les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Chartres

14 rue Gilles de Roberval Zone Archevilliers, 28630 Nogent-le-Phaye
9,3 /10
2 558 avis clients
Actuellement closed
9,4

192 clients de la concession BMW Chartres partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Très bien.
Révision
BMW / X3

9,0

Rdv pour maintenance de moins d'une heure aucun problème et très bon accueil.
Révision
BMW / X2

9,0

Bon service
Pneumatique / Pare-brise
BMW / SERIE 3

10

Très bon accueil Prestation de qualité à ce jour rien à dire
Révision
BMW

10

Très satisfait
Autre
BMW / X1 I Ph1

10

Rien à signaler
Révision
BMW / X5

10

SERVICE PARFAIT
BMW / SERIE 5

10

Parfait sur toute la ligne
Réparation
BMW / X3

9,0

Réactif. Bravo.
Révision / Réparation
BMW / SERIE 1

10

Merci pour le service
Révision
BMW / X3

9,0

Satisfait
BMW / SERIE 1

10

Service à la hauteur de la réputation de la marque , Service Client impeccable , Prêt de véhicule de même gamme , voir mieux , nettoyage du véhicule , Franchement rien à dire , C est du haut de gamme .
Révision / Réparation
BMW / SERIE 2

10

Accueil parfait, travail soigné, personnel qualifié
Révision
BMW / X3

10

Très bon accueil,souriant,aimable . On m avait dit que ma voiture serait prête entre 12h30 et 12h45 ce fut exact à 12h45 on m appelait la voiture était lavé intérieur et extérieur j avais demandé si monsieur Ledrogo avait laissé un message pour moi on m a dit que non Et aujourd’hui alors qu il était en vacance il m a appelé j ai trouvé cela très professionnel
Révision / Freinage
BMW / X4

9,0

Bonne écoute et prise en compte des mes interrogations , notamment sur l'usure des plaquettes de frein En finalité , elles n'ont pas été changées et les capteurs réinitialisés.
Révision / Freinage
BMW / SERIE 5

9,0

Bon accueil très professionnel
Réparation / Autre
BMW

10

Bonne prise en charge respect des délais et une personne nommée Adèle au top
Freinage / Pneumatique
BMW

10

Accueil parfait, délai respecté et véhicule rendu nettoyé. Rien à dire, c'est parfait.
Autre
BMW / SERIE 4

9,0

Très bon accueil et excellentes explications mais prestations onéreuses.
Freinage
BMW

10

Ok pour le service prévu pour une LOA
Révision
BMW / SERIE 4

10

Tout s'est très bien passé
Réparation
BMW / X1

9,0

Bonjour, l'intervention était pour le remplacement du pare brise : Adelle à l'accueil est très agréable, sinon juste quelques détails (sans grande importance) le véhicule de courtoisie devait être en boite auto alors qu'il était en boite manuelle, on me dit que j'ai droit à une paire d"essuie glace offert, je répond que ceux posés sur la voiture on 3 mois, donc on décide de mettre les neufs dans le coffre, on me prévient dans la journée pour me dire que les essuie glaces ont été changés ! mais Adelle me tél en disant qu'une nouvelle paire sera dispo au prochain entretien. RIEN DE GRAVE
Pare-brise
BMW

10

Accueil parfait Travail parfait et rapide
Réparation
BMW / SERIE 3

10

excellent service, prise de rendez vous et délais des travaux conforme au temps prévu, mise à disposition d'un véhicule pendant l'exécution des travaux en atelier un véhicule rendu lavé extérieur et nettoyer intérieur: super!....
Pare-brise / Autre
BMW / X1

10

PERSONNELS TRES ACCUEILLANT ET VEHICULE RENDU PROPRE
Révision / Pneumatique / Pare-brise
BMW / SERIE 3

9,0

Service très correct et conforme aux attentes
Freinage / Autre
BMW

10

Réception au top, délai d'intervention respecté
Révision
BMW

9,0

Équipe très agréable et professionnelle
Autre
BMW / X1

8,0

Venu pour le réglage de l’option vocale celle ci ne fonctionne pas à cent pour cent j’ai téléphoné le samedi laisser un message et vous m’avez pas rappeler
Autre
BMW / X1

10

Accueil personnalisé de qualité
Révision
BMW / X3

10

Super accueil delai respecté véhicule rendu en parfait etat
Révision
BMW / X1

10

excellente qualité.
Autre
BMW / X5

10

Dessus que le BMW x1 tombé en panne de capteur de coffre. A peine 1 mois après sa livraison... et 3 semaine d attente pour avoir la pièce c est un peu long....
Réparation
BMW / X1
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Juillet 2021
Notre planning atelier est particulièrement chargé depuis juin avec des délais de réparation plus long qu'en temps normal. Nous regrettons cette situation et comprenons votre ressenti. Nous restons à votre disposition pour toute question concernant votre nouveau BMW X1.

