les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Cannes

470 bis Avenue Saint-Martin, 06250 Mougins
7,5 /10
1 113 avis clients
Actuellement closed
7,5

1113 clients de la concession BMW Cannes partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (433)7.8/10
Freinage (188)8/10
Réparation (108)6.1/10
Pneumatique (81)7.8/10
10

Très bon conseil et accompagnement
Freinage / Révision
BMW / X5 30dX N57N

9,0

Contact téléphonique moyen ,le poste d'accueil peu faire des progrès.
Pare-brise / Réparation / Révision
BMW / X1 25dX N47S1

1,0

Véhicule immobilisé pendant plus d’un mois suite à un rappel de la marque impossibilité d’obtenir des informations aucun geste commercial
Autre
BMW / 330D XD A

0,0

Diagnostic erroné, pièces non arrivés lors de la prise en charge 15 jours après la prise de rv. En définitive, les pièces n’etaient Pas à changer...... S’agit -Il d’un diag pour pousser à la consommation ? Où de l’incompetence ? Dans les 2 cas c’est dangereux.
Révision / Freinage / Autre
BMW / 320I

0,0

20 jours que vous avez gardé ma voiture pour seulement 2 pièces à changer et aucun appel de votre part pour savoir où en était l’avancée des travaux ! Bref scandaleux
BMW / 120 D

0,0

une vrais chaos
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / X1 18d B47

1,0

Toit ouvrant en panne sur X5 F15: 10 juin visite 1 avec RDV : apres attente de 1h30 véhicule pris en charge, programmation réinitialisée, le toit marche 1 juillet : le toit retombe en panne! prise de rendez vous le 10 juillet 10 juillet visite 2 : le toit ne peut être réparé car le véhicule fait aussi l'objet d'un rappel EGR qui nécessite immobilisation de 1 à 3 semaine si défaut confirmé car pièce non dispo.Je vais donc rouler tout aout avec l'occultant du toit ouvert ! Rendez vous pris pour le 20 aout 20 aout , visite 3 :EGR vérifié et non défaillant, la bonne nouvelle :) toit ouvrant reprogrammé et marche à ce jour 21 aout : je m'apercois que l'affichage tête haute ne fonctionne plus - il fonctionnait le 20 aout...:(. Y aurait il un bug dans la reprogrammation??? Au téléphone on m'indique un bouton à gauche de la colonne de direction qui est censé remettre en route l'affichage. Mais vérification faite ce bouton n 'existe pas!!! Rendez vous pris pour le 22 aout !! Tout ça pour un toit ouvrant... Le personnel d'acceuil fait son possible mais la coordination, le respect des horaires de rendez vous, la connaissance des véhicules et le suivi technique sont désastreux . Suite à la prochaine visite.
Révision / Freinage / Réparation
BMW / X5 30dX N57N

0,0

Tout est à revoir concernant l accueil surtout lors d un simple rdv pour une revision
Révision
BMW / M4

0,0

Rien à dire. Service décevant de A à Z.
Autre
BMW / 118d N47

4,0

La pièce qui devait être changée et pour laquelle j’avais eu un devis était manquante. Je l’ai appris quand je suis venue récupérer mon véhicule. Pas d’appel Téléphonique pour me prévenir.
Révision
BMW / 118d N47

6,0

Trop d'attente et non respect des délais. Bobine d'allumage mal refixée donc le véhicule n'était pas opérationnel et attente supplémentaire...
Révision
BMW / X1 3.0xi

2,0

Boîte auto défectueuse sans détails...De suite un devis s’élevant à 6500€...juste la valise et me demande encore 150€ pour m’annoncer que le garage opte pour la changer.Attendre une journée entière pour ce diagnostic malgré mes appels téléphoniques sans réponse....
Autre
BMW / 118d

10

Très bon accueil disponibilité gentillesse
Révision
BMW / 318d M47 (T2)

