BMW Dreux

Qualité de service. Amabilité professionnalisme

Service à la auteurs de nos attentes

Je n’ai pas d’éléments pour juger de la qualité technique de la prestation mais il a été oublié de supprimer le message d’alerte entretien se qui m’oblige à retourner au garage (2x20km et 2 h...)

Accueil et service au top

Tres bon acceuil merci.

parfait, personnel accueillant

Rien à redire, très bon accueil !

Comme d'habitude, le service est parfait... la voiture de courtoisie impeccable. Je ne changerai pas de concessionnaire!

Très accueillants pas de soucis bravo

Super !!!....

Accueil agréable

Garage très compétent et arrangeant. Le personnel agréable et accueillant.

qualité de l'accueil,bonne prise en compte de mes demandes,depannage avec un pret de vehicule neuf,respect des delais

Véhicule de courtoisie fourni, appel pour point sur la révision et messaga quand le véhicule est prêt. Véhicule restitué lavé intérieur et extérieur.

Toute l'équipe est à l'écoute du client et fait preuve d'un grand professionnalisme et du grande amabilité.

Au moment de la remise des clefs après travaux faits, précise que des voyants sont allumés et me dit que il n’y avait pas le temps de regarder pourquoi. De plus, au moment de la prise de rendez-vous, j’ai préciser qu’il fallait aussi regarder un élément mais n’as pas été fait le jour du rendez-vous.

L’accueil et le sérieux sont top.

Service et accueil toujours aussi impeccable, rien à redire, bien au contraire toujours très satisfait

Prise de rendez-vous, délais de réparation ou d'entretiens respectés etc. Rien de plus à dire.

J’attends d’une Marque telle que la vôtre du conseil qualitatif, sinon à quoi bon vous êtres fidèle

Le responsable des véhicules d'occasions à fait son constat de l'état du véhicule sans me proposer de l'accompagner dans cette démarche. De plus il m'a été demandé de payer le remplacement des pneus qui n'avaient pas parcourus 40000 kms. Le détail de la remise en état n'a pas été porté sur la facture qui m'a été envoyé 3 semaines plus tard, alors que cette personne m'avait affirmé qu'elle me serait envoyé sans délai par courriel. De plus, il m'a fallu préciser à BMW, après leur relance le 5 mars, par lettre AR le 10 mars que j'avais bien remis mon véhicule dans votre concession à la date du 14 Février.

Cette concession BMW fait partie des bons éléments d’une chaîne malheureusement pas toujours homogène .

Très satisfait de l'équipe entière et de leur ecoute au quotidien solutions trouvees par véhicule de remplacement suite à défaut liquide de refroidissement 15 jours après réception du vehicule.

Très bien............

Très bon acceuil chez BMW. Très pro.

Assez satisfait du service après-vente

Bien accueillis, service rapide et consciencieux.

Service très satisfaisant et équipe très compétente. Rien à redire.

Excellent accueil et respect des horaires

Très satisfait de l'accueil et du professionnalisme de l'équipe

Bonjour, nous avons déjà répondu à une enquête et la vous nous redemandez de nouveau ? Dans le premier nous avons déjà tous expliqué sur la facturation de 122 euros effectuée.

Très bien

rien a signaler

Pas de détail lors de la restitution du véhicule.

Véhicule de prêt BMW non dispo comme convenu et nous demande d aller chez OPEL. Rappel à notre initiative pour savoir où en est le véhicule

Excellent accueil Personnel toujours très courtois Très bonne explications des interventions par le personnel de l'atelier

Personnel très accueillant et qualifié. Equipe compétente et à l’écoute, la fidélité est récompensée

Pas de pb pour cette prestation

Avoir le temps passé ou à passer.

Les pièces à changer sur mon véhicule sont passées en garantie .

Accueil, disponibilité, souci d'informer du retard dans la mise à disposition du véhicule, véhicule de prêt

Bien et accueillant

SAV A L ECOUTE

très bien recu et travail effectue dans les temps

Très bien

C'était une petite intervention. Mon véhicule m'a été restitué bien nettoyé.

