BMW Dreux

suite vibrations au freinage je demande de contrôler les disques et plaquettes changés pas vous 3 mois plus tôt, on me répond aucun problème sans faire d'essai sur route! j'insiste quelques semaines plus tard et là les disque savants sont voilés ; plusieurs déplacement en concession alors que j'habite à 140km aller retour merci pour les frais et le temps perdu... je fais une réclamation à BMW France qui m'accorde royalement 399e sur une facture totale de 1200e sans aucun geste du garage Mon expérience me fait dire que, quelque soit la concession, si vous achetez une BMW à un particulier ou à un autre garage BMW, vous n'intéressez pas le réseau pour l'entretien et le SAV du véhicule... je n'ai pas eu réponse à toutes les questions posées dans mon courrier de réclamation...

Tres bon accueil, sérieux et efficacité dans le travail. Ecoute et prise en compte des besoins client

Parfait sur tous les plans Je recommande

Très bon accueil. Service efficace. Merci pour le prêt d’un véhicule.

Rien à signaler

Un gros devis pour aucune réparation d’effectue.

Tout s’est très bien passé.

Nous laissons le véhicule pour 2 réparations séparées et l'une n'a pas été prise en compte donc le véhicule a été mobilisé pendant 5 jours de plus.

Le personnel est top.

Bonnes prestations RAS

Excellent accueil et prise en charge du vehicule

Intervention courte, le temps de pendre un café dans l'espace client, très bon contact comme d'habitude.

ATTENTE TRES LIMITEE

Payer pour un diagnostic,je trouve ça déplacé.

Toujours bien reçu et conseillé.

très bon accueil et qualité de service

Tres bien !

Efficace mai cher, 80€ pour remplacer 4 roues pneus d’ete par 4 roues équipées en pneus d’hiver .Il n’est pas tenu compte du contrat entretien Premieum qui finalement est bien cher pour un véhicule ne nécessitant qu’une visite annelle.

Rien à signaler parfait

Bon accueil Personnel agréable

Très bon accueil. Je souhaitais avoir une mini countryman pour voiture de courtoisie et on m’a donné satisfaction. Les réparations se sont très bien passées.

Très bon accueil

Professionnalisme => Accueil, prise en charge, mise à disposition véhicule de remplacement, informations sur le suivi du véhicule

Parfait rien à dire

Un garage professionnel qui a su m’aider et m’accompagner sur un véhicule au suivi douteux je les remercie encore.

Satisfait de l’accueil Retour de mo. Véhicule après un incident lors de l’entretien

Très bon accueil

Bonjour J ai déposé mon véhicule pour un bruit mécanique aléatoire. on m a dit que c était réglé mais le bruit est réapparu quelques jours plus tard. De plus on a voulu me faire payer la facture alors que le véhicule est garantis. il va donc falloir que j apporte à nouveau la voiture. J ai bien conscience que les bruits aléatoires ne sont pas facile à diagnostiquer mais dans le cadre d un véhicule premium on exige le 100% d efficacité. Slts

je suis très satisfait mais c'est la résolution de mon souci d'écran qui ne me satisfait pas.

Très professionnel, pas de mauvaise surprise

Forte déception sur la robustesse du véhicule à 200 000 km car chaîne de distribution à changer pour un joint spy cassé pour un montant de 3200 euros sur les réseaux sociaux ce problème est connu par le constructeur depuis plusieurs années

Tout va bien

le personnel de la concession et des ateliers est très courtois, disponible et compétent Nous sommes vraiment très satisfait des prestations fournies

aimables , courtois, beau garage, prestation bien effectuée, pas de pb pour cet entretien de base pour série 7

je suis satisfait du garage espace berteaux

Satisfait du service de Dreux

Bon accueil en générale Le vendeur avec lequel vous faite affaire vient vers le client pour dire bonjour

Parfait rien à redire réparation sous 2 jours merci

Réparation partielle du véhicule

Prestations très bien, accueil et entretien.

Un service toujours très pro et des employés souriants et aimables

Bien comme d'habitude.