8,0

lorsque je suis passer prendre rdv pas de prix donner,
Freinage
BMW / 220i B48

3,0

je n'ai rien contre la personne qui s'occupe de moi, il fait ce qu'il peut !!! j'ai plus l'impression qu'il y plus de monde au tour de la machine à café que pour accueillir les clients! et cela fait trois fois que je viens pour changer les vérins de coffre de mon x6 et il ne sont toujours pas changés.....
Autre
BMW / X6 30dX N57

9,0

Très bien. Par contre temps d'attente longue.
Freinage
BMW / 523I

3,0

Bien que mis d'accord au préalable, il a fallu que je négocie un véhicule de courtoisie. Temps d'attente indigne pour une marque premium comme BMW.
Révision / Freinage
BMW / 118i B38

9,0

Prestation de grande qualité dommage qu'il faille attendre longtemps malgré le rdv
Révision
BMW / 325I CABRIOLET/E36

7,0

J’ai du attendre 40 minutes avant de pouvoir sortir de la concession alors que mon véhicule était prêt
Autre
BMW / serie 1

10

Bon accueil et très beau garage
Révision / Autre
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

très bon accueil. changement des plaquettes de frein ds le temp prévu.
Freinage
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Très bon service
Révision
BMW / Z8

10

Très bien dans tous les domaines
Freinage
BMW / X3 20d B47

0,0

Manque de personnel apparemment
Autre
BMW / X5 M50d

4,0

Pas de la faute de la personne à l acceuil Mauvaise organisation période vacances Trop attente
Révision
BMW / X3 30dX N57

8,0

Temps estimé de l’entretien sous-estimé d’1 heure sur 3 heures de prise en charge. Aucun accueil, absence d’indication, le client ne sait pas vers qui se tourner - temps d’attente à l’accueil supérieur à 20 minutes, c’est beaucoup trop long
Freinage
BMW / BMW X5 xDrive25d 231 ch

5,0

réception trop longue temps d'attente long à la réception et ensuite pour payer la facture ; procédure complexe et lourdeur de paperasse .A revoir d'urgence . Autre grave problème grande difficultés de garer la voiture à l'entrée du garage . Encombrement total . C'est plus grave que dans l'ancienne concession .
Révision
BMW / 530d M57/(T2)

6,0

lors de la prise en charge accompagner le client dans une zone d attente, puis lui proposer de decouvrir l Univers de BMW, les nouveautes, un cafe, de la lecture specialisee sur la firme ou l automobile
Révision
BMW / X3 xDrive20d B4

10

L'attente avant que ma voiture soit prise en charge a toutefois été très longue, 40mn, du fait de l'absence d'un employé
Révision / Freinage
BMW / X118i B38

8,0

Long wait before customer is helpend by the reception desk.In the holliday periode There should be more staff on duty.
BMW / Cooper

4,0

Délais d’attente et de prise en charge très long
Autre
BMW / x5 xdrive 30i

10

Bon accueil, sympathique et efficace Nettoyage véhicule parfait.
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 184 ch Touring

10

Très bon accueil, toujours dispo
Révision
BMW / X5 40dX N57Z

0,0

Mauvaises Series, delais non respectes, personne ne parivient
BMW / 318i

8,0

Non remise a jour de l’ordinateur de bord après la revision
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

Une équipe de professionnels compétents et à l'écoute. Le directeur est quelqu'un de super qui a le sens du service et l'esprit de commerce. Je recommande ce garage, vous pouvez y aller les yeux fermés
Démarrage
BMW / 118d N47T

10

Horaire et services prévus respectés.
Révision
BMW / 116d N47

10

Excellent accueil
Révision / Freinage / Réparation
BMW / 218i B38

1,0

Le 10 juillet, mon véhicule est rentré au garage pour changement de plaquettes. On m'apprend alors que le véhicule est rappelé pour un contrôle sur le refroidissement des gaz d'échappement... on est le 1er août, je n'ai toujours pas le véhicule et personne ne peut me donner un délai!!:! J'ai voulu récupérer mon véhicule en l'état en attendant la pièce. On m'a informée que cela n'était pas possible pour cause d'incendie. Je suis particulièrement surprise dans la mesure où si je n'étais pas venue pour autre chose le 10 juillet, je n'aurais pas été informée de la pièce défectueuse. Par ailleurs, on vous donne un véhicule de remplacement contre 25€/jour d'assurance ou 2500€ de franchise!!! c'est le prix d'une location chez Europcar tout compris! De qui se moque-t-on???
Révision / Freinage
BMW / X5 40dX N57Z

