les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Chartres

14 rue Gilles de Roberval Zone Archevilliers, 28630 Nogent-le-Phaye
9,4 /10
2 522 avis clients
Actuellement closed
9,5

192 clients de la concession BMW Chartres partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Je suis satisfait de prestation, les prix sont respectés les délais aussi , un seul point j'aimerais avoir un véhicule de prêt un peu plus sympa.
Révision
BMW / SERIE 7

10

Parfait rien à signaler
Freinage
BMW / X2

10

Une équipe toujours très professionnel et à l’écoute de ses clients.
Révision
BMW

10

Service parfait Merci
Réparation
BMW / SERIE 3

8,0

Pour moi le Rdv pour recuperé la voiture èté longue et ça coincider aux personnels qui étaient en vacance et puis le tarif je trouvé èlever. Merci
Autre
BMW / SERIE X

10

Ras tout est en ordre, personnel OK
Freinage / Pneumatique
BMW

10

Très bien
Révision
BMW

10

Merci pour votre accueil, professionnalisme, et gentillesse
Révision / Pare-brise / Réparation / Démarrage / Freinage
BMW / X3

9,0

Equipe toujours très sympathique. Très agréable, professionnelle et à votre ecoute.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / SERIE 2

10

Accueil excellent comme de coutume, intervention top et la ponctualité est respectée. Véhicule de prêt , propre et bien préparer pour vos clients.
Freinage / Carrosserie
BMW / X1 I Ph1

9,0

Comme d'habitude, rien à dire sauf que l service est toujours bien présent. Personnel souriant et agréable.
Révision / Autre
BMW / X1

9,0

Accueil agréable
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / SERIE 1

10

Le personnel est extrêmement accueillant, serviable et très efficace.
Autre
BMW / SERIE 4

10

Les services sont toujours excellents Les délais sont cours
Autre
BMW / SERIE 6

10

accueil parfait, parsonnel aimable
Freinage / Autre / Révision
BMW / X5

10

Super merci très bon service
Révision
BMW / X3

7,0

Aucun de ces points ne sont pas réellement à revoir, toutefois.
Autre
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Octobre 2021
Nous vous remercions pour votre retour à notre enquête de satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute demande.

10

Toujours aussi « pro »accueil délai respecté avec un véhicule restitué lavé et nettoyage intérieur fait « On passerait en révision tous les jours juste pour avoir une voiture nickel »😇
Carrosserie / Pare-brise
BMW / SERIE 3

10

Disponibilité respect de l'horaire et sympathie de la demoiselle à la réception client au top.
Pneumatique
BMW / X1

10

Très bon accueil et personnel compétent!
Autre
BMW / X3

10

Intervention rapide, pro
Freinage / Révision
BMW / I3

8,0

Le devis pour changer 2 pneus est beaucoup trop cher.
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
BMW / X2
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Octobre 2021
Nous déplorons que notre devis pneus hiver ne fut pas suffisamment compétitif à vos yeux. Nous vous remercions pour votre fidélité à notre concession et restons à votre disposition pour toute demande.

10

Je suis client du garage THIREAU depuis 35 ans sans interruption alors que j’habite Vincennes à 100 km. Je lui garde ma fidélité grâce à la qualité du service et à l’amabilité et compétence du personnel jamais prise en défaut.
Freinage / Autre
BMW

10

Parfait. Le personnel d'accueil est très agréable et donne des réponses claires et précises. L’intervention sur le véhicule s’est également bien déroulé sauf le lavage extérieur qui laisse des traces blanches . Merci.
Révision / Réparation
BMW / SERIE 3

10

Toujours très accueillant, trouve toujours la réponse aux questions, et est aux petits soins pour satisfaire la clientèle
Carrosserie / Autre
BMW / X1

9,0

Rien à redire
Révision / Freinage
BMW / X1

4,0

Délais de réparation trop long! Voiture récupérée avec une rayure sur le capot et des impacts de rouille sur le pare-chocs et le hayon arrière cordialement
Autre
BMW
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Octobre 2021
Le délais de réparation est lié à l'expertise de l'assurance et du délai de remise en état en carrosserie. Concernant votre réclamation sur les défauts, ces éléments n'ont pas fait l'objet d'une prise en charge par votre assurance. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez que nous réaliserions les reprises esthétiques énoncées. Nous restons à votre disposition pour toute demande.

