les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Chartres

Archevilliers, 28630 Nogent-le-Phaye
9,5 /10
705 avis clients
Actuellement closed
9,4

202 clients de la concession BMW Chartres partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

8,0

tarif de la revision élevé
Révision
BMW

9,0

Très bon service dans les délais impartis.
Réparation
BMW

10

MERCI ENCORE POUR VOTRE DISPONIBILITÉ , GARAGE À L'ÉCOUTE DE SES CLIENTS , GRAND PROFESSIONNALISME , SÉRIEUX ,COMPÉTANT, AIMABLE, ET VRAIMENT PERSONNEL COURTOIS.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW

10

Tout va bien
Démarrage / Autre
BMW / X3

10

Toujours satisfait
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / SERIE 1

10

J'apprécie tout à fait la qualité des services de votre établissement, à l'accueil, comme à l'atelier. NT
Révision / Carrosserie / Pneumatique / Démarrage
BMW / SERIE 1

9,0

Professionnel ,réactif,et concernant l accueil, rien à dire.
Freinage
BMW / SERIE 2

7,0

Bonjour, en fait la pièce changée, en l’occurence le petit turbo sur ma Série 1 F20 était défectueuse. Les gazs d’échappement polluaient l’habitacle. Ce n’est bien entendu pas de votre faute mais je ne comprends pas comment : une pièce d’origine soit passée à travers le contrôle qualité et d’autre part que l’essai avant restitution n’ait pas vu ce pb... Toutefois, le retour de la voiture s’est fait sans pb et vous avez pu me mettre à dispo un véhicule de remplacement rapidement. Cordialement.
Réparation
BMW

9,0

Très bon accueil
Autre
BMW / X3

8,0

Mon véhicule a été rayé sur le parking du garage lors de l'intervention de rappel.
Autre
BMW / SERIE 1

10

Rien à signaler
Autre
BMW / SERIE 1

10

Accueil, amabilité et professionnalisme sont au rendez-vous.
Révision / Autre
BMW

9,0

transaction rapide et claire
Autre
BMW / SERIE 5

10

Personnels souriant .acceuillant
Révision
BMW / X1

10

Pas de commentaire particulier
Révision
BMW / X3

9,0

Accueil et ponctualité parfaite. Pièce en garantie non disponible À suivre.
Freinage / Autre
BMW / X4

10

Client depuis 2003, je n'ai jamais eu de réelle insatisfaction sur quelque plan que ce soit.
Révision
BMW / SERIE 2

10

très bon accueil
Révision
BMW / X3

10

Rapidité d'exécution. Intervention effectuée conformément au contrat de service. RAS
Autre
BMW / SERIE 3

10

Comme d’habitude
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
BMW / SERIE 5

10

Bon accueil et serviabilité travail effectué avec sérieux
Autre
BMW / SERIE 3

9,0

Rien à signaler, satisfait.
Autre
BMW / SERIE 4

10

L'accueil et la qualité des réparations effectuées ont été très satisfaisantes.
Pneumatique / Révision
BMW / SERIE 2

9,0

Comme toujours, un accueil très professionnel.
Révision
BMW / SERIE 5

10

nous sommes contents de l'acceuil et du professionnalisme de BMW chartres
Autre
BMW / X3

10

Tout est très bien
Autre
BMW / X3

10

Personnel très compétent et à l'écoute du client
Carrosserie
BMW / SERIE 7

10

très bon acceuil,personnel sympatique .service avec prêt de véhicule vraiment au top.
Autre
BMW

8,0

Prise en charge longue lors de mon arrivée Parking plein Personnel de garage très professionnel très agréable Petit nettoyage de courtoisie bien agréable
Révision / Pneumatique
BMW
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Mars 2020
Nous avons conscience de l'encombrement actuel de notre parking et déplorons cette situation. Nous mettons tout en oeuvre pour que cette saturation ne dure pas et que nos clients puissent de nouveau trouver facilement une place pour se garer. Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. L'équipe de BMW Chartres restons à votre disposition.