9,0

Bonne accueil, et prise en charge rapide.
Révision
BMW / 116i

10

Mon dossier a été traité par le responsable du SAV, avec beaucoup de professionnalisme.
Freinage / Révision / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / 118d N47T

0,0

Location de véhicule non précisée. Véhicule rendu en l état. Travaux non fini le jour j on voulait me refaire payer 24 de location pour une journée de plus. Scandaleux !
Révision
BMW / X3 20dX N47

7,0

J’ai mis 7 car : - il aura fallu 1 mois pour recevoir les bons pneus, - il était convenu que la pose était offerte, ce n’est pas le cas
Pneumatique / Révision
BMW / X1 20iX B48

10

Malgré le personnel réduit dû aux vacances, l'acceuil et la disponibilité des agents presents est de qualité.
Révision
BMW / ActiveHybrid X6

9,0

Accueil très agréable , personnel à l écoute
Révision
BMW / BMW X1 xDrive20d 184 ch

2,0

Mon véhicule est resté en attente 15 jours avant que j'ai un devis. Il m'a été délivré une semaine plus tard, sans être lavé!
Réparation
BMW / 330d M57 (T2)

10

Bonne prise en charge et bonne résolution du souci
Révision
BMW / 650i N63

2,0

Procédures trop longues Pas assez de personnel Perdu trop de temps Je ne reprendrai pas de BMW à cause de cela
Freinage
BMW / 318D A

10

Bon contact et prestations efficaces... Merci
Révision / Freinage
BMW / 320dX N47T

7,0

Plus d une heure d attente pour donner son véhicule Un peu trop long Le personnel est sympa ça compense un peu mais ce b est pas satisfaisant
Révision
BMW / 420D

10

Recharge de climatisation bien fait Tres professionnel et sympa
Révision
BMW / BMW 116i 136 ch cinq portes

10

The service was excellent. Very pleasant employee Who helped us very Well. Merci bien
Révision
BMW / 435I A

3,0

Trop peu de réponses. Délai de rappel important.
Pneumatique
BMW / X1 sDrive16d 116ch

2,0

Suite à un contrôle technique je me suis rendu en concession le 11 juin. Après diagnostic (150 € pour un relai de feux anti brouillard) il a fallu commander des pièces et nouveau rdv a été pris le 11 juillet. Présent au jour et à l’heure convenus et après avoir confirmé deux fois le rdv par mail le réceptionniste a refusé la prise en charge de mon véhicule. Motif : personnel débordé. Il m’aura fallu perdre deux heures et faire intervenir un responsable pour que l’on condescende à faire effectuer une réparation partielle par rapport au devis que j’avais accepté. Cette concession « Bayern Avenue » est indigne de représenter BMW.
Réparation
BMW / 325 IA CABRIOLET

10

Very good professional service
Réparation
BMW / 530DX A

9,0

Bon accueil et planning travaux tenu.
Révision / Freinage / Réparation
BMW / 330XI N52

10

Personnel compétant tant au niveau contact que technique.
Révision
BMW / 325d M57 (T2)

10

Accueil et traitement très professionnel, malgré le rdv non pris par le technicien la veille Rapide et professionnel devant le pb
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 430d N57T

9,0

Bon accueil, prix annoncé correspondant à la facture finale, Nettoyage du véhicule, inclus dans les prestations.
Révision
BMW / 320d

10

Très bien bon service
Révision / Freinage
BMW / M140iX B58

2,0

Véhicule non essayé, problème non résolu malgré une facture de plus de 1300€
Pneumatique / Révision
BMW / 320dX N47T

