les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

BMW Epinal - Car Avenue

Rue du Pré Droue, 88150 Chavelot
9,1 /10
1 380 avis clients certifiés
Actuellement closed
9,4

136 clients du concessionnaire BMW Epinal - Car Avenue partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

Très bon service
Autre
BMW / BMW X1 sDrive16d 116 ch

10

entièrement satisfait de la prestation
Révision
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

bon acceuil
Réparation
BMW / 218dX B47

10

Très satisfait de cette prestation
Révision
BMW / M550 d xDrive 400 ch berline

6,0

Entretient non fait lors d une réparation après un dommage, alors que je l avais demandé de le faire en même temps. Lors d un récapitulatif d historique, Entretiens non noté dans l historique de la voiture. Pas vraiment commercial après cela j ai du demander un effort de leur part, j aurais aimé que cela viennent directement d eux.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
BMW / X3 20dX N47

10

tres satisfait de l'acceuil et du suivi de mon vehicule par BMW et le personnel qui c'est occupé de mon X3
Carrosserie
BMW / X3 20dX N47

10

Bon accueil. Bonne prestation
Révision
BMW / 116d 116 ch M SPORT 2TF

8,0

je n'ai rien à dit de particulier
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / BMW X3 xDrive30d 265ch Finition M sport

9,0

Tres bien servi
Révision
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

10

Rien à signaler bien accueilli avec petit café travail propre parfait
Autre
BMW / BMW 218dA 150 ch Gran Tourer Luxury

10

Excellent accueil. Personnel disponible et à l'écoute.
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 143 ch

10

Excellent ! Continue comme ça !!!
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
BMW / BMW 530d xDrive 258 ch Berline

9,0

Respect des délais, disponibilité du personnel
Révision
BMW / BMW M3 420 ch Coupe

10

Travail effectué comme prevu
Freinage
BMW / X1 sDrive18i

10

Très satisfait comme à l'habitude , accueil et rapidité
Révision / Démarrage
BMW / 730d N57

10

garage au top
Révision / Carrosserie
BMW / 320D CABRIOLET 184CH

9,0

accueil dans l'esprit de la marque , devis clair, satisfait .... comme d'habitude
Révision
BMW / BMW 418d 150 ch Gran Coupe

10

Rdv rapide
Freinage
BMW / X1 xDrive 18d 150CH

10

Bonne équipe à la réception atelier
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / X5 30dX N57N

9,0

Très bien
Révision
BMW / BMW 320d 190ch Berline

10

Personnel très sympathique
Pneumatique
BMW / M2 370CH Coupe

10

Très bon accueil et explications sur les travaux sur mon véhicule
Révision
BMW / 318d 143 ch Berline

10

Très satisfait
Révision
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

9,0

Toujours un peu long
Pneumatique
BMW / 530d xDrive 258 ch Touring

10

Très bon accueil SAV Intervention rapide Dommage que le prix des pièces de rechange (sonde de niveau d'huile) soit facturé à un prix aussi élevé pour un défaut bien connu sur e46
Révision / Réparation
BMW / 325TI KO

9,0

Rien à redire
Révision / Freinage / Réparation
BMW / BMW 220d 190ch Active Tourer

4,0

Tarifs vraiment trop élevés pour de l’entretien sur des véhicules de + de 10 ans. 65€ un filtre à air c’est le prix de la totalité des filtres en bosh ou Purflux. Magasin peu performant, besoin d’un numéro de châssis même pour de la pièces courantes sans aucune spécificités. Vraiment dommage pour une concession BMW…
BMW / 318d N47

9,0

Bon accueil
Pneumatique / Réparation
BMW / BMW 330d 258ch Touring

10

Top permutation des roues rapides
Pneumatique
BMW / BMW 320i 184 ch Berline

9,0

Très bon accueil. Rapide et efficace.
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 184 ch

10

Nous remercions Alexine Mouilleron pour son accueil chaleureux , ce qui nous fait oublier l’accueil plutôt désastreux de la fois précédente ( curieusement , nous n’avions d’ailleurs pas reçu d’enquête de satisfaction )
Révision / Pneumatique
BMW / 430dX N57N

10

Rien à redire.
Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Très bon accueil et bonnes explications
Révision
BMW / BMW X1 xDrive20d 184 ch

10

Disponibilité et bienveillance
Pneumatique
BMW / BMW 730d xDrive 265ch Berline

9,0

Tout s’est bien pzssé
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

8,0

À la réservation, j’ai demandé si le délai de 2h pouvait être respecté? Il m’a été répondu qu’1h30 suffirait!! Finalement, j’ai attendu 2h20 avt de récupérer mon véhicule!!
Pneumatique
BMW / BMW 118i 136 ch trois portes

