les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Chartres

Archevilliers, 28630 Nogent-le-Phaye
9,2 /10
1 101 avis clients
Actuellement fermé
9,2

Les 933 clients de la concession BMW Chartres vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

9,0

Je suis toujours pleinement satisfait des services de votre établissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 5

10

Très agréables et professionnels
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 1

9,0

Bon accueil-prise de la voiture en atelier-Délai d'intervention comme prévu-Nettoyage un plus
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Très réactif
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 5

9,0

Bien pris à l’heure rendu à l’heure
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X5

9,0

Bon accueil, prise en main rapide de la voiture.
BMW

10

Très bon service Merci de l’accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 2

10

Je recommande ce garage. Rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 5

10

Excellent accueil, à mon arrivée, la personne m'ayant vendu le véhicule vient me saluer au SAV.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X3

10

bien, pas de probleme
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 5

10

Très bon accueil. Très bon équipe. J'habite à région parisienne. Si je me suis déplacé jusqu'à chez-vous ce n'est pas pour rien. Continuez comme ça. Pour moi le meilleur concessionnaire de BMW.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 3 V (E90) Ph2 NG

10

tres bon accueil. service de qualité
Vitrage / Pare-brise
BMW / X3

9,0

Très bon accueil. Respect du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très bon garage très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 3

10

Toujours un bon accueil et à notre écoute. Equipe très sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 2

10

Très professionnel !!!
BMW

10

vos agents sont toujours aussi agreables et polis. avoir une voiture de pret gratuite est un plus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Bon accueil, contact, maintenance effectuée, Satisfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

Service toujours excellent.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
BMW / X5

10

Très bon accueil, personnels à l'écoute. Toujours satisfait de ma visite.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X1

8,0

- excellent accueil de la part du personnel - temps nécessaire pour l'opération plus élevé qu'annoncé : 2h au lieu de 1h-1h15 - nettoyage intérieur correct - lavage extérieur perfectible : des traces sur le pare brise et sur le couvercle de coffre
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 2
Réponse de l'établissement le 7 Décembre 2018
Nous regrettons de ne pas avoir pu respecter notre engagement de délais. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos observations concernant la propreté de votre véhicule. Dans le cadre de notre amélioration continue, nous allons revoir notre méthode de nettoyage extérieur des véhicules. Nous vous sommes reconnaissant de votre fidélité pour la concession SAS THIREAU.

10

Garage sérieux
BMW / SERIE 5

9,0

Bon accueil et intervenants sympathiques et professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW / X5

4,0

J'avais rendez-vous pour remplacement des bras de suspension. Mais sur place une fois parti de la concession, coup de téléphone et pas de banc pour la géométrie. Donc je demande seulement à me remplacer mes pneus que j'avais apporté, coup de téléphone et refus du montage des pneus car ce ne sont pas des runflat. Pourtant BMW Dreux voulait me vendre des pneus non runflat pour les pneus neige. Je comprends pas surtout que c'est sur ma demande et que j'avais leur accord avant de venir ??? Deux sont de cloches différentes mais toujours en faveur de la concession!!!
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 5
Réponse de l'établissement le 7 Décembre 2018
Suite à un problème technique, nous ne pouvons pas à ce jour réaliser de géométrie. Nous mettons tout en oeuvre pour remettre en état notre équipement afin de fournir une prestation de qualité à nos clients. Effectivement nous avons omis de vous demander le type de pneus (standard ou Runflat) à monter lors de votre appel téléphonique; nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce manque de précision. La sécurité de nos clients est notre première exigence. C'est pourquoi, en tant que professionnel BMW, nous regrettons de ne pas pouvoir nous engager sur un montage de pneus d'une catégorie différente de celle homologuée pour le véhicule de nos clients. En tout état de cause, nous ne pouvons nous engager sur des pneus standards qui vous auraient été conseillés par une autre concession.

