
Réparation
BMW / X3 20dX N47

9,0

J’apprécie la remise faite après les soucis que j'ai eu avec le service après vente. Le changement des plaquettes a été fait assez rapidement
Freinage
BMW / BMW X2 xDrive18d 150 ch

9,0

Excellent accueil et suivi de mon dossier par Mr Oliveira qui s’est particulièrement impliqué dans la gestion de la prise en charge de ces réparations par Opteven.
Réparation
BMW / X5 M50dX N57X

8,0

Nous avons été pris avec 20 minutes de retard par rapport au rdv.
BMW / X1 sDrive18i

10

Bon accueil. Service irréprochable
Révision
BMW / BMW 118d 143ch cinq portes

7,0

Gentil, à l’écoute
Pare-brise / Révision
BMW / 118d B47

10

J’ai eu des contactes très sympathiques avec le service de vente et après vente, disponible et courtois à chaque moment.
Révision / Réparation / Carrosserie
BMW / 420i 184ch Coupe

10

Un accueil et service de qualité orientée client. Le service genius est efficace. Il y a du collectif dans l équipe !
Freinage / Révision
BMW / BMW 118d 143ch cinq portes

2,0

J’ai amené ma voiture pour réparation carrosserie suite choc sur place de parking. J’ai récupéré la voiture au bout de deux jours sur trois initialement prévus. La peinture était écaillée à un endroit et le phare n’était pas correctement mis où pare choc déplacé. Je ne suis pas contente que personne de chez BMW n’est vérifié les travaux effectués. J’espère que lors du prochain rdv, le nécessaire sera fait.
Carrosserie
BMW / BMW 118i 140 ch

8,0

Travail bien effectué , mais rappel du client pour info plus aléatoire !!!
Révision / Réparation
BMW / 640i 320 ch Cariolet

5,0

La demande de devis et la prise de RdV a été très laborieuse, demande la semaine après de déconfinement pour enfin, une prise en charge le 6 août. Les prestations ont bien été réalisés mais il manquait la « la Magic touch », le nettoyage...
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Réparation
BMW / X3 20dX N47
Mercredi 19 Août 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

C’était parfait l’accueil et la prestation
Révision / Freinage
BMW / 420dX B47

9,0

Petit pb de planning (mais voiture en pret en echange) qui a necessité la garde de la voiture 2j.
Révision
BMW / 320dX B47

10

Super accueil pro efficace.... le top .
Révision
BMW / X2 SDRIV A

8,0

Améliorer la communication client.
Réparation
BMW / M135I XD A

9,0

Accueil professionnel service identifié et satisfait.
Révision
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

10

Bon service
Révision
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

6,0

Ma voiture est restée chez vous 20 jour c'est trop
Révision / Freinage / Réparation
BMW / X6 xDrive35d

9,0

tres satisfait.continuez
Révision / Autre
BMW / 535i N55

10

Rien à dire très bien accueilli et travail fait je pense correct Véhicule rendu propre
Révision
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

0,0

3 fois que nous venons pour le même problème et 3 fois que nous repartons avec un xdrive défectueux
Réparation
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

9,0

J ai eu une douche froide quand la personne qui m'a reçu m a indiqué que l ordinateur ne reconnaît pas le contrat d entretien du contrat LOA. Vôtre direction commerciale a réagit
Autre
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

3,0

Application non commerciale du contrat d'entretien
Révision
BMW / 430D XDR A

10

Très bon accueil équipe professionnelle et en plus j’ai eu le véhicule rendu nettoyé Bravo!
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
BMW / X3 20dX N47

7,0

Attente à l’accueil pour déposer et reprendre la voiture
Révision
BMW / 430D A

10

Equipe à l'écoute et avec un directeur accessible et impliqué dans la satisfaction du client. On ne peut espérer mieux
Révision / Réparation
BMW / X4 XDRIV A

10

Tout c'est parfait
Révision
BMW / BMW X3 M40d 326 ch

3,0

Lenteur de la prise en charge, OR partiellement effectué, carnet d’entretien pas tamponné malgré une demande explicite notée par écrit. Travaillant moi même en Retail Auto, ayant de nombreux benchmarks j’ai été surpris & déçu de la prestation du site de Mougins.
Révision / Freinage
BMW / X3 35iX N55

10

Bon travail , bon accueil , locaux très agréables ...
Autre
BMW / 125i N20

10

Excellent accueil satisfait du travail effectue
Révision
BMW / X1 23dX N47S

10

Parfait merci.
BMW / 340iX B58

10

service rapide, rdv respecté. staff aimable. très satisfait
Révision
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

10

Personnel compétent, agréable , ponctualité du rendez vous
Révision
BMW / 125i N20

