BMW Dreux

Bien et accueillant

SAV A L ECOUTE

très bien recu et travail effectue dans les temps

Très bien

C'était une petite intervention. Mon véhicule m'a été restitué bien nettoyé.

Temps annoncé au téléphone plus court que le temps de prise en charge

Non déjà deux voitures. Merci

Bonne accueil et super service

Très bons professionnels Accueil Premium Parfait

Qualité du service, réactivité et disponibilité au top

Qualité, professionnalisme et amabilité de tout le personnel

Agréable et compétent

J’aimerais bien ne pas recevoir trois enquêtes de satisfaction à chaque fois que j’ut Vos services - une enquête suffit

Respect des horaires. Bonne information. Véhicule rendu très propre.

Acceuil agréable, délai d'intervention respecté, problème sur véhicule identifié et corrigé, véhicule rendu lavé (int + ext)

Pas d attente Très bon accueil

Très bon accueil

Impeccable

J'estime que quand on dit qu'on va vous faire un geste commercial et qu'en fin de compte on vous met une facture de 75 € pour changer simplement le lookeed de frein je ne trouve pas ça correct surtout on me l'avait même pas demandé ça a été changé sans mon accord

Accueil et service toujours aussi agréable

Pas d'observations

très bon accueil

Trop long à expliquer

Très bon accueil réactivité et professionnalisme de toute l’équipe

la prestation est irréprochable Elle peut l’être vu son prix

Bonne prestation

Des services à l'écoute de ces clients.

Acceuil et efficacité parfaits. Merci.

Très satisfaite de l'accueil et du service, et en particulier du prêt d'un bon véhicule pendant la réparation.

Satisfait sauf pour l info

Professionalisme. Bienveillance. Gentillesse Compréhension

Très bon accueil et qualité du service très bien

Rien a repprocher

Très Belle maison

Personnelle accueillant et tres aimable.

rien de particulier, puisque tout est parfait

suite vibrations au freinage je demande de contrôler les disques et plaquettes changés pas vous 3 mois plus tôt, on me répond aucun problème sans faire d'essai sur route! j'insiste quelques semaines plus tard et là les disque savants sont voilés ; plusieurs déplacement en concession alors que j'habite à 140km aller retour merci pour les frais et le temps perdu... je fais une réclamation à BMW France qui m'accorde royalement 399e sur une facture totale de 1200e sans aucun geste du garage Mon expérience me fait dire que, quelque soit la concession, si vous achetez une BMW à un particulier ou à un autre garage BMW, vous n'intéressez pas le réseau pour l'entretien et le SAV du véhicule... je n'ai pas eu réponse à toutes les questions posées dans mon courrier de réclamation...

Tres bon accueil, sérieux et efficacité dans le travail. Ecoute et prise en compte des besoins client

Parfait sur tous les plans Je recommande

Très bon accueil. Service efficace. Merci pour le prêt d’un véhicule.

Rien à signaler

Un gros devis pour aucune réparation d’effectue.

Tout s’est très bien passé.

Nous laissons le véhicule pour 2 réparations séparées et l'une n'a pas été prise en compte donc le véhicule a été mobilisé pendant 5 jours de plus.

Le personnel est top.

Bonnes prestations RAS

Excellent accueil et prise en charge du vehicule

Intervention courte, le temps de pendre un café dans l'espace client, très bon contact comme d'habitude.

ATTENTE TRES LIMITEE

Payer pour un diagnostic,je trouve ça déplacé.

Toujours bien reçu et conseillé.

très bon accueil et qualité de service

Tres bien !

Efficace mai cher, 80€ pour remplacer 4 roues pneus d’ete par 4 roues équipées en pneus d’hiver .Il n’est pas tenu compte du contrat entretien Premieum qui finalement est bien cher pour un véhicule ne nécessitant qu’une visite annelle.

Rien à signaler parfait

Bon accueil Personnel agréable

Très bon accueil. Je souhaitais avoir une mini countryman pour voiture de courtoisie et on m’a donné satisfaction. Les réparations se sont très bien passées.

Très bon accueil

Professionnalisme => Accueil, prise en charge, mise à disposition véhicule de remplacement, informations sur le suivi du véhicule

Parfait rien à dire

Un garage professionnel qui a su m’aider et m’accompagner sur un véhicule au suivi douteux je les remercie encore.