10

Bon. Service bonne équipe client depuis 20 ans
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 6

8,0

Délai d’intervention Un peu long . Tarif un peu élevé.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

10

Bon accueil, timing respecté. Véhicule rendu très bien nettoyé. Merci!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Très bien, RAS
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 3

10

RAS très bien
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X5

10

Intervention bien réalisée
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Accueil chaleureux et compétences du personnel au rendez vous.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

service parfait
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X1 I Ph1

10

Écoute et réel sens du service
Carrosserie / Peinture
BMW / X2

10

Services parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X6

10

Rien à dire. C'est nickel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 3

10

Toujours aussi professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 5

10

Accueil toujours courtois et professionnel
Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 2

10

Accueil et courtoisie se font rares .Ici c' est presque la routine... Très agréable pour le client. Bravo.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

SERVICE COURTOIS ET RAPIDE ASSURÉ AVEC GRAND PROFESSIONNALISME
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 2

10

Professionnalisme, accueil courtois mais non envahissant des collaborateurs.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X3

5,0

Plus de détails technique sur un problème sur mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement le 3 Décembre 2018
Nous regrettons de ne pas avoir pris le temps de vous expliquer techniquement les travaux qui ont permis de supprimer le bruit sur votre véhicule. Nous espérons que suite à notre conversation téléphonique, nous avons pu vous apporter toutes les informations nécessaires. Nous restons à votre disposition pour tous compléments techniques.

10

Je suis très satisfait de BMW CHARTRES.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 5

9,0

recherche de panne intempestive fructueuse
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 5

10

Voiture de prêt et mon vehicule rendu propre, un très grand service
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 1

10

Très pro comme concession
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Très bon accueil. Pour mon premier rendez vous dans ce garage. Je suis très satisfait.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

Très bon accueil. Le client est considéré. Véhicule rendu à la porte de l'accueil révisé et nettoyé. Très bien.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 3

10

Excellent accueil + prise en charge efficace et rapide tant par Melle Adele Demules ( Bmw Chartres) que par l´assistance. Je suis d’autre part très satisfait de la prise charge totale du cout de la prestation par la garantie constructeur qui était echue depuis 2 mois .
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Accueil et Service parfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Accueil parfait très sympathique. Les gens sont à l'écoute et on se sent bien pris en charge. Vraiment tout est très bien
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X1

10

Excellent service
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 6

9,0

SAV au service du client rien à redire mis à part le prix où certains efforts pourraient êtres réalisés, notamment sur les pneumatiques !
Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 7

10

Merci pour votre efficacité et votre amabilité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 4

10

Comme d'habitude, réception impeccable, travail en temps et en heure
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 2

10

- horaire respecté - Grand professionnalisme - Très bon accueil, bonne atmosphère
BMW

10

Comme d'habitude il n'y a rien à dire tout était parfait
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X4

10

Courtoisie. Prévenance
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 5

10

Superbe concession. Le commercial Mr LEROY était parfait
BMW / SERIE 3

10

Toujours un très bon accueil, de bons conseils. Très satisfait.
BMW / X1

5,0

malgré une prise en charge parfaite du personnel de la concession lors du retour du vehicule j'ai pu constater que 1) la porte avant n'a pas été, semble t'il, correctement protegée (?) ce qui fait que sa surface est "rêche" (en dessous de la poignée principalement) a cause des particules de peinture projetées alors que la porte arriere (repeinte) est elle completement lisse. 2) l' arret de la peinture sur la fin d'un élément au lieu de faire un raccord fondu, ce qui donne clairement une différence de teinte entre les deux éléments
Carrosserie / Peinture
BMW
Réponse de l'établissement le 28 Novembre 2018
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité envers notre concession. Les opérations de carrosserie sont sous-traitées chez un partenaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ne pas avoir constaté ces défauts lors de la restitution de votre véhicule. Notre cellule qualité va prendre contact avec le sous-traitant afin de revoir la qualité du travail qu'il délivre. Nous vous remercions de nous avoir recontactés et restons à votre disposition.