10

Très reçu. Satisfait de la prestation
Autre
BMW / X3

10

Le personnel est top.
BMW / X4

7,0

Accueil parfait
BMW
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Mars 2020
L'équipe de BMW Chartres vous remercie pour votre commentaire et reste à votre disposition pour toutes questions.

7,0

j'ai l'impression qu'en matière de réparation on pousse à la consommation et que pour BMW considère ses clients sont des personnes qui n'ont aucun problème à faire des chèques conséquents. En somme, on paie la notoriété du constructeur.
Révision / Pneumatique / Réparation
BMW / X1

10

Accueil,ponctualité,tout est parfait
Autre
BMW / X3

9,0

Accueil très satisfaisant comme d'habitude. Mise a disposition d'un véhicule de prêt grandement apprécié
Autre
BMW / X3

10

Tres accueillant très efficace.
BMW / Serie 7 V Ph1

10

Bien que mon (petit)problème ne soit pas totalement résolu, j'apprécie l'implication et le professionnalisme du SAV pour trouver une solution.
Réparation
BMW

10

Concession réactive
Autre
BMW

10

Très bonne équipe , accueillante et dynamique au service des clients.
Révision
BMW

10

Très bon accueil
Carrosserie
BMW / SERIE 1

9,0

Je fais entretenir le véhicule de fonction de mon entreprise depuis 2018 suis très satisfait de l'ensemble des prestations effectuées, de la qualité de l'accueil et de la propreté du véhicule lors de sa restitution. Votre personnel connait le sens du mot SERVICE.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW

6,0

Un responsable atelier se refusant à croire les dires du client avec un dialogue désobligeant et "je sais tout". De plus des phares défectueux se remplissant de buée échange phares accepté après laborieuses conversations - révision des deux ans avec échange filtre (voiture avec environ 12000kms) concernant les phares résultat = ZERO TOUJOURS MEME PROBLEME
Révision / Autre
BMW / SERIE 4

10

Efficace et Sérieux. Très bon Accueil
Autre
BMW / X3

9,0

Travail sérieux
Pare-brise
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil Horaire respecté
Révision
BMW

9,0

Bonne accueil
Révision
BMW

10

Véhicule accepté en dernière minute et prix des mon arrivée Parfait Merci
Pneumatique
BMW / X5

10

accueil par Madame Cormier très chaleureux et cordial.
Pare-brise
BMW / SERIE 5

9,0

équipe à l’écoute
Autre
BMW / SERIE 5

10

excellent accueil et écoute. personnel impliqué
Révision
BMW

9,0

services efficaces
Pneumatique / Freinage
BMW

10

Concession très sérieuse
Autre
BMW / SERIE 4

8,0

Lors du changement du pare-brise sur ma série 5 et au vu du coût important de l'opération (1380€), j'aurais été pleinement satisfait si la concession avait procédé au changement des essuies-glace gracieusement. Effectivement, j'aurais très bien pu aller chez un partenaire de mon assureur qui m'aurait très probablement remplacé les essuies-glace, mais attaché à mon concessionnaire BMW, j'ai préféré faire appel à lui. Aujourd'hui j'ai un pare-brise neuf, certes très bien posé prestation impeccable, mais mes essuies-glace se sont abîmés à force de passer sur la fissure. Je pense qu'avec un remplacement de pare-brise le changement des essuies-glace devrait être indissociable. D'autant plus que l'hôtesse d'accueil m'a dit qu'ils étaient offerts il y a encore tout juste 1 ou 2 mois.
Pare-brise
BMW

9,0

Accueil chaleureux, Service sérieux
Révision
BMW

10

Excellent accueil
Révision / Réparation / Carrosserie
1

9,0

Accueil souriant prestation à la hauteur
Freinage / Révision
BMW

10

Toujours très professionnel
Pare-brise
BMW

10

Service au TOP
Révision / Carrosserie
BMW / X3

10

L'équipe est très professionnelle et toujours à l'écoute
Révision
BMW / X3

10

Accueil excellent et professionnalisme sont au rendez-vous.
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / SERIE 1

7,0

Neant à ce jour
BMW / SERIE 5
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Février 2020
Nous espérons que votre intervention ait répondu à vos attentes. Notre équipe de BMW Chartres reste à votre disposition pour toute question.