6,0

Travail propre mais long
Révision / Réparation
BMW / BMW 116i 136 ch cinq portes

10

Personnel de l'atelier très accueillant
Révision / Pare-brise
BMW / BMW X2 xDrive20i 178 ch

8,0

La perfection n'existe pas je ne mets jamais 10 au risque d'être déçu la fois prochaine
Pneumatique
BMW / BMW 118d 150 ch

10

Excellent accueil. Renseigné avec sérieux.
Pneumatique
BMW / 530XD F10

10

Personnel sympathique et réactif.
Révision
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

0,0

J’ai eu un devis de reparationpour un montant de 688,70€ je reçois une facture de 878,02 je demande une explication celle ci ne me donne pas satisfaction,le chef d’atelier present se mêle de la discution il y a un peu d’enervement ce monsieur me dit que si je ne suis pas content la porte est derrière moi !!!!!!client bmw de longue date je ne savais pas que cette grande marque recrutait ce type de personne.
Carrosserie
BMW / BMW 840i xDrive 340 ch Gran Coupe

9,0

Rien à signaler
Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Satisfait
Autre
BMW / 430d N57N

10

J’ai étais très bien reçu par Alexine MOUILLERON, elle c’est occupé de tout… Elle est au top…
Freinage / Révision / Réparation
BMW / 530D A

10

Très bon accueil et prise en charge de qualité
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 286 ch

9,0

Bon accueil, ponctualité, réparation conforme.
Réparation
BMW / 130 I

10

Rien à dire conforme aux attentes
Révision / Freinage
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch Finition xLine

10

Bonsoir Equipe toujours pro, ne force a rien. Jolie petite voiture de pret, meme si j'aurai voulu essayer quelque chose de plus gros....caprice???? Voiture rendu propre comme toujours.... je ne peux que recommander et revenir bien sur!!!
Freinage / Pare-brise
BMW / 330D XDR A

10

Très bien, bon accueil , Parfait
Pare-brise
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

10

Une trois cylindres diesel en voiture de prêt, c'est pas décent ;-)
Carrosserie
BMW / BMW M440i xDrive 374ch Coupe

9,0

Intervention réalisée dans les délais annoncés Personnel à l'écoute
Révision
BMW / X4 20dX B47

10

Excellent service client
Révision
BMW / BMW 340i xDrive 326 ch Touring Finition M Sport

10

Impeccable
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW X4 xDrive20d 190ch

5,0

Remplacement de batterie inutile panne non résolu par ce remplacement
Pneumatique / Autre
BMW / X4 xDrive20d 190ch Finition M Sport

10

Très bon accueil merci. Délai d’intervention respecté
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW M235ixDrive 326ch Coupe

10

Bon accueil et rapidité d'exécution.
Pneumatique
BMW / BMW 218d xDrive 150ch Active Tourer

10

Une prise en charge toujours parfaite
Révision / Autre
BMW / X1 SDRIVE18D A

10

Service au top
Freinage
BMW / M550 d xDrive 400 ch berline

10

Explications claires de l'agent d'accueil sur l'intervention.
Révision
BMW / 525D XDRIVE A

10

toujours satisfait de la prestation
Révision
BMW / 116d N47

10

Très bon garage
BMW / X1 SDRIVE18I

9,0

Bon accueil travail satisfaisant
Révision
BMW / 320D A

2,0

15 jours d'attente pour un rendez-vous, puis décalage de 3 semaines, problème résolu, a tenu 3 jours, de nouveau le soucis. Concession informée, sans nouvelle à ce jour.
Révision / Freinage
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe Finition M Sport

10

Très bon service, accueil, ponctualité, amabilité, je suis entièrement satisfait.
Autre
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes

2,0

On ne parle uniquement coût et rien d’autres … dès l’entrée vous savez que vous devez payer !!
Démarrage / Réparation
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

10

Rien a signalé
Réparation
BMW / X1 xDrive 18d 150CH

1,0

Je ne remets pas en cause la qualité de la prestation ni la compétence du personnel...je n'arrive pas à pardonner à la marque le manque de considération qui a été faire de ma demande de prise en charge de la réparation....Considérer que la panne de la natte du siege chauffant est de l usure naturelle pour un véhicule de cette gamme qui n'a quasi pas roulé en hiver, faute de covid...Refuser tout geste commercial sans même considérer les circonstances particulières..alors oui, pour cette raison, je suis ressorti tres mécontent
Autre
BMW / BMW 840d xDrive 320ch Gran Coupe
Vendredi 18 Mars 2022, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