10

Facile, rapide, et toujours bien accueilli.
BMW / SERIE 3

9,0

Rien de particulier Je n'ai pu répondre complètement au questionnaire ayant du interrompre ma réponse du fait d'une urgence
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 5

10

NOUS SOMMES TRES SATISFAITS
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X4

10

Rien de spécial. Tout s'est bien passé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

Très bien, toujours aussi gentil avec un lavage de la voiture et des réponse à mes questions.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

10

Equipe très accueillante. Des professionnel(e)s à l'écoute, qui répondent à toutes vos questions, qui vous conseillent avec pertinence, vous proposent des offres de services avantageuses. Un service commercial au top. Un attelier qui l'est tout autant. Bref, tout est fait pour fidéliser les clients pour leur plus grand bonheur. Merci à toutes et à tous.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 3

10

Service excellent. Comme d’habitude. Cordialement
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 1

10

TRES BELLE CONCESSION ET PERSONNEL A L ECOUTE
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 2

10

Personnel toujours très sympathique et efficace
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 3

9,0

Très bon accueil et satisfait des travaux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
BMW / X1

10

Bonne programmation des rendez-vous et toujours très attentifs auprès des clients.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 3

10

Très bien reçu Très professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Comme toujours l’équipe est accueillante et très professionnelle, une chance pour la marque d’avoir une équipe aussi engagé
BMW

10

Je suis une nouvelle fois entièrement satisfait de mon passage dans votre établissement Bmw à Nogent le Phaye. L'accueil est formidable,tout le personnel à toujours un grand sourire à mon arrivée avec un grand bonjour,qu'est-ce que c'est agréable. Côté réparations,c'est exactement pareil,accueil parfait,réparations irréprochables,et surtout,toujours à l'écoute du client.
Carrosserie / Peinture
BMW / X1 I Ph1

9,0

Ponctuel et d’un grand professionnalisme
Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Rien à dire, aucun problème. On m'a même évité un déplacement futur en m'avertissant d'une intervention d'entretien à faire le mois prochain qui a pu être faite en même temps.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Accueil agréable Travail parfait Voiture prêtée super
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 2

9,0

Aucun commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 4

10

Prestation rapide accueil parfait avec espace d'attente très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

10

PROFESSIONNALISME CONVIVIALITÉ EFFICACITÉ
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 1

9,0

Prise en charge rapide et efficace Beaucoup de travaux Délai acceptable . Prix élevé Prêt de voiture de coutoisie apprécié
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

8,0

Concession propre, travail sérieux, mais l'acceuil est froid.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
Réponse de l'établissement le 28 Novembre 2018
Nous vous remercions pour votre note et sommes ravis que notre prestation ait répondu à vos attentes. Dans le cadre de notre amélioration continue, nous prenons note de vos observations et sommes navrés de votre ressenti lors de votre dernier passage. Sachez que notre équipe s'attache à la qualité de la prestation ainsi qu'à l'accueil de nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute question.

10

Un accueil chaleureux, bienveillant et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

9,0

très satisfait des prestations réalisées dans cette concession avec un bon relationnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
BMW

10

Rapidité d'intervention et efficacité. Petit plus, nettoyage du véhicule très apprécié
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X3

10

Un excellent accueil et le respect des délais sans compter un véhicule rendu très propre.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 3

8,0

nous avons attendu un peu avant prise en charge, le véhicule de prêt avait un défaut de pression des pneus
BMW / X3
Réponse de l'établissement le 28 Novembre 2018
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que votre prise en charge par notre atelier ne se soit pas opérée dans les meilleures conditions de qualité. Cette attitude ne nous ressemble pas, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Concernant la pression des pneumatiques, cette dernière varie selon la température de l'air extérieur. Ainsi, lorsque la température de l'air ambiant diminue, la pression du pneu diminue. Suite à l'arrivée de l'hiver, l'ensemble de notre parc de voitures de courtoisie a été recontrôlé.

10

Toujours un super accueil, une bonne écoute, du bon travail super et bravo.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 3

10

Très professonnaliste très efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X1

10

Rien a dire parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Pose des pneus hiver. Rien à redire, service parfait!
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 4

10

Très bon service de votre part.
Carrosserie / Peinture
BMW

10

Tres bon service et travail avec beaucoup de soin
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 3

7,0

Suite à un choc , le mécanicien devait vérifier l’était du protège roue et protège carter . A la reprise du véhicule on me dit qu il n’y a rien sauf qu’a L’utilisation quelque chose frotte sur la roue
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 5

8,0

Bonne prestation
Carrosserie / Peinture
BMW / X1 I Ph1
Réponse de l'établissement le 14 Novembre 2018
Nous vous remercions de votre retour. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question.

