les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Chartres

Archevilliers, 28630 Nogent-le-Phaye
9,3 /10
2 112 avis clients
Actuellement closed
9,2

1798 clients de la concession BMW Chartres partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (612)9.3/10
Pneumatique (249)9.3/10
Freinage (227)9.3/10
Réparation (197)9/10
10

excellent accueil et prise en charge parfaite du vehicule
Révision
BMW / SERIE 6

8,0

la prise en charge en temps et en heure merci.
Freinage / Révision
BMW / SERIE 1

10

Accueil personnalisé. Demande d'intervention sur le vehicule très détaillée et prise en charge du vehicule impeccable. Vehicule de prêt proposé à la prise de rendez-vous. Réception du véhicule conforme à la prise en charge. Tout a été parfait.
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

Très satisfait, dommage que la voiture de prêt ai eu aussi peu de carburant ( peut être un coup de pas de chance )
Carrosserie / Pneumatique
BMW

10

Qualité d accueil et du service irréprochable
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / SERIE 2

9,0

Très bon accueil et un bon service pour me ramener a mon travail et venir me chercher pour récupérer ma voiture. Voiture nettoyer très bonne surprise.
Réparation
BMW / SERIE 3

10

Professionnel
Freinage
BMW / SERIE 3

9,0

Prise en charge directe Véhicule de remplacement Personnel agréable Travail soigné
Révision
BMW / X4

10

Très bon accueil, très bonne prise en charge du véhicule
Révision
BMW / SERIE 1

10

Aucun problème lors de la révision programmée de mon véhicule. Excellent accueil, respect de l'horaire et voiture correctement révisée.
Révision
BMW / SERIE 1

10

Accueil très professionnel. Intervention ras.continuez.
Révision / Freinage
BMW / SERIE 3

10

Excellent accueil et prestation de qualité dans les délais prévus, même plus courts
Révision / Réparation
BMW / SERIE 5

10

Aucun problème, je suis satisfait du travail fait pour cette révision. Comme d'habitude accueil chaleureux.
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / X3

9,0

BONNE PRESTATION MERCI POUR LE PRET DU VEHICULE
Révision
BMW

10

un véhicule de prêt durant l'intervention nous a été fourni. Parfait
Autre
BMW / X3

10

amabilité, disponibilité, professionnalisme, sont au rv.
Révision / Freinage
BMW / X3

10

J'ai été très bien reçu, à mon écoute. Je suis très satisfait.
Révision
BMW / SERIE 2

9,0

Accueil professionnel et sympathique. Descriptif clair de l’intervention.
BMW / SERIE 3

9,0

Bon service au niveau de la prise en charge par l'atelier.
Révision / Autre
BMW

9,0

Rien à signaler
Autre
BMW / X3

9,0

Tres beau garage personnels tres sympathique accueil tres accueillant la voiture a ete rendue propre a l exterieur et moyen a l'intérieur
Révision
BMW / X3

10

Le personnel atelier est très accueillant, à l écoute. Il est à l écoute du client. Les solutions commerciales confortent dans le choix du garage.
Révision
BMW / SERIE 3

10

Très bon accueil. Et avec un grand professionnalisme.
Révision
BMW

10

Accueil et service toujours impeccable. Je n'hésite jamais à partager tout le bien que je pense de la Concession de Chartres à mes connaissances elles aussi passionnées du monde BMW.
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
BMW / SERIE 3

10

très bon accueil dans la concession en général,c est la 1ére fois que je viens pour l entretien de mon véhicule et j ai eu bonne impréssion .
Révision
BMW

10

bonjours je suis satisfais de vos service .sauf que la facture du pont avant B M W aurais put en prendre une partie vu que la voiture a commencer a faire du bruit a 110000 km vu le prix des voitures sa devrais faire + de km merci jean claude
Réparation
BMW

