les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

BMW Chartres

14 rue Gilles de Roberval Zone Archevilliers, 28630 Nogent-le-Phaye
9,4 /10
2 508 avis clients certifiés
Actuellement closed
9,3

2117 clients du concessionnaire BMW Chartres partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (841) 9.4/10
Freinage (301) 9.4/10
Réparation (248) 9.2/10
Pneumatique (228) 9.2/10
9,0

Bien.
Révision
Contrôle technique
BMW

10

Toujours rien à redire au service a à l’amabilité du personnel
Révision
Contrôle technique
BMW / X4

8,0

Suite à son passage au contrôle technique le rapport fait apparaître un ripage excessif a l avant, j aurais aimé un retour du garage sur cet information et une proposition pour le traiter, voir si possible son traitement pendant l immobilisation du véhicule au garage. Hormis cela, nous sommes très satisfait et voilà l essentiel
Pneumatique / Freinage / Autre
Contrôle technique
BMW

9,0

Service sérieux mais 9 et pas 10 car j’ai attendu au guichet pour récupérer ma voiture pendant plus de 10 minutes car il n’y avait personne derrière le comptoir !
Révision
Contrôle technique
BMW

9,0

Respect du client un accueil vraiment sympa
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 4

9,0

Toujours trop onéreux sinon rien a dire au top
Révision
Contrôle technique
BMW

8,0

Accueil toujours agréable, délais tenus. Il manque de précision lors de la remise de la voiture sur les éventuelles anomalies constatées lors des interventions effectuées.
Réparation
Contrôle technique
BMW

9,0

Prise en charge parfaite, délais comme convenu, prêt de voiture.
Réparation
Contrôle technique
BMW / X1

10

monsieur LE DROGO est toujours souriant ,accueillant, disponible.
Autre
Contrôle technique
BMW / X4

10

Non pas d actualité
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

Très bien
Contrôle technique
BMW / X1

10

Accueil toujours chaleureux, l’équipe de chartres est vraiment à l’écoute et sait répondre à nos attentes. Je suis ravie d’avoir acheté ma voiture dans cette concession.
Révision / Réparation
Contrôle technique
BMW / X1

10

remplacement effectué rapidement sans problème
Autre
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

RAS TJS TB
Révision
Contrôle technique
BMW / X1

10

travail sérieux, très bon accueil
Révision
Contrôle technique
BMW / X1

10

Tres bon accueil
Autre
Contrôle technique
BMW / X1

9,0

Je n'ai rien à signaler
Révision
Contrôle technique
BMW / X1

10

BMW à l'écoute de ses clients . Accueil agréable .
Révision
Contrôle technique
BMW / X2

10

Très bon accueil. Efficaces.
Contrôle technique
BMW / X1 I Ph1

9,0

Parfait, rien à redire
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

Un service irréprochable, un accueil excellent,
Révision / Carrosserie
Contrôle technique
BMW / X1

10

personnels agréables. sinon je ne ferais pas 75km pour y aller
Révision / Freinage / Carrosserie / Réparation / Pneumatique
Contrôle technique
BMW / SERIE 1

9,0

Impeccable
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

9,0

très bon accueil service après vente très sympathique
Révision
Contrôle technique
BMW / X3

10

Bon accueil problème réglé et voiture lavée et nettoyer Parfait
Révision / Freinage
Contrôle technique
BMW / X4

10

Bon accueil et service
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

9,0

Accueil agréable et efficace
Contrôle technique
BMW / X1 I Ph1

10

Très professionnel et accueillant
Réparation
Contrôle technique
BMW / X5

9,0

Le personnel est très rigoureux et sympathique
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 2

10

accueil parfait, le travail effectué est comme toujours très bien fait.
Révision / Freinage
Contrôle technique
BMW / X1

10

Accueil très sympathique et compréhension des problèmes
Réparation
Contrôle technique
BMW

10

Bon accueil rapidité de prestation
Révision
Contrôle technique
BMW

10

Accueil parfait!
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

6,0

Véhicule pas très bien fait au niveau de la carrosserie, de la poussière blanche sur les sièges pas de nettoyage
Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Contrôle technique
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Janvier 2022
Nous regrettons que la qualité de remise en état carrosserie et nettoyage de votre véhicule ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous remercions pour votre commentaire qui sera pris en compte dans le cadre de notre amélioration.