10

Très bon accueil et compétence du personnel. Prêt de véhicule.
Freinage / Pare-brise
BMW / X4

10

Surtout ne changer rien, super service ! Rien à dire.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / SERIE 5

9,0

Très bon accueil, les personnes a l’intérieur croisées sont agréables et respectueuses.
Révision / Réparation / Pare-brise
BMW / SERIE 1

9,0

Personnel à l'accueil du SAV très accueillant et compétant. Petit bémol le véhicule de courtoisie n'était pas très propre dans l'habitacle.
Révision / Autre
BMW / X1 I Ph1
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Juillet 2021
Tous nos véhicules de courtoisie sont mobilisés et les entrées-sorties s'enchaînent en cette période estivale. Nous déplorons l'absence de nettoyage complet du véhicule qui vous était réservé. Dans le cadre de notre amélioration, nous allons revoir le planning de nettoyage de notre parc de véhicule de prêt.

10

Très très bon services Accueil très chaleureux
Révision / Pare-brise
BMW

9,0

Toujours serviable et professionnel
Révision / Réparation
BMW / X3

10

bmw assure un suivit tres serieux des voitures vendues
Révision
BMW / X1

10

Accueil et service toujours à la hauteur
Réparation
BMW

10

Toujours très très bien accueilli à Chartres? Travail soigné. Il est toujours agréable de venir dans cette concession.
Révision
BMW / X3

10

Très satisfaite
Pare-brise
BMW / SERIE 1

3,0

atelier débordé . Pour une panne qui a eu lieu le 1 juillet , le diagnostic sera fait le 20 juillet pour ensuite prévoir la réparation .... dommage car le personnel est bien à l'écoute mais .....
Autre
BMW
Réponse de l'établissement
Vendredi 09 Juillet 2021
Notre équipe tourne en effectif réduit en raison des départs en congés. Nous comprenons votre insatisfaction et soyez certain que nous mettons tout en œuvre pour effectuer les réparations nécessaires dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité à la concession.

10

Rien à redire
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

Rien à dire très bonne prestation je mettrai 10 lorsque l'on me déroulera le tapis rouge 😄
Révision / Pare-brise / Réparation
BMW

9,0

Accueil et prise en charge parfait ! Le prix de la révision est élevé pour 2 filtres et une vidange mais le service est là.
Révision
BMW / X3

10

Pleinement satisfait
BMW / X1

10

Personnel très aimable
Révision / Freinage
BMW / X3

3,0

Prestation bâclé
BMW

10

Gentillesse, disponibilité et qualité de service
Révision
BMW

10

Gentillesse, toujours serviable et la qualité au rendez-vous.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
BMW

9,0

Tarif pneu trop élevé
Révision / Pneumatique / Autre
BMW

9,0

Personnel très à l'ecoute . Recommande vivement
Révision
BMW / SERIE 1

10

le rendez-vous s'est bien passé, très bon accueil
Pneumatique / Révision
BMW / SERIE 5

10

Accueil très satisfaisant, rapidité,efficacité du véhicule
Révision / Pare-brise
BMW

10

Au top ! Je viens du 91 pour faire entretenir ma série 4 car je trouve toujours du personnels accueillants.
Freinage
BMW

10

Personnel compétent et à l’écoute
Révision
BMW / SERIE 4

10

Accueil et prêt du véhicule très satisfaisants ainsi que la réception de mon véhicule après révision et contrôle technique.
Révision
BMW / SERIE 3

10

Tout était parfait
Réparation
BMW / SERIE 5

7,0

Bon service, manque de véhicule de prêt, dommage
Révision
BMW
Réponse de l'établissement
Lundi 05 Juillet 2021
Nous déplorons que vous n'ayez pu bénéficier d'un véhicule de prêt. Notre flotte, pourtant conséquente, est fortement utilisée par nos clients. Nous invitons donc nos clients à bien spécifier la nécessité d'un véhicule de prêt pendant la durée des travaux dès la prise de RDV. Nous vous remercions pour votre venue à la concession et restons à votre disposition.

