les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Chartres

Archevilliers, 28630 Nogent-le-Phaye
9,3 /10
2 331 avis clients
Actuellement closed
9,2

1983 clients de la concession BMW Chartres partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (686)9.3/10
Pneumatique (266)9.3/10
Freinage (251)9.3/10
Réparation (215)9/10
10

Excellent acceuil, delais respectés. De plus mon véhicule faisait l'objet d'un rappel qui a été de suite traité.
Révision
BMW / SERIE 3

10

Très bon accueil et réparations conformes au devis
Révision
BMW

10

très bon accueil, professionnel, agréable
Freinage
BMW / SERIE 2

0,0

Tout est très bien je suis BMW je reste BMW très cordial
BMW / SERIE 5
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Octobre 2019
Nous vous remercions pour votre commentaire, ainsi que pour votre fidélité à la concession et la marque. Nous sommes à votre disposition pour toutes questions.

1,0

Le problème n'a pas été résolu.
Réparation
BMW

10

Toujours très satisfait de l'accueil
Autre
BMW / X1

10

Très bon accueil. Voiture restituée très propre.
Révision
BMW / SERIE 4

9,0

Concession très sérieuse.ravi du service et de la prestation
Révision / Réparation
BMW / SERIE 3

10

Accueil et service très satisfaisant, timing respecté.
Révision / Autre
BMW / SERIE 1

10

Prise en charge au top
BMW / SERIE 1

10

Accueil très agréable, poli, à l’écoute, vraiment rien à redire
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

Amabilité du personnel de l'accueil, disponibilité du vendeur , respect des engagements. +: Jamais vue ma voiture aussi propre.
Autre
BMW / SERIE 3

10

trés satisfais
Autre
BMW / X3

9,0

Accueil et adaptabilité en fonction des contraintes. Coûts entretiens semblent justes et compétitifs.
Révision
BMW / SERIE 3

10

Nous apprécions l'accueil et la disponibilité ainsi que les explications claires qui nous sont données
Autre
BMW / X3

10

Accueil très agréable et professionnel. Véhicule rendu dans les temps. Merci à toute l’équipe
Révision
BMW / SERIE 3

9,0

Professionnel,mais souhaite davantage cmmunication.
Réparation / Carrosserie / Révision / Freinage
BMW / SERIE 1

10

L’équipe a été efficace.Le seul point moyen est le véhicule de courtoisie qui reste trop petite citadine.
Révision / Autre
BMW

5,0

Il m a été annoncé un tarif qui n a pas été respecté et majoré d un élément pas essentiel
Révision
BMW

7,0

Prestations et services au top, mais pas de voiture de prêt dispo donc nous avons du nous arranger de notre côté, dommage.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
BMW

9,0

Bonne réparation
BMW / X6

9,0

Bien accueilli, sérieux véhicule rendu impeccable.
Révision
BMW

10

respect des horaires début - fin courtoisie réponse à mes questions
Révision
BMW / SERIE 5

10

Excellent accueil . Délais d'intervention brefs
Révision / Réparation
BMW / SERIE 1

9,0

Madame, monsieur J'ai été très bien accueilli au garage Bmw Chartres. La révision s'est bien passée. Je suis très content de mon X1 116D de 2014. J'ai apprécié la machine a café à disposition, la vue sur l'atelier et les véhicules du shoowroom qui vont rêver. Je pense que mon prochain véhicule sera une BMW, mais pas pour tout de suite ,car je n'ai pas les finances et mon X1 satisfait mes besoins.
Révision
BMW / X1 I Ph1

10

Des Equipes en réception atelier, très efficace , aimable , et Pro
Freinage / Carrosserie
BMW / X1 I Ph1

10

Une equipe tres professionnelle, et un travail et un service irréprochable
Révision
BMW / SERIE 3

10

Bon accueil, service rendu dans les délais
Révision
BMW / SERIE 5

8,0

Voiture déposée à 8h30 pour une révision classique, à 14h30 toujours pas prête...
Révision
BMW