10

Impeccable
Freinage
BMW / 316d B47

0,0

On m'a annoncé entre 1 et 2 jours de délais pour un diagnostic payant, on m'a annoncé me rappeler dans la journée pour me tenir au courant du moment ou je pourrai récuperer mon véhicule, j'ai appelé trois fois pour avoir des nouvelles on ne m'a jamais rappelé, j'ai bloqué une mâtiné de travail en étant dans l'incertitude de pouvoir récupérer mon véhicule, et j'ai du patienter environ 1h40 entre le moment ou je suis arrivé et le moment ou j'ai pu récuperer mon véhicule. Service client déplorable qui ne sait absolument pas s'occuper de sa clientèle et bien loin (vraiment très très très très très très loin) de l'image de la marque allemande, mon prochain véhicule ne portera clairement pas le même blason. C'est vraiment une honte, on est mieux accueilli dans un centre des impôts et surtout chez la quasi intégralité de vos concurrents qu'ils soient hauts ou bas de gamme.
Autre
BMW / BMW 116d 115 ch 3 portes

5,0

Attente longue pour la prise en charge
Révision
BMW / X5 xDrive40e iPerformance

6,0

Pour moins de perte de temps pour vos équipes et le client, il convient de bien analyser la panne au téléphone afin que le rendez-vous soit là pour résoudre le problème et non pour faire le diagnostic.
Freinage / Révision / Carrosserie
BMW / 420dX N47N

10

Très bon accueil, temps d intervention respecté
Révision / Carrosserie
BMW / BMW 320d 190 ch Berline

10

Réactivité, serviabilité et professionalisme Merci
Pneumatique / Autre
BMW / 530dx N57T

4,0

Mauvaises informations à la prise de rdv, puis un devis hors de prix alors que le véhicule est sous garantie premium. Dossier suivi maintenant par BMW FRANCE.
Réparation
BMW / X1 X18D A

8,0

Peut de place pour se garer
Révision
BMW / 316d N47T

9,0

Très bien reçu, temps d’intervention plus long que celui annoncé.
Révision
BMW / X1 23dX N47S

2,0

Voir mon avis sur google pour comprendre mon expérience client.
Autre
BMW / 318d N47T

4,0

Indisponibilité imcompetence
Révision
BMW / 430D A

1,0

Prestation catastrophique
Réparation / Carrosserie
BMW / X6 30dX M57

8,0

Vous avez un super outil de travail faut juste l affiner belle concession.
Révision / Réparation
BMW / 116i N13

6,0

Le conseiller venait certes d'arriver il n'y a pas longtemps dans la concession mais manquait de compétences pour traiter correctement mon dossier. Heureusement que des personnes expérimentées sont intervenues pour m'aider.
Autre
BMW / 116d B37

7,0

En attends pour trop longue pour mettre la voiture le matin et le soir pour récupérer!!nous avons l'heure pour rdv mais jamais a l'heure.
Freinage
BMW / 420i N20

6,0

Prise en charge trop longue. Rdv 8h00 et prise en charge avec une demie heure de retard
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

2,0

Accueil avec 40mn de retard, 9:10 heures au lieu de 8:30, sans un mot d’excuses. À 16 heures, nous nous présentons, la révision est en cours. Un essai pour une fuite que j’ai moi-même signalée « doit être effectué. » Le lendemain à 11 heures, sans nouvelles, nous appelons. Aucune évolution. Je me rends à la concession à 16 heures. Encore 20 mn d’attente devant le guichet pendant que Monsieur Vidonot se rend je ne sais où pour un autre cas. Difficulté à faire noter la recherche de fuite sur la facture et à faire comprendre à Monsieur Vidonot que « rechercher fuite » ne signifie pas « recherche de fuite » Grosses difficultés de parking.
Révision
BMW / 118d N47

2,0

Juillet 2018 rdv décalé Janvier 2019 restitution de la voiture non réparée en totalité - Attente restitution véhicule 15 minutes Juin 2019 - Attente restitution véhicule 20 minutes. Je change de garage,
Autre
BMW / X3 20dX B47

