les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Chartres

Archevilliers, 28630 Nogent-le-Phaye
9,2 /10
1 371 avis clients
Actuellement fermé
9,2

Les 1159 clients de la concession BMW Chartres vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

2,0

Bonjour, suite une intervention sur mon véhicule (changement de mon liquide de frein et changement d’huile moteur) plusieurs voyants se sont allumés après un trajet de 6kms. Je suis passé le lendemain dans la concession pour parler de mon problème malheureusement le service était fermé. La personne qui m’a bien reçu, m’a parlé d’un problème de mémoire. Je suis donc passé cet après-midi et je suis ressorti avec une facture de 190€ pour un passage à la valise et des devis d’un montant total de 3000€. Permettez moi d’etre mécontent et de trouver la facture un peu salé alors que je n’avait aucun problème sur mon véhicule avant le passage en concession. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X5

10

Très satisfaite et surtout très bon personnel client chez bm depuis l’année 1993
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

10

très bon service ,arrangeant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW

9,0

Très bon accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X1

7,0

La révision ne semble pas avoir été enregistrée dans le système de la voiture (exemple : le liquide de rein est à changer en avril 2019 alors qu’il vient d’etre Fait) J’en n’ai pas été prévenu du fait que la Voiture était prête (compliqué pur agenda pro) alors que cela devait être fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 5

10

Travail sérieux et bon accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X4

10

Très pro et proche de la clientèle
BMW / X1 I Ph1

10

depuis quinze années que je suis client je n'ai eu que d'excellents rapports avec ce concessionnaire qui m'a toujours donné entière satisfaction l'amabilité et la compétence du personnel en plus.
BMW / X4

10

Accueil et prise en charge parfaits comme d’habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

8,0

le nettoyage de la voiture a déja été mieux effectué.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Toujours un excellent accueil à Chartres que ce soit au téléphone ou à l'atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X3

10

Réception et prise en charge du véhicule sans aucun souci toujours avec courtoisie et ponctualité.
BMW / SERIE 5

10

Accueil et efficacité
Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 3

9,0

Très satisfait de l'accueil personnel á l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 4

10

tres tres bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

10

Service excellent
BMW

10

Excellent accueil et services de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

10

Très bon accueil, gentillesse et efficacité, cordialement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Service et accueil impeccable.
BMW / SERIE 5

10

Accueil agréable. Mécanicien compétant.
BMW / SERIE 3

10

tout va bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW / X4

10

service et accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 1

10

Toujours très bien reçu et en plus véhicule propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X4

10

Qualité de service et de prestation de très haut niveau
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

9,0

Accueil toujours avec le sourire le service rendu par le personnel est de qualité
BMW

9,0

Jjjgdjonvf
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 5

9,0

Accueil parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

je suis très satisfait du service, continuez comme cela, je vous resterez fidèle , et suis prêt a vous recommander.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

accueil agréable et bien à l'heure de mon rdv prestation dans les temps renseignements de mes divers contrôles a venir
Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Bien à l'écoute.La réception est très affable et a pour seul souci de rendre la voiture dans un état impeccable.Cela donne confiance.
Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 5

9,0

Accueil agréable et courtois, bonne prise en charge de la demande. Plus préventif sur véhicule
Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 3

10

service toujours de grande qualité, rapide, et courtois
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 2

10

prestation parfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 3

10

je suis toujours satisfait des travaux effectués par le personnel de cet établissement.j'ai acheté depuis 1985 si je compte bien 11 véhicules dans ce garage, je suis toujours bien reçu et le personnel est très compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 5

9,0

Et je ne remplace pas un modèle qui gagne.
BMW / SERIE 3

10

j'ai été très bien reçu et dirigé.Beaucoup de courtoisie, j'ai apprécié.
BMW / X3

9,0

Excellent accueil, très professionnel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 3

10

Accueil parfait et réparation irréprochable
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW / X5

10

rdv respecté trés pro.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X4

10

Tout a été parfait . De l’accueil à la réception de mon véhicule après réparation . Je recommande votre concession BMW Chartres
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 5

9,0

Très bonne prestation comme à votre habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW

10

Du très bon boulot vue l’ag De ma voiture....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Parfait, aucune remarque à formuler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 3