10

RAS Impeccable, prestations à la hauteur de mes attentes
Pare-brise
BMW / X1

5,0

J’ai l’impression d’etre Dans un supermarché où vous proposent de produits et pas de conseils. Ça sera mieux avoir un contact directe avec le chef du garage. Changement de pare brise et pas changement de essuie glace.... même si sont déjà abîmés.!!
Révision / Pare-brise
BMW

10

Très bon accueil, personnel ultra performant, je conseil cette concession a tous mon ressaut
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

rien à signaler
Révision
BMW / X1

10

Accueil très chaleureux et prestations au top
Révision
BMW / SERIE 1

10

Bien que le véhicule n’était ni une BMW ni une Mini,la prestation globale a été parfaite
Pneumatique
Ford / Mustang V Ph1

10

Garage très sérieux
Réparation
BMW

10

Toujours aussi efficace et pro.
Réparation / Autre
BMW / SERIE 1

10

Accueil et informations fournies de qualité
Révision
BMW / SERIE 3

10

Très satisfait du service
Autre
BMW / SERIE 5

9,0

Prise en charge excellente : écoute du client et respect des délais. 9 car le problème n’est pas entièrement résolu. Nous analyserons l’origine et nous trouverons la solution ultérieurement.
Autre
BMW / SERIE 3

9,0

Très bon accueil, les questions ont été prises en considération.
Révision
BMW / X5 I (E53) Ph1

10

ponctualité amabilité professionnalisme
Révision / Freinage
BMW

0,0

J’ai informé d’un défaut en août 2018, non pris en considération et signaler à nouveau le défaut en sept 2019 car il s’était aggravé. Aujourd’hui coût de la réparation 5000 euros
BMW / X3

9,0

très bon accueil,
Réparation / Pneumatique / Autre
BMW / SERIE 4

9,0

Efficace, clair
Révision / Pare-brise
BMW / SERIE 5

9,0

Très bon accueil. Prêt d un véhicule durant la totalité de l intervention.
Révision / Autre
BMW / SERIE 5

9,0

Prévenance, professionnalisme et qualité sont les mots qui décrivent cette intervention de maintenance de mon véhicule
Révision / Pneumatique
BMW / SERIE 2

9,0

Ma satisfaction est telle que je suis reparti avec la commande d’un X4 M40d !!!
Révision
BMW / X4

10

Excellent établissement , personnel très compétent. Très satisfait de la prestation.
Révision
BMW / SERIE 1

10

Équipe sympathique et efficace.
Autre / Réparation
BMW / SERIE 3

10

Accueil parfait service très précieux d un prêt de véhicule et fiabilité technique de la marque
Révision / Freinage / Pare-brise / Carrosserie
BMW / X1

10

Équipe très professionnel et à l’écoute du client.
Freinage
BMW / X3

6,0

Je suis venue pour un simple entretien, le véhicule a été laver à l’intérieur comme à l’extérieur mais dans le compartiment moteur ... moyen venant de chez BMW.
Révision
BMW
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Septembre 2019
Pour tout passage dans notre atelier, le véhicule de chaque client est nettoyé extérieurement et un coup d'aspirateur est passé dans l’habitable. Comme indiqué sur la facture, ce nettoyage est gratuit et reste "express". Nous pouvons réaliser un nettoyage complet du véhicule. Cette prestation d'une durée approximative de 4 heures est par contre payante. Pour ce service, nous nettoyons à fond l’intérieur, l’extérieur, ainsi que le compartiment moteur du véhicule.
Samedi 28 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Formation insuffisante du chargé d"accueil BMW nous a habitués à mieux
Révision
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Septembre 2019
Nous regrettons de ne pas avoir su répondre à vos attentes en vous expliquant précisément les réparations effectuées. Cette attitude ne nous ressemble pas. N'hésiter pas à reprendre contact avec nous afin que nous puissions répondre à vos interrogations.