10

Monsieur Peyre a été parfait et très clair dans toutes ses explications
BMW / 320d N47T

2,0

J’avais un rendez-vous à 9 heures et devais attendre 9h45.Le coût d'un nouveau phare était de 700 €. Je pensais que le coût était trop cher.La situation de stationnement est très difficile. Vous avez beaucoup de personnel, mais votre système rend les choses difficiles.En général, ce n'est pas la qualité de service que j'attendrais de BMW.
Réparation
BMW / 318d N47

1,0

J'ai attender 50 minute avant d'être aider, avec moi un dizaine de client, totalement dis satisfaite. Il-y-a tellement des personnel que se promenne, pourqoui pas les former, multi fonctionnel, si il-y-a un/deux en vacance ou malade, le service vers les clients est le plus emportante. L'administration doit être réorganisé prend trop de temp, on est pas à la mairie mais chez BMW!!! Par exemple la vérification si il-y-a des bosse dans la voiture peut être faite par celui qui gère le parking. On voit qu'il-y pas de compétition dans le coin, IL FAUT BOUGER !! et faire la différence. Je suis un ancien entrepreneur.
Révision / Freinage
BMW / X1 25iX B48

9,0

Très serviable
Carrosserie
BMW / BMW X3 xDrive20i 184 ch

10

Bon accueil. Véhicule restitué propre.
Révision
BMW / X1 20dX B47

1,0

45 minutes de retard par rapport à l’heure de rdv, aucune expertise, pas de solution... Véhicule rendu après 45 minutes d’attente, véhicule rendu sale...
Pneumatique / Autre
BMW / 640dX N57Z

2,0

Très mécontent Attente très longue le matin alors que J avais rdv On m as gardé le véhicule toute la journée juste pour faire un diagnostic Devis de réparation complètement délirant et exorbitant Et ensuite même galère le soir pour récupérer le véhicule attente de 40mn.. Un vrai scandal honte à eux !
Autre
BMW / 318d 143 ch Berline (E90 v2.0)

10

La meilleure concession des alpes maritimes Le personnel est a votre écoute et disponible
Révision
BMW / M3 S65

10

Bien reçu, d&lais satisfaisant.
Freinage
BMW / 220dX B47

3,0

gros problèmes d'organisation et de place, fiche égarée, aucune réponse au mail ...; très déçu malgré une très bonne gestion après mon excès de mécontentement de la part du responsable du service réparation
Révision / Réparation
BMW / 320D A

0,0

C’est une catastrophe je n’ai jamais été aussi mal reçu. Pour un roulement de roue, Je dépose mon véhicule après 1h00 d’attente puis personne me rappelle les prochains jours. J’essaye d’appeler mais après avoir été transféré à plusieurs personne sans réussite avec une moyenne d’attente de 20 min par appel. J’ai du me rendre en concession au bout de 8 jours pour avoir des nouvelles puis une fois arrivé après 1h30 d’attente on m’annonce que la pièce n’est pas arrivée... je vous passe les détails de la suite. Gros gros problème de service
Autre
BMW / 320d N47T

2,0

1h00 pour avoir une facture et récupérer son véhicule c'est trés long
Réparation
BMW / X4 20dX B47

10

respect des délais ,bon accueil.rassurant quant à la qualité du travail.mais toujours un peu onéreux
Révision
BMW / 3.0sd M57(TOP)

8,0

Standard téléphonique occupé en permanence, accès au conseiller par téléphone impossible. Une fois sur place à ma propre initiative j’ai constaté une manque de personnel qualifié. Seul un conseiller est efficace, il se démène et s’investi pleinement. Une fois pris en charge par lui, tout s’est déroulé à mon entière satisfaction . Bravo aussi au mécanicien.
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