3,0

J ai demandé de changer mon essuie glace arrière et on m a changé que le balai merci de m accorder une remise commerciale car je vais être obligé de faire à nouveau 100 kms Dans l attente de vous lire cordialement
Révision
BMW / X1 xDrive18d
Vendredi 18 Mars 2022, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

C'est la première fois que l'horaire n'a pas été respectée.
BMW / BMW X1 xDrive20i 184 ch

9,0

Rien à redire tout est parfait
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / 525D

10

Très satisfait
Freinage / Démarrage
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

9,0

Bon accueil et travaux réalisés conformes à mes attentes.
Révision / Freinage
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

5,0

Voiture rendue avec carrosserie poussiéreuse et ordinateur de bord non remis à jour malgré facturation diagnostic électronique. J'ai toujours un message d'échéance vidange dépassée alors qu'elle vient d'être faite.
Révision / Démarrage
BMW / Z4 sDrive35i

10

A l'écoute et très compétents. Bravo à tous
Révision
BMW / 218i 140ch Gran Tourer Finition premiere

9,0

Très bonne disponibilite et aimable.
Autre
BMW / BMW X1 xDrive25d 231ch

10

Très satisfait
Révision / Freinage
BMW / BMW 420d 190 ch Gran Coupe

10

super contact, véhicule de prêt au top et merci pour le nettoyage de mon X2 au top
Révision
BMW / BMW X2 sDrive20i 192ch

10

Parfait merci pour votre accueil
Freinage
BMW / BMW 740d xDrive 320ch Berline

7,0

La qualité de l'accueil est toujours un soucis. C'est partagé par beaucoup de mes connaissances. Que ce soit par téléphone ou en visite on a toujours l'impression de déranger la personne qui s'occupe de la accueil. Cela ne donne pas envie de rester chez BMW pour un prochain véhicule, on attend un accueil différent pour cette gamme de véhicules.
Révision
BMW / BMW 320d 190ch Berline

8,0

Globalement les travaux ont été bien réalisés mais j’ai récupéré mon véhicule totalement déréglé : sièges, rétroviseurs, radio à fond au démarrage, éclairage intérieur… Le technicien a pris mon véhicule pour le sien.
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

8,0

Premier passage chez BMW Agréablement surpris
Révision
BMW / X2 XDRIVE20D A

10

Très bon accueil
Révision / Freinage
BMW / X3 xDrive20d 190 ch

9,0

dommage qu'aucun commercial n'ait pu me renseigner sur l'achat d'un véhicule rendez vous pris chez Tesla et Audi personnel assurant la partie technique et entretien très compétent et disponible
Révision / Freinage
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

10

Prestation globale satisfaisantes et délais rapide
Révision
BMW / BMW Z4 sDrive20i 184 ch Roadster

10

Bon accueil, explications des problèmes très claires.bonne équipes atelier .
Autre
BMW / 530 D

2,0

bjr, je vous ai confié ma voiture le 02/02/2022 pour une révision qui devait m'être rendue à 12h mais hélas celle-ci ne me fut restituée qu'à 14h30 ce qui ne m'a surpris mais ce qui est très grave c'est qu'en constatant un dysfonctionnement moteur, j'ai vérifié l'alimentation carburant et hélas découvert que le collier de raccordement sur la durite de sortie du filtre à gasoil n'était pas du tout serré et dispersait le carburant !!! je vous ai envoyé un courrier de constat le 14/02/2022 avec les photos de la dangereuse omission, qui hélas est restée sans réponse à ce jour !
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 143 ch

7,0

RDV à 8h au garage, très bon accueil de l'ensemble des salariés sauf pour une salariée qui prend son poste de travail et ne daigne pas de dire bonjour aux clients. Tenue de cette salariée à revoir, c'est beaucoup mieux lorsque l'ensemble des salariés portent les vestes du garage. Petit bémol, je suis restée en attendant les travaux sur mon véhicule, j'aurais apprécié un petit café. Sinon, l'ensemble du personnel est très sympathique.
Révision
BMW / BMW 120i 184 ch cinq portes