10

Tres bien, a l’écoute du client.
Révision / Pneumatique
BMW

9,0

Bien accueilli, bonne explication
Révision / Réparation
BMW / SERIE 5

10

Prise en charge du véhicule et accueil parfait
Révision
BMW / SERIE 3

8,0

APRES RÉVISION JE CONSTATE LE MÊME DÉFAUT DU BOITIER AIDE PARC VÉRIFIER LORS DE LA RÉVISION
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW
Réponse de l'établissementMardi 13 Août 2019
Nous déplorons le fait qu'une visite supplémentaire fut nécessaire pour que nous puissions constater un défaut sur le boîtier électronique du frein de stationnement. Après échange téléphonique, nous sommes ravis de savoir que le changement de cette pièce vous apporte pleine satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question.

9,0

Très bon accueil, prêt de véhicule gratuit.
Révision
BMW / SERIE 1

10

Professionnel
Révision
BMW / SERIE 4

10

accueil très bien, RDV à l'heure demandée = OK, professionnalisme = très bien, écoute client bien développée, tarifs clairs, expo des véhicules neufs très propre et commentaires vendeurs très convenables
Révision / Freinage
BMW / X4

7,0

Tarifs très élevés
Autre
BMW

10

Prestation impeccable
Pare-brise
BMW / SERIE 3

9,0

Bon accueil
BMW / SERIE 3

10

Rien à dire. Conforme aux attentes.
Révision / Autre
BMW / SERIE 4

6,0

Cela fait moins d’une semaine que ma voiture sort de révision dans votre garage pour ses 40000 km et sur mon tableau de bord la pression de mes pneus s’allume, c’est dommage de ne pas l’avoir contrôlé alors que vous avez changé les plaquettes de freins.
Révision / Freinage
BMW / SERIE 2
Réponse de l'établissementVendredi 2 Août 2019
Notre engagement pour le respect des procédures de contrôle est réel. Aussi nous sommes surpris de l’apparition de ce voyant quelques jours après la restitution de votre véhicule. Afin de vous garantir une conduite en toute sécurité, nous vous invitons à revenir en atelier sans RDV au plus vite pour nous puissions vérifier la pression de vos pneus et nous assurez que vous n'avez pas été victime d'une éventuelle crevaison. Nous sommes à votre disposition.

10

Toujours aussi satisfait des prestations , prêt d un véhicule de courtoisie, respect des délais, personnels et concession très accueillante Parfait
Autre
BMW

10

Très bonne présentation
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil Très bonne qualité de service et d’entretien
Révision / Pneumatique
BMW / X1

10

toujours aussi bien servi
Réparation
BMW / X1

10

toujours très satisfait des prestations et de l'accueil de la concession BMW à Chartres
Révision
BMW / SERIE 6

9,0

Point positif : prêt d'un véhicule Interlocuteur serviable
Révision
BMW / SERIE 3

10

Expérience parfaite!!!
Pneumatique
BMW / SERIE 3

9,0

Comme toujours, un accueil et un service de qualité. Merci à l'équipe de l'atelier pour son professionnalisme.
Révision / Autre
BMW / SERIE 5

10

Accueil parfait et rapide-travail soigné.
Révision / Freinage
BMW / X3

10

Bon SAV, rapide, efficace.
Réparation
BMW

9,0

Accueil agréable et courtois. Suivi du client. Délai respecté.
Révision
BMW / X4

10

Personnels très compétents.
Révision / Réparation
BMW / SERIE 3

9,0

TOUT EST BON SOUS CONTROLE
Révision / Réparation / Pneumatique / Freinage / Démarrage
BMW / SERIE 5

10

Qualité de la réception _ Délai respecté_voiture de prêt a disposition
Révision
BMW / X1

9,0

Chef d atelier a l ecoute et tres reactif.
Réparation / Carrosserie
BMW / X1 I Ph1

10

Satisfait de votre accueil ,je verrais plus tard pour une nouvelle voiture.
Autre
BMW / X5