10

accueil très agréable grande efficacité
Révision
BMW / SERIE 3

10

Très bon accueil , personnel souriant .
Autre
BMW / SERIE 2

10

Très satisfait par l'accueil, la qualité des prestations, tant mécaniques que commerciales.
Révision
BMW / SERIE 4

10

accueil excellent,prestation impeccable
Autre
BMW / SERIE 2

10

Tres bon accueil
Révision
BMW / X1

2,0

On m'a fait payer 1500 euros pour un pbm le pbm est tjrs la et j'ai payé pour rien
Révision / Réparation
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Février 2020
Nous déplorons le problème d'odeur que vous rencontrez. Un rendez-vous avec notre atelier avait été convenu début Janvier 2020 afin d'inspecter votre véhicule et identifier l'origine du problème. Pour vos raisons, vous n'avez pas pu assurer ce rendez-vous et aucun retour de votre part ne nous avait été fait jusque ce jour. Sachez que nous sommes toujours à votre disposition pour réaliser cette inspection. N'hésiter pas à reprendre un RDV avec notre atelier au 02.37.880.880. Toute l'équipe BMW Chartres vous remercie.

10

Accueil parfait
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

bonjours j ai quitté les marques automobile française pour les pannes et je voix que les voitures allemande s est pas mieux au dessus de cent mille km les problèmes arrive et trais chère .. merci
Réparation / Autre
BMW

10

Très bon accueil et bonnes explications des travaux à entreprendre.
Révision
BMW / X1 I Ph1

9,0

Quelques mots ...
Autre
BMW / SERIE 1

9,0

Rien à redire mis à part le fait qu’un coup de téléphone ou un sms pour nous prévenir que notre véhicule est prêt serait un plus.
Révision / Pneumatique
BMW / SERIE 4

10

Pannes à répétition des sondes lambda au niveau de l’échappement. Prise en charge parfaite du concessionnaire , avec prêt d’une voiture de courtoisie , presque identique à la notre X 1.
Révision / Autre
29838

10

Personnel à l'écoute, accueillant et réactif. Prestations toujours impeccables.
Pare-brise / Révision
BMW / X1

9,0

Satisfait de la prestation de livraison malgré le retard
Carrosserie
BMW / X3

10

Très bon accueil. Pret de véhicule
Autre
BMW / X3

7,0

Rien à reprocher
Révision
BMW / X1
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Février 2020
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre fidélité à la marque BMW ainsi qu'à la concession. Nous restons à votre disposition pour toute question.

10

Je suis très satisfait des services et de vos collaborateurs Bravo et merci.
BMW / SERIE 3

7,0

Bon accueil, mais 2 semaines de délai pour le rdv
Révision
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Février 2020
Les délais de rendez-vous peuvent en effet être relativement longs sur février avec les vacances scolaires. Ces délais s'allongent également lorsque nos clients souhaitent qu'un véhicule de remplacement leurs soit mis à disposition. Malgré cette situation, nous espérons que notre intervention a répondu à votre attente. Nous restons à votre disposition pour toute question.

5,0

Chez bmw on nous prete un modele equivalent ou superieur or la on nous a prété une serie 1 bas de gamme 116d qui en olus etait sur la reserve. La qualité des service se degrade d annee en annee dommage au debut c etait une tres bonne concession
Autre
BMW
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Février 2020
Nous regrettons que le véhicule de prêt n'ait pu être inspecté avant qu'il ne vous soit mis à disposition. Notre parc de véhicules de courtoisie a été augmenté en nombre afin de répondre aux demandes croissantes de nos clients réclament une mise à disposition d'un moyen de transport. En contre partie, nous avons dû revoir à la baisse le choix des modèles et les plus gros véhicules ont été retirés du parc. En effet, nous nous permettons de vous rappeler que ces véhicules sont mis à disposition gratuitement à l'ensemble des clients venant dans notre atelier. Nous vous remercions pour votre retour à notre enquête de satisfaction. Soyez certain que votre commentaire a retenu notre attention, et que nous allons revoir notre organisation pour améliorer la gestion du parc.