9,0

Equipe très à l'écoute et qui se sont bien occupés de ma voiture.
Révision
BMW / SERIE 5

9,0

La perfection n’existe pas...mais la concession s’en approche.
Freinage / Pneumatique
BMW

9,0

Tout était parfait
Révision
BMW

6,0

lors de ma prise de rdv par internet, je n'ai pas eu de confirmation j'ai dû téléphoner et on m'a dit qu'il n'y aurai pas de véhicule de prêt bien que ma bmw ai moins de 3 ans comme le stipule le site internet
Révision
BMW
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Septembre 2019
Notre outil de prise de RDV en ligne a rencontré plusieurs bugs informatiques. Nous déplorons cette situation. Soyez certain que nous mettons tout en oeuvre pour résoudre l'ensemble des problèmes informatiques.

10

Concession parfaite 👍
Révision / Pneumatique
BMW

10

Véhicule rendu propre Bon véhicule de prêt.
Révision
BMW

10

Atelier toujours au Top . Personnel très compétant et très professionnel . Bravo pour les tarifs relatifs aux véhicules de plus de 5 ANS
Freinage
BMW / SERIE 3

10

Un service toujours au top!
Révision
BMW / SERIE 1

10

le personnelle accueillant avec le service très satisfaisant
Réparation
BMW / X1

10

Petite intervention avec horaire respecté.
Autre
BMW

10

Très satisfait
Pare-brise
BMW / X1

10

Très bien reçu, bonne communication.
Révision
BMW

10

Très Bien
Révision / Freinage
BMW

10

SERVICE TOUJOURS TRÈS COURTOIS ET RAPIDE. ÉQUIPE SACHANT SE RENDRE DISPONIBLE ET RÉPONDANT AVEC PRÉCISION À TOUTES LES QUESTIONS. MERCI À TOUTES ET TOUS
Révision
BMW / SERIE 2

9,0

Pas de commentaire particulier
Révision
BMW / X1

9,0

Parfait à part un problème de cle
Pneumatique
BMW

10

Prestation toujours à la hauteur de la marque.
Freinage
BMW / X6

10

Très bon accueil et prise en charge du véhicule
Autre
BMW / X1 I Ph1

9,0

Satisfait, rien à signaler
Révision
BMW / SERIE 1

10

sympathique et tres a l'ecoute de la personne
Révision / Freinage
BMW / SERIE 1

9,0

Accueil chaleureux
Révision
BMW / X3

10

Très bien accueilli personnel à l’écoute rien à dire
Freinage
BMW

10

Personnel attentif et accueillant
Révision
BMW / X3

8,0

Le service BMW est très bien - les tarifs deviennent prohibitifs (devis pneus hors marché - 30% plus cher avec 30% de remise) Le lavage intérieur laisse à désirer (c'est plus ce que c'était) j'avais une mini et j'ai un X3 - j'ai changé la mini par une autre marque que BMW.
Freinage
BMW / X3
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que notre service réponde à toutes vos attentes. Nous proposons des pneumatiques étoilés, dont le cahier des charges a été validé par le constructeur BMW. Ces pneumatiques sont gages de sécurité, confort de route et sportivité. Concernant le nettoyage des véhicules client, nous nous permettons de vous rappeler que cette prestation est gratuite et ne peut pas être équivalente à la prestation de nettoyage complet que vous vendons en concession.

10

Très professionnel
Révision
BMW

10

rien a dire toujours bien servi
Pare-brise
BMW / X1

10

Un accueil très sympathique, rapide avec un véhicule de prêt pour la journée. Un véhicule rendu très propre, avec du personnel aux petits soins. Très bonne concession
Révision
BMW / SERIE 5

7,0

pas assez de détail sur le produit changé (accessoires, type de pare brise) Ne pas avoir profité d'une remise sur l'opération à 1 journée près, réalisé par bmw france
Pare-brise
BMW
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
La réduction de prix dans le cadre de la promotion organisée par le constructeur BMW s'applique sur une période limitée dans le temps. En tant que concessionnaire, nous ne choisissions ni les réductions appliquées, ni la période. Nous déplorons de ne pas avoir pu vous proposer l'offre promotionnelle le jour de votre venue dans notre atelier.