10

Prise en charge rapide et pro.
Pneumatique
BMW / SERIE 1

10

Très bonne qualité de service
Révision
BMW / X1

10

Timing, Accueil, Ponctualité et Service
Révision
BMW / SERIE 1

10

Toujours très bon, comme d'habitude.
Autre
BMW / X5

10

Très bon accueil
Révision / Freinage
BMW / SERIE 5

10

Très satisfait de la prestation
Révision
BMW / X3

10

satisfait merci
Révision
BMW / SERIE 2

9,0

Bien ………….
BMW / X3

10

Très très bon
Réparation / Révision
BMW

8,0

Nous nous attendions à un vrai nettoyage de la voiture mais au final on a eu le droit à un coup d’aspirateur et un lavage extérieur approximatif.
BMW
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Septembre 2021
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous réaliserons gracieusement un lavage rapide du véhicule de chaque client. Comme indiqué sur la facture, ce lavage reste "express". Pour toute demande de lavage complet, et en profondeur, nous réalisons cette prestation payante sur simple demande. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez avoir plus de renseignements sur ce type de prestation.

10

j'ai eu un bon accueil, personnel très aimable à l'écoute, j'ai été totalement satisfait.
Freinage
BMW / X1

10

Très bon accueil, véhicule de prêt, délai d'intervention respecté. Rien à redire, et surtout ne changez rien.
Révision / Freinage
BMW / X1

9,0

Réparation prise en compte rapidement. Showroom d'attente agréable et personnels cordiaux.
Pneumatique
BMW / SERIE 3

10

Bon contact.
Révision
BMW

10

Très bon accueil.Personnel très à l'écoute. Très bon suivi de vos clients. De plus merci de nous rendre notre véhicule " nickel".
Autre
BMW / SERIE 1

9,0

Venu pour entretien 25000 km en 5 mois personnel a l ecoute et 1h30 comme expliqué Merci
Révision
BMW / X3

9,0

très bon accueil, très serviable
Autre
BMW

9,0

Parfait mais temps d'attente un peu long pour une révision (simple vidange ) 1h30 sur place
Révision
BMW

10

Personnel très accueillants
Freinage
BMW / SERIE 3

10

Accueil et service professionnel, irréprochable.
Révision
BMW / SERIE 5

9,0

Un personnel tres accueillant et professionnel.
Révision / Freinage / Autre
BMW

5,0

Le problème avec mon siège conducteur est toujours présent.
Autre
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Septembre 2021
Nous déplorons la persistance du bruit. Ce dernier n'a plus été constaté par notre technicien lors de l'essai routier pour valider l'intervention. Nous allons reprendre contact avec vous afin de réviser notre travail et trouver l'origine du bruit.

10

Bon accueil Voiture reprise lavée et nettoyée
Révision
BMW / X3

10

Service nickel et remise du véhicule dans les temps.
Révision
BMW

10

Très bon accueil et toujours au top
Révision
BMW

10

Rapide et efficace
Révision
BMW / X5

10

Très bon service
Révision
BMW / SERIE 3

8,0

Alors juste l’auto qui a été mal lavé
Révision / Freinage
BMW
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Septembre 2021
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de détecter un besoin de réglage sur notre machine de lavage.

10

Accueil, conseils …. Remarquable prestation. A recommander.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / SERIE 1

10

Personnel très aimable, très professionnel. Le service est toujours parfait.
Révision
BMW

8,0

Très bon accueil, véhicule moyennement propre à l’extérieur ainsi qu’alerte pressions des pneumatiques ( en cours de réinitialisation)
Révision
BMW / SERIE 2
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Septembre 2021
La pression de vos pneumatique a été visée dans le cadre de notre forfait entretien. Suite à ce type d'intervention, une réinitialisation des données est lancée par l'ordinateur de bord; elle ne s'effectue que lors du roulage. Votre véhicule n'ayant pas quitté notre atelier, et aucun essai routier n'étant nécessaire, la mise à jour s'est réalisée lorsque vous avez pris possession de votre véhicule. Nous restons à votre disposition pour toute question.