2,0

délai des réparations trop long aucun contact avec le client et aucun geste commercial en plus le lavage est a revoir vraiment express
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 31 Octobre 2018
La réparation de votre véhicule a malheureusement pris plus de temps que prévu en raison d'un délai de livraison des pièces plus important que d'habitude. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour notre manque de transparence sur l'avancement des travaux sur votre véhicule. Nous espérons que la remise en état de votre véhicule vous apporte entière satisfaction Nous vous informons que la procédure de lavage des véhicules a été révisée. Nous espérons que cette nouvelle procédure saura vous satisfaire lors de votre prochain passage à l'atelier.
Le 10 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Réceptionniste à l’ecoute des problèmes rencontrés est disponible
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X1

10

Prestations de qualité et très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 3

10

Bonne prise en charge. Bon accueil et service de qualité.
Carrosserie / Peinture
BMW

10

Équipe sérieuse et professionnelle à l’écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / Serie 1 II F21/20 Ph1

10

Bon accueil, informations précises et importantes
BMW / X1

10

l'accueil pour l'achat du véhicule a été très sympathique. les explications concernant le fonctionnement du véhicule ont été très claires.
BMW / X2

10

Au top !!!
BMW / X2

10

Excellente réactivité, attitude proactive et écoute de qualité. Affaire conclue rapidement et dans de bonnes conditions. Support efficace pour la prise en main du véhicule.
BMW / SERIE 5

9,0

L'ensemble du personnel a étè à notre écoute !
BMW / X2

10

Rapide et accueillant
BMW / SERIE 1

10

Accueil Professionnel et disponible
BMW / SERIE 5

10

Concession très sérieuse, d’où notre fidélité depuis 18 ans
BMW / SERIE 1

10

Disponible, efficace, professionnel, bon accueil
BMW / X3

10

Tout était parfait, de l’accueil aux conseils.
BMW / X1

10

Excellent service
BMW / SERIE 5

10

Accueil parfait, mise en service complète cela vaut la note 10
BMW / X4

10

Très bien accueillie par équipe bmw merci
BMW / SERIE 4

9,0

Excellente concession proche de ces clients
BMW / SERIE 2

10

Très bon accueil!!
BMW / SERIE 3

10

Bon accueil Mise en main détaillée
BMW / X3

8,0

Prestation parfaite, un tres bon accueil. Dommage qu'il subsustait qq defaut sur le véhicule. le nécessaire a été fait et nous sommes tres satisfait
BMW / X1
Réponse de l'établissement le 28 Novembre 2018
Nous déplorons notre dysfonctionnement interne qui a engendré la non-détection de défauts lors de la préparation de votre véhicule. Notre système de contrôle a d'ores et déjà été revu afin que ce type de dysfonctionnement ne se reproduise pas. Nous sommes ravis de savoir que nos efforts ont permis de répondre à vos attentes en matière de relation et suivi clients, et que vous restez satisfait. Nous sommes à votre disposition pour toutes questions.

10

TRES BON CONTACT
BMW / X1

7,0

en effet, BMW met en avant les multiples contrôles de ses occasions premiums, malheureusement le véhicule que j'ai acquis présenté un défaut de vis desserrés au niveau du toit ouvrant qui amenait des bruits relativement "important" surtout à basse vitesse. J'ai du me rendre au garage BMW local et mon véhicule a été immobilisé 3 jours .....je vous cache pas mon agacement!
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement le 30 Octobre 2018
Nous regrettons de ne pas avoir détecté cette anomalie avant de vous avoir livré votre véhicule. Nous avons fait en sorte que malgré la distance qui nous sépare, votre prise en charge se passe dans les meilleures conditions auprès d'un garage BMW près de chez vous. Nous déplorons que les travaux aient nécessité 3 jours d'immobilisation sans voiture de courtoisie en contre-partie. Nous restons à votre disposition.

10

Vendeur à l'écoute de nos attentes et ne pousse pas le client sur un choix différent de la demande. Accueil exceptionnel. Très très satisfait.
BMW / SERIE 2

10

Une équipe de professionnels à l’écoute des clients
BMW / SERIE 4

9,0

Très bien accueilli.
BMW / X3

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