10

Tres bon service
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch Touring

0,0

Ma voiture est toujours au garage depuis presque un mois, le devis a changé à plusieurs reprises parce que les techniciens on été incapables de faire n diagnostique correct, la majeure partie des problèmes n’est toujours pas réglée, le conseiller refuse de me parler (toujours injoignable et malgré mes innombrables messages ne me rappelle toujours pas, accueil trop long
Réparation / Carrosserie
BMW / X5

9,0

Recherche de panne un peu laborieuse, mais au final, problèmes résolus avec un véhicule de prêt sur toute la durée, et facturation pas excessive
Freinage / Révision
BMW / X4 XDRIV A

10

Réactivité et professionnalisme
Révision / Pneumatique
BMW / 330E IPE A

10

Très bon accueil. Ponctualité et efficacité
Révision / Freinage
BMW / X1 18dX B47

10

Tres bien reçue 👍 la voiture prête dans les délais et rendue lavée 👍 Personnel tres poli et tres gentil 👍
Révision / Freinage
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

10

Accueil,réactivité,professionnalisme
Freinage
BMW / 530d xDrive 265ch Berline

4,0

Après un dépannage par BMW assistance irréprochable (délais court, réactivité, compétences du technicien) le vendredi 24/07, l’assistance BMW m’a confirmé une commande de 2 pneumatiques pour le lundi 27/07 auprès de la concession BMW De Mougins. Après plusieurs appels téléphoniques sans réponse (lundi, mardi, mercredi) à la concession, je me suis rendu de ma propre initiative le jeudi 30/07 à la concession, où l’on m’a dit que mes pneumatiques étaient arrivés la veille. La concession a pris en charge mon véhicule le jeudi à 11h pour m’indiquer au bout d’une heure qu’il ne s’agissait pas du bon modèle de pneumatiques, je suis revenu sur place et j’ai récupéré mon véhicule. Le changement de pneumatiques avec des pneus de même gabarit mais de marque différente a eu lieu le vendredi 31/07. Le changement s’est bien passé, toutefois j’indique que malgré plusieurs demandes je n’ai eu aucun devis préalable. La concession n’a pas été en mesure de me donner les tarifs de son intervention. Je pense que le manque de considération est évident dans cette concession dès lors que l’on est client d’une autre concession du réseau. Ce n’est pas le niveau de service attendu d’un réseau et d’une marque telle que BMW.
Pneumatique
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch

9,0

Parfait personnel compétent, serviable et hyper sympa !!! Je recommande fortement car toutes les concessions BMW ne peuvent pas en dire autant
Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

Très bon accueil, voiture mise à disposition le temps de la révision et véhicule restitué propre, merci aux équipes. Seul petit hic, la réparation d'une crevaison arrière droit n'a pas fonctionné, 2 jours après j'ai à nouveau une fuite sur ce même pneu.
Révision / Pneumatique
BMW / X1 SDRIV A

1,0

Aucune organisation, personne au guichet pour nous recevoir, Attente d'une demie heure pour donner ma clef (j'avais pris RDV sur internet). Délais non respecté (3h contre 45 min)
Freinage
BMW / COOPER

10

super concession super accueil de toutes l'équipe commerciale et mécanique
Révision / Pare-brise / Carrosserie
BMW / BMW M2 CS 450 ch

3,0

C’est le parcours du combattant juste pour des essuis glaces. 1 interlocuteur devrait suffire et non 4. Bilan, plus d’une heure
Autre
BMW / 118d B47

10

Accueil toujours agréable par technicien compétent
Autre
BMW / X1 20dX N47

3,0

Pas de parking Attente le matin 35 mn et 1h l’après-midi Pas de prise en charge ni de devis car à la fin c’est la personne à l’accueil qui s’est occupé de moi Malgré toutes les informations sur le COVID pas de distributeur de gel le matin En résumé on se trouve face à un manque d’organisation total
Révision
BMW / 120d N47

10

Le service était au top, le personnel est très accueillant et chaleureux.
Révision
BMW / BMW X5 xDrive40e 313 ch

9,0

Parfait Un peu d’attente au début RDV à 8h20 Pris en charge à 8 h50
Autre
BMW / BMW 220i 192 ch Gran Tourer

10

Merci Noter très cordial et efficace.
Révision
BMW / X6 xDrive30d 235 ch

10

Tres bon service
Révision / Freinage
BMW / 218d B47

10

Rapidité amabilite
Freinage
BMW / 218d B47

10

Ma active tourer super voiture
Freinage
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

10

Parfait. Service rapide et efficace
Révision
BMW / 320d N47T

10

Tout a était parfait
Freinage / Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive20i 192ch