10

comme toujour rien a reprocher a bmw chartres
Révision / Pneumatique
BMW / X1

10

Très sérieux,très sympathique et très compétent Merci à vous
Réparation
BMW / Serie 3 Touring IV (E46) Ph2

4,0

Très déçu par l’aspect commercial de la prestation et problème sur véhicule de courtoisie. Délai initial de maximum une semaine dépassé.
Autre
BMW / X1
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Septembre 2021
Nous déplorons que notre arrangement commercial pour l'arrochage que vous avez eu avec notre véhicule de courtoisie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois nous comprenons votre ressenti global et avons ouvert une demande d'aide auprès de BMW France. Soyez certain que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous permettrons de revenir vers vous dès réponse de BMW France.

10

Tout ok OK OK ok
BMW / X1

10

Parfait super accueil
Révision
BMW / SERIE 1

10

Bon accueil, Clair, précis
Autre
BMW / X1

8,0

La voiture a été confié le 9 août suite à une panne et traitée le 2 septembre pour le diagnostic. 4 heures d'essai routier pour un remplacement de relais DDE me semble un peu excessif. Sinon toutes les personnes que j'ai eu en contact sont professionnelles, courtoises et agréables.
Réparation
BMW
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Septembre 2021
Nous déplorons le délai de prise en charge du diagnostic de votre véhicule; la période estivale avec les départs en congés a engendré une allongement exceptionnel. Concernant l'essai routier, et comme discuté par téléphone, nous confirmons que cette opération n'a pas durée 4 heures sinon 4 VT soit 20 minutes. Nous sommes ravis de savoir que vous restez sur une note agréable. Nous restons à votre disposition pour toute question.

10

Garage à l écoute, très sérieux et serviable
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW

9,0

Après un moment d'ajustement sur la réparation à effectuer, le service a été parfait et la prise en compte de mes contraintes de distance aussi pour la récupération de mon véhicule, je suis très satisfait, quand bien même un voyant réapparaît depuis.
Réparation
BMW / SERIE 3

9,0

Tres bon accueil
Révision
BMW

10

J’ai donné mon véhicule à BMW Chartres afin d’effectuer une campagne de rappel sur une série 3 e90 320d Les deux réceptionnaires sont deux femmes agréables et souriantes très professionnelles et à l’écoute des clients, un accueil prévenant et plein de bienveillance. Elles m’ont expliqué le travail effectué sur mon véhicule avec précision. Les mécaniciens sont quand à eux aussi très souriant, agréable et polis. Mon véhicule à été très bien préparé il m’a été rendu propre (intérieur extérieur) fait avec soins. Je suis vraiment satisfaite de ma venue et je conseillerais la concession. Le seul bémol est pour la direction qui ne semble pas savoir dire « bonjour » à un client 
Autre
BMW / SERIE 3

9,0

Bon accueil et proposition de devis suite au controle technique avec contre visite.
BMW

10

Service irreprochable
Autre
BMW / SERIE 4

9,0

tres bon travail mais dommage que le prix de la prestation ne comprenne pas le remplissage en ad blue.
Révision
BMW

10

Rien à dire, parfait
Révision
BMW

9,0

On est tout de meme mieux installé pour travailler dans le salon BMW qu'à l'accueil chez MINI :)
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
BMW

9,0

Bon accueil et prise en compte du problème surprenant par rapport à l'âge du véhicule
BMW / X6

9,0

Très satisfait.
Révision
BMW

10

Tout est parfait accueil,service etc
Révision / Pare-brise
BMW

10

Accueil très satisfaisant.....
Révision
BMW / X6

10

Tres satisfaction du service.
Révision
BMW / SERIE 2

10

Personnels très compétents.
Autre
BMW / X1

10

Très bien
Révision / Freinage
BMW / SERIE 2

9,0

Très bien reçu, équipe au top
Freinage / Autre
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil et service. Voiture rendu aspirée et nettoyée.
Révision
BMW

10

Très bien sldignsdlfjnzdfnz lek calé je zef
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / SERIE 4

8,0

Devis établi sur la demande du client et non sur le diagnostique de réparation.
Réparation / Autre
BMW / X5
Réponse de l'établissement
Jeudi 09 Septembre 2021
Nos techniciens réalisent des diagnostics afin d'identifier les défauts / pannes. A l'issue de cette prestation, un devis est établi et liste les préconisations de réparations. A partir de ces conseils, nos clients sont libres de demander les réparations qu'ils veulent réaliser. Notre équipe reste à l'écoute de toute question.