10

MON OPINION EST JUSTE QU'IL VAUT MIEUX PAYER PLUS CHERE EN CONCESSION EST ETRE TRANQUILLE
BMW / SERIE 3

9,0

Rien a redire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 4

10

Équipe sympathique et très professionnelle.
BMW / X6

10

très bon accueil.
BMW / SERIE 3

10

Service de qualite
Carrosserie / Peinture
BMW / X5

9,0

Accueil très agréable ,qualité de prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

10

Tout va bien, accueil, prestations.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X3

10

ils m'ont outs permis de remplacer mon véhicule BM après une panne innaceptable!!!!
BMW

10

Excellent accueil de la concession de Chartres dont je ne suis pas un client habituel, car domicilié en Moselle (de passage à Chartres). J'ai été raccompagné une fois le véhicule déposé et à la fin de la semaine, un collaborateur de la concession est venu me chercher sur mon lieu de travail pour que je puisse le récupérer.Facture correspondant au devis et grande courtoisie de la part de mes différents interlocuteurs. Merci.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 1

0,0

les réparations fait son défectueuse et il veulent pas les refaire pitoyable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
BMW / X6

10

Très satisfait
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
BMW

10

De la réception à la récupération du véhicule le service a été excellent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X3

10

Trés réactifs et sympathiques trés satisfait de la prestation
BMW

9,0

Très bon acceuil et toujours beaucoup de professionnalisme pour l'entretien du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

1,0

En clair un devis non conforme à ma demande, et une prestation facturée mais pas terminé ou pas faite du tout ?! Obligé de revenir. C’est inadmissible
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 4
Réponse de l'établissement le 13 Février 2019
Le devis qui vous a été communiqué comprenait une remise en état complète de la zone accidentée. Il intégrait à la fois la pièce cassée que vous nous aviez demandée, ainsi qu'à titre informatif le coût d'une reprise de la carrosserie. Nous déplorons que ce devis qui se voulait complet n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant la prestation réalisée, nous regrettons que la mise à jour de votre ordinateur de bord suite à la vidange n'ait pas été prise en compte par ce dernier. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur, et vous invitons à revenir en concession pour que cette manipulation de quelques minutes soient réalisée. Nous sommes à votre disposition pour toute question.

10

excellente qualité de service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 6

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X3

0,0

Panne non résolu
Vitrage / Pare-brise
BMW / X1
Réponse de l'établissement le 13 Février 2019
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour. Dans le cadre de notre démarche qualité, pourriez-vous reprendre contact avec nous afin que nous puissions trouver une solution à cette absence de réparation de panne ? Nous sommes disponibles au 02 37 880 880.

7,0

Prix toujours très élevés
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement le 4 Février 2019
L'entretien classique est un forfait. Son coût vous est communiqué avant toute intervention de notre part et à la signature de l'ordre de réparation. Nous restons à votre disposition pour toute question.

10

Professionnels, accueil, gentillesse
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X4

7,0

je n'ai pas eu de devis , j'ai payé uniquement le forfait de recherche a 190EUROS !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 2
Réponse de l'établissement le 13 Février 2019
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour. Dans le cadre de notre démarche qualité, pourriez-vous reprendre contact avec nous pour nous expliquer votre insatisfaction? Nous sommes à votre disposition au 02.37.880.880.

10

Très satisfait de cette prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Accueil attentif et courtois. Prise en charge efficace.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X3

10

Equipe très aimable et à votre écoute;
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 2

8,0

Accueil particulièrement personnalise
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
Réponse de l'établissement le 4 Février 2019
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que la qualité de notre accueil répond à vos attentes. Toute notre équipe reste à votre disposition pour toute demande.

10

satisfait d'avoir une équipe de professionnel pour l'entretien de notre voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW / SERIE 3

10

Rien de spécial à ajouter
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 1

10

Accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 3

10

Bon accueil-Appel téléphonique pour prévenir de la fin de travaux-Vehicule propre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

7,0

Pour le véhicule de courtoisie la photocopie du permis de conduire devrait être accepté. J’ai du faire un aller retour avec les enfants pour récupérer ce document. Un minimum de compréhension même si la faute m’incombé aurait été vraiment appréciable.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW
Réponse de l'établissement le 4 Février 2019
Le véhicule de courtoisie est mis à disposition uniquement sous présentation du permis de conduire orignal. Aucune photocopie n'est acceptée et nous ne faisons pas exception sur ce sujet. Nous sommes navrés des complications que vous avez rencontrées suite à notre procédure. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements.

