Très bon service

entièrement satisfait de la prestation

bon acceuil

Très satisfait de cette prestation

Entretient non fait lors d une réparation après un dommage, alors que je l avais demandé de le faire en même temps. Lors d un récapitulatif d historique, Entretiens non noté dans l historique de la voiture. Pas vraiment commercial après cela j ai du demander un effort de leur part, j aurais aimé que cela viennent directement d eux.

tres satisfait de l'acceuil et du suivi de mon vehicule par BMW et le personnel qui c'est occupé de mon X3

Bon accueil. Bonne prestation

je n'ai rien à dit de particulier

Tres bien servi

Rien à signaler bien accueilli avec petit café travail propre parfait

Excellent accueil. Personnel disponible et à l'écoute.

Excellent ! Continue comme ça !!!

Respect des délais, disponibilité du personnel

Travail effectué comme prevu

Très satisfait comme à l'habitude , accueil et rapidité

garage au top

accueil dans l'esprit de la marque , devis clair, satisfait .... comme d'habitude

Rdv rapide

Bonne équipe à la réception atelier

Très bien

Personnel très sympathique

Très bon accueil et explications sur les travaux sur mon véhicule

Très satisfait

Toujours un peu long

Très bon accueil SAV Intervention rapide Dommage que le prix des pièces de rechange (sonde de niveau d'huile) soit facturé à un prix aussi élevé pour un défaut bien connu sur e46

Rien à redire

Tarifs vraiment trop élevés pour de l’entretien sur des véhicules de + de 10 ans. 65€ un filtre à air c’est le prix de la totalité des filtres en bosh ou Purflux. Magasin peu performant, besoin d’un numéro de châssis même pour de la pièces courantes sans aucune spécificités. Vraiment dommage pour une concession BMW…

Bon accueil

Top permutation des roues rapides

Très bon accueil. Rapide et efficace.

Nous remercions Alexine Mouilleron pour son accueil chaleureux , ce qui nous fait oublier l’accueil plutôt désastreux de la fois précédente ( curieusement , nous n’avions d’ailleurs pas reçu d’enquête de satisfaction )

Rien à redire.

Très bon accueil et bonnes explications

Disponibilité et bienveillance

Tout s’est bien pzssé

À la réservation, j’ai demandé si le délai de 2h pouvait être respecté? Il m’a été répondu qu’1h30 suffirait!! Finalement, j’ai attendu 2h20 avt de récupérer mon véhicule!!

Travail propre mais long

Personnel de l'atelier très accueillant

La perfection n'existe pas je ne mets jamais 10 au risque d'être déçu la fois prochaine

Excellent accueil. Renseigné avec sérieux.

Personnel sympathique et réactif.

J’ai eu un devis de reparationpour un montant de 688,70€ je reçois une facture de 878,02 je demande une explication celle ci ne me donne pas satisfaction,le chef d’atelier present se mêle de la discution il y a un peu d’enervement ce monsieur me dit que si je ne suis pas content la porte est derrière moi !!!!!!client bmw de longue date je ne savais pas que cette grande marque recrutait ce type de personne.

Rien à signaler

Satisfait

J’ai étais très bien reçu par Alexine MOUILLERON, elle c’est occupé de tout… Elle est au top…

Très bon accueil et prise en charge de qualité

Bon accueil, ponctualité, réparation conforme.

Rien à dire conforme aux attentes

Bonsoir Equipe toujours pro, ne force a rien. Jolie petite voiture de pret, meme si j'aurai voulu essayer quelque chose de plus gros....caprice???? Voiture rendu propre comme toujours.... je ne peux que recommander et revenir bien sur!!!

Très bien, bon accueil , Parfait

Une trois cylindres diesel en voiture de prêt, c'est pas décent ;-)

Intervention réalisée dans les délais annoncés Personnel à l'écoute

Excellent service client

Impeccable

Remplacement de batterie inutile panne non résolu par ce remplacement

Très bon accueil merci. Délai d’intervention respecté

Bon accueil et rapidité d'exécution.

Une prise en charge toujours parfaite

Service au top

Explications claires de l'agent d'accueil sur l'intervention.

toujours satisfait de la prestation

Très bon garage

Bon accueil travail satisfaisant

15 jours d'attente pour un rendez-vous, puis décalage de 3 semaines, problème résolu, a tenu 3 jours, de nouveau le soucis. Concession informée, sans nouvelle à ce jour.

Très bon service, accueil, ponctualité, amabilité, je suis entièrement satisfait.

On ne parle uniquement coût et rien d’autres … dès l’entrée vous savez que vous devez payer !!

Rien a signalé

Je ne remets pas en cause la qualité de la prestation ni la compétence du personnel...je n'arrive pas à pardonner à la marque le manque de considération qui a été faire de ma demande de prise en charge de la réparation....Considérer que la panne de la natte du siege chauffant est de l usure naturelle pour un véhicule de cette gamme qui n'a quasi pas roulé en hiver, faute de covid...Refuser tout geste commercial sans même considérer les circonstances particulières..alors oui, pour cette raison, je suis ressorti tres mécontent

J ai demandé de changer mon essuie glace arrière et on m a changé que le balai merci de m accorder une remise commerciale car je vais être obligé de faire à nouveau 100 kms Dans l attente de vous lire cordialement

C'est la première fois que l'horaire n'a pas été respectée.

Rien à redire tout est parfait

Très satisfait

Bon accueil et travaux réalisés conformes à mes attentes.

Voiture rendue avec carrosserie poussiéreuse et ordinateur de bord non remis à jour malgré facturation diagnostic électronique. J'ai toujours un message d'échéance vidange dépassée alors qu'elle vient d'être faite.