9,0

Satisfait
BMW / X1

9,0

A l’écoute et très réactif.
Réparation / Carrosserie
BMW

10

Service parfait
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X1 I Ph1

10

Trés bon accueil, entretien fait dans les temps prévus,avec facture correspondant au devis, Véhicule rendu lavé et propre trés apprécié,Trés professionnel merci.
Freinage
BMW / SERIE 5

8,0

Attention si vous lavez le véhicule bien secher pour éviter les traces de calcaire sur la carrosserie et le pare-brise.
Révision
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement
Lundi 05 Juillet 2021
Nous vous remercions pour votre commentaire. Dans le cadre de notre amélioration, nous allons revoir le réglage de notre machine de lavage haute pression. Nous restons à votre disposition pour toute question.

9,0

intervention rapide, délai respecté, accueil à l'écoute, merci à Adèle Demules pour sa compétence et sa gentillesse.
Pare-brise
BMW / SERIE 3

10

Courtois et efficace
Autre
BMW / X5

10

Très bonne prise en charge.
Pneumatique
BMW

10

L'accueil m'est toujours aussi agréable. Efficacité, conseils, gentillesse sont coutumières. Pourquoi changer de concessionnaire ? Merci à tous.
Révision / Autre
BMW / X1

5,0

Il a fallu que j’emmène ma voiture deux fois car là première fois il n’y avait pas la pièce. J’ai même dû téléphoner pour convenir d’un rendez-vous.
Réparation
BMW
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Juin 2021
Nous déplorons le manque de suivi de votre dossier et de ne pas vous avoir contacté dès l'arrivée de la pièce à la concession. Dans le cadre de notre amélioration, cet incident a été pris en compte par notre équipe afin de comprendre notre disfonctionnement. Nous restons à votre disposition pour toute demande.

9,0

Ras tout est correct
Autre
BMW / SERIE 5

10

Parcours client très satisfaisant avec une équipe sympathique et compétente.Merci.
Pare-brise
BMW / SERIE 3

10

toujours un excellent accueil et un service de qualité
Pare-brise
BMW / X1

1,0

Ayant des soucis au démarrage + surconsommation, puis un voyant moteur qui s'est allumé j'ai pris rendez-vous dans vos ateliers pour un diagnostic sur ma BMW série 1. Un devis m'a été remis avec de grosses réparations (1078€ + prix du diagnostic), j'ai dans un premier temps été assez déçu de voir que le prix du diagnostic n'a pas été déduit du montant des travaux (pas comme chez d'autres marques concurrentes). Après réclamation, aucun véritable effort n'a pu être fait sur le prix, ni sur les autre devis en cours (notamment sur un devis de pneumatique), j'ai trouvé ça dommage surtout pour un client qui fait entretenir exclusivement sa voiture chez vous... J'ai quand même pris rendez-vous pour que les réparations soient faites. Après seulement 3 semaines d'utilisation les soucis au démarrage + surconsommation sont revenus, j'ai donc rappelé votre atelier pour le signaler le 8 juin. Je m'attendais à avoir un rendez-vous rapidement au vu de la situation et pourtant la première date de disponibilité qui m'ait été donnée est celle du 28 juin. Étant client régulier chez vous, je trouve cela encore une fois très décevant. J'attend beaucoup de voir l'issu du rendez-vous du 28 juin, même si je m'attend déjà à être fortement déçu. Si c'est le cas, je ne pense pas rester client chez vous encore très longtemps.
Réparation
BMW

10

Professionnel / efficacité/ compétence/ rapidité et gentillesse .Bravo et Merci pour tout
Démarrage / Autre
BMW / SERIE 3

10

Intervention nominale, ponctuelle et soignée, plus une remarque utile sur les pneumatiques
Révision / Pneumatique
BMW / SERIE 5

9,0

Bon accueil, service conforme aux attentes
Révision
BMW

6,0

Absence de vehicule de courtoisie Déplacement à 2 voitures = 300km au lieu de 150
Révision
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Juin 2021
Nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu bénéficier d'un véhicule de courtoisie. Lors de votre prochain passage à notre atelier, nous vous invitons à bien nous préciser vos contraintes de mobilité. En effet, notre planning de réservation de véhicule de courtoisie impacte la date à laquelle nous pouvons vous accueillir. Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Lundi 28 Juin 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil excellent, service irréprochable
Carrosserie
BMW / SERIE 1

7,0

Problème de réparation de toit ouvrant … Au départ un problème de boîtier (avec lequel nous avons toujours ee des problèmes) pour finir avec des pièces cassées !!!! Ensuite des problèmes de délais etc ..etc
Révision / Pneumatique / Freinage / Démarrage / Pare-brise / Carrosserie
BMW / X1
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Juin 2021
Un devis pour la réparation de votre toit ouvrant a été communiqué en juin 2020. Suite à de nombreux échanges, nous avons tenté de répondre au mieux à vos demandes. Nous déplorons que malgré les efforts de notre concession vous ne soyez toujours pas pleinement satisfait.