7,0

Mauvaise surprise lors de la réparation
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 4
Réponse de l'établissement le 4 Février 2019
De façon générale, les plaquettes de frein ont une durée de vie qui imposent un changement tous les 30 000 kilomètres (sachant qu'un usage urbain, demandant des freinages réguliers, favorise l'usure des plaquettes). L'estimation du kilométrage restant est réalisée par l'ordinateur de bord et se fait en fonction de la vitesse d'usure du témoin. Cette indication ne remplace pas un contrôle visuel que nous réalisons à chaque entretien de véhicule, cela afin de garantir la sécurité de nos clients sur la route.

9,0

Satisfait dans la globalité
BMW

10

Toujours aux petits soins
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 3

10

parfait totalement satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Que ce soit pour l'accueil ou la prise en charge de la réparation du pare-brise, rien à dire. c'est parfait.
Vitrage / Pare-brise
BMW / SERIE 1

8,0

Rien a dire sur le prêt du véhicule, ni les réparations mais lavage offert : plus que médiocre, autant ne pas laver les voitures plutôt que de les rendre avec des traces epouvantables
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X1
Réponse de l'établissement le 4 Février 2019
Nous vous remercions pour votre retour qui met en avant une non-conformité dans notre méthode de nettoyage, et que nous ne manquerons pas de corriger. Nous nous permettons de préciser que, comme indiqué sur la facture, le nettoyage des véhicules reste une prestation gratuite et express. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez plus de renseignements sur notre capacité à réaliser un nettoyage complet du véhicule.

10

Très bon accueil et grande compétence
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 1

8,0

La relation avec BMW Chartres est satisfaisante, nous avons à faire aux mêmes personnes depuis plusieurs années et, tout se passe pour le mieux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement le 4 Février 2019
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis ainsi que pour votre confiance. Nous sommes à votre disposition pour toute demande.

9,0

Accueil très sympathique et professionnel
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW / SERIE 5

9,0

Merci à l'équipe BMW Chartres en espérant que tout sera OK sur mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Au top... Merci à l’hôtesse d’accueil souriante et agréable.... Bravo pour la qualité de service.
Pneumatique / Parallélisme
BMW

8,0

Tout était parfait, à l’exception des phares qui auraient pu être réglés dans le cadre de la révision,bien que j’ai oublié d’en formuler la demande.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 25 Janvier 2019
Lors du passage à l'atelier pour un entretien, un certain nombre de points sont automatiquement contrôlés sur votre véhicule. En particulier, nous observons les pneus, freins, amortisseurs, batterie, lave-glace, balais d'essuie-glace, fuites moteur apparentes. Cette liste est non exhaustive. Le réglage des phares ne fait pas parti de ces contrôles automatiques, mais peut être réalisé sur votre demande lors de la dépose de votre véhicule. Nous restons à votre disposition pour toute question.

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 5

10

Bon accueil horaire et tarifs respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

accueil chaleureux,professionnel,bien en phase avec l'attente des clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X3

9,0

Très bonne concession, le pb sur mon véhicule est résolu pour l'instant car je ne suis pas sur que pour la prochaine mise à jour de ma navigation le pb ne revienne pas!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / AmortisseurRévision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X3

10

Monsieur Le Drogo est notre interlocuteur depuis plusieurs années et nous reserve toujours un excellent accueil et très bonne une qualité de service.
BMW / X2

8,0

Faire plus attention à ce que vos clients vous disent
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 4 Février 2019
Nous regrettons que votre demande n'ait pas été prise en compte lors de la révision de votre véhicule. Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de nous remettre en question qu'en à notre capacité d'écoute pour répondre aux besoins de nos clients. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition pour toute autre demande.

8,0

Pour une vidange, celà pourrait être un peu moins onéreux
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 18 Janvier 2019
L'entretien classique est un forfait. Son coût vous ait communiqué avant toute intervention de notre part et à la signature de l'ordre de réparation. Nous restons à votre disposition pour toute question.

