Concessionnaire Auto BMW Forbach - Car Avenue

J'apprécie le contact avec le personnel, trés bon acceuil.

Malgré l’attente pour la réception des pièces de rechange, toute l’équipe, les techniciens, l’accueil, le chef d’atelier et le directeur de l’établissement ont assuré un service irréprochable. Tout mon respect pour leur dévouement et leur travail. Merci beaucoup.

Au moment de la prise de rdv j’ai demandé un véhicule de courtoisie pour laisser ma voiture pour son entretien. Le matin du rdv au moment de me confier les clés de ce véhicule on m’annonce qu’il y a 45€ à régler par jour de « location ». On ne m’a absolument pas prévenu de ces frais au préalable et cela m’aurait semblé normal. Ma voiture devait être prête « avant 16h » et on m’avait dit qu’on me préviendrait par téléphone dans tous les cas, et qu’il fallait venir la récupérer avant 17h15. À 16h45 n’ayant reçu aucun appel je contacte moi même la concession. Ma voiture était prête, on avait simplement oublié de me prévenir. « mon collègue me dit que vous avez reçu un sms » non je n’ai absolument rien reçu. Pourtant j’avais bien reçu le sms avec le devis pour changer mes 4 pneus le matin même. Étrange.

Équipe très professionnelle et sympathique !!

Personnel très accueillant et répondant à vos questions

Très bon accueil du garage et échanges réguliers avec le mécano qui a pris en charge mon véhicule

Au téléphone, j’avais compris que le devis était de 212 € montage des pneus et équilibrage et j’étais un peu surprise que la facture s élevée à plus de 270 €

Étant dans le dommaine du commerce pasde geste commercial cela est dommage

Je suis venu pour un voyant ABS et je sors avec un voyant airbag et bien-sûr ne faisant pas attention en allumant le contact a la réception du véhicule,ce n'est pas de la faute de la concession. Décevant pour une enseigne de cette renommée.

4 mois d’immobilisation et un contact inexistant sans appel de ma part.