Satisfait de l’accueil Retour de mo. Véhicule après un incident lors de l’entretien

Très bon accueil

Bonjour J ai déposé mon véhicule pour un bruit mécanique aléatoire. on m a dit que c était réglé mais le bruit est réapparu quelques jours plus tard. De plus on a voulu me faire payer la facture alors que le véhicule est garantis. il va donc falloir que j apporte à nouveau la voiture. J ai bien conscience que les bruits aléatoires ne sont pas facile à diagnostiquer mais dans le cadre d un véhicule premium on exige le 100% d efficacité. Slts

je suis très satisfait mais c'est la résolution de mon souci d'écran qui ne me satisfait pas.

Très professionnel, pas de mauvaise surprise

Forte déception sur la robustesse du véhicule à 200 000 km car chaîne de distribution à changer pour un joint spy cassé pour un montant de 3200 euros sur les réseaux sociaux ce problème est connu par le constructeur depuis plusieurs années

Tout va bien

le personnel de la concession et des ateliers est très courtois, disponible et compétent Nous sommes vraiment très satisfait des prestations fournies

aimables , courtois, beau garage, prestation bien effectuée, pas de pb pour cet entretien de base pour série 7

je suis satisfait du garage espace berteaux

Satisfait du service de Dreux

Bon accueil en générale Le vendeur avec lequel vous faite affaire vient vers le client pour dire bonjour

Parfait rien à redire réparation sous 2 jours merci

Réparation partielle du véhicule

Prestations très bien, accueil et entretien.

Un service toujours très pro et des employés souriants et aimables

Bien comme d'habitude.

Très bien reçu, personnel très compétent

J ai eu un pb de prise en charge avec la creation de ma carte grise j ai eté pris en charge 6 mois apres par monsieur rodrigues et tout s est resolu tres rapidemment

accueil et délai de réparation respecté,travail correctement effectué

Établissent très sérieux

Je suis très déçu alors qu’avant j’étais très satisfait

SAV de qualité. l'ensemble des collaborateurs toujours charmants

Tarification élevé sur la main d oeuvre

Très bon accueil Travail de qualité

Bonjour, Comme toujours très bon accueil, prestation professionnelle et bon contact avec les intervenants. Bien cordiaement

On m’a pas réglé le problème sur ma m5 après la prestation et l’accueil super merci.

Nous avons eu un gros problème électronique sur notre voiture dès la sortie du garage le vendredi 3 Août 2018 à 17h30, suite au montage d'un crochet d'attelage. Retour au garage dans la 1/2 heure, pas de prise en compte de la gravitée pour la conduite de notre véhicule, qui sur le trajet nous a mis en danger. Nous aurions préférés que le véhicule soit pris en charge dès notre retour, ce qui fut pas le cas. Toutefois, nous remercions le personnel ainsi que la direction pour leur écoute le lundi 6 Août et pour le geste commercial du Mardi 8 Août. En espérant qu'à la suite, nous n'aurons plus de désagrément occasionné par un mauvais jugement.

Bon accueil, à l'écoute du client.

Très bonne prise en charge et à l'écoute

Tout s’est trèS bien passée

379 euros pour une vidange et le changement du filtre à huile me parait cher, mais cela n'engage que moi, je n'ai pas fait faire de devis ailleurs . Concernant la reprise du vehicule coché plus loin dans l'enquete , je tiens tout de meme à preciser que acheter 22000 euros un vehicule et se voir le reprendre à 14000 euros un an aprés est scandaleux de la part du commercial et ,si je change de vehicule comme prevu, ce ne sera malheureusement plus chez ce concessionnaire qui ne fait aucun effort pour pereniser le client....dommage que au jour d'aujourd'hui, l'argent soit plus important que le client.je me suis fait avoir deja une fois avec un autre commercial, on ne m'y reprendra plus.

Équipe acceuil et d intervention au top de ce qu un client peut souhaiter

Vendeur très professionnel et à l'écoute de nos problématiques

Assez satisfait

Aucun devis avant prestation

Toujours attente pour prise en charge Plus de vignette critair après remplacement pare brise Vérification véhicule toujours affiché lors de la reprise de mon véhicule

Très satisfaite

Très bien reçu, service efficace pas besoin de relancer et très compétent

accueil chaleureux , disponibilité , des explications efficaces sur le produit

Carte grise non établie à la bonne adresse

Très professionnel rien à redire

Bon acceuil et très belle concession.