0,0

Après un premier rendez vous le problème sur mon véhicule n'a pas été trouvé. J'ai trouvé moi même ce qui n'allait pas et j'ai apporté de nouveau la voiture pour avoir un rapport détaillé suite à un litige avec mon vendeur. Total 400 euros facturés, aucun rapport ni photos, des pièces de ma voiture en vrac dans le coffre que personne n'avait vues. Et cerise sur le gâteau ils ont fait une belle bosse sur mon coffre et cherchent à dire que ce n'est pas chez eux. Vraiment déçu et je n'irai pas dans ce garage pour mon prochain véhicule que je voulais acheter neuf.
Autre
BMW / BMW 440i 326 ch Gran Coupe

9,0

Efficacité, professionnalisme et surtout transparence des prestations et de leur coût. Le revers de la médaille est que ces protocoles sont longs à mettre en place et allongent le délai d'attente pour le client.
Révision
BMW / BMW 120d xDrive 184 ch cinq portes

10

Bon travail, recommandé.
Révision / Réparation
BMW / 116d N47T

10

Très bon accueil
Révision
BMW / BMW X2 sDrive18i 136 ch

9,0

Employés accessibles et compétents
Freinage / Réparation
BMW / BMW 420d 190 ch Gran Coupe

10

Sympa la petite vidéo de fin de travaux reçu par SMS. Vehicule rendu propre intérieur comme extérieur. J'apprécie beaucoup.
Révision
BMW / 740d xDrive Berline

10

equipe profesionnele
Carrosserie
BMW / BMW X5 M Competition 625 ch

10

Parfait merci
BMW / 420I A

8,0

Si plusieurs techniciens interviennent sur une même prestation de même véhicule... et bien les informations sont décousue. Un devis pneus a été proposé pour raison d'usure inagale sur le train arrière. Je demande pourquoi mon train arrière fait user les pneus anormalement. On ne sait pas. On me dit que c'est parce c'est un 4x4. Je ne vois pas le rapport surtout que j'ai une 2 roue motrice à traction... Bref des spécialites font mieux honnêtement. Les concessions de marque aujourd'hui, il faut le dire, n'ont d'intérêt que le carnet pour la revente. Le taux horaire n'est pas en rapport avec les connaissances je trouve... Enfin c'est assez général.
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150 ch

0,0

Tout ce que vous avez mentionné et que j’ai coché !
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / X5 40dX N57Z

9,0

Bien reçu Bonne qualite
Démarrage
BMW / I3 REX

10

Irréprochable.
Carrosserie
Porsche / CAYENNE

7,0

Non respect des engagements par BMW Finance et notre interlocuteur sur site
BMW / BMW X2 sDrive18i 136 ch

7,0

Manque de contact du vendeur, explications sur la prise en main du véhicule néant
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe

10

Très bien
BMW / BMW 330e xDrive 292 ch Touring

10

Très bonne accueil et de bon conseil.
BMW / BMW i3 170 ch 120 Ah

10

Très bon accueil de la part du personnel surtout la réactivité et professionnalisme du vendeur. Je tiens à le remercier pour la rapidité du montage du dossier pour mon x2 merci
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

9,0

Attention sur les pub S-drive et X-drive
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

10

Très bon accueil. Bonne prise en mains du véhicule
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe Finition Luxury

8,0

Bonjour, J’aurais souhaité une geste commercial concernant les 643€ de frais de mise en service que je trouve injustifié.
BMW / BMW X1 sDrive20i 192ch

10

Parfait. Rien à redire .
BMW / 116d 116 ch BUSINESS DESIGN 2TF

9,0

Vendeur d'une grande disponibilité, conseils avisés, explications complètes, contact après la vente etc.. Ayant contacté plusieurs garages d'autres marques auparavant je n'ai pu que constater un bien meilleur accueil. Bien évidemment je regrette que le montant de la reprise de mon ancien véhicule se situe bien en dessous de la côte argus.
BMW / X1 sDrive18i Finition Lounge

10

Bonne écoute et accueil agréable par le vendeur VO
BMW / X1 25dX B47

10

Très bon service
BMW / BMW 116d 116 ch

9,0

La vente c'est très bien passée
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

A l'écoute du client, service parfait!
BMW / X3 xDrive30d 265 ch

10

Très bon service, rapide et efficace
BMW / X1 sDrive16d 116 ch

10

Très bon contact avec le vendeur, essai qui a fini de nous convaincre. Rapidité et précision des démarches Parfait
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Simple efficace conforme à mes attentes
BMW / BMW X1 sDrive20d 190ch

10

Parfait à l'écoute
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

9,0

Rien à dire, service à la hauteur de mes attentes.
BMW / X2 sDrive 16d 116ch LOUNGE

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