10

Très satisfait
BMW

10

Équipe très agréable comme d’habitude .
Révision
BMW / X4

9,0

Dans l'ensemble je suis satisfait des services BMW
Révision
BMW / SERIE 5

5,0

Non respect des délais
Révision
BMW / SERIE 2
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Juin 2021
Nous regrettons de ne pas avoir pu tenir le délai initialement communiqué par téléphone pour la réalisation de l'entretien + lavage de votre véhicule. Nous vous remercions néanmoins pour votre fidélité à la marque et restons à votre disposition.

10

Très bien reçu, très bonne prise en charge.
Pare-brise
BMW / SERIE 1

10

aucun soucis,accueil parfait et horaires respectés
Révision
BMW

10

Travail de qualité, respect du véhicule, personnel compétent, sympathique et à l’écoute.
Révision / Pare-brise
BMW / X3

9,0

Accueil sympathie parfaits. Respect de l'horaire et du tarif annoncé.
Révision
BMW / X1

10

le café est toujours bon
Révision
BMW / X5

9,0

Pas de mauvais point. toujours un bon accueil lors des mes passages.
BMW

10

Service parfait
Révision
BMW

10

Très bien
Freinage
BMW / X1 I Ph1

10

Toujours pareil, bon accueil, personnel agréable et sérieux!
Révision
BMW / SERIE 1

10

Excellente prestation.
Révision
BMW / X5

9,0

Très bon accueil, personne à l'écoute
Révision
BMW / SERIE 1

10

Professionnel
Révision
BMW

9,0

Content du service BMW
BMW / SERIE 2

9,0

Équipe toujours agréable et à l’écoute
Révision / Freinage / Réparation
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil, travail fait dans les temps, prêt d'un véhicule de courtoisie
Révision / Freinage
BMW

9,0

Très satisfait, accueil chaleureux, proposition de café ou boisson, personnel compétant, démarches claires, ... Que demander de plus ?
BMW / X3

5,0

Défauts non signalés lors de la première visite du véhicule et découverts après la livraison: Barres de toit rayées, vide poches arrières cassés, bosse au niveau de l’insigne arrière. Nettoyage intérieur laissant à désirer.
BMW / X5

10

Service absolument remarquable!! Et une jolie attention avec une bouteille de champagne Ruinart offerte le jour de la livraison de ma voiture !! Bravo et très content d’être un fidèle client BMW !
BMW / X3

10

Accueille agréable et conseilles de qualité
BMW / SERIE 1

9,0

Conseiller agréable et à l'écoute.
BMW / SERIE 1

10

Nous sommes très satisfaits, Très bonne équipes et très professionnel!.
BMW / X5

9,0

Une conseillère à l écoute des besoins
BMW / SERIE 1

10

Parfait sur tous les points
BMW / SERIE 1

10

très bon accueil
BMW / X6

10

Accueil et service parfait
BMW / SERIE 4

9,0

C'est ma première bmw très satisfait de l'accueil un vendeur très compétent et a l'écoute.
BMW / SERIE 4

9,0

Commercial très sympathique, à l’écoute et de très bons conseils. Garage sérieux.
BMW / SERIE 1

10

Nous avons très apprécié le conseil, l’accueil et la qualité de la voiture achetée. Nous reviendrons pour notre prochaine voiture.
BMW / X1

9,0

Très satisfait du véhicule meme si je pense que le prix etait trop cher! Mais bon....
BMW / X3

10

Professionalisme et accueil du personnel de BMW Chartres (M LEDROGO). Grâce à lui, on a 2 BMW.
BMW / X3

10

Excellent accueil. Des professionnels.
BMW / X3

10

Vendeuse très sympathique très agréable avec de bonne explication accueil parfait
BMW / SERIE 1

10

trés bon accueil - trés pro - A l'écoute du client
BMW / X3

9,0

Professionnel
BMW / SERIE 1

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