10

Rendez vous assez rapidement, prêt d'une voiture.
Réparation
BMW / X3

9,0

bon accueil
Pneumatique
BMW / SERIE 2

10

Tres pro. Merci pour votre travail.
Révision / Pneumatique
BMW

10

Service impeccable
Révision
BMW / X1 I Ph1

10

Reactivité et serieux du SAV
Pneumatique
BMW

10

Accueil très agréable, service impeccable Merci
Pneumatique
BMW / X3

10

Bon accueil. A l’écoute de mes questions
Révision
BMW

10

Service, compétence, amabilité au top ! Merci pour votre courtoisie
Révision
BMW / X4

10

Très bon écoute et très bon accueil
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
BMW / SERIE 2

10

Très bon accueil et services également très réactifs par rapport à mon problème
Pneumatique
BMW / SERIE 2

10

Rapide et sérieux. Le complément lave-glace n'a pas été facturé tout comme le lavage ce n'est pas grand-chose pour BMW mais il ne sont pas obligés de la faire , c'est un petit geste commercial qui fait plaisir.
Révision
BMW / SERIE 7

9,0

Établissement super sympa
Freinage / Révision / Démarrage
BMW / X3

7,0

Bonjour, globalement satisfait mais encore une fois l'expression lavage express en bas du devis prend tous son sens... La carroserie est loin d’etre nikel avec des traces et des endroits mal lavés, l’aspirateur a été fait sommairement et le coffre oublié.... un peu dommage pour un service premium ! Cdt
Révision / Freinage
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait. Concernant le nettoyage des véhicules client, nous nous permettons de vous rappeler que cette prestation est gratuite et ne peut pas être équivalente à la prestation de nettoyage complet que vous vendons en concession.

10

efficacité, horaires respectés, voiture de remplacement
Révision
BMW / X1

10

Très professionnel
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / SERIE 5

10

Très bon accueil à l image de la marque efficacité et pourtant je ne suis qu'un client de passage
Réparation
BMW / SERIE 7

10

très bon accueil et bon service.
Autre
BMW / SERIE 1

10

Toujours un très bon accueil
Pare-brise
BMW / SERIE 1

10

parfait. très bon accueil, service toujours irréprochable
BMW / X1

10

Très satisfait
BMW / SERIE 1

9,0

bonnes explications ecoute de la personne essaye de comprendre les problemes
BMW / SERIE 1

10

Accueil, conseils , service parfait , excellent commercial que nous recontacteront lors du changement de notre véhicule.
BMW / SERIE 2

10

Très satisfaite, disponibilité, des explications sur le fonctionnement très complètes.
BMW / SERIE 2

10

Excellent accueil de la part de Mr LEROY , et explications pour la prise en main du nouveau véhicule très pertinantes et claires
BMW / X3

9,0

Très bon service et disponibilité
BMW / X1

10

Très bon accueil, commercial très professionnel jusqu’au bout. Livraison du véhicule en 3 mois. Nickel. Merci l’équipe BMW Chartres !
BMW / X3

10

Nous avons été très bien accueilli, c'est très agréable d'avoir en face de nous une personne souriante et en plus très compétente.
BMW / SERIE 1

9,0

Tout a été traité par téléphone et mail, dans la clarté. Mr Petit est très professionnel.
BMW / X2

10

Très bon vendeur
BMW / SERIE 5

10

c'est très pro
BMW / X4

9,0

Très bonne accueil sur le site bmw malgré un accueil déplorable auparavant sur le site de Villabé qui ne m avais pas donné envie de travailler avec la marque. Merci à l équipe de Chartres qui est très professionnelle.
BMW / SERIE 2

10

pas grand chose a dire si ce n'est que l'accueil et le service était au top
BMW / SERIE 1

10

Très bien reçu comme d'habitude dans la concession de Chartres. Je suis très satisfait de cette nouvelle voiture
BMW / X1

10

Personnel très motivé et efficace
BMW / SERIE 7

10

Rien a dire tout était parfait
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil et explications.
BMW / SERIE 5

10

Très ravi de l'achat et de l'accueil que nous avons reçu
BMW / SERIE 5

9,0

Très bonne accueil Personnelle compétent
BMW / SERIE 1

10

Très bon acceuil. Ouvert à la négociation. Voiture bien préparée. Le personnel prend tout le temps nécessaire à la remise du véhicule pour le présenter (achat occasion)
BMW / SERIE 1

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