Vendeur très pro

Concession au top

A l écoute et attentif à nos attentes 😉

Informations concernant le véhicule très complètes, conseiller commercial compétent.

je suis très satisfait du commercial M TREVILLY CAR IL A CERNé RAPIDEMENT MES ATTENTE ET A CoMPRIS TOUTE DE SUITE LA PERSONNE QUI est EN FACE DE LUI CELA A PERMIS DE RENDRE LES CHOSES SIMPLES RAPIDES ET EFFICaceE LE SEUL BEMOL LE SYSTEMENE COURRIEL N'A PAS FONCTIONNe POUR DES RAISONS QUE J IGNOIRE

Jusqu’a la livraison tout allait bien mais le jour de la livraison notre expérience était décevant : impacts sur la pare-brise, problème d’inserts dans deux portes et double de clé qui ne fonctionne pas.

Premier accueil un peu maladroit par un apprenti, mais très bons conseils pour répondre à mes attentes par le commercial

Très bon relationnel du commercial, à l’écoute. Simple et efficace

Accueil professionnel et sympathique

Très bon accueil .

RAS très bon service

accueil sympathique, courtois, professionnel

Très à l’ecoûte et la gentillesse en plus et possibilité de faire un vrai essais des véhicules.donc pour l’Instant je suis ravis.

Un très bon responsable des vente d’occasion

tres satisfait

Du sérieux. Merci à Mr Stage

Équipe efficace et très professionnelle. Remerciements a M. Riquier pour sa disponibilité etsa gentillesse.

je suis venu car je cherchais une série5 f10 diesel avec peu de kms. J ai vu une annonce sur la centrale et le suis déplacé pour la voir. A mon arrivée le premier contact fut fort agréable, on vous saute pas dessus dés que vous entrez on vous laisse le temps de découvrir la concession.

Bonjour Je trouve les collaborateurs de mon concessionnaire aimables , souriants et compétents. Bravo !!!!

La transaction s'est effectuée dans les meilleures conditions possibles. En effet, nous avons trouvé un terrain d'entente (reprise et prix d'achat) qui a satisfait toutes les parties et la concession s'est montrée très professionnelle et arrangeante sur tous les points. Un seul point sombre (mais qui n'est pas du fait de la concession) c'est le délai de livraison qui a été anormalement long du au fait du transporteur du constructeur. La transparence qui dont la concession a fait preuve nous a rassuré.

Super accueil de toute l'équipe de la concession. Merci

Parfait. Interlocuteurs très professionnels et disponibles

Vendeur au top

Dés les premiers kilomètres un voyant c'est allumé et des problèmes de démarrage . Après un passage dans un garage en Savoie près de mon logement . Le garage spécialiste de la marque m'a indiqué que la batterie montée sur le véhicule n'était pas conforme au véhicule livré . Il manquait 90A pour le démarrage ce qui explique le voyant . Après remplacement de la batterie le véhicule fonctionne correctement . Je vous fais parvenir la facture de la batterie 247€50TTC et espère que cela sera pris dans le cadre de la garantie .

Vendeur très réactif.

Le personnel est très accueillant. Je suis client depuis 2005 de ce garage.

Bonjour, L'accueil, le conseil et l'amabilité de Mr Riquier (Conseiller Commercial) était vraiment très satisfaisant. Merci.

Garage très accueillant

Pas de problème tout va bien

Il manque la meconnaissance des vendeur des options exitant sur les vehicule mis en vente.

L'équipe commerciale est parfaite et ne prend pas le client de haut.

tres bonne acceuil et personnel tres competant

Bravo pour votre équipe de verrouillet pour m avoir permis d'acheter une Bmw X3 après avoir conduit une bmw série 3. Merci de félicitations pour son accueil de Bmw par rapport à Peugeot Trujas qui exploite leurs employés .

Très bon contact, agréable, sérieux, professionnel.

Je suis très satisfait du contact et de la voiture et de plus le champagne était très bon

Accueil chaleureux, discussion cordiale et honnête, avec de bon conseil donc je suis très satisfait de mon achat.

Très satisfait

tres bon garage et bon acceuil

Très satisfait.

Bonne expérience. Bon accueil et approche professionnelle

Quasi parfait...