Prise en charge d’un sujet délicat gracieusement envisager

je suis satisfait des personnels de BMW ,cela fait tellement d'années que je suis client, une petite remarque ; j'ai fait changer les filtre du système de ventilation, j'aurai souhaité qu'on me présente les filtres d'avant le changement

Équipe atelier très sympa accueillant et chaleureux je les encourage à continuer dans la même lancé 👍😊

Bonjour, fidèle à la marque (8 véhicules de la marque et un acheté mercredi dernier), j'ai apporté mon véhicule pour une révision initialement prévue de 10h à 12h pour un montant de 573€. Une fois sur place, on m'annonce que mon véhicule ne sera pas prêt avant 15h et le devis passe à 845€. Deux interlocuteurs et deux devis différents. Jamais déçu dans le passé par la concession, j'ai trouvé cela très léger. Dans l'après-midi, j'ai acheté un véhicule dans la même concession. Afin de fidéliser sa clientèle, ce genre de prestation est à éviter car aucun dysfonctionnement sur le véhicule explique un écart de devis. Aucun geste n'a été accordé sur mon entretien malgré l'achat d'une voiture à 40000€.

Véhicule de remplacement pas à la hauteur.

Très bon accueil A l écoute

Je ne trouve pas normal de changer une vanne EGR(589€) a 74000km et on me dit que les sondes lambda sont a changer (840€) Des tarifs excessifs.

Je suis très satisfait de mon véihicule, À moins de trouver une bonne occasion

Le personnel est très serviable, souriant et professionnel. (plusieurs fois fait marcher la garantie BMW France avec succès)

Équipe toujours au top.

rapidité de reaction

Prestation conforme

Très bien.

Tout s’est très bien passé

J'ai téléphoné au moment de la prise de rendez-vous et le devis était de 301€ pour une sortie à 667€. La raison étant, que les plaquettes Une fois démontées ne pouvaient pas être remplacées sans changer les disques. Il eut été préférable de m'avertir de cette éventualité lors de la prise de rendez-vous.

toujours très bien accueilli avec un petit café merci Mr Petit

Problème de communication

Très bon service

travail sérieux équipe sympa

délai de la prestation ,un peu long par rapport a la precision du temps donner.

Bon accueil, temps d’attente correct. Flexibilité pour l’heure de reprise du véhicule entre 12h et 14h.

Comme d'habitude rien à redire la voiture était prete et propre à l'heure fixée le matinlors du dépot de celle ci. Véhicule de pret au top, personnel à l'écoute

Très bon accueil, personnel agréable et travail sérieux

Lors d'une intervention imprévue, très bon accueil, réactivité et efficacité.

Sérieux et re actif

Toujours impeccable, un service au top

Prestations impeccables

Rien à signaler

Parfait et l’échange à domicile j’ai apprécié

Personnel compétent et agréable.

Très bonne accueil rien à redire dessus,par contre mon véhicule a toujours le même problème (panne)toujours pas résolu malgré 3 passages par le garage et 3 pièces changés.la fiabilité n'est pas du tout au rdv.

Très bon Acceuil

Au lieu de réparer les problèmes du véhicule ils m'ont trouvé un autre et du coup le véhicule est toujours pareil. Honnêtement je ne conseille pas Le concessionnaire Le concessionnaire

Accueil parfait

Service toujours à la hauteur de la marque

Accueil sympathique, équipes agréables, toujours à l'écoute.

Comme d’habitude

Service qualité semble se dégrader.

Très bon service. Délais tenus.

Très bon service

Visite rapide et parfaitement coordonnée

Très bonne compréhension

Super service merci

Très bon accueil et très satisfait de l'intervention

Merci pour le travail fait et rapide.

Il est préférable que la facture corresponde au devis, surtout pour des travaux simples sans surprises

très bon accueil comme d’habitude

Toujours satisfait chez BMW...C'etait un SAV d'une réparation éffectuée il y a 18 mois, et d'après mon garage, la pièce fournie, il y a 18 mois, etait défectueuse ...donc maintenant je pense que cela va être ok...! merci.