A l'écoute et très compétents. Bravo à tous

Très bonne disponibilite et aimable.

Très satisfait

super contact, véhicule de prêt au top et merci pour le nettoyage de mon X2 au top

Parfait merci pour votre accueil

La qualité de l'accueil est toujours un soucis. C'est partagé par beaucoup de mes connaissances. Que ce soit par téléphone ou en visite on a toujours l'impression de déranger la personne qui s'occupe de la accueil. Cela ne donne pas envie de rester chez BMW pour un prochain véhicule, on attend un accueil différent pour cette gamme de véhicules.

Globalement les travaux ont été bien réalisés mais j’ai récupéré mon véhicule totalement déréglé : sièges, rétroviseurs, radio à fond au démarrage, éclairage intérieur… Le technicien a pris mon véhicule pour le sien.

Premier passage chez BMW Agréablement surpris

Très bon accueil

dommage qu'aucun commercial n'ait pu me renseigner sur l'achat d'un véhicule rendez vous pris chez Tesla et Audi personnel assurant la partie technique et entretien très compétent et disponible

Prestation globale satisfaisantes et délais rapide

Bon accueil, explications des problèmes très claires.bonne équipes atelier .

bjr, je vous ai confié ma voiture le 02/02/2022 pour une révision qui devait m'être rendue à 12h mais hélas celle-ci ne me fut restituée qu'à 14h30 ce qui ne m'a surpris mais ce qui est très grave c'est qu'en constatant un dysfonctionnement moteur, j'ai vérifié l'alimentation carburant et hélas découvert que le collier de raccordement sur la durite de sortie du filtre à gasoil n'était pas du tout serré et dispersait le carburant !!! je vous ai envoyé un courrier de constat le 14/02/2022 avec les photos de la dangereuse omission, qui hélas est restée sans réponse à ce jour !

RDV à 8h au garage, très bon accueil de l'ensemble des salariés sauf pour une salariée qui prend son poste de travail et ne daigne pas de dire bonjour aux clients. Tenue de cette salariée à revoir, c'est beaucoup mieux lorsque l'ensemble des salariés portent les vestes du garage. Petit bémol, je suis restée en attendant les travaux sur mon véhicule, j'aurais apprécié un petit café. Sinon, l'ensemble du personnel est très sympathique.

Après un premier rendez vous le problème sur mon véhicule n'a pas été trouvé. J'ai trouvé moi même ce qui n'allait pas et j'ai apporté de nouveau la voiture pour avoir un rapport détaillé suite à un litige avec mon vendeur. Total 400 euros facturés, aucun rapport ni photos, des pièces de ma voiture en vrac dans le coffre que personne n'avait vues. Et cerise sur le gâteau ils ont fait une belle bosse sur mon coffre et cherchent à dire que ce n'est pas chez eux. Vraiment déçu et je n'irai pas dans ce garage pour mon prochain véhicule que je voulais acheter neuf.

Efficacité, professionnalisme et surtout transparence des prestations et de leur coût. Le revers de la médaille est que ces protocoles sont longs à mettre en place et allongent le délai d'attente pour le client.

Bon travail, recommandé.

Très bon accueil

Employés accessibles et compétents

Sympa la petite vidéo de fin de travaux reçu par SMS. Vehicule rendu propre intérieur comme extérieur. J'apprécie beaucoup.

equipe profesionnele

Parfait merci

Si plusieurs techniciens interviennent sur une même prestation de même véhicule... et bien les informations sont décousue. Un devis pneus a été proposé pour raison d'usure inagale sur le train arrière. Je demande pourquoi mon train arrière fait user les pneus anormalement. On ne sait pas. On me dit que c'est parce c'est un 4x4. Je ne vois pas le rapport surtout que j'ai une 2 roue motrice à traction... Bref des spécialites font mieux honnêtement. Les concessions de marque aujourd'hui, il faut le dire, n'ont d'intérêt que le carnet pour la revente. Le taux horaire n'est pas en rapport avec les connaissances je trouve... Enfin c'est assez général.

Tout ce que vous avez mentionné et que j’ai coché !

Bien reçu Bonne qualite

Irréprochable.

Non respect des engagements par BMW Finance et notre interlocuteur sur site

Manque de contact du vendeur, explications sur la prise en main du véhicule néant

Très bien

Très bonne accueil et de bon conseil.

Très bon accueil de la part du personnel surtout la réactivité et professionnalisme du vendeur. Je tiens à le remercier pour la rapidité du montage du dossier pour mon x2 merci

Attention sur les pub S-drive et X-drive

Très bon accueil. Bonne prise en mains du véhicule

Bonjour, J’aurais souhaité une geste commercial concernant les 643€ de frais de mise en service que je trouve injustifié.

Parfait. Rien à redire .

Vendeur d'une grande disponibilité, conseils avisés, explications complètes, contact après la vente etc.. Ayant contacté plusieurs garages d'autres marques auparavant je n'ai pu que constater un bien meilleur accueil. Bien évidemment je regrette que le montant de la reprise de mon ancien véhicule se situe bien en dessous de la côte argus.

Bonne écoute et accueil agréable par le vendeur VO

Très bon service

La vente c'est très bien passée

A l'écoute du client, service parfait!

Très bon service, rapide et efficace

Très bon contact avec le vendeur, essai qui a fini de nous convaincre. Rapidité et précision des démarches Parfait

Simple efficace conforme à mes attentes

Parfait à l'écoute

Rien à dire, service à la hauteur de mes attentes.