10

Changement du pare brise de notre série 1. Le rdv obtenu rapidement (sous 1 semaine) Véhicule de prêt de qualité supérieur au véhicule laissé en reparation. Le personnel est toujours de très bon conseil, d'une politesse et amabilité remarquable, et d'une grande compétence. Vignette critair repositionné comme demandé. Je recommande l'utilisation du garage sans réserve.
Pare-brise
Contrôle technique
BMW / SERIE 1

10

Très bien reçu. Collaborateurs à votre écoute.
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
BMW / SERIE 4

10

Super merci
Autre
Contrôle technique
BMW / SERIE 2

10

accueil toujours parfait ,personnel très aimable.
Freinage / Révision
Contrôle technique
BMW

10

Accueil, prise en charge du véhicule (révision et contrôle), prêt d'une voiture pour la journée : impeccable.
Révision / Autre
Contrôle technique
BMW / SERIE 1

10

Personne qui m a reçu hier très gentil (un homme ) Réparation rapide et ok 10/10 pour cette fois
Autre
Contrôle technique
BMW

10

Merci d’avoir demandé à BMW de prendre en charge une pièce défectueuse j’ai apprécié
Réparation
Contrôle technique
BMW / X4

9,0

Très agréable
Freinage / Pneumatique
Contrôle technique
BMW

9,0

Très bien
Révision / Freinage
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

Nous sommes toujours bien reçu le personnel est agréable
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / X3

10

MERCI à toute l'équipe
Réparation
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

Prise en charge avec la garantie, d'un probleme électronique. Ponctualité, vehicule contrôlé et nettoyé. Service impeccable
Autre
Contrôle technique
BMW / SERIE 4

10

Service impeccable, accueil chaleureux et réparation bien faite
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

Efficacité et service impeccable. A recommander.
Révision / Autre
Contrôle technique
BMW / SERIE 1

9,0

La rapidité et la qualité du SAV
Réparation
Contrôle technique
BMW / SERIE 5

4,0

J’ai déposé mon véhicule pour une vidange de circuit de frein, et un diagnostic de panne crevaison, ainsi qu’un message concernant un message puissance. D’après le garage c’est la vanne EGR, j’ai donné mon accord pour le changement, quand je suis venu récupérer le véhicule, j’ai découvert le voyant moteur allumé, chose inacceptable, ils reprennent la voiture, et après 1 heure d’attente me redonne le véhicule avec le voyant toujours allumé, an disant, qu’elle avait besoin d’être d’écrasée. Pour quelqu’un qui ne jure que par BMW, et pour le premier passage chez BMW Chartres, je ne suis pas satisfait de la prestation. Je dois emmener mon véhicule à nouveau en janvier pour le changement du capteur de pression, j’espère qu’il vont trouver comment éteindre ce voyant.
Révision
Contrôle technique
BMW
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Janvier 2022
Lors du remplacement de la vanne EGR, une durite s'est trouvée pincée ce qui a engendré le voyant moteur. Nous déplorons cette manipulation involontaire. Nous vous attendons pour votre RDV de janvier et espérons avoir l'occasion de vous démontrer notre expertise dans la technologie BMW, et conforter votre confiance dans nos techniciens. Nous restons à votre disposition pour toute question.

10

Bien reçu et très courtois, et travail irréprochable...vueque j'ai l'habitudede BMW Melun ..merci
Pneumatique
Contrôle technique
BMW

10

Acceuil et intervention sur le véhicule impeccable
Freinage / Autre
Contrôle technique
BMW / X3

9,0

Bonne prestation
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 2

10

Accueil très sympathique , opération de maintenance et permutation pneumatiques effectuéees rapidement
Révision / Autre
Contrôle technique
BMW / SERIE 5

10

Proche du client et à l écoute. Tjs satisfait
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

9,0

Très bon accueil Disponible À l écoute Continuez !!!
Révision
Contrôle technique
BMW

10

Très bon acceuil. Délai respecté.
Révision
Contrôle technique
BMW

10

Très bon accueil et suivi du véhicule.
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 1

8,0

Prise en compte des demandes client sur dépannages et diagnostics à réaliser pour éviter des retours
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Janvier 2022
Nous vous remercions pour votre note. Dans le cadre de notre amélioration, nous prenons en compte votre commentaire.