9,0

Très bon accueil merci beaucoup
Réparation
BMW

10

Accueil parfait
Révision
BMW / X1

10

toujours un très bon acceuil.
Révision
BMW

10

Accueil agréable, personnel à l’écoute, très professionnel
Révision
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil
Freinage / Autre
BMW

10

Équipe très professionnelle et très sympathique
Révision
BMW / X3

9,0

Une personne devait me rappeler pour un devis, j attends encore mon devis
Freinage
BMW

10

Très bon accueil, cette voiture (3.40i A) est une merveille !
Révision
BMW / SERIE 3

10

Toujours au top comme d’habitude
Autre
BMW / SERIE 5

10

Tout va bien
Freinage
BMW / X3

9,0

Personne a l’ecoute
Freinage
BMW / SERIE 1

10

Bonne accueil, bon travail
Pare-brise
BMW

10

Personnel agréable et compétent.
Réparation
BMW

9,0

Très bon accueil
Révision
BMW

10

Parfait réparation au top !
Révision
BMW / SERIE 5

9,0

Très bonne accueille et conseils,personnels a l'écoute du client.
BMW / X1

10

Qualité de l accueil, du temps consacré a la présentation du véhicule. Parfait !
BMW / SERIE 2

10

très satisfait de mon achat dans cette concession BMW
BMW / SERIE 1

10

RAS Très bon service
BMW / SERIE 1

10

Toujours au top ne changez rien 👋
BMW / SERIE 6

9,0

Suite a un oubli du commercial de changé les plaques d'immatriculation en faveur de mon département pourtant je lui avais téléphoné et il m avait assuré de le faire Hormis ce détail, très bon accueil
BMW / X3

10

Adorable. Trés professionnel. La voiture était dans un état impécable.
BMW / SERIE 2

10

C'est ma troisième voiture que j'achète chez vous et toujours aussi satisfait.
BMW / SERIE 5

9,0

ACCUEIL SYMPATHIQUE. COMMERCIAUX ET TECHNICIENS ONT REPONDU A NOTRE DEMANDE.
BMW / SERIE 5

10

Répond à toute les attentes
BMW / SERIE 3

10

Très bien reçu et toutes les explications nécessaires pour la prise en main du véhicule
BMW / SERIE 5

10

Parfait et à l'écoute du client
BMW / SERIE 1

10

Très bon véhicule et merci aux vendeurs
BMW / X6

6,0

Tout s'est déroulé normalement hormis la découverte, le jour de la prise de possession, d'un éclat rebouché au niveau du parebrise qui s'étoile de manière limité pour l'instant ....
BMW / SERIE 4
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Septembre 2021
Nous déplorons l'omission involontaire de l'impact sur votre pare-brise lors de sa description. Lors de la remise en état du véhicule, ce dernier a été vérifié par un contrôle technique volontaire qui n'a pas indiqué de défaut pour votre sécurité (position hors champs de vision, petit impact, et réparation réalisée dans les règles de l'art). Nous espérons que vous restez néanmoins satisfait de votre achat et sommes à votre disposition pour toute question.

10

Très bon accueil ! Service de grande qualité et surtout une très belle concession. Je recommanderais cette concession sans problème.
BMW / X6

10

Impeccable, accueil sympa, gentillesse du personnel
BMW / SERIE 3

10

Prestation à la hauteur de la réputation de la marque. Le personnel est très attentif et professionnel. Accessoirement le véhicule est un régal, mais là dessus pas de doute.
BMW / SERIE 4

10

Personnel aimable et très pro
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil, véhicule de qualité.
BMW / SERIE 1

10

Merci pour la réactivité et le suivi!
BMW / X3

10

Rien à redire, très content !
BMW / SERIE 1

10

parfait, rapide et efficaces
BMW / SERIE 2

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