Très bien reçu, personnel très compétent

J ai eu un pb de prise en charge avec la creation de ma carte grise j ai eté pris en charge 6 mois apres par monsieur rodrigues et tout s est resolu tres rapidemment

accueil et délai de réparation respecté,travail correctement effectué

Établissent très sérieux

Je suis très déçu alors qu’avant j’étais très satisfait

SAV de qualité. l'ensemble des collaborateurs toujours charmants

Tarification élevé sur la main d oeuvre

Très bon accueil Travail de qualité

Bonjour, Comme toujours très bon accueil, prestation professionnelle et bon contact avec les intervenants. Bien cordiaement

On m’a pas réglé le problème sur ma m5 après la prestation et l’accueil super merci.

Nous avons eu un gros problème électronique sur notre voiture dès la sortie du garage le vendredi 3 Août 2018 à 17h30, suite au montage d'un crochet d'attelage. Retour au garage dans la 1/2 heure, pas de prise en compte de la gravitée pour la conduite de notre véhicule, qui sur le trajet nous a mis en danger. Nous aurions préférés que le véhicule soit pris en charge dès notre retour, ce qui fut pas le cas. Toutefois, nous remercions le personnel ainsi que la direction pour leur écoute le lundi 6 Août et pour le geste commercial du Mardi 8 Août. En espérant qu'à la suite, nous n'aurons plus de désagrément occasionné par un mauvais jugement.

Bon accueil, à l'écoute du client.

Très bonne prise en charge et à l'écoute

Tout s’est trèS bien passée

379 euros pour une vidange et le changement du filtre à huile me parait cher, mais cela n'engage que moi, je n'ai pas fait faire de devis ailleurs . Concernant la reprise du vehicule coché plus loin dans l'enquete , je tiens tout de meme à preciser que acheter 22000 euros un vehicule et se voir le reprendre à 14000 euros un an aprés est scandaleux de la part du commercial et ,si je change de vehicule comme prevu, ce ne sera malheureusement plus chez ce concessionnaire qui ne fait aucun effort pour pereniser le client....dommage que au jour d'aujourd'hui, l'argent soit plus important que le client.je me suis fait avoir deja une fois avec un autre commercial, on ne m'y reprendra plus.

Équipe acceuil et d intervention au top de ce qu un client peut souhaiter

Vendeur très professionnel et à l'écoute de nos problématiques

Assez satisfait

Aucun devis avant prestation

Toujours attente pour prise en charge Plus de vignette critair après remplacement pare brise Vérification véhicule toujours affiché lors de la reprise de mon véhicule

Très satisfaite

Très bien reçu, service efficace pas besoin de relancer et très compétent

accueil,disponibilité, efficacité,prix

Équipe très professionnelle Concession BMW à recommander

Tarif forfaitaire appliqué ss detail

Garage sérieux et très soigné

En récupérant mon véhicule j’ai une baisse du freinage. J’ai l’impression que suite aux remplacement du liquide de frein la voiture n’a pas été testé.

sans commentaire

Équipe toujours aussi professionnelle et à l'écoute du client

Ras et rapide

Bon accueil, Véhicule de prêt Intervention rapide Tenu au courant par sms

Qualité dans l’accueil la réception et l’interventions sur le véhicule Cordialement

Accueil parfait. Prestations satisfaisantes. Sérieux de la concession BMW Dreux. Merci

Je suis très content du service après-vente de Mr Wilbert Prise de rendez-vous rapide et intervention rapide. ;) Merci

J'ai déjà répondu à un questionnaire, visiblement vous en avez pas tenus compte.

Carnet d’entretien non completé Vehicule restitué mal lavé

Heure de RV respectée. La mise à dispo d'un véhicule de courtoisie est un réel plus. Inter ok

Service impecable!

Rien à dire de négatif.

Très bon accueil tjs à notre écoute

C'est parfait

Parfait comme d'habitude

Service de qualité et un chef d'atelier très professionnel

Trés bon service technique , SAV et accueil excellent et personalisé à chaque fois pour toutes mes vehicules de la marque. Seul regret c'est qu'il y a trois ans j'ai du renouveller un vehicule dans un autre concession de la marque ( evidemment en raison des conditions plus avantageuses ) Je suis certain que l'equipe comerciale fera tout pour recuperer le "client difficile " que je le suis :)

Très bon acceuil tant pour le service mécanique que pour le service commercial

Qualité de l'accueil, du service et du conseil.