10

Sérieux efficace. Le Client est respecté et bien considéré.
Révision / Carrosserie
BMW / SERIE 3

10

Très bien reçu, efficace, très sérieux, travail soigné
Autre
BMW / SERIE 4

10

RAS parfait comme toujours.
Révision
BMW / X3

10

Tout est ok et avec le sourire
Freinage
BMW / X3

9,0

Travail bien fait
Révision
BMW / SERIE 1

10

Personnel agréable et prestations satisfaisante
Révision
BMW / SERIE 1

10

Le personnel a l ecoute et agréable
Freinage
BMW / Serie 3 Coupe V (E92) Ph1

10

Très bon accueil et véhicule de courtoisie très apprécié
Révision / Pneumatique
BMW / SERIE 4

10

bons accueil et service
Autre
BMW / X3

10

Toujours un bon accueil et un respect des plages horaires annoncées
Révision / Autre
BMW / SERIE 1

9,0

Accueil agréable et prestation sérieuse, l’atelier a fait preuve de professionnalisme pour la réparation de mon véhicule.
Réparation
BMW

10

Toujours très satisfait
Freinage
BMW / SERIE 3

10

Très bien, merci
Révision
BMW / SERIE 2

10

Votre disponibilité, votre écoute, vos efforts sont visibles. Continuez encore. A chaque passage en concession, c'est toujours vraiment très agréable. Sincèrement, N.K.
Révision / Freinage / Pneumatique / Démarrage / Réparation / Autre
BMW / SERIE 1

10

Très satisfait
Révision
BMW / SERIE 5

10

Tres bon service
Pare-brise
BMW

10

Tout c'est passé comme prévu, travaux réalisés avec soin dans les délais convenus, voiture nettoyée et propre je suis très satisfait de la prestation du garage BMW Thireau.
Autre
BMW / SERIE 2

8,0

la prise en charge est correcte ,conseil et respect des engagements ainsi que la qualite de la prestation est plutôt bonne .ras
Révision / Freinage
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Mars 2020
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que notre prestation ait répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre écoute.

10

Parfait, service impeccable
Pare-brise
BMW / X1 I Ph1

10

Très bonne prestation de toute l équipe très agréable et professionnel merci
Autre
BMW / X3

10

Très bon accueil, aimabilite, réception...
BMW / SERIE 1

10

Concession parfaite Service au top Le commercial Mr Ledrogo au petit soins des clients jusque dans le moindre détail ! Prend le temps de bien expliquer les nouvelles options du véhicule et reste disponible pour tous conseils en cas de besoin. Je recommande vivement la concession BMW Chartres Thireau
BMW / SERIE 3

10

Bon accueil,très pro
BMW / X3

10

Très bon accueil par le commercial et sa collègue qui a consacré du temps à me familiariser avec le véhicule.
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil
BMW / X5

10

super accueille
BMW / X1

10

Accueil très professionnel et toujours prévenant.
BMW / SERIE 3

9,0

Disponibilité accueil professionnel
BMW / SERIE 3

10

Acceuil et personnels sympathiques, professionnels et compétents
BMW / SERIE 1

10

Satisfait du service
BMW / SERIE 3

5,0

Véhicule devrait être livré au plus tard le 28 février et toujours pas livré
BMW / X5

10

Très bon accueil,bien renseigné, personnel agréable,juste très longue attente de livraison de notre véhicule que nous n'avons toujours pas mais indépendant de votre volonté .nous devrions l'avoir demain !
BMW / X5

9,0

équipe dynamique, bien à l'écoute du client. je suis satisfait
BMW / SERIE 4

10

J’ai été très bien reçu, la transaction s’est parfaitement déroulée.
BMW / SERIE 3

10

Bien accueillit, bien informer, voiture remise en parfait état. Que demander de plus. Merci
BMW / SERIE 1

9,0

Satisfait
BMW / SERIE 5

9,0

RAS RAS RAS RAS
BMW / X1

10

Très bon accueil, délais respecté, amabilité. 4eme véhicule acheté chez ce même concessionnaire.
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil et très bon service commercial, à l'écoute.
BMW / SERIE 1

10

Accueil , prise en charge , écoute des demandes , très réactif et fort agréable
BMW / SERIE 1

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