0,0

Malgré plusieurs demandes je ne sais toujours pas ce que sont devenus les pneus contact ( neige) qui étaient sur mon ancienne voiture vendue en 03/2018 et qui n.etaient pas compris dans la vente. Ils devaient être reposés sur la nouvelle voiture ,???? La neige est là .....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / PeintureRéparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 5
Réponse de l'établissement le 18 Janvier 2019
Vos pneus ont été entreposés dans un lieu de stockage externalisé. Ils sont en cours d'acheminement. Dès réception, nous vous appellerons pour prendre rendez-vous afin de réaliser la pose. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce manque de réactivité. Nous restons à votre disposition pour toute question.

7,0

Mise à jour infos véhicule après vidange non effectuée, retour à l'atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1
Réponse de l'établissement le 18 Janvier 2019
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet oubli de ré-initialisation de l'indicateur de maintenance suite aux travaux. Nous vous remercions pour votre fidélité à notre concession et restons à votre disposition pour toute question.

10

Parfait! Bonne réactivité, accueil sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

5,0

Les contrats ne sont pas clair du tout.
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement le 13 Février 2019
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour. Dans le cadre de notre démarche qualité, pourriez-vous reprendre contact avec nous pour mieux comprendre la difficulté que vous avez rencontrée? Nous sommes à votre disposition au 02.37.880.880.

9,0

Très satisfait .Discussion sur des travaux à faire, qui aurait méritée plus de clarté
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

10

Super service
BMW

10

Excellent service
BMW / X5

9,0

Bon accueil Une meilleure Information sur la fin de service serait la bienvenue
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 5

10

Tout à été parfait,le commercial à répondu à mes attentes.
BMW / X1

10

JE SUIS TRES SATISFAIT DE L'ENSEMBLE DU PERSONNEL DE BMW CHARTRES
BMW / X1

10

Très bon accueil, commercial à l'écoute et disponible.
BMW / X2

10

Très bonne concession , personnel compétent et sympathique .
BMW / X2

10

Très agréable
BMW / X2

10

Bon accueil Bons conseils Très satisfait de l’ensemble des prestations de la concession
BMW / X1

10

Accueil , conseils de très bon niveau
BMW / X2

10

Service Vendeurs Atelier Accueil Locaux Tout au top
BMW / X5

10

Excellent service à tout point de vue.
BMW / X5

9,0

Rapide efficace
BMW / SERIE 3

10

Nous avons été très bien reçu par marine annequin. Le vehicule d'occassion est parfait
BMW / SERIE 2

9,0

Nous y avons trouvé l'oiseau rare
BMW / SERIE 4

10

Bon Garage Réactif, bonne offre, tarifs négociés, bmw
BMW / SERIE 2

7,0

Freinage désagréable et sans solutions
BMW / X1
Réponse de l'établissement le 13 Février 2019
Nous regrettons que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre véhicule. Nous avons fait part de votre avis sur le produit au près du constructeur. Nous sommes à votre disposition pour toute autre question ou remarque.

10

Accueil et compétence du personnel irréprochables. À l’écoute et très dévoués.
BMW / SERIE 1

10

Tres bon accueil
BMW / X1

10

Sympa ( avec plus de 10 caracteres )
BMW / SERIE 4

10

Un sans faute entre l' achat du véhicule et sa livraison
BMW / SERIE 5

10

La personne qui nous a pris en charge pour la restitution de la voiture précédente et la prise en main de ma nouvelle était très professionnelle
BMW / SERIE 4

10

superbe concession. Accueil et service a la hauteur de la réputation BMW. Commercial MR Petit¨tres pros et tres agreable .Des tarifs sur les occasions totalement incroyables pour des véhicules de ce standing. Pleinement satisfait de notre achat.
BMW / SERIE 2

10

- Collaborateurs attentifs, sérieux, efficaces et agréables. - Véhicule très bien présenté lors de la réception. - véhicule apparemment très bien entretenu.
BMW / X3

10

Concession agréable commercial efficace
BMW / X3

10

Accueil et service excellent
BMW / X1

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