10

Ravi d'avoir retrouvé une véritable notion de service chez BMW Mougins, après plusieurs déceptions consécutives
Pneumatique
BMW / X3 XDRIV A

9,0

J'ai été pour une 1ère fois très bien reçu.
Révision
BMW / 420I A

8,0

Fauteuil conducteur déréglé à la sortie de l’atelier, extérieur de la voiture pas nettoyé
Révision
BMW / 118i B38

9,0

Très bon accueil. Réparation parfaitement traitée. Merci pour le véhicule de courtoisie.
Révision / Freinage / Carrosserie / Réparation
BMW / X1 20iX B48

4,0

Après un test de diagnostique sur la voiture par la prise OBD, les service a oublié de remettre le cache protégeant la prise. Un retour au garage pour réclamer ce cache, celui-ci introuvable (perdu!!!) la personne de l'accueil a du recommander un neuf pour le remplacement (en attente d'être livré, quand...). C'est un manque d'attention de la part des services techniques... Désagréable.
Autre
BMW / 330d N57

10

Efficace, rapide et travail bien fait
BMW / X3 xDrive20d B4

10

Merci Mr Ballauri pour votre réactivité et votre serieux
Pneumatique / Carrosserie
BMW / X4 30dX N57T

10

Très satisfaire de messieurs Hamza et Oliveiro
Réparation
BMW / 220d B47

9,0

Satisfait
Révision
BMW / inconnu

9,0

Bon accueil
Révision
BMW / 225xe iPerforma

10

Bonne explication du devis et des travaux à effectuer
Autre
BMW / 730D

1,0

Je suis très déçu par la qualité de service proposé par le garage BMW pour ma voiture. Je précise que j’ai acheté également une moto BMW et que la première révision a été faite la semaine d’après et que cela s’est très bien passé. Tout d’abord, lorsque j’ai pris RDV, j’ai demandé à ce qu’un véhicule de prêt me soit réservé et ce n’est qu’une fois sur place que l’on m’a précisé que ce dernier serait payant. Ensuite, j’ai déposé mon véhicule pour 2 opérations : la première étant le changement de mon pare-brise (très bien réalisé, rien à redire), et la seconde concernait un bruit type cliquetis à l’extérieur au niveau des roues lorsque je les braque d’un côté comme de l’autre, bruit apparu il y a quelques semaines seulement. Je précise que mon véhicule a été acheté en décembre en Allemagne dans une concession BMW, qu’il a seulement 30 000 km à ce jour et qu’il a été fabrique en octobre 2016. Lorsque je suis venu récupérer ma voiture en fin de journée, la personne de l’accueil m’a dit que le mécanicien n’avait pas constaté le bruit de cliquetis. Je leur ai alors demandé (au technicien et à la personne de l’accueil) de venir tester la voiture avec moi sur le parking car ce bruit s’entend même à très faible allure. Ils ont alors bien entendu ce cliquetis mais m’ont dit qu’ils n’avaient plus le temps de regarder et qu’ils n’étaient pas sûr que cela soit pris en charge par la garantie et que c’était à mon de regarder dans les conditions de la garantie si les bruits étaient couverts. Je suis donc exaspéré car il me semble anormal qu’un véhicule si récent et si peu kilométré, acheté en concession BMW et couvert pas la garantie du garage ne soit pas pris en charge par vos services et ne recueille que si peu d’attention.
Pare-brise / Réparation / Autre
BMW / M140i

7,0

Pouvoir accéder sans difficulté à votre concession serait très agréable et éviterait des manoeuvres scabreuses et dangereuse ! Concernant votre prestation
BMW / 530 D BERLINE

8,0

ras..........
Réparation
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

9,0

Très bien contant
Freinage
BMW / 530dX B57

9,0

Rien à dire de particulier . Satisfait .
Révision
BMW / 116d N47T

10

Très bien
Révision / Freinage
BMW / 320d N47T

10

Parfait, rien à ajouter.
Révision
BMW / 218d B47

8,0

Changement de Batterie . Passage convenu la veille pour 11h00 le lendemain.Présent à l'heure le jour dit on m'a dit de repasser à 15h00. Temps d'attente 03h00 . Peut mieux faire ...
Démarrage
BMW / 730d N57

5,0

Après un rdv pour un control du véhicule et une 2ème rdv 4 jours après pour le changement des 4 pneus personne a pu me dire qu’il fallait aussi changer les plaquettes de freins. J’ai eu un message qui s’est affiche dans le tableau de bord 2 jours après avoir été dans votre concessionnaire.
Pneumatique / Révision
BMW / BMW X2 xDrive18d 150 ch