8,0

toutes etais tres tres mauvais !!
Freinage / Réparation
BMW / X5 50iX 4.4 N63

10

Bon accueil
Réparation
BMW / 218d B47

2,0

Je suis arrivée au garage. J’avais rendez vous a 8:15 et le monsieur me dit ca m’étonne je n’ai pas de rendez vous aujourd’hui. Il me telephonne le lendemain matin pour me dire que la voiture serait prête a 5:30 5:45 et quand j’arrive il va regarder et après avoir attendu il revient me dire qu’elle n’est pas prête
Révision / Autre
BMW / 420dX N47N

10

Personnel très attentif et attentionné. Grand professionnalisme et capacité à maintenir l’ensemble des clients satisfaits et respectueux malgré la pression exercée par certains clients « démonstratifs » . Une grande maîtrise des relations humaines, en plus de la qualité du travail. Bravo.
Réparation
BMW / 520d B47

10

courtoisie et professionnalisme
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / 118i B38

10

RAS sur l'accueil et sur la prise en charge. Par contre compte tenu du caractère récent de l'auto je dois revenir pour trouver une solution à un problème ( mineur) d'affichage électronique, malgré la détermination du technicien ( Liam)
Révision
BMW / M2 Competition

2,0

Mais demande n’ont pas été respecté
BMW / 320d M47 (T2)

0,0

Prise en charge trop longue, devis pas respecté. J'ai récupéré mon véhicule avec le coffre qui ne se fermait plus, j'ai du racheter une serrure résultat 400 € pour une simple vidange !!!
Révision
BMW / SERIE 1 116I

10

Tout c est bien passé avec un bon accueil
Révision
BMW / 116d EfficientDynamics

10

un service de qualité
Freinage / Autre
BMW / X1 18d B47

9,0

Reparation fait avec un peu de retard, mais finalement très bien fait.
Réparation
BMW / X5 - 3.0 D PK LX

1,0

Sommes nous dans un concessionnaire bmw , ou sommes nous au festival de cannes car beaucoup de personnes qui sont là pour leur apparence physique et qui ne font rien. Jamais plus je retournerai dans ce concessionnaire
Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

4,0

Delai de prise de rendez vous extrement long qui implique une longue imobilsation du vehicule en cas de panne total Temps d'attente assez long a l'accueil 4 fois pour la meme panne, en en attente de voir si je dois revenir apres les prochaines pluies (infiltration d'eau) Vehicule rendu avec de grosse trace de doigts, et de main sur les sieges et les tapis = scandaleux
Réparation
BMW / 320 ed N47T

10

Un grand bravo. Un vrai service digne de BMW.
Carrosserie
BMW / Z 4 / 2.5

3,0

I tried to book online but it didn't work, I came in and booked with a manager, when I came back with the car all the details of my arrangements were just disregarded, so I had to request it all again
Révision
BMW / 330d M57 (T2)

9,0

Tout a été ok de l'accueil a la remose du véhicule
Révision
BMW / X1 20dX B47

0,0

Le service n’est pas à la hauteur du prix des prestations . J’attends toujours la venu d’un vendeur en attendant la réparation de ma pièce pour le montrer le dernier X5
Révision
BMW / 3.0sd M57(TOP)

2,0

Embouteillage monstre pour récupérer le véhicule bloqué un mois pour un rappel constructeur
Révision / Autre
BMW / 435dX N57Z

9,0

Très bonne accueil, le stationnement un peu compliqué
Révision
BMW / 120dX B47

1,0

J ai laissé ma voiture le 17 Avril et je l’ai récupérée le 3 Juin. Pour réparer juste un attelage de remorque , c est trop long
Autre / Carrosserie
BMW / 316d N47T
Jeudi 20 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Attention, disponibilité et efficacité
Pneumatique
BMW / BMW 540i 340 ch Berline

8,0

Accueil professionnel la pièce a changer non disponible nouveau rv a mi-juillet
Révision / Freinage
BMW / 330XI N52

9,0

Très bon service
Révision
BMW / X1 20iX B48

10

Ras merci cordialement
Autre
BMW / X3 xDrive20d B4

10

Accueil professionnel et convivial
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
BMW / 316d N47T