10

Personnels très accueillant, devis sans surprise
Révision / Freinage
Contrôle technique
BMW / SERIE 4

10

Personnel au top
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 5

10

Parfait comme d'habitude ; serviable, compétent et aimable
Contrôle technique
BMW / X5

9,0

Parfait et sympathique
Révision
Contrôle technique
BMW / X1

4,0

Après une révision de notre véhicule dans votre établissement le 6/12/2021, nous nous sommes aperçus, le lendemain matin, que la vitre avant conducteur ainsi que les rétroviseurs ne fonctionnaient plus avec les boutons de commande de la portière. Nous avons appeler votre établissement qui n'a pas bien compris ce que nous voulions dire et donc nous sommes revenus vous voir le 8/12/2021 pour faire constater le problème. On nous a dit que cela venait probablement du système électrique dans la portière, on a parlé du coût pour le changer sans rien démonter. En relisant la facture nous avons constaté qu'une personne avait nettoyer au Karcher la voiture après l'intervention. D'après nos recherches nous soupçonnons une petite infiltration d'eau au moment de cette opération qui a dû endommagé le système électrique de la portière. En effet le temps que l'eau s'infiltre et avec le froid à ce moment là il serait normalement que nous nous en soyons aperçu que le lendemain matin. Nous aimerions que votre établissement puisse revoir le problème! cordialement.
Révision
Contrôle technique
BMW
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Janvier 2022
Comme discuté, nous comprenons votre étonnement concernant la panne que vous avez rencontrée le lendemain de notre intervention pour un entretien sur votre véhicule. Toutefois, nous pouvons vous assurer que le dysfonctionnent ne concerne ni notre intervention, ni le nettoyage de votre véhicule. Nous restons à votre disposition pour répondre à votre interrogation et vous accompagner sur une demande de prise en charge par le Constructeur.

10

Professionnalisme et disponibilité
Pare-brise
Contrôle technique
BMW / X1

10

Toujours bien accueillit et très professionnel
Réparation / Freinage
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

bon accueil et bon suivi pendant le temps d'immobilisation du véhicule qui était plus important que prévu
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
BMW

10

Toujours au top!
Freinage
Contrôle technique
BMW / X5

10

très bon accueil et prestation de qualité
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 2

10

Accueil impeccable de même retour véhicule
Carrosserie / Pare-brise / Révision / Freinage
Contrôle technique
BMW / SERIE 4

10

Accueil et professionalisme ! Une équipe qui se met en quatre pour le client !
Freinage / Autre
Contrôle technique
BMW

10

parfait , très contente de Florient qui a été très professonnel
Réparation / Autre
Contrôle technique
BMW / X5

9,0

Très bon accueil et respect des délais
Révision
Contrôle technique
BMW / X2

10

Encore une fois super service. La prise en charge et le reste impeccable. En obus recevoir un véhicule propre à la sortie c’est top.
Freinage / Révision / Démarrage / Réparation / Pare-brise
Contrôle technique
BMW

9,0

To est Ok.
Révision / Freinage
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

Très bon accueil et précision des informations données.
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

Très professionnel
Révision / Autre
Contrôle technique
BMW / X5

10

Tres bonne accueil
Autre
Contrôle technique
BMW / SERIE 1

10

Très professionnel et toujours dans la bonne humeur.
Autre
Contrôle technique
BMW / SERIE 4

10

Qualité, disponibilité, serviable.
Contrôle technique
BMW

9,0

Prêt d'un véhicule de courtoisie sur une durée d'une semaine
Pare-brise / Carrosserie
Contrôle technique
BMW / SERIE 2

10

Très agréable très à l écoute
Révision
Contrôle technique
BMW / X3

10

J' ai jusqu'à présent toujours eu un service impeccable et l accueil est toujours super aimable sans être forcé. Je fais 40km pour leur amener ma voiture donc ...
Réparation
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

9,0

Travail propre et délai respecté
Autre
Contrôle technique
BMW / SERIE 5

9,0

Service de qualité
Freinage / Réparation
Contrôle technique
BMW

9,0

Efficace et rapide
Réparation
Contrôle technique
BMW / X3

10

accueil, disponibilité, discrétion, liberté de circuler dans les concessions
Autre
Contrôle technique
BMW / SERIE 5

2,0

en quelques mots ce n 'est pas possible je voudrais faire un commentaire complet
Réparation / Autre
Contrôle technique
BMW
Réponse de l'établissement
Mercredi 19 Janvier 2022
Suite à notre discussion téléphonique, nous déplorons cette succession de difficultés rencontrées. Dans le cadre de notre amélioration continue, nous prenons en compte votre commentaire envoyé par SMS et allons revoir nos disfonctionnements. Nous vous remercions pour votre fidélité à notre concession, et vous mettons tout en œuvre pour conserver votre confiance.