9,0

Excellents accueil et prise en charge
Autre
BMW / SERIE 1

10

Tout va bien, accueil sympathique, personnel compétent
Freinage
BMW / X3

9,0

tres bon accueil/ nettoyage interieur et exterieur appréciable / proposition d'un contrat d'entretien tres utile /
Révision
BMW

10

Suite à quelques incompréhensions, je ne peux qu'être extrêmement satisfait de l'efficacité et de la réactivité de chacun des services. La qualité de l'accueil n'est plus à prouver, sans parler de la disponibilité des intervenants et de la qualité des prestations. Malgré quelque doute dans la prise en charge de mon problème, quel bonheur que d'être entendu et de pouvoir récupérer votre véhicule comme vous le souhaitiez. Merci et bravo à toute l'équipe.
Carrosserie
BMW / X6

10

Accueil très sympathique , et qualité du service
Révision
BMW / SERIE 5

10

Je n'ai pas manqué de partager mon entière satisfaction de votre concession exemplaire . Accueil et Atelier sont de grande qualité .
Autre
BMW

8,0

je n'ai pas vraiment compris l'utilité du remplacement du convertisseur de pression sur mon véhicule.....!?
Réparation / Démarrage / Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissementVendredi 2 Août 2019
Nous déplorons notre éventuel manque de clarté lors de la présentation des travaux à la restitution de votre véhicule. Le résultat du diagnostic indiquait que le convertisseur de pression était défaillant. Nous avons présumé que cette pièce était donc à l’origine des claquements que vous entendiez. Afin de nous assurer que les travaux réalisés ont permis de résoudre totalement le soucis sur votre véhicule, pourriez-vous s'il vous plaît nous recontacter au 02.37.880.880. Nous restons à votre disposition pour toutes questions.

10

Je félicite le conseiller service et son équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité.
Réparation
BMW / SERIE 3

10

Aucune remarque, tout prêt à temps et sans aucun problème
Révision / Pneumatique
BMW / SERIE 3

10

Super service merci pour tout
Pneumatique / Carrosserie / Autre
BMW / SERIE 5

8,0

Rien à dire côté prise en charge de l'accueil et du véhicule. Par contre, j'ai oublié ma mallette de travail dans la salle d'attente, prêt de la machine à café. J'ai téléphoné pour avertir et demandé un retour pour savoir si une personne de BMW l'avait retrouvé. Aucun retour et aucune information si je n'appelle pas ! (j'ai appelé par 2 fois en insistant sur l'importance de cet oubli). Dommage.
Autre
BMW / SERIE 5
Réponse de l'établissementVendredi 19 Juillet 2019
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que notre prestation ait répondu à vos attentes. Concernant la perte de votre mallette, nous vous présentons nos excuses pour cet oubli de rappel le jour même de votre passage en concession . Comme discuté par téléphone ce jour, et après inspection et demande au près de notre prestataire en charge du nettoyage de la concession, nous regrettons de vous informer que votre valise n'a pas été retrouvée. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

10

Très bien
Autre
BMW / SERIE 3

9,0

Satisfait
Révision
BMW / SERIE 3

10

Accueil et prestation très pro, comme à l'accoutumée
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / SERIE 1

9,0

Accueil personnalisé, bonne prise en compte du besoin (départ en vacance proche), recherche de solution adapté (prise en charge contre véhicule de prêt). Un vrai service Premium, Bravo !
Réparation
BMW / SERIE 5

1,0

Malgré la qualité de l'écoute de l'équipe sav je roule depuis 18000 km avec un véhicule qui présente toujours le même défaut aléatoire du régulateur actif.
Réparation
BMW / X3
Réponse de l'établissementVendredi 19 Juillet 2019
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Ainsi, nous mettons tout en oeuvre pour apporter la solution à votre problème de régulateur actif. En particulier, nous sollicitons régulièrement le réseau de concessionnaires BMW ainsi que le constructeur pour échanger sur des cas techniques comparables au vôtre. Nous vous recontacterons dès que nous saurons solutionner le défaut aléatoire. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations sur le suivi de votre dossier.