10

Accueil, respect des horaires et du délai d’intervention : rien à dire Le seul problème : le parking ! Je pense que je suis comme tout le monde en attente de la fin des travaux !
Révision / Freinage
BMW / X5 40dX N57Z

2,0

Une semaine, et 2 passages et la voiture toujours pas finalisé , aucune réponse au téléphone, 2 fois raccroché au nez !!! Bravo !!! Vous êtes sur la bonne voie !!!
Révision / Carrosserie
BMW / M 5

1,0

3 demie-journées de congés et trois rdvs pour changer un petit cache de lave phare. Prise en charge catastrophique, délais non respectés, j’ai même dû aller récupérer mon véhicule moi-même à l’atelier. Service intolérable. J’avais besoin de changer de voiture, vu mon expérience au SAV BMW, je vais plutôt me tourner vers une autre marque premium.
Freinage / Carrosserie
BMW / 3.0sd M57(TOP)

9,0

Services de qualités
BMW / 120dX B47

5,0

Service Accueil je n’ai pas compris le rôle de l’hotesse Totalement dépassée inopérante
Révision
BMW / 220dX B47

9,0

tout est bien. sauf que les conseillés a l'accueil sont débordés. Ils sont obligés de faire 36 choses a la fois, accueil des clients pour une revision, aller chercher la voiture. faire le dossier. etc. et en meme temos, rendre la voitire au client, faire lui-même la facture et faire regler cette facture et ensuite aller livrer la voiture. Pendant ce temos les clients attendent minimum 30 minutes pour etre pris en charge. Je ne parle pas du parking client qui n'existe pas et qui complique encore plus la venue des clients par rapport a la concession precedente. Nous espérons que cela va s'arranger dans le futur.
Révision
BMW / 535i N55

10

Rapide ! Dommage que la station de nettoyage était en panne ...
Réparation
BMW / 535d M57(T2)TOP

9,0

Difficultés d'avoir un rappel pour un retour d'informations.
Révision / Pare-brise / Réparation
BMW / BMW X1 xDrive25d 218 ch

8,0

Pas de mise à jour de cartographie simple et rapide Nécessité de revenir après délai de commande pour dépannage du détecteur avant droit piétons sans en avoir été informé par téléphone dans la journée
Révision / Autre
BMW / 320dX N47T

2,0

Après service huile j’ai dû revenir le lendemain à cause d’un perte de huile importante !
Révision
BMW / 118d N47

7,0

l analyse du boîtier par le service de l atelier était erronée j ai payé un boitier neuf FEM il indiquait ensuite toujours un message d erreur après restitution du véhicule ( moins d un km de parcouru ) j ai du revenir pour un 2 eme paramétrage ou connexion efficace je ne suis pas convaincu du tout que le boitier aurait dû être changé la 1ere fois Ce boitier magique gère aussi le système automatique et l assistance au freinage. Il indiquait démarrage impossible, pb d alternateur, contactez bmw ensuite, après changement, il indiquait démarrage impossible, pb de démarreur, contactez bmw dans les 2 cas, le VL roulait, redémarrait aux feux, le système stop and go fonctionnait parfaitement Aussi, je n ai plus confiance dans le système fem, ni le sérieux de l'usine et ses ingénieurs On parle là, de sécurité ( freinage, système automatique de contrôle, etc , etc ) j ai déjà eu 2 ou 3 rappels usine pour ce modèle ( j ai eu le 1er en septembre sur la région PACA, modèle sorti en mai en Allemagne ) vous avez l historique car tous les entretiens ont été effectués par bmw La marque n ecoute pas; très mauvaise approche ISO 9001 par contre, très bon moteur, souple, puissant, coupleux, silencieux, économe en pétrole, boite auto très agréable et bien étagée les vitrages en position basses, en biseau , porte ouverte, sont une menace permanente aux yeux ou a la tete. Cela a été changé sur les autres modèles de la marque qui suivaient, pas sur celui ci. C est une grossière erreur de ne pas écouter ni adapter, qui a mené Ford dans les cordes ( Ralph Nadar post WWII )
Révision / Démarrage
BMW / 430d N57N