10

"Classe attitude" et professionnalisme d'une équipe en parfaite adéquation avec le standing et la qualité BMW
Révision
Contrôle technique
BMW / X3

10

Accueil et prestations professionnelles. Un retour après intervention satisfaisant. Prêt d'un véhicule de courtoisie très appréciable
Révision
Contrôle technique
BMW

10

Ras merci à l’équipe.
Réparation
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

Très bon accueil
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / SERIE 5

9,0

pas de commentaires
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

9,0

Bon accueil travaille bien fait
Pneumatique
Contrôle technique
BMW

10

Super garage
Autre
Contrôle technique
BMW / SERIE 4

8,0

Les tarifs sont excessifs et je ne comprends pas les 15€ de contre visite alors que nous avions une offre. Un défaut sur l’éclairage a été notifié mais pas corrigé
Révision / Autre
Contrôle technique
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement
Mercredi 19 Janvier 2022
Avant passage au contrôle technique, vous avez été informé d'un disfonctionnement nécessitant une réparation. En raison de la date limite de validité du contrôle technique, nous vous avons conseillé de réaliser le contrôle technique et communiqué un devis pour la réparation nécessaire à la levée de la contre-visite. Nos travaux de réparation auraient inclus gratuitement le réglage des phares. Par ailleurs, notre offre de contrôle technique n'inclus pas la contre-visite dont le montant est celui imposé par le centre de contrôle technique. Nous restons à votre disposition pour toute question.

10

Grande amabilité du personnel en charge de la réception atelier. Collaborateurs à l'écoute du client.
Révision
Contrôle technique
BMW

10

Très bon accueil après un soucis de crevaison, et un dépannage rapide
Pneumatique
Contrôle technique
BMW

10

Accueil et professionnalisme au rendez-vous
Carrosserie
Contrôle technique
BMW / SERIE 1

10

très bon accueil ; devis bien détaillé et bien expliqué . réparations correctes et véhicule rendu très propre. un très grand merci pour le prêt d'un véhicule très récent , ce qui m'a permis d'essayer ce nouveau modèle et de me faire une opinion.
Révision / Freinage
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

très bon accueil, garage très agréable, un vendeur compétent et compréhensif
Contrôle technique
BMW / X3

10

Accueil très agréable, bonne réception du véhicule. MERCI
Contrôle technique
BMW / SERIE 1

10

Oui tout le monde a vraiment été à l'écoute et très prof
Contrôle technique
BMW / X1

10

Excellent accueil, service parfait.
Contrôle technique
BMW / X1

10

Très bon accueil de la part de mne annequin. A chaque questions j'ai eu une réponse malgré la distance. Concession très belle
Contrôle technique
BMW / SERIE 1

9,0

Très bon accueil, j'ai été sir^ris que ce véhicule n'avait pas le GPS...
Contrôle technique
BMW / SERIE 4

7,0

Bien reçu, véhicule acheté surcoté de 7000 € et véhicule à reprendre sous coté de 6500 €. La marche est un peu haute.
Contrôle technique
BMW / X5
Réponse de l'établissement
Mercredi 19 Janvier 2022
Nous sommes surpris par votre commentaire et par votre ressenti suite à la transaction commerciale. Il n'y avait de notre côté aucune volonté de vous mettre en défaut puisque la reprise de votre véhicule n'a pas été faite. Nous espérons que vous avez plaisir à conduire votre véhicule et restons à votre disposition pour toute question.

10

Accueil chaleureux, la commerciale s'est déplacée pendant ses congés pour honorer la livraison.
Contrôle technique
BMW / SERIE 5

10

Relation client, accueil, échange, informations et conseils remarquables. Grande satisfaction pour la voiture.
Contrôle technique
BMW / SERIE 4

10

Tres bonne relation commerciale avec mon commercial Mr Petit. Je recommande vivement.
Contrôle technique
BMW / X3

9,0

Très bon accueil.personnel a l écoute et très pro.rien a redire.
Contrôle technique
BMW / SERIE 1

10

Superbe concession, superbe accueil, de vrais pros.
Contrôle technique
BMW / SERIE 5

10

Très bon accueil
Contrôle technique
BMW / X2

10

Merci a vous de m'avoir réservez cette magnifique auto
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

Accueil et suivi impeccable Au top !
Contrôle technique
BMW / X5

9,0

Très bonne accueil, la commerciale est très agréable et très professionnelle
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

Très bien
Contrôle technique
BMW / SERIE 2

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