10

personnel très compétent, sur un véhicule de la marque déjà très âgé, limite véhicule de collection yougtimer.
Autre
BMW

10

Très bon accueil Personne a l’écoute
Carrosserie
BMW / SERIE 1

10

excellente prise en charge du début à la fin
Pare-brise
BMW / SERIE 1

10

Accueil parfait
Révision / Pneumatique
BMW / X1 I Ph1

10

Aux petits soins
Révision / Réparation
BMW / SERIE 3

10

Révisons trop chère mais l’accueil est bien
Révision
BMW

9,0

Très pro, rien a dire
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW

10

accueil souriant et bienveillant
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW

10

Des personnes très aimables, commerciales, et très gentilles.
Autre
BMW / X1

9,0

Tjrs très bon accueil
Révision / Freinage
BMW / X5

2,0

Lors de la révision des 30000,le 02juillet la mise à jour GPS n'a pu être effectuée suite à problèmes techniques du garage. On devait me rappeler pour un rdv. Nous sommes le 10et au unes nouvelles !!!!!!
Révision
BMW / SERIE 5
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Nous vous présentons nos excuses pour notre manque de réactivité. Suite à notre discussion téléphonique, nous vous confirmons de la prise de RDV pour la mise à jour de votre GPS. Nous restons à votre disposition pour toutes questions.

3,0

je trouve dommage de revenir 3 fois pour un petit problème de carrosserie,que l'on ne remette pas de carburant dans le véhicule lorsqu'on l'envoi en extérieur alors que l'on nous demande dans mettre lors d'un prêt de véhicule surtout quand celle ci est sous garantie ça serait à refaire je ne sais pas si je choisirez votre concession
Carrosserie
BMW / SERIE 2
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Nous déplorons le manque de rigueur dans la remise en état de la carrosserie de votre véhicule, qui a engendré des allez-retours dans notre concession. Cette attitude ne nous ressemble pas et soyez certain que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous espérons pouvoir vous témoigner de notre engagement lors de votre prochain passage.

10

Accueil et prise en charge immédiate 👍🏻
Pneumatique
BMW / X4

10

Comme d’habitude service parfait
Autre
BMW / SERIE 3

10

délai parfait -prêt d'un véhicule et courtoisie du personnel
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / X3

8,0

bonne prestation rien a redire
Révision / Freinage / Réparation
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissementJeudi 11 Juillet 2019
Toute l'équipe vous remercie pour votre note et commentaire.

10

Nous avons été dépanné rapidement
Révision / Pare-brise
BMW / SERIE 5

10

Efficace comme toujours
Autre
BMW / SERIE 2

9,0

Bonne accueil Véhicule rendu propre
Révision
BMW

3,0

Dépôt du véhicule le matin à 8h10 pour un parralelisme rdv pri en amont devait être prêt le jour même appel à 16h45 pour informer que le véhicule est pas pret.
Démarrage / Pneumatique
BMW
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Lors de la prise en charge du véhicule, nos conseillers services rappellent la prestation convenue et demandent au client s’il a constaté d’autres problématiques. Ainsi en complément de votre géométrie initialement prévue, vous nous avez informé de soucis avec votre GPS ainsi que du système de téléphonie. Ces 2 prestations supplémentaire nécessitaient chacune un diagnostic avec la mise à disposition un technicien dont le planning était déjà bien chargé. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour notre mauvaise estimation du temps pour ces tâches supplémentaires qui ont engendré un retard dans la restitution de votre véhicule. Nous espérons qu’aujourd’hui les travaux vous apportent pleine satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toutes questions éventuelles.