0,0

Aucun délai, pas de rappel téléphonique, voiture déposée le 23 avril pour révision. conservée car fait l'objet d'un rappel. aucun délai annoncé malgré nombreuses relances. Le 11 juin, l'objet du rappel est réalisé, mais prestations initiales demandées toujours pas faites ! à ce jour, toujours en attente du véhicule
Révision / Freinage / Autre
BMW / 420d N47T

9,0

Bon accueil. Ponctualité et gentillesse de M. Di Natale. Tres belle concession.
Révision
BMW / X3 20dX B47

0,0

Ma 530d est restée 3 jours ouvrables en atelier pour le remplacement d'un capteur. Elle est retombée en panne le jour même et je n'ai pas pu me rendre à un rdv à l'hôpital. Je rachète immédiatement une autre voiture.
Réparation
BMW / 530d

9,0

très satisfaisant
Révision
BMW / 120dX B47

10

Très bonne prestation .
Autre
BMW / 116d N47T

9,0

Tout est parfait sauf quelques problèmes de parking
Autre
BMW / X1 xDrive20d B4

10

Bonjour madame monsieur Très bon accueil très bonne concessions Très cordialement
Autre
BMW / 640dX N57Z

3,0

D’une part, pas d’information préalable sur le coût du diagnostic d’un montant de 125 € HT. Pas de compte rendu de diagnostic ni de devis de la réparation. Seulement 3 mots sur la facture. Pas d’échange avec le chef d’atelier. Il devait me rappeler et ça n’a pas été fait. D’autre part alarme de défaut de batterie non pris en charge.
Révision / Démarrage / Autre
BMW / X1 18dX N47

8,0

Ayant eu RDV à 9h15 à 9h30 j'ai été pris en charge et pas par la personne avec qui j'avais RDV
Autre
BMW / 420d N47T

9,0

Bonjour Une dernière intervention sur ce site m avait contraint à ne pas m exprimer définitivement sur les prestations de la concession BMW CANNES Désormais, tout est réglé en totalité et je ne puis qu’être satisfait pleinement de son dénouement et en remercie les équipes Que leurs nouveaux et beaux locaux leur permettent de porter haut les couleurs de BMW JPR
Réparation / Autre
BMW / X4 20dX B47

9,0

Attente un peu longue pour l'accueil du à un problème de PC principalement, pas de personne. Bonne écoute. Bonne réalisation. Sensation de louvoiement/flottement depuis la récupération du véhicule, mais retour au garage pour constatation infructueuse (malgré un long essai avec un technicien suite à cette constatation) : Merci
Révision / Autre
BMW / 220d B47

8,0

Quelq coup à la reprise du véhicule mais prise en charge par le garage demande de changement des essuie-glaces non réalisé mais très bonne qualité d’accueil Et grand professionnalisme
Carrosserie
BMW / 218d B47

9,0

Très bon service
Révision
BMW / Z4 20i

0,0

Envoyer de droite a gauche.... Catastrophe! Tout votre systeme d'accueuil Prochaine question supersympa 😂
BMW / 325i N53

8,0

Satisfait de la qualité de service
Freinage
BMW / X1 25iX B48

10

Comme à l'accoutumée accueil et services à la hauteur de votre réputation merci
Révision
BMW / 120d B47

10

Bon accueil, durée d'intervention en ligne avec la prévision.
Freinage
BMW / X1 20iX B48

10

Je suis très satisfait car très professionnel par rapport à d'autres garages bmw.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
BMW / 330XI N52

5,0

ma voiture est restée 2 jours au garage pour une révision et un contrôle technique et ce dernier n'a pas été fait
Révision
BMW / X1 20dX N47
Jeudi 20 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Amabilité, ponctualité, disponibilité
Carrosserie
BMW / 225xe iPerforma

6,0

On ne sait pas trop où aller et voir qui pour une simple révision et beaucoup d’attente pour venir chercher sa voiture
Révision / Réparation
BMW / 218d B47

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