Temps annoncé au téléphone plus court que le temps de prise en charge

Non déjà deux voitures. Merci

Bonne accueil et super service

Très bons professionnels Accueil Premium Parfait

Qualité du service, réactivité et disponibilité au top

Qualité, professionnalisme et amabilité de tout le personnel

Agréable et compétent

J’aimerais bien ne pas recevoir trois enquêtes de satisfaction à chaque fois que j’ut Vos services - une enquête suffit

Respect des horaires. Bonne information. Véhicule rendu très propre.

Acceuil agréable, délai d'intervention respecté, problème sur véhicule identifié et corrigé, véhicule rendu lavé (int + ext)

Pas d attente Très bon accueil

Très bon accueil

Impeccable

J'estime que quand on dit qu'on va vous faire un geste commercial et qu'en fin de compte on vous met une facture de 75 € pour changer simplement le lookeed de frein je ne trouve pas ça correct surtout on me l'avait même pas demandé ça a été changé sans mon accord

Accueil et service toujours aussi agréable

Pas d'observations

très bon accueil

Trop long à expliquer

Très bon accueil réactivité et professionnalisme de toute l’équipe

la prestation est irréprochable Elle peut l’être vu son prix

Bonne prestation

Des services à l'écoute de ces clients.

Acceuil et efficacité parfaits. Merci.

Très satisfaite de l'accueil et du service, et en particulier du prêt d'un bon véhicule pendant la réparation.

Satisfait sauf pour l info

Professionalisme. Bienveillance. Gentillesse Compréhension

Très bon accueil et qualité du service très bien

Rien a repprocher

Très Belle maison

Personnelle accueillant et tres aimable.

rien de particulier, puisque tout est parfait

suite vibrations au freinage je demande de contrôler les disques et plaquettes changés pas vous 3 mois plus tôt, on me répond aucun problème sans faire d'essai sur route! j'insiste quelques semaines plus tard et là les disque savants sont voilés ; plusieurs déplacement en concession alors que j'habite à 140km aller retour merci pour les frais et le temps perdu... je fais une réclamation à BMW France qui m'accorde royalement 399e sur une facture totale de 1200e sans aucun geste du garage Mon expérience me fait dire que, quelque soit la concession, si vous achetez une BMW à un particulier ou à un autre garage BMW, vous n'intéressez pas le réseau pour l'entretien et le SAV du véhicule... je n'ai pas eu réponse à toutes les questions posées dans mon courrier de réclamation...

Tres bon accueil, sérieux et efficacité dans le travail. Ecoute et prise en compte des besoins client

Parfait sur tous les plans Je recommande

Très bon accueil. Service efficace. Merci pour le prêt d’un véhicule.

Rien à signaler

Un gros devis pour aucune réparation d’effectue.

Tout s’est très bien passé.

Nous laissons le véhicule pour 2 réparations séparées et l'une n'a pas été prise en compte donc le véhicule a été mobilisé pendant 5 jours de plus.

Le personnel est top.

Bonnes prestations RAS

Excellent accueil et prise en charge du vehicule

Intervention courte, le temps de pendre un café dans l'espace client, très bon contact comme d'habitude.

ATTENTE TRES LIMITEE

Payer pour un diagnostic,je trouve ça déplacé.

Toujours bien reçu et conseillé.

très bon accueil et qualité de service

Tres bien !

Efficace mai cher, 80€ pour remplacer 4 roues pneus d’ete par 4 roues équipées en pneus d’hiver .Il n’est pas tenu compte du contrat entretien Premieum qui finalement est bien cher pour un véhicule ne nécessitant qu’une visite annelle.

Rien à signaler parfait

Bon accueil Personnel agréable

Très bon accueil. Je souhaitais avoir une mini countryman pour voiture de courtoisie et on m’a donné satisfaction. Les réparations se sont très bien passées.

Très bon accueil

Professionnalisme => Accueil, prise en charge, mise à disposition véhicule de remplacement, informations sur le suivi du véhicule

Certains commerciales doivent faire des efforts de compréhension et communication. Et non aux échanges exclusifs par sms. Résultats erreur sur le prix de mon véhicule. C’est le deuxième véhicule que je prends dans cette concession bmw

Vendeur arrangeant et disponible!

Très bon accueil Personne compétente et à l écoute.

très bon suivi et prise en charge

Toujours professionnel rien à redire

tres a l écoute du client

Garage très professionnel et agréable

Rien à redire

accueil chaleureux , disponibilité , des explications efficaces sur le produit

Carte grise non établie à la bonne adresse

Très professionnel rien à redire

Bon acceuil et très belle concession.