Réception et service rendu efficace et très professionnels

Très bonne accueil Travail fait dans les temps Véhicule de courtoisie impeccable

Accueil et service très pro

Grande disponibilité

merci Audray

Bonne prise en charge.

Une équipe formidable

Très bon accueil comme d’habitude. Client chez BMW depuis 1980 !!!

super accueil et service

Accueil à la hauteur de mes exigences : Réactivité & professionnalisme ....

Super équipe, très aimable et très disponible, merci et bravo !

Collaborateurs toujours aussi agréables et disponibles

Toujours bien accueilli

bon accueil, concession propre, personnel agréable et à l'écoute.

Très bon accueil , compétent très aimable . Voiture de courtoisie , respect horaire

Maintenance de plus en plus cher Dommage le personnel est très bien

C était parfait,juste un petit pb à la livraison rapidement résolu

Nouveau client, accueil diagnostic service professionalisme au top.

une équipe d'une grande qualité

Joli magasin, très bon accueil, mon véhicule était encore sous garantie et malgré tout un grand sourire.

bon accueil et bonne prise en charge, delais respectés. c'est agreable.

Accueil et service sérieux. Véhicule rendu dans un état impeccable après le révision.

C'est toujours un plaisir d'aller à la concession BMW de Chartres. Accueil toujours souriant, agréable ; compétences du service atelier au top. Durant l'attente, j'ai pu essayer la BMW i4 grâce à la disponibilité, la gentillesse et compétence du "product génius" maison. Un grand merci à toutes et à tous.

véhicule et garage parfait ...!

Très bon accueil. Délais respectés . Parfait

Respect des engagements delais

très bon accueil.

Toujours très bien reçue

Je m'attendais à retrouver ma voiture aspirée,j'ai trouvé le travail très bâclé. De plus le plein de l as blue n'a pas été fait ! Cela pour être un plus surtout pour le prix de ce carburant ! Très déçue

Personnel compétent et très aimable.

Toujours aussi accueillant et professionnel.

Un accueil toujours agréable et un personnel à l écoute des clients. Je recommande vivement cette concession

Bon garage

Comme toujours très bien servi bon contact avec le personnel

Un établissement sérieux

service rapide et conforme

Toujours un très bon accueil et des explications claires et détaillées.

Je suis toujours très satisfait des compétences de toute l’équipe.

Rapidité, ponctualité, accueil, service parfait

Accueil impeccable. Travail correct. Véhicule récupéré propre.

Rien à dire

Accueil et suivi des prestations parfaite

Toujours aussi réactif et efficace

Bon accueil et travaux réalisés comme convenu et dans les délais

Ponctualité Accueil Professionnalisme

Très bon accueil

Amabilité et conseil : les disques étant encore en bon état il n'a été conseillé que de changer les plaquettes tout en garantissant la sécurité. De plus la mise à disposition d'un véhicule et UN VRAI PLUS, BRAVO ET MERCI Enfin, le véhicule est nettoyé à l'extérieur c'est remarquable...j'oserai demander l'intérieur,...mais c'est d'un très haut niveau de qualité et de savoir être.

Très bon accueil, professionnel. Pas en attente, véhicule de courtoisie prêt.

Professionnalisme.réactivité.sens du service

Très bon accueil par l’ensemble du personnel.

Parfait.merci pour la prestation

Bla bla bla

Professionnalisme

Très bien accueil

Excellent accueil. Pleinement satisfait.

Efficace comme d’habitude

Mr Petit a été très agréable, disponible et nous a fourni des informations claires.

Une excellente commerciale disponible, sérieuse et très communicative.

Un Grand Merci!! Équipe très professionnelle et avec de très bonnes explications sur la prise en main. Je suis ravie!!

Très satisfait

Vendeur sympa et au même temps très professionnel

Signature électronique des documents de BMW finances sans avoir pu les lire au préalable.

Super équipe

Bon accueil. Respect des délais. Explications claires

Entière satisfaction, pour l'accueil, l'analyse des besoin du client , le traitement et suivi du dossier jusqu'à la livraison du véhicule. Le financement proposé est adapté à mon besoin et tout a été mis en place simplement et efficacement. Très bien.

Une équipe géniale

Accueil et services de qualité très satisfait