5,0

Une très bonne prestation mécanique qui vaudrait 10 par contre l' organisation et la communication au sein du garage est déplorable je pourrais en faire un livre
Réparation
BMW / 525d 204ch Berline (F10 v1.0)

10

Excellent service je remercie la Personne qui c’est occupé de moi . Très professionnel.
Révision / Freinage
BMW / 520I A

2,0

j'ai demandé un forfait vidange bougies pour 396€ on ne m'a donné que la vidange et j'ai payé 196€ on m'a dit de reprendre rdv pour les bougies car pas en stock j'ai demandé un devis pour les bougies et on m'a annoncé 400€
Révision
BMW / 320I
Samedi 18 Juillet 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

La réception au top avec Monsieur Oliveira respect des demandes rappel quand véhicule fini c est cela que j attend et non pas ce que j ai ressentis le 23 décembre 100 pour cent de différence tout simplement dialoguer et l écoute ...
Autre
BMW / 320D XDRIVE

9,0

Très bon accueil les mécanos aux niveaux de la marque. Très satisfait.
Freinage
BMW / 330XI N52

10

Très satisfaite du service rendu. Le personnel est très à l'écoute et très serviable. Rien à dire !
Freinage
BMW / X3 XDRIV A

10

Une équipe de professionnel à votre écoute qui prends soin de votre véhicule et soucieux de satisfaire le client que demander de plus? Un grand merci à l'équipe BMW Mougins
Révision
BMW / 3.0sd M57(TOP)

4,0

J'ai téléphoné à 2 reprises le 29 juin et une autre fois le 6 juillet en vain pour un changement de date de rdv. Je suis dans l'impossibilité de laisser mon véhicule le 20 juillet et pas moyen d'être recontacté.
Freinage
BMW / BMW X6 M 575 ch

0,0

la voiture a été achetée comme un véhicule Premium garantie 2 ans. Au 1er contrôle technique du 25 juin 2020, il est noté un ripage très important (12m/km) qui nécessite un parallélisme. La voiture est confiée à BMW pour une réparation du pare choc arrière et aussi un parallélisme pour lequel nous demandons une prise en charge puisque le véhicule étant un véhicule Premium il aurait dû être vendu en parfait état ce qui n'est manifestement pas le cas. Le parallélisme a été fait et il a été noté un défaut bien plus important à l'arrière qu'à l'avant!!! Une réduction sur le parrallélisme nous a été accordée après discussion car personne chez BMW ne voulait prendre en charge cette prestation. Surprenant et inacceptable pour un véhicule Premium. Qui plus est, un support plastique pour le cric a été remplacé mais la protection plastique tordue n'a même pas été redressée afin de ne pas dépasser du soubassement. Service déplorable, c'est le moins qu'on puisse dire. Achetez un véhicule chez nous mais on vous laissera tomber après mais revenez chez nous pour en changer!!!
Carrosserie / Pneumatique
BMW / 320i B48

10

Rapide efficace personnalisé
Pneumatique
BMW / BMW 216d 116 ch Gran Tourer

1,0

Après assistance. Aucune prise de contact. Aucun suivi. 5 jours pour changer des plaquettes. On nous appelle pour nous dire que nous n'avons pas fourni les clés pour justifier le retard. Alors que les clés on été enregistrée le premier jour. Rien de bon.
Freinage
BMW / BMW X1 sDrive18i 136ch

7,0

ordinateur de bord non remis à zero
Révision
BMW / 220i N20

9,0

Je suis toujours au regard d’un nouveau vehicule, je roule beaucoups, et mes besoins changent, j’etais très impatient d’essayer la serie 7, mais malheureusement ne convient pas a ce que j’imaginais , l’acceeuil est toujour au top, merci A Maxim Dinatal pour sa disponibilité et ses efforts pour repondre a mes demandes. Je note 9, car le 10 suggérerait de pouvoir se garer sans souci, et ce n’est malheureusement pas le cas.
Révision
BMW / 640d 313ch Gran Coupe Finition Lounge Plus

10

Très bon accueil, très pro, M. Trichon très agréable et courtois
Révision
BMW / 320d N47T

10

Beaucoup de professionnalisme vraiment au top merci
Autre / Réparation
BMW / 418D A

1,0

travail sur voiture inadmissible prix attente accueil
Révision / Autre
BMW / BMW 320d 190 ch Touring

10

Très satisfait de l'accueil du personnels, Super !
Révision / Réparation
BMW / BMW X6 xDrive30d 245 ch

3,0

Impossible de joindre l'atelier Prise de rdv difficile Le garage nous rend le véhicule avec un defaut lors du remplacement de tout l'arrière et camera de recule. Cette camera était en noir et blanc, personne n'as vérifié
Carrosserie
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

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