Bonne prestation

Très bon accueil. Explications claires. Délai respecté.

Acceuil toujours bienveillant. Service efficace

RAS Parfait !!! JFM

Personnel très courtois etcompétent.

Bon accueil mais prise en charge trop longue

Personnels sont à l'écoute

Bon accueil et toujours à répondre à nos question Le personnel quel qu il soit se renseigne pour savoir si nous avons besoin de quelque chose ou tu simplement prend 5 minutes pour discuter avec nous

Très bon service, on peux pas demander mieux!

Très satisfaite du service BMW

L’accueil est impeccable Par contre le prix des prestations est élevé

Bon travail

Concession au top

A l écoute et attentif à nos attentes 😉

Informations concernant le véhicule très complètes, conseiller commercial compétent.

je suis très satisfait du commercial M TREVILLY CAR IL A CERNé RAPIDEMENT MES ATTENTE ET A CoMPRIS TOUTE DE SUITE LA PERSONNE QUI est EN FACE DE LUI CELA A PERMIS DE RENDRE LES CHOSES SIMPLES RAPIDES ET EFFICaceE LE SEUL BEMOL LE SYSTEMENE COURRIEL N'A PAS FONCTIONNe POUR DES RAISONS QUE J IGNOIRE

Jusqu’a la livraison tout allait bien mais le jour de la livraison notre expérience était décevant : impacts sur la pare-brise, problème d’inserts dans deux portes et double de clé qui ne fonctionne pas.

Premier accueil un peu maladroit par un apprenti, mais très bons conseils pour répondre à mes attentes par le commercial

Très bon relationnel du commercial, à l’écoute. Simple et efficace

Accueil professionnel et sympathique

Très bon accueil .

RAS très bon service

commercial très sympathiques et de plus maitrisant son sujet!

Excellent accueil, sérieux et professionnalisme

Service et interlocuteurs de grande qualité.

très bon accueil et très bonne écoute ce qui a permis de répondre à mes besoins. a

De l avant vente à la livraison très bien.

Dés les premiers kilomètres un voyant c'est allumé et des problèmes de démarrage . Après un passage dans un garage en Savoie près de mon logement . Le garage spécialiste de la marque m'a indiqué que la batterie montée sur le véhicule n'était pas conforme au véhicule livré . Il manquait 90A pour le démarrage ce qui explique le voyant . Après remplacement de la batterie le véhicule fonctionne correctement . Je vous fais parvenir la facture de la batterie 247€50TTC et espère que cela sera pris dans le cadre de la garantie .

Vendeur très réactif.

Le personnel est très accueillant. Je suis client depuis 2005 de ce garage.

Bonjour, L'accueil, le conseil et l'amabilité de Mr Riquier (Conseiller Commercial) était vraiment très satisfaisant. Merci.

Garage très accueillant

Pas de problème tout va bien

Il manque la meconnaissance des vendeur des options exitant sur les vehicule mis en vente.

L'équipe commerciale est parfaite et ne prend pas le client de haut.

tres bonne acceuil et personnel tres competant

Bravo pour votre équipe de verrouillet pour m avoir permis d'acheter une Bmw X3 après avoir conduit une bmw série 3. Merci de félicitations pour son accueil de Bmw par rapport à Peugeot Trujas qui exploite leurs employés .

Très bon contact, agréable, sérieux, professionnel.

Je suis très satisfait du contact et de la voiture et de plus le champagne était très bon

Accueil chaleureux, discussion cordiale et honnête, avec de bon conseil donc je suis très satisfait de mon achat.

Très satisfait

tres bon garage et bon acceuil

Très satisfait.

Bonne expérience. Bon accueil et approche professionnelle

Quasi parfait...

Très bon accueil

Très accueillant ne force pas comme certaine concession Merci 👍

Véhicule acheté à distance sans problème.

Bons conseils Essai du véhicule Même après l'achat... disponible au téléphone