9,0

Toujours au top
Révision
BMW / SERIE 3

10

Comme toujours accueil parfait et sympathique très bons conseils véhicule rendu dans les temps ,impeccable merci
Révision / Pneumatique
BMW / X1

10

Très bon accueil et toujours avec le sourire, voiture de prêt à disposition et réactivité rapide pour le changement de pièces non en stock .
Réparation / Révision
BMW / SERIE 5

10

Rien à dire,tout c'est bien passé.Merci..
Autre
BMW / X1

10

TRES SATISFAIT
Autre
BMW / SERIE 3

10

Très professionnel et accueillant
Révision
BMW

10

Le chef d’atelier et tout le personnel sont très efficaces. Je suis très satisfait, car on m’a effectué la réparation sans me pousser vers d’autres opérations n’ont nécessaires .
Autre
BMW / SERIE 3

10

La réception atelier ainsi que le personnel sont toujours disponibles avec le sens du service. Bravo
Pneumatique
BMW

10

Sympa, serviable, parfait
Révision / Réparation
BMW / SERIE 3

9,0

Sympathique accueil, voiture impeccable au retour très bonne prestation
Révision
BMW / X1

9,0

Professionnalisme/ rigueur/ acceuil en + Pas d'ouverture a la negociation/ plein d'essence a payer en -
BMW / SERIE 2

10

Malgré un retard de livraison dont la concession de Chartres n’a aucune culpabilité je reste satisfait de mon expérience d’achat. Tout a été mît en œuvre pour acheminer le véhicule pour limiter le retard.
BMW / X3

10

Excellente prestation
BMW / SERIE 2

10

Service client toujours parfait merci
BMW / X3

10

Professionnalisme au top
BMW / SERIE 3

10

Des hôtes fort sympathiques, prennent le temps pour vous expliquer le maniement du véhicule. Moi qui ne connaissais pas leurs véhicule bien que je connaisse la marque, j’a Trouvé les véhicule de très haute gamme. Spacieuses et avec un pouvoir de sécurité optimale. Me voici rassuré d’avoir Entre les mains un véhicule comme celui-ci.
BMW / X1

10

PARFAIT PARFAIT
BMW / X2

9,0

tres satisfait de l'etablissement memes si avec votre vendeur nous nous sommes un peu egarés sur le option choisies ceci est du à ce nouveau vehicule .
BMW / SERIE 3

8,0

La livraison du vehicule est trop tardive (normalement prevu en juin et reception en juillet)
BMW / SERIE 2
Réponse de l'établissementVendredi 12 Juillet 2019
Nous ne pouvons être tenus responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement de véhicules BMW. Néanmoins, nous comprenons votre déception et déplorons cette situation. Nous espérons que votre nouveau véhicule vous apporte une entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question.

9,0

Bon service, rapidité et écoute.
BMW / SERIE 1

9,0

Mr Ledrogo est un commercial très compétent et Sympathique ainsi que toute l'équipe de BMW Chartres
BMW / SERIE 4

5,0

la concession devient une usine à vendre le plus grand nombre de véhicule est non plus une entreprise familiale. On me dit de venir jeudi soir mais les personnes qui devait me recevoir n’était pas présente Très déçu
BMW / SERIE 2
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
Nous déplorons le manque de communication entre notre atelier et notre service commercial, qui a engendré l'impossibilité de votre prise en charge au moment de votre venue en concession. Cette attitude ne nous ressemble pas et soyez certain que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous espérons pouvoir vous témoigner de notre engagement lors de votre prochain passage.

10

Disponibilité et Efficacité avec le sourire
BMW / SERIE 5

10

Équipe accueillante très sympathique et bien présenter le véhicule pour l'achat et aussi à la livraison vraiment très content, merci à toute l'équipe de bmw je reviendrai avec plaisir pour ma prochaine bmw
BMW / SERIE 1

10

Excellente relation
BMW / SERIE 4

10

Tres bon commercial qui est nouveau et qui remonte bien la note des commerciaux presents
BMW / SERIE 2

10

Excellent conseil et excellent contact avec Monsieur Petit... Merci
BMW / X1

10

Excellente prestation ! Merci
BMW / X3

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