Vendeur très pro

Concession au top

A l écoute et attentif à nos attentes 😉

Informations concernant le véhicule très complètes, conseiller commercial compétent.

je suis très satisfait du commercial M TREVILLY CAR IL A CERNé RAPIDEMENT MES ATTENTE ET A CoMPRIS TOUTE DE SUITE LA PERSONNE QUI est EN FACE DE LUI CELA A PERMIS DE RENDRE LES CHOSES SIMPLES RAPIDES ET EFFICaceE LE SEUL BEMOL LE SYSTEMENE COURRIEL N'A PAS FONCTIONNe POUR DES RAISONS QUE J IGNOIRE

Jusqu’a la livraison tout allait bien mais le jour de la livraison notre expérience était décevant : impacts sur la pare-brise, problème d’inserts dans deux portes et double de clé qui ne fonctionne pas.

Premier accueil un peu maladroit par un apprenti, mais très bons conseils pour répondre à mes attentes par le commercial

Très bonne accueil, la livraison c'est faite rapidement et la voiture était impeccable. Très satisfait.

Très bon accueil, vendeurs agréables et courtois. rien a redire sur cette concession

J’ai été très satisfaite de l’acceuil De mon conseiller. Pour autant j’ai découvert des travaux à faire sur la voiture et un double de clef qui ne fonctionne pas. Habitant à 600 km je dois engager les démarches supplémentaires.

Vendeur pas très pro je n'ai même pas eu un tour du véhicule avec lui dès la signature et le contrat bouclé il part direct discuter avec ces collègues

Bon accueil, et bon suivi du client.

Je me remercie monsieur stage et Monsieur n Goran d'avoir réussi à me trouver le véhicule désiré ce véhicule a été récupéré absolument dans un état irréprochable équipe au top à l'écoute comme d'habitude merci encore

accueil sympathique, courtois, professionnel

Très à l’ecoûte et la gentillesse en plus et possibilité de faire un vrai essais des véhicules.donc pour l’Instant je suis ravis.

Un très bon responsable des vente d’occasion

tres satisfait

Du sérieux. Merci à Mr Stage

Équipe efficace et très professionnelle. Remerciements a M. Riquier pour sa disponibilité etsa gentillesse.

je suis venu car je cherchais une série5 f10 diesel avec peu de kms. J ai vu une annonce sur la centrale et le suis déplacé pour la voir. A mon arrivée le premier contact fut fort agréable, on vous saute pas dessus dés que vous entrez on vous laisse le temps de découvrir la concession.

Bonjour Je trouve les collaborateurs de mon concessionnaire aimables , souriants et compétents. Bravo !!!!

La transaction s'est effectuée dans les meilleures conditions possibles. En effet, nous avons trouvé un terrain d'entente (reprise et prix d'achat) qui a satisfait toutes les parties et la concession s'est montrée très professionnelle et arrangeante sur tous les points. Un seul point sombre (mais qui n'est pas du fait de la concession) c'est le délai de livraison qui a été anormalement long du au fait du transporteur du constructeur. La transparence qui dont la concession a fait preuve nous a rassuré.

Super accueil de toute l'équipe de la concession. Merci

Parfait. Interlocuteurs très professionnels et disponibles

Vendeur au top

Dés les premiers kilomètres un voyant c'est allumé et des problèmes de démarrage . Après un passage dans un garage en Savoie près de mon logement . Le garage spécialiste de la marque m'a indiqué que la batterie montée sur le véhicule n'était pas conforme au véhicule livré . Il manquait 90A pour le démarrage ce qui explique le voyant . Après remplacement de la batterie le véhicule fonctionne correctement . Je vous fais parvenir la facture de la batterie 247€50TTC et espère que cela sera pris dans le cadre de la garantie .

Vendeur très réactif.

Le personnel est très accueillant. Je suis client depuis 2005 de ce garage.

Bonjour, L'accueil, le conseil et l'amabilité de Mr Riquier (Conseiller Commercial) était vraiment très satisfaisant. Merci.

Garage très accueillant

Pas de problème tout va bien

Il manque la meconnaissance des vendeur des options exitant sur les vehicule mis en vente.

L'équipe commerciale est parfaite et ne prend pas le client de haut.